論共情在“轉(zhuǎn)文化傳播”中的作用機(jī)制

馬 龍 李 虹

一、國(guó)際傳播研究的新范式:轉(zhuǎn)文化傳播

(一)從“跨”到“轉(zhuǎn)”的概念升級(jí)

站在國(guó)際傳播發(fā)展的時(shí)間軸來看,國(guó)際傳播形態(tài)出現(xiàn)了三個(gè)明顯的階段。第一階段是19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的“帝國(guó)傳播”階段,這一階段伴隨著英帝國(guó)版圖的擴(kuò)張和英語(yǔ)作為全球語(yǔ)言的普及；第二階段是二戰(zhàn)之后的“跨文化傳播”階段,這一階段的特征是以隱蔽的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文化的全球滲透。因此,這兩個(gè)階段又被稱為“英式全球化”階段和“美式全球化”階段①,其實(shí)質(zhì)都是強(qiáng)勢(shì)文化對(duì)弱勢(shì)文化的入侵。

近年來,美國(guó)從特朗普時(shí)期口碑的急轉(zhuǎn)直下,到大選時(shí)的鬧劇,再到全球疫情防控的種種作為,致使“美國(guó)秩序”開始逐漸崩塌。而中國(guó)在全球疫情防控中的大國(guó)擔(dān)當(dāng),使其國(guó)際影響力不斷增強(qiáng)。在“一帶一路”的倡議引領(lǐng)下,習(xí)近平總書記發(fā)出的構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的倡議得到世界各國(guó)的廣泛認(rèn)同。美式全球化的大幕正在落下,新全球化時(shí)代已然到來。

科技的日新月異帶來了媒介生態(tài)的一系列變革。從大眾傳播時(shí)代媒體掌握話語(yǔ)權(quán),專業(yè)化生產(chǎn)內(nèi)容,到如今的人人都能發(fā)聲,用戶生產(chǎn)內(nèi)容,多元賦權(quán)的傳播實(shí)踐正如火如荼。加之國(guó)際傳播呈現(xiàn)平臺(tái)化趨勢(shì),智能媒體平臺(tái)在國(guó)際范圍內(nèi)的普及不僅提高了傳播效率,也讓傳者和受傳者能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)交流與反饋。平臺(tái)化的世界傳播也賦予了全球大眾直接參與信息生產(chǎn)和傳播的權(quán)力,機(jī)構(gòu)媒體的信息選擇權(quán)被大大削弱,基層大眾在議程設(shè)置中的作用不容小覷。傳統(tǒng)的大眾傳播模式被顛覆,“多元賦權(quán)”和“平臺(tái)世界主義”成為新全球化時(shí)代的特征。政治生態(tài)的嬗變和媒介生態(tài)的變革對(duì)傳播理論提出了新的訴求②,而跨文化傳播理論與生俱來的“文化帝國(guó)主義”烙印與當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際局勢(shì)和全新的傳播邏輯逐漸不相匹配。

與此同時(shí),基于對(duì)理論和實(shí)踐的深刻反思,“轉(zhuǎn)文化傳播”理論逐漸孕育成熟。相較于“跨文化傳播”,“轉(zhuǎn)文化傳播”更加柔和且不具有侵略性,也更能體現(xiàn)文化的平等交流和切磋。它強(qiáng)調(diào)的是開放包容、文化平等,在世界和民族、普遍和特殊中有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)文化的交流和傳播。它致力于人類整體傳播學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新,渴求建立一個(gè)平等交流、和諧發(fā)展、共同繁榮的新世界,而不是一種文化對(duì)其他文化的吸收和同化。在新全球化的語(yǔ)境下,“轉(zhuǎn)文化傳播”的核心理念是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體,它相對(duì)于“跨文化傳播”而言,明顯更具時(shí)代特征,也具有更強(qiáng)的解釋力。它的提出是歷史發(fā)展到特定時(shí)期對(duì)“跨文化傳播”恰到好處的升級(jí)。

(二)“轉(zhuǎn)文化傳播”的內(nèi)涵

清華大學(xué)史安斌教授認(rèn)為,“轉(zhuǎn)文化傳播”是以人類命運(yùn)共同體為核心理念,推動(dòng)文明平等交流互鑒?！捌脚_(tái)世界主義”是新全球化時(shí)代媒介生態(tài)的重要特色,多元賦權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)社交媒體是轉(zhuǎn)文化傳播實(shí)踐的核心場(chǎng)域。③在此將其概括為一個(gè)核心和兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)核心是“人類命運(yùn)共同體”,兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分別為“平臺(tái)世界主義”和“多元賦權(quán)”。

平臺(tái)世界主義和多元賦權(quán)重構(gòu)了一個(gè)超越個(gè)體互動(dòng)邊界的“全球聯(lián)結(jié)”的傳播網(wǎng)絡(luò),不同的文化在其中交流切磋,在深度互動(dòng)中摒棄誤解、加深認(rèn)同,進(jìn)而衍生出異質(zhì)文化的雜糅,不同文明的相互交織。文化在交流中順勢(shì)轉(zhuǎn)型為適應(yīng)本土化傳播的新形式,在吸收和轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)文化的傳播和傳承,這一過程便是“轉(zhuǎn)”。文化的界限被打破,傳播學(xué)的邊界也在延展,“人類命運(yùn)共同體”的核心愈發(fā)凸顯。

“轉(zhuǎn)文化傳播”不以一國(guó)文化凌駕于其他文化之上,不以文化的自我復(fù)制實(shí)現(xiàn)侵略式傳播,這是它與跨文化傳播最大的不同?！稗D(zhuǎn)文化傳播”意在構(gòu)建“整體全球化”的傳播體系,致力于打造包容和諧、相互尊重、平等交流的傳播環(huán)境?？梢哉f,“轉(zhuǎn)文化傳播”是人類命運(yùn)共同體理念在新聞傳播領(lǐng)域的具體應(yīng)用。

在“轉(zhuǎn)文化”營(yíng)造的新傳播環(huán)境中,沒有任何一種文化占據(jù)主導(dǎo),不同文化主體被平等賦權(quán),通過對(duì)他者文化的過濾和吸收,實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的全新認(rèn)知,將他者文化內(nèi)化為自身文化屬性的一部分,呈現(xiàn)出“你中有我,我中有你”的文化雜糅。“轉(zhuǎn)文化傳播”不回避文化的差異性,重視文化的多樣性。它強(qiáng)調(diào)文化間沒有非黑即白的對(duì)立,主張?jiān)谖幕牧夹曰?dòng)中化解沖突,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?；ヂ?lián)互通、共贏共享的命運(yùn)共同體理念是“轉(zhuǎn)文化傳播”的內(nèi)在意涵,也為超越跨文化傳播開辟了理論視野。

(三)“轉(zhuǎn)文化傳播”的未來拓展空間

在“跨文化傳播”階段,中國(guó)主流媒體的國(guó)際傳播已經(jīng)取得了顯著的成績(jī)。但在云波詭譎的國(guó)際局勢(shì)下,面對(duì)西方媒體的刻意抹黑和話語(yǔ)攻訐,“下大氣力加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè),形成同我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際地位相匹配的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)”是現(xiàn)階段“轉(zhuǎn)文化傳播”的主要任務(wù)。④從“跨”到“轉(zhuǎn)”,“轉(zhuǎn)文化傳播”的研究和實(shí)踐都處在探索階段。新的傳播生態(tài),對(duì)原有的傳播手段也提出了新的挑戰(zhàn)。因此,“轉(zhuǎn)文化傳播”階段可以著力從創(chuàng)新傳播手段出發(fā),來提升國(guó)際傳播能力。

創(chuàng)新意味著“破舊立新”。過去“傳者中心”的單向傳播模式已經(jīng)被打破,而適應(yīng)“多元賦權(quán)”的新的傳播手段仍在探索。基于對(duì)“轉(zhuǎn)文化傳播”內(nèi)涵的理解,在“轉(zhuǎn)文化傳播”的敘事中,融入共情因子為之賦能,打破文化疏離的氛圍,不失為一種新的有效的傳播方式。共情與“轉(zhuǎn)文化傳播”兩個(gè)看似不同的概念,其內(nèi)核都是“共享”與“認(rèn)同”?；诖?“共情傳播”的融入或?qū)⒊晒Φ卮蜷_新全球化語(yǔ)境下“轉(zhuǎn)文化傳播”的新格局。

二、傳播研究的新視界:“共情”的引入

(一)共情傳播的發(fā)展

共情(empathy)是一個(gè)起源于心理學(xué)的概念,最近幾年在傳播學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用和研究。關(guān)于共情的定義,目前仍處于廣泛討論階段,并沒有達(dá)成共識(shí)。但是通常認(rèn)為共情是一種能力,一種根植于人類基因中與生俱來的理解和分享他人感情的能力。⑤它在一定程度上與同理心有相似之處,但從作用機(jī)制上來說,比同理心要復(fù)雜得多。早在30多年前,國(guó)外的神經(jīng)科學(xué)家就發(fā)現(xiàn)了“鏡像神經(jīng)元”是人類能夠產(chǎn)生共情體驗(yàn)的神經(jīng)基礎(chǔ)。神經(jīng)學(xué)家致力于從生物學(xué)上解釋共情產(chǎn)生的原理,而心理學(xué)家致力于從外在表征和內(nèi)在機(jī)制上研究共情對(duì)于社交和心理健康的深層作用。

在新聞傳播學(xué)界,將共情納入傳播研究是最近幾年剛剛起步的?！肮睬槭且环N自然情感和能力”已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)同,但共情與傳播的內(nèi)在聯(lián)系還有待進(jìn)一步闡釋。劉海明、宋婷在他們的研究中將“共情傳播”界定為個(gè)體在面對(duì)群體的情緒情景時(shí)參與信息接收、感染和表達(dá)以及傳遞分享的行為過程。⑥這一論述體現(xiàn)了共情傳播的動(dòng)態(tài)性。而李玲在其研究中也指出,共情傳播要說明個(gè)體與群體,群體與群體之間的新關(guān)系模式。⑦趙建國(guó)總結(jié)了前人的研究,在《論共情傳播》一文中將其定義為共同或相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程。⑧基于以上學(xué)者的定義可以看出,共情與傳播天然有聯(lián)系。首先,共情是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,而傳播也是；其次,共情需要至少有兩方的參與,傳播亦然；最后,共情能力有大小,共情追求效果的達(dá)成,而傳播能力也有大小,傳播力的度量是傳播學(xué)界研究的一大方向。從這個(gè)角度上來看,共情與傳播的結(jié)合是新聞傳播學(xué)發(fā)展的必然。

近年來關(guān)于共情傳播的學(xué)術(shù)成果頻出,其中以實(shí)證研究居多。尤其自全球疫情暴發(fā)以來,關(guān)于共情在新聞報(bào)道中的實(shí)踐效果研究不在少數(shù)。其次,共情策略在影視作品、直播帶貨及真人秀中的應(yīng)用研究也頗為廣泛。在理論研究中,共情與人類命運(yùn)共同體,共情傳播在講好中國(guó)故事、構(gòu)建中國(guó)敘事體系等方面的應(yīng)用研究也受到了眾多學(xué)者的關(guān)注。本文在前人的基礎(chǔ)上,著重研究情感共同體打通“轉(zhuǎn)文化傳播”的作用機(jī)制,即以共情賦能人類命運(yùn)共同體、平臺(tái)世界主義和多元賦權(quán)。

(二)共情傳播的作用機(jī)理

傳統(tǒng)的新聞價(jià)值觀,倡導(dǎo)客觀、理性的表達(dá)方式。但在智能化的傳播媒介中,個(gè)體的情緒以及個(gè)體間的差異性被放大,多元主體在追求理性的過程中也呈現(xiàn)出對(duì)感性表達(dá)的訴求。⑨加之?dāng)?shù)字時(shí)代,人類感受世界、表達(dá)自我的方式發(fā)生了深刻的變革。民族性、地域性的特征在傳播中趨向淡化,人類共同的情感愈加突出,并呈現(xiàn)出多元并存和多種文化交融的局面。⑩這就為共情在文化的對(duì)外傳播中發(fā)揮作用夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外,隨著共情融入新聞報(bào)道實(shí)踐的成功案例越來越多,情感及共情在傳播中的應(yīng)用逐漸被重視。有學(xué)者在研究中指出,共情并不是完全的感性,更不是反理性,它也有理性的成分存在。理性和共情之間不但沒有根本的沖突,甚至是相互補(bǔ)充的。這一論述打破了新聞傳播領(lǐng)域,情感與理性二元對(duì)立的格局,也打開了傳播效果研究的新視野。

共情傳播有兩條路徑。一方面,共情是人類與生俱來的一種能力,它通過情感喚起調(diào)動(dòng)生理反應(yīng)來實(shí)現(xiàn)人內(nèi)傳播,并幫助個(gè)體調(diào)節(jié)認(rèn)知；另一方面,個(gè)體通過情感的喚醒,產(chǎn)生分享欲望,帶動(dòng)社會(huì)行為(例如點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等),進(jìn)而產(chǎn)生基于個(gè)體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合式傳播。這兩條路徑分別基于共情的生理驅(qū)動(dòng)性和社會(huì)構(gòu)建性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,共情通過線上和線下、現(xiàn)實(shí)和虛擬的交互作用,帶來的社會(huì)影響便是情感的同頻共振。而從長(zhǎng)期來看,個(gè)體情緒參與的共情經(jīng)過多次反復(fù),能夠促進(jìn)認(rèn)知的改變,孕育理性價(jià)值觀的形成。共情引起的社會(huì)性情感共鳴能夠形成特定的記憶場(chǎng)域,延長(zhǎng)記憶的時(shí)間,同時(shí)也能夠參與特定歷史時(shí)期的集體記憶。這一長(zhǎng)效的情感記憶能夠形成一定的凝聚力,構(gòu)建起特定的社會(huì)關(guān)系或圈層,從而形成持久的傳播力。

共情傳播的效果分為三個(gè)層次:認(rèn)知層面、態(tài)度層面和行為層面。三者是層層遞進(jìn)的關(guān)系,前者也對(duì)后者起著一定程度的制約作用。通常來說,共情首先帶來認(rèn)知上的改變,認(rèn)知的改變引起了態(tài)度上認(rèn)同,進(jìn)而引起行為上改變。但需要強(qiáng)調(diào)的是,三者不能完全分開,也沒有一成不變的先后順序。認(rèn)知層面的變化可能帶來態(tài)度和行為的同時(shí)改變,而當(dāng)認(rèn)知是弱影響的時(shí)候,也可能止步于認(rèn)知層面,不再引起其他層面的變化。以上可以看作是共情的生理驅(qū)動(dòng)性。反過來,社會(huì)環(huán)境、技術(shù)等因素也為共情傳播提供需要不斷調(diào)試的環(huán)境。

共情的傳播效果在異質(zhì)文化中表現(xiàn)得尤為突出。這是因?yàn)?共情是一種本能的情感驅(qū)動(dòng),當(dāng)共情觸發(fā),橫亙?cè)谖幕g的鴻溝于無形中消失。受傳者基于情感的一致性對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行“同向解碼”,隨著情感的不斷“傳染”,形成范圍逐漸擴(kuò)大的群體認(rèn)同,最終迎來共情傳播的“終極階段”——全球全人類的凝聚力和認(rèn)同感。這也是“轉(zhuǎn)文化傳播”追求的終極目標(biāo)。此外,共情是可以被設(shè)置和引導(dǎo)的,他者潛在的共情能力是可以被喚醒的。在“轉(zhuǎn)文化傳播”的過程中,通過設(shè)置容易引發(fā)共情的內(nèi)容或者形式,可以迅速拉近不同文化主體間的距離。受眾對(duì)信息內(nèi)容產(chǎn)生興趣,凝聚起注意力資源,進(jìn)而產(chǎn)生理解,甚至深度的認(rèn)同。在此基礎(chǔ)上,受眾自覺地產(chǎn)生點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等行為,成為二次傳播的節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)信息傳播的不斷擴(kuò)張,傳播力和影響力隨之增強(qiáng)。這便是“轉(zhuǎn)文化傳播”中成功的共情設(shè)置。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們不難發(fā)現(xiàn),很多社會(huì)熱點(diǎn)之所以“熱”,并不是因?yàn)閮?nèi)容本身有多震撼,而是因?yàn)榍楦械挠|發(fā)點(diǎn)讓受眾更容易產(chǎn)生共情。

三、共情在“轉(zhuǎn)文化傳播”中的作用機(jī)制

如前所述,新全球化時(shí)代“轉(zhuǎn)文化傳播”已成為國(guó)際傳播的新研究范式,而“轉(zhuǎn)文化傳播”的內(nèi)涵是一個(gè)核心理念(人類命運(yùn)共同體)和兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(平臺(tái)世界主義和多元賦權(quán))。本文的研究以“轉(zhuǎn)文化傳播”的“一心兩點(diǎn)”為切口,分別探討共情之于人類命運(yùn)共同體、平臺(tái)世界主義和多元賦權(quán)的作用機(jī)制。從而形成共情對(duì)“轉(zhuǎn)文化傳播”的合力,讓“轉(zhuǎn)文化傳播”在共情的催化作用下煥發(fā)新的生命力。據(jù)此研究思路,形成了共情對(duì)“轉(zhuǎn)文化傳播”的作用機(jī)制模型(如圖1所示)。以下對(duì)此模型展開,進(jìn)行詳盡地闡述。

圖1 共情在“轉(zhuǎn)文化傳播”中的作用機(jī)制模型

(一)共情:構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的情感基礎(chǔ)

“轉(zhuǎn)文化傳播”的內(nèi)在意涵在于整個(gè)人類傳播學(xué)的發(fā)展和全球文化的平等交流互鑒。它強(qiáng)調(diào)了文化沒有高低貴賤之分,任何一個(gè)國(guó)家的文化都不應(yīng)企圖征服其他國(guó)家的文化或?qū)⑵湮{,而跨文化傳播的“跨”存在著明顯的“凌駕”的意味。相比較而言,“轉(zhuǎn)文化傳播”的“轉(zhuǎn)”更能凸顯平等性,它強(qiáng)調(diào)文化的雜糅,“我中有你,你中有我”的吸收和借鑒?！稗D(zhuǎn)文化傳播”的核心思想是致力于服務(wù)人類命運(yùn)共同體,秉持“天下大同”的觀點(diǎn)進(jìn)行文化的傳播,促進(jìn)不同文明的平等交流和切磋。它不僅具有全球視野和戰(zhàn)略眼光,也包含著對(duì)傳播學(xué)發(fā)展的精準(zhǔn)把控和清醒認(rèn)知。因此,構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的倡議也在國(guó)際上得到了越來越多國(guó)家的認(rèn)可與支持。

人類命運(yùn)共同體的內(nèi)核本身就包含著共情的理念,共情作為理解他國(guó)、關(guān)愛他國(guó)的情感基礎(chǔ),也能推動(dòng)人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建,二者之間是相輔相成的關(guān)系。

首先,構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的倡議根植于中華民族的傳統(tǒng)文化,而中華民族是一個(gè)共情的民族。自古以來,不管是儒家思想的“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”“己所不欲,勿施于人”,還是墨家思想的“兼愛”,道家思想的“博愛”,都蘊(yùn)含著“共情”的成分。而“大道之行,天下為公”“和諧社會(huì)”“以和為貴”等思想更是流淌在中國(guó)人民的血液里。所以說,中國(guó)提出構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的倡議與骨子里的“共情”基因有著天然的聯(lián)系,人類命運(yùn)共同體與共情本來就是一脈相承的關(guān)系。當(dāng)前,世界正處在新全球化深度磨合的關(guān)鍵時(shí)期,經(jīng)濟(jì)與科技兩大推手聯(lián)合帶來了世界各國(guó)前所未有的相互依存和緊密相關(guān)。構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的倡議能讓世界各國(guó)團(tuán)結(jié)在一起,摒棄對(duì)立思想,包容合作,平等交流,樹立“為我”就是“為我們”的全球觀。而這種全球觀中蘊(yùn)含著“同理心”,蘊(yùn)含著“推己及人”,是一種“共情”的價(jià)值觀。

其次,共情是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的情感基礎(chǔ)。共情的基礎(chǔ)是愛與同情,而愛是一種積極的力量,可以打破國(guó)家、種族、性別和年齡的界限,對(duì)他人的遭遇、經(jīng)歷或者情緒感同身受。沒有共情能力,人類很難達(dá)成命運(yùn)共同體的共識(shí)。共情傳播比傳統(tǒng)的理性傳播更有助于打破各國(guó)、各民族之間文化的隔閡,通過共享情感建立起天然的聯(lián)結(jié),由情感的共鳴自然觸發(fā)認(rèn)知的共鳴,形成內(nèi)化的認(rèn)同,從而達(dá)到更好的傳播效果。當(dāng)前世界突出的環(huán)境問題和疫情防控問題,都在地訴說著人類是一個(gè)命運(yùn)共同體。即使沒有真正經(jīng)歷火災(zāi)的民眾,也能從各種新聞報(bào)道中感受到澳大利亞森林大火之后釋放上億噸二氧化碳、動(dòng)物們失去家園、植被難以恢復(fù)等帶來的對(duì)生態(tài)系統(tǒng)毀滅性的打擊；即使疫情防控相對(duì)穩(wěn)定的地區(qū)也能感受到印度因疫情每天死亡兩千多人時(shí),民眾的恐慌與絕望,失去親人的痛苦和面對(duì)疫情的無力感。這就是共情的力量。共情讓人類對(duì)命運(yùn)共同體的感受更加直接、更加深刻,也對(duì)其更加地認(rèn)同。因此,在“轉(zhuǎn)文化傳播”中合理巧妙地融入共情的因子,能夠加快人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建。這也是在新全球化視域下,建設(shè)中國(guó)國(guó)際傳播能力的新突破口和發(fā)力點(diǎn)。

因此,構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的全球觀中蘊(yùn)含著共情的理念,而共情作為人類命運(yùn)共同體的情感基礎(chǔ)也能夠加速共同體的構(gòu)建。共情可以通過創(chuàng)作手法和敘事體系加以設(shè)計(jì),以夯實(shí)情感基礎(chǔ),為“轉(zhuǎn)文化傳播”的第一作用維度打好前戰(zhàn)。

(二)共情:平臺(tái)世界主義的傳播介質(zhì)

從很多方面看,Web 2.0架構(gòu)都是對(duì)第一代互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的重組而非延續(xù)。作為廣泛的參與式社交網(wǎng)絡(luò),Web 2.0是以“平臺(tái)化”為基本媒介邏輯的:無論機(jī)構(gòu)還是個(gè)體,首先都要接入平臺(tái),然后再以平臺(tái)為場(chǎng)景開始新的競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)智能終端的普及帶來了“平臺(tái)化”的繁榮,“平臺(tái)化”成為了全球信息社會(huì)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。“平臺(tái)化”有兩方面含義,一是媒體平臺(tái)化,即傳統(tǒng)媒體要擴(kuò)展傳播力和影響力越來越依賴商業(yè)平臺(tái),比如人民日?qǐng)?bào)、新華社、共青團(tuán)中央等中央媒體和機(jī)構(gòu)進(jìn)駐微信公眾號(hào)、開設(shè)新浪法人微博、抖音賬號(hào)和B站(嗶哩嗶哩)賬號(hào)等,以擴(kuò)大受眾群,增強(qiáng)傳播力；另一方面,是指平臺(tái)媒體化,很多聚合類社交平臺(tái)的用戶數(shù)、活躍度和訪問量遠(yuǎn)超主流媒體,因而在很大程度上需要承擔(dān)起媒體的社會(huì)責(zé)任。比如,臉書(facebook),抖音,騰訊,新浪微博等。

“轉(zhuǎn)文化傳播”中的“平臺(tái)世界主義”內(nèi)涵是平臺(tái)化的世界傳播,強(qiáng)調(diào)從平臺(tái)化的媒體邏輯考察世界主義的可能性。平臺(tái)媒體重塑了傳媒生態(tài)中內(nèi)容選擇、觀點(diǎn)篩選、輿論引導(dǎo)、信息反饋等一系列問題的效果和權(quán)力,重新整合了全球語(yǔ)境。平臺(tái)化體現(xiàn)了新全球化時(shí)代國(guó)際傳播的高度互聯(lián)和信息共享,其最直接的效果是用戶賦權(quán)。傳統(tǒng)的由主體到客體的單向傳播模式受到挑戰(zhàn),在平臺(tái)世界主義視域下,人人都是傳播主體,每個(gè)人都是人類命運(yùn)共同體理念下的平等的表達(dá)主體。換言之,平臺(tái)世界主義為“轉(zhuǎn)文化傳播”打破文化圈層、促進(jìn)信息的全球互聯(lián)與共享提供了更大的可能性。

共情在平臺(tái)化的世界傳播中充當(dāng)了傳播介質(zhì)的作用。平臺(tái)化的背后是技術(shù)和算法的支撐,技術(shù)、算法這些看似理性的東西實(shí)則需要依托情感的介質(zhì)才能在“轉(zhuǎn)文化傳播”過程中贏得先機(jī)。人與技術(shù)深度交互、大數(shù)據(jù)分析和智能算法的融入改變了傳統(tǒng)傳播過程中的“人找信息”的模式,取而代之的是“信息找人”的新模式。而在“信息找人”的過程中,依據(jù)的是對(duì)個(gè)體在平臺(tái)上的行為分析,如瀏覽內(nèi)容的偏向、社交圈的用戶畫像、傳播行為的活躍程度等等。而對(duì)于用戶的國(guó)籍、種族、文化等信息則相對(duì)弱化,這也凸顯了全球責(zé)任觀下命運(yùn)與共的特征。通過用戶行為分析,了解其情感需求并制定有針對(duì)性的傳播策略。而有針對(duì)性的傳播策略需要借助情感的幫助,找到傳者和受傳者容易共情的點(diǎn),避免文化的正面沖突,在文化的雜糅與協(xié)調(diào)中突顯一致的情感,弱化沖突的焦點(diǎn),讓受傳者在接受信息的過程中感受到被了解、被認(rèn)同與被尊重。在這種情境之下,受眾更容易從認(rèn)知共情轉(zhuǎn)向態(tài)度和行為的共情?？梢哉f,共情在平臺(tái)化的“轉(zhuǎn)文化傳播”中起到了潤(rùn)物無聲的功效。

共情傳播讓我們看到了平臺(tái)世界主義的無限可能,平臺(tái)化是真正的全球媒介,共情同樣是能夠讓全人類相連、相通的紐帶。平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí)為流量之爭(zhēng),流量意味著競(jìng)爭(zhēng)力、也意味著傳播力和影響力。在“轉(zhuǎn)文化傳播”的國(guó)際舞臺(tái)上,要想獲得流量,以情動(dòng)人要遠(yuǎn)好過以理服人。理性的說服需要接受的時(shí)間,而情感的抵達(dá)卻是直通人心。國(guó)際傳播中文化的差異性永遠(yuǎn)不可能消除,而共情傳播是建立在求同存異基礎(chǔ)上的文化平等交流,是能夠促進(jìn)人心相通的交流方式。全球平臺(tái)媒體都應(yīng)在國(guó)際傳播的實(shí)踐中積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)向,探索情感路徑。鑒于共情敘事的方法可以學(xué)習(xí),共情敘事的技巧可以訓(xùn)練,共情的能力也可以培養(yǎng),未來共情傳播將成為“轉(zhuǎn)文化傳播”視域之下全球平臺(tái)的生存之道。

在平臺(tái)化規(guī)范發(fā)展的同時(shí),共情傳播也在國(guó)際傳播中不斷地付諸實(shí)踐,他們?cè)凇稗D(zhuǎn)文化傳播”的潮流中得到融合創(chuàng)新。恰如聲音在不同的介質(zhì)中的傳播形式不同,平臺(tái)化有了共情這一傳播介質(zhì)也萌發(fā)了不一樣的生命力。在平臺(tái)化的世界傳播格局大發(fā)展之時(shí),不能忽略的是,國(guó)際傳播平臺(tái)的管理過程也離不開共情。國(guó)際傳播平臺(tái)有賴于各個(gè)國(guó)家的協(xié)同治理,世界各國(guó)應(yīng)當(dāng)在充分探討、彼此尊重的前提下,不忘“構(gòu)建人類命運(yùn)共同體”的初心,讓平臺(tái)在法治、安全和有制度、有共識(shí)的軌道上為服務(wù)于人類命運(yùn)共同體而良性地運(yùn)行和發(fā)展。

在未來,技術(shù)賦能將在更深層次、更寬領(lǐng)域影響媒體的傳播格局,人機(jī)協(xié)同、場(chǎng)景化、時(shí)空性、泛在化將是未來媒體智能化的趨勢(shì),未來的媒體融合也將從媒體智能化向智能傳播轉(zhuǎn)變,傳媒業(yè)將成為互聯(lián)互通、資源共享的生態(tài)體系。共情之于國(guó)際傳播的效能注定將有更廣闊的創(chuàng)新手段和拓展空間。

(三)共情:多元賦權(quán)的傳播通路

媒介的變革重塑了社交的形態(tài),多元賦權(quán)成為新全球化時(shí)代“轉(zhuǎn)文化傳播”的重要場(chǎng)域。多元賦權(quán)的實(shí)現(xiàn)需要兩個(gè)條件:一是技術(shù)條件,互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展,帶來了百年未有之大變局,萬物互聯(lián),永久在線,媒介從“人體的延伸”演變?yōu)椤叭说囊庾R(shí)的延伸”。傳播的邊界不斷延展,“機(jī)器邏輯”與“人的邏輯”同時(shí)在傳播活動(dòng)中交織。數(shù)據(jù)和算法被不斷地吸收容納到傳播要素之中,為傳播活動(dòng)提供更加人性化的服務(wù)。與此同時(shí),流量越來越富余,價(jià)格也變得低廉,讓普通大眾也能夠無限制地消費(fèi)。這些技術(shù)性因素構(gòu)成了多元賦權(quán)的前提條件之一。

二是從專業(yè)生產(chǎn)(PGC)到用戶生產(chǎn)(UGC)的變遷,專業(yè)媒體生產(chǎn)的信息變成了冰山一角,普通大眾每天海量的內(nèi)容創(chuàng)造成為了信息傳播的主力。這就使得傳播的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)移,多元化的聲音得以凸顯,過去主流媒體機(jī)構(gòu)掌握話語(yǔ)權(quán)的時(shí)代一去不復(fù)返了。傳播的規(guī)則在從PGC到UGC的變遷中也發(fā)生了改變,普通大眾的生產(chǎn)能力、傳播效率以及影響力都不容小覷,現(xiàn)實(shí)生活中很多傳播廣、影響力強(qiáng)的熱點(diǎn)都源自于草根創(chuàng)作者。比如,李子柒的短視頻在國(guó)際上的傳播力和影響力超越了國(guó)內(nèi)很多機(jī)構(gòu)媒體,李子柒本人的形象成為了“東方美”的代表,李子柒關(guān)于勞作的視頻也勾起了西方大眾對(duì)中國(guó)的美好向往。由此可見,多元化賦權(quán)正在使議程設(shè)置發(fā)生顛覆性的改變,它要求我們?cè)凇稗D(zhuǎn)文化傳播”的過程中不能忽視大眾的內(nèi)容生產(chǎn)能力和傳播能力。

多元賦權(quán)實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)條件同時(shí)也為共情傳播提供了機(jī)遇。信息爆炸時(shí)代,人類有效可使用的注意力資源在每天海量的信息面前成為稀缺資源,加之日益加快的生活節(jié)奏,使得人們對(duì)于信息的篩選更加嚴(yán)格,如果不能在短時(shí)間內(nèi)抓住受眾的注意力,信息就會(huì)在指尖被滑過,并很快淹沒在信息的浪潮中。顯然,通過情感的共通來抓住注意力資源不失為一種行之有效的方法,而傳統(tǒng)嚴(yán)肅的新聞范式,或者理性且富有邏輯的分析卻不是絕大多數(shù)人通吃的手段。從形式上來說,短視頻已經(jīng)取代了文字和圖片成為目前信息傳播中最重要的載體,其張揚(yáng)個(gè)性化創(chuàng)意、能夠填補(bǔ)碎片化時(shí)間的特點(diǎn)也使它成為多元賦權(quán)下用戶生產(chǎn)中最受追捧的形式之一。近幾年,抖音、快手等App的崛起也印證了這一點(diǎn)。毋庸置疑,視頻本身更強(qiáng)的敘事性、更有力的氛圍渲染、更多樣的表達(dá)技巧和恰當(dāng)?shù)谋尘耙魳返募映?使它相比于其他形式更容易激發(fā)共情的情緒。因此,從這個(gè)角度來看,科技發(fā)展和用戶生產(chǎn)為共情傳播提供了天時(shí)地利人和的條件。

共情帶來的“帶入式”情感體驗(yàn)不僅能夠影響傳播的廣度,也能夠影響傳播的深度。最明顯的一點(diǎn),共情能夠帶來受眾積極地參與二次傳播的過程,比如,頻繁地轉(zhuǎn)發(fā)、分享和評(píng)論,以及主動(dòng)搜尋與傳播內(nèi)容相關(guān)的信息。共情也被證實(shí)能夠加深大腦的記憶,并通過浸染長(zhǎng)期記憶促成態(tài)度、行動(dòng)的改變。由此可見,共情是將傳播信息內(nèi)化為意識(shí)或外化為行動(dòng)的關(guān)鍵中介因素,這也是共情在“轉(zhuǎn)文化傳播”中的重要作用機(jī)制。