以閱讀偏好為導(dǎo)向的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新對策分析

姬鮮平

以閱讀偏好為導(dǎo)向的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新，是現(xiàn)代圖書館創(chuàng)新方向，對于圖書館的讀者服務(wù)更新有重要的作用。同時也是滿足閱讀者喜好的有效策略。本文主要研究圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略，闡述了閱讀偏好為導(dǎo)向的圖書館讀者服務(wù)，同時在圖書館讀書導(dǎo)向下，應(yīng)該做好對讀者的全面調(diào)查，并制定相應(yīng)的閱讀服務(wù)內(nèi)容，為閱讀偏好的讀者提供更多的良好服務(wù)。

圖書館是現(xiàn)代文化交流的重要場所，也為學(xué)者學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。在實際的圖書館服務(wù)過程中，以閱讀為偏好進入到圖書館的讀者占據(jù)重要的地位，其進入到圖書館的主要目的就是為了閱讀課外讀物，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。而在當(dāng)前圖書館服務(wù)過程中，人性化理念要求其服務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)該提供更加現(xiàn)代化、更加人性化的服務(wù)，以滿足閱讀偏好讀者的服務(wù)需求，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，確保圖書館的創(chuàng)新優(yōu)化。

一、閱讀偏好為導(dǎo)向進行圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新的作用

圖書館是我國基層文化服務(wù)工作的重要組成部分，尤其是在最近階段，國家開始重視文化發(fā)展工作，對于圖書館的服務(wù)工作要求也有所提升。要求圖書館進行服務(wù)創(chuàng)新改革，從數(shù)字化圖書館模式改革做起，利用現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新升級。同時在圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作展開過程中，更要求人性化服務(wù)模式創(chuàng)新，換言之就是根據(jù)圖書館讀者的喜好和偏愛進行服務(wù)，升級圖書館服務(wù)，以達到讓讀者滿意的服務(wù)[1]。

大部分讀者進入圖書館是為了借閱圖書資料進行閱讀，以開闊視野，積累知識。但是，閱讀因人而異，也就形成了所謂的“閱讀偏好”。閱讀偏好的類型不同、閱讀偏好時間不同，使整個閱讀偏好讀者的整體分為多個層次，所以在實際的閱讀創(chuàng)新過程中，為了實現(xiàn)所有閱讀者的滿意度綜合提升，需要建立以閱讀偏好為導(dǎo)向的閱讀服務(wù)，確保閱讀服務(wù)創(chuàng)新更加貼心，更加親民，更加優(yōu)化，也能夠提升閱讀服務(wù)效果。同時這也是響應(yīng)國家文化建設(shè)的號召，建立現(xiàn)代化、人性化圖書館實施的有效策略，確保文化發(fā)展建設(shè)更加合理有效。

二、閱讀偏好為導(dǎo)向進行圖書館閱讀服務(wù)要點

閱讀偏好為導(dǎo)向進行圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新。而在其展開閱讀服務(wù)創(chuàng)新過程中，也必要做好相應(yīng)的調(diào)查，并且運用合理手段進行創(chuàng)新，以下是讀者總結(jié)的以閱讀偏好為導(dǎo)向圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新要點分析。

①做好對閱讀偏好為導(dǎo)向的調(diào)查工作。調(diào)查工作是導(dǎo)向標，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，既然是以閱讀偏好為服務(wù)導(dǎo)向，一定要做好對閱讀偏好為導(dǎo)向讀者的全面調(diào)查工作，對于其導(dǎo)向目錄進行分析。如調(diào)查不同讀者的閱讀目的、包括學(xué)習(xí)知識、包括休閑放松等，不同目的的讀者應(yīng)該建立不同的服務(wù)指標，才能夠滿足不同的服務(wù)需求。另外，也需要對閱讀偏好讀者的圖書類型進行分析，包括歷史類、科學(xué)類、醫(yī)藥類等不同知識類型的書籍，不同類型的書籍也應(yīng)該做好相應(yīng)的調(diào)查工作，確保閱讀服務(wù)模式的良好展開有所幫助;②借助現(xiàn)代數(shù)字化圖書館以及信息化技術(shù)完成讀者服務(wù)。在進行圖書館服務(wù)工作展開過程中，現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作展開，過分依賴人力進行處理，其工作效率比較差，而在信息化技術(shù)以及智能化技術(shù)發(fā)展背景下，利用現(xiàn)代先進的技術(shù)完成對圖書館服務(wù)的升級非常關(guān)鍵，同時也是提升圖書館讀者偏好圖書質(zhì)量的關(guān)鍵方向。

三、閱讀偏好為導(dǎo)向進行圖書閱讀服務(wù)創(chuàng)新具體策略

上文提及圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新為導(dǎo)向進行閱讀服務(wù)，應(yīng)該做好對閱讀服務(wù)的合理升級，同時在閱讀服務(wù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)該注重閱讀服務(wù)工作的具體工作，提升閱讀服務(wù)工作質(zhì)量，以下是筆者總結(jié)閱讀服務(wù)工作展開中各項服務(wù)工作服務(wù)合理展開的具體內(nèi)容分析。

（一）針對閱讀服務(wù)偏好導(dǎo)向進行調(diào)查

在圖書館進行服務(wù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)該根據(jù)讀者的需求進行良好的閱讀調(diào)查工作，同時分析需求，提升閱讀導(dǎo)向工作服務(wù)建設(shè)效果，確定其調(diào)查工作展開更加合理有效。①針對圖書館的借閱比例進行調(diào)查分析，圖書館的借閱比例關(guān)系到圖書館以借閱為主要目的的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對于圖書館的借閱而言也有關(guān)鍵的作用。如我館在2020年進行閱讀調(diào)查過程中，借還書數(shù)量282916冊，借閱比率81.10%。證明到圖書館借閱圖書的人數(shù)相對比較多。而借閱也代表了讀者對閱讀的喜好;②讀者進行借閱調(diào)查過程中，也應(yīng)該進行偏好調(diào)查。如我館進行借閱模式升級過程中，針對圖書館的圖書借閱風(fēng)格進行良好的調(diào)查，主要針對圖書館的各項調(diào)查工作進行有效分析，其調(diào)查工作中完成以下幾方面工作：A針對讀者的借閱習(xí)慣進行調(diào)查，61.87%的讀者來館的主要目的是自修，其中49.72%的讀者未借閱過任何文獻，未參與過任何一項活動;33.15%的讀者來館主要目的是借閱圖書;以借閱其他文獻、參觀展覽、參加活動或聽講座為主的讀者僅占4.98%。B針對圖書館的個別借閱偏好進行調(diào)查，主要調(diào)查了借閱時有無飲食習(xí)慣、借閱時有無熱門書籍選擇、對于現(xiàn)有讀書借閱服務(wù)的滿意程度等進行調(diào)查，通過詳細的偏好調(diào)查，完成對圖書借閱模式的分析，促進圖書館的借閱模式優(yōu)化。

（二）按照借閱調(diào)查進行借閱模式創(chuàng)新

在閱讀服務(wù)升級過程中，可以根據(jù)閱讀服務(wù)模式進行閱讀升級，確保閱讀展開更加積極有效，也能夠最大程度上提升閱讀服務(wù)創(chuàng)新效果，確保其閱讀更加積極合理。以下是我館針對讀者偏好進行閱讀服務(wù)升級的策略。

（三）優(yōu)化創(chuàng)新閱讀服務(wù)項目

傳統(tǒng)的圖書館閱讀服務(wù)過程中，僅完成借閱服務(wù)創(chuàng)新等相關(guān)模式，而現(xiàn)代化圖書館閱讀創(chuàng)新過程中，還應(yīng)該注重完成全面升級服務(wù)，確保服務(wù)創(chuàng)新更加合理。如我館進行閱讀服務(wù)創(chuàng)新中，完成了其服務(wù)項目的增加和創(chuàng)新，提出了多項閱讀創(chuàng)新模式，確保其創(chuàng)新展開更加合理。公共圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新中，主要包括采訪、編目、圖書加工上架、圖書流通、閱覽室、特色數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)、文獻再生化、設(shè)備維護、物業(yè)管理、自習(xí)室、參考咨詢等多項業(yè)務(wù)外包工作。通過全流程的閱讀服務(wù)，實現(xiàn)了圖書館的整體服務(wù)升級，整體閱讀服務(wù)模式建立，使服務(wù)者更加注重管理效率，同時注重圖書館的管理效果。并且進行全閱讀服務(wù)中，圖書館以薪酬作為人員的主要管理手段，能夠提高服務(wù)工作人員的積極性，更好的完成閱讀服務(wù)等工作。

（四）完成圖書館服務(wù)技術(shù)升級

根據(jù)我館的相關(guān)調(diào)查顯示，圖書館服務(wù)工作比較負責(zé)，并且不同的讀者喜好不同，喜歡的書籍也有所不同，不可能實現(xiàn)一對一服務(wù)，所以在現(xiàn)代閱讀服務(wù)升級過程中，應(yīng)該注重閱讀服務(wù)效率升級，以圖書館的讀書服務(wù)為導(dǎo)向進行閱讀服務(wù)升級非常關(guān)鍵。并且進行閱讀服務(wù)中，還可以實現(xiàn)其閱讀服務(wù)的有效展開工作。現(xiàn)代的圖書館服務(wù)技術(shù)升級，可以利用現(xiàn)代化技術(shù)進行服務(wù)升級，以滿足不同需求者的服務(wù)需求。

如在圖書館升級中，完成內(nèi)部服務(wù)技術(shù)升級，提升圖書館的宣傳效果。如在圖書館服務(wù)展開中，我館進行了文化傳播服務(wù)模式的升級，建立了基層圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)。以數(shù)字化網(wǎng)站建立，完成我館進行綜合分析，網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)中，包括多項智能化的管控模塊，在其進行技術(shù)的應(yīng)用過程中，主要包括讀者圖書推薦、讀者服務(wù)指南、讀者活動報名、數(shù)字資源設(shè)計等多項模塊。同時為了實現(xiàn)服務(wù)技術(shù)升級，并且在數(shù)字資源建設(shè)中還包括活動功能展開，定期在網(wǎng)站內(nèi)組織各種讀書活動，完成圖書館的綜合建設(shè)，提升服務(wù)指南[2]。

另外，我館還完成了圖書借閱設(shè)備的有效使用。如自主還書機的應(yīng)用，用戶可自主完成圖書借閱、圖書歸還、圖書續(xù)借及借閱查詢等服務(wù);用戶還可以根據(jù)需要，對系統(tǒng)軟件進行配置和結(jié)合后臺管理軟件，進行二次開發(fā)，進行網(wǎng)上預(yù)約和借閱圖書等。

再有，我館建立微信號公眾號平臺。利用微信號平臺，實現(xiàn)服務(wù)交流升級，圖書館微信公眾號平臺服務(wù)建設(shè)過程中應(yīng)該注重微信的聊天等功能進行實際的建設(shè)，在其公眾號平臺構(gòu)建的過程中不僅要建設(shè)智能化的服務(wù)體系，同時也應(yīng)該建立人工服務(wù)體系，解決智能化系統(tǒng)無法解決的問題。如圖書館微信公眾號平臺服務(wù)構(gòu)建中可以建立人工咨詢模塊，通過人工資源服務(wù)模塊的建立完成對服務(wù)的優(yōu)化，也能夠最大程度上提升微信公眾號服務(wù)的有效建設(shè)，確保微信服務(wù)構(gòu)建更加合理，也能夠促進其微信公眾的建設(shè)應(yīng)用，實現(xiàn)圖書館微信公眾服務(wù)的升級，確保微信服務(wù)更有效果[3]。

四、總結(jié)

本文總結(jié)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新效果，并且進行圖書館以閱讀偏好導(dǎo)向服務(wù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)該落實好服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化，提升服務(wù)效果。

參考文獻：

[1]馬銘.以閱讀偏好為導(dǎo)向的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020（12）：179，181.

[2]王大壯.智慧圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新策略研究[J].圖書館學(xué)刊，2018（3）：99-102.

[3]熊妍.論述高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑[J].求知導(dǎo)刊，2015（24）：36.