連接檔案公共服務(wù)的過(guò)去和未來(lái)

趙彥昌　張茜雅

隨著新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以微信、微博、抖音、網(wǎng)站等為代表的新媒體平臺(tái)滲透進(jìn)大眾生活的方方面面，成為社會(huì)信息傳播與互動(dòng)的重要方式。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。面對(duì)智能便捷的新媒體平臺(tái)和高粘度的社會(huì)用戶行為，檔案公共服務(wù)的環(huán)境、對(duì)象和內(nèi)容已發(fā)生巨大變化，如何更好地適應(yīng)新媒體環(huán)境，如何更好地發(fā)揮檔案工作在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中的基礎(chǔ)性、支撐性作用，河北大學(xué)李穎教授的《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機(jī)理與策略研究》（人民出版社2021年11月出版）進(jìn)行了闡述和探討。

一、《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機(jī)理與策略研究》一書(shū)的主要內(nèi)容

全書(shū)共七章二十四節(jié)，正文之前附有緒論。作者在緒論部分回顧和評(píng)述了國(guó)內(nèi)外檔案公共服務(wù)的研究成果，同時(shí)闡明本書(shū)的研究方法與創(chuàng)新之處。正文部分遵循“理論——實(shí)踐”的基本思路，第一章至第四章是理論探究;第五章至第七章是策略設(shè)計(jì)，在理論探究的基礎(chǔ)上為新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的開(kāi)展提供行動(dòng)指南。兩部分銜接自然、相得益彰，使得該書(shū)兼具學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

理論研究部分，第一章對(duì)“新媒體”“公共服務(wù)”“檔案公共服務(wù)”的基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析新媒體環(huán)境給檔案公共服務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為全面理解新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。第二章著重研究了新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本原理和規(guī)律，是本書(shū)的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)之一。第三章在遵循檔案公共服務(wù)機(jī)理的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家戰(zhàn)略和新媒體環(huán)境下的平臺(tái)化思維，探究了新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)范式。第四章在前述機(jī)理和范式的基礎(chǔ)上，將我國(guó)新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)歸結(jié)為檔案知識(shí)服務(wù)塊、檔案公共文化服務(wù)塊、檔案民生服務(wù)塊和檔案技能服務(wù)塊。在應(yīng)用策略部分，第五章以“儲(chǔ)能——賦能——釋能”為思路設(shè)計(jì)了新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。第六章從凝聚共識(shí)、厘清權(quán)責(zé)、科學(xué)評(píng)估、壯大社會(huì)力量四個(gè)方面探究了我國(guó)檔案公共服務(wù)保障體系。最后，第七章提出建設(shè)國(guó)家一體化檔案公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)想，深入闡述了平臺(tái)特點(diǎn)、建設(shè)原則、框架構(gòu)建等內(nèi)容，以期通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)新更好地實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)在新媒體環(huán)境下的服務(wù)目標(biāo)。

二、《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機(jī)理與策略研究》一書(shū)的研究特色

（一）化繁為簡(jiǎn)，善用圖表闡釋研究成果

運(yùn)用各類圖表來(lái)輔助理論論證，是本書(shū)的特色之一。全書(shū)共有42個(gè)圖表，涵蓋理論模型、資料梳理、框架示意和調(diào)研數(shù)據(jù)等方面，這讓理論論證變得形象生動(dòng)，令人耳目一新。例如，對(duì)于老生常談的檔案價(jià)值問(wèn)題，作者首先用清晰明了的“檔案價(jià)值動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)圖”輔助讀者理解檔案價(jià)值與生俱來(lái)和后天生長(zhǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)，再以“檔案價(jià)值聚積體描述圖”呈現(xiàn)檔案價(jià)值螺旋式生長(zhǎng)的過(guò)程，抽絲剝繭之后一針見(jiàn)血地指出：“檔案及其管理活動(dòng)存在的意義就在于激活并釋放檔案價(jià)值聚積體的能量。檔案公共服務(wù)就是將檔案聚積體能量激活、釋放、使之惠及社會(huì)和公眾的過(guò)程?！盵1]81作者用簡(jiǎn)明扼要的論述揭示了檔案價(jià)值與檔案管理、檔案公共服務(wù)之間的復(fù)雜關(guān)系，然后提煉元驅(qū)動(dòng)力、三鏡效應(yīng)、復(fù)雜系統(tǒng)論這三個(gè)關(guān)鍵因子，構(gòu)建出“檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)機(jī)理模型圖”，形象地闡釋了檔案公共服務(wù)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理。類似例子還有很多，如“雙視角雙導(dǎo)向服務(wù)模式圖”“新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑圖示”“檔案敘事賦能方法圖”“國(guó)家一體化檔案公共服務(wù)平臺(tái)框架圖”“現(xiàn)有檔案公共服務(wù)平臺(tái)類型梳理”等圖表，都帶給人很多形象化的思考。

（二）聚焦問(wèn)題，運(yùn)用多元化研究方法

聚焦新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，該書(shū)綜合運(yùn)用多種研究法，論證翔實(shí)，為公眾掀開(kāi)檔案公共服務(wù)的層層面紗。第一，文獻(xiàn)研究法。在緒論部分，作者通過(guò)檢索國(guó)內(nèi)外知名數(shù)據(jù)庫(kù)的大量文獻(xiàn)對(duì)新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的已有研究進(jìn)行述評(píng)，借鑒先進(jìn)研究成果的同時(shí)分析不足，找準(zhǔn)研究問(wèn)題。此外，穿插在正文里的各類法律法規(guī)、部門規(guī)章、重要講話以及全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃也體現(xiàn)出作者進(jìn)行了扎實(shí)的文獻(xiàn)研究工作。第二，學(xué)科交叉研究法?！靶旅襟w環(huán)境下檔案公共服務(wù)”這個(gè)題目本身就涉及傳播學(xué)、信息學(xué)、檔案學(xué)、公共管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)，作者對(duì)這些交叉學(xué)科知識(shí)的綜合運(yùn)用拓寬了研究視野，增加了論證力度。例如，本書(shū)在利用傳播學(xué)和公共管理學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)檔案公共服務(wù)的發(fā)展歷程，對(duì)新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行了深刻闡述;從復(fù)雜系統(tǒng)理論視角解讀檔案公共服務(wù);用赫茲伯格的雙因素理論分析檔案民生服務(wù)作為“保健因素”的角色;將敘事學(xué)、游戲?qū)W、知識(shí)管理等交叉學(xué)科知識(shí)與檔案信息開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)思考，賦能檔案公共服務(wù)等。第三，案例分析法。作者收集探討了大量新穎豐富的案例，賦予本書(shū)強(qiáng)烈的時(shí)代氣息，在增加論述力度的同時(shí)為實(shí)際工作提供了直接參考。如2017年《蘇州年鑒》可視化網(wǎng)絡(luò)年鑒系統(tǒng)、2018年浙江省檔案局運(yùn)行的“掌上查檔”小程序、2019年中央檔案館制作推出的一系列檔案節(jié)目和展覽、寧波市鄞州區(qū)檔案館“刷臉”查檔實(shí)踐、湖北省檔案館和上海浦東新區(qū)檔案館的虛擬檔案展廳以及2020年各地云游博物館活動(dòng)、成都市檔案館推出的情景展覽《成都故事》等，讓讀者對(duì)新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的認(rèn)知更加立體。除了對(duì)國(guó)內(nèi)案例的總結(jié)反思，作者還對(duì)國(guó)外著名案例進(jìn)行了分析，如美國(guó)國(guó)家檔案館開(kāi)展的檔案館之夜活動(dòng)、美國(guó)卡耐基自然歷史博物館以鳥(niǎo)類聲音為素材開(kāi)發(fā)的APP等。第四，調(diào)查研究法。作者在論述過(guò)程中穿插了大量實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的數(shù)據(jù)，如各級(jí)國(guó)家綜合檔案館開(kāi)放檔案情況和檔案利用增長(zhǎng)率情況、全國(guó)檔案數(shù)字化項(xiàng)目的開(kāi)展情況、檔案微博粉絲數(shù)量、檔案微博發(fā)文總數(shù)以及檔案微博日均發(fā)文前十排序（2020年）情況、檔案APP開(kāi)設(shè)情況等等，為論點(diǎn)提供數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)了研究的科學(xué)性。

（三）邏輯清晰，注重檔案公共服務(wù)的整體實(shí)現(xiàn)

從架構(gòu)上看，該書(shū)遵循“理論——實(shí)踐”的基本思路，每章開(kāi)始時(shí)有一段提綱挈領(lǐng)的章節(jié)介紹，每章結(jié)尾處有概括性的小結(jié)，脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。從內(nèi)容上看，注重宏觀把控和論證邏輯，盡量在統(tǒng)籌分析影響檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的各方面因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論創(chuàng)新，觀點(diǎn)闡述層次分明。例如，本書(shū)從宏觀層面、中觀層面和微觀層面解讀本課題的研究意義;以時(shí)間為軸將我國(guó)檔案公共服務(wù)發(fā)展歷程劃分為四個(gè)時(shí)代;從“喜”“憂”“思”三個(gè)角度分析新媒體環(huán)境對(duì)檔案公共服務(wù)的影響;統(tǒng)籌分析元驅(qū)動(dòng)力、三鏡效應(yīng)以及復(fù)雜系統(tǒng)理論對(duì)檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的綜合影響;將檔案公共服務(wù)歸結(jié)為知識(shí)服務(wù)、文化服務(wù)、民生服務(wù)和技能服務(wù)四個(gè)模塊，并分別從起始層、表現(xiàn)域和實(shí)現(xiàn)空間進(jìn)行深入解析;以儲(chǔ)能——賦能——釋能為脈絡(luò)，從微觀操作層面探討公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的路徑;從共識(shí)、權(quán)責(zé)、評(píng)估、社會(huì)力量四個(gè)方面研究我國(guó)檔案公共服務(wù)保障體系;先對(duì)現(xiàn)有國(guó)家檔案公共服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，然后分析存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)國(guó)家一體化檔案公共服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持辯證否定原理，注重檔案公共服務(wù)的一體化建設(shè)。81F69770-B60C-445C-A6A6-EA191ECEF075

（四）夾敘夾議，論證語(yǔ)言深入淺出

由于采用了學(xué)科交叉研究法，作者在論述過(guò)程中需要對(duì)交叉學(xué)科的理論知識(shí)進(jìn)行介紹，并結(jié)合檔案現(xiàn)象和檔案學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行論證。作者語(yǔ)言和理論功底深厚，述則直截了當(dāng)，論則鞭辟入里。舉以下例子進(jìn)行說(shuō)明：（1）以“綠數(shù)據(jù)”一詞來(lái)形容檔案資源可以凈化信息生態(tài)環(huán)境的重大意義;（2）借用望遠(yuǎn)鏡、平面鏡和顯微鏡的功能作用描述檔案公共服務(wù)對(duì)公眾訴求的滿足，提出“三鏡效應(yīng)”;（3）從正反兩面分析“蝴蝶效應(yīng)”給檔案公共服務(wù)帶來(lái)的影響，引發(fā)人們對(duì)檔案用戶群體的特別關(guān)注;（4）引入赫茲伯格的雙因素理論，將檔案民生服務(wù)比喻為“保健因素”的角色，形象地闡釋了“民生服務(wù)做好了，公眾會(huì)認(rèn)為這是檔案部門的職責(zé)所在……避免的是公眾對(duì)服務(wù)的不滿，未必能提升公眾對(duì)檔案公共服務(wù)的滿意度;但是，如果民生服務(wù)質(zhì)量低、未能很好滿足公眾需求，通常會(huì)激起公眾對(duì)檔案公共服務(wù)極大的質(zhì)疑和不滿”[1]133這種無(wú)奈局面;（5）將提升公眾檔案技能的過(guò)程類別比為“動(dòng)車效應(yīng)”，貼切地解釋了“將檔案技能傳遞給社會(huì)廣大公眾，恰恰猶如動(dòng)車為所有車廂賦能的過(guò)程，不僅提升了公眾素養(yǎng)，也更有助于國(guó)家和社會(huì)檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。”[1]139可以看出，作者擅長(zhǎng)以跨學(xué)科視角思考檔案現(xiàn)象，將新媒體環(huán)境下復(fù)雜的檔案公共服務(wù)現(xiàn)象娓娓道來(lái)，深入淺出。

三、《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機(jī)理與策略研究》一書(shū)的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)

（一）透析新媒體環(huán)境，科學(xué)定位檔案公共服務(wù)

“概念從來(lái)就不是固定不變的，而是一種靈活的客體。它既與時(shí)俱進(jìn)地得以形塑，又針對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題開(kāi)展回應(yīng)。”[2]為全面理解新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)內(nèi)涵，本書(shū)首先采用傳播學(xué)、公共管理學(xué)的理論知識(shí)對(duì)“新媒體”和“公共服務(wù)”進(jìn)行深入剖析。作者指出，伴隨著具有數(shù)字化、交互性、超時(shí)空性、智能化特點(diǎn)的新媒體對(duì)人類社會(huì)生活的影響，新媒體環(huán)境的社會(huì)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、互動(dòng)性不斷增強(qiáng)、價(jià)值觀逐趨多元、信息生態(tài)系統(tǒng)也更加復(fù)雜。隨后作者羅列了六種解釋“公共服務(wù)”概念的方法，回顧了公共服務(wù)、檔案公共服務(wù)在我國(guó)的發(fā)展情況。以時(shí)間軸、國(guó)家的關(guān)鍵政策、主要現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)為線索，新中國(guó)成立后檔案公共服務(wù)的發(fā)展歷程可劃分為前檔案公共服務(wù)時(shí)代（新中國(guó)成立到20世紀(jì)末）、檔案公共服務(wù)1.0時(shí)代（2000—2010年前后）、檔案公共服務(wù)2.0時(shí)代（2010—2017年）、檔案公共服務(wù)3.0時(shí)代（2018年至今）四個(gè)階段?；谏鲜鲅杏懞褪崂恚緯?shū)對(duì)現(xiàn)階段的檔案公共服務(wù)概念進(jìn)行了界定：“檔案公共服務(wù)是指以科學(xué)的理念為指導(dǎo)，檔案部門及相關(guān)主體采用一定的方式方法，通過(guò)提供檔案資源或與之關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與服務(wù)（有形的和無(wú)形的），激活和釋放檔案價(jià)值，滿足國(guó)家、社會(huì)和公眾的需求，以及維護(hù)其利益的過(guò)程?！盵1]4并從服務(wù)的主體、客體、目標(biāo)、內(nèi)容和形式方面對(duì)該定義進(jìn)行了解讀。在第一章的“概述”里，作者聚焦于檔案公共服務(wù)這一點(diǎn)，關(guān)注新媒體環(huán)境這一面，同時(shí)拉出我國(guó)檔案公共服務(wù)發(fā)展歷程這一條線，讓讀者對(duì)我國(guó)新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)有了全新認(rèn)識(shí)。本書(shū)對(duì)“檔案公共服務(wù)”的重新界定，也為后文奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）探尋服務(wù)原理，規(guī)范公眾對(duì)于檔案公共服務(wù)的理解

目前，對(duì)于檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的規(guī)律性問(wèn)題，我國(guó)的理論研究不足。該書(shū)致力于揭示檔案公共服務(wù)的基本原理和規(guī)律，即探究檔案公共服務(wù)為什么會(huì)發(fā)生以及如何發(fā)生。作者從檔案價(jià)值這一檔案學(xué)基本理論問(wèn)題切入，認(rèn)為“檔案價(jià)值是檔案先天具備和后天生長(zhǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)凝聚的結(jié)果，是無(wú)意而為和有意而作共同作用的結(jié)果，是一個(gè)動(dòng)態(tài)形成并螺旋生長(zhǎng)的過(guò)程……檔案價(jià)值螺旋生長(zhǎng)的過(guò)程形成了‘檔案價(jià)值聚積體……檔案及其管理活動(dòng)存在的意義就在于激活并釋放檔案價(jià)值聚積體的能力。檔案公共服務(wù)就是將檔案聚積體能量激活、釋放、使之惠及社會(huì)和公眾的過(guò)程。”[1]80-81因此，檔案價(jià)值聚積體是檔案公共服務(wù)的內(nèi)在誘發(fā)源動(dòng)力。此外，作者認(rèn)為公眾對(duì)檔案公共服務(wù)的訴求也是檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要推動(dòng)力，并將該過(guò)程形象地概括為“三鏡效應(yīng)”。隨后，作者引入復(fù)雜系統(tǒng)理論觀察檔案公共服務(wù)系統(tǒng)，分析了檔案公共服務(wù)構(gòu)成要素本身、要素之間的關(guān)系以及檔案公共服務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)關(guān)系的復(fù)雜性?；谏鲜龇治龊驼撟C，作者得出結(jié)論：“檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的機(jī)理主要表現(xiàn)在檔案價(jià)值‘聚—散的元驅(qū)動(dòng)力，望遠(yuǎn)鏡、平面鏡、顯微鏡‘三鏡效應(yīng)的交替推動(dòng)，以及檔案公共服務(wù)要素及其內(nèi)外系統(tǒng)等復(fù)雜關(guān)系的共同牽動(dòng)?！盵1]92，158，76這回答了“檔案公共服務(wù)為什么會(huì)產(chǎn)生”的問(wèn)題，彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究成果的不足。其對(duì)檔案價(jià)值動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)、檔案價(jià)值聚積體、檔案全生命周期里價(jià)值聚散等原理的嚴(yán)密論證，極大地豐富和發(fā)展了檔案價(jià)值理論。那檔案公共服務(wù)是如何發(fā)生的呢？作者從服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)模式、服務(wù)思維等影響檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵內(nèi)容出發(fā)，構(gòu)建出新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)科學(xué)范式：同頻于社會(huì)治理現(xiàn)代化的服務(wù)戰(zhàn)略、雙視角雙導(dǎo)向服務(wù)模式、開(kāi)放協(xié)同的平臺(tái)化思維。此外，作者還從大量社會(huì)實(shí)踐中抽象，將新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)歸結(jié)為檔案知識(shí)服務(wù)塊、檔案公共文化服務(wù)塊、檔案民生服務(wù)塊和檔案技能服務(wù)塊，并以起始層——表現(xiàn)域——實(shí)現(xiàn)空間為線索，分析了每個(gè)服務(wù)塊的具體內(nèi)容?？偟膩?lái)看，作者論述的基本原理和規(guī)律有助于從根源上推動(dòng)新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，增進(jìn)和規(guī)范了公眾對(duì)于檔案價(jià)值和檔案公共服務(wù)的理解。

（三）運(yùn)用新技術(shù)新方法，助力檔案公共服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，每一面都有其“鋒性”，面對(duì)復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境，傳統(tǒng)檔案公共服務(wù)如何突破原有桎梏，自如地“駕馭”新科技而不是常懷“被支配”的恐懼？作者設(shè)計(jì)了以下解決方案：首先，作者提出“儲(chǔ)能——賦能——釋能”的檔案公共服務(wù)發(fā)展思路。儲(chǔ)能指建設(shè)一個(gè)數(shù)字、開(kāi)放、多元的檔案資源體系，這是檔案公共服務(wù)的資源基礎(chǔ);賦能指將檔案敘事、知識(shí)融合和先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用于檔案資源的開(kāi)發(fā)，打造立體多元的用戶體驗(yàn)，提升檔案公共服務(wù)的有效供給;釋能指通過(guò)多種形態(tài)的檔案服務(wù)方式將檔案產(chǎn)品送到用戶手中，實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值聚積體的最終釋放。其次，為確保檔案公共服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，作者研究了如何構(gòu)建強(qiáng)有力的保障體系。理念上，凝聚共識(shí)、形成合力。質(zhì)量保障上，建立科學(xué)的檔案公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。服務(wù)過(guò)程中，作者關(guān)注服務(wù)者與被服務(wù)者權(quán)利與義務(wù)、檔案利用者與隱私權(quán)的關(guān)系問(wèn)題;未來(lái)發(fā)展方面，作者期待社會(huì)力量參與檔案公共服務(wù)，提出發(fā)展檔案志愿服務(wù)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。最后，針對(duì)檔案信息孤島、檔案檢索不精確、檔案內(nèi)容不呈現(xiàn)等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，作者提出建立全國(guó)一體化檔案公共服務(wù)平臺(tái)，并分別論述了平臺(tái)的建設(shè)原則、支撐層、功能層、執(zhí)行層、應(yīng)用層的主要內(nèi)容和具體實(shí)現(xiàn)方法，為今后提升新媒體環(huán)境下的檔案公共服務(wù)有效供給能力提供了科學(xué)指導(dǎo)。

無(wú)論是探究新技術(shù)融入檔案公共服務(wù)的各種可能性，還是轉(zhuǎn)換思維以公眾為評(píng)估主體，亦或是全國(guó)一體化檔案公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)想，作者的目的只有一個(gè)——希望更多的檔案資源可以被發(fā)現(xiàn)、被獲取、被利用，提升檔案公共服務(wù)質(zhì)量，釋放檔案價(jià)值。該書(shū)翔實(shí)的論證也為新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了建設(shè)指南，具有現(xiàn)實(shí)操作空間。

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