黑科技加持 互聯(lián)網(wǎng)巨頭馳援上海

蔣永霞 冉隆楠 張濤

星夜馳援

“京東，搜索蔬菜，據(jù)說(shuō)4月12日到，我買了第一個(gè)?！?月8日晚上10點(diǎn)半左右，家住上海浦東的莎莎（化名）在朋友圈里曬出了自己的購(gòu)物截圖，她成功地?fù)尩搅水?dāng)晚京東專門(mén)為上海居民定制的蔬菜禮盒中的135元款。該禮盒內(nèi)有八斤各種新鮮蔬菜，夠莎莎一家三口吃好幾天了。

就在莎莎搶購(gòu)到京東蔬菜大禮包的當(dāng)晚，京東集團(tuán)CEO徐雷連發(fā)兩條朋友圈表示，京東將會(huì)開(kāi)足馬力盡最大努力支援上海。

“之前很多上海的朋友向我反饋，希望京東能夠支援上海的抗疫，緩解大家的居家隔離壓力。我們也很著急，甚至上海的一線配送小哥都自發(fā)支援社區(qū)的工作，庫(kù)房員工為了避免疫情傳播甚至于吃住在庫(kù)房。這兩天，隨著各個(gè)環(huán)節(jié)通順，我們已經(jīng)整裝待發(fā)，將會(huì)開(kāi)足馬力盡最大努力支援上海。”徐雷表示，京東在抗疫救援方面從來(lái)不惜力，從來(lái)不算賬，也愿意用自己最擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈能力高效支援任何需要的城市。

連日來(lái)，隨著上海進(jìn)入防疫封控，如何保障這個(gè)2000多萬(wàn)人口的特大城市居民的日常生活所需，成為當(dāng)?shù)卣块T(mén)的頭等大事之一。

4月7日，上海市商委簽發(fā)了《關(guān)于釋放電商平臺(tái)保供能力有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提出在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下加快電商平臺(tái)大倉(cāng)、前置倉(cāng)的恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，上海市還確定了電商平臺(tái)保供白名單，在白名單中的電商平臺(tái)的大倉(cāng)、前置倉(cāng)經(jīng)各區(qū)審核后可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

隨后，京東、阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多等電商巨頭立即行動(dòng)起來(lái)，加入到馳援上海的保供大軍中。

“早就憋著一口氣”的京東動(dòng)作尤其迅速，立即定向推出了一系列針對(duì)上海市場(chǎng)的包括新鮮蔬菜大禮盒在內(nèi)的各種食品、日用品。4月7日20時(shí)，通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，首批超8萬(wàn)件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資已由京東物流以專人專車形式運(yùn)抵上海。同時(shí)，京東在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運(yùn)營(yíng)保障和物資派送提供服務(wù)。

與此同時(shí)，阿里巴巴旗下的餓了么、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

拼多多也上線了“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多的消費(fèi)者，助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題。

共同發(fā)力

在電商巨頭下場(chǎng)前，已經(jīng)奮戰(zhàn)在上?？挂咭痪€的線下零售企業(yè)和即時(shí)零售平臺(tái)也不斷加碼，力保上海市的日常生活供給。

4月8日，永輝超市方面向《中國(guó)商界》記者表示，為了響應(yīng)上海市政府的號(hào)召，永輝超市將抽調(diào)外省市（包括福建、安徽）人員馳援上?？挂弑９?/p>

過(guò)去的一周里，永輝超市50名骨干趕至上海并全部到崗，預(yù)計(jì)未來(lái)一周將再抽調(diào)600人入滬，總計(jì)650人。增調(diào)人員多為熟練的揀貨打包工作人員，自帶床、被、干糧、防護(hù)服等物資進(jìn)上海，并進(jìn)入永輝超市位于寶山月浦的大倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行閉環(huán)管理。永輝超市將建立中央工廠、生產(chǎn)套餐，組織車輛配合政府進(jìn)行抗疫保供。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前永輝超市與上海各居委及街道合作的保供套餐總計(jì)已近百萬(wàn)份。作為民生保障企業(yè)，永輝超市表示將傾盡所有資源，全力配合疫情防控工作。

另一家線下超市巨頭大潤(rùn)發(fā)也將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門(mén)店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。本輪疫情以來(lái)，上海大潤(rùn)發(fā)每天采購(gòu)近800噸蔬菜水果，1100位大潤(rùn)發(fā)員工堅(jiān)守崗位保障供應(yīng)與配送，19家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店參與配合政府保供物資供應(yīng)。據(jù)悉，大潤(rùn)發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)上海楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門(mén)店的線上供應(yīng)。

在本輪疫情的保供大戰(zhàn)中一直充當(dāng)主角的盒馬也將陸續(xù)增加300名一線人員。盒馬表示，將在政府指導(dǎo)下繼續(xù)調(diào)動(dòng)各區(qū)域資源保障上海供應(yīng)和配送，并加緊從其他地區(qū)增加支援人力。

另?yè)?jù)《中國(guó)商界》記者了解，多日來(lái)一直奮戰(zhàn)在保供一線的家樂(lè)福也在通過(guò)多種方式為當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)。

疫情以來(lái)，上海多家門(mén)店在物資履約方面由于運(yùn)力不足受到一定程度影響。盡管門(mén)店接近3/4人員被封控在小區(qū)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人力減少，但家樂(lè)福還是堅(jiān)守在一線為民生保供，通過(guò)緊急上線加載社區(qū)集單、社群團(tuán)購(gòu)、定制保供套餐等創(chuàng)新模式來(lái)應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期運(yùn)力及門(mén)店人員緊缺情況。據(jù)家樂(lè)福人力資源總監(jiān)鮑全正介紹，門(mén)店的員工擔(dān)心被封控在家已夜宿門(mén)店近一個(gè)月，為了滿足街道、社區(qū)等保供訂單，他們不辭辛苦連日高強(qiáng)度持續(xù)作業(yè)，不到1/4的駐守員工完成了和平日一樣甚至更多的訂單量。公司CEO田睿也親自駕車奔赴抗疫保供一線為員工打氣加油。

根據(jù)4月9日上海市商務(wù)委主任顧軍在上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上透露的信息，4月8日，上?；謴?fù)營(yíng)業(yè)的電商前置倉(cāng)有9個(gè)、超市賣場(chǎng)17個(gè)。而根據(jù)上海市“節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”的原則，在落實(shí)防疫措施的前提下，未來(lái)更多在上海市保供白名單中的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有望投入運(yùn)營(yíng)。

“這下定心了?！笨吹奖９┑木€下線上零售平臺(tái)和企業(yè)越來(lái)越多，一位上海的消費(fèi)者對(duì)《中國(guó)商界》記者表示，最近被封在家里，曾一度為每天的吃喝焦慮，現(xiàn)在連互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都來(lái)支援了，線下門(mén)店開(kāi)業(yè)的也更多了，日常生活應(yīng)該不用太擔(dān)心了。

黑科技登場(chǎng)

在線上線下平臺(tái)和企業(yè)共同為上海保供發(fā)力的同時(shí)，《中國(guó)商界》記者注意到，智能化的黑科技也悄然登場(chǎng)。

4月5日，有上海市民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)附近的美團(tuán)買菜站點(diǎn)門(mén)口一夜之間多了一批黃色無(wú)人車，一排排的黃色小車為街道增添了一抹暖色。

據(jù)了解，這批看起來(lái)比家用小轎車尺寸略小一些的“小黃車”是美團(tuán)4月2日緊急從北京運(yùn)來(lái)的新一代自動(dòng)配送車，該車一次性載重超150公斤，通過(guò)無(wú)接觸配送可有效緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問(wèn)題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資?！皬臎Q定動(dòng)身出發(fā)到今天開(kāi)始在菜站和社區(qū)測(cè)試路線，我們只用了兩天時(shí)間，是過(guò)去歷次抗疫中用時(shí)最短的一次?！泵缊F(tuán)保供車隊(duì)負(fù)責(zé)人余智表示，這已經(jīng)是美團(tuán)自動(dòng)配送車第七次趕赴一線支持抗疫。

據(jù)了解，4月4日上午，美團(tuán)自動(dòng)配送車就開(kāi)始在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站調(diào)試，4月5日正式與美團(tuán)買菜站點(diǎn)協(xié)力為綠洲康城社區(qū)居民配送生活物資?！拔覀円呀?jīng)提前跟小區(qū)志愿者做了開(kāi)關(guān)車門(mén)等操作和消殺標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，目前來(lái)回一趟只需要10分鐘，到最遠(yuǎn)的樓至少節(jié)省20分鐘配送時(shí)間。”余智介紹。

據(jù)綠洲康城居民區(qū)黨總支書(shū)記火劍強(qiáng)介紹，該小區(qū)目前有5000余戶居民，封控期間物資數(shù)量多、體積重量大，“小黃車”的到來(lái)為志愿者們幫了大忙?！熬用駛儙缀趺糠萦唵沃亓慷汲^(guò)10斤，這也導(dǎo)致了志愿者的擺渡壓力比較大。自動(dòng)配送車的載重量大，一次就能送10戶左右，大大節(jié)約了志愿者的體力和時(shí)間，并且這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)接觸配送，也減輕了我們防疫工作的壓力。”

除了美團(tuán)，在本輪疫情中，京東物流也緊急調(diào)運(yùn)了大量剛生產(chǎn)下線的第五代無(wú)人智能快遞車，在上海嘉定、浦東新區(qū)等封控區(qū)域開(kāi)展無(wú)接觸配送?！吨袊?guó)商界》記者從京東獲悉，截至目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺(tái)智能快遞車，支持上海多社區(qū)連片式無(wú)接觸服務(wù)。未來(lái)，京東物流還將持續(xù)追加智能快遞車，用于緩解社區(qū)人力壓力，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，滿足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運(yùn)輸需求。0DE07CB1-26EE-4D6C-9CB3-9DEA88C4ACEC