高校醫(yī)院健康體檢工作的護理管理體會

文/潘云，吳荔萍

黨的十九大明確指出，應(yīng)完善健康政策，并給人民群眾提供全方位的健康服務(wù)。健康管理、體檢是當(dāng)前的主要環(huán)節(jié)，近年來，大部分體檢機制的管理模式也在發(fā)生變化。對于高校健康教育來說，要不斷適應(yīng)改革發(fā)展的教育體制改革需要，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康保障的同時，以科學(xué)發(fā)展觀作為主導(dǎo)，為構(gòu)建一流和諧高效，進行有益探索、實踐。

1 做好人員培訓(xùn)

（1）護士入選條件。①學(xué)歷在本科以上，工作經(jīng)驗3 年及以上。②責(zé)任心強、溝通能力強，有良好的抗壓能力。③選取本次模式的鯰魚護士（醫(yī)務(wù)助理）共計10 名。

（2）人員培訓(xùn)。對于體檢護理來說，應(yīng)做好整體、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，并做好問題處理。在協(xié)助科室主任做好管理的同時，在溝通技巧、其他方面等進行指導(dǎo)。

（3）計劃實施。第一，計劃階段。對于體檢來說，應(yīng)由健康管理中心的護士、科室人員共同構(gòu)建一個管理小組，在體檢過程中如果對體檢人員存在不滿意因素，應(yīng)結(jié)合體檢者的需求、特點進行分析，在制訂合理計劃的同時，根據(jù)其中的績效考核方案進行反饋、考核，并建立相關(guān)監(jiān)督小組，以此來促進計劃實施。

第二，實施階段。在管理過程中，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度?？剖胰藛T應(yīng)講解關(guān)于檢查的意義、注意事項，同時注意檢查前應(yīng)禁酒，以此來獲得良好的圖像。在體檢中，還應(yīng)確?；颊吲浜狭己?，針對檢查中的體位、呼吸做好配合，對于一些檢查事項，應(yīng)配以圖文形式進行發(fā)放。建立鯰魚效應(yīng)管理小組，應(yīng)保證其職業(yè)精神、文化修養(yǎng)服務(wù)良好，確保整體的服務(wù)意識。在提供良好的服務(wù)的同時，提升舒適度。除此之外，還應(yīng)進行健康宣教。通過進行專業(yè)的培訓(xùn)，在規(guī)范相關(guān)方法、程序的同時做好講解、詢問，通過普及相關(guān)知識并進行個別講解，以此來提升健康教育的效果，并最大限度地確保知識的普及。

第三，檢查階段。對由健康管理中心、各科室聯(lián)合組成的質(zhì)量管理小組等情況進行檢查，對其質(zhì)量管理情況評定，在做好相關(guān)標準評估的同時抽查滿意度情況。

第四，處理階段。在進行質(zhì)量管理的過程中，通過做好相關(guān)檢查，滿意度調(diào)查、投訴記錄等進行討論、總結(jié)。針對問題提出建議、實施、檢查等，并針對健康管理中心室的個人績效進行考核，不斷提升質(zhì)量。

2 認知組織復(fù)查，確保受檢率

第一，做好體檢計劃。對于高校體檢室來說，早落實、早部署，在體檢前，通過及時開會并采用文件的形式提出體檢的任務(wù)、要求，召開體檢協(xié)調(diào)會，明確高校體檢人數(shù)、項目，并分工到科，層層把關(guān)。

第二，組織復(fù)查。在體檢過程中如果出現(xiàn)異常情況，還應(yīng)進行復(fù)查。在實驗室檢查中，通過使用抽血方式，嚴格進行編號、分組，杜絕錯漏。體檢中心應(yīng)由專人負責(zé)，在協(xié)調(diào)溝通中組織會診，并確保體檢受檢。

第三，做好效果評價。在體檢結(jié)束后，體檢人員應(yīng)根據(jù)高校學(xué)生、教職工的情況進行評價，并將體檢合格率、疾病發(fā)生情況以及各種病種的頻數(shù)進行認真分析。如果有條件的，可以針對其進行指導(dǎo)，應(yīng)召集體檢人員做好體檢，并如實做好上報。

第四，針對疾病特點做好健康教育。受不良習(xí)慣、情緒緊張、過少運動等不健康生活方式的影響，容易出現(xiàn)高血壓、高血糖等疾病，在上述疾病中，應(yīng)做好預(yù)防為主，并采用宣傳小冊子、宣傳畫，舉辦健康教育講座、開設(shè)門診等方式，做好健康教育。

3 做好高校體檢醫(yī)務(wù)人員管理

第一，加強法律知識教育，增強法律觀念。醫(yī)務(wù)工作作為一個高風(fēng)險行業(yè)，與護理安全和法律具有密切關(guān)系。因此應(yīng)定期對護士進行安全管理，并邀請專家定期進行安全講座，并做好《醫(yī)療事故處理》的學(xué)習(xí)講解。除此之外，本院還可以定期召開知識競賽，以此來提升護理人員的安全意識，從而更好進行管理。

第二，規(guī)范書寫記錄。書寫記錄是一個必要的醫(yī)療過程，因此嚴肅性、真實性尤為重要。對于本衛(wèi)生院來說，應(yīng)根據(jù)具體情況做好書寫細則的規(guī)定，并要求護理人員進行真實書寫，為保證護理的安全，管理人員還應(yīng)進行檢查，確保嚴格執(zhí)行。

第三，加強專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

對護理人員的解決問題能力和思維能力進行培養(yǎng),在此基礎(chǔ)上進行指導(dǎo),護理人員在此基礎(chǔ)上進行工學(xué)結(jié)合,教師在此過程中遵循的原則,因為對護理人員的綜合能力進行鍛煉,綜合能力包括現(xiàn)場反應(yīng)能力、操作能力、溝通能力等多種能力。證體檢安全，減少突發(fā)事件的產(chǎn)生。抽調(diào)相關(guān)人員組建質(zhì)量監(jiān)督和控制小組。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定計劃提升滿意度。依據(jù)工作標準、職責(zé)做好相關(guān)管控，通過查找安全隱患并改善自身的工作，在做好相關(guān)規(guī)范管理的同時抽查其中的制度，做好良好溝通工作同時做好護理規(guī)范。

4 未來體檢發(fā)展趨勢

在現(xiàn)階段隨著智能手機等移動終端的普及，其醫(yī)療技術(shù)、研發(fā)設(shè)備在不斷發(fā)展，遠程移動醫(yī)療服務(wù)直接促進其發(fā)展。隨著智能手機普及率的不斷升高，由于此種模式較為便捷，因此成為醫(yī)療終端的首選。手機APP 中保健類不斷增多，也逐漸成為開發(fā)熱點。在未來隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，為實現(xiàn)可視醫(yī)療等高端項目，構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)是當(dāng)前的一個趨勢，但暫無統(tǒng)一方案。綜合各種移動終端方案來說，主要以監(jiān)測終端、穩(wěn)定可靠網(wǎng)絡(luò)為主，根據(jù)移動醫(yī)療保健展示的前景值運營商的開發(fā)力度，從而建立專業(yè)化的團隊。目前，移動醫(yī)療終端中前所未有的保健、診療革命，正在初露端倪。

現(xiàn)階段在社會的不斷進步下，亞健康問題逐漸顯現(xiàn)。在當(dāng)前經(jīng)濟水平、生活環(huán)境提升的影響，體檢越來越重要。同時對于健康管理中心來說采用體檢項目多、耗時相對較長，受多種原因的影響，難以滿足當(dāng)前衛(wèi)生保健的需求。當(dāng)前解決醫(yī)療管理問題的主要趨勢即為采用創(chuàng)新、科學(xué)的方式，確保醫(yī)療資源能夠有效分配。根據(jù)相關(guān)業(yè)界人士預(yù)測，當(dāng)前移動醫(yī)療APP 軟件市場前景廣闊，盡管醫(yī)療保健前途光明，但還存在一定的問題。例如醫(yī)療機構(gòu)、患者給予的關(guān)注度并不大，但是這兩個群體作為移動醫(yī)療保健的終端，應(yīng)從整體上進行系統(tǒng)構(gòu)建，并解決其中的顯示問題，具體策略如下：

第一，醫(yī)療機構(gòu)和手機APP 技術(shù)應(yīng)加強合作，在實現(xiàn)醫(yī)療、商業(yè)需求雙贏的同時，和醫(yī)療機構(gòu)進行對接。在產(chǎn)品開發(fā)初期應(yīng)深入了解醫(yī)患需求，并和權(quán)威性機構(gòu)開展合作。在復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理上，應(yīng)由專業(yè)的醫(yī)學(xué)人才做好高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)。

第二，醫(yī)療機構(gòu)做好科普。移動醫(yī)療需要專業(yè)的需求，為保證實現(xiàn)良好的醫(yī)患對接，應(yīng)和醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療群體結(jié)合，并起到推廣主體的作用。在和服務(wù)提供商進行聯(lián)合培訓(xùn)的同時，加強醫(yī)療技術(shù)、信息融合，并做到與時俱進，同時嘗試新技術(shù)、新方法，并為廣大人民提供一定服務(wù)。