大數(shù)據(jù)背景下市場營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探討

王建軍

隨著我國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的重要支柱，也是企業(yè)生存與發(fā)展前提條件。企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先要做的就是順應(yīng)科技時代的腳步，面對挑戰(zhàn)與機(jī)遇時，也要積極抓住，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，順應(yīng)時代發(fā)展，在數(shù)據(jù)化的經(jīng)濟(jì)時代站穩(wěn)腳跟。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推廣，許多企業(yè)內(nèi)存在大量的數(shù)據(jù)信息，利用專業(yè)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段處理數(shù)據(jù)，能夠提升企業(yè)的決策能力。在當(dāng)今的社會背景下，大數(shù)據(jù)思維模式和思維觀念對于各個領(lǐng)域都產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)所存在的優(yōu)勢已經(jīng)無法比擬，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的價值，還是推動社會進(jìn)步的重要因素之一。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在多樣性、高速性和價值性。數(shù)據(jù)的來源通常比較廣泛，且所形成的數(shù)據(jù)種類多樣。在市場營銷中，哪一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生極其迅速，這也證明了社會市場中哪個領(lǐng)域在數(shù)據(jù)處理方面速度更快，此領(lǐng)域就占據(jù)著市場的重要地位。價值性是大數(shù)據(jù)的核心特性，相較于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的分析處理會更加精準(zhǔn)，也能夠體現(xiàn)時代發(fā)展的價值。

從數(shù)據(jù)中挖掘目標(biāo)人群

在傳統(tǒng)的市場營銷模式中，絕大多數(shù)人都會依靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)要求鎖定目標(biāo)人群，這種選擇會導(dǎo)致無法量化人群數(shù)量。然而，在大數(shù)據(jù)時代背景下，可以通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上查詢與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的目標(biāo)人群，再根據(jù)目標(biāo)人群的整體特點(diǎn)和性格特征設(shè)計出更加科學(xué)、合理的產(chǎn)品。在這個過程中，企業(yè)內(nèi)部不僅對市場需求有了更深層次的了解，也能夠使自己的產(chǎn)品更具針對性，能夠更深層次地滿足消費(fèi)者的各種需求。在企業(yè)通過大數(shù)據(jù)深層次了解目標(biāo)人群的特點(diǎn)后，就可以根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營狀況，選擇相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行改變與優(yōu)化，力求滿足更多的消費(fèi)人群。例如，在企業(yè)通過大數(shù)據(jù)明確某個目標(biāo)消費(fèi)人群的具體需求后，可以制定出符合他們特點(diǎn)與需求的產(chǎn)品計劃，并完善對于目標(biāo)人群的產(chǎn)品及售后服務(wù)工作。

從數(shù)據(jù)中挖掘市場動向

對于企業(yè)來講，有大量的數(shù)據(jù)信息需要分析、整理和匯總，從而明確數(shù)據(jù)的后續(xù)發(fā)展情況，并依照這些數(shù)據(jù)發(fā)展?fàn)顩r可以明確企業(yè)市場營銷的未來方向。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以根據(jù)某一產(chǎn)品的銷售數(shù)量和市場需求量的數(shù)據(jù)，并將其進(jìn)行收集，來推測某產(chǎn)品在市場經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)量是否充足，以及未來的發(fā)展前景如何。市場營銷最主要的任務(wù)就是要了解消費(fèi)人群對于產(chǎn)品的態(tài)度和接受度，在充分了解市場發(fā)展動向后，企業(yè)可以根據(jù)市場需求研發(fā)與之相關(guān)的產(chǎn)品。也可以在市場需求的基礎(chǔ)上，逐漸研發(fā)創(chuàng)新性的產(chǎn)品，使現(xiàn)代化的技術(shù)與產(chǎn)品引領(lǐng)市場的發(fā)展。比如鮮花餅是云南省的特色美食，主要是采用云南當(dāng)?shù)氐母呱叫∶倒澹由舷懔霞芭淞峡局贫?。近年來，云南的鮮花餅逐漸被北方的人們所熟知，這時企業(yè)就可以利用大數(shù)據(jù)收集不同地區(qū)的消費(fèi)群體，了解消費(fèi)者的不同口味，從而制作更多種類的、更多口味的鮮花餅，以滿足更多消費(fèi)群體的需求。

數(shù)據(jù)來源挑戰(zhàn)

當(dāng)今階段，人們會通過不同的渠道和方式獲取數(shù)據(jù)和信息，但是為了減少數(shù)據(jù)收集后的不必要的質(zhì)量風(fēng)險，許多企業(yè)會利用調(diào)查問卷等方式來收集數(shù)據(jù)和填表人的信息。這種網(wǎng)絡(luò)渠道所收集的信息雖然速度比較快，但是質(zhì)量無法保證。如果市場營銷工作人員無法保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，企業(yè)就無法從數(shù)據(jù)中獲取足夠的、有價值的信息。因此，企業(yè)就需要對數(shù)據(jù)收集方法進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，首先要拓寬信息采集的渠道，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集進(jìn)行有效對比，可以選擇網(wǎng)絡(luò)問卷和現(xiàn)實(shí)問卷等方法。也要針對所收集到的不同信息進(jìn)行整理，在對比過程中排查出數(shù)據(jù)信息中可能存在的問題和誤差，這樣就可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及時調(diào)整或修改數(shù)據(jù)。其次，可以利用現(xiàn)代化的智能軟件糾錯，面對數(shù)據(jù)信息中可能出現(xiàn)的錯誤時，利用智能軟件會更加高效且準(zhǔn)確。

數(shù)據(jù)分析挑戰(zhàn)

企業(yè)在營銷和收集數(shù)據(jù)過程中，會結(jié)合數(shù)據(jù)調(diào)查的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和需求，制定科學(xué)合理的數(shù)據(jù)收集方案，便于獲得更為有價值的數(shù)據(jù)信息。在此工作期間人工模式的分析和判斷起到了一定的作用，有時工作人員會根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定一系列的調(diào)查信息問卷，然后將問卷信息和內(nèi)容進(jìn)行收集與分析，從而了解到市場發(fā)展方向。但是利用調(diào)查問卷的方法，無疑會為工作者帶來一定的工作難度，而大數(shù)據(jù)時代背景下對于數(shù)據(jù)分析有著非常高效和準(zhǔn)確的優(yōu)勢。企業(yè)可以結(jié)合計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和人工分析的方法，提高工作者的整體素質(zhì)與工作能力，也要讓工作者在實(shí)際工作中獲取更多的數(shù)據(jù)信息。雖然大數(shù)據(jù)時代下對于數(shù)據(jù)分析工作可以更加準(zhǔn)確和高效，但是也不能過于依賴大數(shù)據(jù)，可以利用人工與數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法，既能提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，也能使所得到的數(shù)據(jù)信息更加高效準(zhǔn)確。

準(zhǔn)確把控數(shù)據(jù)

雖然大數(shù)據(jù)為企業(yè)的市場營銷工作帶來一定的便利，但是往往會存在一些數(shù)據(jù)盜竊、信息篡改的情況，若想有效解決這一問題，就需要企業(yè)準(zhǔn)確、嚴(yán)格的把控數(shù)據(jù)。當(dāng)今社會的網(wǎng)絡(luò)科技非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)侵權(quán)行為的整體構(gòu)架也很復(fù)雜，且行為、章程也極其多樣和隱蔽，企業(yè)若遇到數(shù)據(jù)盜取的情況，短時間內(nèi)無法準(zhǔn)確找到盜取者。因此，企業(yè)內(nèi)部就需要組建一支“網(wǎng)絡(luò)安全小組”，選擇能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的工作人員來管理數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)把控的準(zhǔn)確性和精密性。安全管理人員還可以在特定時間內(nèi)為企業(yè)的工作人員推廣網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等不良行為發(fā)生的條件、環(huán)境、手法等，使得營銷部門的工作人員可以在安全、健康、合法的環(huán)境下開展數(shù)據(jù)分析工作。通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的分析與企業(yè)產(chǎn)品相對比，使得企業(yè)能夠更深層次的優(yōu)化與完善，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，面對企業(yè)的數(shù)據(jù)丟失情況，政府也要及時創(chuàng)建紅頭文件，針對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)盜竊行為和信息篡改行為，進(jìn)行高強(qiáng)度的整治，為企業(yè)內(nèi)部和消費(fèi)群體提供一個安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

合理篩查數(shù)據(jù)

在當(dāng)今的時代背景下，大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的日益迅猛，就會導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)的來源與途徑模糊不清。隨著數(shù)據(jù)類型與等級的動態(tài)變化，相關(guān)部門就要研發(fā)出對數(shù)據(jù)展開合理篩查的軟件和系統(tǒng)。比如在服裝行業(yè)領(lǐng)域中，就需要研發(fā)出與企業(yè)發(fā)展相符的供應(yīng)商和銷售平臺，并制定注冊法人參與登記的環(huán)節(jié)，然后根據(jù)企業(yè)內(nèi)所指引的數(shù)據(jù)信息填寫程序，才可進(jìn)入主界面。對于一些消費(fèi)過程中滿意度比較低的客戶，系統(tǒng)就會發(fā)出交易信號，那么供應(yīng)商和銷售商就可以根據(jù)不同情況來提高自身的工作能力。這種情況不僅可以滿足具體行業(yè)的登記要求，還能夠在特定的時間為消費(fèi)者發(fā)出邀約，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效營銷。當(dāng)然這里所指的篩查數(shù)據(jù)軟件所要篩查的內(nèi)容并不只是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對這一品牌的滿意度，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同消費(fèi)者的不同愛好和需求進(jìn)行篩查。比如可以將服裝按照顏色和版型進(jìn)行分類，對于喜歡不同顏色和不同版型的客戶，要及時推送其喜歡的類型。這樣不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，還能使企業(yè)變得更加人性化，是推動企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑之一。

總而言之，在當(dāng)今大數(shù)據(jù)的背景下，市場營銷作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，要合理使用大數(shù)據(jù)給我們帶來的便利與優(yōu)勢，抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)時也要奮力直上。為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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