開放世界手機(jī)游戲用戶黏度影響因素分析

孫意蕓

開放世界游戲以其高自由度和玩法多樣性的特點(diǎn)吸引了眾多用戶。本文通過實(shí)證研究的方式，以《原神》這款游戲?yàn)閷ο?，對問卷搜集?shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析。具體來說，本文探究了開放世界手機(jī)游戲用戶黏度的影響因素，得出了版本更新劇情，新地圖與用戶黏度呈正相關(guān)，用戶瀏覽游戲相關(guān)二創(chuàng)內(nèi)容頻率與用戶黏度呈負(fù)相關(guān)的結(jié)論。結(jié)合分析結(jié)果，游戲運(yùn)營商可以根據(jù)結(jié)論對游戲內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，增加用戶黏度。

現(xiàn)今中國游戲行業(yè)迅速擴(kuò)張，增加用戶黏度成為當(dāng)下探究的焦點(diǎn)問題。如今，生活節(jié)奏的加快使得人們選擇在碎片化的空閑時(shí)間通過游戲放松心情，手機(jī)游戲在這一趨勢下得以快速發(fā)展。對于游戲廠商來說，更高的用戶黏度也就意味著更高的玩家忠誠度，從而可以為公司帶來更好的效益。

前人對此開展了大量的研究，其中張艷采用了信度、效度和結(jié)構(gòu)方程分析，構(gòu)建了手機(jī)游戲玩家用戶忠誠度模型。袁紫薇根據(jù)寵物養(yǎng)成游戲的特點(diǎn)，結(jié)合情感化設(shè)計(jì)理論，對該類游戲的用戶黏度進(jìn)行探索，得出情感需求是寵物養(yǎng)成游戲能夠維持一定玩家的結(jié)論。Man L.C.等從動(dòng)機(jī)理論的視角深入探究了用戶忠誠度和游戲內(nèi)購買意向的原因，并調(diào)查了中國手機(jī)游戲環(huán)境中的性別效應(yīng)。陳林輝以卡牌類手機(jī)游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)用戶分類模型和游戲用戶流失預(yù)測模型，深入研究了手機(jī)游戲用戶行為分析和預(yù)測這兩個(gè)問題。李熠琦提出了一套基于用戶粘性特征的社交休閑游戲交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法模型，并通過實(shí)例驗(yàn)證了其可操作性。

開放世界大多存在于電腦游戲類型中，而2020年大熱的開放世界RPG游戲《原神》掀起了這一類型游戲移動(dòng)化的熱潮。本文從游戲玩家需求模型切入，以《原神》為具體例子，通過實(shí)證研究的方法（問卷調(diào)查），對結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后剖析出開放世界手機(jī)游戲用戶黏度的影響因素。

手游市場現(xiàn)狀和前景

根據(jù)易觀分析的數(shù)據(jù)，由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及客戶端和網(wǎng)頁游戲市場的不斷調(diào)整，2020年中國移動(dòng)市場占網(wǎng)絡(luò)游戲市場的77.7%。隨著具有強(qiáng)大功能的新游戲的推出，手機(jī)游戲市場有望在2021年增長到81.2%（如圖1所示）。在市場基礎(chǔ)上，手機(jī)游戲的規(guī)模和付費(fèi)意愿持續(xù)增長。2020年，多款手游營收突破1億元，游戲企業(yè)將更多資源投入到手游的開發(fā)和發(fā)行上。終端游戲和頁面游戲市場繼續(xù)進(jìn)入股票時(shí)代，未來市場規(guī)?？赡苓M(jìn)一步下降。手機(jī)游戲市場將繼續(xù)增長，并繼續(xù)為在線游戲市場貢獻(xiàn)大部分收益。

用戶黏度

用戶黏度（viscosity of users）是指一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)站群對瀏覽用戶的吸引度并由此建立起用戶對網(wǎng)站或網(wǎng)站群的忠誠度。其具體指標(biāo)如表1所示。

開放世界定義

開放世界游戲是一種游戲關(guān)卡設(shè)計(jì)，玩家可以自由地漫游一個(gè)虛擬世界，并可自由選擇完成游戲任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)和方式?！伴_放世界”和“漫游”意味著游戲中的地圖往往為完整的一塊（無邊界），沒有線性游戲世界中常見的隱形屏障和讀取畫面。因而，開放世界的主線并不會對玩家的體驗(yàn)造成很大的影響，玩家可以根據(jù)自己的意愿自由地探索游戲世界，即開放世界游戲具有自由探索性和玩法開放性的特點(diǎn)。

巴圖玩家模型

巴圖玩家模型由理查德·巴托爾（Richard Bartle）提出。他在《紅心、梅花、方塊、黑桃：MUD游戲玩家分類》一文中按照玩家需求將玩家分為四種類型：Killer（殺手型玩家）、Achieve（成就型玩家）、Explorer（探索型玩家）、Socializer（社交型玩家）。如圖2所示，X軸是游戲中的對象，Y軸是游戲中的方式。其中殺手型玩家喜歡對玩家采取行動(dòng)，追求壓制對方、掌控局勢，具體的特征如表2所示。

原 神

《原神》是由米哈游自研的一款全新開放世界冒險(xiǎn)RPG游戲。其核心玩法為探索與戰(zhàn)斗、解密、關(guān)卡與BOSS挑戰(zhàn)、角色養(yǎng)成。這款游戲的特點(diǎn)有弱社交性，即玩家與玩家在游戲中的交互較少，主要通過游戲論壇溝通；弱玩家之間的相互比較，游戲中沒有PVP玩法；強(qiáng)世界探索交互，原神中的地圖探索往往與劇情交織，玩家可以和地圖中的許多物件進(jìn)行交互；強(qiáng)角色數(shù)值培養(yǎng)，角色養(yǎng)成在游戲中有多種檢驗(yàn)方式，例如深淵等；游戲時(shí)間碎片化，原神大部分玩法為單機(jī)形式，玩家可以即玩即放，即使有副本等玩法，任務(wù)未完成時(shí)直接退出游戲也不會對玩家造成很多損失。

問卷設(shè)計(jì)

本次問卷探究的對象是原神用戶黏度的影響因素。由于本次探究的目標(biāo)人群是原神玩家，問卷將投放于原神玩家游戲群內(nèi)。本次共發(fā)放117份問卷，有效回收問卷為89份，問卷有效率為76.1%。該結(jié)果可為游戲運(yùn)營商的活動(dòng)設(shè)計(jì)提供指引，延長用戶在游戲內(nèi)的停留時(shí)間，便于游戲運(yùn)營商進(jìn)行用戶流失預(yù)測。

基本統(tǒng)計(jì)描述

在搜集的89份有效問卷中，男性57人，女性32人。年齡組成上大部分為18-22歲 （73人）。從圖3和4，可以看出大部分被試對象的消費(fèi)在500元以下，登錄天數(shù)在15天以上，游戲時(shí)長集中在3小時(shí)以內(nèi)。

相關(guān)性分析

為了檢驗(yàn)不同變量之間的關(guān)聯(lián)性，本文基于SPSS軟件，使用了相關(guān)性分析方法來對自變量和因變量之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

相關(guān)性分析

表4給出了月內(nèi)登錄天數(shù)分別與日常任務(wù)， 活動(dòng)任務(wù)，版本更新的新劇情， 新地圖，角色養(yǎng)成， 深淵玩法， 瀏覽游戲相關(guān)的二次創(chuàng)作內(nèi)容頻率共7項(xiàng)之間的Pearson相關(guān)系數(shù)。從中可以看出，一個(gè)月之內(nèi)登錄原神的天數(shù)和活動(dòng)任務(wù)（0.214），版本更新劇情（0.605），新地圖探索（0.433）和深淵玩法（0.209）在0.05的顯著性水平下與月內(nèi)登錄天數(shù)呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)，而瀏覽二創(chuàng)頻率與之呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)（-0.613），其余變量無顯著相關(guān)關(guān)系。

表5給出了因變量為日內(nèi)游戲時(shí)長的結(jié)果。分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，版本更新劇情（0.428），新地圖探索（0.437），角色養(yǎng)成（0.498）在0.05的顯著性水平下與日內(nèi)游戲時(shí)間有顯著的正相關(guān)，其余變量無顯著相關(guān)關(guān)系。

局限性

本次研究因時(shí)間和信息來源等方面限制，在具體實(shí)踐中還有許多不足之處。具體來說，本文的問卷設(shè)置不夠全面，受限于問卷長度，未能對各需求背后的更深入原因進(jìn)行挖掘和分析（如瀏覽二創(chuàng)作品頻率為何會對月內(nèi)登陸天數(shù)產(chǎn)生負(fù)影響）。此外，本次問卷的樣本量僅為89份，樣本量較小，實(shí)際結(jié)論的魯棒性會有所影響。并且，問卷設(shè)計(jì)未參照李克特量表的形式，無法運(yùn)用更多的統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另外，本文的數(shù)據(jù)處理的方法不夠全面和多樣，還可以使用其他統(tǒng)計(jì)手段對結(jié)果進(jìn)行分析，如回歸模型的多重共線性（自相關(guān)系數(shù)）。

綜上所述，本文通過實(shí)證分析的方法量化地刻度了不同變量對《原神》用戶黏度的影響。具體來說，根據(jù)巴圖玩家理論可以得出《原神》面向的玩家類型主要為探索性玩家和成就型玩家。結(jié)合實(shí)證分析，尊重需求（成就感），感官愉悅會正向影響月內(nèi)登陸天數(shù)，游戲衍生二創(chuàng)負(fù)向影響月內(nèi)登陸天數(shù)，同時(shí)尊重需求（成就感）和游戲劇情也會正向影響日均游戲時(shí)長。受限于時(shí)間和問卷體量，本文未能對這些與因變量之間有顯著相關(guān)性的影響因素進(jìn)行具體分析，在之后的研究中還可以繼續(xù)探究這些影響因素背后的玩家心理分析。本文的實(shí)證分析可以給游戲廠商提供一定的參考，便于后續(xù)對游戲內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，為公司帶來更大的收益?？偟膩碚f，本文對研究手機(jī)游戲用戶黏度有指引作用。

（北京師范大學(xué)-香港浸會大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院）

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