農(nóng)村電商物流信息化水平現(xiàn)狀分析及提升路徑

王舒婷 徐則靈 沈奧秋 李雨桐

黨的十九大報(bào)告指出，要全面推進(jìn)實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步推動全面建成小康社會、全面建成社會主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)共同富裕的歷史進(jìn)程。鄉(xiāng)村振興，重點(diǎn)在鄉(xiāng)村，如何實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，如何推動現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合，如何因地施策地采取不同的發(fā)展方法與策略，如何使快速發(fā)展與鄉(xiāng)村特色相結(jié)合是現(xiàn)今乃至未來十幾年黨和國家需要集中力量關(guān)注與解決的問題，這也是通過現(xiàn)代技術(shù)振興鄉(xiāng)村的必由之路。

近些年來隨著電子商務(wù)、物流運(yùn)輸、信息技術(shù)等行業(yè)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)都實(shí)現(xiàn)了急速騰飛，同時(shí)也給當(dāng)今社會的各個(gè)地區(qū)尤其是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略涉及的農(nóng)村地區(qū)帶來了許多的發(fā)展新機(jī)遇和新方向，依托現(xiàn)代化的電子商務(wù)平臺可以更有效地帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物、農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)制造及對外銷售，“直播帶貨”更是有利于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落打造不同的個(gè)性名片及其特色品牌。

我國農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀各個(gè)地區(qū)各不相同且有較大差距，從農(nóng)村電商的總體發(fā)展情況來看，在黨中央出臺相應(yīng)政策之后，農(nóng)村電商的規(guī)模一直保持穩(wěn)步上升態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)銷售額近些年來持續(xù)上漲，但是隨著發(fā)展的進(jìn)一步深入，增長速度逐漸放緩，反映出農(nóng)村電商目前的發(fā)展之路存在著一定的考驗(yàn)與阻礙。

從項(xiàng)目組經(jīng)調(diào)查研究所收集到數(shù)據(jù)來看，農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀主要包括以下幾個(gè)方面：

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)地區(qū)化差異較大。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起使得全國各地的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)入發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)的新浪潮之中，整體發(fā)展呈上升態(tài)勢，但各個(gè)地區(qū)的發(fā)展情況各不相同。在一些農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r較為良好的地區(qū)，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、基礎(chǔ)設(shè)施、物流網(wǎng)點(diǎn)、快遞驛站、售后服務(wù)等建設(shè)完善，運(yùn)營平穩(wěn)，從根源上保障了各地電子商務(wù)的正常運(yùn)行。在處于初步發(fā)展階段的地區(qū)，尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，仍存在道路通達(dá)深度不夠、覆蓋不全面等問題，電商物流末端的發(fā)展會因此受到極大程度的影響，從而引發(fā)運(yùn)輸效率低下，配送成本過高等問題。當(dāng)落后的基礎(chǔ)設(shè)施與亟待發(fā)展的經(jīng)濟(jì)無法匹配，經(jīng)濟(jì)增長緩慢時(shí)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)程就會受到影響。

2.農(nóng)村電商的發(fā)展未形成規(guī)模效益。在黨中央的號召下，很多農(nóng)村地區(qū)熱火朝天地開展電商物流行業(yè)，但是農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大多較為分散與獨(dú)立，以個(gè)體戶的經(jīng)營形式居多，而大規(guī)模企業(yè)相對較少，與之相對應(yīng)的，農(nóng)村地區(qū)的物流也會因此趨向零散與單一化，無法形成完善的物流產(chǎn)業(yè)鏈，導(dǎo)致資源難以共享與流動，從而造成浪費(fèi)。

3.相關(guān)電商產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目未能給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來顯著性成效。一些地區(qū)開展了有關(guān)物流電商項(xiàng)目，成立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但是其產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電商存在脫節(jié)的問題，相應(yīng)的電商項(xiàng)目未能扶持當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。所以需要將項(xiàng)目的發(fā)展同當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)際相結(jié)合開發(fā)出更有益、更高效的發(fā)展模式，從而真正推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的方針戰(zhàn)略。

4.各地物流信息化水平發(fā)展不均衡、不充分?，F(xiàn)今很多農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全，導(dǎo)致其物流體系建設(shè)水平較低。目前農(nóng)村地區(qū)電商與其物流都主要依托第三方企業(yè)平臺，這會導(dǎo)致在產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通效果差，效率低，在產(chǎn)生有關(guān)運(yùn)輸問題時(shí)難以厘清責(zé)任歸屬。同時(shí)農(nóng)村本體企業(yè)規(guī)模小，無法獲取大量的客戶數(shù)據(jù)與相關(guān)的物流信息，難以有效控制運(yùn)輸成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

5.相關(guān)行業(yè)人員服務(wù)意識低下。農(nóng)村電商物流在運(yùn)輸速度與配送服務(wù)方面都有待提高。尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模的個(gè)體企業(yè)與單一的物流模式，會造成物流信息傳遞不及時(shí)與配送服務(wù)不到位的結(jié)果；而在售后服務(wù)方面，個(gè)體企業(yè)往往精力有限，自身不重視品牌形象，只注重短期利益而忽視售后服務(wù)而帶來的長期效益，因此導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。

提升居民物流信息化意識，引入專業(yè)人才建設(shè)物流平臺

從整體看農(nóng)村居民的文化水平相對較低，導(dǎo)致的農(nóng)村地區(qū)電商物流發(fā)展的內(nèi)生動力不足，是鄉(xiāng)村地區(qū)電商物流發(fā)展緩慢和信息化水平低的重要原因之一。因此政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合物流企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務(wù)的宣傳工作，用簡單明了的語言向農(nóng)村居民介紹電子商務(wù)以及對鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展的意義，讓農(nóng)村居民體會到提升物流信息化水平的重要性。

農(nóng)村傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式難以吸引和保留人才，但是發(fā)展和建設(shè)農(nóng)村地區(qū)物流平臺離不開年輕的勞動力和專業(yè)性人才的支持，人才是保障農(nóng)村地區(qū)電商物流及其平臺可以有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。所以政府應(yīng)鼓勵(lì)本地區(qū)的年輕人返鄉(xiāng)發(fā)展，制定相關(guān)政策吸引專業(yè)性人才扎根落戶，為地區(qū)發(fā)展帶來新鮮血液。各地高校可以根據(jù)農(nóng)村地區(qū)電商物流發(fā)展的需要，定向培養(yǎng)兼具信息技術(shù)、農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)等能力的大學(xué)生，培養(yǎng)農(nóng)村地區(qū)電商物流發(fā)展所需的專業(yè)性人才。在開發(fā)建設(shè)農(nóng)村物流平臺的同時(shí)，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際情況，適當(dāng)降低物流信息化平臺的操作難度以方便農(nóng)村居民操作。除此之外，農(nóng)村地區(qū)還可以邀請相關(guān)人員開展對于農(nóng)村居民的智能設(shè)備使用的培訓(xùn)，提升農(nóng)村居民對于農(nóng)村物流平臺的操作能力。

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享

道路建設(shè)是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)擴(kuò)大其道路的通達(dá)深度和覆蓋廣度，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)道路規(guī)劃、物流站點(diǎn)設(shè)立方面的建設(shè)。同時(shí)，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，提升物流運(yùn)輸?shù)男剩浞直ＷC農(nóng)村地區(qū)物流運(yùn)輸?shù)摹白詈笠还铩薄?/p>

除此之外，農(nóng)村地區(qū)需要加強(qiáng)通訊網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的建設(shè)。政府可與運(yùn)行商進(jìn)行合作，增加農(nóng)村地區(qū)信號基站的數(shù)量并提升信號質(zhì)量，保證農(nóng)村電商物流全過程的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以加強(qiáng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)和物流的各個(gè)階段資源和信息的共享性，有效控制并管理物流運(yùn)輸?shù)娜^程。加強(qiáng)北斗導(dǎo)航、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域的應(yīng)用，運(yùn)用先進(jìn)的通信技術(shù)打通物流信息鏈，提高信息傳遞的效率，實(shí)現(xiàn)物流信息全程可追蹤。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，提升對于生產(chǎn)物流各階段數(shù)據(jù)的利用效率，整合農(nóng)村地區(qū)電商物流信息和數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)對未來的物流和生產(chǎn)狀況進(jìn)行預(yù)測并及時(shí)掌握市場需求，合理籌劃生產(chǎn)，保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)資源信息共享。

加強(qiáng)區(qū)域性發(fā)展項(xiàng)目和地區(qū)的聯(lián)系，形成規(guī)模效應(yīng)

針對分散化經(jīng)營程度較高的地區(qū)，形成“1+1+1”多方聯(lián)動發(fā)展模式，打造“企業(yè)—政府—農(nóng)村”三方合作共建、共同發(fā)展。政府應(yīng)采取資金支持、項(xiàng)目引進(jìn)和政策扶持等措施引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，聯(lián)合當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)建立區(qū)域性發(fā)展項(xiàng)目，出臺優(yōu)惠政策吸引外來電商物流企業(yè)，打造農(nóng)村產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品建設(shè)和電商物流產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府號召，整合農(nóng)村地區(qū)個(gè)體經(jīng)營戶，與物流公司建立農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和電商物流信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷匹配。鼓勵(lì)農(nóng)村村戶參與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)，成為產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。讓大項(xiàng)目帶動小地區(qū)的發(fā)展，讓小地區(qū)推動大項(xiàng)目的開展，二者相互促進(jìn)、相互依托。

針對規(guī)?；形闯尚蔚牡貐^(qū)，區(qū)域項(xiàng)目要注重發(fā)展也要注重與人民群眾的聯(lián)系。只有密切聯(lián)系群眾才能保證各項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展與健康運(yùn)營，從而帶動整個(gè)地區(qū)的電商、物流、經(jīng)濟(jì)等發(fā)展，使項(xiàng)目成果真正惠及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目的宣傳工作，提升地區(qū)知名度，吸引優(yōu)質(zhì)的投資商助力鄉(xiāng)村振興，形成區(qū)域多元化發(fā)展。除此之外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)職位缺口，因地制宜為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位，吸引外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)參與鄉(xiāng)村物流產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，以帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，打造農(nóng)村特色品牌

農(nóng)村地區(qū)人員結(jié)構(gòu)構(gòu)成比較復(fù)雜，需要關(guān)注對農(nóng)戶及商戶持續(xù)性地培養(yǎng)。一方面，加大互聯(lián)網(wǎng)知識宣傳普及力度，聯(lián)動附近高校及社區(qū)的青年志愿者協(xié)會，深入農(nóng)村，定期開展互聯(lián)網(wǎng)教育課堂。另外，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)可聯(lián)合建立長期培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裉亻L，充分利用農(nóng)村勞動力，不斷提升勞動力素質(zhì)，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，組織農(nóng)民生產(chǎn)具有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)的農(nóng)特產(chǎn)或工藝產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)電商供貨并確保貨源的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；投鄻踊?，打造農(nóng)村特色品牌。

大力打造當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)特產(chǎn)品或工藝產(chǎn)品，為吸引成熟物流企業(yè)的入駐奠定良好的基礎(chǔ)。完善的物流體系對特色產(chǎn)品的推廣也起到了促進(jìn)作用，與市場建立良性互動，及時(shí)掌握市場動向，最終形成以當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品為導(dǎo)向的電商物流信息化體系。

現(xiàn)代化的發(fā)展背景中也隱含著許多需要面對的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠健全、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)生發(fā)展動力不足，物流信息服務(wù)平臺未能全面普及傳播，相關(guān)專業(yè)人才的缺乏等等，都是目前鄉(xiāng)村振興環(huán)境下農(nóng)村電商亟需解決的問題。

（南京審計(jì)大學(xué) 信息管理與信息系統(tǒng)）（南京審計(jì)大學(xué) 會計(jì)學(xué)）（南京審計(jì)大學(xué) 信息管理與信息系統(tǒng)）（南京審計(jì)大學(xué) 審計(jì)學(xué)）

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