談溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

摘 要：在小學(xué)的教學(xué)工作中，教師與學(xué)生之間的溝通是影響最終教學(xué)效果的重要因素，隨著素質(zhì)教育理念不斷融入小學(xué)教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)當(dāng)充分提高相關(guān)認(rèn)識(shí)，在教學(xué)工作中以學(xué)生為中心，積極與學(xué)生進(jìn)行溝通，并且對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活中發(fā)現(xiàn)的問題予以及時(shí)的指導(dǎo)、糾正。在具體工作中，教師應(yīng)當(dāng)充分保留學(xué)生發(fā)表意見的權(quán)利，聆聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，以朋友的視角通過充滿愛心與責(zé)任心的方式與小學(xué)生平等交流，讓小學(xué)生在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)健康快樂地成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù) 小學(xué)班主任 管理工作 應(yīng)用 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2022.08.040

在傳統(tǒng)教育理念的影響下，無論是學(xué)校方面還是家長(zhǎng)方面都十分關(guān)注小學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽略了小學(xué)生的心理健康狀況，在具體的教學(xué)工作中教師對(duì)課程內(nèi)容十分重視，但卻忽略了如何與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，以上這些情況都直接或間接導(dǎo)致了小學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，對(duì)學(xué)習(xí)沒有產(chǎn)生濃厚的興趣，更有甚者產(chǎn)生厭學(xué)情緒。為了解決上述問題，小學(xué)班主任與學(xué)生積極溝通是十分必要的。為了達(dá)到最好的教育教學(xué)效果，小學(xué)班主任必須提高自身素質(zhì)，認(rèn)真研究與小學(xué)生溝通的方法，特別注重溝通技巧的運(yùn)用，以真誠(chéng)而平等的心態(tài)與小學(xué)生進(jìn)行溝通。溝通是一門藝術(shù)，在小學(xué)班主任與學(xué)生溝通的過程中合理的運(yùn)用這門藝術(shù)不僅可以贏得小學(xué)生對(duì)班主任的尊重，還可以最大限度地維護(hù)小學(xué)生的心理健康，讓學(xué)生在積極陽光的心態(tài)下去學(xué)習(xí)、去生活，從而提高班級(jí)的管理水平。

一、溝通藝術(shù)概述

溝通是一門藝術(shù)，這一理念已逐漸深入人心。我們生活在這個(gè)世界上就不可避免要與人進(jìn)行交流，而交流的過程本質(zhì)上來說就是溝通。人是有情感的，溝通的過程也需要讓他人了解自己的情感。因此，溝通過程中的語氣、語調(diào)、眼神等因素都直接影響著最初的溝通效果。溝通需要靈活的方式，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以溝通是一門藝術(shù)，而不是技術(shù)。良好的溝通藝術(shù)能夠向他人傳遞自身真實(shí)的想法，同時(shí)也最大限度地讓他人認(rèn)同自身的想法，從而達(dá)到預(yù)想的效果。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用的意義

1.有利于班級(jí)氛圍

對(duì)于小學(xué)的班級(jí)來說，班級(jí)氛圍對(duì)于每個(gè)學(xué)生的影響都是十分深遠(yuǎn)的。良好的班級(jí)氛圍可以使學(xué)生以一種輕松、愉快的態(tài)度來面對(duì)每天的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及參與活動(dòng)的主動(dòng)性。小學(xué)班主任作為整個(gè)班級(jí)的核心，在營(yíng)造班級(jí)氛圍方面起到了至關(guān)重要的作用，而小學(xué)班主任充分運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以在學(xué)生心目中樹立良好的形象，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班主任的認(rèn)同感，從而讓整個(gè)班級(jí)氛圍變得輕松愉快起來。小學(xué)班主任可以將溝通的藝術(shù)應(yīng)用于小學(xué)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，與學(xué)生展開真誠(chéng)的溝通，讓學(xué)生感受到班主任如同自己最好的朋友一樣來幫助學(xué)習(xí)與生活。此外，每個(gè)小學(xué)班級(jí)都有相應(yīng)的規(guī)章制度，小學(xué)班主任制定這些規(guī)章制度是希望小學(xué)生嚴(yán)格遵守，從而形成有組織、有紀(jì)律的班集體。對(duì)于這些制度來說，如果班主任以一種強(qiáng)硬的態(tài)度去要求小學(xué)生們遵守，不僅不會(huì)培養(yǎng)小學(xué)生遵守紀(jì)律的意識(shí)，反而會(huì)增加小學(xué)生的抵觸情緒，從而使這些規(guī)章制度根本得不到落實(shí)。對(duì)此，小學(xué)的班主任應(yīng)當(dāng)合理的運(yùn)用溝通的藝術(shù)，以溝通的方式讓學(xué)生自覺地遵守班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，這樣既能維護(hù)班級(jí)的秩序，又能讓學(xué)生培養(yǎng)自身的自律性，以便適應(yīng)將來的社會(huì)生活。因此來說，溝通藝術(shù)在塑造班級(jí)氛圍，打造良好學(xué)習(xí)環(huán)境方面有著舉足輕重的作用。

2.充分維護(hù)學(xué)生心理健康

小學(xué)生的特點(diǎn)是年紀(jì)較小，心里十分脆弱，往往經(jīng)受不住批評(píng)與打擊。在這種情況下，小學(xué)班主任要及時(shí)和學(xué)生溝通，及時(shí)了解學(xué)生的心理，用這種巧妙地溝通方式可以避免小學(xué)生產(chǎn)生一些心理問題。良好的溝通態(tài)度可以讓小學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生一定的好感，從而不懼怕班主任，也能聽得進(jìn)去班主任各項(xiàng)合理建議。溝通藝術(shù)的運(yùn)用可以讓小學(xué)班主任從一個(gè)管理者轉(zhuǎn)變成為傾聽者，更好的傾聽每個(gè)小學(xué)生內(nèi)心深處的聲音，從而發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)與生活中存在的問題，并且引導(dǎo)他們及時(shí)的解決相關(guān)問題，從而避免悲劇發(fā)生。小學(xué)生每天在學(xué)校時(shí)間比在家里的時(shí)間要長(zhǎng)，在某種程度上說，班主任與小學(xué)生的溝通往往對(duì)小學(xué)生的心理健康狀況以及情緒狀況產(chǎn)生著決定性的影響，如果班主任能夠以正確的方式與小學(xué)生進(jìn)行溝通，則能最大限度維護(hù)小學(xué)生的心理健康，讓小學(xué)生以一種積極向上的心態(tài)來面對(duì)周圍的同學(xué)并且快樂地成長(zhǎng)。因此，溝通藝術(shù)在日常教學(xué)過程中是小學(xué)班主任保護(hù)小學(xué)生快樂健康成長(zhǎng)的重要手段。

3.有利于小學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

在傳統(tǒng)觀念中，小學(xué)班主任的主要工作就是教學(xué)與管理。在教學(xué)方面來講，很多家長(zhǎng)認(rèn)為班主任每天只要把該講的知識(shí)點(diǎn)講到即可。然而事實(shí)真的這樣簡(jiǎn)單嗎？大量的調(diào)查表明，這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)恼`導(dǎo)性，每天機(jī)械化講解知識(shí)點(diǎn)的小學(xué)班主任很難教出成績(jī)好的小學(xué)生。相當(dāng)一部分班主任忽略了一個(gè)重要問題，講述知識(shí)點(diǎn)的方式對(duì)于小學(xué)生接受知識(shí)點(diǎn)有著至關(guān)重要的影響。班主任在講解知識(shí)點(diǎn)的過程中充分運(yùn)用溝通的藝術(shù)可以讓小學(xué)生輕松愉快的氛圍中接受知識(shí)，并且可以增進(jìn)師生之間的友誼，讓小學(xué)生首先認(rèn)同班主任，其次再認(rèn)同班主任所傳授的知識(shí)，從而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并且養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，并為下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f，溝通藝術(shù)可以使枯燥乏味的知識(shí)變得更加有趣，也可以使班主任擺脫單調(diào)的“灌輸式”講授方式，實(shí)現(xiàn)教書的過程中育人，將“教育”真正的結(jié)合起來，引導(dǎo)小學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

1.更新班級(jí)管理工作理念，提高溝通能力

小學(xué)班主任是整個(gè)班級(jí)的核心，在很多人的印象中小學(xué)班主任往往搞“一言堂”，這種方式雖然在一定程度上可以增強(qiáng)班級(jí)的組織性紀(jì)律性，但是從學(xué)生發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，這種方式會(huì)為師生之間的溝通增添很多不必要和阻礙。在教育改革的大背景下，素質(zhì)教育理念逐漸深入到小學(xué)課堂中，雖然素質(zhì)教育理念沒有對(duì)教師如何與學(xué)生溝通提出明確的要求，但是教師與學(xué)生溝通的效果直接影響著最終教育的效果。教師合理的運(yùn)用溝通藝術(shù)，更有利于素質(zhì)教育的開展。小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹素質(zhì)教育理念的要求，在日常的教學(xué)與生活中以學(xué)生為主體，從學(xué)生的角度出發(fā)考慮所遇到的各種問題。小學(xué)班主任可以更新班級(jí)管理的理念，讓班級(jí)成為一個(gè)溫暖的家，每個(gè)小學(xué)生都是這個(gè)家的成員，這樣班主任與小學(xué)生之間的溝通就變成了家庭成員之間的溝通，從而讓小學(xué)生更愿意向班主任講出自己內(nèi)心真實(shí)想法，提高了溝通的效率。然而，更新班級(jí)管理理念需要廣大小學(xué)班主任以愛心為前提，從小學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，合理的運(yùn)用溝通模式與小學(xué)生展開友好溝通。93E138AE-F48F-45A9-99B7-353713387AF7

此外，在日常生活中小學(xué)班主任也應(yīng)不斷提高自身的溝通能力，學(xué)校可以定期組織小學(xué)班主任進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中學(xué)校要鼓勵(lì)班主任之間相互溝通交流以檢查自身溝通方式中存在的問題。每一次培訓(xùn)都是一次演練，都是對(duì)小學(xué)班主任溝通能力的充分檢驗(yàn)。溝通能力的強(qiáng)弱更在于平時(shí)生活的鍛煉，因此小學(xué)班主任在自身的日常生活中也應(yīng)當(dāng)積極鍛煉與他人溝通的能力，讓自身的溝通水平在不知不覺中提高，在與小學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)也就更加得心應(yīng)手。

2.轉(zhuǎn)換師生交流溝通語言，提高管理工作效率

溝通的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在溝通語言上，不同的語言可以表達(dá)同一個(gè)意思，但是使用不同的語言進(jìn)行溝通最終達(dá)到的效果卻是不相同的。在小學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，班主任和小學(xué)生之間每天要對(duì)大量的問題展開溝通，如何正確運(yùn)用溝通的語言是解決學(xué)習(xí)和生活中所產(chǎn)生問題的關(guān)鍵。小學(xué)生普遍具有自尊心較強(qiáng)的特點(diǎn)，在溝通過程中班主任應(yīng)當(dāng)充分注意這一特點(diǎn)，并且針對(duì)這一特點(diǎn)改進(jìn)自己的說話方式以免傷及小學(xué)生脆弱的心靈。在小學(xué)生犯了錯(cuò)誤，班主任更應(yīng)該注意溝通的方式，讓小學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自身所犯的錯(cuò)誤并且積極加以改正。例如某一位小學(xué)生上課不專心聽講并與其他學(xué)生相互打鬧，對(duì)于這樣的學(xué)生班主任應(yīng)當(dāng)采取詢問的方式。班主任可以向其提出“身為一名小學(xué)生在課堂之中應(yīng)當(dāng)做些什么？”以及“你的行為會(huì)對(duì)自己及他人產(chǎn)生怎樣的影響？”這樣的疑問句，從而引導(dǎo)該小學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤以及對(duì)其他同學(xué)造成的不良影響，在內(nèi)心深處認(rèn)同班主任的教育理念并且積極改正自身錯(cuò)誤。溝通是一門藝術(shù)，教育同樣也是一門藝術(shù)，小學(xué)班主任不是冷冰冰的機(jī)器人而是充滿責(zé)任心與愛心的班級(jí)大管家。在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任應(yīng)當(dāng)充分照顧到學(xué)生的自尊心，并且以有愛的方式提醒學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，然后積極幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤。此外，在平時(shí)的生活中教師也應(yīng)認(rèn)真斟酌溝通語言，最大程度避免對(duì)學(xué)生心靈的傷害。在班主任對(duì)自身的嚴(yán)格要求下，班級(jí)的管理工作一定能夠邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

3.構(gòu)建良好的溝通交流平臺(tái)，傾聽學(xué)生內(nèi)心聲音

在小學(xué)生中有一段小學(xué)生性格比較內(nèi)向，不愿意主動(dòng)的與人溝通交流，長(zhǎng)此以往必定會(huì)產(chǎn)生心理問題，不利于自身的學(xué)習(xí)與生活。小學(xué)班主任對(duì)于每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)都負(fù)有一定的責(zé)任，所以更應(yīng)考慮建立完整的溝通機(jī)制，確保和每個(gè)小學(xué)生都能準(zhǔn)確而及時(shí)的溝通。根據(jù)相關(guān)教育工作者的經(jīng)驗(yàn)，可以在班級(jí)設(shè)立“樹洞角”?！皹涠唇恰逼脚_(tái)基于能夠讓內(nèi)向?qū)W生及時(shí)表達(dá)心里想法而設(shè)立，學(xué)生可以將自身在學(xué)習(xí)以及生活中遇到的困難以及問題以信封的形式存放班級(jí)“樹洞角”，然后由班主任定期查閱。這種模式充分尊重了當(dāng)事學(xué)生的隱私，又能讓班主任及時(shí)了解當(dāng)事學(xué)生的心理活動(dòng)及思想動(dòng)態(tài)，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理問題。這種非顯性的溝通方式，更加有利于內(nèi)向?qū)W生與班主任之間的溝通交流。此外，班主任還可以定期舉行班會(huì)，讓學(xué)生在會(huì)上充分發(fā)言，而后班主任認(rèn)真聆聽學(xué)生的內(nèi)心想法，了解自身工作中存在的不足，以便在接下來的工作中積極采取改進(jìn)措施，達(dá)到最好的教育教學(xué)效果。結(jié)合小學(xué)生的實(shí)際情況，班主任還應(yīng)當(dāng)與家長(zhǎng)進(jìn)行充分溝通，已達(dá)到側(cè)面了解學(xué)生的目的，在與家長(zhǎng)和學(xué)生分別溝通之后，更能掌握學(xué)生的具體情況以便采取相應(yīng)的教育教學(xué)措施。班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生三者之間的有效溝通將對(duì)學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生積極影響，對(duì)此學(xué)校方面也應(yīng)建立相關(guān)的平臺(tái)，讓溝通變得沒有阻礙。當(dāng)然班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)更多地了解學(xué)生的家庭環(huán)境狀況，以便對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)做出準(zhǔn)確的判定，從而完善班級(jí)的管理工作。班主任的溝通技巧在運(yùn)用方面永遠(yuǎn)是圍繞著小學(xué)生的，在這個(gè)過程中，班主任對(duì)于小學(xué)生內(nèi)心聲音的傾聽正是發(fā)揮了小學(xué)生的能動(dòng)性作用，使溝通建立起雙方平等的橋梁，也有利于班主任在班級(jí)管理中不斷進(jìn)步。

4.加強(qiáng)非課堂時(shí)段與學(xué)生的溝通

班主任作為課堂教學(xué)的主體，在課堂上向小學(xué)生傳授知識(shí)，這是目前小學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀。然而，結(jié)合小學(xué)生自身的情況來看，傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在著一定的弊端。小學(xué)生在小學(xué)不僅僅是接受知識(shí)，更重要的是在小學(xué)健康快樂地成長(zhǎng)。因此，如果班主任只在課堂上與學(xué)生進(jìn)行積極溝通，那么最終的教學(xué)效果將大打折扣。在小學(xué)生的課外活動(dòng)時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，是班主任充分運(yùn)用溝通藝術(shù)的具體表現(xiàn)，這種做法能夠增強(qiáng)師生的平等意識(shí)，讓班主任以普通朋友的身份接近小學(xué)生，進(jìn)而展開有效溝通。

例如，班主任可以組織小學(xué)生在課間進(jìn)行游戲，在游戲的過程中班主任引導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)做人、做事的道理。由于班主任與小學(xué)生充分互動(dòng)，小學(xué)生更愿意與班主任進(jìn)行積極溝通，也更愿意聽取班主任的教誨，從而使得自身各方面綜合素質(zhì)不斷提高。

班主任在非課堂時(shí)段與小學(xué)生進(jìn)行溝通，可以讓班主任進(jìn)一步了解小學(xué)生的心理活動(dòng)以及思想動(dòng)態(tài)，為以后教育小學(xué)生提供了便利。此外，班主任還可以引導(dǎo)小學(xué)生之間的相互交流與溝通，并且以從一個(gè)旁觀者的角度來分析溝通中出現(xiàn)的問題，并對(duì)小學(xué)生加以指導(dǎo)。學(xué)校方面也應(yīng)當(dāng)提供一切便利條件協(xié)助班主任與小學(xué)生在非課堂時(shí)段進(jìn)行積極溝通，并且對(duì)在與學(xué)生溝通中取得突出效果的班主任進(jìn)行一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，在小學(xué)班主任開展教學(xué)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用溝通的藝術(shù)積極與小學(xué)生展開有效溝通。這樣不僅提升了自己教學(xué)工作的效率，還有利于充分了解每個(gè)小學(xué)生的具體情況，從而讓小學(xué)生在健康愉快的氛圍下學(xué)習(xí)與生活。對(duì)此，相關(guān)學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)班主任在溝通技巧方面的培訓(xùn)，充分提高班主任自身素質(zhì)，并樹立以學(xué)生為中心的新型教育理念，讓學(xué)生敢于發(fā)出自己內(nèi)心的聲音，并及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中遇到的難題，從而達(dá)到最佳的教育教學(xué)效果，并為國(guó)家培養(yǎng)出更多的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳瑤《溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用》，《數(shù)碼設(shè)計(jì)》2019年第5期。

[2] 劉艷《溝通藝術(shù)在小學(xué)低段班主任管理工作中的應(yīng)用》，《教育界》2019年第42期。

[3] 郭建英《溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用》，《神州》2020年第16期。

[4] 徐建偉《溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用》，《年輕人》2019年第46期。

[5] 龐曉麗《溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用》，《魅力中國(guó)》2019年第28期。

（齊熱文，1992年生，女，漢族，山東廣饒人，大學(xué)本科，二級(jí)教師，研究方向：小學(xué)數(shù)學(xué)、道德與法治和班級(jí)管理）93E138AE-F48F-45A9-99B7-353713387AF7