大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建研究

張磊

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提升，大眾對休閑旅游的需求也日益增加，這一變化極大促進(jìn)了旅游業(yè)發(fā)展，同時對旅游管理類人才也有了新的要求，數(shù)據(jù)采集、處理、管理、應(yīng)變能力成為人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)。但高?，F(xiàn)行的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中還存在對大數(shù)據(jù)技術(shù)重視程度不高、培養(yǎng)機(jī)制不完善、缺乏實踐性、校企合作深度不夠等問題，不符合大數(shù)據(jù)背景下旅游管理類人才培養(yǎng)需求。因此，高校需要積極調(diào)整人才培養(yǎng)體系，從理念、機(jī)制、實踐、校企合作等角度出發(fā)尋求解決策略，完成人才培養(yǎng)體系的改革目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；旅游管理類人才；培養(yǎng)體系

中圖分類號：F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項目：海南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“自貿(mào)港建設(shè)下海南與俄羅斯的人文交流研究”（HNSK（ZX）21-98）。

引言

在大數(shù)據(jù)背景下，以旅游業(yè)為代表的新興行業(yè)正發(fā)展得如火如荼，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好。這一形勢影響了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動向，促進(jìn)了粗放型發(fā)展到集約型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，對社會經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行具有重要意義。但與此同時，旅游業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)，如人才、資源等較為缺乏。因此，高校需要與企業(yè)積極合作，構(gòu)建完善的旅游管理類人才培養(yǎng)體系，滿足大數(shù)據(jù)時代對旅游管理類專業(yè)人才的需求，為旅游業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。

一、大數(shù)據(jù)對高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的影響

大數(shù)據(jù)時代為大眾提供了便利的服務(wù)，極大滿足了大眾的信息化旅游需求，使大眾休閑旅游層面的生活狀態(tài)發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。這一系列變化促進(jìn)了高校旅游管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，同時也帶動了高校旅游管理類人才培養(yǎng)工作的建設(shè)、改革。因此，高校應(yīng)積極順應(yīng)時代發(fā)展要求，構(gòu)建旅游管理類人才培養(yǎng)體系，促進(jìn)旅游專業(yè)的改革，滿足社會對旅游業(yè)的人才需求。

（一）改善信息不對稱問題

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠解決常規(guī)方式無法處理的問題，將其應(yīng)用到高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建中，能夠打造多渠道、全方位、高透明的信息共享和信息獲取平臺，構(gòu)建完善的教育信息數(shù)據(jù)庫，有效改善高校教育和學(xué)生需求、高校教育和社會需求等信息不對稱問題。比如，旅游管理類人才在學(xué)習(xí)過程中想要掌握社會旅游行業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展空窗期信息，便可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對行業(yè)發(fā)展形勢進(jìn)行分析，準(zhǔn)確把握今后的就業(yè)方向。

（二）促進(jìn)教育信息化改革

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅為旅游管理類人才提供了信息數(shù)據(jù)庫，還為教師群體的日常教學(xué)工作提供了更加便捷的教育載體。如今，大學(xué)生知識接受能力和邏輯思維能力都較強(qiáng)，教師如果仍按照傳統(tǒng)教學(xué)思維和教學(xué)手段來傳授知識，教學(xué)效果難免大打折扣。因此，教師可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改革現(xiàn)有的教學(xué)體系，將微課、慕課等自主學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用到實踐課堂中，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身喜好接觸和學(xué)習(xí)旅游管理知識，并在課后的學(xué)習(xí)平臺中查漏補(bǔ)缺。這樣能有效提升課堂教學(xué)效率，加快教育信息化改革進(jìn)程[1]。

（三）實現(xiàn)學(xué)生動態(tài)化管理

在以往旅游管理類專業(yè)教育改革中，高校存在著教育改革不徹底、人才目標(biāo)不清晰的問題，一定程度上阻礙了教育改革目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用對高校旅游管理類人才培養(yǎng)又提出了新要求。高校需要依靠信息技術(shù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、社會實踐情況、技能掌握情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學(xué)生特長和弱勢進(jìn)行技能專項訓(xùn)練，制訂短、中、長期學(xué)習(xí)計劃，從動態(tài)化角度實現(xiàn)對學(xué)生的全方位教育管理。

二、大數(shù)據(jù)背景下對高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系的新要求

大數(shù)據(jù)時代對社會各行各業(yè)的人才培養(yǎng)都提出了新要求，旅游管理類專業(yè)對人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了明顯變化。在大數(shù)據(jù)背景下，要求旅游管理類人才具備數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)能力，能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好旅游服務(wù)工作。

（一）具備數(shù)據(jù)采集和處理的能力

大數(shù)據(jù)時代，旅游管理行業(yè)中服務(wù)和信息采集等工作都在突破人力操作的傳統(tǒng)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑僮髂Ｊ剑@一變化極大解放了人力物力，但是也對高校培養(yǎng)旅游管理類人才提出了新要求。具體來說，就是需要旅游管理類人才在旅游管理綜合服務(wù)中具備數(shù)據(jù)采集和信息處理的能力，能熟練掌握1～2種數(shù)據(jù)挖掘軟件和平臺應(yīng)用技術(shù)。比如，能利用爬蟲軟件從旅游的重要服務(wù)功能上著手，在規(guī)定時間內(nèi)收集用戶的數(shù)據(jù)信息，并分析出旅游者的不同需求，形成智能人像，或者利用Python技術(shù)進(jìn)行旅游流向分析、旅游收入分析、旅游出入境人次分析等工作。這些都是現(xiàn)代旅游管理類人才需要具備的基本能力。

（二）具備數(shù)據(jù)運(yùn)營和管理的能力

大數(shù)據(jù)時代，旅游管理類人才不僅需要掌握基本的數(shù)據(jù)采集和簡單處理能力，還需要掌握數(shù)據(jù)運(yùn)營和科學(xué)管理的能力。旅游信息需要由專業(yè)人士進(jìn)行系統(tǒng)化分析和歸納，并將這些數(shù)據(jù)信息上傳到大數(shù)據(jù)旅游信息管理平臺中，滿足各地區(qū)旅游服務(wù)站點(diǎn)為用戶服務(wù)的信息化需求。而在這一環(huán)節(jié)中，需要旅游管理類人才掌握數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)安全管理等基本技能，熟練完成各流程中的旅游管理信息操作，如此才能保證數(shù)據(jù)信息的安全流通[2]。

（三）具備數(shù)據(jù)思維和應(yīng)變的能力

大數(shù)據(jù)時代，旅游管理類人才不僅需要掌握數(shù)據(jù)運(yùn)營和管理能力，還需要掌握數(shù)據(jù)思維和應(yīng)變能力，在旅游管理服務(wù)中面對突發(fā)信息事故時能及時妥善地解決。這就要求其具備敏銳的數(shù)據(jù)思維，懂得如何將分析處理后的旅游信息應(yīng)用到旅游服務(wù)中，發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的最大價值，以此提升旅游經(jīng)濟(jì)效益。同時，為了處理在數(shù)據(jù)信息運(yùn)營和傳輸過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)傳輸故障和錯誤等問題，旅游管理類人才還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠及時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、修復(fù)等，減少損失，從而為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建現(xiàn)狀

雖然高校旅游管理類專業(yè)改革工作正開展得如火如荼，在改革進(jìn)程中也積累了一定的經(jīng)驗，但大數(shù)據(jù)時代的新要求又給高校旅游管理類人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。目前，對大數(shù)據(jù)技術(shù)重視程度不高、培養(yǎng)機(jī)制不完善、人才教育缺乏實踐性、校企合作程度不夠深入等問題較為明顯，需要高校深入分析問題，找到問題根源。F4A2C3B6-9AFE-4023-A799-91276733D498

（一）人才培養(yǎng)中對大數(shù)據(jù)技術(shù)重視程度不高

當(dāng)前，大多數(shù)高校在旅游管理課程的具體教學(xué)中很少給學(xué)生講解大數(shù)據(jù)應(yīng)用知識和旅游管理信息化技能掌握的優(yōu)勢與作用，也較少分析當(dāng)前旅游管理行業(yè)的信息化發(fā)展趨勢，學(xué)生只是按照教材中的教學(xué)任務(wù)被動地完成日常學(xué)習(xí)內(nèi)容。由此可以看出，許多高校未能從思想層面意識到旅游管理專業(yè)信息化改革與人才培養(yǎng)之間的密切聯(lián)系。另外，教師受應(yīng)試教育的影響較深，平時也很少借助大數(shù)據(jù)技術(shù)給學(xué)生開展旅游管理課程教學(xué)，因此使得學(xué)生對該內(nèi)容不夠熟悉、學(xué)習(xí)興趣不高。

（二）人才培養(yǎng)機(jī)制尚不完善

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)背景下的旅游管理類人才培養(yǎng)機(jī)制尚不完善。在各大社會招聘網(wǎng)站搜索旅游管理的相關(guān)關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)許多崗位對專業(yè)人才的要求十分嚴(yán)格，如要求其具備良好溝通能力、具備數(shù)據(jù)處理能力、營銷能力、跨文化交流能力等，但當(dāng)前高校的人才培養(yǎng)機(jī)制中并未將這些能力納入培養(yǎng)指標(biāo)，致使所培養(yǎng)出的人才與社會崗位要求不相符。另外，高?，F(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案是以理論為主、實踐為輔，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力等所占比重較小。因此，在現(xiàn)有培養(yǎng)機(jī)制下，高校培養(yǎng)出的旅游管理類人才無法完全滿足社會需求[3]。

（三）人才教育缺乏實踐性

相較于學(xué)術(shù)理論較強(qiáng)的專業(yè)科目而言，旅游管理類專業(yè)更傾向于實踐性，因此在人才培養(yǎng)體系構(gòu)建中，教師需要注重學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。但從當(dāng)前的教育現(xiàn)狀來看，該專業(yè)的人才教育仍然側(cè)重于理論教育，學(xué)生即使學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，也只是生硬地接受理論知識灌輸，“紙上談兵”的現(xiàn)象較為明顯，不利于學(xué)生應(yīng)用技能的提升。另外，現(xiàn)有的實踐教學(xué)中，教師常常是先創(chuàng)設(shè)好實踐類旅游項目，且已經(jīng)提前為學(xué)生預(yù)定好流程，學(xué)生按照要求完成即可，并不用主動思考和創(chuàng)新，這樣的教學(xué)方式難以提升學(xué)生的實踐技能。

（四）校企合作程度不夠深入

從現(xiàn)階段高校旅游管理類人才培養(yǎng)情況來看，旅游行業(yè)中的服務(wù)新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域、新技術(shù)在不斷涌現(xiàn)，但高校旅游管理專業(yè)中的校企合作、產(chǎn)學(xué)合作等計劃尚未全部落實，無法滿足全部學(xué)生的實習(xí)需求，背離了高校人才培養(yǎng)的初衷。另外，高校設(shè)置的實習(xí)基地教學(xué)條件有限，數(shù)據(jù)化設(shè)備和技術(shù)不夠先進(jìn)，無法滿足當(dāng)前旅游管理專業(yè)學(xué)生的信息化實習(xí)需求，阻礙了高校人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建進(jìn)程。

四、大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建策略

針對旅游管理類人才培養(yǎng)中存在的現(xiàn)實問題，高校需要從加強(qiáng)意識、完善機(jī)制、強(qiáng)化技能、深化校企合作等層面出發(fā)，加快構(gòu)建符合社會需求的新的人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)滿足大數(shù)據(jù)背景下旅游管理類行業(yè)需求的專業(yè)人才。

（一）提高對旅游管理專業(yè)學(xué)生信息化技能培養(yǎng)的重視程度

當(dāng)前，部分高校在旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建中，對學(xué)生信息化技能的培養(yǎng)重視程度不夠，使得學(xué)生的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能不過關(guān)。對此，高校需要加大對旅游管理專業(yè)學(xué)生信息化技能培養(yǎng)的重視力度，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)空間和氛圍。例如，教師在課堂上可以講解大數(shù)據(jù)時代下社會對旅游管理人才的需求，讓學(xué)生了解合格的旅游管理人才應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，并形成心得體會，以此增強(qiáng)學(xué)生對信息化技能的學(xué)習(xí)意識，還可經(jīng)常組織學(xué)生到如今轉(zhuǎn)型較快、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用廣泛的旅游企業(yè)、旅行社、旅游俱樂部等單位參觀，讓學(xué)生切身體會信息化技能對旅游企業(yè)發(fā)展的重要作用[4]。

（二）完善人才培養(yǎng)機(jī)制

在大數(shù)據(jù)背景下，高校旅游管理類人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是一項長期且系統(tǒng)性的工作，需要高校在人才培養(yǎng)中構(gòu)建長效的培養(yǎng)機(jī)制，做好教育規(guī)劃工作。高校應(yīng)結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展情況設(shè)置具體課程，在主科目不變的情況下，適當(dāng)增加學(xué)生輔修課程的數(shù)量，將數(shù)據(jù)技能訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練等內(nèi)容都放到輔修課程中，作為學(xué)生能力的重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行考核。高校也可按照“多元培養(yǎng)”的人才頂層設(shè)計體系分別細(xì)化旅游管理類課程的育人方案，讓學(xué)生根據(jù)自身喜好選擇學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式，為學(xué)生創(chuàng)造個性化成長的平臺。

（三）強(qiáng)化實踐技能培養(yǎng)

針對當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下旅游管理類人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建目標(biāo)和要求，高校應(yīng)對該專業(yè)教育框架進(jìn)行重新整合，增加實踐技能培養(yǎng)的比重，調(diào)整課堂內(nèi)容。高?？砂凑沾髷?shù)據(jù)時代下旅游管理類崗位對人才的技能要求來對學(xué)生進(jìn)行專項培養(yǎng)。比如，針對旅游數(shù)據(jù)處理能力、管理能力、應(yīng)變能力專門給學(xué)生設(shè)置一套輔修課程，讓學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些理論，然后定期抽查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。再如，教師可先對旅游市場做好調(diào)研工作，然后再調(diào)整學(xué)生的技能實戰(zhàn)、數(shù)據(jù)化應(yīng)用、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等實踐項目，將其作為學(xué)生畢業(yè)的指標(biāo)，以強(qiáng)化學(xué)生的實踐技能[5]。

（四）深化校企合作模式

在大數(shù)據(jù)背景下，高校要想進(jìn)一步完善旅游管理類人才培養(yǎng)體系，就要為學(xué)生提供展示技能的廣闊平臺，深化校企合作模式，讓學(xué)生有機(jī)會接觸真實的工作崗位。具體而言，高?？膳c旅行社、旅游俱樂部、旅游企業(yè)等單位建立合作關(guān)系，并根據(jù)本校學(xué)生數(shù)量酌情擴(kuò)大校企合作的圈子，定期安排本校學(xué)生到這些合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，或者利用寒暑假、周末課余時間對學(xué)生進(jìn)行信息化旅游服務(wù)的模擬培訓(xùn)，以此提升學(xué)生的數(shù)字化技能和旅游管理技能。同時，高校還可以自己創(chuàng)設(shè)實訓(xùn)基地，吸引旅游類企業(yè)來本校投資，并為學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，以此深化校企合作模式。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代對旅游管理類人才培養(yǎng)體系構(gòu)建提出了新的具體要求，高校應(yīng)肩負(fù)起培養(yǎng)、教育旅游管理類人才的社會責(zé)任，及時了解旅游市場動向，積極調(diào)整自身人才培養(yǎng)體系方案，彌補(bǔ)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建過程中的不足，全方位做好人才培養(yǎng)工作，為旅游管理類學(xué)生順利就業(yè)、在旅游管理行業(yè)中站穩(wěn)腳跟保駕護(hù)航。

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