一流大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與探索

陳文智 張紫徽 云霞 趙亞萍 張彧

摘 ? 要：在實施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動中，高等教育尤其是一流大學(xué)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個重要課題。為此，文章以浙江大學(xué)為例，在分析數(shù)字化帶給一流大學(xué)發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，介紹浙江大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要做法及其成效。為大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，浙江大學(xué)重點采取以下五項舉措：立足“服務(wù)一流”，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計;部署“云網(wǎng)數(shù)端”一體化先進技術(shù)路線;踐行“從小事做起”的小切口推進策略;探索“以事組班”的跨組織創(chuàng)新機制;堅守“師生為本”的人本化服務(wù)理念。通過這些舉措，構(gòu)建了集數(shù)字化教學(xué)、科研和校務(wù)服務(wù)于一體的“網(wǎng)上浙大”，并取得五大成效：提升校園空間智慧化能力，提高辦學(xué)空間畝效比;建立混合式教學(xué)平臺，推動教學(xué)范式創(chuàng)新;建立開放互聯(lián)科研云環(huán)境，推動協(xié)同聯(lián)動的學(xué)術(shù)創(chuàng)新;建立新型教育治理模式，提升現(xiàn)代校務(wù)治理水平;建立校園數(shù)管模式，提升校園智慧管理服務(wù)能力。以此為基礎(chǔ)，文章對高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與路徑進行思考，并提出確立價值賦能觀念、推動組織轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、采用先進技術(shù)支撐、建立專業(yè)人才保障、聯(lián)合生態(tài)共生共贏等建議。文章認(rèn)為，浙江大學(xué)有效探索和實踐了數(shù)字化環(huán)境下一流大學(xué)的組織創(chuàng)新，以數(shù)字思維和技術(shù)激活“教學(xué)相長”、科研創(chuàng)新和治理變革，可以為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供典型經(jīng)驗和模式。

關(guān)鍵詞：一流大學(xué);教育新基建;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;組織創(chuàng)新;高校信息化;網(wǎng)上浙大

中圖分類號：G647 ? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號：1673-8454（2022）05-0003-10

一、數(shù)字化帶給一流大學(xué)發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)

以數(shù)字化為標(biāo)志的新一輪科技革命、產(chǎn)業(yè)革命、教育革命正加速匯聚，高等學(xué)校迫切需要發(fā)揮國家戰(zhàn)略科技力量、人才自主培養(yǎng)主力軍、天下英才集聚地等綜合作用，承擔(dān)好高素質(zhì)人才供給、高水平創(chuàng)新突破等重要任務(wù)，堅定成為人才引領(lǐng)創(chuàng)新、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的發(fā)起者、承接者和推動者。當(dāng)前，數(shù)字化在賦予一流大學(xué)建設(shè)機遇的同時，也帶來挑戰(zhàn)。

（一）教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國家教育改革發(fā)展戰(zhàn)略部署

教育部一直高度重視信息技術(shù)對教育的革命性影響，分別于2012年和2018年印發(fā)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》和《教育信息化2.0行動計劃》，統(tǒng)籌全國教育信息化的頂層設(shè)計。最近5年更是密集出臺系列文件，部署推進教育領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年，教育部等六部門印發(fā)《關(guān)于推進教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》，提出全面加快包含新網(wǎng)絡(luò)、新平臺、新資源、新校園、新應(yīng)用、新安全六大內(nèi)容的教育新基建在教育教學(xué)中的深入應(yīng)用[1]。2022年初，教育部提出“實施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動”，并要求“強化需求牽引，深化融合、創(chuàng)新賦能、應(yīng)用驅(qū)動，積極發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+教育，加快推進教育數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級?！盵2]由此可見，加快教育新基建建設(shè)，推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是國家在新時代構(gòu)建高質(zhì)量教育體系的戰(zhàn)略選擇。

（二）使命引領(lǐng)型大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的召喚

為應(yīng)對當(dāng)前國內(nèi)外形勢，浙江大學(xué)提出了使命引領(lǐng)型大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，著力推動學(xué)校成為人才培養(yǎng)引領(lǐng)者、科學(xué)研究引領(lǐng)者、社會服務(wù)引領(lǐng)者、文化建設(shè)引領(lǐng)者，自覺肩負(fù)起建設(shè)世界主要科學(xué)中心、重要人才中心和創(chuàng)新高地的重要使命，奮力邁入世界一流大學(xué)前列。世界一流大學(xué)需要主動適應(yīng)第四次科技革命的發(fā)展，更加重視科學(xué)研究、技術(shù)攻關(guān)、應(yīng)用推廣的范式融合，重視基于數(shù)據(jù)、算力、算法的范式應(yīng)用，推動實驗觀察、數(shù)學(xué)模型、大數(shù)據(jù)挖掘歸納等方法與學(xué)校教育教學(xué)的深度融合，同時面向關(guān)鍵問題，探索分布式、線上線下相結(jié)合等方式創(chuàng)新，以數(shù)字思維和技術(shù)激活“教學(xué)相長”、科研創(chuàng)新、治理變革和組織重構(gòu)，構(gòu)建學(xué)校發(fā)展新形態(tài)。

（三）破解教育教學(xué)難題亟需支撐方式的轉(zhuǎn)型升級

世界一流大學(xué)要有一流的人才培養(yǎng)方式和學(xué)校治理體系。以數(shù)字化思維、技術(shù)和手段破解當(dāng)前學(xué)校發(fā)展中存在的教育教學(xué)難題，是學(xué)校的重要發(fā)展路徑。第一，面對社會發(fā)展和科技革命的宏大浪潮，高等教育學(xué)科知識生產(chǎn)方式、學(xué)科組合形式、協(xié)同創(chuàng)新模式等不斷改變，需要數(shù)據(jù)、算力和算法深入賦能學(xué)校的組織管理創(chuàng)新。第二，“學(xué)在浙大”為疫情期間的教學(xué)業(yè)務(wù)正常開展提供了有效支撐，但從實現(xiàn)全球化、協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)創(chuàng)新需求看，仍需要注入新動能。第三，教與學(xué)兩個主體的動能激發(fā)需要貫徹以學(xué)生成長為中心的教學(xué)理念，數(shù)字化如何激活“教學(xué)相長”“因材施教”，仍未有效破解。第四，一流大學(xué)需要一流學(xué)科的支撐。構(gòu)建“交叉會聚、群峰競秀”的學(xué)科生態(tài)，需要更加重視學(xué)科會聚重組、交叉優(yōu)化的動態(tài)調(diào)整，主動適應(yīng)文理知識融通、學(xué)科交叉融合趨勢，持續(xù)推進學(xué)科會聚造峰和新方向凝練，不斷提升學(xué)科體系的核心競爭力。第五，隨著治理、教學(xué)與科研數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)通訊等成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的新堵點和發(fā)展瓶頸，需要以更加先進的技術(shù)方案和運行機制構(gòu)建新方案。

二、浙江大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要做法

浙江大學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，始終圍繞著高質(zhì)量、高水平建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，以教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新、國際合作交流等核心業(yè)務(wù)為立足點，以“以人為本、服務(wù)導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗優(yōu)先、底線思維”為基本原則，著力搭建“云網(wǎng)數(shù)端”一體化的高校信息化基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上辦事、在線教育、學(xué)術(shù)資源、信息發(fā)布、個人信息等五大場景，為師生建造世界一流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化教學(xué)、科研和服務(wù)環(huán)境，詮釋“新教學(xué)、新學(xué)術(shù)、新人才、新服務(wù)”等新理論。

（一）立足“服務(wù)一流”，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計

隨著浙江大學(xué)從進入世界一流大學(xué)行列向躋身世界一流大學(xué)前列的戰(zhàn)略推進，學(xué)校育人方式、科研范式、治理方式、服務(wù)模式不斷迭代躍升。以此為契機，學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過強化“服務(wù)一流”頂層設(shè)計、聚焦“網(wǎng)上浙大2.0”[3]建設(shè)，提出了以服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)教育教學(xué)為中心的整體方案，構(gòu)建以校園數(shù)字新基建為支撐，以校園大腦為核心，以數(shù)智治理為手段，以安全可信、可靠運維為保障，以現(xiàn)代治理空間、教育教學(xué)空間、科研創(chuàng)新空間、學(xué)科發(fā)展空間、全球開放空間五大空間為應(yīng)用場景的物理校園數(shù)字化映像網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過建設(shè)數(shù)字化服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)學(xué)校建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)的目標(biāo)，同時構(gòu)建卓越教育體系、一流學(xué)科體系、現(xiàn)代治理體系。3408FD3C-A3EC-48C7-9162-523C43B32A7D

（二）部署“云網(wǎng)數(shù)端”一體化先進技術(shù)路線

以數(shù)據(jù)中臺為核心，以人工智能為手段，以物聯(lián)網(wǎng)和5G網(wǎng)絡(luò)為感知前端，構(gòu)建“浙大云計算平臺”和“浙大釘”。同時，將學(xué)校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)整成為“云網(wǎng)數(shù)端”一體化的新一代智能型技術(shù)架構(gòu)，實現(xiàn)從項目式應(yīng)用向組織平臺化戰(zhàn)略升級[4]。第一，專有化部署阿里云飛云操作系統(tǒng)，通過高速專網(wǎng)與阿里公有云安全對接，形成一體化浙大云計算平臺，為“網(wǎng)上浙大”提供無限的算力支持。第二，應(yīng)用下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建成集高速接入網(wǎng)、教學(xué)科研網(wǎng)、資源服務(wù)網(wǎng)和智能感知網(wǎng)于一體的校園綜合支撐網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立物與物、物與人通信，物與物、物與人互聯(lián)互動，為智能校園構(gòu)建萬物“互聯(lián)、互通、互操作”的技術(shù)底座。第三，建設(shè)數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)教學(xué)、科研、管理等各類數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與共享;建設(shè)校園數(shù)據(jù)駕駛艙，可視化、直觀全面地展示教學(xué)、科研、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第四，以自適應(yīng)理念搭建“浙大釘”個性化工作臺，實現(xiàn)“數(shù)智門戶”，提升全校師生信息化應(yīng)用與服務(wù)體驗。

（三）踐行“從小事做起”的小切口推進策略

圍繞師生熱切關(guān)注的問題進行“一件事”重點場景謀劃，通過“最多跑一次”“最多找一人”等專項建設(shè)，梳理業(yè)務(wù)部門碎片化、條線化服務(wù)事項。通過“數(shù)據(jù)整合、系統(tǒng)融合、流程再造、服務(wù)提升”的方式，圍繞“入學(xué)一件事”“入職一件事”等小事項落實“一件事填一張表、跑一個窗口、一次全辦理”，解決以往校內(nèi)管理信息系統(tǒng)“小散亂”問題。建設(shè)物理辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)“一窗受理、千人千面”線上線下融合的新型校務(wù)服務(wù)體系;建設(shè)校院兩級聯(lián)動協(xié)同辦公系統(tǒng)，針對辦公新流程、新功能、新視圖、新接口、新報表、新應(yīng)用等小事項，搭建流程平臺，解決師生跨部門審核與跨校區(qū)辦事難的問題，疫情期間為師生提供返校申請、健康打卡、浙大通行碼申請、疫苗接種預(yù)約等事項服務(wù);構(gòu)建消息中心，實現(xiàn)“應(yīng)用與人”“人與人”之間跨渠道、跨平臺、跨媒體的有效溝通，方便師生在移動端隨時隨地查看消息、處理事項;開展各類學(xué)校證明的遠(yuǎn)程申辦，推出教職工在職收入證明、在校學(xué)生現(xiàn)實表現(xiàn)證明等自助服務(wù)。一件件小事服務(wù)的不斷匯聚，初步建成了服務(wù)便利化、管理精準(zhǔn)化、運行高效化、決策科學(xué)化的現(xiàn)代化辦文、辦事、辦公體系。

（四）探索“以事組班”的跨組織創(chuàng)新機制

數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是一項系統(tǒng)工程，涉及學(xué)校黨政機關(guān)內(nèi)部高效協(xié)同，黨政機關(guān)與院系所高效協(xié)同，以及學(xué)校與上級行政機構(gòu)、兄弟院校、合作企業(yè)、社會等機構(gòu)高效協(xié)同，擔(dān)負(fù)著打破數(shù)字壁壘、消除數(shù)字鴻溝、形成協(xié)作共享“數(shù)字紅利”的重要責(zé)任。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目作為推動教育現(xiàn)代化的重要舉措，離不開大數(shù)據(jù)、人工智能等先進的數(shù)字化技術(shù)工具。然而，工具的價值在于幫助業(yè)務(wù)部門把事情做得更快、更好、更便宜，比技術(shù)更重要的是使用工具的組織和文化。對此，學(xué)校近年來針對改革具體事項，打破行政體系邊界，組建跨部門、跨層級、跨專業(yè)的實體化工作專班，落實“一把手”責(zé)任。例如，2020年新冠疫情期間，為確?！敖虒W(xué)不停頓、要求不降低、質(zhì)量不減弱”，學(xué)校快速成立了包括本科生院、研究生院、黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部、竺可楨學(xué)院、國際教育學(xué)院、信息技術(shù)中心等部門的教育教學(xué)工作專項組，實行專班運作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方需求、技術(shù)、使用、決策等事項;還設(shè)立了項目推進組，建立分工負(fù)責(zé)制，以及表格化、清單化、項目化管理機制和周報告、月例會制度，實行“一個專項、一個團隊、一套方案、一抓到底”，保障專班高效運行。據(jù)統(tǒng)計，學(xué)校在疫情期間共服務(wù)師生11萬余人，遍布137個國家和地區(qū)，快速實現(xiàn)研究生和本科生教務(wù)系統(tǒng)春、夏學(xué)期課程全部在線開課，支撐師生開展在線教學(xué)，保障課程全部完成在線考試，真正做到“不停教不停學(xué)”。

（五）堅守“師生為本”的人本化服務(wù)理念

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，學(xué)校是出卷人，信息化工作者是答卷人，師生是批卷人，師生的滿意度是衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的重中之重。為此，學(xué)校全體信息化工作者始終遵循著“師生為本”的服務(wù)理念，落實在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的立項、服務(wù)、應(yīng)急各個環(huán)節(jié)。在立項之初，深入學(xué)生一線、教師團隊、院系部處科室，通過走訪、調(diào)研、問卷等多種形式，充分了解、挖掘并把握師生需求;在疫情期間，建立新型課程環(huán)境，提供講授型教學(xué)（直播）、交互型教學(xué)（視頻會議）、板書型教學(xué)（教室課堂直播與錄播）三種網(wǎng)上教學(xué)模式，服務(wù)學(xué)?！罢n程應(yīng)開盡開、教師應(yīng)到盡到、學(xué)生應(yīng)在盡在”的教學(xué)目標(biāo)，以“一個人都不能少”的總要求，做到應(yīng)開課程開課率100%、教師（含外籍教師）試講率100%、學(xué)生（含國際留學(xué)生）進課率100%。在服務(wù)環(huán)節(jié)，建立全方位、全流程、全體系的服務(wù)矩陣，如提供7×24小時服務(wù)熱線、建設(shè)知識庫、引入智能機器人、組建線下服務(wù)小分隊，師生有任何數(shù)字化應(yīng)用方面的問題都可以通過多個渠道進行反饋，并得到妥善解決，信息化服務(wù)師生滿意度一直保持在92%以上。

三、浙江大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要成效

浙江大學(xué)圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的重點、難點、堵點，積極開辟數(shù)字時代新式辦學(xué)空間，通過“網(wǎng)上浙大”建設(shè)，構(gòu)建了智慧高效的校務(wù)治理體系、個性化開環(huán)教育環(huán)境和開放融合科研創(chuàng)新環(huán)境，助力學(xué)校卓越教育體系、一流學(xué)科體系、現(xiàn)代治理體系建設(shè)。

（一）提升校園空間智慧化能力，提高辦學(xué)空間畝效比

學(xué)?；诟黝愋涂臻g管理與服務(wù)需求，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提供智慧空間管理、智慧校園應(yīng)用、空間數(shù)據(jù)分析等空間智能化服務(wù)，促進教學(xué)空間的智能升級。

1.普及智慧教室，打造無邊界課堂

智慧教室以平臺軟件驅(qū)動，賦能智慧教學(xué)場景。根據(jù)不同教學(xué)需求，學(xué)校目前共建有三種類型的智慧教室：綜合型智慧教室、分組研討智慧教室和遠(yuǎn)程互動智慧教室。基于“學(xué)在浙大+投影”，實現(xiàn)學(xué)生、教師移動端課堂互動;基于“學(xué)在浙大+浙大釘”，實現(xiàn)任意教室之間的互聯(lián)互動;基于“智云課堂+錄播平臺”，利用人工智能為學(xué)生提供實時PPT、語音識別、同聲傳譯、熱詞標(biāo)簽、協(xié)同筆記等一系列工具，讓遠(yuǎn)端學(xué)習(xí)的距離感降到最低，實現(xiàn)身臨其境的良好學(xué)習(xí)體驗。智慧教室建設(shè)通過極簡硬件架構(gòu)設(shè)計，實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備無線連接和軟件驅(qū)動;實現(xiàn)遠(yuǎn)程智能化運維與管理;實現(xiàn)教學(xué)數(shù)據(jù)本地化沉淀和數(shù)據(jù)建模分析。智慧教室可以協(xié)助教師進行演示教學(xué)、交互教學(xué)、討論教學(xué)和開展線上線下相結(jié)合的教學(xué)，打造無邊界課堂。同時，學(xué)校基于“教務(wù)系統(tǒng)+學(xué)在浙大+智慧教室”融通現(xiàn)有各教學(xué)信息化系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)孤島，完整記錄教學(xué)過程性數(shù)據(jù)，提高教學(xué)與管理水平。3408FD3C-A3EC-48C7-9162-523C43B32A7D

2.建設(shè)智云樣板間，打造新式多功能空間

智云樣板間集人機交互、校園卡識別、人臉識別、門禁集成、信息展示于一體，模擬全校多媒體教室、智慧教室、會議室、實驗室、指揮大廳、文化展陳空間、面試空間、虛擬演播室、智慧黨員之家等空間集中管理，實現(xiàn)空間查詢、預(yù)約、續(xù)借、簽到、釋放一體化在線服務(wù)，建立了線上線下融合的新式辦學(xué)空間。

（二）建立混合式教學(xué)平臺，推動教學(xué)范式創(chuàng)新

首先，學(xué)校根據(jù)“K-CPS”創(chuàng)新理論體系，在可靠穩(wěn)定的全鏈路支撐體系保障下，整合教學(xué)平臺（Platform）、智慧教室（Classroom）、智云課堂（Cloud Service）和知識圖譜（Knowledge），打造智能化創(chuàng)新教學(xué)體系，支撐分布在世界108個國家和地區(qū)的師生開展遠(yuǎn)程在線教學(xué)。該教學(xué)體系不僅滿足了當(dāng)前全球疫情下的分散跨班授課需求，而且為遠(yuǎn)程學(xué)生提供浸潤式的班級教學(xué)氛圍和便利的雙語翻譯。新型的視頻課堂互動方式，還激發(fā)了線上線下課堂的活躍性和趣味性，促進線上線下教學(xué)的“實質(zhì)等效”。例如，人文學(xué)院王彥君教授在“學(xué)在浙大”平臺上構(gòu)建專屬的“我的教學(xué)”網(wǎng)絡(luò)空間，包含“我的課程、我的筆記、我的教材、個人題庫、答題量規(guī)、我的分享”等功能模塊。在《批判性思維》課程教學(xué)中，王教授依托個人空間與學(xué)生開展線上實時交互，增強教學(xué)反饋能力，及時開展學(xué)情分析和教學(xué)反饋，同時通過作業(yè)不斷吸收學(xué)生提供的素材與案例，動態(tài)豐富課程資源和優(yōu)化教學(xué)策略，促進“教學(xué)相長”和“因材施教”。

其次，以數(shù)字技術(shù)推動學(xué)科交叉融合，促進學(xué)科創(chuàng)新。學(xué)科之間的連接點正是學(xué)科的交叉點，也是創(chuàng)新的生長點。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以大力打破學(xué)科壁壘，建構(gòu)與之相適應(yīng)的新概念、新理論、新命題，形成新的認(rèn)識論與知識結(jié)構(gòu)，進而建立有別于原學(xué)科的豐富知識范疇。例如，學(xué)校計算機學(xué)院建成Mo（momodel.cn）人工智能教學(xué)實訓(xùn)平臺，并開設(shè)10多門網(wǎng)絡(luò)課程。學(xué)院教師通過該平臺，一方面將課程開設(shè)與實踐操作融為一體，通過數(shù)字資源與實踐操作，深入淺出地幫助學(xué)生理解復(fù)雜深奧的機器學(xué)習(xí)原理，打破認(rèn)知壁壘，手把手教學(xué)生利用在線建模平臺達成學(xué)習(xí)目標(biāo);另一方面以農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)育種、微納藥物等為交叉會聚點，在教學(xué)創(chuàng)新過程中，深入探索信息學(xué)科群與生命學(xué)科群的連接和交叉。

隨著“智云課堂”與“學(xué)在浙大”平臺的融合應(yīng)用，學(xué)校目前已經(jīng)通過“學(xué)在浙大”實現(xiàn)常態(tài)化的課堂簽到、提問、搶答、討論、作業(yè)、實驗、測試等教學(xué)應(yīng)用。平臺不僅記錄了師生的教學(xué)過程與學(xué)習(xí)經(jīng)歷，而且還記錄了學(xué)生課堂教學(xué)活動中的過程性評價，改變了“一考定論”的傳統(tǒng)評價模式。在此基礎(chǔ)上，“智云課堂”根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷數(shù)據(jù)，開展非認(rèn)知能力的評價研究;通過學(xué)生長時間、全過程學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的畫像分析，開展當(dāng)前學(xué)習(xí)和長遠(yuǎn)目標(biāo)的非認(rèn)知能力評估;結(jié)合認(rèn)知能力評價，為學(xué)生構(gòu)建更加科學(xué)、個性化的學(xué)習(xí)評價模式，為學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供精準(zhǔn)決策。

（三）建立開放互聯(lián)科研云環(huán)境，推動協(xié)同聯(lián)動的學(xué)術(shù)創(chuàng)新

學(xué)校依托“研在浙大”項目，充分發(fā)揮多學(xué)科綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)人才、經(jīng)費、項目、資源、成果等科研要素的數(shù)字化服務(wù)，為師生科研辦公、科研服務(wù)、科研資源建立一體化服務(wù)平臺，為多學(xué)科參與的學(xué)術(shù)共同體在科研項目申報、組織、管理、協(xié)同等領(lǐng)域提供一流服務(wù)。同時，強化大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)在科研創(chuàng)新活動中的運用，整合在線科研服務(wù)工具和科研創(chuàng)新大數(shù)據(jù)，構(gòu)建開放互聯(lián)的科研創(chuàng)新空間，支撐知識大融通下的學(xué)科交叉會聚和跨領(lǐng)域創(chuàng)新。

1.科研云算力資源顯著提高，科研協(xié)同攻關(guān)更高效

為解決校內(nèi)科研痛點，學(xué)校從2018年開始引入阿里云計算技術(shù)，建設(shè)浙江大學(xué)眾籌式科研混合云平臺“浙大云”，部署HPC高性能集群軟件，實現(xiàn)計算平臺資源統(tǒng)一部署、管理和調(diào)度，形成浙大本地加阿里公有云的無限資源池。在混合云模式下，“浙大云”通過城域網(wǎng)專線和阿里公有云互聯(lián)，將公有云的無限算力能力引入到學(xué)校的科研工作中，為深度學(xué)習(xí)、量子化學(xué)、基因工程等大算力前沿科研取得突破提供算力保障。2020年，“浙大云”為醫(yī)學(xué)院新冠病毒研究課題提供了高性能計算資源支持，以龐大算力模擬后，揭示了生物拉力在新冠病毒顆粒通過spike/ACE2（病毒表面刺突糖蛋白/受體血管緊張素轉(zhuǎn)化酶2）相互作用入侵宿主過程中的重要作用，使攻關(guān)時間由原來的3年縮短到6個月，為研究論文發(fā)表爭取了時間，論文在2021年的國際權(quán)威專業(yè)期刊上成功發(fā)表。

2.建立一站式科研數(shù)據(jù)與軟件服務(wù)，團隊科研協(xié)作更高效

建立校級科研數(shù)據(jù)平臺，提供“提交—存儲—共享—發(fā)現(xiàn)—分析—挖掘—傳播—交叉”的科研數(shù)據(jù)生命周期全鏈路服務(wù)，多維度展示各類學(xué)科領(lǐng)域數(shù)據(jù)，促進學(xué)術(shù)交叉并提高數(shù)據(jù)再利用率。該平臺目前開展的工作包括：收錄20個校內(nèi)原創(chuàng)數(shù)據(jù)庫集，覆蓋生命科學(xué)、植物學(xué)、藥學(xué)、哲學(xué)和材料學(xué)類，為交叉研究建立了數(shù)據(jù)基礎(chǔ);建立校級科研軟件公共服務(wù)平臺，供科研人員“一站式”便利、高效、經(jīng)濟、安全獲取科研工具;分享腫瘤新抗原預(yù)測、蛋白類創(chuàng)新藥物研究等各領(lǐng)域10多項開源科研工具;搭建校級Git代碼管理平臺、開源鏡像站以及容器鏡像平臺;提供浙大語雀等云端知識庫工具，形成軟件一體化服務(wù)，節(jié)約科研團隊摸索試錯成本，提升學(xué)校整體科研效率，累計服務(wù)科研成員18859人、團隊1269個、知識庫2871個。

3.建立新型科研服務(wù)組織形式，學(xué)科板塊交叉互動更深入

連接學(xué)術(shù)與技術(shù)，成立“計算+”教授委員會，發(fā)揮教授的高校科研“臺柱子”作用;提供智庫輸出和交流溝通渠道，形成閉環(huán)反饋，讓學(xué)術(shù)人才隊伍、技術(shù)人才隊伍，在系統(tǒng)平臺實現(xiàn)共創(chuàng)共享共贏。首先，舉行教授沙龍，促進跨學(xué)科交流。第一階段邀請了計算機、文博、醫(yī)藥、生命科學(xué)、教育、公共管理等領(lǐng)域教授，作為支撐“研在浙大”發(fā)展的“八臺柱”。其次，依托研究基地，促進跨學(xué)科交流。例如，依托浙江大學(xué)國家智能社會治理研究基地（教育），邀請國內(nèi)外知名專家開展學(xué)術(shù)交流活動，深入開展教育領(lǐng)域的人工智能社會實踐工作，同時按照《國家教育事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)的重要部署，超前探索智能教育的運行模式、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策體系、體制機制，獲得了科技部委托教育治理重大課題、校社科院等科研資金支持。3408FD3C-A3EC-48C7-9162-523C43B32A7D

（四）建立新型教育治理模式，提升現(xiàn)代校務(wù)治理水平

強化服務(wù)意識，以多跨場景應(yīng)用轉(zhuǎn)型為抓手，以師生工作學(xué)習(xí)最緊密的事項和業(yè)務(wù)為突破口，以數(shù)據(jù)治理為核心，充分運用“校務(wù)理念創(chuàng)新+信息技術(shù)創(chuàng)新+校務(wù)流程創(chuàng)新+治理方式創(chuàng)新”四位一體架構(gòu)，推進學(xué)校校務(wù)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造高效運行、主動服務(wù)、科學(xué)決策、智能監(jiān)管的新型教育治理和高校校務(wù)治理模式。

1.學(xué)校數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量顯著提升，數(shù)據(jù)共享更高效

構(gòu)建校級公共數(shù)據(jù)庫，制定公共數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布公共數(shù)據(jù)資源目錄，同時推進數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)化治理，提升公共數(shù)據(jù)質(zhì)量;構(gòu)建“數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)申請、數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)監(jiān)測”完整流程的數(shù)據(jù)服務(wù)開放體系，加強公共數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用。當(dāng)前，已完成全校12家單位的公共數(shù)據(jù)梳理工作，形成上千個公共數(shù)據(jù)項并制定《公共數(shù)據(jù)目錄V3.7》;建成公共數(shù)據(jù)平臺，采集了八百多個數(shù)據(jù)項的1.5億條記錄，提供89條共享交換線路，高效支撐了入學(xué)一件事、入職一件事、導(dǎo)師招生資格申報、填表中心等試點工作。

2.校務(wù)服務(wù)線上線下“一站式”辦理，師生應(yīng)用更便捷

整合校務(wù)服務(wù)網(wǎng)、綜合服務(wù)網(wǎng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、流程平臺等現(xiàn)有的辦文、辦事、辦公系統(tǒng)，發(fā)揮平臺的聚合作用，構(gòu)建任務(wù)中心、辦事中心，應(yīng)用中心、填表中心、資訊中心、日程中心等模塊，實現(xiàn)事項“一站式”辦理和應(yīng)用“一站式”訪問;打造“浙大釘”App工作臺，實現(xiàn)千人千面、隨身消息、輕松辦事、快捷查詢;建設(shè)“辦事大廳2.0”，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”模式，開通綜合服務(wù)窗口，完善校區(qū)自助服務(wù)點，構(gòu)建以紫金港校區(qū)辦事大廳為主體、輻射其他校區(qū)的“1+N”跨校區(qū)師生服務(wù)模式，實現(xiàn)師生辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、自助辦”。截至2022年4月，浙大服務(wù)平臺接入辦事服務(wù)624項，訪問次數(shù)達115萬次。

3.數(shù)字化多跨應(yīng)用場景不斷涌現(xiàn)，新型教育治理模式初見成效

聚焦師生關(guān)注事項，推動“一件事”梳理，開展教職工“入職一件事”和本科生“入學(xué)一件事”改革試點，重組校務(wù)服務(wù)流程。按照“辦理一件事、只填一張表”的基本原則，重新設(shè)計表單，優(yōu)化工作流程。推行“一張表”填報制度，建立個人數(shù)字檔案系統(tǒng)和電子表格清單化管理制度，開發(fā)部署在線電子表格，運用共享數(shù)據(jù)最大程度精簡數(shù)據(jù)填報工作，實現(xiàn)師生員工各類數(shù)據(jù)表格的自動填充。通過“入學(xué)一件事”，實現(xiàn)6300余名新生“秒辦”報到手續(xù);通過“入職一件事”，實現(xiàn)入職“一網(wǎng)通辦”，1100余名新教工受益;通過“導(dǎo)師資格申請一張表”，實現(xiàn)表單數(shù)據(jù)自動引用，全面提升申報效率。目前，智慧財務(wù)、智慧總務(wù)、辦事大廳2.0、導(dǎo)學(xué)關(guān)系、校園數(shù)字醫(yī)療服務(wù)、研究生入學(xué)一件事、離校一件事等更多跨場景應(yīng)用正在建設(shè)中。隨著一個個場景的拼接，高效運行、主動服務(wù)、科學(xué)決策、智能監(jiān)管的新型教育治理模式將更加完善。

（五）建立校園數(shù)管模式，提升校園智慧管理服務(wù)能力

堅持“以人為本，體驗優(yōu)先”原則，聚焦“便利校園，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo)，通過“網(wǎng)上浙大”賦能各部門，構(gòu)建全方位智慧校園服務(wù)保障體系與服務(wù)平臺，提升師生辦事效率和學(xué)習(xí)生活的獲得感、安全感。

1.建成智能化、一體化后勤綜合服務(wù)平臺，為師生校園生活提供舒心服務(wù)

以師生生活服務(wù)保障場景為切入點，推動科技融入和整合，構(gòu)建全場景的校園服務(wù)生態(tài)。適應(yīng)移動互聯(lián)發(fā)展趨勢，著力打造基于微信的一體化校園服務(wù)平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一門戶和統(tǒng)一支付，整合線上線下的校園空間資源、后勤業(yè)務(wù)資源和師生數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，推出個性化和定制化服務(wù)，滿足師生對美好校園生活的多元化需求。借助現(xiàn)代裝備和信息技術(shù)，推進傳統(tǒng)后勤服務(wù)的智能化改造，打造智慧食堂、能源智控、智慧交通、校園新零售、智慧物流、智慧幼教等系統(tǒng)。以土地、房屋、人、項目為主線，匯聚數(shù)據(jù)，建立健全公用房修繕項目全周期的審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)平臺和維修管理數(shù)據(jù)庫。打造智慧總務(wù)可視化大屏，融合展示土地、公用房、住房等資源使用情況，以及能耗監(jiān)測、水電收繳情況，為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、智慧決策提供參考。

2.建立“互聯(lián)網(wǎng)+”財務(wù)管理服務(wù)模式，解決高校財務(wù)“報銷繁”問題

智慧財務(wù)平臺打通部門信息孤島、細(xì)化財務(wù)核算業(yè)務(wù)規(guī)則，還可以實時監(jiān)控項目經(jīng)費的預(yù)算指標(biāo)和國庫指標(biāo)，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)驅(qū)動”;通過網(wǎng)上預(yù)約報銷、自助投遞、微信排隊取號，解決財務(wù)人員大量繁重的復(fù)核錄入工作，提高財務(wù)辦事效率，實現(xiàn)“服務(wù)驅(qū)動”。以2020年為例，網(wǎng)上預(yù)約占比逾80%，從預(yù)約單自助投遞、物流分配到出納打卡，財務(wù)報銷環(huán)環(huán)有反饋、時時可查詢;從接單到支付通常不超過48小時，全年預(yù)約單基本無積壓，有效緩解了“報銷繁”難題。

3.建立校園綜合智慧安防管理體系，守住校園安全底線

智慧安防建設(shè)以全面監(jiān)控、及時預(yù)警、高效處置、智能評估為目標(biāo)，利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，整合學(xué)校各項安防指標(biāo)數(shù)據(jù)，建立起一套具有預(yù)案及狀態(tài)管理、安防實時監(jiān)控、危機事件預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)動處置、智能評估反饋等功能的綜合安防管理支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)安防工作的閉環(huán)管理，有效支撐校園安防態(tài)勢綜合研判和應(yīng)急事件協(xié)同處置，全面提升安防管理工作效率。例如，通過校外人員登記預(yù)約系統(tǒng)、人行閘機系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)查詢校園軌跡，實現(xiàn)人員全鏈條閉環(huán)式管理;通過車輛預(yù)約系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、測速系統(tǒng)測量車輛校內(nèi)行駛軌跡，并通過引導(dǎo)系統(tǒng)和抓拍系統(tǒng)規(guī)范車輛校內(nèi)停放，實現(xiàn)車輛全鏈條閉環(huán)式管理。

四、對高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

（一）確立價值賦能觀念

現(xiàn)代學(xué)校的價值在于為社會更新性發(fā)展和個人終身發(fā)展服務(wù)，使教育成為人類社會更新性再生系統(tǒng)。浙江大學(xué)始終堅持在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計中秉承辦學(xué)理念，提出必須為提升辦學(xué)水平、服務(wù)師生和促進學(xué)生發(fā)展帶來價值，通過價值賦能指引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與路徑。首先，圍繞組織行為數(shù)字化構(gòu)建“網(wǎng)上浙大”。應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新組織行為，改變溝通和評價方式，提升組織管理能力和效率，讓數(shù)據(jù)傳輸與處理替代師生多跑路。其次，鼓勵并支持教師和學(xué)生對教學(xué)業(yè)務(wù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托“學(xué)在浙大”“智云課堂”等載體，應(yīng)用技術(shù)賦能教學(xué)空間創(chuàng)新、改變課程建設(shè)方式、豐富教學(xué)資源、改革教學(xué)與評價方式，讓技術(shù)融入教學(xué)過程，讓學(xué)生從被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃荧@取知識，滿足學(xué)生多種學(xué)習(xí)需求。最后，構(gòu)建有效的技術(shù)環(huán)境，為教師和研究人員開展科學(xué)科研提供高性能的信息通訊、存儲和計算力支持。3408FD3C-A3EC-48C7-9162-523C43B32A7D

（二）推動組織轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

組織轉(zhuǎn)型是決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。以企業(yè)為例，麥肯錫統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅為20%，其中的重要原因不在于技術(shù)，而在于組織的敏捷性及適應(yīng)性[5]。高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型亦然?！笆奈濉逼陂g的數(shù)字化項目更多是跨部門、跨層級、跨專業(yè)、跨平臺的多跨場景應(yīng)用，舊的矩陣式組織結(jié)構(gòu)已不能滿足新應(yīng)用建設(shè)，需要組建更適配的多團隊系統(tǒng)[6]。根據(jù)有關(guān)研究，典型的多團隊系統(tǒng)由領(lǐng)導(dǎo)團隊、焦點團隊（負(fù)責(zé)相對核心和關(guān)鍵的任務(wù)）及支持團隊（高度專業(yè)化、功能獨特化，向焦點團隊提供專業(yè)知識支持）構(gòu)成[7]。學(xué)校通過信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立領(lǐng)導(dǎo)團隊，實行“專班制”組織協(xié)作策略，降低組織協(xié)同成本，增強成員能動性，保障多跨項目高效順利推進。以信息技術(shù)中心為焦點團隊，建立項目負(fù)責(zé)人制，負(fù)責(zé)核心關(guān)鍵任務(wù)。通過與阿里巴巴聯(lián)合成立“智云聯(lián)合研究中心”，設(shè)立“智云實驗室”，提供技術(shù)支持團隊，打造校企共研合作生態(tài)圈，引入行業(yè)先進科技為學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本增效;設(shè)立“智云智庫”，提供專業(yè)知識支持團隊，探索高校數(shù)字化建設(shè)理論與實踐螺旋式互促發(fā)展的循環(huán)論證過程[8]，為校企生態(tài)圈提供參謀服務(wù)，拓展成員對高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知高度、廣度、深度。

（三）采用先進技術(shù)支撐

學(xué)?！笆濉逼陂g的信息化建設(shè)，整體呈“小散亂”狀態(tài)，不僅增加了運維成本，還存在不同程度的安全風(fēng)險。同時，各“孤島”數(shù)據(jù)規(guī)范和技術(shù)底座的差異使彼此間的連接互通十分困難，且隨著數(shù)據(jù)積累增加，數(shù)據(jù)存儲壓力與日俱增，調(diào)用效率不斷下降。要適應(yīng)“十四五”學(xué)校改革發(fā)展的需求，必須突破舊有技術(shù)架構(gòu)模式，采用更靈活、更具成長性和適應(yīng)性的技術(shù)框架。由此，浙江大學(xué)借鑒企業(yè)平臺戰(zhàn)略理念[9]，以“云網(wǎng)數(shù)端”一體化技術(shù)路線構(gòu)建開放式新基建系統(tǒng)，將已有“小孤島群”及新增數(shù)字化產(chǎn)品集成至“大平臺”并統(tǒng)一出口，在標(biāo)準(zhǔn)化、安全和運維體系加持下，向上支撐“校園大腦”頂層應(yīng)用，形成一套成長型平臺框架體系。

（四）建立專業(yè)人才保障

2021年12月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)的《“十四五”國家信息化規(guī)劃》中提出，要將“打造信息化領(lǐng)域多層次復(fù)合型人才隊伍”作為實施信息化建設(shè)的組織保障之一[10]。浙江大學(xué)采取了“連橫合縱”的人才隊伍建設(shè)策略。連橫，即人才引進。專設(shè)信息技術(shù)中心總工程師，并試點“編制+外聘”混合制人事結(jié)構(gòu)，以快速“橫”向擴充有經(jīng)驗、有影響力的人才隊伍;同時通過校企合作共建的智云實驗室“連”接科技企業(yè)優(yōu)質(zhì)研發(fā)人才。合縱，即綜合用人。借助浙江大學(xué)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)、管理、協(xié)調(diào)全校各主要部門數(shù)字化建設(shè)人才;采用項目負(fù)責(zé)人制，調(diào)動數(shù)字化建設(shè)人才的主觀能動性，從實踐中培養(yǎng)其管理能力;同時充分調(diào)動不同專業(yè)領(lǐng)域師生參與實踐分享，發(fā)揮其在教學(xué)科研中運用數(shù)字化手段的帶頭作用。

（五）聯(lián)合生態(tài)共生共贏

學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的平臺化戰(zhàn)略、橫向人才引進制度和組織創(chuàng)新均離不開生態(tài)圈的建立和參與。對此，浙江大學(xué)本著“眾籌群智、聯(lián)合創(chuàng)新”的原則，通過共建、共享、共研形式調(diào)動各方生態(tài)力量。首先，通過校企合作共建智云實驗室，以項目形式引入科技企業(yè)先進技術(shù)力量，研發(fā)落地適配高校核心應(yīng)用場景的數(shù)字化產(chǎn)品，以此加深行業(yè)理解，增加成果沉淀。其次，聯(lián)合全國數(shù)十家高校和生態(tài)企業(yè)發(fā)起“智云科教聯(lián)盟”，整合共享聯(lián)盟高校的信息化建設(shè)經(jīng)驗，加強高校與企業(yè)間的互補性探討交流，共同推動聯(lián)盟高校數(shù)字化建設(shè)。最后，組建浙江省計算機學(xué)會教育信息化專委會和“智云智庫”，調(diào)動數(shù)字化和教育領(lǐng)域?qū)＜伊α浚趯W(xué)術(shù)研究、政策解讀、方案評點、經(jīng)驗總結(jié)等不同維度進行理論創(chuàng)新和實踐研究，促進理論與實踐的互相轉(zhuǎn)化和循環(huán)發(fā)展。

五、對未來的展望

在新基建賦能高質(zhì)量教育的戰(zhàn)略背景下，面向“十四五”，浙江大學(xué)教育信息化的總體思路是緊密圍繞立德樹人，培養(yǎng)一流人才，產(chǎn)出一流成果，統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維和數(shù)字化認(rèn)知，按照“1+5+2”體系構(gòu)建“網(wǎng)上浙大2.0”。“1”是信息化新基礎(chǔ)設(shè)施大平臺，“5”是現(xiàn)代治理空間、教育教學(xué)空間、科研創(chuàng)新空間、學(xué)科發(fā)展空間、全球開放空間五大空間應(yīng)用，“2”是大運維服務(wù)體系和大安全保障體系建設(shè)。通過大平臺搭建、大服務(wù)構(gòu)建，打造網(wǎng)上辦學(xué)新空間，把數(shù)字化、一體化、現(xiàn)代化貫穿到教育教學(xué)、創(chuàng)新生態(tài)、一流學(xué)科、全球開放、治理能力現(xiàn)代化建設(shè)全過程;通過對校務(wù)治理的體制機制、組織架構(gòu)、方式流程、手段工具進行全方位、系統(tǒng)性重塑，整體推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展和治理能力的質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)全校整體智治、高效協(xié)同，促進獨特的新教學(xué)、新學(xué)術(shù)、新服務(wù)、新治理模式形成;通過促進辦學(xué)物理空間與虛擬空間的融合，全面支撐高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，推進學(xué)校步入世界一流大學(xué)前列。

參考文獻：

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作者簡介：

陳文智，教授，博士生導(dǎo)師，主要研究方向為嵌入式系統(tǒng)及應(yīng)用、計算機體系結(jié)構(gòu)、計算機系統(tǒng)級軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)和安全，郵箱：chenwz@zju.edu.cn;

張紫徽，工程師，碩士，主要研究方向為教育信息化、人工智能、數(shù)字化改革，郵箱：zhangzihui@zju.edu.cn;

云霞，高級工程師，碩士，通訊作者，主要研究方向為教育信息化、數(shù)字文化，郵箱：yunxia@zju.edu.cn;

趙亞萍，高級工程師，碩士，主要研究方向為數(shù)字教育、數(shù)字文化，郵箱：zyping@zju.edu.cn;

張彧，碩士研究生，主要研究方向為營銷管理、創(chuàng)新組織管理，郵箱：zhangyu01@zju.edu.cn。

First-class Universitys Practice and Exploration of Digital Transformation：

Experience and Model of Zhejiang University

Wenzhi CHEN1， Zihui ZHANG2， Xia YUN2*， Yaping ZHAO2， Yu ZHANG2

（1.Faculty of Computer Science and Technology， Zhejiang University， Hangzhou Zhejiang 310058;

2.Information and Technology Center， Zhejiang University， Hangzhou Zhejiang 310058）

Abstract： During the implementation of the national education digitalization strategy， how to carry out the digital transformation of higher education， especially those first-class universities， is an important topic. Therefore， based on the analysis of the development opportunities and challenges brought to first-class universities by digitalization， this paper takes Zhejiang University （ZJU） as an example to introduce its main methods and achievements of digital transformation. Under the guidance of “Serving For Goal Of Being First-class University”， Zhejiang University has built up a system named “ZJU Online” integrating digital teaching， scientific research and school affairs services based on proper top-level design of digitalization reform， advanced technical route as integrating services of “Cloud， Network， Data and Terminal”， feasible promotion strategy as “Starting From Small Things”， innovative cross-organization mechanism as “Task-oriented Organization”， and humanistic service concept as “Teacher-Student-Oriented Service”. The main achievements include improving the intelligence of campus space to increase the unit profit of education space， building the online-and-offline integrated teaching platform to promote the innovation of teaching paradigm， creating an open and interconnected environment of cloud service for scientific research to promote collaborative academic innovation， establishing a new model of educational governance to improve the level of modern school governance， establishing the data management mode of campus to improve its intelligent management and service ability. On this basis， the paper puts forward the following five suggestions as thoughts about the direction and path of digital reform in colleges and universities， they are， establishing the concept of value empowerment， promoting transformation innovation of organization， supporting by advanced technology， establishing guarantee of professionals， and uniting the partners of the university ecosystem for win-win situation. Zhejiang University has effectively explored and practiced the organizational innovation of first-class university in the digitalized environment， as well as activated the mutual promotion of teachers and students. And the innovation of scientific research and the governance reform with digital thinking and technology， which can provide typical experience and mode for the digitalizing transformation of education， especially colleges and universities.

Keywords： First-class university; New infrastructure for education; Digitalizing transformation; Organizational innovation; Informatization of colleges and universities; ZJU Online

編輯：王曉明 ? 校對：李曉萍3408FD3C-A3EC-48C7-9162-523C43B32A7D