融媒環(huán)境下廣播新聞節(jié)目主持人的信息搜集與處理

張璐

關(guān)鍵詞：融媒體；廣播新聞；主持人；信息；搜集

我國廣播行業(yè)起步較晚，20世紀(jì)30年代末廣播是大眾主要的信息接收途徑，甚至直接沖擊了報紙新聞行業(yè)，造成報紙銷量大幅度下降。以當(dāng)時的背景來看，廣播為新媒體。但現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，廣播從新媒體逐漸變?yōu)閭鹘y(tǒng)媒體。為了使傳統(tǒng)媒體可以適應(yīng)時代，需要對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，最有效的途徑就是將傳統(tǒng)媒體和新媒體融合，也就是大力發(fā)展融媒體，實現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的優(yōu)勢互補(bǔ)。在融媒體的環(huán)境下，廣播新聞主持人的工作模式和理念需要創(chuàng)新和改進(jìn)，尤其在信息搜集與處理方面，應(yīng)該發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢作用，同時也要保持傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)謹(jǐn)性和權(quán)威性，從而確保廣播新聞節(jié)目的質(zhì)量。

融媒體環(huán)境下廣播新聞節(jié)目主持人的信息核查

核查作用

所謂信息核查，就是廣播新聞節(jié)目主持人在信息發(fā)布之前，審核信息真實性的行為。信息核查不僅是對內(nèi)容的校對，也是對真實程度的判斷，其主要目的就是識別和篩除不實信息，避免虛假信息、錯誤信息的傳播，保障新聞?wù)鎸嵖煽?。為了精?zhǔn)識別不實信息，應(yīng)該先分析出現(xiàn)不實信息的原因，從根本原因入手，確保不實信息被徹底清理。造成信息失實的原因有很多，包括信息生產(chǎn)速度加快、社交媒體成為主要信息員、審核制度沒有嚴(yán)格落實、主持人素質(zhì)低下等等。需要解決這些問題，全面確保核查的有效性。因為核查工作可以對比失實信息和不確定信息，保障播出信息全部都為真實信息，這樣才能滿足受眾需求。

從國家政策的角度來看，新聞從業(yè)者也要保障信息的真實性，杜絕傳播虛假、歪曲的信息，促進(jìn)積極正確的社會輿論引導(dǎo)，主流媒體要承擔(dān)社會責(zé)任、輿論責(zé)任，所以必須要做好信息核查工作。從專業(yè)的角度來說，應(yīng)該嚴(yán)格遵守新聞行業(yè)的規(guī)范要求，而保障信息的真實性就是行業(yè)的核心規(guī)范。

核查方法

要掌握正確的信息核查方法才能確保信息核查的有效性。在新媒體時代，信息檢索難度明顯下降，采用網(wǎng)絡(luò)搜索的方式可以獲取大量信息，根據(jù)信息傳播路徑追根溯源，如果沒有明確的消息源或消息源缺乏可信度，則可以將信息判定為失實或虛假信息。也可以采用多個消息源核查的方式，不要依據(jù)單一信源做出判斷。要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不要一味依賴權(quán)威媒體，即使是權(quán)威媒體也可能出現(xiàn)失誤，所以要采用多信源核查的方式，要確保多個權(quán)威媒體已經(jīng)確認(rèn)消息真實性后再跟進(jìn)。要核查信息，就必須要堅持批判性的思維，從客觀、科學(xué)的角度思考和分析，不實信息通常會通過流暢的行文來掩蓋，主持人應(yīng)該深究背后的邏輯性，如果不符合客觀邏輯，則判斷信息為虛假或失實，同時結(jié)合其他判斷方式驗證分析。實地考察是最有效的一種方法，但也要重視客觀性和全面性，要從不同角度分析和驗證，如果是轉(zhuǎn)載內(nèi)容或新聞材料，一定要從源頭上進(jìn)行核查，這樣才能保障真實性。

發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，新聞信息的傳播速度大幅度提升，很多信息沒有經(jīng)過核查就傳播出去，最后經(jīng)常出現(xiàn)新聞“反轉(zhuǎn)”的情況，甚至一些權(quán)威媒體也難免受到影響。廣播新聞出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”的原因有很多，包括片面化傳播、自由化傳播等等。也就是說，新聞發(fā)布者受到認(rèn)知水平的影響，做出了主觀推理和判斷，通過心理過濾將不符合主觀認(rèn)知的素材篩掉，造成信息不夠全面，進(jìn)而產(chǎn)生誤導(dǎo)。信息被模糊化處理后，報道會變得比較片面，進(jìn)而產(chǎn)生極端輿論。信息傳播渠道不斷豐富，信息傳播內(nèi)容也日益增加，網(wǎng)絡(luò)傳播更加自由和開放，所以各類信息泛濫，很難保障真實性。在多種外部因素的影響下，廣播電視節(jié)目主持人面臨著巨大的挑戰(zhàn)，由于外部信息環(huán)境愈加復(fù)雜，所以信息核查的作用進(jìn)一步凸顯。主持人應(yīng)該有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和要求，全面落實信息核查工作。

融媒體環(huán)境下廣播新聞節(jié)目主持人的信息加工

加工原則

新聞加工應(yīng)該在保持新聞?wù)鎸嵭缘幕A(chǔ)上進(jìn)行，要遵循保持并尊重事實真相的原則，節(jié)目主持人在加工信息時，為了增強(qiáng)節(jié)目效果可能需要修飾或添加，尤其在直播的情況下，難免會出現(xiàn)口誤、傳播錯誤的情況。所以，信息加工對主持人的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德有很高的要求。廣播與報紙和電視不同，廣播不僅有聲音傳播的特點，也有線性傳播的特點。受到這兩個特征的影響，廣播往往會轉(zhuǎn)瞬即逝，所以會按照時間順序進(jìn)行敘事，采用單線的敘事方式，沒有圖像和文字的輔助，所以對口語化的表達(dá)方式有很高的要求，在信息加工時應(yīng)該多加注意。此外，信息加工還要堅持有序化、節(jié)目化的原則。對信息進(jìn)行合理分析，集中內(nèi)容相似、格式相同的信息，然后采用有效的區(qū)隔手段。要有條理地梳理信息，確保新聞信息具有秩序性，同時信息之間也有關(guān)聯(lián)性。通常，根據(jù)先后順序，可以將信息劃分為要聞、社會、國際等多個種類。根據(jù)內(nèi)容重要程度、內(nèi)容長短進(jìn)行排列，也可以按照節(jié)目模塊分類。為保證節(jié)目效果，需要適當(dāng)增加或刪減信息，也可以進(jìn)行順序調(diào)整。內(nèi)容上，要強(qiáng)化處理核心內(nèi)容，突出節(jié)目中的關(guān)鍵信息。在結(jié)構(gòu)上，可以采用順序敘事的方式，明確事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。

基本環(huán)節(jié)

在信息加工的過程中，要明確具體的加工環(huán)節(jié)。首先，整理已核實信息，然后有序地處理信息，包括根據(jù)信息類型排序、根據(jù)重要程度排序、根據(jù)板塊調(diào)整內(nèi)容三個步驟。然后采取節(jié)目化的制作方式，明確重點與核心，采用單線敘事或者順序敘事的方式，將復(fù)雜的信息內(nèi)容簡化。明確總主題，然后從微觀上入手，對主題內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。最后，檢驗信息飽和度，如果信息飽和，則可以傳播，否則需要繼續(xù)搜索信息完善內(nèi)容。

時代特征

在新媒體時代，信息形式碎片化的特征較為明顯。廣播節(jié)目本身就采用大量短句，采取單線敘事的方式和口語化的表達(dá)，所以也具有信息碎片化的特點。此外，受到各種原因的影響，信息碎片化的特征愈加明顯，其中互聯(lián)網(wǎng)的影響最強(qiáng)。形式碎片化是信息碎片化的主要表現(xiàn)，應(yīng)該避免內(nèi)容碎片化，將零碎的信息整合，同時詳細(xì)記錄事件發(fā)展脈絡(luò)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由旌脱a(bǔ)充。例如，每天早上播出的《新聞縱橫》中，節(jié)目采用專題形式呈現(xiàn)，利用廣告間隔節(jié)目板塊，每個模塊15分鐘，2個模塊為一則新聞，每期節(jié)目有4則社會新聞。雖然一則新聞被劃分在兩個模塊中，但依舊會深度追蹤和報道，根據(jù)某個現(xiàn)象、問題進(jìn)行延伸討論，追擊新聞事件真相與背景，探索解決問題的對策等。30分鐘的節(jié)目版面可以梳理事件始末，將整件事情完整地呈現(xiàn)出來。所以，即使信息碎片化，但也要通過有效的整合手段保障新聞節(jié)目的完整性。

融媒體環(huán)境下廣播新聞節(jié)目主持人的信息傳播

傳播渠道

廣播新聞節(jié)目主持人主要通過廣播頻率傳播信息，同時也會利用其他媒體渠道?，F(xiàn)如今，廣播媒體采用跨平臺的布局方式，促進(jìn)廣播和電視媒體的合并，并且積極開展兩微一端，緊跟融媒體、全媒體時代的發(fā)展腳步。所謂兩微一端就是微信、微博和APP客戶端。廣播媒體通過公眾號獲取聽眾反饋，同時也可以在公眾號中推送新聞消息和節(jié)目預(yù)告。廣播頻率不同，微信公眾號的內(nèi)容布局也有所不同。例如，一些廣播電臺中的廣播節(jié)目創(chuàng)立微信公眾號后，會設(shè)置“節(jié)目直播”“交通服務(wù)”等功能頁面，可以通過公眾號收聽指定廣播頻率的節(jié)目，也可以在平臺中做出評論反饋；微博則可以更加便捷地發(fā)布信息，以“短消息”為主，所以主要以轉(zhuǎn)發(fā)資訊、節(jié)目宣傳、節(jié)目預(yù)告等信息為主。微博可以補(bǔ)充和跟進(jìn)廣播音頻，增加圖片、文字等傳播元素，消除傳統(tǒng)廣播節(jié)目信息形式單一的弊端；APP的功能更加豐富，可以更加便捷地收聽節(jié)目直播或回放，也可以進(jìn)行留言討論，同時提供音樂、有聲小說等內(nèi)容，增加活動頁面、推薦功能等等，可以更好地滿足受眾需求，也有助于主持人獲取受眾反饋信息，了解節(jié)目的發(fā)展方向。

基本環(huán)節(jié)

廣播新聞節(jié)目主持人在傳播信息的過程中也要做好信息搜集和處理的工作，確保新聞節(jié)目的質(zhì)量。首先，在新聞直播之前要準(zhǔn)備好新聞稿；其次，在新聞直播的過程中，不僅要播出信息，也要同步接收信息，將信息進(jìn)行分類，可以劃分為緊急信息和待處理信息。采用多信源核實的方式對緊急信息的真實性進(jìn)行核實，確認(rèn)信息的真實性后將信息播出，形成良好的信息接收與播出循環(huán)；最后，在節(jié)目直播結(jié)束后，對待處理信息進(jìn)行處理，獲取對應(yīng)的信息反饋。主持人應(yīng)該將已經(jīng)處理的信息用到新聞節(jié)目中，實現(xiàn)信息傳播的良性循環(huán)。

渠道拓展

在融媒體環(huán)境下，主持人不僅要在廣播電臺中傳播信息，也可以通過其他媒體傳播信息?，F(xiàn)如今，很多地區(qū)的廣播電臺都采用“廣播+”的概念，將廣播媒體作為核心渠道，同時配合網(wǎng)絡(luò)、電視等輔助傳播渠道。社交媒體、APP等互聯(lián)網(wǎng)平臺渠道成為比較常用的輔助傳播渠道，有效擴(kuò)大了聽眾收聽廣播、獲取信息的渠道，拓寬了信息傳播的范圍。主持人可以通過一次生產(chǎn)、多文本呈現(xiàn)和多渠道分發(fā)的方式提升信息傳播效率。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度較快，主持人應(yīng)該根據(jù)融媒體的特點和要求，開辟更多二次傳播渠道，形成多元化、多渠道的傳播模式，使新聞傳播效果進(jìn)一步增強(qiáng)。在這個過程中，要注意各個渠道的用戶群體不同，所以多渠道引流可以促進(jìn)用戶群體裂變，使主持人有更廣泛的影響力。

融媒體環(huán)境下廣播新聞節(jié)目主持人的信息反饋

反饋信息類型

反饋信息有多種類型，主要包括意見反饋、事實反饋和糾偏反饋。意見反饋即在節(jié)目收聽的過程中，聽眾會對節(jié)目產(chǎn)生正面或負(fù)面的感受，將這些感受傳達(dá)給新聞節(jié)目主持人，展現(xiàn)聽眾的意見和態(tài)度。處理普通受眾的意見反饋外，還會接到領(lǐng)導(dǎo)、編輯、監(jiān)聽人員等專業(yè)人士的監(jiān)聽意見反饋；事實反饋就是在節(jié)目收聽的過程中，補(bǔ)充、延伸主持人沒有闡述報道的信息。以交通廣播為例，主持人會與聽眾互動，在保持行車安全的基礎(chǔ)上，獲取聽眾現(xiàn)場反饋的道路信息，通過打電話、微信公眾號等渠道進(jìn)行反饋；糾偏反饋就是對錯誤信息進(jìn)行糾正、指出，提出修改意見，將節(jié)目偏差內(nèi)容糾正，可以保障節(jié)目的質(zhì)量。獲得糾偏反饋信息后，應(yīng)該先查閱相關(guān)資料，確定糾偏反饋意見是否準(zhǔn)確，經(jīng)過確認(rèn)后盡快糾正節(jié)目內(nèi)容，避免誤導(dǎo)聽眾。

反饋環(huán)節(jié)

信息反饋發(fā)揮著十分重要的作用，可以幫助主持人優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量。在實際反饋的過程中，首先要收集反饋信息，然后對信息進(jìn)行種類劃分。通常分為意見反饋、事實反饋和糾偏反饋三類。意見反饋主要是用戶提出的意見，應(yīng)該批判性地接受和總結(jié)，綜合實踐經(jīng)驗采取有效的優(yōu)化創(chuàng)新手段；事實反饋和糾偏反饋需要迅速處理，對信息的真實性進(jìn)行核實，可以采用多信源核實和認(rèn)知基模檢驗的方式，確認(rèn)信息屬實后播出信息，否則將信息棄除。

作用強(qiáng)化

主持人搜集和處理信息的過程，從本質(zhì)上看就是呈現(xiàn)新聞事實的過程。從社會公眾的角度來說，主持人扮演著“代言人”的角色。在傳統(tǒng)媒體時代，新聞記者、節(jié)目主持人是傳播信息、生產(chǎn)新聞的主要群體。在融媒體時代，新媒體的出現(xiàn)使每個用戶都可以傳遞信息，受眾不再只是信息的接收者，同時也是信息的制作者和傳播者，新聞生產(chǎn)權(quán)有一部分到了受眾的手中。受眾可以利用新媒體向主持人傳遞信息，分別是敘事信息和評論信息。前者是提供新聞線索、闡述所見所聞；后者是表達(dá)觀點意見，期望通過主持人表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益、捍衛(wèi)公平。這是一個反向數(shù)據(jù)信息的過程，在新媒體時代到來之前已經(jīng)存在這種機(jī)制，主要通過書信、電話等形式來完成，但需要消耗很多時間和精力，所以反饋效果并不明顯，但已經(jīng)形成了信息反饋機(jī)制的雛形。在新媒體出現(xiàn)后，提供了渠道、平臺等方面的便利條件，使反饋效果增強(qiáng)，促進(jìn)主持人和受眾形成了良好的互動機(jī)制，為主持人搜集和處理信息提供了更多依據(jù)和幫助。

綜上所述，在融媒體時代背景下，廣播新聞節(jié)目主持人必須要做好信息搜集和處理工作。首先，要核查信息，保障信息的合理性；其次，要加工信息，使信息符合節(jié)目播出需求；再次，將信息傳播出去，發(fā)揮廣播新聞的作用；最后，獲取信息反饋，促進(jìn)節(jié)目的優(yōu)化與改進(jìn)。