老師，請慎用感嘆號

唐玉紅

“親，咱班有些家長好像對你有意見?！备掖畎嗟腪老師周末給我打電話。

“?。渴裁匆庖?？”我驚訝地問。

“有部分家長跟我反映，你在周末閱讀打卡的群里說話語氣太強(qiáng)硬，他們看了不舒服。你小心家長投訴到校長那里去哦?！?/p>

聽Z老師這么一說，我恍然意識到，我可能真的語氣不怎么好，讓家長看了不舒服。

于是我打開QQ，仔細(xì)查看我在群里發(fā)的信息。

尊敬的各位家長，接領(lǐng)導(dǎo)通知，閱讀打卡，請把第一季換成第二季，打卡次數(shù)繼續(xù)累積。請您按要求打卡！謝謝您的配合！

這是我第一次發(fā)的公告。

再次強(qiáng)調(diào)閱讀打卡要求：只需要把第一季換成第二季，次數(shù)繼續(xù)累積！請各位家長按照要求打卡！

這是我第二次發(fā)的公告。

閱讀打卡必須改成第二季！第二季！次數(shù)繼續(xù)累積！請各位家長務(wù)必按要求嚴(yán)格執(zhí)行！

這是我第三次發(fā)的公告。

看著自己發(fā)的這些公告，我在想，我當(dāng)時(shí)是不是昏了頭呀，這……真的是我發(fā)的嗎？怎么用了這么多的感嘆號！我當(dāng)時(shí)在想什么？

我們學(xué)校特別注重打造書香校園、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，這在整個(gè)宜昌市乃至湖北省都有一定名氣。每周，全校每個(gè)班都安排一節(jié)閱讀課，學(xué)生到閱覽室閱讀;周二晚上六點(diǎn)半至七點(diǎn)半，有整整一小時(shí)的海量閱讀時(shí)間，學(xué)生閱讀語文教材中規(guī)定的必讀和選讀名著;周末，學(xué)生按語文老師要求閱讀至少一小時(shí)，并按要求打卡。學(xué)生每個(gè)星期或每半個(gè)月在班級里進(jìn)行一次讀書分享活動。每個(gè)學(xué)期，班級要評選“閱讀達(dá)人”“閱讀超人”和“閱讀家庭”，學(xué)校會給獲獎的學(xué)生和家庭頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品。

學(xué)校非常重視學(xué)生閱讀，所以，兩位校長曾在年級工作群里委婉批評有幾個(gè)班級閱讀打卡的格式不正確，希望語文老師提醒家長和學(xué)生及時(shí)改正。而我所教的兩個(gè)班中，竟然有一個(gè)班“榜上有名”。

周五放學(xué)時(shí)，我已經(jīng)跟學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)了周末回家閱讀打卡的事，另一個(gè)班做得不錯(cuò)，怎么這個(gè)班就出問題了呢？我當(dāng)時(shí)心里很委屈，情緒也比較激動，于是就在家長群里發(fā)了第二次、第三次公告。

冷靜下來后，分析三次公告的語言表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)，第一次公告，有一個(gè)感嘆號，有一定祈使語氣，但總體還算得體。第二次公告，一是沒有稱呼語，二是用了兩個(gè)感嘆號，命令語氣較強(qiáng)，顯得有些不耐煩。第三次公告，既沒有稱呼語，還使用了四個(gè)感嘆號。這四個(gè)感嘆號連續(xù)使用，語氣很強(qiáng)硬，好像在給家長下達(dá)命令。而且還有“必須”“務(wù)必”“嚴(yán)格執(zhí)行”這類字眼，也是帶有強(qiáng)烈的不容商量的語氣。

我反躬自省，我是誰？怎么說話如此不客氣？我只是學(xué)生們的老師，就算是我們的校長，他們在跟家長打交道的時(shí)候，也是熱情周到、彬彬有禮的。

家長沒有按照要求打卡，作為老師，我需要做的就是不厭其煩地提醒，而且，語氣和措辭都要慎重，要充分表示對他們的尊重。這種尊重，并不意味著卑躬屈膝、低人一等，而是代表一位人民教師的修養(yǎng)和胸襟。

家長是家庭教育的管理者和實(shí)施者，是家校共育的合作伙伴。家校教育有機(jī)結(jié)合，才能較大程度上發(fā)揮教育的合力，取得事半功倍的教育效果。如果家長對老師的工作不理解、不支持，家校關(guān)系不和諧，又怎能順利地開展教育教學(xué)各方面的工作呢？

古代思想家荀子曾說：“贈人以言，重于珠玉;傷人以言，甚于劍戟?！?/p>

“辯論之神”黃執(zhí)中說：“人際關(guān)系的困擾，說到底，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}?！?/p>

而語言是溝通的橋梁。語言表達(dá)，包括語氣、標(biāo)點(diǎn)符號是否得體，直接影響溝通效果，影響人際關(guān)系。

感嘆號不是不可以用，而是要分場合用。在贊美對方、感謝對方、祝福對方、請人諒解等場合時(shí)，當(dāng)然可以用;但是在請家長協(xié)助自己時(shí)，一定要慎用。感嘆號包含祈使語氣、命令語氣，學(xué)生尚且不喜歡聽命令語氣的話，更何況是成年人呢？沒有哪一個(gè)家長聽了命令語氣的話，還能高高興興地配合老師的工作。

聯(lián)想我們在教育教學(xué)過程中，是不是也有老師在家校聯(lián)系時(shí)，用“命令”的語氣指使家長協(xié)助自己檢查、輔導(dǎo)、批改學(xué)生作業(yè)呢？如果家長沒有做或沒有做好，就生氣地批評家長對孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任呢？學(xué)生犯了錯(cuò)，如遲到、不交作業(yè)、課堂搞小動作等，就在群里直接@家長，“命令”家長協(xié)助教育不守規(guī)矩的學(xué)生呢？把犯錯(cuò)學(xué)生的家長叫到學(xué)校來，在跟家長溝通時(shí)語氣不好，劈頭蓋臉地“教訓(xùn)”家長沒有管教好自己的孩子呢？

尊重他人，好好說話，是我們每個(gè)人—尤其是人民教師一生之中重要的必修課。

于是，我趕緊“亡羊補(bǔ)牢”，在閱讀打卡群里又發(fā)了一則公告：

尊敬的寶爸寶媽們，你們好！接領(lǐng)導(dǎo)通知，閱讀打卡，要把第一季換成第二季，打卡次數(shù)繼續(xù)累積。煩請您按要求打卡，非常感謝您的配合！祝您周末愉快！

后面還送上一朵玫瑰花和一杯咖啡。

然后，群里就陸陸續(xù)續(xù)有家長回復(fù)：“收到，謝謝唐老師！”“收到，按要求執(zhí)行?！?/p>

經(jīng)此一事，我深刻認(rèn)識到與家長打交道時(shí)，要尊重對方、不卑不亢、大方得體。在使用語言和他們溝通時(shí)，尤其要慎用命令語氣的感嘆號—即使自己心情不好，也要注意控制自己的情緒，注意自己的語言表達(dá)。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己哪里表達(dá)不得體，要立即補(bǔ)救。

學(xué)期快結(jié)束時(shí)，學(xué)生處主任對我說：“唐老師，想請您寫一篇文章，跟老師們做個(gè)家校聯(lián)系方面的經(jīng)驗(yàn)分享。您看，學(xué)期末家長滿意度調(diào)查，您的得分很高呢！”

（作者單位：湖北省宜昌市金東方初級中學(xué)）

責(zé)任編輯：胡玉敏