融媒體時(shí)代新聞客戶端建設(shè)的探索與思考

袁婷婷

【內(nèi)容提要】隨著移動終端的不斷發(fā)展和5G時(shí)代的到來，新聞客戶端成為融媒體時(shí)代人們接收信息的重要接口，新聞資訊類App不斷涌現(xiàn)?；谝苿咏K端的客戶端平臺成為新聞媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播必不可少的一部分，在此背景下掀起了一股新聞客戶端的建設(shè)浪潮，其中人民日報(bào)新聞客戶端表現(xiàn)優(yōu)異、特點(diǎn)鮮明，筆者認(rèn)為其為其他媒體特別是主流媒體做出了典范，值得研究分析。

【關(guān)鍵詞】媒體融合? 新聞客戶端? 《人民日報(bào)》

一、研究背景

（一）時(shí)代背景

2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，并發(fā)出通知，要求各地各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。這是自2014年媒體融合發(fā)展正式上升為國家戰(zhàn)略以來又一關(guān)于媒體融合發(fā)展的國家政策?！兑庖姟窂闹匾饬x、目標(biāo)任務(wù)、工作原則三個(gè)方面明確了媒體深度融合發(fā)展的總體要求，在用互聯(lián)網(wǎng)思維占領(lǐng)新型傳播陣地，堅(jiān)持群眾路線，以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動融合，發(fā)展完善中央媒體、省級媒體、市級媒體和縣級融媒體中心四級融合發(fā)展布局等方面做出指示，并要求在全媒體人才培養(yǎng)和政策資金支持方面為媒體融合提供保障。①媒體融合是以習(xí)近平同志為核心的黨中央對新時(shí)代宣傳思想工作作出的重要戰(zhàn)略部署，多次強(qiáng)調(diào)媒體融合發(fā)展的重要性和迫切性。中國目前社會風(fēng)險(xiǎn)較多，矛盾多發(fā)，輿論工作面臨重大挑戰(zhàn)，國家迫切需要在輿論引導(dǎo)方面掌握主動權(quán)。因此媒體融合發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

（二）選題背景

2019年1月25日，中共中央政治局就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展為主題的第十二次集體學(xué)習(xí)在人民日報(bào)社舉行，習(xí)近平總書記視察了報(bào)社中央廚房，并在新媒體中心聽取了情況匯報(bào)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要堅(jiān)持移動優(yōu)先策略，讓主流媒體借助移動傳播，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)”。②

《人民日報(bào)》是中國共產(chǎn)黨中央委員會機(jī)關(guān)報(bào)，權(quán)威性和專業(yè)性極高，是我國主流媒體的重要代表?！度嗣袢請?bào)》創(chuàng)刊于1948年，一直充分發(fā)揮媒體作為黨和政府的耳目喉舌的作用，緊跟國家發(fā)展需求，在媒體融合方面做出了諸多努力與實(shí)踐，形成了以中央廚房為代表的較為成熟完善的一整套運(yùn)作模式，積極響應(yīng)國家打造新型主流媒體的號召。

習(xí)近平總書記在人民日報(bào)社第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出要“推動黨的聲音直接進(jìn)入各類用戶終端，努力占領(lǐng)新的輿論場”?！度嗣袢請?bào)》積極布局，創(chuàng)辦了官方微博、官方微信公眾號、新聞客戶端、抖音號等，其中新聞客戶端無疑是最主要的平臺，因?yàn)槠涫敲襟w自建的平臺，在功能和發(fā)布能力上強(qiáng)于其他新媒體平臺，可以說就終端而言媒體融合的成效最重要的體現(xiàn)就是新聞客戶端。③人民日報(bào)新聞客戶端于2014年6月12日上線，發(fā)展非常迅速，截至2020年12月30日，客戶端累計(jì)下載量突破2.6億。因此筆者選擇人民日報(bào)新聞客戶端作為研究對象，希望通過對其的分析與思考，為我國媒體特別是主流媒體在新聞終端建設(shè)過程中提供一些經(jīng)驗(yàn)，努力占領(lǐng)新的輿論場，把握輿論主導(dǎo)權(quán)。

二、人民日報(bào)新聞客戶端特點(diǎn)分析

通過筆者的觀察和對相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，筆者總結(jié)了人民日報(bào)新聞客戶端的四個(gè)特點(diǎn)，分別是新技術(shù)驅(qū)動下的媒體融合平臺、開放性與權(quán)威性并重、傳統(tǒng)媒體的“懷舊”與創(chuàng)新、設(shè)計(jì)的整體式體驗(yàn)感，下文針對這四個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

（一）新技術(shù)驅(qū)動下的媒體融合平臺

《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果。④技術(shù)驅(qū)動成為人民日報(bào)新聞客戶端最大特點(diǎn)，積極應(yīng)用新技術(shù)，包括算法推薦、5G、AI、直播、短視頻、H5、智能創(chuàng)作機(jī)器人等，這些技術(shù)覆蓋了新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。

人民日報(bào)新聞客戶端是一個(gè)明顯的算法推薦平臺?？蛻舳嗽O(shè)置了28個(gè)新聞?lì)l道，包括推薦、銳評、財(cái)經(jīng)、體育、軍事等，還有31個(gè)地方頻道，用戶可以根據(jù)自身興趣添加頻道生成個(gè)人首頁，實(shí)現(xiàn)了從“千人一屏”到“千人千屏”的轉(zhuǎn)變。打開新聞客戶端，“推薦”位于欄目設(shè)置的首個(gè)位置，且是固定欄目之一，可見客戶端對算法推薦的重視。在推薦頻道中還設(shè)置了置頂新聞，置頂新聞并不是完全基于算法推薦，而是算法推薦與新聞重要性相結(jié)合，例如2021年3月15日的《兩會四下團(tuán)組，習(xí)近平這些話直抵人心》，這既滿足了用戶的興趣，又保證了正確的輿論導(dǎo)向。其他欄目，除《銳評》和不注重時(shí)效性的欄目《云課堂》《公益》《版面》《文件》《鏡頭》，其余欄目都采取了算法推薦技術(shù)。

此外客戶端還融合了多種發(fā)布技術(shù)，包括圖片、文字、音視頻、直播、H5等，幾乎囊括了時(shí)下新聞的發(fā)布形式。以2022年全國兩會為例，人民日報(bào)客戶端發(fā)布的微視頻《10個(gè)瞬間記錄習(xí)近平的兩會時(shí)間》《最深的牽掛》等，精心地梳理了總書記在兩會上的暖心話語和生動場景，總閱讀觀看量超過了1億次。與此同時(shí)，人民日報(bào)還上線了自主研發(fā)的AI編輯部3.0，為其提供了有力的技術(shù)支撐。客戶端推出的“兩會零時(shí)差”系列短視頻，采用“云上”對話和線下訪談相結(jié)合的形式，通過5G云連線的方式邀請代表委員解析兩會熱點(diǎn)，從而借助多樣化的發(fā)布形式全方位、多角度地完成了兩會報(bào)道。

5G時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)呼嘯而來，構(gòu)成了傳媒智能化、移動化、數(shù)據(jù)化的新生態(tài)，視頻將成為主要的傳播渠道，對于主流媒體來說，進(jìn)軍視頻領(lǐng)域是必須跨越的門檻。⑤人民日報(bào)社積極布局，客戶端專門開設(shè)了視頻和直播欄目，積極利用4K、VR等新技術(shù)，打開客戶端，《視頻》和《直播》欄目在最下方最醒目的位置，《視頻》欄目中既有長視頻，也有短視頻，畫質(zhì)清晰?！吨辈ァ窓谀肯略O(shè)了“大咖有話”“月榜排行榜”“問道”三個(gè)版塊，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀直播新聞。2020年初武漢疫情防控期間人民日報(bào)客戶端推出的《24小時(shí)不間斷！武漢火神山施工現(xiàn)場直播》，參與人次690.5萬，調(diào)動了網(wǎng)民參與的積極性，引發(fā)了極大關(guān)注。

（二）開放性與權(quán)威性并重

習(xí)近平總書記指出，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里”。⑥人民日報(bào)新聞客戶端“人民號”的開設(shè)積極響應(yīng)這一號召，是面向全國媒體、黨政機(jī)關(guān)、各類機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)自媒體的聚合平臺。目前已有2000多家主流媒體、黨政機(jī)關(guān)、高校、優(yōu)質(zhì)自媒體和名人入駐。點(diǎn)擊“人民號”關(guān)注列表，有政務(wù)、自媒體、矩陣號、學(xué)校和機(jī)構(gòu)等列表，用戶可以根據(jù)自身興趣關(guān)注。人民日報(bào)客戶端允許其他媒體在平臺上創(chuàng)建賬號、發(fā)布信息，例如上觀新聞、光明日報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、共青團(tuán)中央以及自媒體丁香醫(yī)生等，這充分體現(xiàn)了人民日報(bào)客戶端的開放性。

權(quán)威性體現(xiàn)在人民日報(bào)客戶端作為《人民日報(bào)》自建的新媒體平臺，其不僅是其他媒體的信息聚合平臺，更是自身信息的權(quán)威發(fā)布平臺。這與今日頭條純粹的聚合性平臺有所區(qū)別，今日頭條只是為其他媒體提供發(fā)布平臺，但人民日報(bào)客戶端可以自己生產(chǎn)內(nèi)容，并有著傳統(tǒng)媒體的專業(yè)性和官方媒體的權(quán)威性的雙重特征，這也是人民日報(bào)客戶端能夠與諸如騰訊新聞、今日頭條等客戶端進(jìn)行競爭的一大優(yōu)勢所在。

這種開放性和權(quán)威性并重的特點(diǎn)為人民日報(bào)新聞客戶端的發(fā)展提供了重要支持。以女輔警敲詐案為例，筆者在人民日報(bào)新聞客戶端直接進(jìn)行搜索，共有44條內(nèi)容，新聞來源豐富，有諸如澎拜新聞、三峽晚報(bào)天天向上、紅星新聞、湖北日報(bào)、半月談等媒體以及南充政法、中國政法委長安劍等政法機(jī)構(gòu)的新聞，也有人民日報(bào)客戶端江蘇頻道的評論，基本可以了解事件的前因后果和媒體態(tài)度。

（三）傳統(tǒng)媒體的“懷舊”與創(chuàng)新

《人民日報(bào)》作為我國傳統(tǒng)主流媒體，有著幾十年紙質(zhì)報(bào)紙的歷史和鮮明的黨報(bào)為黨和政府發(fā)聲的特點(diǎn)。盡管隨著新技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)報(bào)紙或許會成為過去，但總有某種紙質(zhì)報(bào)紙的情懷所在。人民日報(bào)新聞客戶端雖然是手機(jī)終端的App，但仍舊保留著這種情懷。客戶端左上角有著“人民日報(bào)”的報(bào)名，依舊是毛澤東同志所題寫的字體樣式，點(diǎn)擊進(jìn)去是《人民日報(bào)》報(bào)紙?jiān)驳恼w版面。但“懷舊”的同時(shí)也有著技術(shù)的進(jìn)步。受移動終端的頁面大小所限，整體版面必然會縮小，在屏幕下方設(shè)置了三個(gè)按鈕，點(diǎn)擊第一個(gè)按鈕，可以上下滑動，瀏覽每一期報(bào)紙的內(nèi)容，點(diǎn)擊某一新聞會打開適應(yīng)終端屏幕的詳細(xì)內(nèi)容;第二個(gè)按鈕可以直接選擇某一個(gè)版面瀏覽，例如要聞、特別報(bào)道、國際新聞、副刊等;第三個(gè)按鈕則列舉了每一版的概覽。頁面上方正中間還可以自主選擇日期，右上角設(shè)置了分享按鈕，可以分享到微信、微博等，這些設(shè)置充分克服了移動終端頁面大小的缺點(diǎn)，又保留了紙質(zhì)報(bào)紙的排版，“懷舊”與進(jìn)步同在。

評論代表著一個(gè)媒體的態(tài)度，是媒體的重要組成部分。而《人民日報(bào)》作為黨媒，其不僅代表媒體自身的態(tài)度，還代表著黨和政府的態(tài)度。作為人民日報(bào)全媒體評論的重要組成部分，人民日報(bào)客戶端《銳評》欄目鐫刻著黨報(bào)的基因和氣質(zhì)，始終堅(jiān)持正確政治方向和輿論導(dǎo)向，在觀點(diǎn)的表達(dá)和呈現(xiàn)上都持有鮮明的立場，著力對眾聲喧嘩的輿論場形成正確、有力的引導(dǎo)。⑦

《銳評》欄目延續(xù)了《人民日報(bào)》風(fēng)格，堅(jiān)持基于事實(shí)的理性評價(jià)，緊跟社會熱點(diǎn)，推動社會問題的解決。它除了刊登《人民日報(bào)》原創(chuàng)評論內(nèi)容外，還利用平臺的聚合優(yōu)勢，轉(zhuǎn)引如新華社、中央廣播電視總臺、《光明日報(bào)》、澎湃新聞等其他媒體評論，緊跟熱點(diǎn)話題。如河南衛(wèi)視《端午奇妙夜》繼《唐宮夜宴》在此出圈后引發(fā)熱烈討論，《銳評》轉(zhuǎn)載了多家媒體的時(shí)評，包括人民網(wǎng)、澎拜新聞、《工人日報(bào)》、《南方都市報(bào)》等，瀏覽量都達(dá)到了10萬+，各媒體都充分肯定了該節(jié)目中對中國文化的尊重和創(chuàng)新。

此外，《銳評》還引入了人民日報(bào)評論微信公眾號創(chuàng)新推出的評論欄目《睡前聊一會兒》?！八傲囊粫?，夢中有世界。聽眾朋友，你好……”入夜的情景，渾厚的音色，接地氣的用詞，加上三兩句打油詩，好似友人睡前的對話，極富感染力，打破了傳統(tǒng)評論的邊界，充分體現(xiàn)融媒體的優(yōu)勢，極大擴(kuò)展了《銳評》的廣度。

在眾聲喧嘩的輿論場中，我們需要發(fā)出主流媒體的聲音?！朵J評》欄目有時(shí)度、有廣度、有深度，既堅(jiān)守了主流媒體的原則，又貼近群眾、貼近生活、與時(shí)俱進(jìn)，為融媒體時(shí)代的傳統(tǒng)媒體評論創(chuàng)新發(fā)展做出了有益探索。

（四）設(shè)計(jì)的整體式體驗(yàn)感

人機(jī)交互專家金振宇提出，讓用戶獲得最佳體驗(yàn)的三個(gè)交互設(shè)計(jì)要素是產(chǎn)品的有效性、可用性和感性。有效性是指為了滿足用戶使用目的產(chǎn)品本身所具有的功能。人民日報(bào)客戶端充分滿足了用戶的閱讀、評論、收藏、關(guān)注和分享新聞資訊的需求?？捎眯允侵府a(chǎn)品使用過程中便捷流暢。筆者自2019年使用人民日報(bào)客戶端以來，其欄目切換、頻道選擇等操作都十分流暢，前文中也提到了諸多方便快捷的按鈕設(shè)計(jì)。感性是指產(chǎn)品擁有較好的創(chuàng)意思維和審美意識，迎合用戶的情感需求。人民日報(bào)新聞客戶端延續(xù)了紙質(zhì)報(bào)紙的色彩，整體顏色是紅色，欄目劃分有序，頁面布局合理。

三、思考與啟發(fā)

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020年6月中國手機(jī)App榜單》顯示，在綜合類資訊前十排行榜中只有人民日報(bào)新聞客戶端一家主流媒體。隨后筆者查閱了艾媒北極星系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，自2020年6月以來，人民日報(bào)新聞客戶端的月活躍人數(shù)基本在2000萬左右。這一方面證明了人民日報(bào)新聞客戶端的競爭實(shí)力，能夠與純商業(yè)化運(yùn)作的新聞資訊類App在激烈的市場競爭中占有一席之，但另一方面也凸顯了當(dāng)前主流媒體的新聞客戶端在市場中的尷尬局面。創(chuàng)建新聞客戶端的主流媒體不在少數(shù)，但競爭實(shí)力較弱，所發(fā)揮的輿論引導(dǎo)作用有限，主流媒體急需在輿論場中把握主動權(quán)。

人民日報(bào)客戶端的建設(shè)過程呈現(xiàn)了以上幾個(gè)特點(diǎn)，這為其他媒體建設(shè)新聞客戶端提供了一定經(jīng)驗(yàn)。融媒體時(shí)代的到來很大程度上是基于新技術(shù)的發(fā)展，因此積極利用新技術(shù)成為媒體融合中必不可少的環(huán)節(jié)。但僅有技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)容同樣重要。主流媒體在融合技術(shù)發(fā)展的同時(shí)更為重要的是形成自己的特色，不斷創(chuàng)新。

注釋：

①新華社.中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》[EB/OL].（2020-09-26）.http：//www.gov.cn/zhengce/2020-09/26/content_5547310.html.

②新華社.習(xí)近平主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)并發(fā)表重要講話新華社[EB/OL].（2019-01-25）.http：//www.gov.cn/xinwen/2019-01/25/content_5361197.html.

③張晶，鐘丹丹.超媒體平臺模式：《人民日報(bào)》客戶端的媒體融合特征[J].新聞界，2021（02）：40-45+56.

④人民網(wǎng).習(xí)近平談融合發(fā)展“金句”：建成新型主流媒體 擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖[EB/OL].（2019-01-25）.http：//politics.people.com.cn/n1/2019/0125/c1024-30591043.html.

⑤于曉琳.人民日報(bào)客戶端發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].新聞傳播，2021（04）：43-44.

⑥習(xí)近平視察解放軍報(bào)社時(shí)強(qiáng)調(diào) 堅(jiān)持軍報(bào)姓黨堅(jiān)持強(qiáng)軍為本堅(jiān)持創(chuàng)新為要 為實(shí)現(xiàn)中國夢強(qiáng)軍夢提供有力思想輿論支持[J].中國報(bào)業(yè)，2016（01）：11-14.

⑦高卓毓.全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體評論如何破局——人民日報(bào)客戶端“銳評”欄目的守正與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代視聽，2020（08）：45-47.