職場(chǎng)制勝，以不變應(yīng)萬變

姚扶有

敢于創(chuàng)新：做有思想的職員

某外貿(mào)公司準(zhǔn)備從職員中提拔一名業(yè)務(wù)主管，老板指示人力資源部把員工安排在會(huì)議室分三天做三次考核，題目是：讓你到外地協(xié)調(diào)一筆生意糾紛，但必須堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是盡量把損失減少到最低;二是與合作方的談判不能破裂。你會(huì)怎么做？

第一天考試，姖薇便以90分的好成績(jī)排名第一，思雪以81分的成績(jī)排在第二。第二天考試試卷一發(fā)下來，姖薇就感到納悶：怎么和昨天的考題完全一樣？她向監(jiān)考人核實(shí)，監(jiān)考人一再?gòu)?qiáng)調(diào)，試卷沒有發(fā)錯(cuò)。既然試卷沒有發(fā)錯(cuò)，姖薇也沒再往深想，大筆一揮，不到一個(gè)小時(shí)就輕車熟路地把試卷搞定了。姖薇的試卷一交，其他應(yīng)聘的職員也陸陸續(xù)續(xù)地把試卷交了上去，每個(gè)人的臉上都春風(fēng)得意，似乎都認(rèn)為自己勝券在握。唯有思雪還坐在考場(chǎng)里非常沉著地反復(fù)思考、解答著試卷?？荚嚱Y(jié)果出來了，姖薇的成績(jī)依然以90分排在第一，而思雪以85分的成績(jī)排在第二。第三天的考試如期進(jìn)行，試題還是一樣。考分出來后，姖薇長(zhǎng)長(zhǎng)舒一口氣。她仍以90分的成績(jī)排在第一，而每次都是最晚交卷的思雪還是排在第二，但成績(jī)卻是89分。然而，第四天的錄用結(jié)果讓姖薇傻眼了：上面只有思雪的名字，她落選了。姖薇非常郁悶，氣憤地找到老板，理直氣壯地質(zhì)問，為什么錄用每次考試都比她分?jǐn)?shù)低的思雪，這算什么考試？

盡管姖薇異常激動(dòng)，老板依然微笑地看著姖薇，等到她的情緒終于平靜下來，老板才開口說話：“我的確很欣賞你的考分，但咱們公司并沒有向誰許諾誰考了最高分就錄用誰?？挤值母叩蛯?duì)我們來說只是錄用職員的一個(gè)依據(jù)，并非最終結(jié)果。不錯(cuò)，你每次都考了最高分，可惜你每次的答案都一模一樣，一成不變。我們招聘的主管會(huì)遇到各種各樣的公司，會(huì)碰到形形色色的人，會(huì)面臨千變?nèi)f化的新情況、新問題。如果我們的主管也像你答題一樣，總用同一種思維模式去對(duì)待，能擺脫被淘汰的命運(yùn)嗎？我們需要的職員不單單要有才華，她更應(yīng)該懂得變化，善于反思，善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，這樣的職員才能使公司有發(fā)展。公司之所以三次用同一張?jiān)嚲韺?duì)你們進(jìn)行考試，不僅僅是考你們的知識(shí)，也在考你們的應(yīng)變能力。思雪雖然每次考分都比你低，但她每次的答案都不一樣，而且一次比一次答得精彩。最后一次，她給出的答案是，首先代表老板向?qū)Ψ竭^去一段時(shí)間對(duì)自己工作的支持表示感謝，同時(shí)說明老板不能親自來的理由，并表示歉意。這樣，就為彼此愉快的談判奠定了基礎(chǔ)。既然是協(xié)調(diào)生意糾紛，說明在這樁買賣中，雙方都有令對(duì)方不滿意的地方。如果談判中發(fā)現(xiàn)己方有過錯(cuò)，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這樣對(duì)方會(huì)被己方的誠(chéng)信感動(dòng)，更利于達(dá)成共識(shí)，未來的合作會(huì)很明朗。你說，像這種有思想、敢于不斷創(chuàng)新的職員，難道不應(yīng)該得到提拔重用嗎？”

職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

這家公司在招考業(yè)務(wù)主管時(shí)，所采取的特殊考核方式的確很有創(chuàng)意。而像姖薇一樣的許多應(yīng)聘者面臨三次做同樣的試卷，不是認(rèn)真思索、積極應(yīng)對(duì)、反復(fù)琢磨其中的玄機(jī)，而是消極、得意忘形地去考個(gè)高分，這樣的下屬，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)欣賞的。職場(chǎng)在不斷地流動(dòng)、變化，不單單需要你的才華，更需要你的創(chuàng)新能力。做老板需要的人，老板才會(huì)重用你。那么，什么樣的職員老板最喜歡呢？有才無德者，老板會(huì)遠(yuǎn)而避之;有德而能力一般者，只能從事一般性的工作;唯有既有才華又善于不斷創(chuàng)新的人，才能夠獨(dú)當(dāng)一面，得到信任和重用。下屬一旦具備了這種創(chuàng)新能力，不僅能夠更準(zhǔn)確地理解自身從事的工作、更準(zhǔn)確地理解老板的決策，還能夠在工作中創(chuàng)造業(yè)績(jī)，為自己的公司、老板做出突出貢獻(xiàn)的同時(shí)，充分地展示自己的發(fā)展?jié)撃?。思雪雖然考分一直低于姖薇，但她仍然脫穎而出，得到老板的重用，一方面取決于她認(rèn)真的態(tài)度，更重要的一方面則是因她在平凡的工作中發(fā)揮了創(chuàng)新的精神，不但做完了事，而且把事情做得比老板預(yù)期的更好。

敢于擔(dān)當(dāng)：心中常存責(zé)任感

段譽(yù)大學(xué)畢業(yè)后原本可以攻讀研究生，但因?yàn)榧揖池毨е荒軙簳r(shí)放棄夢(mèng)想，踏入社會(huì)賺錢，以減輕父母的經(jīng)濟(jì)壓力。周末的一天，段譽(yù)像往常一樣早早地來到人才招聘市場(chǎng)，他見不遠(yuǎn)處的深圳某服裝公司應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)聚集了很多人，便擠進(jìn)去一看究竟。他吃驚地發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)聘人都有著相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)背景和優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)衣冠楚楚，舉手投足間都是那么自信，他知道像他這種學(xué)歷的人，這家公司是不會(huì)錄用的。他準(zhǔn)備悄悄離去，卻發(fā)現(xiàn)前來應(yīng)聘的人不是把招聘廣告牌擠倒了，就是把招聘席上的物品擠掉了。他默默地彎下腰，把物品撿起來重新放到招聘席上，還把招聘廣告牌扶正。當(dāng)他走出這家公司應(yīng)聘席位時(shí)，坐在一旁的一個(gè)人把他叫到跟前，說公司有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的位置，問他愿不愿意干？段譽(yù)簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，便問他是誰，為什么要聘用他？這個(gè)人是公司的老板，他告訴段譽(yù)：當(dāng)別人爭(zhēng)先恐后顯示自己的時(shí)候，只有他把別人碰掉的物品和招聘廣告牌拾起來擺放好。這是一種難得的責(zé)任感。

在以后的工作中，段譽(yù)的話不多，但是，凡是他管理過的倉(cāng)庫(kù)總是井井有條，貨物清單條目清楚。有同事問他：“公司給你的薪水也不是很高，你卻把所有精力用在管理倉(cāng)庫(kù)上，而且做得這么好，這是為什么呀？”段譽(yù)微笑著說：“我既然負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，就有責(zé)任把這項(xiàng)工作做得盡善盡美。再說，誰都愿意工作起來順手啊，我這樣做還不是想讓大家省點(diǎn)力氣嘛?！焙髞?，服裝公司因?yàn)榕c香港的一家公司發(fā)生生意糾紛，經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng)，許多員工一走了之，段譽(yù)卻堅(jiān)持留了下來。老板問段譽(yù)為什么不走，他平靜地說：“目前公司的困境，并不是老板管理和經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，我相信這一切都是暫時(shí)的。越是這個(gè)時(shí)候，我們?cè)接胸?zé)任堅(jiān)持下來，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)?！北M管這時(shí)候的薪水已經(jīng)少得可憐了，段譽(yù)做起事來依舊中規(guī)中矩，一絲不茍。

半年后，公司通過法律程序打贏了官司，重整旗鼓，迅速扭轉(zhuǎn)了局面。這時(shí)，老板在高層管理人員大會(huì)上隆重宣布：正式聘用段譽(yù)為總經(jīng)理助理。

職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

從段譽(yù)在招聘現(xiàn)場(chǎng)微不足道的扶正招聘廣告牌、擺正物品的行為，老板便敏銳地發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)有責(zé)任心，將來可以承擔(dān)大任的人。因此，他不僅得到錄用，還因?yàn)楹髞淼囊回炌怀霰憩F(xiàn)受到重用。這與他隨時(shí)心存責(zé)任感是分不開的。

責(zé)任感是一個(gè)人一生能否有所成就的重要砝碼，尤其是當(dāng)老板不在的時(shí)候，員工的責(zé)任感就顯得特別重要。如果你能夠完全負(fù)起責(zé)任，你就是可托大事的人;如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，你可能永遠(yuǎn)做不出成績(jī)來。因?yàn)橐粋€(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價(jià)值就越大。在公司里，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的員工才會(huì)得到老板的信任，才會(huì)得到重用。所以，你應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能擔(dān)當(dāng)起來，那么祝賀你，你不僅證明了自己存在的價(jià)值，而且還向老板證明你能行，你很出色。只有當(dāng)一個(gè)人從心底改變了自己對(duì)承擔(dān)責(zé)任的理解，認(rèn)識(shí)到責(zé)任不僅是對(duì)公司的一種負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，并在這種負(fù)責(zé)中感受到自身的價(jià)值和自己所獲得的尊重和認(rèn)同時(shí)，他才能從承擔(dān)責(zé)任中獲得滿足。

承擔(dān)責(zé)任，努力工作，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的員工而言，感受更多的不是壓力而是一種快樂，智慧會(huì)隨之增加。一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明，你比別人更突出，更值得被信賴。

敢于直諫：忠誠(chéng)于你供職的公司

仇瑞到鋼鐵公司工作不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵。他意識(shí)到，如果這樣下去，公司就要付出很大的生產(chǎn)成本，承受很大的損失。于是，他找到車間的生產(chǎn)工人，向他說明了疑問?？蛇@些工人說，他們是嚴(yán)格按照工程師的指令來生產(chǎn)的，如果技術(shù)有了問題，工程師一定會(huì)跟他們說，到現(xiàn)在還沒有哪位工程師向他們說明這個(gè)問題，說明冶煉環(huán)節(jié)沒有出問題。仇瑞又找到負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對(duì)工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地告訴他，公司的技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？工程師對(duì)仇瑞的疑問根本沒放在心上，還暗自認(rèn)為，一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)橄氩┑美习辶硌巯啻憩F(xiàn)自己。

但是仇瑞很執(zhí)著，他拿著沒有冶煉好的礦石找到公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他說：“總工，向您討教一下。我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”

總工程師看了一眼，說：“沒錯(cuò)，年輕人你說得對(duì)。這是哪來的礦石？”

仇瑞說：“是我們公司的。”

“怎么會(huì)，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問題？”總工程師很是詫異。仇瑞堅(jiān)持道：“工程師也是這么說的，但事實(shí)的確如此?！?/p>

“看來，我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)真的出問題了，怎么沒有人向我反映啊?！边@下，總工程師有些生氣了。他立即召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。

公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了仇瑞，而且還晉升他為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師?？偨?jīng)理不無感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺乏的是敢于直諫的工程師。這么多工程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為意。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，人才是重要的，但更重要的是真正忠誠(chéng)于公司的人才?！?/p>

仇瑞從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說是一個(gè)飛躍。他能在獲得工作之后不久便實(shí)現(xiàn)人生的第一步成功，緣于對(duì)公司的忠誠(chéng)，他的忠誠(chéng)讓他的老板認(rèn)為可以對(duì)他委以重任。

職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

作為一個(gè)職員，如果你能忠誠(chéng)于你的公司，對(duì)工作負(fù)責(zé)，那么你肯定是一個(gè)容易成功的人。因?yàn)橛捎谀愕闹艺\(chéng)和不斷努力工作，公司才得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，作為老板，最先賞識(shí)的自然就是你。你為公司付出你的忠誠(chéng)，公司也會(huì)用委以重任來回報(bào)于你。

如果你的老板讓你去傳達(dá)某一個(gè)命令或指示，而你卻發(fā)現(xiàn)這樣可能會(huì)大大影響公司的利益，那么你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會(huì)讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了老板。大膽地說出你的想法，讓你的老板明白，作為員工的你不是在刻板地執(zhí)行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣才能更好地維護(hù)公司的利益。因?yàn)闆]有哪一個(gè)老板會(huì)因?yàn)槟愕闹艺\(chéng)而批評(píng)或者為難你。相反，你的老板會(huì)因?yàn)槟愕闹艺\(chéng)而對(duì)你青睞有加。老板往往會(huì)重用這樣一些人：勇于也樂于承擔(dān)責(zé)任，甚至為了維護(hù)整個(gè)企業(yè)的利益而敢于違背上司命令的人。因?yàn)樗嘈胚@樣的人是忠誠(chéng)的。今天的老板們?nèi)找媲逍训卣J(rèn)識(shí)到，員工的忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)有著非凡的意義和價(jià)值——這是企業(yè)制勝的精神雙譬，是企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持巋然不動(dòng)的堅(jiān)實(shí)根基。忠誠(chéng)代表一個(gè)團(tuán)體成員的最基本的人心向度，是員工最基本的一種工作精神，保證企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

編輯|昕莉