基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法研究

劉宇航

【摘? 要】信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必要階段，是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要措施。企業(yè)為了充分把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，盡快作出正確決策，需要快速推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，因此，對(duì)信息化系統(tǒng)的管理與研發(fā)模式提出了更高的期望和要求。采用敏捷模式建立企業(yè)信息化系統(tǒng)，能夠做到以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，快速擁抱變化，高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)迭代優(yōu)化、快速交付。論文以企業(yè)信息化建設(shè)過程中的實(shí)踐為基礎(chǔ)，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機(jī)制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品發(fā)布方法，用以提升企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)的敏捷性，從而實(shí)現(xiàn)快速交付，輔助企業(yè)提高管理效率、降低管理成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;敏捷模式;管理;研發(fā);系統(tǒng)

【中圖分類號(hào)】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2022）05-0085-03

1 引言

當(dāng)下，企業(yè)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用及決策分析，能夠全面提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低管理成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，選擇適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式，對(duì)于快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。

傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方式，將軟件生命周期劃分為制定計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編寫、軟件測(cè)試和運(yùn)行維護(hù)6個(gè)基本活動(dòng)[1]，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標(biāo)志物，因此，瀑布式研發(fā)方式能夠清晰有序地推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)，但是周期冗長、拒絕變化、效率較低，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)卡住，整個(gè)計(jì)劃都會(huì)延期，同時(shí)也無法應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，導(dǎo)致最終成果與業(yè)務(wù)方需求偏離的風(fēng)險(xiǎn)較大。

敏捷模式以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行研發(fā)[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗(yàn)證的最小可行性產(chǎn)品，獲取反饋后再迭代改進(jìn)，能夠應(yīng)對(duì)研發(fā)過程中的不可預(yù)測(cè)性，關(guān)注用戶的反饋，快速響應(yīng)用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統(tǒng)產(chǎn)品。

因此，面向企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的多樣性、邏輯的復(fù)雜性，為減少開發(fā)過程中的不確定性，基于企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，用以提升系統(tǒng)交付和迭代速度，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。

2 敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理特點(diǎn)

2.1 持續(xù)迭代

對(duì)于敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理，在企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)建之初，首要步驟是將研發(fā)任務(wù)和可交付成果切分成多個(gè)迭代，各個(gè)迭代需要在較短的周期內(nèi)完成，一般是1周至4周，同時(shí)各個(gè)迭代的成果都具備可發(fā)布、可集成和可運(yùn)行使用的特征[3]。通過將每個(gè)迭代的成果交付至業(yè)務(wù)方，業(yè)務(wù)方基于產(chǎn)品的試用和反饋，盡早參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程中。經(jīng)過多個(gè)迭代的持續(xù)改進(jìn)，最終完成整個(gè)系統(tǒng)的交付。

2.2 擁抱變化

在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期，都需要將業(yè)務(wù)方放在首要位置，以持續(xù)不斷并盡早交付有價(jià)值的成果為原則，在每次迭代后收集業(yè)務(wù)方的反饋意見和當(dāng)下最新的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行下一個(gè)迭代的改進(jìn)。通過短時(shí)間內(nèi)所完成的“成果交付、意見反饋、調(diào)整改善”這一系列的步驟，做到響應(yīng)變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業(yè)務(wù)方頻繁變動(dòng)的需求。

2.3 激發(fā)潛能

敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，包含產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷教練、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員的角色，團(tuán)隊(duì)在多個(gè)迭代之間以柔性組織的形式進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)人力資源得以高效利用。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員舉行每日站會(huì)，以面對(duì)面的形式對(duì)當(dāng)前研發(fā)進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和交流，有效提高溝通效率，同時(shí)有利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此進(jìn)度的了解，并在必要時(shí)提供資源支持，充分提升團(tuán)隊(duì)效能。在各個(gè)迭代中，敏捷教練可以由團(tuán)隊(duì)成員兼任，在能力得到鍛煉的同時(shí)，也能促使團(tuán)隊(duì)成員全面理解敏捷模式，進(jìn)而推進(jìn)產(chǎn)品快速上線，給予團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)更多潛能。

3 敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理流程

企業(yè)信息化系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)需求復(fù)雜且項(xiàng)目周期長的特點(diǎn)，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的迭代與并行研發(fā)管理流程，有助于把產(chǎn)品開發(fā)過程的各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低，提高開發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)盡早交付。

將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布4個(gè)階段的工作內(nèi)容組成一個(gè)迭代周期，把原來整個(gè)開發(fā)流程中周期較長的階段分解到若干個(gè)相對(duì)較短的迭代周期，根據(jù)系統(tǒng)整體目標(biāo)來規(guī)劃功能模塊和優(yōu)先級(jí)，迭代時(shí)將根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行開發(fā)。每一次的迭代包含一系列的開發(fā)任務(wù)，在各迭代結(jié)束后，將成果交付至業(yè)務(wù)方來進(jìn)行試用及驗(yàn)證，及時(shí)獲得業(yè)務(wù)方反饋，并將反饋?zhàn)鳛橄乱淮蔚O(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，多次重復(fù)，進(jìn)而逐步完善整個(gè)系統(tǒng)。

在單個(gè)迭代內(nèi)或者多個(gè)迭代之間，均可采用并行研發(fā)流程，用以并行推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)相關(guān)的工作。通過組織各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，共同對(duì)各個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行分析，規(guī)劃安排可并行推進(jìn)的工作，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，盡可能使各個(gè)工作任務(wù)并行同步進(jìn)行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)。

4 敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)過程管理方法

為實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程的可管可控，充分發(fā)揮研發(fā)效能，結(jié)合企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出了適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)管理方法，包括需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品發(fā)布方法，貫穿了企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期。經(jīng)過實(shí)踐表明，該方法有助于推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的快速開發(fā)、降本增效以及質(zhì)量提升，更好地滿足業(yè)務(wù)方的核心訴求，使系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部得以廣泛應(yīng)用，發(fā)揮更大的價(jià)值。

4.1 敏捷業(yè)務(wù)需求分析方法

4.1.1 業(yè)務(wù)方需求調(diào)研

首先，選擇調(diào)研對(duì)象。對(duì)于企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，同一類業(yè)務(wù)方具有相似的組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯，因此，為了提升調(diào)研的敏捷性，無需對(duì)全部業(yè)務(wù)方進(jìn)行調(diào)研，可選擇5～8位代表性用戶作為調(diào)研對(duì)象，這類用戶作為系統(tǒng)的使用頻率最高的業(yè)務(wù)方，同時(shí)也是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關(guān)于系統(tǒng)的核心訴求和痛點(diǎn)需求。

其次，確認(rèn)業(yè)務(wù)相關(guān)的干系人。根據(jù)調(diào)研對(duì)象在組織結(jié)構(gòu)中所處的節(jié)點(diǎn)和作用，繪制相應(yīng)的組織關(guān)系圖譜，用以呈現(xiàn)業(yè)務(wù)方組織內(nèi)部以及業(yè)務(wù)方與系統(tǒng)之間的完整關(guān)系，梳理出企業(yè)信息化系統(tǒng)中所涉及的業(yè)務(wù)方角色。

最后，確認(rèn)各角色的工作目標(biāo)。根據(jù)組織關(guān)系圖譜，梳理業(yè)務(wù)流程圖譜，用以表示組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、各角色之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及各個(gè)角色的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為企業(yè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、角色權(quán)限以及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)提供必要的輸入。

4.1.2 復(fù)雜需求拆解分析

企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求具有業(yè)務(wù)流程長、覆蓋場(chǎng)景多的特點(diǎn)，因此需要化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的需求拆解成多個(gè)簡(jiǎn)單的需求，通過不斷深入細(xì)致分析，理解業(yè)務(wù)方真正的訴求和痛點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，進(jìn)行層層遞進(jìn)式的分步實(shí)施，通過多次迭代交付業(yè)務(wù)方，獲得及時(shí)的反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)。

4.1.3 全員參與需求分析

由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)敏捷團(tuán)隊(duì)全員參與需求分析，有助于團(tuán)隊(duì)保持對(duì)需求理解的一致性，有效規(guī)避開發(fā)過程中的由于需求理解不一致帶來的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，全員從需求分析環(huán)節(jié)即加入產(chǎn)品的討論中，能夠幫團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的參與感和責(zé)任感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。此外，能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)成員特別是研發(fā)、測(cè)試人員的需求分析能力，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

4.1.4 貫穿全生命周期的持續(xù)分析

企業(yè)信息化系統(tǒng)全生命周期均以滿足業(yè)務(wù)方的需求為目標(biāo)，因此，需求分析應(yīng)貫穿系統(tǒng)的全生命周期?；诿艚菽Ｊ?，每個(gè)迭代完成后，都會(huì)進(jìn)行反饋收集，作為后續(xù)迭代的輸入。敏捷信息系統(tǒng)通過多次迭代和持續(xù)集成，獲得逐步細(xì)化和深入的需求，不斷完善和增強(qiáng)系統(tǒng)功能。

4.2 敏捷產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

4.2.1 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)

產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)是企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)功能架構(gòu)以及產(chǎn)品框架，是整個(gè)系統(tǒng)的雛形，也是開發(fā)實(shí)施的輸入?；诿艚菽Ｊ降男畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)包括基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)3個(gè)步驟。

首先，由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)。基礎(chǔ)原型是輔助產(chǎn)品經(jīng)理梳理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產(chǎn)品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進(jìn)行歸類分析，確定需要獨(dú)立展示的頁面，之后確定各頁面內(nèi)的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。

其次，由交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互原型設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)師根據(jù)功能需求和原型草圖，對(duì)單個(gè)頁面進(jìn)行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結(jié)構(gòu)及分塊，梳理業(yè)務(wù)功能的交互層次，提升產(chǎn)品的可用性以及用戶體驗(yàn)，最后輸出交互原型。

最后，由視覺設(shè)計(jì)師完成界面視覺設(shè)計(jì)。視覺設(shè)計(jì)師在交互原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用用戶、使用環(huán)境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時(shí)要遵循一致性、準(zhǔn)確性、可讀性原則，將產(chǎn)品的視覺形象傳達(dá)至用戶，完成視覺層面上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)最后輸出界面設(shè)計(jì)稿。

4.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中融入組件化和規(guī)范化的設(shè)計(jì)理念，既有助于設(shè)計(jì)層面和技術(shù)層面的雙重復(fù)用，也有助于保證產(chǎn)品一致性。將通用的組件形成標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫，在設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)均支持從組件庫中進(jìn)行調(diào)用，避免實(shí)施過程中的重復(fù)勞動(dòng)，縮短設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫也將沉淀為公司的設(shè)計(jì)資產(chǎn)，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

4.3 敏捷開發(fā)實(shí)施方法

在企業(yè)信息化系統(tǒng)敏捷開發(fā)過程中，引入開源分布式版本控制系統(tǒng)Git，采用特征開發(fā)、主干集成、分支發(fā)布的策略，使研發(fā)過程更具敏捷性，保障各個(gè)迭代開發(fā)的高效性以及代碼成果部署的靈活性。

首先，在開發(fā)時(shí)采用特征開發(fā)的策略，對(duì)每一項(xiàng)功能創(chuàng)建相應(yīng)的敏捷特征分支，開發(fā)人員可以集中到自己的特征分支進(jìn)行開發(fā)，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個(gè)特征分支的獨(dú)立性，多分支之間可以并行開發(fā)，同時(shí)，未完成的特征分支也不會(huì)影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關(guān)系而延遲開發(fā)進(jìn)程。

其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時(shí)將各分支的變更知會(huì)其他開發(fā)人員，避免出現(xiàn)沖突。同時(shí)，能夠盡快推進(jìn)該分支的成果在未來的版本中發(fā)揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。

最后，通過新建分支的形式完成發(fā)布，保證每次發(fā)布版本的可追溯性，只需要少量開發(fā)人員對(duì)發(fā)布的版本進(jìn)行缺陷回歸和進(jìn)一步優(yōu)化，并持續(xù)發(fā)布，有效避免主干分支集成的干擾。同時(shí)，主干分支不會(huì)受到分支發(fā)布的影響，可以投入大部分的開發(fā)人員進(jìn)行到下一次迭代的開發(fā)中，使人力資源得以高效利用。

4.4 敏捷產(chǎn)品發(fā)布方法

4.4.1 快速交付，重視反饋

在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理中，通過敏捷模式實(shí)現(xiàn)迭代成果的快速交付，一方面能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優(yōu)化建議。

研發(fā)過程中每個(gè)迭代周期最長為一個(gè)月，每次迭代完成后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得了可發(fā)布的成果并快速看到效果，使團(tuán)隊(duì)的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強(qiáng)。同時(shí)，業(yè)務(wù)方獲得了可試用的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用和系統(tǒng)的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續(xù)迭代中最有價(jià)值的輸入，從而通過多個(gè)快速交付成果最終獲得完整的系統(tǒng)產(chǎn)品。

4.4.2 及時(shí)復(fù)盤，不斷修正

在每一次迭代成果發(fā)布之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)本次迭代中的需求分析質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、開發(fā)過程質(zhì)量以及業(yè)務(wù)方使用質(zhì)量等方面進(jìn)行總結(jié)，梳理出相關(guān)的質(zhì)量問題，對(duì)問題進(jìn)行定位分析，并提出解決措施或方案，進(jìn)而完成質(zhì)量問題的閉環(huán)。在此過程中，團(tuán)隊(duì)成員可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)同樣的失誤。整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過復(fù)盤可以獲得成長，同時(shí)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

5 結(jié)語

本文結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分析了敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，并提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機(jī)制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品發(fā)布方法。目前該方法已在企業(yè)信息化建設(shè)中得到了推廣和應(yīng)用，實(shí)際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統(tǒng)的研發(fā)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)降本增效的目標(biāo)，為國內(nèi)相同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)提供一定的借鑒參考。

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