知識管理視角下中小學名班主任工作室的現(xiàn)狀及改進

周俊?楊靜

【摘 要】筆者通過對浙江省首批中小學名班主任工作室的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，工作室整體運行情況良好，成員對工作室的作用認同度較高，成效顯著，但從知識管理的角度看，工作室的運行存在形式單一、成員分享意愿低等問題，因此，建議借鑒知識管理的原理與方法，從知識獲得、知識整理、知識儲存、知識分享、知識應用、知識創(chuàng)新等方面，對當前中小學名班主任工作室知識管理進行改進和優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】名班主任工作室 知識管理 知識獲得 知識整理 知識儲存 知識分享 知識創(chuàng)新

中小學名班主任工作室是在教育行政部門支持下，由名班主任領銜、廣大班主任成員共同參與的教師學習共同體。工作室通過組織開展多途徑的線上、線下研修活動，分享班主任專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，為在職班主任的專業(yè)發(fā)展開辟了新的學習路徑。名班主任工作室成為當前我國基礎教育領域提高班主任業(yè)務水平、促進班主任專業(yè)發(fā)展的新型研訓方式。近年來，國內(nèi)各地中小學名班主任工作室建設方興未艾，各級各類中小學名班主任工作室充分利用區(qū)域及學校資源，通過實踐探索出適合自身情況的工作室建設和發(fā)展路徑，獲得了豐碩的成果。在開展和建設中小學名班主任工作室的諸多目標中，有效促進工作室領銜人，即名班主任與工作室成員之間知識的共享、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新、輻射，無疑是各級各類名班主任工作室的重要目標。實踐證明，借助知識管理理論構(gòu)建班主任工作室學習共同體，一方面，能充分挖掘工作室成員自身的隱性知識、促進個體隱性知識外顯化，推動工作室內(nèi)部專業(yè)知識和經(jīng)驗的積淀、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)生;另一方面，能實現(xiàn)知識、經(jīng)驗的交流和分享，發(fā)揮名班主任工作室向外的輻射和帶動作用。

從2018年開始，浙江省為加強全省中小學班主任隊伍建設，提升班主任專業(yè)化水平和整體素質(zhì)，在全省范圍內(nèi)培養(yǎng)一批思想素質(zhì)好、業(yè)務水平高、奉獻精神強、有實踐經(jīng)驗和研究成果的中小學班主任工作研究和實踐的帶頭人，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的示范、引領和輻射作用。從2018年到2020年，全省建立并扶持100個“浙江省中小學班主任工作室”，并通過工作室培養(yǎng)600名骨干班主任。在浙江省中小學名班主任工作室的建設與運行過程中，各工作室都有意識地從知識管理的角度，探索名班主任工作室知識管理的要素和運行機制，進而促進班主任專業(yè)成長及名班主任工作室的有效運行和建設。實踐表明，知識管理為名班主任工作室建設提供了豐富、有益的理論支持和實踐應對策略，為促進名班主任工作室的有效發(fā)展提供了新的切入點。為進一步了解中小學名班主任工作室的運行狀況和實施成效，在浙江省教育學會德育分會的組織和支持下，筆者從知識管理的角度，對浙江省首批中小學名班主任工作室開展了實證研究，以期發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，并據(jù)此提出改進策略。

一、中小學名班主任工作室知識管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析

本研究主要采用問卷調(diào)查和訪談法。筆者在對名班主任工作室成員進行前期訪談的基礎上，參照國內(nèi)外相關(guān)研究，編寫了中小學名班主任工作室知識管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容主要包括人口統(tǒng)計變量、知識管理作用的認知、知識管理的運用與實施狀況等模塊。研究調(diào)查對象為浙江省第一、第二批中小學名班主任工作室及其成員，共計回收有效問卷443份（見表1）。

1. 名班主任工作室成效顯著，成員對工作室作用的認同度較高

名班主任工作室對成員的培養(yǎng)成效主要體現(xiàn)在提高成員的課題研究、家校溝通、心理健康教育、班級管理案例分析、處理班級突發(fā)事件、班級主題活動的設計與實施六個方面的能力。

如圖1所示，對于“您所在工作室提高了您的哪些能力”這一多選題的回答中，90%以上的成員認為，參加名班主任工作室提高了自己的班級管理案例分析能力，這對名班主任工作室的引領和培養(yǎng)作用給予了充分的肯定;60%以上的成員認為，參加名班主任工作室提高了自己的家校溝通能力、處理班級突發(fā)事件能力和班級主題活動的設計與實施能力;此外，還有50%以上的成員認為，參加名班主任工作室提高了自己的課題研究能力和心理健康教育能力。

如圖2所示，知識管理六個維度的得分均值在4分以上，說明大家對工作室在有效促進知識獲得、知識整理、知識儲存、知識分享、知識應用、知識創(chuàng)新六個主要方面的作用都較為認同。其中，知識獲得和知識應用方面的認可度位列第一、第二位，說明工作室有利于成員獲取班級管理專業(yè)知識和班主任先進工作經(jīng)驗，并能有效運用于實踐。

2. 中小學名班主任工作室知識管理中存在的主要問題

（1）在知識獲得層面，工作室活動開展頻率較低，研修內(nèi)容和形式不夠豐富，知識獲取途徑較少

研修活動對工作室成員的專業(yè)發(fā)展有著重要意義，是名班主任工作室的常態(tài)活動形式，其活動開展形式及內(nèi)容在很大程度上決定了成員學習活動是否有效。如圖3所示，一半以上的成員所在工作室平均每月開展一次活動，還有小部分工作室一學期才開展一次活動，更有一部分工作室開展活動不定期，沒辦法保證活動開展的穩(wěn)定性。工作室活動開展不足，成員能獲取的知識也就會相應減少。另外，工作室多開展主題研討、專家講座等形式的活動，研修內(nèi)容過于理論化，缺乏有關(guān)班級管理案例分享、班會課展示等一線班主任管理實踐的活動內(nèi)容，研修活動形式單一。

（2）知識整理意識淡薄，缺乏整理能力

如圖4所示，接近一半的工作室成員不定期整理學習資料，甚至還有個別成員從未整理過自己的相關(guān)資料，只有極少數(shù)成員堅持每天對自己的學習資料進行整理。由此可知，名班主任工作室成員知識整理意識淡薄，對知識材料進行整理的主動性較低，對知識材料整理不及時，造成知識資源的流失。

（3）知識儲存方式欠佳，缺乏系統(tǒng)化的知識儲存庫

由訪談和問卷調(diào)查結(jié)果可知，工作室大多數(shù)成員都習慣將自己所習得的知識保存在紙質(zhì)筆記本、U盤或電腦文件夾中，成員的知識儲存方式過時。雖然各名班主任工作室基本都有自己的微信群，但上傳的圖片、PPT、論文等知識材料超過一定的時間便會自動失效，不能再被查閱，導致成員知識材料的儲存有效期短。工作室沒有一個系統(tǒng)化的知識儲存庫來保存材料，不利于成員知識的獲得、利用和分享。

（4）知識分享意愿低下

名班主任工作室作為一個班主任學習共同體，本質(zhì)功能是促進工作室成員進行分享與交流。訪談得知，大部分成員選擇加入工作室，最主要的原因是獲得更多與同行交流的機會，獲取相關(guān)的學習和工作資源。但從調(diào)查來看，部分成員分享意愿較低，不太愿意與其他成員分享自己的教育心得或班級管理經(jīng)驗。

如圖5所示，近半數(shù)成員對于自己平時反思總結(jié)的有關(guān)教學或班級管理經(jīng)驗的知識會選擇記錄在自己的教學日記里，不愿意公開或與其他成員分享;甚至還有一部分成員對于實踐中積累的教學或班級管理經(jīng)驗只是腦子里想想，并沒有記錄下來，更難以進行經(jīng)驗分享，由此可見，工作室成員間知識分享的主動性和積極性不高。

（5）知識應用主動性不高，知識外化困難，應用范圍狹窄

工作室成員對于專業(yè)知識最好的掌握方式就是將習得的知識能融會貫通地應用到實踐中，進而在實踐中不斷優(yōu)化、更新自己的專業(yè)知識。知識的有效應用是促進工作室成員知識創(chuàng)造與創(chuàng)新的重要條件。訪談結(jié)果顯示，很多工作室成員通常是將自己習得的有關(guān)教學或班級管理方面的知識簡單應用于自己的教學或班級管理實踐中，而較少應用于課題申報、科研論文寫作等方面，可見成員的知識應用范圍還比較狹窄。此外，成員普遍難以將習得的理論性或知識難度較高的知識消化吸收，進而將其應用到科研實踐中，這也反映了成員隱性知識外顯化能力不足。

（6）知識創(chuàng)新意識薄弱

知識創(chuàng)新是名班主任工作室及成員知識資源不斷創(chuàng)造和豐富的動力，工作室成員知識創(chuàng)新的積極性可以為名班主任工作室的有效建設注入活力，促進工作室的持續(xù)發(fā)展以及成員專業(yè)知識的豐富。筆者根據(jù)訪談結(jié)果了解到，成員平時在工作室的學習過程中主動進行知識創(chuàng)新的意識不強，除非工作室明確規(guī)定必須按時提交班級管理經(jīng)驗心得、科研論文、讀書報告等知識創(chuàng)新材料，成員才會迫于工作室的考核提交。

如圖6所示，71.33%的工作室成員認為，自己在知識管理中最缺乏的是創(chuàng)新能力?？梢姡R創(chuàng)新能力不足是當前名班主任工作室成員普遍存在的問題。

二、中小學名班主任工作室知識管理的改進策略

中小學名班主任工作室知識管理過程中的上述問題，嚴重制約和妨礙了工作室的順利運行?；谥R管理原理和浙江省優(yōu)秀名班主任工作室的實踐，筆者認為，可以采用以下措施對工作室的知識管理進行改進和提升。

1. 知識獲得層面

第一，積極開展活動，豐富研修活動內(nèi)容和形式。為了提高成員在名班主任工作室的學習熱情，拓展工作室成員的知識面，名班主任工作室應定期開展有助于成員知識積累的活動，活動形式及內(nèi)容應當適應成員專業(yè)發(fā)展規(guī)律、符合成員學習興趣。工作室除了開展常規(guī)的專家講座、主題研討等活動，還可以結(jié)合成員專業(yè)發(fā)展需要和學習興趣，開展班級管理案例分析、讀書沙龍、教育漫談、優(yōu)秀班會課觀摩等內(nèi)容豐富、注重實踐工作需要的活動。此外，工作室在豐富成員研修活動內(nèi)容的同時，還需要重視活動組織的有效性，使成員能通過研修活動獲得有效知識。

第二，鼓勵主動學習，提高成員知識內(nèi)化的能力。工作室要求成員定期完成讀書報告、教學反思、工作經(jīng)驗總結(jié)等學習任務，養(yǎng)成反思總結(jié)的習慣，提高成員知識內(nèi)化的能力;定期選擇當下教育熱點問題或成員感興趣的話題在工作室內(nèi)開展論壇沙龍活動，增加活動時效性和吸引力。

第三，拓展知識獲取途徑和方式，增加成員學習資源的多元化。工作室成員除了通過撰寫教學日志、與其他成員交流討論、閱讀專業(yè)書籍、觀摩教學等方式獲得新知識以外，還應該充分利用工作室的內(nèi)外部資源，積極主動地獲取多元化的學習資源;工作室要為成員提供多形式、多渠道的知識獲取途徑，如組織開展豐富的學習活動、建立線上學習資源平臺、提供專業(yè)書籍和期刊，豐富學習資源。

2. 知識整理層面

增強成員知識整理意識，提升成員知識整理技能。工作室要向成員傳達和強調(diào)知識整理的重要性，提高成員及時整理知識的意識。定期邀請信息技術(shù)方面的專家對成員進行知識管理方面的培訓，講授科學的知識整理方法，使成員能夠掌握一些專業(yè)化的知識管理軟件，充分運用知識管理工具，進而提高成員的知識組合能力。

3. 知識儲存層面

第一，工作室應該建立一個知識庫，將教案、教學反思、班級管理經(jīng)驗總結(jié)、教育案例分析、科研論文等結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化資料，以文字、音頻或其他形式外顯出來，分類整理儲存起來，方便成員在需要的時候能及時提取。

第二，工作室還可以通過建立系統(tǒng)化的知識地圖幫助成員更好地獲取知識資源。知識地圖的主要作用是幫助成員在短時間內(nèi)找到自己所需要的知識資源。工作室可以對每位成員的知識體系結(jié)構(gòu)與專業(yè)特長進行分析，建立一種“Know-Who”的知識地圖，讓成員可以按圖索驥。

4. 知識分享層面

第一，營造團結(jié)、協(xié)作的融洽氛圍，提高成員知識分享的積極性。通過群體力量影響個體成員的專業(yè)發(fā)展是共同體的優(yōu)勢，在這樣的學習共同體中，群體對成員個人的專業(yè)發(fā)展具有積極的促進作用。工作室應為成員創(chuàng)造具有合作意識和集體感的專業(yè)發(fā)展環(huán)境，營造和諧、共享的交流氛圍，增加成員間的信任，提高成員的合作意識。

第二，用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，建立有效的工作室知識共享平臺，并利用各種知識管理技術(shù)，使成員的隱性知識顯性化。工作室可以緊隨教研前沿動態(tài)，建立具有個人化或互動性的學習網(wǎng)站，并不斷充實和更新知識共享平臺，提高成員使用網(wǎng)站進行交流的意向;開設或完善屬于工作室的微信公眾號，并開設分享班級管理經(jīng)驗、教學心得等專欄，鼓勵成員在留言區(qū)積極進行互動和交流。

5. 知識應用層面

提升知識外化能力，提高知識應用的主動性。能否將在工作室獲取的專業(yè)知識有效應用于教學和管理實踐是工作室成員專業(yè)成長的關(guān)鍵。工作室成員應在每次參加完專家講座、案例會診、研修討論等活動后自覺主動地記錄收獲或感悟，并積極與其他成員交流。成員與成員之間多次進行交流和研討，有助于將成員所習得的教學或管理知識轉(zhuǎn)為真正有用的專業(yè)知識，同時，增強成員對知識應用的意識，進而提高工作室成員教學、管理及科研的能力。

6. 知識創(chuàng)新層面

第一，激發(fā)創(chuàng)造性思維，增強創(chuàng)新意識。工作室可嘗試開展頭腦風暴式的交流活動，拓寬視野，增強成員的創(chuàng)新意識，使成員在不同觀點中來回思考，進而促進成員的知識創(chuàng)新。

第二，培養(yǎng)工作室成員知識總結(jié)與反思的習慣，通過“總結(jié)/反思+實踐”的方式促進成員知識的創(chuàng)新。

第三，組織開展教育行動研究，鼓勵成員及時將自己獲得的隱性知識轉(zhuǎn)化為科研成果，進而逐漸提高成員的知識創(chuàng)新能力。

參考文獻

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本文系中國教育學會2019年度教育科研規(guī)劃課題“中小學名班主任工作室建設策略研究—以浙江省為例”（課題編號：201933002104B）的研究成果之一。

（作者系：1.杭州師范大學經(jīng)亨頤教育學院副教授，碩士生導師;2.四川省成都市萬匯學校教師）

責任編輯：李莎