教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐探究

曾斌 李偉

摘 要：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已成為國家戰(zhàn)略。高等教育領(lǐng)域數(shù)字化革命，教育出版企業(yè)要順勢而為，主動求變，積極強化信息技術(shù)賦能和深度媒體融合發(fā)展，圍繞教育出版的生產(chǎn)、運營和服務(wù)全鏈條進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，從教育內(nèi)容提供商向數(shù)字教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。本文總結(jié)梳理了教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大典型模式，并基于人民郵電出版社三個層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，反思并指出了傳統(tǒng)教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，以期與廣大同仁共商解決之道，共同推動教育出版向數(shù)字教育服務(wù)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：教育出版 技術(shù)賦能 數(shù)字教育 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 融合發(fā)展

2022年4月24日，中宣部發(fā)布《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》，標志著出版融合發(fā)展進入了新的階段，為全行業(yè)推動出版深度融合發(fā)展注入了強大信心和強勁動力。多年來，各教育出版企業(yè)都在進行各種各樣的數(shù)字化探索，嘗試面向不同用戶群體的數(shù)字出版業(yè)務(wù)，這些都為建設(shè)“數(shù)字中國”“學習型社會”貢獻了力量。可以預(yù)見的是，數(shù)字化將進一步賦能教育出版，助力教育出版從教育內(nèi)容提供商向數(shù)字教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。那么，教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型模式有哪些？5G等新型數(shù)字技術(shù)應(yīng)該如何賦能教育出版？下一步教育出版的深度融合發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路將走向何方呢？

一、教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時代的必然要求

教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型，指的是教育產(chǎn)品從傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書出版向新型數(shù)字化產(chǎn)品出版的轉(zhuǎn)型和升級。[1]但是，我們需要深刻認識到，教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)驅(qū)動下的內(nèi)容呈現(xiàn)方式的變革，而是教育出版領(lǐng)域的革命性變革?！皵?shù)字化也許是這個世紀最大的機遇”，如何善用數(shù)字技術(shù)，把握數(shù)字化機遇，實現(xiàn)從內(nèi)容生產(chǎn)、服務(wù)模式和企業(yè)管理方面的綜合轉(zhuǎn)型，從內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為數(shù)字教育服務(wù)提供商，是教育出版企業(yè)的核心任務(wù)。

（一）產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然

近年來，我國大力推進“數(shù)字經(jīng)濟”“數(shù)字中國”建設(shè)，數(shù)字化已成為中國經(jīng)濟創(chuàng)新增長的新動能。習近平總書記強調(diào)，要“把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢和規(guī)律，推動我國數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展”[2]。大力發(fā)展數(shù)字教育對于加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系，構(gòu)建并提升區(qū)域教育新格局，有著很強的現(xiàn)實意義，我國教育部也正在大力實施“教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動”。以上都為教育出版的數(shù)字化指明了方向。

（二）媒體融合發(fā)展：教育出版產(chǎn)品創(chuàng)新的助推力

2020年，《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導意見》審議通過。習近平總書記在《加快推動媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局》文章中指出，“伴隨著信息社會不斷發(fā)展，新興媒體影響越來越大”，要“深刻認識全媒體時代的挑戰(zhàn)和機遇、全面把握媒體融合發(fā)展的趨勢和規(guī)律、推動媒體融合向縱深發(fā)展”[3]。隨后，習近平總書記又提出了“四全媒體”的概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體?！八娜襟w”是傳統(tǒng)媒體和新媒體融合實踐的產(chǎn)物，是媒體融合向縱深推進的必然趨勢。作為兼具“出版?zhèn)鞑ァ焙汀敖虒W育人”雙重屬性的教育出版，務(wù)必要順應(yīng)媒體技術(shù)發(fā)展的趨勢，落實好出版深度融合發(fā)展，創(chuàng)新教育出版產(chǎn)品形態(tài)，滿足用戶在線閱讀和數(shù)字化學習的需求。

（三）教育信息化：教育出版轉(zhuǎn)型數(shù)字教育的催化劑

2018年4月，《教育信息化2.0行動計劃》提出，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)模式。教育部《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》指出，“充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提供在線教育服務(wù)”。國家“十四五”規(guī)劃中提出，“發(fā)揮在線教育優(yōu)勢，完善終身學習體系，建設(shè)學習型社會”，數(shù)字教育在建設(shè)高質(zhì)量教育體系中的重要地位得到明確。隨著在線教育技術(shù)的不斷發(fā)展，線上線下混合式教學模式應(yīng)運而生，支撐這一教學模式的各類數(shù)字教育產(chǎn)品、在線教學資源的建設(shè)得到了空前的重視。2022年，國家智慧教育平臺開通，教育部黨組書記、部長懷進鵬指出，“要緊緊抓住數(shù)字教育發(fā)展戰(zhàn)略機遇，以高水平的教育信息化引領(lǐng)教育現(xiàn)代化”。這一切都為教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新契機、新思路和新需求。

二、教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大典型模式

隨著數(shù)字化進程的逐步深入，各教育出版企業(yè)也在積極進行各種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索。綜合來看，主要包括五種模式。

（一）數(shù)字教育內(nèi)容開發(fā)及定制

隨著教育信息化的逐步深入，信息技術(shù)與教學深度融合成為高校課堂新常態(tài)，這意味著課堂教學的順利實施將越來越依靠數(shù)字教材等數(shù)字化教學資源。教育出版是供給教育內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)，數(shù)字教育內(nèi)容開發(fā)是教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型最直接的一步，也是最能夠發(fā)揮其優(yōu)勢的一步。一方面，以紙質(zhì)教材為中心，做多元產(chǎn)品，如紙質(zhì)教材的在線版本（電子書、有聲電子書、數(shù)字教材等）、配套音視頻資源、數(shù)字課程，為學生提供最新的數(shù)字學習體驗；另一方面，以擅長的專業(yè)領(lǐng)域為核心，建設(shè)專題教學資源庫、題庫等數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，為用戶提供多元化教育服務(wù)。作為傳統(tǒng)教育出版的配套產(chǎn)品，此類數(shù)字教育產(chǎn)品很多都是不向用戶收費的，是融合在傳統(tǒng)教材的定價中的。但國外的這類服務(wù)也有面向個體學習者的，如圣智推出的無限訂閱服務(wù)，用戶只需按年或者按學期支付少量的費用，就可以使用其數(shù)字學習平臺、學習工具、數(shù)字教材和教輔。

從教材教輔的數(shù)字化到提供教材配套的數(shù)字課程，再到新的相關(guān)數(shù)字化教育產(chǎn)品開發(fā)，教育出版企業(yè)越來越意識到與客戶建立聯(lián)結(jié)的重要性，也越來越意識到用戶需要的不僅僅是教育內(nèi)容，而是教育服務(wù)，甚至是一整套教育服務(wù)的解決方案。國內(nèi)高等教育出版社就為用戶提供數(shù)字化產(chǎn)品和在線教學的定制出版服務(wù)，開發(fā)了“紙質(zhì)教材+電子教材+在線課程+教學資源圖書館”立體教材包[4]；國外的培生教育也通過從書籍、報紙文章、考試和作業(yè)題中挑選內(nèi)容為客戶定制教材和在線課程，充分彰顯了紙數(shù)融合的綜合性教育服務(wù)產(chǎn)品的生命力。[5]

（二）數(shù)字化測評服務(wù)

數(shù)字化測評服務(wù)即充分發(fā)揮數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析之優(yōu)勢，介入各類教育的測評服務(wù)，大多數(shù)以在線測評系統(tǒng)的形態(tài)出現(xiàn)。國內(nèi)K12領(lǐng)域，大象出版社通過考試與教學測評服務(wù)系統(tǒng)，提供考試測評、教學效果測評、學業(yè)水平測試等多種測試服務(wù)，為教育管理部門、學校、教師、學生及家長提供科學的學情報告、教學指導，以及后續(xù)精準化、智能化數(shù)據(jù)分析服務(wù)與個性化教育內(nèi)容推送服務(wù)。在高等教育領(lǐng)域，人民衛(wèi)生出版社立足于優(yōu)質(zhì)資源和先進技術(shù)，構(gòu)建中國醫(yī)學教育題庫，為醫(yī)學教育提供測評服務(wù)和教學資源支持，促進醫(yī)藥院校實現(xiàn)教考分離與推進教學改革。[6]國外的培生教育將評測業(yè)務(wù)作為其核心業(yè)務(wù)之一，通過提供評測產(chǎn)品以衡量和驗證學習者的進步，并對其能力進行認定。PearsonVUE是全球規(guī)模最大的計算機考試和評測公司，為超過175個國家和地區(qū)的學術(shù)、政府和專業(yè)測試項目提供基于計算機的測試。[7]

除了上述專門的測評服務(wù)之外，數(shù)字化學習平臺本身也具備測評功能，也能夠通過學習者行為數(shù)據(jù)的分析、挖掘，評估學習者是否通過學習考核，并為其進一步的個性化學習提供智能建議。

（三）在線教育/知識服務(wù)

隨著社會的發(fā)展，人們繼續(xù)教育和終身學習的需求持續(xù)增長，教育出版行業(yè)與教育、知識都具有天然的關(guān)聯(lián)性，在線教育或知識服務(wù)成為教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型模式之一。借鑒社會上知識付費的思路和模式，教育出版企業(yè)通過挖掘自身的特色優(yōu)勢或行業(yè)優(yōu)勢，依托教材專家、作者隊伍等資源，整合相關(guān)教學資源或者重建音視頻課程，基于PC或移動端的學習平臺，提供系統(tǒng)化、科學化的教育培訓或知識服務(wù)解決方案。又或者與互聯(lián)網(wǎng)知識服務(wù)平臺合作，運營作者IP資源，提供定制化的在線教育內(nèi)容供給和運營服務(wù)。

在線教育產(chǎn)品一般以某個APP或網(wǎng)站為中心，整合海量在線課程資源進行運營。如清華大學的文泉學堂、高教社的“愛課程”“智慧職教”“實驗空間”“iSmart”“數(shù)字課程云平臺”及華東師范大學出版社的“美慧樹”等，都是此類產(chǎn)品的典型代表。培生教育也看到了社會對非傳統(tǒng)學習機會的需求增長，自主開設(shè)線上課程并提供學位認證，還通過在線課程管理（OPM）幫助高校規(guī)劃混合型課程以及教學解決方案，幫助其推出或擴大在線學位課程規(guī)模，增加入學率，提高畢業(yè)率，提升學生就業(yè)能力，并從學校獲得的在線教育學費中得到報酬。[8]

（四）智慧平臺開發(fā)

這是一種技術(shù)導向的轉(zhuǎn)型模式。高校課堂的信息化教學需要工具和平臺的支撐，這類服務(wù)為高校教學提供平臺和軟件工具服務(wù)，通過提供“課前+課中+課后”的平臺，支持課堂教學場景的智慧教學。此類典型產(chǎn)品包括雨課堂、慕課堂、人衛(wèi)教學助手、易課堂等，典型功能包括教師端的班級創(chuàng)建、備課、課中互動等教學環(huán)節(jié)，學生端的簽到、課堂測試、互動參與及作業(yè)提交等。這類平臺具備技術(shù)強大、數(shù)據(jù)分析能力強等特點，不但能夠記錄課堂數(shù)據(jù)及學習情況，更能夠幫助教師進行過程性評價，能夠?qū)崿F(xiàn)教師教學、學生學習、課程練習、課后測試、教師評價等全流程在線教育服務(wù)。

（五）數(shù)字化教學綜合解決方案

隨著教育出版數(shù)字化產(chǎn)品的持續(xù)積累、在平臺建設(shè)上的持續(xù)發(fā)力，很多教育出版企業(yè)能夠在數(shù)字化資源建設(shè)、數(shù)字化教學支撐平臺建設(shè)等多個方面提供數(shù)字化教學的綜合解決方案。在國內(nèi)，這類服務(wù)一般是基于一套技術(shù)功能完善、滿足教學需求的平臺為支撐，以2B模式運營，為高?；旌鲜浇虒W提供“資源+平臺+運營”的全方位服務(wù)，以平臺大數(shù)據(jù)為支撐，為課堂教學提供科學的、客觀的多維度教學評價服務(wù)等。[9]

三、人郵社教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐探索

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是指在新一代數(shù)字科技支撐和引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價值釋放為核心，以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能為主線，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造的過程。[10]在信息化發(fā)展浪潮下，人郵社順應(yīng)時代呼喚，積極響應(yīng)習近平總書記提出的“四全媒體”發(fā)展理念，以用戶為中心，積極強化信息技術(shù)賦能和深度媒體融合發(fā)展，圍繞教育出版的生產(chǎn)、運營與服務(wù)全鏈條，在數(shù)字化新形態(tài)教材建設(shè)、教育出版服務(wù)支撐體系、多元融合業(yè)務(wù)延伸三個方面進行了全方位的數(shù)字化探索，構(gòu)建了全媒體、體系化、生態(tài)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)。

（一）培本強基，賦能教育出版主業(yè)

數(shù)字化技術(shù)為教育出版轉(zhuǎn)型升級和融合發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐和運維服務(wù)。緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，順應(yīng)用戶需求變化，人郵社教育出版綜合利用各類數(shù)字化技術(shù)手段為紙質(zhì)教材賦能，以紙質(zhì)教材為中心，配套豐富的教學資源，開展微課版、慕課版、移動教學版、VR/AR版、在線實訓版等新形態(tài)教材建設(shè)，構(gòu)建了“紙質(zhì)教材+微課/慕課數(shù)字課程+數(shù)字化學習資源”相結(jié)合的全新教育出版形態(tài)。

通過構(gòu)建人郵慕課平臺、AR互動平臺、云課云碼云存儲等輔助技術(shù)平臺，依托AR、VR、微課、慕課等新型在線教育方式，將配套數(shù)字資源通過二維碼技術(shù)、AR技術(shù)、富媒體技術(shù)等鏈接到紙質(zhì)教材上，實現(xiàn)了數(shù)字內(nèi)容與紙質(zhì)出版的深度融合。這種紙數(shù)融合的新形態(tài)教材創(chuàng)新了內(nèi)容呈現(xiàn)方式，重要知識點可通過掃描二維碼觀看視頻和動畫演示等，拓展了教材的內(nèi)容容量，還使教材內(nèi)容呈現(xiàn)從單一的圖文轉(zhuǎn)型為音視頻、動畫、VR/AR與圖文的融合體，讓晦澀難懂的知識點變得具體形象、易于理解，激發(fā)學生學習興趣的同時，也促進了學生的知識掌握和深層次認知建構(gòu)。

此外，隨著微課版、慕課版、移動學習版教材的大量涌現(xiàn)，院?？梢曰谌肃]慕課、微課云課堂等教學平臺進行混合式教學，平臺的數(shù)據(jù)分析功能還能夠幫助院校教師進行學情分析、測驗/考試、基于數(shù)據(jù)的學習評價，有力地推進了形成性評價的落實。2021年，人郵社新形態(tài)圖書的累計銷售碼洋已超過6億元，新形態(tài)教材所依托的“人郵學院慕課平臺”榮獲第四屆中國出版政府獎網(wǎng)絡(luò)出版物獎提名獎。

（二）深度連接，支撐教學服務(wù)體系

除了對教育出版物本身的賦能之外，數(shù)字化技術(shù)還深刻改變了教育出版從策劃到生產(chǎn)再到營銷服務(wù)的教育出版產(chǎn)業(yè)鏈，為新型的教育出版服務(wù)體系提供了支撐。通過數(shù)字化、精細化、專業(yè)化的流程再造，以媒體深度融合的全程、全息、全員、全效為基本要求，人郵社構(gòu)建了以人郵教育社區(qū)為中心的全媒體教育出版服務(wù)體系，如圖1所示，構(gòu)建了從用戶聯(lián)結(jié)到運營再到服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)，極大提升了全流程產(chǎn)業(yè)鏈的運行效率。

在平臺建設(shè)方面，構(gòu)建了以用戶中心、內(nèi)容中心和信息中心為主體的數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)了教育出版從選題、生產(chǎn)到運營的全流程數(shù)字化，極大提升了服務(wù)效率，同時也重新定義了教師服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)。平臺由數(shù)據(jù)中臺、用戶聯(lián)結(jié)系統(tǒng)、用戶運營系統(tǒng)和用戶服務(wù)系統(tǒng)四大模塊組成，能夠支持所有數(shù)據(jù)在所有子系統(tǒng)與子產(chǎn)品中的融通。通過平臺的用戶信息采集系統(tǒng)、樣書跟蹤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、訂單管理與統(tǒng)計系統(tǒng)，實現(xiàn)了整個用戶服務(wù)過程的數(shù)字化，同時還能夠基于強大的后臺管理，實現(xiàn)內(nèi)部的營銷規(guī)劃和數(shù)據(jù)可視化管理。此外，作者和合作伙伴也可以基于該平臺進行出版物銷售情況的數(shù)據(jù)跟蹤查閱、稿費查閱等。同時，各子系統(tǒng)、子產(chǎn)品采用統(tǒng)一的技術(shù)框架，具備數(shù)字產(chǎn)品模塊化組建能力，能夠極大縮減新產(chǎn)品的開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。

在服務(wù)內(nèi)容和方式上，以用戶為中心，充分考慮了用戶服務(wù)的應(yīng)用場景，基于平臺的教材管理系統(tǒng)、教學資源服務(wù)系統(tǒng)、樣書服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)運營系統(tǒng)等，為院校教師用戶提供教材查閱、樣書申請、電子樣章預(yù)覽、教學資源下載、社區(qū)交流等全方位、一站式教學服務(wù)。此外，圍繞用戶的核心需求，人郵社充分借鑒在線教育、知識服務(wù)的運營思路，開發(fā)了人郵題庫系統(tǒng)、人郵考試系統(tǒng)、人郵Pro-edu在線資源庫等多個數(shù)字教育服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)了教育知識服務(wù)的新生產(chǎn)和線上線下一體化新運營。

在運營管理與用戶服務(wù)方面，該平臺實現(xiàn)了用戶和內(nèi)容的可管、可控和可見，以及內(nèi)容數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)的融通。首先，初步建立了用戶畫像，對傳統(tǒng)教育出版無法觸及的用戶有了數(shù)據(jù)化的認識，為后續(xù)的教學服務(wù)提供依據(jù)，也為后續(xù)精準推送活動和服務(wù)提供參數(shù)。其次，通過用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)的分析，尤其是新形態(tài)圖書的課程資源學習行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，能夠為后續(xù)的選題開發(fā)提供依據(jù)，也為其他知識服務(wù)“用戶價值再挖掘”提供了支撐。

（三）拓展融合，助力教育生態(tài)構(gòu)建

隨著數(shù)字化進程的逐步深入，人郵社還積極響應(yīng)用戶需求，面向院校教師、學生等群體，開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+出版”的數(shù)字教育產(chǎn)品及服務(wù)，推動教育出版深度融合發(fā)展。在教師發(fā)展領(lǐng)域，圍繞教學拓展和師資培訓，針對性開發(fā)人郵大講堂、人郵教師發(fā)展中心等服務(wù)品牌，基于數(shù)字化學習平臺、互動直播技術(shù)等，為院校教師的教學能力提升、前沿知識更新以及綜合素質(zhì)提升提供培訓服務(wù)。

在學生拓展領(lǐng)域，搭建在線教育平臺，整合優(yōu)質(zhì)教育資源，開發(fā)專業(yè)化培訓課程，服務(wù)于各類學生的學習與發(fā)展。一方面，搭建人郵考試與培訓平臺，針對學生考研、考證、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等各類學習場景，聯(lián)合名師、名校、名企、優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)，提供優(yōu)質(zhì)的在線教育服務(wù)。另一方面，積極推動產(chǎn)教融合，整合產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)的教育資源，為院校學生提供雙師課堂服務(wù)，如“頭條學院新媒體線上線下混合課”“泰迪大數(shù)據(jù)雙元線上線下混合課”等“雙師”課程資源建設(shè)，即整合了企業(yè)師資和院校師資，共同服務(wù)于院校前沿課程的開設(shè)。多元數(shù)字化業(yè)務(wù)形態(tài)的拓展使得人郵社進一步拓展了產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑了新型競爭力，從教育出版向綜合性教育運營服務(wù)邁進。

結(jié)合教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型模式，反觀上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，我們發(fā)現(xiàn)，人郵社目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多還是集中在數(shù)字教育內(nèi)容開發(fā)及定制、在線教育和知識服務(wù)方面，并以前者更為凸顯。這比較符合教育出版企業(yè)的優(yōu)勢所在，同時也充分說明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐尚有很多可以探索的業(yè)務(wù)范疇，也需要根據(jù)自身情況、資源情況、企業(yè)實力等方面制訂轉(zhuǎn)型的具體戰(zhàn)略方向。

四、教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)

基于上述實踐，筆者認為，數(shù)字化技術(shù)支撐了新型的教育出版服務(wù)體系的構(gòu)建，既有效賦能了傳統(tǒng)教育出版，提升了傳統(tǒng)出版物的吸引力，順應(yīng)了主流用戶的數(shù)字化學習習慣，也有效支撐了院校的信息化教學，同時還拓展了業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)了多元化發(fā)展，然而依然存在如下幾個方面的挑戰(zhàn)。

（一）配套數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)新性及生命力存在問題

目前，教育出版的數(shù)字化資源建設(shè)大多是以紙質(zhì)教材的知識點為中心開發(fā)的輔助性教學資源，有些視頻課程是紙質(zhì)教材內(nèi)容的翻版，形式上從圖文變成了視頻講解，沒有實現(xiàn)本質(zhì)上的創(chuàng)新，更沒有滿足學生對知識的深層次認知需求。有些微課則針對重點和難點，無法覆蓋全部的知識點。作為教材的配套資源，其作用是顯著的，然而在慕課課程大規(guī)模建設(shè)的今天，這類配套資源如何吸引用戶學習，促進教師將其應(yīng)用到課堂教學中，也是個巨大的挑戰(zhàn)。

此外，數(shù)字教育產(chǎn)品具有更高的集中度，同一門數(shù)字課程不需要太多版本，后續(xù)也需要持續(xù)運營優(yōu)化和迭代。因此，要想研發(fā)高質(zhì)量有生命力的數(shù)字產(chǎn)品，還需要真正從用戶需求出發(fā)，樹立數(shù)字課程出版的理念，聯(lián)合頭部專家資源甚至自帶流量的IP專家來研發(fā)高質(zhì)量的數(shù)字課程或數(shù)字教材產(chǎn)品，滿足用戶學、練、測、評、管等各類需求，才能夠持續(xù)吸引用戶和留住用戶。

（二）收入依然主要依賴傳統(tǒng)教育出版，科學的考核機制亟待探索

新形態(tài)教材已經(jīng)是各大教育出版企業(yè)的產(chǎn)品標配，配套的數(shù)字化教學資源能夠為紙質(zhì)教材增值，卻很難實現(xiàn)獨立銷售。此外，數(shù)字教育產(chǎn)品前期需要投入的成本較高，且需要經(jīng)過市場培育、用戶運營、流量轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，短期內(nèi)無法以經(jīng)濟效益考核。尤其是在線教育產(chǎn)品，需要進行長期的投入和運營，以培養(yǎng)用戶習慣、積累課程資源和提升用戶信任，且平臺的用戶總量、訪問量、日活、月活等具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的指標也是達成經(jīng)濟效益的必要條件，因此，如何評估數(shù)字教育產(chǎn)品是否走在良性發(fā)展的道路上，對于傳統(tǒng)教育出版企業(yè)也是一個挑戰(zhàn)。

（三）平臺的用戶體驗亟待提升

因教育出版企業(yè)的數(shù)字平臺的技術(shù)研發(fā)多為外包，產(chǎn)品迭代優(yōu)化的及時性不足，用戶反饋很難及時響應(yīng)，且存在用戶體驗不足、無法與互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺相媲美的情況，這大大弱化了優(yōu)秀內(nèi)容的吸引力。在這個“酒香也怕巷子深”的時代，任何一環(huán)的體驗都可能影響產(chǎn)品運營效果。教育出版企業(yè)可在用戶體驗、學情數(shù)據(jù)分析、智能化平臺建設(shè)、個性化推薦技術(shù)等方面加強技術(shù)研發(fā)，加強自主研發(fā)的數(shù)字平臺建設(shè)，或與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同推動數(shù)字教育業(yè)務(wù)發(fā)展。

五、結(jié)語

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字化帶來的是整個教育出版生態(tài)的升級和變遷。作為新時代教育出版人，需要積極擁抱技術(shù)發(fā)展，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略，以用戶需求為中心，夯實數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品能力，以大數(shù)據(jù)推動數(shù)字教育服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建，啟動未來高質(zhì)量發(fā)展的引擎。面對多樣化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，教育出版企業(yè)一方面需要守正出新，進一步樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，塑造創(chuàng)新文化氛圍，做好數(shù)字化產(chǎn)品能力儲備和精品內(nèi)容構(gòu)建；另一方面也需要認真審視自身所長，科學制訂轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將優(yōu)勢資源集中突破，形成合力，從而真正探索出一條支柱性業(yè)務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)時代教育出版核心競爭力。

（作者單位系人民郵電出版社有限公司）