韓冬,劉劍瑞
(大連交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院,遼寧大連 116028)
團(tuán)體社會工作也叫小組工作,“它在小組工作者的帶領(lǐng)下,通過組員間的互相支持、充分互動和分享,激發(fā)組員的能力和潛力,改善組員的態(tài)度、行為”,擺脫所面臨的困境,促進(jìn)個人和小組的發(fā)展。利用團(tuán)體社會工作的理論和方法,對解決女性情緒管理問題以及家庭、社會的和諧穩(wěn)定具有重要作用。
當(dāng)前,女性在情緒困擾方面的解決多為心理咨詢或藥物治療,助人自助社會工作方法運(yùn)用較少。事實上,社會工作方法的應(yīng)用具有諸多優(yōu)勢,作為社會工作方法之一的團(tuán)體社會工作對女性情緒管理問題的解決影響更甚。小組工作者在服務(wù)過程中恪守專業(yè)倫理和價值觀,有助于組員敞開心懷進(jìn)行交流,工作者可全面了解組員所面臨的問題與需求;如果社會工作在案主的情緒困擾發(fā)展成嚴(yán)重的病態(tài)情緒之前,提前覺察并介入,能有效減少“抑郁癥”“強(qiáng)迫癥”等的發(fā)生。團(tuán)體社會工作賦予成員歸屬感,在與他人互動的過程中獲得成長的機(jī)會,行為發(fā)生改變。團(tuán)體社會工作的介入,可幫助組員將情緒方面的問題恢復(fù)到正常狀態(tài),拓寬了女性情緒管理問題的解決方法,展現(xiàn)了有效解決該問題的光明前景。
當(dāng)今女性群體面臨著家庭和工作雙重壓力,加上生理、性格等因素以及缺乏表達(dá)和宣泄渠道,故而在情緒管理方面出現(xiàn)一些問題。因此,提高女性情緒管理能力至關(guān)重要。治療只是初級目標(biāo),團(tuán)體社會工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”,專業(yè)的價值理念和方法技巧可幫助女性擺脫情緒困擾,提高自身情緒管理能力。第一,組員間的相同經(jīng)驗更容易建立一個社會支持網(wǎng)絡(luò),使組員從自我情緒的沉浸中解脫出來,在小組活動中逐步成長,更自信、更陽光地面對生活。第二,小組工作者鼓勵組員合作解決問題、完成任務(wù)。組員在自己解決問題、完成任務(wù)的過程中,充分發(fā)揮自己的潛能,從而增強(qiáng)組員的自信心。第三,在組員的經(jīng)驗分享過程中,強(qiáng)調(diào)團(tuán)體經(jīng)驗和相互支持的作用,學(xué)習(xí)到將來可能會遇到的一些困難的解決方案,可以起到預(yù)防作用?!爸俗灾钡纳绻だ砟羁蓭椭蕴岣咦陨砬榫w管理能力,學(xué)會掌控自己的生活,對女性長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
家庭和睦則社會安定。女性群體是維系家庭幾代人的核心成員,是和諧家庭的建設(shè)者,是社會穩(wěn)定的重要力量。因此,女性的情緒問題關(guān)乎整個家庭和社會。情緒容易影響個體的態(tài)度和行為,由于生理構(gòu)造不同,情緒對女性群體影響更甚。現(xiàn)代社會要求女性既要處理好家庭大小事務(wù),還要在工作上有所建樹,使得女性在多重壓力下易產(chǎn)生焦慮、沮喪、生氣等負(fù)面情緒,甚至產(chǎn)生抑郁、自殺困擾。團(tuán)體社會工作將該問題視為社會問題,而非女性自身的問題。在工作服務(wù)中承認(rèn)女性是獨(dú)立的人,有自身的需要,尊重其個人和價值,滿足女性群體全面健康發(fā)展的需要,在解決個人問題的同時推動社會問題的解決。
1.小組背景
近年來,我國離婚率呈升高趨勢,單親母親的比重也逐年加大。這加大了單親母親的壓力,生存壓力、子女教育壓力、父母贍養(yǎng)壓力、職場壓力等,由于這些壓力不能及時得到排解,導(dǎo)致單親母親或多或少出現(xiàn)情緒問題,輕則沮喪、暴躁、出現(xiàn)人際交往障礙,重則抑郁,甚至自殺。了解單親母親的真正需求,幫助單身母親擺脫情緒困擾,重拾情緒管理能力,從而改善生活狀態(tài),這也需要社會工作者的一份力量。
2.小組名稱
向陽而生 逐光前行
3.理論架構(gòu)
單親母親情緒管理支持小組旨在通過小組的方式,促進(jìn)自身情緒管理能力的提高,改善生活狀態(tài)。顯然,該支持小組是利用團(tuán)體動力來達(dá)成這一目的。
勒溫提出的團(tuán)體動力學(xué)理論對小組工作具有直接影響。第一,支持小組借助團(tuán)體動力學(xué)的場域理論進(jìn)行工作。團(tuán)體動力學(xué)的“場論”認(rèn)為,群體會形成一個“場”,這個“場”所形成的力量會影響或推動受眾群體的行為或態(tài)度的改變。小組工作者進(jìn)行服務(wù)的過程中,需隨時觀察組員的態(tài)度和行為以及組內(nèi)出現(xiàn)的各種影響力量,及時管控小組,達(dá)到小組的目標(biāo)。第二,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對小組動力的影響。勒溫、利皮特和懷特關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)體氣氛的實驗表明,民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最佳。民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所產(chǎn)生的團(tuán)體氣氛“能夠為團(tuán)體成員帶來安全感,帶來自信心,帶來良好的人際關(guān)系,帶來積極的社會支持”。小組工作者采取民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所創(chuàng)設(shè)的民主氛圍,可使組員彼此信任、敞開心扉、自由表達(dá),為該小組帶來積極動力。第三,小組目標(biāo)對小組效能的影響。一致的小組目標(biāo)利于促進(jìn)小組成員的責(zé)任性行為,更主動參加小組活動。小組目標(biāo)一致,力圖提高自身情緒管理能力、擺脫情緒困擾。小組具有較強(qiáng)凝聚力,傾向于主動參與小組活動,最大化發(fā)揮小組效能。除此之外,團(tuán)體動力學(xué)在小組的形成、發(fā)展,小組內(nèi)沖突的解決等方面都發(fā)揮著重要作用。
4.小組目的及目標(biāo)
小組目的:組內(nèi)單親母親以更陽光、更自信的態(tài)度迎接生活
小組目標(biāo):
(1)正確認(rèn)識情緒和表達(dá)情緒;
(2)學(xué)會排解情緒,提高情緒管理能力;
(3)培養(yǎng)互助精神,幫助他人走出情緒困境。
5.服務(wù)對象
飽受情緒問題困擾的單親母親
6.小組特征
?性質(zhì)節(jié)數(shù)活動周期地點(diǎn)人數(shù)支持性小組5 節(jié)1 周/次待定10~12 人
7.招募方法
(1)張貼海報、進(jìn)行宣傳;
(2)他人介紹,如社區(qū)工作者等;
(3)社會工作者上門動員。
8.每節(jié)活動計劃
“向陽而生逐光前行”小組活動計劃表
節(jié)數(shù)活動目標(biāo)活動內(nèi)容
第一節(jié) 增強(qiáng)小組凝聚力
(1)自我介紹、“她是誰”暖身游戲
(2)互動:唱歌
(3)填寫問卷
(4)制定小組目標(biāo)和規(guī)范
第二節(jié) 正確認(rèn)識情緒 情緒知識講座
第三節(jié) 正確表達(dá)情緒 “說出你的故事”
第四節(jié) 掌握排解情緒方法 “我可以”主題活動——利用集體經(jīng)驗建立互助支持網(wǎng)絡(luò)
第五節(jié) 鞏固小組成果 講述成長的故事及未來安排
9.評估方法
(1)填寫第一次活動所填寫的問卷,對比兩次問卷的不同,以了解組員的情緒管理能力是否有所提高;
(2)小組工作者在小組活動的過程中觀察、記錄、分析;
(3)社會工作者與組員進(jìn)行交談,了解組員的情緒變化以及對小組的評價。
1.小組初期
小組組員初期彼此尚未熟悉,對小組缺乏信任。此時,需要小組工作者積極引導(dǎo),為小組工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。第一次小組活動需完成以下任務(wù):一是組員基本了解小組和其他組員。一方面,小組工作者需向成員說明小組的目的、工作者的角色等基本問題,使組員對小組具備基本了解;另一方面,小組工作者要幫助組員“破冰”,加深小組成員間的了解,在這個過程中,可策劃一些活動,比如唱歌(大家都會唱的歌曲)等,既調(diào)動了小組氛圍,又拉近了小組成員間的距離。二是了解成員情緒管理的現(xiàn)狀,確立小組目標(biāo)和小組規(guī)范。成員如實填寫情緒管理調(diào)查問卷,小組工作者對成員存在疑惑的地方及時答疑。對成員的情緒管理現(xiàn)狀有所了解后,小組工作者可著手引導(dǎo)小組目標(biāo)和規(guī)范的確立。小組目標(biāo)由小組成員的需求確定,小組成員的相似性決定了目標(biāo)的一致性;規(guī)范引導(dǎo)和制約小組成員的行為,應(yīng)由小組成員制定和執(zhí)行;小組工作者即為監(jiān)督者和管理者,對成員的行為及時監(jiān)督和疏導(dǎo)。
2.小組中期
中期的小組凝聚力增強(qiáng),成員間彼此熟悉,互動加強(qiáng),是小組目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵階段。首先,開展情緒講堂,讓成員對各種情緒做出評價,引導(dǎo)成員對情緒形成正確認(rèn)知;其次,分享彼此的故事,了解單身母親在什么情況下會出現(xiàn)情緒問題,分析情緒失控的原因;再次,小組工作者引導(dǎo)小組成員互相探討與學(xué)習(xí)情緒處理的方法;最后,在小組活動中應(yīng)貫穿各種互動游戲,這樣既可以增強(qiáng)小組凝聚力,也可以培養(yǎng)組員的自信心等。在小組中期,由于成員的互動加強(qiáng),組員間出現(xiàn)沖突是不可避免的。此時,小組工作者仍承擔(dān)著軸心角色,需協(xié)助成員澄清沖突話題,讓成員學(xué)會解決沖突的方法;進(jìn)行“角色扮演”等游戲,增加成員同理心,以順利渡過沖突期,進(jìn)入成熟期。在成熟期的小組工作者是一個觀察者、協(xié)調(diào)者、支持者和意見提供者,從中心位置變?yōu)檫吘壩恢?,這也意味著成員在小組中形成了互助體系,彼此之間形成良好的互助與服務(wù)關(guān)系。
3.小組后期
在小組后期,小組成員的需求在組內(nèi)得到滿足,小組的目標(biāo)基本達(dá)成。這個時期的任務(wù)主要為鞏固成員成果以及做好走進(jìn)現(xiàn)實生活的準(zhǔn)備。小組工作者協(xié)助組員回顧小組學(xué)習(xí)的歷程,共同探討自己的進(jìn)步與成長。在此基礎(chǔ)上,小組工作者和組員共同計劃離組安排,以做好小組生活和現(xiàn)實生活間的銜接。此外,還需注意以下兩點(diǎn):一是離別情緒的處理。小組結(jié)束后,成員有成長、進(jìn)步的喜悅,也有悲傷、失落的不舍。小組工作者需協(xié)助成員積極面對現(xiàn)實,運(yùn)用自己學(xué)到的方法去處理各種情緒,鼓勵組員將眼光面向未來。二是轉(zhuǎn)介。在特殊情況下,由于某些原因小組不能滿足成員的需求時,小組工作者需及時進(jìn)行轉(zhuǎn)介,尋求其他工作者或機(jī)構(gòu)的幫助。
評估目的在于了解組員的改變狀況,從而判斷小組工作的有效性。對單親母親情緒管理支持小組進(jìn)行評估具有突出作用。從單親母親的角度來說,其可以了解自己的改變情況,從而增強(qiáng)面對未來生活的自信心;對社會工作者而言,評估可使工作者再次回顧小組過程,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身能力和水平;再次,從機(jī)構(gòu)層面說,評估可為機(jī)構(gòu)積累豐富的女性情緒管理問題的資料,不斷提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。小組評估包括過程評估、結(jié)果評估和組員的滿意度評估。過程評估主要依靠小組工作者在小組活動過程中所觀察、記錄的資料,通過對資料的分析來判斷單親母親的改變。結(jié)果評估則依賴于對組員的后測問卷和訪談資料。第一,在小組接近結(jié)束時,再次讓小組成員填寫同一份問卷,通過對比,了解單親母親的情緒管理能力。第二,通過談話內(nèi)容了解組員的情緒變化。組員的滿意度評估目的是測量組員對小組活動的內(nèi)容、形式、社工表現(xiàn)等滿意的程度,可作為改進(jìn)小組工作技巧、總結(jié)小組工作經(jīng)驗的依據(jù)。
團(tuán)體社會工作介入女性情緒管理時,需注意以下問題:
小組成員通過與成員互動、成員間的經(jīng)驗分享等,逐步建立自信心、培養(yǎng)起自身情緒管理的能力。縱觀女性情緒管理問題的形成原因,無外乎個人、家庭和社會三方面。女性自身方面包括性格、生理因素以及缺乏正確的情緒排解方法等;在家庭方面,女性承擔(dān)著母親、妻子、女兒多重角色,負(fù)擔(dān)較重;在社會方面,工作的不公平待遇以及高要求容易造成女性情緒管理問題。社會工作者必須清醒地認(rèn)識到女性在情緒管理方面的問題不單單是個人問題,需引起足夠重視。女性自身培養(yǎng)情緒管理能力固然重要,家庭和社會的力量同樣不容忽視。女性的情緒管理與家庭社會的和諧相互促進(jìn)、相互影響。女性情緒管理得好,有利于家庭和諧、社會穩(wěn)定;而家庭對女性多些理解、多些關(guān)愛,社會完善相關(guān)法律法規(guī)能有力保障女性的合法權(quán)益,各方共同努力,形成協(xié)同效應(yīng),才會促進(jìn)女性情緒管理問題的長遠(yuǎn)解決。
社會工作嵌入婦女工作是中國社會轉(zhuǎn)型的有力回應(yīng),也是中國社會建設(shè)與發(fā)展的必然要求。將團(tuán)體社會工作運(yùn)用到女性群體中,除堅持團(tuán)體社會工作的價值觀、原則等之外,還需從女性主義視角出發(fā),堅持女性主義的相關(guān)原則,感受并理解女性在情緒管理所遇到的困境及需要,為其提供專業(yè)服務(wù)。女性主義強(qiáng)調(diào)女性是獨(dú)立的個體,要重視女性的尊嚴(yán)與價值;團(tuán)體社會工作正視個性差異,反對群體歧視,二者在價值觀層面的理念不謀而合。女性主義視角下的小組工作服務(wù)要充分了解每個組員所面臨的情緒問題,尊重差異,尊重多元性,重視其個人價值。將女性相關(guān)原則、技巧與團(tuán)體社會工作的專業(yè)原則有機(jī)結(jié)合,才能真正了解女性情緒管理上存在的問題,提供她們需要的專業(yè)服務(wù)。
團(tuán)體社會工作介入女性情緒管理過程中,社會工作者幫助小組成員形成一個互助體系,解決女性面臨的情緒問題,培養(yǎng)其自身情緒管理的能力,體現(xiàn)了社會對女性群體的關(guān)注。但是,女性群體較少治療情緒管理問題,治療也局限于心理咨詢或藥物治療,團(tuán)體社會工作的介入尚未普及。究其原因:一是經(jīng)驗較少,技術(shù)不成熟。近年來,我國社會工作發(fā)展迅速,在婦女領(lǐng)域也取得了可喜的成就,集中于單親母親、家庭暴力等方面,但在女性情緒管理方面介入較少,相應(yīng)技術(shù)和經(jīng)驗有限。二是女性群體不知情。女性群體對團(tuán)體社會工作不了解,不知道其可以幫助自己走出困境。三是女性群體不求助。女性群體普遍認(rèn)為,情緒管理方面出現(xiàn)的問題屬于個人問題,傾向于自我消化,不主動求助。因此,社會需加大宣傳力度,推進(jìn)團(tuán)體社會工作向更多地區(qū)、更多領(lǐng)域的快速發(fā)展,讓團(tuán)體社會工作這一助人自助的專業(yè)和技術(shù)發(fā)揮更大作用,從而實現(xiàn)社會和諧、公平、公正。