融媒體中臺體系下編輯工作實踐探索

摘要：媒體融合進入深水區(qū)后，中臺建設由于其突出的技術效率優(yōu)勢成為了改革實踐的熱點。編輯作為媒體的核心工作環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容、工作方式和要求都會隨之做出調整，同時過度彰顯技術優(yōu)勢的中臺建設又會損害媒體信息產(chǎn)品質量。

關鍵詞：融媒體;編輯工作;實踐

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術的推動下，以媒體信息生產(chǎn)為標志的傳統(tǒng)媒體企業(yè)打破了生產(chǎn)和渠道的限制，基于原有媒體的定位和優(yōu)勢，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，融合圖文、音視頻等媒介形態(tài)進行信息生產(chǎn)與傳播。所謂“融媒體”，便是充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個載體，把廣播、電視、報紙這些既有共同點，又存在互補性的不同媒體在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進行全面整合，實現(xiàn)資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融的新型媒體。這個新型媒體在最近幾年的發(fā)展呈現(xiàn)燎原之勢，《中國媒體融合發(fā)展報告2020》認為，中國媒體融合正走向縱深，全媒體傳播體系建設駛入快車道，中央級媒體在融合核心技術上發(fā)力攻堅，省級平臺紛紛下沉，縣級融媒體中心建設多點開花，媒體融合平臺陣地建設取得了體系化、多級式、重連接的重要進展。隨著媒體融合進入深水區(qū)，“中臺”成為各大傳媒企業(yè)繼“中央廚房”“融媒體中心”后又一改革實踐熱點，“融媒體中臺”的實施意味著傳媒企業(yè)的信息生產(chǎn)、傳播流程等各類工作將做出重大調整。

融媒體時代編輯工作現(xiàn)狀與存在問題

編輯作為信息傳播中的“把關人”，要對所生產(chǎn)和傳播信息的“價值取向”“政治取向”“內(nèi)容取向”“法律取向”及格式規(guī)范進行審查，一直是傳統(tǒng)傳媒和新媒體企業(yè)的主要職能和核心崗位之一。按工作內(nèi)容劃分，編輯可以分為文字編輯、美術編輯、視頻編輯等，在傳統(tǒng)媒體中強調編輯的綜合素養(yǎng)和專業(yè)素質，在信息傳播泛化的網(wǎng)絡時代，融媒體編輯更要求在專業(yè)素質下兼?zhèn)涠嗝襟w信息處理能力，方可有效提升競爭實力，打造內(nèi)容新穎、形態(tài)多樣的新聞作品，穩(wěn)固傳統(tǒng)新聞媒體公信力的同時，有效提升傳統(tǒng)媒體的傳播力和影響力。

人工編輯可以切實保證傳媒企業(yè)的信息產(chǎn)品質量，但在信息爆炸的現(xiàn)代社會，其效率和成本日益受到了人工智能和算法的挑戰(zhàn)。以今日頭條為代表的新媒體，利用算法取代人工編輯匯聚和分發(fā)信息，能夠快速滿足公眾的個性化信息需求，但其算法過度契合用戶的娛樂框架導致了泛娛樂化的產(chǎn)生。為此，《人民日報》于2017年三評算法推薦，批評了其對劣質信息內(nèi)容的縱容。當算法推薦技術熾盛，在技術理性充斥生活的時代，更需要把新聞當作藝術作品、人文作品來衡量其價值，回歸價值理性，尋找技術不能到達的人文高度和情感層面。在內(nèi)容質量和技術成本中尋找平衡，無疑是融媒體時代編輯工作的主旋律。

融媒體中臺建設

隨著信息生產(chǎn)傳播的數(shù)字化升級和媒體融合發(fā)展的深化，越來越多的融媒體企業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛采用的“前臺-后臺”，來取代傳統(tǒng)傳媒“職能制”業(yè)務運營模式。依托后臺的“數(shù)字資源管理系統(tǒng)”和企業(yè)實體類資源的ERP系統(tǒng)，為前臺面向用戶的紙媒、電媒、網(wǎng)站、微博、公眾號、APP、小程序等各類信息產(chǎn)品提供資源支持和流程管控。“前臺-后臺”的運營模式集中整合了媒體企業(yè)資源，有利于提高數(shù)字資產(chǎn)的開發(fā)利用率，能在統(tǒng)一流程管控下保證各類資產(chǎn)的安全穩(wěn)定性，同時后臺為前臺業(yè)務產(chǎn)品快速迭代提供支持，較好地適應了單向信息傳遞為主的WEB2.O融媒體傳媒特點。由于前臺信息產(chǎn)品要滿足越來越豐富的需求，對用戶信息反饋速度要求也越來越快，各個產(chǎn)品項目需要沉淀更多的人員和資源作為保障，導致了基礎設施建設重復浪費，形成了產(chǎn)品間的“信息孤島”。在媒體企業(yè)運行中的前后臺也開始銜接不暢，為了確保二者既能獨立工作又能協(xié)調一致做好銜接，消除資源浪費和“信息孤島”，融媒體中臺建設應勢而生。

中臺就是把業(yè)務系統(tǒng)中重復的東西進行提煉，將各個產(chǎn)品項目中通用的功能從前臺剝離、將數(shù)字資產(chǎn)從后臺抽取并封裝，整合成為可供前臺重復使用的模塊和插件，避免了各個產(chǎn)品項目重復造模塊和零件的現(xiàn)象。按照中臺的思想理念，融媒體編輯工作中的部分“內(nèi)容取向”“法律取向”和格式規(guī)范審查可通過中臺的算法或部門完成，“政治取向”“價值和美學取向”則可交由前臺產(chǎn)品項目人員完成。

媒體編輯工作在中臺體系中工作方式的調整

“前臺-后臺”體系下的編輯工作模式

融媒體企業(yè)后臺系統(tǒng)主要由數(shù)字資源管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)兩部分組成。數(shù)字資源管理系統(tǒng)包括媒體企業(yè)自有的和協(xié)議使用的第三方媒體資源數(shù)據(jù)庫，企業(yè)資源計劃數(shù)據(jù)庫包括用戶、業(yè)務、運營以及第三方渠道平臺等。在“前臺-后臺”體系下，不同崗位和層次的編輯被分別授予編選、錄入、訪問、加工訂正等權限，對后臺的文字、圖片、視頻數(shù)據(jù)予以加工，形成各類媒體產(chǎn)品，通過傳統(tǒng)和新型媒體端口予以發(fā)布，編輯可以充分共享媒體企業(yè)的各類后臺資源

融媒體前臺信息產(chǎn)品生產(chǎn)流程一般包括如下工作環(huán)節(jié)：產(chǎn)品策劃、采訪與文案編輯、美學設計與制作、前端制作、編審。具體工作模式如圖1所示，產(chǎn)品策劃來源于需求分析、外部線索匯集或突發(fā)事件，文編、美編和前端按產(chǎn)品方案要求，訪問媒體企業(yè)后臺系統(tǒng)進一步加工處理，滿足特定審查標準后進入下一工作環(huán)節(jié)，最后經(jīng)過編審或主編通過后經(jīng)企業(yè)自身或外部媒體通道發(fā)布。當企業(yè)的產(chǎn)品項目或頻道愈來愈多時，各個項目都沉淀了大量編輯人員和資源才能保證產(chǎn)品項目的及時更新，不同產(chǎn)品項目間激烈爭奪后臺系統(tǒng)資源并壟斷各自業(yè)務范圍內(nèi)容和業(yè)務資源，拖慢了企業(yè)整體運營效率。

“前臺-中臺-后臺”體系下的編輯工作模式

“中臺”編輯工作

媒體中臺的引入，在于通過算法和技術替代原有前臺各個媒體終端日益龐大、重復性高的編輯和業(yè)務管理工作。從已建成的融媒體中臺體系看，一般包括業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)（內(nèi)容）中臺和智能中臺三部分，其中業(yè)務中臺萃取了各個產(chǎn)品項目的通用業(yè)務環(huán)節(jié)形成微服務模塊，如采編、內(nèi)容發(fā)布審查、傳播效果分析等，由具體產(chǎn)品項目根據(jù)需要組合使用，數(shù)據(jù)（內(nèi)容）中臺結合數(shù)據(jù)和用戶社會特性封裝標準化的數(shù)字資源可為前臺的文案和美學設計人員直接調用，智能中臺則提煉匯聚了前臺各個產(chǎn)品項目的通用數(shù)學模型和算法服務，為產(chǎn)品項目的風險分析和項目評估服務。融媒體中臺建設把大量前臺資源回收共用，有利于實現(xiàn)產(chǎn)品項目部分編輯工作的自動化，解放出來的編輯人員可以集中從事產(chǎn)品的創(chuàng)新創(chuàng)意，常規(guī)編輯工作將通過中臺完成，中臺也為產(chǎn)品項目管理人員的策劃選題、傳播評估提供了科學依據(jù)。（具體工作模式如圖2所示）

媒體中臺多數(shù)應用于聚合類新聞客戶端媒體，如今日頭條，聚合類媒體依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景下的數(shù)據(jù)挖掘和機器算法優(yōu)勢轉化為數(shù)據(jù)中臺和智能中臺，可以根據(jù)用戶的個性需求對推送的媒體內(nèi)容精準分發(fā)，實現(xiàn)了定制化產(chǎn)品的效率化運營。

“前臺-后臺”編輯工作

中臺倚重于技術和算法來提高編輯工作的效率，但易給媒體用戶帶來“信息繭房”和“回聲室”效應，也難于發(fā)揮新聞的導向功能，克服這些負面效應是“前臺-后臺”編輯工作調整和改革的主要著眼點。在自有媒體資源庫的建設和維護上，加強專業(yè)采編隊伍與媒體產(chǎn)品編輯的聯(lián)系、協(xié)同創(chuàng)作，強調“內(nèi)容為王”是媒體產(chǎn)品“破繭”的根本。前臺編輯通過策劃、設計和編審不斷創(chuàng)造用戶價值，后臺編輯與記者以及第三方資源的密切合作保證內(nèi)容創(chuàng)新與質量，中臺的“技術-算法”編輯提升編輯工作效率。

“前臺-中臺-后臺”編輯人才的培養(yǎng)“前臺-中臺-后臺”融媒體編輯體系運作，離不開具備相應能力的編輯人才。校招和社會招聘并不能保證人員能馬上適應工作要求，外部招聘的人力成本也愈來愈高，因此對于準備實施這一體系的融媒體企業(yè)而言，內(nèi)部編輯人才的培養(yǎng)十分迫切。

首先，在傳統(tǒng)編輯技能基礎上，全面學習融媒體新體系下要求的綜合編輯技能，通過“輪崗”“定崗”等形式將融媒體生產(chǎn)體系下的編輯流程完整學習一遍，親身體驗融媒體“前-中-后臺”體系下新舊編輯工作流程和內(nèi)容的差異，在平臺維護工程師和資深編輯指導下明確新的工作要求，在工作環(huán)節(jié)的“實習”過程中提升編輯的綜合技能，培養(yǎng)更開闊的媒體工作視野。

其次，完善工作獎懲機制。傳統(tǒng)媒體編輯人員的薪酬過低和薪酬制度不合理是導致人才流失的直接原因，職業(yè)上升空間則是編輯人員跳槽或轉崗的深層原因。在薪酬制度改革方面，對照同類事業(yè)單位標準提升基礎工資;利用前臺業(yè)務功能模塊的數(shù)據(jù)分析，在對編輯人員的工作時間、產(chǎn)品質量和效益評價的基礎上設置績效獎勵;根據(jù)崗位特殊要求完善崗位補貼。在編輯職位晉升機制方面，兼顧能力與貢獻，明確職業(yè)上升路徑，制定公開透明、科學公正的人事制度。落實完善編輯工作責任制度、懲罰措施，“中臺”編輯的推行大大減少了編輯工作中的內(nèi)容和格式錯誤，但價值導向、政治導向和美學導向失誤的責任難以量化的問題凸顯出來，傳統(tǒng)媒體客戶端使用的“三審”制度制約了“中臺”編輯的效率，探索人工審核和機器審核相結合的把關機制和責任制度，杜絕版權糾紛、虛假低俗、內(nèi)容重復、標題黨等現(xiàn)象。編輯工作獎懲手段應經(jīng)濟與精神相結合、獎懲并用、一視同仁，形成自由、平等、公正、法治的企業(yè)文化氛圍。

另外，“前臺-中臺-后臺”融媒體中的編輯人員應培養(yǎng)形成“目標受眾畫像”意識，與平臺中的個性推薦系統(tǒng)相結合，不斷為用戶推送感興趣的、高質量的媒體信息內(nèi)容，才能提高用戶的滿意度和黏度。傳統(tǒng)媒體編輯人員具備較高的政治和美學素養(yǎng)，把握著新聞導向，主要問題在于對動態(tài)變化的用戶興趣和習慣難以掐準，這就需要編輯人員轉變思想，以服務用戶為出發(fā)點，從文山圖海中走出來，通過用戶留言、板塊討論、同行交流、數(shù)據(jù)分析等手段深入目標用戶群中，建立用戶群體興趣、行為模型，策劃、設計和發(fā)布的產(chǎn)品才能創(chuàng)造更好的用戶體驗，才能保證融媒體企業(yè)在激烈的客戶端的競爭中占有一席之地。

融媒體數(shù)據(jù)中臺的建設是一項系統(tǒng)工程，涉及到媒體企業(yè)的組織結構變革、業(yè)務流程再造、數(shù)據(jù)標準建設與整合、業(yè)務模型構建等方面。中臺的核心是業(yè)務而不是技術，中臺建設不宜在媒體企業(yè)初創(chuàng)階段展開，只有業(yè)務擴張到一定規(guī)模、足以提煉共性時才適合開展。媒體企業(yè)建成基于中臺的生產(chǎn)體系，編輯工作中的常規(guī)技術部分將由中臺提供統(tǒng)一支持，藝術與價值創(chuàng)造作為傳統(tǒng)傳媒編輯的優(yōu)勢和強項將獲得極大的釋放空間，同時這將對編輯人員提出更高的要求，作為立足產(chǎn)品一線的產(chǎn)品創(chuàng)新人才，編輯除了要提高文藝、政治、法律等方面的綜合素養(yǎng)，還要求具備對多媒體信息技術的駕馭能力，能夠有效利用技術而不是成為技術的“工具”。

作者簡介：

武君麗（1981.1-），女，漢，河北;大學本科，職稱：初級;研究方向：融媒體。

（作者單位：南方報業(yè)傳媒集團南方網(wǎng)）