內(nèi)部控制在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中的運(yùn)用

邢玉菁

藥品的安全性、可靠性，將會(huì)對(duì)人們的生命健康帶來(lái)直接影響，注重藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制是確保藥品質(zhì)量的有效手段。文章將簡(jiǎn)單概述內(nèi)部控制的有效方法，說(shuō)明在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)治療管理中內(nèi)部控制的重要性，分析內(nèi)部控制在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)治療管理的運(yùn)用原則，并根據(jù)藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，指出在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中財(cái)務(wù)內(nèi)控存在的實(shí)際問(wèn)題，希望提出有效的改善對(duì)策，促進(jìn)藥品流通企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日益提升，社會(huì)大眾的生活品質(zhì)得到良好改善，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)也進(jìn)入到老齡化發(fā)展趨勢(shì)，慢性疾病的發(fā)病概率居高不下，這也使患者對(duì)藥品質(zhì)量提出許多新要求，藥品安全問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的特點(diǎn)。藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和藥品經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有一定內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，對(duì)于藥品流通企業(yè)而言，怎樣利用內(nèi)部控制手段，做好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作，促使自身的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序展開(kāi)，滿(mǎn)足國(guó)家所制定的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的有關(guān)要求，才能實(shí)現(xiàn)藥品流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、內(nèi)部控制的有效方法

內(nèi)部控制的目的就是確保財(cái)產(chǎn)物資具有安全性、會(huì)計(jì)信息具有真實(shí)性、財(cái)務(wù)活動(dòng)具有完整性，使經(jīng)營(yíng)方案貫徹落實(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、有效性，盡早實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

內(nèi)部控制可利用會(huì)計(jì)獨(dú)有的方式，通過(guò)政策、制度定額、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)、流程等諸多控制方法，有效監(jiān)管企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、資金運(yùn)動(dòng);內(nèi)部控制可建立多元化的目標(biāo)系統(tǒng)，在各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，通過(guò)下達(dá)目標(biāo)、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)落實(shí)情況，對(duì)實(shí)際問(wèn)題加以分析，找出問(wèn)題形成原因，提出有效的解決對(duì)策，使預(yù)期之內(nèi)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)盡早實(shí)現(xiàn)。

二、在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中內(nèi)部控制的重要性

現(xiàn)如今，我國(guó)藥品市場(chǎng)較為混亂，藥品安全發(fā)展趨勢(shì)依舊復(fù)雜緊張，重大藥品安全事件屢見(jiàn)不鮮。例如，早些年間，完達(dá)山藥業(yè)生產(chǎn)刺五加注射液，部分藥品在流通過(guò)程中受潮之后，被更換標(biāo)簽且繼續(xù)銷(xiāo)售，促使3名應(yīng)用該藥品的患者死亡。在《每周質(zhì)量報(bào)告》中，曝光一些河北企業(yè)利用生石灰給皮革廢料清洗、脫色漂白，隨后制作成工業(yè)明膠，將其賣(mài)給相關(guān)企業(yè)，用于膠囊的生產(chǎn)，使其制作的膠囊產(chǎn)品流入藥物企業(yè)。根據(jù)南京晨報(bào)報(bào)道，南京市警方摧毀一個(gè)非法倒賣(mài)藥品的團(tuán)隊(duì)，此團(tuán)隊(duì)從底層進(jìn)行藥品收購(gòu)，隨后重新包裝轉(zhuǎn)賣(mài)銷(xiāo)售，并將一部分偽造批文賣(mài)給正規(guī)醫(yī)藥企業(yè)，最終銷(xiāo)售給患者。2020年12月7日小林化工的混藥事件引起社會(huì)各界的高度重視，由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)原材料缺失，操作人員違規(guī)補(bǔ)料，將容器拿錯(cuò)，使睡眠誘導(dǎo)劑成分的容器，讓甲癬治療藥物“伊曲康挫片50‘MEEK’”與睡眠誘導(dǎo)劑成分“利馬扎封鹽酸鹽水合物”相互混合，造成2名患者死亡，多名患者出現(xiàn)意識(shí)障礙癥狀，住院30余起，疑似誘發(fā)交通事故20余起。在出廠(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)程中，盡管檢驗(yàn)工作者發(fā)現(xiàn)色譜峰出現(xiàn)異常，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，但是未能引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，依舊放行出廠(chǎng)，造成無(wú)法挽回的損失。

現(xiàn)如今，在醫(yī)藥市場(chǎng)開(kāi)放之后，醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展如火如荼，也形成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。過(guò)票現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，部分個(gè)人掛靠在正規(guī)醫(yī)藥企業(yè)下，用醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)購(gòu)買(mǎi)藥物，藥品銷(xiāo)售之后，再通過(guò)掛靠醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)具發(fā)票，此種掛靠經(jīng)營(yíng)藥物的模式，也為假藥、劣質(zhì)藥的銷(xiāo)售創(chuàng)造有利條件。還有在內(nèi)部控制中企業(yè)文化建設(shè)不足，部分藥品流通企業(yè)管理工作者缺少質(zhì)量管理意識(shí)，過(guò)于看重短期經(jīng)濟(jì)效益，而忽略藥物質(zhì)量管理，常常抱著“哪里藥品進(jìn)貨成本低廉，就在哪里進(jìn)貨”的態(tài)度。質(zhì)量管理部分無(wú)法對(duì)藥品質(zhì)量、來(lái)源渠道加以控制，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，沒(méi)有得到醫(yī)藥管理部門(mén)的監(jiān)督管控，容易出現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題。

藥品流通企業(yè)基層職工綜合能力比較低，非藥學(xué)專(zhuān)業(yè)工作人員上崗，不了解藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，容易誘發(fā)藥品質(zhì)量問(wèn)題。培訓(xùn)機(jī)制不健全，企業(yè)職工不了解藥品管理法律制度、藥品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)謹(jǐn)，藥品流通企業(yè)盤(pán)點(diǎn)不及時(shí)，使盤(pán)點(diǎn)工作失去本來(lái)意義，導(dǎo)致賬面記錄藥品數(shù)量、有效期限等和實(shí)際情況不一致，過(guò)期、受損、不符合標(biāo)準(zhǔn)的藥品長(zhǎng)期掛賬不進(jìn)行處理。為此，藥品流通企業(yè)需要對(duì)進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)加以重視，運(yùn)用有效的內(nèi)部控制機(jī)制，才能提高藥品的質(zhì)量。

三、內(nèi)部控制在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的運(yùn)用原則

內(nèi)部控制作為企業(yè)建立有關(guān)的制度和流程，以便確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)根據(jù)相關(guān)制度要求，能夠維護(hù)資產(chǎn)安全，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與報(bào)表具有真實(shí)性、可行性，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理內(nèi)部控制的目的，就是利用內(nèi)部控制手段，使藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管控效果不斷提升，貫徹落實(shí)國(guó)家藥品管理的有關(guān)制度要求，確保社會(huì)大眾用藥安全。

（一）確立主體

在藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理過(guò)程中，建立與落實(shí)內(nèi)部控制的主體，應(yīng)該是藥品流通企業(yè)的管理工作者，然而企業(yè)的基層工作者也要對(duì)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（二）全過(guò)程管控

藥品流通企業(yè)需要建立、實(shí)施和企業(yè)發(fā)展規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相一致的內(nèi)部控制機(jī)制。內(nèi)部控制需要貫穿于藥品采購(gòu)、存儲(chǔ)運(yùn)輸、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)，有效控制進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、銷(xiāo)售等重要環(huán)節(jié)，才能使藥品的質(zhì)量得到保證。

（三）注重監(jiān)管

內(nèi)部控制要求藥品流通企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的藥品質(zhì)量管理部門(mén)，使其擁有良好的獨(dú)立性，從而通過(guò)對(duì)不同部門(mén)的監(jiān)管，使各個(gè)部門(mén)執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理內(nèi)部控制工作得到貫徹落實(shí)。

四、在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中財(cái)務(wù)內(nèi)控存在的實(shí)際問(wèn)題

以相關(guān)藥品流通企業(yè)為例，根據(jù)相關(guān)的制度要求，該企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于預(yù)付賬款、費(fèi)用管理等內(nèi)部控制體系有效性進(jìn)行自查，自查從2018年至今，自查內(nèi)容主要包括有關(guān)機(jī)制、流程梳理、實(shí)踐操作中存在的問(wèn)題。通過(guò)梳理預(yù)付賬款機(jī)制，根據(jù)預(yù)付賬款實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)預(yù)付款品種滯銷(xiāo)庫(kù)存過(guò)大，而超過(guò)300天的預(yù)付款品種，庫(kù)存都大于2萬(wàn)元以上，制度中沒(méi)有單獨(dú)對(duì)預(yù)付賬款滯銷(xiāo)庫(kù)存考核進(jìn)行規(guī)定，促使預(yù)付款品種滯銷(xiāo)面臨一定風(fēng)險(xiǎn)。

有關(guān)于財(cái)務(wù)內(nèi)控體系有效性評(píng)價(jià)整改的問(wèn)題，主要以預(yù)付管控、費(fèi)用管控為主。其中，預(yù)付管控問(wèn)題：（1）大額資金支付是否作為“三重一大”議題上會(huì)表決。例如，大額預(yù)付款支付是否涵蓋“三重一大”會(huì)議議題之內(nèi)，是否存在其他合法風(fēng)險(xiǎn)。（2）預(yù)付款合同內(nèi)容是否缺失重要因素，付款審批流程不全。例如，存在“黨委參與重大問(wèn)題決策事項(xiàng)”范圍中納入“大額資金支付”事項(xiàng);預(yù)付款憑證中，存在缺少總經(jīng)理簽字、合同重要信息缺失、申請(qǐng)時(shí)間和付款時(shí)間倒置、付款方式變更等問(wèn)題。（3）大額資金支付沒(méi)有通過(guò)“三重一大”會(huì)議決議。例如，大額預(yù)付賬款沒(méi)有通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)審批、沒(méi)有實(shí)施“三重一大”管理要求。（4）預(yù)付款貨物存在滯銷(xiāo)存貨，且部分存貨已經(jīng)失效。例如，預(yù)付款貨物存在庫(kù)齡超過(guò)90日滯銷(xiāo)庫(kù)存;存在失效存貨占比較高?！洞尕浌芾頇C(jī)制》與其他制度中，對(duì)于滯銷(xiāo)存貨沒(méi)有做出明確的處罰要求。而費(fèi)用管控問(wèn)題，主要是費(fèi)用合同不實(shí)，報(bào)銷(xiāo)審核不合規(guī)。例如，存在批量簽署合同，且合同期結(jié)束之后不滿(mǎn)一年該企業(yè)已經(jīng)注銷(xiāo);存在和新注冊(cè)企業(yè)簽署合同的情況，未能對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)真審核。財(cái)務(wù)部門(mén)審核咨詢(xún)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)費(fèi)用管理機(jī)制要求進(jìn)行審核，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理流于表面形式。

五、內(nèi)部控制在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中的運(yùn)用方法

對(duì)于相關(guān)藥品流通企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，需進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度體系，例如資金管理機(jī)制、應(yīng)收賬款管理機(jī)制、預(yù)付款管理機(jī)制等，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制效率。同時(shí)，建立應(yīng)收授信，授信依照授信的天數(shù)、金額，釋放各個(gè)客戶(hù)的授信，確保每年所有客戶(hù)都能核對(duì)一次賬。每年集團(tuán)都會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行檢查，以便杜絕徇私舞弊等行為發(fā)生。在藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理中，內(nèi)部控制的全過(guò)程運(yùn)用方法如下。

（一）構(gòu)建和諧的內(nèi)部控制環(huán)境

藥品流通企業(yè)管理工作者作為藥品質(zhì)量管理的重要負(fù)責(zé)人，需要在人力、財(cái)力、物力等方面，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理內(nèi)部控制制度貫徹落實(shí)。在部門(mén)設(shè)立方面，藥品流通企業(yè)需要設(shè)立和自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展相一致的質(zhì)量管理部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等，對(duì)不同部門(mén)的工作職責(zé)、權(quán)限等加以明確，基于組織方面，確保內(nèi)部控制貫徹落實(shí)。對(duì)于質(zhì)量管理部門(mén)而言，需依照相應(yīng)的要求標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，建立藥品質(zhì)量管理內(nèi)部控制機(jī)制，利用完善可行的內(nèi)部控制機(jī)制，為藥品安全提供必要的制度保障，同時(shí)監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的落實(shí)情況。藥品流通企業(yè)管理工作者也要使質(zhì)量管理部門(mén)具備工作獨(dú)立性?；谌肆Y源政策制度方面，針對(duì)質(zhì)量管理有關(guān)工作崗位，需要擴(kuò)大招聘渠道，選取擁有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷與職稱(chēng)的優(yōu)秀人才。藥品流通企業(yè)也要定期組織基層人員參與崗前培訓(xùn)指導(dǎo)與繼續(xù)教育培訓(xùn)，以便讓基層工作者了解國(guó)家藥品管理的制度要求，明確自身的工作職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品質(zhì)量管理工作。

（二）注重控制采購(gòu)環(huán)節(jié)

采購(gòu)作為藥品質(zhì)量控制的關(guān)鍵一環(huán)，也是藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。藥品流通企業(yè)在藥品采購(gòu)過(guò)程中，需要認(rèn)真審核供應(yīng)方的有關(guān)資質(zhì)，確保采購(gòu)藥品具有合法性、供應(yīng)商具備合法資質(zhì)，同時(shí)和供貨方簽署有關(guān)質(zhì)量保證合同，供貨方需要向藥品流通企業(yè)提供相應(yīng)發(fā)票，在發(fā)票上說(shuō)明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息，同時(shí)蓋有供應(yīng)方專(zhuān)用章，發(fā)票上買(mǎi)賣(mài)單位的名稱(chēng)、金額、藥品名稱(chēng)要和所付藥品款流向、金額、名稱(chēng)相一致，同時(shí)和會(huì)計(jì)賬簿記錄內(nèi)容保持統(tǒng)一。藥品流通企業(yè)需要定期對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行審查，確保供應(yīng)方提供藥品質(zhì)量具有穩(wěn)定性、可行性、可靠性，結(jié)合以銷(xiāo)定購(gòu)、擇優(yōu)擇購(gòu)的基本原則，注重藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)，為后續(xù)的藥品銷(xiāo)售奠定良好基礎(chǔ)。

（三）注重控制收貨與驗(yàn)收環(huán)節(jié)

藥品流通企業(yè)需要根據(jù)相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于所采購(gòu)的藥品進(jìn)行收貨驗(yàn)收，避免假藥、劣質(zhì)藥、破損藥等進(jìn)入到庫(kù)房之中。當(dāng)完成驗(yàn)收工作后，需將驗(yàn)收藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、批號(hào)、供應(yīng)方、驗(yàn)收數(shù)量等記錄好，一旦發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的藥品，需交由質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行處理。

（四）注重控制倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸環(huán)節(jié)

藥品儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)要做到通風(fēng)、避光、防潮、防鼠，為藥品構(gòu)建符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境，藥品儲(chǔ)存需根據(jù)國(guó)家對(duì)藥品管理提出的制度要求展開(kāi)，倉(cāng)庫(kù)需定期盤(pán)點(diǎn)藥品，如若發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)量、批號(hào)、規(guī)格、期效等和實(shí)際情況不一致，需要找出原因。在藥品運(yùn)輸期間，應(yīng)貫徹落實(shí)運(yùn)輸操作要求，運(yùn)用有效的保障對(duì)策，提高藥品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。

（五）注重控制銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

藥品流通企業(yè)需要把藥品銷(xiāo)售給具有合法資質(zhì)的購(gòu)貨企業(yè)，保障藥品銷(xiāo)售流向真實(shí)，所銷(xiāo)售的藥品，需要開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，做到票、賬、貨、款的統(tǒng)一，避免出現(xiàn)走票、過(guò)票等行為發(fā)生。企業(yè)應(yīng)對(duì)所銷(xiāo)售的藥品進(jìn)行認(rèn)真記錄，以便查找藥品的流向。注重藥品銷(xiāo)售退還管理，認(rèn)真審核退回的藥品，避免摻入假藥、劣質(zhì)藥等。

（六）注重控制財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)

會(huì)計(jì)工作者不但要做好每日的財(cái)務(wù)工作，還要對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作加以重視。通過(guò)認(rèn)真審核藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是否存在合法單據(jù)、發(fā)票記錄內(nèi)容與出入庫(kù)記錄是否符合實(shí)物等情況。藥品貨款需根據(jù)供貨方的合法戶(hù)名，賬戶(hù)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，不能用現(xiàn)金支付。定期審核庫(kù)存藥品賬貨情況，質(zhì)量管理部門(mén)查處存在質(zhì)量問(wèn)題的藥物，有效處理過(guò)期、失效、不符合標(biāo)準(zhǔn)的藥物。同時(shí)，還要了解積壓的藥品種類(lèi)，結(jié)合企業(yè)的銷(xiāo)售情況，與有關(guān)部門(mén)相互配合，控制好企業(yè)的采購(gòu)量、倉(cāng)儲(chǔ)量，避免藥物積壓變質(zhì)。

（七）注重控制信息技術(shù)環(huán)節(jié)

運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，將其和內(nèi)部控制相互融合，以便實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量管理自動(dòng)控制，避免人為因素的影響。藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品品種豐富、數(shù)目龐大，實(shí)際工作任務(wù)沉重，通過(guò)利用電子信息技術(shù)、通信技術(shù)手段能夠在第一時(shí)間對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以便監(jiān)管藥品的采購(gòu)環(huán)節(jié)、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等，保證藥品的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理內(nèi)部控制貫徹落實(shí)。通過(guò)借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)管理、收貨管理、驗(yàn)收管理、付款管理、質(zhì)量管理等不同工作崗位明確職責(zé)權(quán)限，以便提高藥品質(zhì)量管理的內(nèi)部控制效果。

（八）注重控制績(jī)效考核環(huán)節(jié)

藥品流通企業(yè)需要定期對(duì)各個(gè)部門(mén)、從事藥品經(jīng)營(yíng)管理工作者展開(kāi)考核，制定完善可行的獎(jiǎng)懲制度，依照考核結(jié)果，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的部門(mén)或者個(gè)人給予嘉獎(jiǎng)，而對(duì)考核不合格的個(gè)人進(jìn)行調(diào)崗或者辭退，以便約束工作者的行為，保證藥品質(zhì)量管理內(nèi)部控制工作貫徹實(shí)施。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，藥品作為國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)品，藥品流通企業(yè)工作者需要做到誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，形成質(zhì)量?jī)?yōu)先、患者至上的經(jīng)營(yíng)觀念，通過(guò)建立完善可行的內(nèi)部控制機(jī)制，提高藥品的安全性，才能避免對(duì)社會(huì)大眾生命健康帶來(lái)危害的藥品流入市場(chǎng)，保護(hù)患者的基本利益，提高企業(yè)的信譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)藥品流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。