企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位

劉朝新

隨著我國企業(yè)實施公司治理方案，建設(shè)內(nèi)部控制管理制度，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”改革，不僅優(yōu)化了治理結(jié)構(gòu)，也在整體上完善了企業(yè)管理體系。由于近年來各行業(yè)的競爭從規(guī)?；偁庌D(zhuǎn)移到了對質(zhì)量體系管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的爭奪層面，企業(yè)為了適應(yīng)新的市場競爭，需要進一步加強文化戰(zhàn)略定位，借助增強“軟實力”的辦法，提升競爭優(yōu)勢。本文概述了企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征，分別對企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位原則、戰(zhàn)略目標(biāo)、落實措施進行了具體討論。

目前，我國企業(yè)已經(jīng)初步完成了向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完善了以產(chǎn)品生產(chǎn)制造為核心的產(chǎn)業(yè)鏈條，并且圍繞產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、訂單、營銷、售后諸環(huán)節(jié)，創(chuàng)建了與生產(chǎn)制造全過程匹配的管理體系。但是，在理性化標(biāo)準(zhǔn)化程序與信息化管理條件下，管理越來越客觀，管理對象的主觀因素越來越受到了制約與阻礙，不利于企業(yè)員工發(fā)揮主觀能動性，與企業(yè)獲得共同發(fā)展。因此，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展階段，十分需要從企業(yè)管理文化建設(shè)的角度，借助企業(yè)文化為企業(yè)管理“賦能”、“賦智”。下面先對企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征作出說明。

一、企業(yè)文化概述

（一）內(nèi)涵

從概念界定看，學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對文化的定義多達上百種，不容易做出精準(zhǔn)界定。可是在內(nèi)涵方面，文化包括了日積月累形成的集體心理價值與行為方式。因而在這種內(nèi)涵牽引之下，企業(yè)文化通常被理解為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動參與主體沉淀而成的集體心理價值與工作方式等。一般將其分為核心層、里層、淺層、表層，分別對應(yīng)于企業(yè)的精神理念、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等（見下圖1）。進一步看，這種集體心理價值與工作方式中，囊括了企業(yè)歷史、商業(yè)精神、信用機制、工作環(huán)境、價值觀念、品牌化發(fā)展等多種內(nèi)容。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)不僅能夠使企業(yè)管理趨向于“柔性化”，也要以輔助企業(yè)管理逐漸向著“人性化”方面發(fā)展，使企業(yè)員工與企業(yè)獲得共同發(fā)展。

（二）特征

企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，主要特征集中在企業(yè)精神上，具體表現(xiàn)為創(chuàng)新性、獨特性、整體性、傳承性等（見下圖2）。分述如下：

以創(chuàng)新性為例，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造中，已經(jīng)形成了前端研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)主導(dǎo)，中端采購生產(chǎn)與終端營銷服務(wù)同步發(fā)展的基本思路。在這種情況下，為了擴大前端的引領(lǐng)優(yōu)勢，企業(yè)需要結(jié)合自身的戰(zhàn)略目標(biāo)定位、市場競爭環(huán)境、消費者需求變化等，作出適應(yīng)性反應(yīng)，從而通過創(chuàng)新方式使自身能夠生存下來。以獨特性為例，任何企業(yè)作為一種組織機構(gòu)均具有形式上的共性，可是企業(yè)因所屬行業(yè)不同、經(jīng)營業(yè)務(wù)差異，發(fā)展階段的變化等，需要建立與自身價值傾向相符合的管理理念、管理制度、管理機制，從而約束企業(yè)全員的行為，為其提供準(zhǔn)則，因此在這種情況下企業(yè)會逐漸形成獨具特色的企業(yè)管理文化。以整體性為例，企業(yè)由具體的員工組成，在開展市場化交易、承擔(dān)社會責(zé)任、追逐利益的過程中，無論企業(yè)中的員工個體，還是企業(yè)部門，均為企業(yè)的代表，與企業(yè)牢牢捆綁在一起，也受到企業(yè)整體規(guī)劃的有效約束。以傳承性為例，企業(yè)文化建設(shè)時吸收了其他企業(yè)經(jīng)驗，而且在企業(yè)管理中這種文化會逐漸通過企業(yè)實體而獲得豐富、發(fā)展，所以企業(yè)文化本身又具有可傳承特點。

二、企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位原則

（一）企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)管理

企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位，首先要求遵循企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)管理的基本原則。具體而言，現(xiàn)代企業(yè)管理正在向著理性、標(biāo)準(zhǔn)、客觀的方向發(fā)展，其趨勢是科學(xué)化，其屬性是“非人性化”。因此，在企業(yè)管理中進行文化戰(zhàn)略定位時，需要借助企業(yè)文化中的“人性化”因素，中和、弱化其“非人性化”因素，進而使企業(yè)管理既符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要效益，也能夠滿足企業(yè)員工的主觀訴求。尤其是被稱為“Z世代”的“90后”“00后”十分重視工作環(huán)境的寬松化，當(dāng)企業(yè)管理日益呈現(xiàn)出科學(xué)性時，會產(chǎn)生適得其反的效果。另外，企業(yè)發(fā)展中最為核心的要素是員工，而要使員工的主觀能動性獲得有效發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造出最大效益，則離不開員工的個性化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)明，以及與企業(yè)的共同發(fā)展。因此企業(yè)文化需要盡可能服務(wù)于企業(yè)管理，才能使企業(yè)管理對象的能動因素發(fā)揮出應(yīng)有的效力。

（二）企業(yè)文化與管理協(xié)同發(fā)展

企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位中，雖然要求企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)管理，可是，企業(yè)文化作為一種制度，其本身具有創(chuàng)新性、獨特性、整體性、傳承性等特征，而且企業(yè)文化的主要功能與作用集中到了它的各項特征上，此時，企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位中，應(yīng)該將企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)調(diào)起來，使二者獲得協(xié)同發(fā)展。所以，在現(xiàn)代企業(yè)中十分重視企業(yè)文化制度、企業(yè)管理制度的協(xié)同應(yīng)用。具體而言，企業(yè)文化部門、各管理部門之間，主要是以企業(yè)信息管理平臺為依托，通過確定的部門信息交互通道、明確的數(shù)據(jù)共享板塊與范圍，開展溝通與交流，進而在協(xié)同合作的方式下，輔助企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動向著可持續(xù)方向發(fā)展，保障戰(zhàn)略導(dǎo)向下的分層目標(biāo)能夠獲得有效落實等。

三、企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略目標(biāo)定位

企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位原則十分清晰，在遵循上述兩項定位原則的條件下，企業(yè)需要進一步精準(zhǔn)定位文化戰(zhàn)略目標(biāo)。具體而言，企業(yè)戰(zhàn)略具有“長程性”性質(zhì)，旨在使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中存活下來、力爭上游，進而獲得可持續(xù)發(fā)展。同時，現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中將核心集中到了品牌化發(fā)展上，預(yù)期借助品牌化發(fā)展打造“百年老店”，使企業(yè)以社會組織的形式，為個體、家庭、社會、國家發(fā)展提供源源不斷的推動力。所以，企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略目標(biāo)定位中，可持續(xù)發(fā)展與品牌化發(fā)展相得益彰、相輔相成，共同推動著企業(yè)的完善。分述如下：

（一）為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“導(dǎo)航”

企業(yè)經(jīng)營者在權(quán)衡企業(yè)管理、企業(yè)文化時，通常認為企業(yè)管理優(yōu)先于企業(yè)文化的發(fā)展，前者是依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動而實施的有效措施，后者則是在漫長的管理經(jīng)驗積累與提煉中生成的企業(yè)文化。而且二者之間又通過互相補充、協(xié)同應(yīng)用的方式為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供著“導(dǎo)航”作用。因此，企業(yè)經(jīng)營者在對企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略目標(biāo)進行定位時，往往要求以企業(yè)創(chuàng)建、生存、發(fā)展、壯大等現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，保障企業(yè)文化制度的可持續(xù)應(yīng)用，并使企業(yè)管理持續(xù)發(fā)揮其管理效用。因此，在為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“導(dǎo)航”時，企業(yè)經(jīng)營者往往會從不同視角對企業(yè)管理與企業(yè)文化進行多維度研討與協(xié)同應(yīng)用。159D5A1F-9B27-4AC8-8438-D29BA0CFF545

（二）為企業(yè)品牌化發(fā)展“賦能”

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，預(yù)期打造出企業(yè)品牌，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供必要條件。然而，無論是跨國企業(yè)、大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在實際的品牌化發(fā)展之路上均舉步維艱。具體而言，企業(yè)在發(fā)展過程中，首先要以消費者的需求為導(dǎo)向研發(fā)設(shè)計品質(zhì)優(yōu)、質(zhì)量好的產(chǎn)品。其次，需要為產(chǎn)品賦予一種文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品與消費者的心理需求相一致。簡單講，企業(yè)需要通過企業(yè)管理保障產(chǎn)品質(zhì)量、借助企業(yè)文化為產(chǎn)品賦予內(nèi)涵，進而真正達到為企業(yè)品牌化發(fā)展“賦能”的目標(biāo)。

四、企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略落實措施

（一）始終堅持以人為本理念

在定位企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)經(jīng)營者需要將企業(yè)管理的對象、企業(yè)文化承載主體，精準(zhǔn)鎖定到企業(yè)全員上，這樣企業(yè)才能夠牢固地將“人”作為企業(yè)核心要素，通過企業(yè)文化的視角始終堅持以人為本的理念，通過“柔性化”、“人性化”管理方式，使企業(yè)員工的主觀能動性獲得有效激發(fā)，進而使其能夠積極主動地發(fā)揮各自的聰明才智、合理優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)、適時地更新專業(yè)技能等。這樣，才能真正使人力資源優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“導(dǎo)航”，為企業(yè)品牌化發(fā)展“賦能”的內(nèi)在動力。

（二）科學(xué)牽引員工價值導(dǎo)向

企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位旨在發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢，使其能夠為企業(yè)管理服務(wù)的同時，協(xié)同企業(yè)管理達到預(yù)期的管理目標(biāo)。由于企業(yè)文化的內(nèi)涵集中在企業(yè)員工集體心理價值、行為方式上，而且行為方式往往受到價值觀念的影響。因此，在完善企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略目標(biāo)定位后，企業(yè)管理者應(yīng)該重視對員工價值導(dǎo)向的科學(xué)牽引。一方面，建議利用企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)機制與培訓(xùn)機制，使企業(yè)員工更為全面地了解企業(yè)，如從初級的企業(yè)項目、業(yè)務(wù)、制度、產(chǎn)品等，擴展到對企業(yè)戰(zhàn)略、財務(wù)、內(nèi)控等層面，這樣，員工能夠更為全面地理解企業(yè)文化的各個層面，深化對企業(yè)文化的認識。另一方面應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營者、管理者的角度，帶領(lǐng)員工從宏觀層面解析企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)，細致入微地理解企業(yè)管理中各個分層目標(biāo)設(shè)置的合理性。

（三）有效弘揚企業(yè)文化精神

良好的企業(yè)文化，有利于提高企業(yè)管理效率與效用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、品牌化發(fā)展提供動力，因此需要有效弘揚企業(yè)文化精神，輔助企業(yè)文化向著良好方向發(fā)展。首先，建議從企業(yè)文化的內(nèi)涵與基本特征出發(fā)，弘揚其創(chuàng)新性、獨特性、整體性、傳承性，推動企業(yè)文化建設(shè)。其次，應(yīng)該從多個層面發(fā)展企業(yè)文化。例如，從企業(yè)凝聚力的角度出發(fā)增強企業(yè)對員工的關(guān)懷，使員工深化對企業(yè)的情感。再如，在常態(tài)化的企業(yè)管理中，除了注重對員工的情緒管理、開展團建活動外，應(yīng)該借助企業(yè)文化，逐漸對企業(yè)員工訴求、企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、消費者需求開展精益管理，逐漸深化企業(yè)文化，使企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的各個層面。

結(jié) 語

總之，現(xiàn)代企業(yè)在爭奪質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的過程中，十分重視企業(yè)管理。結(jié)合以上初步分析可以看出，企業(yè)文化內(nèi)涵豐富、特征多元，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展階段為了給企業(yè)管理“賦能”、“賦智”，需要增強企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略定位。建議在當(dāng)前階段，遵循企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)管理、企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)同應(yīng)用的基本原則，精準(zhǔn)定位企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)，使其能夠為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、品牌化發(fā)展提供有力牽引。從當(dāng)前實踐經(jīng)驗看，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實，應(yīng)該堅持以人為本的理念、牽引員工價值導(dǎo)向、有效弘揚企業(yè)文化精神。159D5A1F-9B27-4AC8-8438-D29BA0CFF545