情境認知視角下科研用戶信息搜尋行為的模型構(gòu)建與實證研究

關(guān) 芳，趙可彤，任 偉，林 強

（西安電子科技大學(xué)圖書館，西安 710071）

1 引言

信息交流渠道可大致分為3 種：正式經(jīng)過文獻系統(tǒng)評審并出版的主流學(xué)術(shù)信息；高校、學(xué)術(shù)團體、政府等在相關(guān)信息平臺上發(fā)布的準正式學(xué)術(shù)信息；學(xué)術(shù)論壇、研究組及科研工作者個人發(fā)布的非正式學(xué)術(shù)信息。它們共同構(gòu)筑了網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息生態(tài)環(huán)境[1]。目前，學(xué)術(shù)資源數(shù)量裂變式增長帶來了學(xué)術(shù)信息超載、質(zhì)量下降等信息異化問題，不僅對學(xué)術(shù)信息生態(tài)環(huán)境的規(guī)范治理構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)，而且對處在該生態(tài)環(huán)境下的科研用戶信息利用行為的全過程都產(chǎn)生了直接的影響。近些年來，信息搜尋行為的研究已經(jīng)突破了單純以用戶個體認知為中心的視角，將信息生態(tài)中的用戶主體、信息系統(tǒng)、社會環(huán)境等要素及其之間的互動作為整體研究對象。認知科學(xué)，具有將用戶的認知、情感、心理等多種因素及技術(shù)、社會環(huán)境等與外部情境因素相結(jié)合，從而對研究對象做出立體多維分析的特點。本文從情境認知視角下研究高校科研用戶的信息搜尋行為，以探尋高校各類型科研用戶在信息搜尋過程中的行為特點、心理學(xué)因素、情境因素等，以期對科研用戶的信息行為進行深入研究并為構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)對策體系奠定基礎(chǔ)。

2 相關(guān)研究現(xiàn)狀

2.1 信息搜尋行為的理論概述

信息搜尋行為（Information Seeking Behavior）是在用戶主體和不同情境要素的相互作用關(guān)系下用戶信息意義構(gòu)建中的重要渠道和手段[2]，是用戶通過信息源和信息檢索系統(tǒng)進行搜索或查詢信息的行為，也是一種受內(nèi)外因素共同作用的決策行為。它包含了信息檢索、信息瀏覽等主動行為，也包含了信息推送、信息互動和信息偶遇的被動行為。

近些年，基于認知理論的用戶信息搜尋行為研究逐漸被情報領(lǐng)域所重視，該理論為傳統(tǒng)的信息搜尋行為的心理與行為規(guī)律研究提供了有效的解決途徑，即用戶的搜尋行為與個體的認知策略、行為特征及情感特征等密切相關(guān)，受到情感、認知等方面因素的影響。①從動機上看，搜尋行為的動機產(chǎn)生在行為之前，并且會對整個過程的每個決策點產(chǎn)生影響。CACIOPPO[3]研究得出，用戶信息行為過程中不同個體在認知動機上的差異主要反應(yīng)在認知需求上，而認知需求對信息搜尋行為體現(xiàn)出的參與和投入程度的差異性；AFIFI 和KAHLOR[4]提出了不確定性通常會導(dǎo)致焦慮、缺乏自信等負面情緒，消除不確定性是引發(fā)信息搜尋行為的原因之一?？蒲杏脩粜畔⑺褜ば袨榈膭訖C根據(jù)學(xué)術(shù)信息評價指標的變化而產(chǎn)生差異[5]。②從理論發(fā)展階段及其特征上看，信息搜尋行為的理論發(fā)展經(jīng)歷了3 個研究階段：系統(tǒng)導(dǎo)向的信息搜尋階段（核心特征是查詢系統(tǒng)性能的改進和提高）、用戶導(dǎo)向的信息搜尋階段（用戶成為多種需求、信息行為的變量）以及認知導(dǎo)向信息搜尋階段（用戶為信息吸收和利用的主體）。認知科學(xué)的興起為情報學(xué)、信息搜尋行為的研究提供了一個新的視角，為其模型設(shè)計、系統(tǒng)構(gòu)建、查詢交互等研究過程提供了認知維度和社會認知維度情境要素的必要性和可行性。③從信息搜尋行為的研究方法上看，其后期理論的發(fā)展考慮普遍接受定性的研究方法，內(nèi)容多是關(guān)于信息搜尋行為方法論及模型等。比較著名的有WILSON 的3 次修改信息搜尋行為模型，模型從最初的強調(diào)信息需求的行程到強調(diào)信息交流的發(fā)展；KUHLTHAU 的信息搜尋進程模型（ISP 模型），模型認為信息搜尋行為是基于信息不確定性的面向認知情感的意義建構(gòu)過程；Abrahamson 新一代用戶信息搜尋模型是集中于網(wǎng)絡(luò)一代，把信息行為與信息鴻溝和相關(guān)的任務(wù)問題進行聯(lián)系[6]。

2.2 情境在信息搜尋行為中的研究現(xiàn)狀

通過對相關(guān)文獻分析可知，信息搜尋行為的影響因素研究從過去的過多考慮個人特質(zhì)或個體因素，發(fā)展到情境對科研用戶的信息搜尋行為的重要影響，認知心理學(xué)認為任何信息搜尋行為都不能脫離情境而發(fā)生，情境是所有信息搜尋行為的出發(fā)點，也是落腳點，更是行為的依據(jù)和指南[7]；社會心理學(xué)更加關(guān)注搜尋行為用戶融入社會情境中及用戶間的交互作用；組織行為學(xué)探討的情境領(lǐng)導(dǎo)模式，指出領(lǐng)導(dǎo)方式與相適應(yīng)的情境運用才是有效的。綜上所述，信息搜尋行為是個體在信息情境、社會環(huán)境、個體心理過程和情感特點交互作用下的行為。

科研用戶在信息搜索實踐中構(gòu)建情境類型包括以下3 類：①以個體為中心分析影響信息行為產(chǎn)生的內(nèi)在和外在的因素，如MARCHIONINI 的PII 情境模型（Personal Information Infrastructure）[8]主要從用戶認知出發(fā)研究影響因素，指出信息查詢在用戶、任務(wù)、系統(tǒng)、主題領(lǐng)域、場所和檢索結(jié)果之間的相互作用；②以個體感知構(gòu)建影響因素模型，如SONNENWOLD[9]通過以用戶感知出發(fā)考慮用戶處于信息資源、社會網(wǎng)絡(luò)及問題情景等要素構(gòu)建模型；③以社會化要素構(gòu)建信息使用環(huán)境模型的典型代表TAYLOR[10]提出的IUE（Information Use Environment）模型，提出用戶的信息選擇不僅與研究主體有關(guān)，更包括了預(yù)解決的信息問題、問題的解決方案及解決問題的情景等要素。

通過對相關(guān)文獻的總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)者就不同的情境與信息搜尋行為的影響關(guān)系得到以下結(jié)論：①信息搜尋行為與一定的信息情境是密切聯(lián)系的，如HARRIS[11]認為信息查詢行為通過與一定的信息場景和情境聯(lián)系在一起的基礎(chǔ)上上升到信息需求；COURTRIGHT[12]、KARI 和SAVOLAINEN[13]均通過分析情境問題得到了情境是個人發(fā)展的一個重要因素，情境理論與信息搜尋行為的活動性緊密聯(lián)系。②在信息搜尋行為的研究過程中，具體的情境因素對其產(chǎn)生的影響不同，如HARGITTAI 和HINNANT[14]、SAVOLAINEN[15]、SLONE[16]、CHELTON 和COOL[17]等學(xué)者分別就信息情境問題、情境中的時間、環(huán)境因素等與信息搜尋行為的影響關(guān)系進行了細致的探討。③在信息情境框架中研究信息搜尋行為的個體認知、組織文化與地理環(huán)境、社會情境等相互作用，如INGWERSEN[18]在情境框架中闡述個體認知在社會情境中的作用。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)一代的科研用戶的信息搜尋行為特點伴隨著新的信息資源和工具的使用呈現(xiàn)出了社會化、受認知支配等。因此，在研究方法上不僅要從個體的思想、情感、動機等，也要基于整個科研用戶共同體的動機和行為，深入分析其行為的理論基礎(chǔ)和內(nèi)在驅(qū)動因素，通過能將社會情境和個人認知、情感等多方面集成的理論統(tǒng)領(lǐng)信息搜尋行為的全過程，系統(tǒng)揭示網(wǎng)絡(luò)一代科研用戶信息搜尋行為的規(guī)律、特點及影響因素。

3 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

3.1 理論基礎(chǔ)

情境作為認知信息搜尋的一個重要概念，核心是以用戶為動態(tài)變量，與用戶的工作任務(wù)、情感影響、系統(tǒng)性能及領(lǐng)域等諸多因素相關(guān)，在此情境下產(chǎn)生的最有效的信息搜尋交互是以情境這樣的外部變量為基礎(chǔ)的認知行為層面的交互。認知科學(xué)的引入，不僅可以深入研究用戶的認知情感、偏好心理等內(nèi)部吸收機制，而且涵蓋了社會環(huán)境、系統(tǒng)技術(shù)等外部要素。因此，本文對科研用戶信息搜尋的行為過程進行劃分，包含5 個方面：信息需求的表達、檢索策略的選擇、目標瀏覽的行為、結(jié)果的篩選行為及結(jié)果的評價反饋。采用心理空間描述方法結(jié)合其心理因素、現(xiàn)實生活的各種情境和社會因素下的人的因素、系統(tǒng)本身的因素等找到影響信息搜尋行為的個體認知心理和社會情境等影響因素。

由前文可知，認知交互是在研究科研用戶信息搜尋行為過程中區(qū)別于“物理行為”的重要認知心理過程。對照用戶的信息搜尋行為全過程同步分析用戶的認知心理：通過信息需求的表達和檢索策略的選擇構(gòu)建對問題的認知心理架構(gòu)過程；通過對相關(guān)信息的經(jīng)驗和記憶對信息進行處理后形成腦中的認知路徑地圖；通過模式識別進行資源的偏好選擇。本文主要從用戶的認知狀態(tài)策略、行為能力和特征、認知心理和態(tài)度及科研情境和環(huán)境4 個方面考察（表1）。

表1 科研用戶信息搜尋行為影響因素測度項及釋義Table 1 Measurement items and interpretations of factors influencing research users'information search behavior

3.2 研究假設(shè)

本文結(jié)合學(xué)術(shù)自我效能視角構(gòu)建科研用戶的信息搜尋行為影響因素研究模型（圖1）。首先，從信息搜尋行為的過程研究出發(fā)，情境是從外部變量的角度，集合了信息搜尋行為人所處的時間、地點、社會文化、組織環(huán)境和工作任務(wù)等外部因素，是影響認知行為和檢索效果的直接變量，當科研任務(wù)發(fā)生改變或遇到新的任務(wù)時，用戶則會處于新的學(xué)術(shù)信息搜尋情境中。新的情境會改變用戶的學(xué)習/研究任務(wù)，并引起其學(xué)術(shù)信息需求的變化，用戶進而調(diào)整檢索策略，以更好地滿足自身的學(xué)術(shù)信息需求。認知情境，是用戶通過自身的經(jīng)驗和思維能力，將具體任務(wù)內(nèi)在化、認知化的結(jié)果，客觀反映用戶行為過程中的心理狀態(tài)，不同用戶根據(jù)接受外界信息所營造的“認知情境”不同表現(xiàn)出動態(tài)性的差異。信息搜尋行為過程中，很多行為的發(fā)生是外界情境和環(huán)境通過心理和思維表現(xiàn)出來的?；诖?，本文提出如下假設(shè)。

圖1 科研用戶信息搜尋行為影響因素研究模型Fig.1 Research model of influencing factors of researchers'information search behavior

H1：科研情境與環(huán)境直接影響科研用戶信息搜尋行為的認知狀態(tài)和策略；

H2：科研情境與環(huán)境直接影響科研用戶信息搜尋行為的認知心理和態(tài)度。

自我效能感是個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷，反映的是個體對完成特定任務(wù)行為能力的自信程度，它影響或決定個體對行為的選擇、堅持和努力程度，科研用戶亦是如此。同時，自我效能的差異對科研用戶在進行學(xué)習或研究過程中從事的學(xué)術(shù)信息搜尋活動產(chǎn)生影響?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)。

H3：科研情境與環(huán)境直接影響科研用戶信息搜尋行為的自我效能感；

H4：認知狀態(tài)和策略直接影響科研用戶信息搜尋行為的自我效能感；

H5：認知心理和態(tài)度直接影響科研用戶信息搜尋行為的自我效能感；

H6：行為能力和特征直接影響科研用戶信息搜尋行為的自我效能感。

行為意向作為心理學(xué)概念，是用戶在一定情境下進行某些工作或任務(wù)作出反應(yīng)的行為傾向，具體表現(xiàn)為有使用意向、重復(fù)使用意向、推薦意向等。在計劃行為理論中，個體行為意向是預(yù)測實際行為的最佳變量。科研用戶在進行信息搜尋的行為過程和認知心理過程，分別從信息需求產(chǎn)生到信息利用的整個信息行為活動的外在因素和心理、情感、態(tài)度等的內(nèi)在因素對其信息行為意向產(chǎn)生重要影響?；诖?，本文提出如下假設(shè)。

H7：科研情境與環(huán)境直接影響科研用戶信息搜尋的行為意向；

H8：認知心理和態(tài)度直接影響科研用戶信息搜尋的行為意向；

H9：行為能力和特征直接影響科研用戶信息搜尋的行為意向；

H10：自我效能感直接影響科研用戶信息搜尋的行為意向。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 題項設(shè)計與樣本分析

本文采用實證研究方法構(gòu)建并驗證情境認知視角下科研用戶信息搜尋行為影響因素研究模型，數(shù)據(jù)采集方法采用線上問卷星的調(diào)查方式進行問卷的發(fā)放和回收。本次調(diào)查隨機調(diào)研了中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、河海大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)、長安大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、西北大學(xué)8 所高校，共回收問卷360 份，剔除無效問卷4 份，有效問卷356 份，有效回收率為98.89%。問卷由3 部分構(gòu)成，第一部分基本信息采集，包括被訪者的性別、年齡及身份類別；第二部分信息搜尋過程調(diào)查，包括揭示信息搜尋行為規(guī)律及特點的18 個相關(guān)問題；第三部分采用成熟的李克特的5 級標度量表形式，包括18 個測度項。本次調(diào)查的受訪者男女分布較為平均，分別占比51.69%和48.31%；年齡30 歲以下所占百分比為71.07%；身份調(diào)查中以研究生、本科生及教學(xué)科研并重類教師3 類占比較大，分別為54.49%、17.98%和14.04%。

4.2 情境認知視角下科研用戶信息搜尋的行為過程研究

該調(diào)查問卷共設(shè)置了18 個問題對信息搜尋的整體流程：信息需求的表達、搜尋策略的選擇、瀏覽行為的研究和搜尋結(jié)果的選擇進行分析研究。

首先，信息搜尋行為信息需求的表達過程中主要研究搜尋入口和關(guān)鍵詞的選擇。首先，問卷分別就受訪者的網(wǎng)絡(luò)交流方式和信息素養(yǎng)教育情況進行了初步的調(diào)查。結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)一代科研用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)交流方式為微信、QQ 等即時通訊工具，占比高達95.22%，而僅有28.09%人選擇網(wǎng)絡(luò)在線咨詢；最主要的網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方式為通過搜索引擎查找相關(guān)信息，占比67.13%。入口選擇問題調(diào)研，結(jié)果顯示：91.85%的被訪者最先想到是搜索引擎、門戶網(wǎng)站，再次選擇入口則有65.17%的用戶選擇再次使用搜索引擎及門戶網(wǎng)站；搜索引擎高級檢索功能使用頻率調(diào)查上來看，經(jīng)常使用占24.72%，而有58.43%只是偶爾使用?？偟膩碚f，大部分科研用戶在信息搜尋首次入口和后續(xù)入口的選擇上均以搜索引擎為主；在搜尋信息時大部分用戶呈現(xiàn)出較為獨立的學(xué)習和實踐方式，較少向老師和專家請教，而更傾向于相信朋友和同學(xué)等同齡人的信息。

通過對關(guān)鍵詞的選擇和應(yīng)用方面調(diào)查被訪者搜尋策略選擇方面的特點發(fā)現(xiàn)：58.99%的受訪者使用搜索引擎的主題詞存在部分困難，69.1%的用戶選擇提取關(guān)鍵詞，24.72%的直接輸入要找的問題，很少有用戶選擇4 個及4 個以上的關(guān)鍵詞；在搜索技巧的使用上主要表現(xiàn)為使用多個關(guān)鍵詞、按順序瀏覽及在類別中搜索3 種方式；高級檢索使用較少的同時表現(xiàn)出對專業(yè)檢索技巧如布爾邏輯檢索等方式使用較少。

其次，在對科研用戶進行信息檢索時瀏覽行為的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在瀏覽過程中有一半用戶會使用3 個以內(nèi)的超鏈接；在發(fā)現(xiàn)感興趣的信息時有55.06%的用戶會仔細閱讀；而遇到迷路現(xiàn)象時，大部分用戶會選擇獨立解決問題，如換檢索詞（占比65.45%）、查書或網(wǎng)上求助（占比42.42%）以及查看幫助（占比27.25%）等。

最后對于瀏覽結(jié)果進行選擇和評價可以看出，用戶對輸出的結(jié)果查看數(shù)目一般是6～10 條，有66.01%的用戶選擇從頭開始瀏覽，一定占比用戶選擇找最新的資源或者只瀏覽前幾項。用戶對結(jié)果查看的方式是首先點擊認為最重要的，所占百分比71.35%；且有66.57%的用戶按相關(guān)度排序，其次有20.22%的用戶選擇按發(fā)布時間先后排序?？梢钥闯?，科研用戶對搜尋結(jié)果的記錄傾向于查看少量表層信息，即排在最前面的信息，同時對信息的相關(guān)度要求很高，多數(shù)選擇自認為最重要的信息，而對信息的時效性沒有特別多的要求和關(guān)注。

4.3 情境認知視角下科研用戶信息搜尋行為的影響因素分析

本文第三部分的數(shù)據(jù)收集來自科研用戶對18 個影響其信息搜尋行為的因素進行感知評價，是通過調(diào)查用戶在進行信息搜尋行為過程中對其行為過程和心理狀態(tài)的影響因素的重要性進行打分。模型的驗證首先需驗證其信度和效度。為驗證量表的建構(gòu)效度，應(yīng)進行因素分析，本文選擇主成分分析法，直交轉(zhuǎn)軸法的中的最大變異法進行因素抽取，分析結(jié)果顯示量表的KMO 值為0.979，指標統(tǒng)計量大于0.80，且各層面的KMO 值均呈現(xiàn)的性質(zhì)為“良好的”標準，表示變量間具有共同因素存在，變量適合進行因素分析。表2 為轉(zhuǎn)軸后的因素矩陣，從成分矩陣中可以發(fā)現(xiàn)：旋轉(zhuǎn)在8次迭代后收斂，得到的共同因素與之間筆者編制的構(gòu)念及題項符合，即本量表具有較高的效度。在因素分析后進行測驗量表結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性即量表的信度檢驗，分別對量表的各層面及總量表的信度進行檢驗?？梢缘贸鰷y量模型中的AVE 最小值為0.561，高于閾值0.5，同時各層面的Crobach's Alpha 系數(shù)均在0.8 以上，CR 最小值為0.827 高于閾值0.7，表明本文的測量模型具有良好的收斂效度，可認為本項目問卷的可信度較好。

表2 旋轉(zhuǎn)成份矩陣aTable 2 Rotating component matrixa

4.4 結(jié)構(gòu)模型驗證與相關(guān)關(guān)系分析

本文采用結(jié)構(gòu)方程建模方法對結(jié)構(gòu)模型假設(shè)的關(guān)系進行驗證，采用AMOS21.0 結(jié)構(gòu)方程模型進行模型參數(shù)估計，采用最大似然估計（Maximum Likelihood）進行模型運算，模型評價通過對路徑系數(shù)進行統(tǒng)計顯著性檢驗，由變量間的相關(guān)系數(shù)和路徑系數(shù)檢驗前文提出的研究假設(shè)?？梢缘贸?，所有假設(shè)路徑均至少在0.999 置信度水平下具有顯著性，即接受所有假設(shè)。對模型進行修正后得到科研用戶信息搜尋行為影響因素的標準化路徑系數(shù)圖（圖2）。在輸出的變量間的積差相關(guān)矩陣（表3）可以看出各預(yù)測變量之間及其與效標變量間的強弱與相關(guān)關(guān)系：首先從潛在變量自我效能感和用戶行為意向來看，認知狀態(tài)和策略、行為能力和特征、認知心理和態(tài)度、科研情境和環(huán)境對自我效能感有顯著影響，從路徑系數(shù)可以看出其中的科研情境和環(huán)境及認知心理和態(tài)度兩個因素影響最大，而認知狀態(tài)和策略的影響相對較?。粚π袨橐庀虻挠绊懛治鲋械玫?，認知心理和態(tài)度、科研情境和環(huán)境和自我效能感對用戶行為意向有直接影響，自我效能感對行為意向的影響最為直接，其次則是認知心理和態(tài)度的影響較為顯著，對行為意向影響最小的是行為能力和特征；分析預(yù)測變量之間可以得到：科研環(huán)境和情境對認知心理和態(tài)度、認知狀態(tài)和策略均有顯著的直接影響，且前者影響更大。同時通過Durbin-Waston 檢驗統(tǒng)計量得到DW 統(tǒng)計量數(shù)值均接近2，表示誤差項間無自我相關(guān)。同時可以得到自變量與兩個效標變量的多元相關(guān)系數(shù)分別為0.863 和0.848，多元相關(guān)系數(shù)的平方為0.745 和0.720，表示自變量共可解釋自我效能感和行為意向變量74.5%和72.0%的變異量。

圖2 科研用戶信息搜尋行為影響因素標準化路徑系數(shù)圖Fig.2 The standardized path coefficient diagram of the influencing factors of researchers' information search behavior

表3 預(yù)測變量與效標變量的相關(guān)性Table 3 Correlation between predictor variables and criterion variables

5 討論與啟示

本研究主要以情境認知視角探索網(wǎng)絡(luò)時代科研用戶的信息搜尋的行為過程、心理特征及影響因素，以認知心理學(xué)為研究導(dǎo)向，學(xué)術(shù)自我效能感和行為意向為研究視角，深入探討科研用戶在信息搜尋行為過程中的關(guān)鍵影響因素，以期為社交媒體用戶行為的研究內(nèi)容進行豐富和擴展研究思路，為構(gòu)建適合科研用戶需求的服務(wù)策略提供理論支持。本文通過對調(diào)查問卷的采集和分析，以情境認知視角對用戶的信息搜尋行為的過程總結(jié)和心理過程的探測，總結(jié)影響因素并構(gòu)建因素模型，并進行結(jié)構(gòu)模型的假設(shè)驗證、影響因素的主成分分析和相關(guān)關(guān)系分析等。得出以下主要結(jié)論。

（1）科研用戶信息搜尋行為過程的特點。①信息需求的表達過程中網(wǎng)絡(luò)一代科研用戶最主要的網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方式為通過搜索引擎查找相關(guān)信息，掌握信息獲取技能的方式主要有自己線上學(xué)習、通過反復(fù)試驗學(xué)習和科研人員及朋友的指導(dǎo)3 種方式。②搜尋策略的選擇過程：首次入口和后續(xù)入口的選擇上均以搜索引擎為主；在搜尋信息時大部分用戶呈現(xiàn)出較為獨立的學(xué)習和實踐方式；對信息源不能很好地靈活運用和挖掘；較少使用高級檢索及專業(yè)檢索。③在對科研用戶進行信息檢索時的瀏覽行為的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分用戶信息需求的目標很明確，發(fā)現(xiàn)感興趣的信息時會進行相關(guān)信息的瀏覽和篩選；喜歡獨立解決問題。④科研用戶對搜尋結(jié)果的記錄傾向于查看少量表層信息，對信息的相關(guān)度要求很高，而對信息的時效性沒有特別多的要求和關(guān)注?？梢姡ㄟ^對科研用戶信息搜尋行為全過程的特點進行深入分析可以得出，科研用戶在信息需求的表達和策略的選擇過程中著重傾向于獨立的學(xué)習和實踐方式，而信息素養(yǎng)教育的重要性雖然沒有在表達過程中產(chǎn)生明顯差異，卻在搜尋策略的制定過程中可以看出正規(guī)的信息素養(yǎng)教育有利于用戶更多的使用檢索策略，同時對信息源的靈活運用及深度挖掘起到積極的促進作用，同時，好奇心成為用戶進行信息搜尋時較為重要的認知風格特點，符合最小努力原則，也是目前社交媒體用戶獲取信息的主要手段，這也為個性化信息推薦提供了一定的實踐研究基礎(chǔ)。我們也可以看到，對信息搜尋結(jié)果的滿意程度與信息的時效性相關(guān)性較低，用戶更關(guān)注的是信息的相關(guān)度，獲得滿意的信息結(jié)果也往往不是因為找到了最初的目標任務(wù)所需要的信息，而是修正了最初的信息需求的合適答案。由此可以看到，認知心理過程的影響貫穿于信息搜尋行為的全過程，用戶在進行信息搜尋行為的同時也體現(xiàn)著用戶的認知交互的心理過程，當信息需求被認知確定后，用戶會通過儲備的知識和以往的經(jīng)驗來進行檢索過程，相反領(lǐng)域知識和經(jīng)驗不足時則只有遵循信息活動中的某種程序和規(guī)范進行檢索，通過不斷改變和調(diào)整直接的信息獲取行為對已有的知識和經(jīng)驗進行修改或重構(gòu)，以適合新知識的行程和積累過程。

（2）科研用戶信息搜尋行為的影響因素總結(jié)。本文通過對影響科研用戶信息搜尋行為的因素在用戶的認知狀態(tài)策略、行為能力和特征、認知心理和態(tài)度及科研情境和環(huán)境4 個方面考察，在結(jié)構(gòu)模型驗證理論假設(shè)后分析4 個一級指標及16 個二級指標對因變量自我效能感和行為意向的強弱與相關(guān)關(guān)系：從潛在變量自我效能感和用戶行為意向來看，認知狀態(tài)和策略、行為能力和特征、認知心理和態(tài)度、科研情境和環(huán)境對自我效能感有顯著影響，其中科研情境和環(huán)境及認知心理和態(tài)度兩個因素影響最大，而認知狀態(tài)和策略的影響相對較?。徽J知心理和態(tài)度、科研情境和環(huán)境和自我效能感對用戶行為意向有直接影響，認知心理和態(tài)度的影響較為顯著，行為能力和特征影響最??；科研環(huán)境和情境對認知心理和態(tài)度、認知狀態(tài)和策略均有顯著的直接影響，且前者影響更大。因此，在全方面考慮科研情境的情況下，對科研用戶信息行為的研究不僅要考慮到用戶的個體能力和特征，要將用戶的認知心理和態(tài)度，即自我的感知能力、情緒體驗、習慣偏好、注意力及分配等因素作為特殊用戶群體進行信息行為過程中產(chǎn)生主要差異的重要測度項進行深入分析，科研用戶對信息搜尋結(jié)果的滿意程度也與其認知狀態(tài)和策略如知識背景和經(jīng)驗相關(guān)性較低，通過對信息搜尋行為過程的特點進行調(diào)研分析可以得到，信息素養(yǎng)教育對科研用戶的信息獲取行為的自我效能感有明顯的正向作用，并可以幫助科研用戶對檢索式的構(gòu)建能力、信息需求的表達能力、信息的感知能力和獨立解決問題能力的提高起到關(guān)鍵的促進作用。就用戶行為意向的直接影響因素分析得到，對網(wǎng)絡(luò)信息平臺來講，用戶持續(xù)使用的意愿更多地取決于用戶能否通過使用該信息平臺成功實現(xiàn)其任務(wù)，而與用戶本身的行為能力和特征沒有直接關(guān)系，同時分析得到，科研環(huán)境和情境對認知心理和態(tài)度、認知狀態(tài)和策略均有顯著的直接影響。因此，對如高校圖書館這樣的文獻資源信息平臺建設(shè)及構(gòu)建有效的服務(wù)對策上可以更多地考慮用戶的認知心理和態(tài)度及對學(xué)術(shù)信息服務(wù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境等認知心理和情境因素，而不是簡單地根據(jù)用戶的個體特征進行學(xué)術(shù)資源的整合、加工及推薦等。

同時可以看到，首先本文在科研用戶信息搜尋行為的心理過程呈現(xiàn)出來的特點，其問卷設(shè)置的問題較少，進而研究分析較少；其次，自變量的類型有待豐富，并對二級指標之間的相互影響本文還未完整分析，在未來實證文獻得到擴充的基礎(chǔ)上完善影響因素的類型和名稱設(shè)定，同時對每一個一級指標內(nèi)的相關(guān)二級指標及二級指標間的相關(guān)關(guān)系進行進一步深入分析，探究影響因素的影響機理，以求更加可靠深入的結(jié)果。