大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨的現(xiàn)存問題及解決對策探討

溫志慧 杜汶膠 彭 操

（云南財經(jīng)大學，云南 昆明 650221）

在經(jīng)濟全球化的進程中，對數(shù)據(jù)信息的需求量逐漸增大，這為大數(shù)據(jù)技術的進步和發(fā)展奠定了堅實的基礎，各行各業(yè)紛紛開展對大數(shù)據(jù)信息的探索，以期更好地推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。當前，在企業(yè)管理中，大數(shù)據(jù)的運用可以幫助管理者更好地掌握一手客戶源，并迎合客戶的需要，提供更加優(yōu)質的服務，進一步提升企業(yè)的營銷管理水平。

一、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨的現(xiàn)存問題

（一）對大數(shù)據(jù)的影響和價值缺乏正確認識

一方面，企業(yè)為了獲得充足的經(jīng)濟效益，普遍不愿更改既有的銷售模式，對大數(shù)據(jù)的應用仍處于觀望狀態(tài)，這導致企業(yè)缺乏對大數(shù)據(jù)技術的正確理解與應用[1]。另一方面，大數(shù)據(jù)技術的應用需要企業(yè)革新傳統(tǒng)的管理模式，重新對銷售人員進行專業(yè)培訓，并購置一系列新型信息設備，這會加大企業(yè)的經(jīng)濟負擔，企業(yè)為了縮減成本支出，往往對大數(shù)據(jù)技術敬而遠之，進而缺乏對大數(shù)據(jù)的正確認識，沒有跟上時代發(fā)展的步伐。

（二）針對大數(shù)據(jù)信息缺乏有效的管理模式

當前，部分企業(yè)仍缺乏對大數(shù)據(jù)信息的有效管理，從而無法充分地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的作用。這一問題主要是由兩方面原因造成的：一是由于企業(yè)銷售人員對大數(shù)據(jù)技術缺乏正確認識，無法適應大數(shù)據(jù)信息的傳播速度，對海量的大數(shù)據(jù)信息缺乏有效管理，從而影響大數(shù)據(jù)信息的利用效率[2-3]；二是由于企業(yè)銷售人員對大數(shù)據(jù)技術的接受程度相對較低，尤其是部分資歷較老的銷售人員，普遍認為自身的專業(yè)素質強，不必迎合新的管理方式，對新型銷售模式嗤之以鼻，對大數(shù)據(jù)技術的應用持抵觸心理，缺乏大數(shù)據(jù)應用能力，從而無法對大數(shù)據(jù)信息進行有效的處理。

（三）缺少對大數(shù)據(jù)技術的充分運用

在實際銷售過程中，企業(yè)普遍缺乏對大數(shù)據(jù)信息的處理能力，這一問題主要體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)缺乏專業(yè)的信息處理人員，沒有一支具備高度專業(yè)能力的信息處理隊伍，導致信息處理效率低下，無法發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術應用的作用：二是企業(yè)缺乏專業(yè)的信息處理設備，部分企業(yè)為了保證銷售收益，對大數(shù)據(jù)技術的應用相對淺顯，沒有購置完備的信息處理設備，導致信息處理效率相對較差，無法為管理部門提供有效的信息支持[4]。

（四）市場信息不對稱

隨著信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)可以通過多種渠道獲取市場信息，這造成了市場信息不對稱問題。對大數(shù)據(jù)技術充分應用的企業(yè)可以收集更多的市場信息，進而獲取一定的競爭優(yōu)勢；而對大數(shù)據(jù)技術應用水平較低的企業(yè)，則存在無法適應市場需求的風險，進而逐漸喪失市場競爭力。

（五）企業(yè)內(nèi)部審計工作平臺整合性欠缺

大數(shù)據(jù)技術發(fā)展和應用的背景下，企業(yè)內(nèi)部審計工作中需要處理的數(shù)據(jù)信息不斷增加，并且數(shù)據(jù)信息類型較為復雜，涉及范圍較廣。從現(xiàn)階段實際的應用情況來看，多數(shù)企業(yè)內(nèi)部審計工作中存在內(nèi)部審計平臺整合性欠缺的問題，對企業(yè)內(nèi)部審計工作的時效性和真實性帶來了嚴重的不利影響。

（六）數(shù)據(jù)信息缺乏安全保障

在大數(shù)據(jù)技術迅速發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)內(nèi)部審計工作重要的手段，具有較強的開放性，這也在一定程度上讓企業(yè)內(nèi)部審計工作缺乏安全保障。與傳統(tǒng)的內(nèi)部審計方式相對比，應用大數(shù)據(jù)技術的內(nèi)部審計工作更加依賴互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，在對高速、海量的數(shù)據(jù)進行處理的過程中，雖然能夠提升內(nèi)部審計工作的實際工作效率，但也在一定程度上增加了數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞的風險。

（七）企業(yè)內(nèi)部審計方式較為落后

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)的生產(chǎn)管理方面都有著明顯的應用，但是，審計部門信息化水平依舊停留在對計算機的應用上，未能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢對內(nèi)部審計工作的信息處理技術進行全面的建設，這導致內(nèi)部審計工作實際開展中遇到許多的困難，在大量數(shù)據(jù)信息的沖擊下無法深入和有效地對數(shù)據(jù)信息進行挖掘，分析處理能力不充足，導致內(nèi)部審計工作與現(xiàn)階段審計工作的要求難以匹配，無法全面地發(fā)揮出內(nèi)部審計工作的實際價值。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理現(xiàn)存問題的解決對策

（一）增強對大數(shù)據(jù)技術的運用意識

為了推進企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)必須提高對大數(shù)據(jù)的運用意識，強化企業(yè)銷售部門的信息技術水平。首先，企業(yè)應加大對市場的探查力度，明確市場需求，使企業(yè)管理人員和決策人員充分認識到大數(shù)據(jù)技術對管理的沖擊與影響，進而正視大數(shù)據(jù)技術的重大價值，轉變舊有的管理理念，深化對大數(shù)據(jù)技術的運用程度，進而順應時代發(fā)展潮流，為企業(yè)未來發(fā)展開辟新的道路[5-6]。其次，企業(yè)還應加大對大數(shù)據(jù)技術的宣傳力度，使企業(yè)員工明確大數(shù)據(jù)技術的重要作用，進而激發(fā)銷售人員對大數(shù)據(jù)技術的學習興趣和學習熱情，推進管理革新措施的有效落實，提升企業(yè)的信息處理能力，優(yōu)化企業(yè)的管理成效。

（二）將大數(shù)據(jù)概念融入企業(yè)管理中

首先，企業(yè)需要圍繞大數(shù)據(jù)技術建立一套完善的管理制度，以保證管理工作與消費者實際需求的適應性，進而保證企業(yè)銷售工作的實效性[7]。其次，企業(yè)還應深入落實崗位責任制，明確劃分管理責權，將管理責任落實到個人，從而保證管理措施的有效執(zhí)行。同時，還應培養(yǎng)銷售人員的責任意識，激勵其學習大數(shù)據(jù)技術，優(yōu)化自身職業(yè)技能水準，提升企業(yè)銷售的管理成效。

（三）改變傳統(tǒng)的管理理念和管理模式

企業(yè)應改變舊的營銷理念和營銷模式，積極地將大數(shù)據(jù)信息運用到營銷工作中，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托，制定科學的營銷策略，從而提升企業(yè)的營銷收益。例如，制定科學的產(chǎn)銷計劃，優(yōu)化供應鏈，其目的是更好地滿足消費者的需求，為采購物資和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的開展奠定基礎。具體產(chǎn)銷計劃的制定可參照如下內(nèi)容進行（如圖1）。

圖1 以需求為導向的產(chǎn)銷計劃

（四）加強對市場信息的收集與應用

為了提升市場競爭力，企業(yè)必須靈活運用信息技術，加強對市場信息的收集與應用，從而為企業(yè)營銷管理提供充足的信息支持，進一步強化企業(yè)的營銷管理水平，獲取更高的經(jīng)濟效益。首先，企業(yè)應深入調(diào)查市場需求，做好銷售預測[8]。具體操作過程為：通過大數(shù)據(jù)，在了解產(chǎn)品自身的特點前提下，與銷售業(yè)務邏輯性地結合在一起，制定銷售預測的模型，銷售人員通過觀察模型即可以找到最佳的銷售路徑，從而完成銷售業(yè)務流程體系的建立。具體模型的內(nèi)容，可以參考圖2。其次，企業(yè)應通過大數(shù)據(jù)技術收集競爭企業(yè)的相關數(shù)據(jù)，并進行橫向對比，從而明確自身的優(yōu)勢和缺陷，以此為依據(jù)制定合理的營銷策略。最后，企業(yè)須加強對信息技術的利用程度，以大數(shù)據(jù)信息為依托，建立網(wǎng)絡宣傳平臺，發(fā)展網(wǎng)絡營銷，充分利用大數(shù)據(jù)時代信息飛速流動的特點，強化自身營銷成效。

圖2 銷售預測模型

（五）構建完善的專業(yè)人才培養(yǎng)體系

為了保證在大數(shù)據(jù)背景下的營銷成效，企業(yè)必須積極革新舊有的銷售模式，培養(yǎng)一批具備較高信息技術水平的銷售人員，這要求企業(yè)構建一套完善的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，進而為企業(yè)管理部門提供有生力量，強化企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷能力[9]。首先，企業(yè)應針對新入職的銷售人員組織崗前培訓，以大數(shù)據(jù)技術的相關知識和具體的應用方式為培訓內(nèi)容，使銷售人員明確大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)銷售中的重要作用，并制定嚴格的培訓審核制度，根據(jù)銷售人員的考核成績?yōu)槠浒l(fā)放崗位資格證書，做到嚴格持證上崗，確保證銷售隊伍的整體專業(yè)技能水平，為管理部門培養(yǎng)一批具備較高信息素養(yǎng)的銷售人員，以適應市場需求，提升企業(yè)的市場競爭力。其次，企業(yè)應加強與高校間的密切聯(lián)系，合作建立人才培養(yǎng)中心，為高校學生提供實習機會，進而吸引高素質的人才加入企業(yè)管理隊伍，為企業(yè)提供有生力量，提升企業(yè)管理部門的專業(yè)化水平。

（六）加大內(nèi)部審計和安全風險控制力度

在大數(shù)據(jù)時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息安全是內(nèi)部審計工作中需要重點關注的內(nèi)容。加強內(nèi)部審計信息安全風險的管理控制力度，能夠為企業(yè)的數(shù)據(jù)信息提供全面安全的保障，也是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全保障的最佳途徑。同時，企業(yè)還需要建立科學、合理的監(jiān)督管理制度，進一步對內(nèi)部審計工作流程進行規(guī)范，在各種數(shù)據(jù)信息傳遞、審計的流程以及數(shù)據(jù)收集的過程中，不斷對工作行為進行規(guī)范和約束，明確權利和責任的劃分，為企業(yè)內(nèi)部審計工作的順利開展提供有效的保障。

（七）對內(nèi)部審計技術進行創(chuàng)新

對企業(yè)內(nèi)部審計技術進行創(chuàng)新，是企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下優(yōu)化、完善內(nèi)部審計模式的重要手段，能夠較好地提升企業(yè)內(nèi)部審計工作的效率和質量?，F(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)在進行內(nèi)部審計工作的過程中都是按照相關規(guī)定和期限進行，傳統(tǒng)內(nèi)部審計工作重點在事后的審計，而在大數(shù)據(jù)技術應用的背景下，企業(yè)的內(nèi)部審計工作不僅是監(jiān)督管理，而且還加入服務的相關內(nèi)容，更好地為企業(yè)內(nèi)部審計工作的開展提供幫助[10]。

（八）提升員工的專業(yè)技術能力

企業(yè)要想更好地落實內(nèi)部審計的相關工作，就必須加強對審計人員專業(yè)技術能力的培養(yǎng)，定期開展與審計專業(yè)相關的培訓活動和專家講座，幫助審計工作人員不斷接納新的審計專業(yè)理念和方式方法，靈活地應用大數(shù)據(jù)技術，保障內(nèi)部審計人員在大數(shù)據(jù)背景下，更加良好地完成內(nèi)部審計的相關工作，為企業(yè)的發(fā)展和進步奠定扎實的基礎。

三、結論

通過本文的研究和分析發(fā)現(xiàn)，推進企業(yè)管理模式的變革是順應時代發(fā)展的必然要求，同時也是推進企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在需要。因此，本文針對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理存在的主要問題進行了分析，并提出了提高大數(shù)據(jù)運用意識、將大數(shù)據(jù)概念融入企業(yè)管理、改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念和管理模式等優(yōu)化策略，以助力企業(yè)管理變革，為企業(yè)的未來發(fā)展開辟新的道路。