淺析DiSC性格分析理論

應媛 宣超 劉少波 高健

摘要：DiSC性格分析理論在測評中廣泛運用，在企業(yè)人力資源管理、高校人才培養(yǎng)和社區(qū)矯正管理等領域中得到了廣泛的應用。本文從DiSC的理論概述、評測方法發(fā)展和實際應用等三個方面，對DiSC性格分析理論進行綜述，為DiSC性格分析理論在我國人力機構的應用提供參考和借鑒。

關鍵詞：DiSC性格分析理論 人格測評 應用

一、理論概述

DiSC性格分析理論首先是由William Moulton Marston[ 1 ]在1928年在著作《常人的情緒》中提出的，他認為在環(huán)境中人的情緒可分為四類，包含支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩(wěn)健型（Steady）、服從型（Compliance）。不同于佛洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DiSC所研究的是可辨認的正常的人類行為，并依照以上四類情緒設計的一種性格測驗方法。心理學家Chahino在他的研究中引入了兩個維度的概念，用四個象限的方法解釋DiSC性格分析理論，用于衡量人的人格特征，在豎直方向，結合了Gray的行為激動和抑制體系，在軸的兩級分別定義為個體在主觀上面對環(huán)境所采取態(tài)度是活躍的。

對外向性格的描述：在水平方向，軸的兩級分別指代個體對所處的環(huán)境的喜好或者認同的程度。由于兩個維度是從人類天性的角度展開，使得四個象限模型的DiSC性格分析理論對人類的性格描述更為貼切。四個象限模型可表述一個人對外部環(huán)境活動的積極程度得分，從而判別此人的性格特點。例如，一個人的性格若是處于D象限，并且活躍值與好問值均較高，則表明此人的性格具有強有力且直接的支配特性。

DiSC性格分析理論對人的性格描述，從四個象限模型進化成更為精細的12種類型模型。在12種類型模型中，除了4種純字母類型的性格之外（即D，i，S，C），還存在8種組合字母類型的性格，如Di類型描述同時具有D和i類型的性格特點，D類型是同時具有Di和DC類型的性格特點。

對于12種性格類型的描述為如下：

Di或者iD類型是介于好問-認同維度的中間，包含兩種元素：大膽自信；在行動上存在著偏執(zhí)。i類型處于DiSC模型的右上方，包含：善于社交；活潑的。iS或者Si類型處在深思-活躍維度的中間，包含：主動的；有同情心。S類型處于DiSC模型的右下方，包含：和藹的平靜；隨和的。SC或者CS類型處在好問-認同維度的中間，包含：謹慎；被動的。C類型處于DiSC模型的左下方，包含三種元素：分析型；精確的；私密的。CD或者DC類型處在深思-活躍維度的中間，包含元素：懷疑；易怒的或者沮喪的。D類型處于DiSC模型的左上方，包含：有強說服力的；直接的。

二、測評方法發(fā)展（歷史）

DiSC性格分析理論在1940年由工業(yè)心理學家Walter Vernon Clarke利用Marston的模型理論開發(fā)了活動向量分析的DiSC評估。1950年，John P. Cleaver將DiSC測評開發(fā)為24道測評題，每一道題目有四個選項，描述人在特定情境下的情緒反應以及行為特征，參與者需要選擇哪些最貼切及最不貼切的選項。這種測試不再使用清單形式，而是一種自我描述。1970年，John Geier和 Dorothy Downey利用Cleaver的24題測評，設計了15種人類的基本行為模式，并在此基礎上，借助創(chuàng)建了Personal Profile System（PPS），成為DiSC測評系統(tǒng)的經(jīng)典版本。隨著個人計算的興起，DiSC早期測評形式從紙質(zhì)PPS形式先后逐漸進入了DOS和Windows計算系統(tǒng)年代，并將DiSC測評拓展為28題。在2003年，Inscape Publishing公司發(fā)布了DiSC Indra的版本，此版本的DiSC測評給提供150個形容情緒反應，并指導參與者指出最頻繁描述自己的形容詞，而這些測試結果將反映在DiSC的8種性格類型里。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速的發(fā)展，使得DiSC的測評方式不再是單機測試，而是全面進入Everything DiSC的版本，特別是2012年出版社Wiley公司開始全面接手DiSC測評的研發(fā)與發(fā)展以后，DiSC測評已發(fā)展成為一種無固定題目數(shù)量的高級測評，使用用戶超過4500萬。由于Everything DiSC測評加入Adaptive Testing（AT）技術，從而使得Everything DiSC的測評精度較其他版本的DiSC測評更高。

DISC測試最早被運用于美國軍方組織的軍人的篩選工作。在第二次世界大戰(zhàn)時期，DISC在新兵招募工作中被廣泛運用，隨著DISC測試展示出來的價值越來越受到美國軍方的重視，在第二次世界大戰(zhàn)以后，DISC也逐漸被推廣到普遍的商業(yè)性招聘用途中。在DISC測評的早期使用中，尤其是在計算機技術還沒有廣泛應用的時期，DISC測評的構圖與詮釋都要求使用者要具有很強的專業(yè)知識，尤其在基于常模構圖方面，更是異常復雜。在八十年代后期，計算機技術快速發(fā)展的同時，DISC測試也迎來了它的第二次生命，尤其是在測評自動化以及版權保護方面。目前，基于“專家系統(tǒng)”-expert system的DISC自動化測評系統(tǒng)已經(jīng)被普遍運用于國外企業(yè)員工招聘、經(jīng)理人發(fā)展、團隊構建等人力資源開拓的方方面面。為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。

三、實際應用

數(shù)字經(jīng)濟時代，共享經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)發(fā)展，利用DiSC可以更科學的分析人與人之間關系，實現(xiàn)人才管理。由于DiSC性格分析理論能夠有效地描述人格特點，使得國內(nèi)外許多人力機構都利用DiSC測評來了解個體的心理特征、行為風格、優(yōu)勢與劣勢、潛在能力以及對其的激勵因素等等，使之更好地進行人才招聘、選拔和培養(yǎng)等。搜索知網(wǎng)近十年研究發(fā)現(xiàn)DISC在我國高校人才培養(yǎng)、企業(yè)人力資源管理、機關干部選拔、社區(qū)管理中等應用廣泛。

在學校培養(yǎng)教育方面：運用DiSC對大學生、高中生進行人格特質(zhì)調(diào)查分析、幫助管理班級、篩選班干部等。對教師方面，探討了高校輔導員與大學生在DiSC測評下，所表現(xiàn)的不同類型而采取不同的溝通技巧，從而提高工作效率；廖玉玲等[ 2 ]發(fā)現(xiàn) DISC 行為模式下學習型團隊成員課程參與度高，能有效解決成員之間溝通不暢的問題，有利于團隊合作及組織效率的提高。郭春蓉[ 3 ]對DISC理論建立在和諧師生關系中的應用做了研究。

在企業(yè)的人力管理方面：基于DiSC性格分析理論，將管理人員界定為8類人格特質(zhì)，提出可有效地提升崗位匹配的途徑和具體措施；探討了DiSC人格特質(zhì)分析在某企業(yè)人力管理中的應用，進而指導該企業(yè)完成對人力資本的有效管理；由DiSC測評發(fā)現(xiàn)薪酬激勵對特定年齡人群有明顯效果，其他激勵方法則可根據(jù)不同性格特征靈活運用；通過DiSC性格分析理論，建立了市場營銷團隊領導者與團隊績效的關系模型，從而為生產(chǎn)廠商對營銷團隊領導者的選擇提供參考。

在干部選拔任用方面：解偉[ 4 ]運用DISC分析方法，間接歸納總結出“李云龍”式干部的性格特征，探索發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“李云龍”式好干部的可行方法，對干部的任用和培養(yǎng)工作進行了系統(tǒng)的分析。在人事測量中有普遍應用、醫(yī)院選拔外部人才和配置內(nèi)部人才、國企團隊建設中的團隊成員互補，實現(xiàn)多角度全方位的人才評估。

在社區(qū)矯正管理方面：借助DiSC性格分析理論，在社區(qū)矯正工作中所取得的成效。劉愛君[ 5 ]闡述了在社區(qū)工作中，利用DISC方法輔助提高調(diào)解的技巧與溝通藝術的意義。

四、可能存在問題

目前在一些人事測驗選拔管理人員的企業(yè)中，人格測驗項目通常采用MMPI、卡特爾16PF等人格測驗，但MMPI是一個臨床量表，它的主要功能是鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來測量管理者是不適宜的；卡特爾16PF是為測量普通人的完整人格構架而設計的，不能很好地通過測驗來推測應試者的管理績效。DISC與這兩者相比，具有①與管理績效相關，能很好地描述應試者的個性特征（優(yōu)勢、劣勢等），并能預測其領導特征和情緒穩(wěn)定性等；②測驗時間短，簡單易行；③有比較完善的解釋體系等優(yōu)勢。并且其有效性已經(jīng)在國外企業(yè)的人力資源拓展工作實踐中得到了充分的檢驗，因此，DISC個性測試更適用于我國企業(yè)的管理人員選拔工作。

通過設計DISC問卷，還可以避免實施測量過程中各種主要誤差的引發(fā)因素的產(chǎn)生，但筆者認為還存在以下問題：第一，在測量中要注意避免過度披露研究模型，所有受到以后調(diào)查步驟影響的控制變量必須先行測量。當然導致問卷無效的原因很多，需要在測量中做好規(guī)避。第二，數(shù)字經(jīng)濟時代如何應用好DiSC做好人才數(shù)據(jù)庫，建立基本信息系統(tǒng)，打造人力資源高效體系。

五、結論

DISC性格分析理論可廣泛地應用于描述一個人在溝通交流和決策指定時采取的方法，DiSC評測系統(tǒng)可以用來幫助培養(yǎng)領導能力，使得團隊成員更加出色，增加每個人工作的熱情和動力。DiSC性格分析理論可以更好的分析團隊，提出優(yōu)勢決策，使得團隊更加有效率。

（本文系江蘇省自然科學基金青年項目，項目編號：BK20191016；南京工程學院校級基金項目，項目編號：3544113220156。）

【參？考？文？獻】

[1]威廉.莫爾頓.馬斯頓 常人之情緒DISC理論原型 電子工業(yè)出版社 2018.08

[2]廖玉玲，江嘉琳，楊儒萱，季振業(yè)，黃涵媛.DISC 行為模式在高校學習型團隊中的應用研究 ——湖南財政經(jīng)濟學院為例[J].教育現(xiàn)代化，2020.6.

[3]郭春蓉.DISC理論建立在和諧師生關系中的應用[J]現(xiàn)代職業(yè)教育.2021（9）

[4]解偉.“李云龍式”干部 DISC 測評分析及使用建議[J].領導科學，2019（10）.

[5]劉愛君.調(diào)解溝通藝術：用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當事人溝通 [M].北京：中國政法大學出版社，2016.

（責任編輯：姜秀靚）