檔案職業(yè)聲望與滿意度測評指標(biāo)構(gòu)建與分析

摘 要：職業(yè)聲望與滿意度的評價是檔案職業(yè)研究無法回避的問題。在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上選取“檔案職業(yè)聲望與滿意度”三篇典型文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，從樣本的數(shù)量和質(zhì)量、測評方法兩個維度探討其優(yōu)勢與不足，并在厘清職業(yè)聲望測評與職業(yè)滿意度調(diào)查之間關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，提出新的研究思路和方案構(gòu)想，旨在形成具有社會決策價值的研究模式。

關(guān)鍵詞：檔案職業(yè)；職業(yè)聲望；職業(yè)滿意度；職業(yè)研究

分類號：G27

Construction and Analysis of Evaluation Index of Career-Prestige and Job-Satisfaction of Archivists

Hu Hongjie

（ 1.School of Information Resource Management of Renmin University of China， Beijing 100872； 2.Secretarial Science Committee of Chinese Society of Higher Education， Beijing 100141 ）

Abstract： The evaluation of occupational prestige and satisfaction is an unavoidable problem in archival occupational research. On the basis of literature research， three typical documents of "archival occupational prestige and satisfaction" were selected for systematic analysis， and their advantages and disadvantages were discussed from the two dimensions of sample quantity and quality， and evaluation methods， and to clarify the relationship between occupational prestige evaluation and occupational satisfaction. On the basis of the correlation between the surveys， new research ideas and program ideas are proposed， aiming to form a research model with social decision-making value.

Keywords： Archival Profession； Career-prestige； Job-satisfaction； Profession Research

據(jù)不完全統(tǒng)計，在《檔案職業(yè)聲望評價》刊發(fā)之后，無論是業(yè)界還是學(xué)界幾乎沒有對職業(yè)聲望的研究成果。主要原因可能源于兩個方面：一是職業(yè)聲望的調(diào)查數(shù)據(jù)不易獲得，如果樣本過少將會失去評價意義；二是職業(yè)滿意度有較強的主觀因素，且隨著時間的推移“滿意度”會發(fā)生很大變化，很難作為職業(yè)聲望的參考指標(biāo)。然而，職業(yè)聲望與滿意度的評價又是檔案職業(yè)研究無法回避的問題。試想如果一種職業(yè)不具備相當(dāng)?shù)纳鐣曂蛷臉I(yè)人員的滿意度，或者說沒有獲得相應(yīng)的認(rèn)同，這種職業(yè)的發(fā)展就很難持續(xù)。因此，秉承檔案學(xué)科“明知不可為而為之”的治學(xué)理念，重啟檔案職業(yè)聲望與滿意度的研究很有必要。

1 文獻(xiàn)中的“檔案職業(yè)聲望與滿意度”

1.1 文獻(xiàn)概況

筆者于2022年1月18日通過中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，以“檔案職業(yè)聲望”和“檔案職業(yè)聲望與滿意度”為主題，僅檢索到5篇文章。其中，蘇艷平的《論檔案職業(yè)的發(fā)展趨勢——兼論建立檔案職業(yè)資格認(rèn)證制度》僅將檔案職業(yè)聲望作為研究其他問題的引子，并非真正意義上研究檔案職業(yè)聲望的文章。[1]閆靜、謝青遠(yuǎn)的《檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)狀況與專業(yè)知識滿意度實證研究》是以檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的基本情況變量和職業(yè)狀況變量為維度，對其職業(yè)滿意度和專業(yè)知識滿意度的統(tǒng)計分析，[2]但由于檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)生不能簡單地等同于從事檔案職業(yè)的主體，在通常的檔案聲望調(diào)查中一般不作為統(tǒng)計依據(jù)，其更多指向于對在校學(xué)生和檔案學(xué)專業(yè)設(shè)置的分析。因此，對“檔案職業(yè)聲望與滿意度”的研究就更“屈指可數(shù)”。

吳紅的《檔案職業(yè)聲望評價》發(fā)表于2004年，[3]其研究貢獻(xiàn)在于：一是將職業(yè)聲望評價的理論引入到檔案界，使讀者了解到作為一種社會職業(yè)，其職業(yè)聲望的重要性以及相應(yīng)的評價因素、評價方法；二是應(yīng)用自我評價法對當(dāng)時的職業(yè)人員進(jìn)行了“抽樣調(diào)查”。即選取國內(nèi)東部、中部、西部的4個省檔案局（館）、一個計劃單列市檔案局（館）、兩個地級市檔案局（館）、兩個縣級市檔案局（館）為研究對象，利用問卷調(diào)查法獲取350份研究數(shù)據(jù)，其中有效表格為334張，通過數(shù)據(jù)分析以得出研究結(jié)論。這些數(shù)據(jù)到目前為止仍具有一定參考價值，但這種“抽樣調(diào)查”還停留在職業(yè)滿意度調(diào)查的階段，并非真正意義上的職業(yè)聲望評價。

徐擁軍、閆靜的《中國新上崗專職檔案人員職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)滿意度調(diào)查研究》[4]采用問卷調(diào)查與深度訪談、定量分析和定性描述相結(jié)合的方法，調(diào)查了我國新上崗專職檔案人員的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)滿意度。被調(diào)查人員分布廣泛：企業(yè)檔案部門的占43.52%，各級檔案局（館）、專業(yè)檔案館占16.36%，黨政機關(guān)、事業(yè)單位檔案室占18.83%，商業(yè)化檔案服務(wù)機構(gòu)占14.81%。但結(jié)果顯示，選擇檔案職業(yè)“專業(yè)對口”的僅占36.42%，完全出于個人興趣選擇檔案職業(yè)的占10.80%，50%的受訪者則是由于就業(yè)謀生、服從單位工作安排和各種機緣巧合而從事檔案職業(yè)，這一定程度上表明新上崗專職檔案人員缺乏“主動性”與“自覺性”的從業(yè)心態(tài)，對新上崗專職檔案人員的職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)滿意度將產(chǎn)生一定影響。實際上，這是一篇基于滿意度職業(yè)認(rèn)同分析的研究。

高蘭的《檔案職業(yè)忠誠度調(diào)查研究》[5]采用問卷調(diào)查的方式，從學(xué)歷、性別、年齡、從事檔案工作的原因、工作認(rèn)同度、發(fā)展前景等方面調(diào)查了檔案工作者對檔案職業(yè)的認(rèn)知與評價，旨在為提升檔案職業(yè)的認(rèn)同度、滿意度、忠誠度提供幫助。46位受訪者的問卷（女性占總體樣本的84.8%），主要集中于企業(yè)檔案機構(gòu)（占56.6%）。結(jié)果表明，50%的受訪者是單位安排的，僅有13%是出于個人興趣，由此折射出檔案人員從業(yè)的被動性，對檔案工作人員的職業(yè)忠誠度會產(chǎn)生一定的影響。從行文方式和時間順序上看，它應(yīng)該與《中國新上崗專職檔案人員職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)滿意度調(diào)查研究》一文有關(guān)聯(lián)，因此調(diào)查結(jié)論具有一定相似性。但由于刊發(fā)時沒有注明引文出處，所以還不能判斷其因果關(guān)系。較之上述兩篇文章，姑且認(rèn)為這是一篇來自更加基層的職業(yè)調(diào)查。其中，受訪者接受過本科教育的占89.1%，具有檔案學(xué)及相關(guān)專業(yè)背景的占41.3%，但他們對檔案職業(yè)較高的職業(yè)認(rèn)知（95.7%）和較低的職業(yè)滿意度，或能揭示出一些深層次問題。

1.2 文獻(xiàn)分析

當(dāng)前學(xué)界采用職業(yè)聲望評價和滿意度調(diào)查，基本上都是基于統(tǒng)計學(xué)的理論，即根據(jù)檔案職業(yè)的總體狀況，選擇一些樣本進(jìn)行抽樣調(diào)查，然后根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果去推演所謂的結(jié)論。統(tǒng)計學(xué)意義上的總體是需要統(tǒng)計的全部事物，即有共同屬性的個別事物集合體，而樣本只能是這個“結(jié)合體”的一部分；而在實際工作中，不可能逐一觀測每一個“個別事物”，只能從“總體”中抽取一部分個體進(jìn)行觀測或調(diào)查，并根據(jù)觀測或調(diào)查的結(jié)果推論和估計總體情況。如果希望樣本盡量接近總體情況，則需要對樣本的數(shù)量和性質(zhì)進(jìn)行考量?？陀^地說，上述3篇主要文章，其成果可能只是起到了填補研究“空白”的作用，盡管可為后來的論者提供參照和標(biāo)桿，具有一定的啟蒙意義，但也有以下兩點值得注意的問題。

一是樣本數(shù)量和質(zhì)量有待提高。從樣本數(shù)量看，3篇文章的實際有效調(diào)查受訪者分別為334、324和46，而調(diào)查所對應(yīng)年份檔案職業(yè)人員的數(shù)量為85990[6]、48871[7]和40946[8]，分別占統(tǒng)計年份的0.86%（0.69%）、0.66%和0.11%。與所調(diào)查年份的檔案職業(yè)人數(shù)“總量”相比，3篇文章選取的“樣本”過小。統(tǒng)計學(xué)中著名的大數(shù)定律，是指大樣本均值向總體均值趨近。但遺憾的是，當(dāng)人們在判斷不確定事件發(fā)生的概率時，大多數(shù)人往往會將大數(shù)定律移植到小樣本中，誤認(rèn)為小樣本均值也趨于總體均值，從而給出錯誤答案。這一行為偏差被卡尼曼和特沃斯基稱為小數(shù)定律，已成為行為經(jīng)濟學(xué)的一大洞見。[9]由此可見，如果調(diào)查樣本選取過小，就不能或者無法確定反映出總體情況。從樣本質(zhì)量看，只有吳紅的《檔案職業(yè)聲望評價》給出了被調(diào)查對象的具體分布，即“中國東部、中部、西部的4個省檔案局（館）、一個計劃單列市檔案局（館）、兩個地級市檔案局（館）、兩個縣級市檔案局（館）”，可以認(rèn)定這些被調(diào)查人員大體屬于《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中的檔案職業(yè)人員；而徐擁軍、閆靜的《中國新上崗專職檔案人員職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)滿意度調(diào)查研究》被調(diào)查對象中“各級檔案局（館）、專業(yè)檔案館”僅占16.36%，高蘭的《檔案職業(yè)忠誠度調(diào)查研究》中的被調(diào)查對象基本上可以確定是“以企業(yè)檔案機構(gòu)為主，占56.6%”，這些人員職業(yè)屬性需要進(jìn)一步確認(rèn)，[10]在近年的《全國檔案行政管理部門和檔案館基本情況摘要》中，并沒有將這些人員列入統(tǒng)計范圍之內(nèi)。[11]因此，除去樣本過小的因素之外，這些檔案職業(yè)滿意度調(diào)查中的對象本身與檔案職業(yè)存在一些出入，至少可以說明這些“被調(diào)查對象”不具有職業(yè)代表性。

二是測評方法有待完善。目前學(xué)界通行的職業(yè)聲望測評方法有多種，其中代表性的是給出幾十類職業(yè)讓被調(diào)查者評價，從而獲得各個職業(yè)的平均得分，上述文章基本上采用了此調(diào)查方法的“自我評價”。但是，這種測量方法局限性在于測量的職業(yè)種類不能太多，如果列出過多職業(yè)，將使被調(diào)查者進(jìn)行職業(yè)評價時感到困難或厭煩，降低調(diào)查資料的效度。并且，一般通行的職業(yè)聲望調(diào)查（測評）是由多種職業(yè)“參與”職業(yè)之間的參數(shù)比較，而不是單獨職業(yè)的“自我評價”。為避免參測職業(yè)過少無法達(dá)到研究職業(yè)聲望的結(jié)果，一些職業(yè)聲望研究一般選擇多種職業(yè)的聲望測量。比如，具有標(biāo)志意義的《當(dāng)代中國社會的聲望分層——職業(yè)聲望與社會經(jīng)濟地位指數(shù)測量》[12]是采取分組測評、中值對照、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換賦值等方式，將取得數(shù)據(jù)代入正態(tài)分布公式：

Z=（X—δ）/（S/√n）

其中，Z是用來評價所估計樣本均值和總體均值離散程度的指標(biāo)，X是各職業(yè)分組中的平均得分，S為其標(biāo)準(zhǔn)差，δ為該組中值，n為該組被調(diào)查人數(shù)；然后分別賦值代入回歸方程計算出各個職業(yè)聲望數(shù)值。這種方法雖較為復(fù)雜，但能取得比較準(zhǔn)確的效度。然而，當(dāng)前更多是采用SPSS軟件對職業(yè)聲望進(jìn)行測評，其工作原理依然是數(shù)理統(tǒng)計算法，將設(shè)定的職業(yè)聲望測評指標(biāo)進(jìn)行探索性因子分析。通過假設(shè)檢驗、相關(guān)性分析、回歸分析和中介效應(yīng)檢驗等符合統(tǒng)計學(xué)要求的步驟取得相對準(zhǔn)確的結(jié)果。[13]因此，從目前情況看，我國對檔案職業(yè)聲望測評方法還存在很大提升空間。

2 理論中的“檔案職業(yè)聲望與滿意度”

目前檔案界的“檔案職業(yè)聲望與滿意度”研究無論科學(xué)依據(jù)還是實際結(jié)果，都與學(xué)界通用的“職業(yè)聲望與滿意度”測評存在差距。這些差距不能因為一種職業(yè)名稱不同而各異，應(yīng)當(dāng)按照職業(yè)發(fā)展的規(guī)律尋找自身的不足和發(fā)展空間。因此，本部分小標(biāo)題中的“理論”似應(yīng)為動詞，取依理而論的簡稱。

2.1 研究思路

通常意義上，學(xué)界一般將職業(yè)滿意度界定為從業(yè)人員對自己職業(yè)的認(rèn)同程度。這種“認(rèn)同”或“滿意”通過一系列指標(biāo)體現(xiàn)出來，并且隨著從業(yè)者自身狀況的變化而變化；這些“自身變化”包括年齡、信仰、受教育程度等因素。因此，職業(yè)滿意度是一種相對主觀和感性的評價結(jié)果。在實際操作層面，職業(yè)滿意度測評一般采取調(diào)查問卷的方式。

職業(yè)聲望是社會對職業(yè)的總體認(rèn)同程度，體現(xiàn)出職業(yè)依據(jù)自身的狀況和功能獲得的客觀社會位置，這種“客觀社會位置”就是通常所說的職業(yè)地位。因此，影響職業(yè)聲望（地位）高低的主要因素包括職業(yè)主體、職業(yè)客體、職業(yè)環(huán)境和職業(yè)功能。其中，職業(yè)主體指從事職業(yè)的人員，這些從業(yè)者的基本素質(zhì)決定著該職業(yè)的聲望；職業(yè)客體指職業(yè)所擁有的資源，對于類似檔案等職業(yè)來說，資源在一定程度上決定了職業(yè)的聲望；職業(yè)環(huán)境指相對于從業(yè)人員的工作條件和背景，是職業(yè)活動得以進(jìn)行的基本物質(zhì)保證，包括職業(yè)活動工具、職業(yè)活動空間和職業(yè)活動時間等因素；職業(yè)功能指職業(yè)對國家和社會所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，主要體現(xiàn)在職業(yè)為社會提供的“產(chǎn)品”。由此可見，職業(yè)主體狀況越好，職業(yè)的社會功能越大，職業(yè)環(huán)境優(yōu)越，職業(yè)聲望和地位就有可能較高，反之亦然。從上文中的具體測評案例中可以發(fā)現(xiàn)，一般職業(yè)聲望研究是采取了多種職業(yè)、多個組別、廣泛收集數(shù)據(jù)并運用數(shù)學(xué)模型得出結(jié)果，相對一般的職業(yè)滿意度問卷具有一定客觀性，非單純感性因素可以左右。

筆者認(rèn)為，雖然學(xué)界已經(jīng)就職業(yè)聲望和滿意度測評等問題取得了基本共識，但其中還是有一些可以“理論”的空間。比如，具體到某一個職業(yè)的從業(yè)人員，這種測評無異于一次滿意度調(diào)查。或者可以說，最終的職業(yè)聲望測評結(jié)果是由N個職業(yè)滿意度問卷自評加上N+1個其他職業(yè)從業(yè)人員的“他評”構(gòu)成，在這些“自評”和“他評”中，有一些因素是重疊的。從這個意義上講，職業(yè)滿意度調(diào)查應(yīng)該算作職業(yè)聲望測評的基礎(chǔ)項目；職業(yè)聲望測評則是職業(yè)滿意度調(diào)查的深化和高級階段，是一種具有社會共識性的職業(yè)滿意度調(diào)查。因此，不能武斷地認(rèn)為，職業(yè)聲望測評與職業(yè)滿意度調(diào)查是完全排他的兩項研究內(nèi)容，有必要將職業(yè)滿意度特別是目前檔案界的職業(yè)滿意度調(diào)查納入職業(yè)聲望測評研究的軌道。

2.2 方案構(gòu)想

在弄清楚“職業(yè)聲望與滿意度”（以下簡稱職業(yè)聲望）研究的基本思路之后，擺在檔案業(yè)界和學(xué)界面前的問題就是采取怎樣的、相對科學(xué)的方式，取得相對真實的“職業(yè)聲望與滿意度”數(shù)據(jù)，去進(jìn)一步驗證近幾十年來“檔案事業(yè)”的發(fā)展與進(jìn)步。因此，檔案職業(yè)聲望的測評不僅對檔案職業(yè)研究具有學(xué)術(shù)價值，而且將對社會分層研究、衡量經(jīng)濟發(fā)展水平和促進(jìn)人員流動發(fā)揮重要作用。

綜上所述，影響檔案職業(yè)聲望的因素大體可以分為主觀指標(biāo)和客觀指標(biāo)兩部分。前者包括與檔案職業(yè)有關(guān)的因素，即檔案職業(yè)的功能、檔案職業(yè)的報酬、檔案職業(yè)的工作環(huán)境、檔案職業(yè)的崗位要求和檔案職業(yè)的技術(shù)含量等內(nèi)容，是檔案職業(yè)聲望評價的主要指標(biāo)，也可以稱為基本因素。后者主要包括與評價者有關(guān)的指標(biāo)，比如性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、政治與文化背景、家庭、民族、地區(qū)或國家區(qū)別等。以上這些指標(biāo)的相關(guān)度見下表。

職業(yè)功能，是指一定的職業(yè)對于社會的作用；檔案職業(yè)的社會作用越大，其地位和聲望也就越高。職業(yè)報酬，顧名思義是指工資收入、福利待遇、晉升機會等；檔案職業(yè)的社會報酬越高，則其地位與聲望也就越高。職業(yè)環(huán)境是指與職業(yè)活動相當(dāng)?shù)淖匀还ぷ鳝h(huán)境，如辦公條件、技術(shù)設(shè)備、安全系數(shù)、衛(wèi)生保障、組織規(guī)模等；檔案職業(yè)的自然條件越好，其地位與聲望也就越高。崗位要求是指進(jìn)入該職業(yè)的必要條件。這些條件包括教育程度、所需的訓(xùn)練和必要的經(jīng)驗，以及相應(yīng)的資質(zhì)等；一般來說，檔案職業(yè)地位隨著進(jìn)入要求的越來越嚴(yán)格而不斷提高，也即獲得檔案職業(yè)的要求越高越嚴(yán)，則檔案職業(yè)的聲望也就越高。技術(shù)含量是指科技水平和程度，即在當(dāng)前科技領(lǐng)域所占據(jù)的位置及發(fā)展前景；如果檔案職業(yè)從總體發(fā)展趨勢上符合社會科技發(fā)展的方向，或者領(lǐng)引科學(xué)技術(shù)的進(jìn)程，其職業(yè)聲望就會大幅度提升。

檔案職業(yè)聲望作為一種人們對職業(yè)地位的主觀評價，不可避免地也要受到評價者的個人背景和社會背景的影響。影響因素包括性別、年齡、職業(yè)、教育背景、政治與文化背景、家庭、民族、地區(qū)或國家區(qū)別等。如本文被調(diào)查的文獻(xiàn)研究成果表明，檔案職業(yè)具有比較鮮明的女性化特征；[14]具有不同教育背景的人們對職業(yè)的社會評價不盡相同，評價者的文化程度越高，聲望分值較高的職業(yè)越少；人們一般給與己相關(guān)的或自己從事的職業(yè)以較高的評價；隨著年齡的增長，人們對職業(yè)的認(rèn)識也有所不同等。這些因素都會在不同程度上影響檔案職業(yè)聲望，但與檔案職業(yè)聲望評價的客觀指標(biāo)相比，這些因人而異的主觀指標(biāo)具有很大的隨機性。參照其他學(xué)界的研究成果，檔案職業(yè)聲望研究可以嘗試將上述職業(yè)聲望評價的主觀和客觀因素納入評價指標(biāo)體系，在廣泛獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型計算出有一定社會認(rèn)知度的結(jié)果。

3 結(jié) 語

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。與檔案職業(yè)研究的許多領(lǐng)域一樣，檔案職業(yè)聲望研究不能也不應(yīng)該停留在文章分析層面，必須將這些概念化的設(shè)想變?yōu)閷嶋H行動。筆者相信在不久的將來，在檔案界的共同努力下，檔案職業(yè)聲望與滿意度研究能夠取得不僅使自身滿意還可以獲得社會公認(rèn)的研究成果。

*本文系國家社科基金重點項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+檔案新業(yè)態(tài)研究”（項目編號：17ATQ010）階段性研究成果。

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