淺談高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的角色定位

孫舒然

在新時期成長起來的“00后”已進入了大學(xué)校園，成為大學(xué)校園的主力軍，他們的成長環(huán)境、教育背景、人際關(guān)系與以往的大學(xué)生相比存在較大的差異，心理特征發(fā)生了很多新變化。部分學(xué)生初入校園時不能適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，出現(xiàn)了學(xué)業(yè)困難、人際交往困難等引起的心理問題。如何正確認識大學(xué)生心理健康問題，并對其進行有效的心理疏導(dǎo)，對學(xué)生心理健康發(fā)展起到關(guān)鍵作用。輔導(dǎo)員是高校心理育人工作的中流砥柱，承擔(dān)了學(xué)生心理健康知識的傳播者、學(xué)生心理健康狀況的摸查者、學(xué)生心理健康問題的疏導(dǎo)者與學(xué)生心理危機事件的干預(yù)者等重要角色，其有責(zé)任和義務(wù)對學(xué)生進行心理健康教育和指導(dǎo)。文章分析了高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育現(xiàn)狀及其在心理健康教育工作中的角色定位，探討了高校輔導(dǎo)員心理健康教育能力培養(yǎng)路徑，以供輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作時參考。

一、高校輔導(dǎo)員開展心理健康教育現(xiàn)狀

（一）輔導(dǎo)員隊伍流動性大，心理健康教育工作浮于表面

部分輔導(dǎo)員對自身所從事行業(yè)缺乏認同感，薪資待遇不高，與經(jīng)濟發(fā)展不匹配。部分高校存在輔導(dǎo)員隊伍不健全、流動性大等缺點，對高校學(xué)生管理工作造成不良影響。輔導(dǎo)員隊伍缺乏穩(wěn)定性會導(dǎo)致教師與學(xué)生之間無法進行深度交流，師生之間信任感構(gòu)建較差，輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作時浮于表面，難以深入。

（二）輔導(dǎo)員心理專業(yè)知識掌握參差不齊

高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作時不僅需要關(guān)注學(xué)生的道德情操、性格特征，而且需要運用一定的心理學(xué)知識分析學(xué)生的行為，探索學(xué)生心理發(fā)展因素，這就要求輔導(dǎo)員具備相應(yīng)的心理專業(yè)咨詢證書。但目前，高校輔導(dǎo)員心理專業(yè)知識掌握參差不齊，心理學(xué)專業(yè)的輔導(dǎo)員相對較少，輔導(dǎo)員隊伍整體缺乏心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)背景。同時，由于輔導(dǎo)員工作的瑣碎性，部分輔導(dǎo)員缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情與動力，導(dǎo)致學(xué)生心理健康教育工作的開展受阻。

（三）高校重視度不夠，未建立輔導(dǎo)員心理教育培養(yǎng)體系

中國高校心理健康教育仍處于起步階段，由于學(xué)生較多，專職心理咨詢教師的工作多停留在咨詢階段，不能對學(xué)生的生活學(xué)習(xí)進行深入的了解。輔導(dǎo)員是與學(xué)生交流最密切的教師群體之一，往往能與學(xué)生建立高度的信任感，是心理健康教育工作的重要實施者，但部分高校對輔導(dǎo)員開展心理教育工作重要性的認識不足。首先，部分高校專職輔導(dǎo)員數(shù)量不足。輔導(dǎo)員日常工作繁重，精力受限，加之部分高校沒有建立健全的輔導(dǎo)員心理健康教育工作量考評體系，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員更關(guān)注心理危機學(xué)生，忽視心理健康學(xué)生群體的心理教育及宣傳工作。其次，部分高校缺少針對輔導(dǎo)員的系統(tǒng)心理知識培訓(xùn)，沒有或較少構(gòu)建輔導(dǎo)員自主學(xué)習(xí)平臺，未定期開展心理健康教育專題培訓(xùn)。

（四）工作方式傳統(tǒng)

目前，中國高校普遍開展心理健康教育公共選修課，輔導(dǎo)員可以通過講授課程的方式對學(xué)生進行心理健康教育。但其作為學(xué)生大學(xué)生活的主要管理和活動參與者，主要通過與學(xué)生進行面對面的交流、談心談話或者主題班會等形式開展心理健康教育，工作方式比較傳統(tǒng)。大學(xué)生群體是中國網(wǎng)民的重要組成部分，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷提升的今天，上網(wǎng)沖浪成了他們生活中不可或缺的重要內(nèi)容，他們喜歡在網(wǎng)上分享自己的所見所聞、所思所感。特別是在心理危機事件發(fā)生前，部分學(xué)生會利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，在網(wǎng)絡(luò)上尋求幫助。而目前，高校輔導(dǎo)員能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)開展心理健康教育工作的少之又少，對學(xué)生網(wǎng)上輿論缺乏敏感性和鑒別能力，亟須創(chuàng)新心理健康教育工作形式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好學(xué)生心理健康引導(dǎo)。

二、高校輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中的角色定位

輔導(dǎo)員作為高校最基層的學(xué)生工作者，其主要工作要求就是圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，對學(xué)生產(chǎn)生的思想問題答疑解惑，為學(xué)生的人生發(fā)展指明道路。輔導(dǎo)員是學(xué)生心理健康成長的指導(dǎo)者和引路人，在心理健康教育工作中扮演著心理健康知識的傳播者、心理健康狀況的摸查者、心理健康問題的疏導(dǎo)者與心理危機事件的干預(yù)者等角色。

（一）大學(xué)生心理健康知識的傳播者

中國心理學(xué)起步發(fā)展較晚，民眾對心理健康的認識較為落后。部分人對“抑郁癥”“焦慮癥”“雙向情感障礙”等詞匯和概念較為陌生，甚至對心理疾病有種病恥感，認為心理疾病與其他身體疾病相比不值一提，沒有完全樹立當(dāng)心理疾病出現(xiàn)時向?qū)I(yè)人士尋求幫助的意識。同時，心理咨詢、治療等相關(guān)費用較高，從事心理行業(yè)的咨詢師、醫(yī)生專業(yè)水平良莠不齊，不能保證真正解決心理問題。在大學(xué)生群體中，患有嚴重心理障礙的學(xué)生畢竟是少數(shù)，更多學(xué)生面對的是由于學(xué)業(yè)壓力、戀愛問題、人際交往不暢、就業(yè)壓力、經(jīng)濟原因等產(chǎn)生的一般心理問題。但這部分人數(shù)量較多，輔導(dǎo)員不可能做到一對一輔導(dǎo)，因此，輔導(dǎo)員可以通過指導(dǎo)學(xué)生選修心理健康教育課程、開展心理健康班會、心理健康團輔、進行思想政治教育等多種途徑傳播心理健康知識;還可以充分發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用，指導(dǎo)學(xué)生干部參加相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生干部具有一定的自助和協(xié)助教師工作的能力，幫助輔導(dǎo)員建立多級心理健康知識傳播體系。

（二）大學(xué)生心理健康狀況的摸查者

目前，大多數(shù)高校會應(yīng)用計算機心理健康系列測試題目對大學(xué)生進行心理健康普查。當(dāng)個別學(xué)生心理普查結(jié)果存在中、高風(fēng)險時，輔導(dǎo)員、高校心理咨詢中心可以利用測試數(shù)據(jù)對學(xué)生心理狀態(tài)進行摸查和科學(xué)分析，以制定相應(yīng)措施。

人的心理狀態(tài)是動態(tài)變化的，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理健康狀態(tài)的摸查者，不僅要通過心理測試，而且要通過與學(xué)生的長時間接觸、交流來發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生在大學(xué)的不同時期面對的心理壓力有所不同，比如在大一、大二期間對新環(huán)境的不適應(yīng)與人際關(guān)系處理不暢可能是引起心理問題的主要原因;而在大三、大四時學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力有可能成為主導(dǎo)原因。這就要求輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理狀態(tài)具有敏銳的洞察力，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良心理問題，充分利用宿舍—班級—學(xué)院—學(xué)校四級預(yù)警機制，準確掌握學(xué)生的心理動態(tài)變化，逐一訪談心理困擾較為嚴重的學(xué)生，建立學(xué)生個人心理動態(tài)檔案，構(gòu)建早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早介入的學(xué)生心理危機干預(yù)體系，在事件發(fā)生前快速介入，避免事態(tài)惡化。

（三）大學(xué)生心理健康問題的疏導(dǎo)者

輔導(dǎo)員在工作時時常會面對產(chǎn)生各種心理問題的學(xué)生，此時輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的性格特點，第一時間對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)。首先，輔導(dǎo)員可以做大學(xué)生的知心朋友，從朋友的角度對大學(xué)生心理問題進行疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時，要態(tài)度誠懇、感情真摯，善于聆聽學(xué)生遇到的問題和產(chǎn)生的困惑，與學(xué)生建立信任，讓學(xué)生能夠把心中的苦悶、煩惱、憂郁等情緒抒發(fā)出來，能夠從學(xué)生的角度理解他們，幫助他們緩解心理壓力，對他們的情緒進行開導(dǎo)，以達到克服心理障礙的目的。其次，具有專業(yè)心理學(xué)知識能力的輔導(dǎo)員可以用心理咨詢的方式幫助學(xué)生分析心理健康問題，運用專業(yè)的心理學(xué)知識幫助學(xué)生，引導(dǎo)他們找到心理問題的突破口，鼓勵、引導(dǎo)、幫助他們實現(xiàn)自我心理健康成長。面對較為困難或復(fù)雜的心理個案時，輔導(dǎo)員不要盲目自大，要及時聯(lián)系心理健康咨詢專家進行干預(yù)、指導(dǎo)，不要因為自身的“自以為是”而耽誤學(xué)生心理健康問題診治的最佳時間。

（四）大學(xué)生心理危機事件的干預(yù)者

心理危機是指個體在遇到突發(fā)事件或面臨重大的挫折和困難，當(dāng)事人自己既不能回避又無法用自己的資源和應(yīng)激方式來解決時所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。嚴重的心理問題往往不是一朝一夕形成的，輔導(dǎo)員首先需要與學(xué)生保持密切聯(lián)系，第一時間識別嚴重的心理個案。在自身專業(yè)能力有限，無法對學(xué)生心理健康問題進行處理時，輔導(dǎo)員需要及時聯(lián)系學(xué)生家長，將學(xué)生轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)治療。在發(fā)生心理危機事件時，輔導(dǎo)員需要第一時間到達現(xiàn)場，及時進行干預(yù)，將事態(tài)盡量掌握在可控范圍內(nèi)，降低事件的負面影響。在學(xué)生接受相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)治療后，經(jīng)鑒定可以返校進行學(xué)習(xí)時，輔導(dǎo)員可以委派宿舍長、學(xué)生干部對心理健康問題學(xué)生進行密切關(guān)注，做好心理健康檔案的動態(tài)跟蹤。

三、高校輔導(dǎo)員心理健康教育能力培養(yǎng)路徑探討

（一）提高重視

高校要充分意識到學(xué)生心理健康教育的重要性。首先，完善心理健康教育課程設(shè)置，將課程貫穿學(xué)生的整個大學(xué)生涯。對不同年級學(xué)生會產(chǎn)生的心理問題進行針對性引導(dǎo)，同時采取多種方式考察教學(xué)成果，把心理知識真正傳授給學(xué)生而不是浮于表面，以便學(xué)生學(xué)以致用，不僅能夠解決自身產(chǎn)生的心理健康問題，而且能夠幫助他人進行一定的心理疏導(dǎo)。

其次，配備充足的專業(yè)人員，培養(yǎng)專兼職結(jié)合、人員穩(wěn)定、素質(zhì)較高的工作隊伍。根據(jù)《教育部等八部門關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》要求，一所普通高等學(xué)校需要配備專職心理教師人數(shù)不少于2名，輔導(dǎo)員等兼職教師的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)也應(yīng)納入高校年度工作計劃，強化心理健康教育全員參與意識，對學(xué)生宿舍管理人員和后勤服務(wù)人員開展相應(yīng)常識培訓(xùn)。

（二）構(gòu)建輔導(dǎo)員心理沙龍制度

輔導(dǎo)員在進行心理輔導(dǎo)的過程中，面對消極案例，其負面情緒的產(chǎn)生不可避免。若這種負能量過多，則會加劇輔導(dǎo)員的精神壓力，久而久之，甚至?xí)绊戄o導(dǎo)員自身的心理健康。高?？梢蕴剿鹘⑤o導(dǎo)員心理沙龍機制，通過線上線下多種方式，利用多種活動對輔導(dǎo)員進行精神解壓，并讓輔導(dǎo)員與心理咨詢專家進行集中交流，探索心理咨詢的重點和難點，提高心理健康工作水平。

（三）提高輔導(dǎo)員心理健康教育的專業(yè)化水平

長期以來，高校輔導(dǎo)員的主要工作職能是開展思想政治教育工作，該項工作與心理健康教育工作內(nèi)容既有重疊，又有區(qū)別。思想政治教育要解決的是學(xué)生的思想品質(zhì)、道德信仰等，而心理健康教育則要解決的是學(xué)生的心理沖突、情緒疏導(dǎo)、壓力控制等。兩者有交叉，可能是學(xué)生在日常生活學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的具體問題的體現(xiàn)，實際上都是長期不良刺激導(dǎo)致的。如果輔導(dǎo)員能夠利用專業(yè)的心理知識開展工作，更加清晰地了解學(xué)生產(chǎn)生問題的根本原因，其工作成效也將事半功倍。所以，輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)相關(guān)知識，利用高校組織的心理培訓(xùn)及自身考取心理咨詢的相關(guān)證書提升自己的專業(yè)化水平，把心理健康教育工作落實到各個環(huán)節(jié)，提高發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康問題的敏銳度，運用專業(yè)知識處理問題，成功開展心理健康教育活動，減少學(xué)生因心理健康問題導(dǎo)致的悲劇的發(fā)生。

（五）創(chuàng)新心理健康教育工作方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機等移動客戶端已深入大眾群體，高校應(yīng)積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康教育”等模式創(chuàng)新心理健康教育手段。高?？梢苑e極開發(fā)或利用心理健康手機App程序，基于心理危機預(yù)警平臺，設(shè)置心理知識學(xué)習(xí)和心理危機干預(yù)管理模塊，上傳心理健康課程、設(shè)置心理測試、在線心理咨詢等。學(xué)生在App中可以根據(jù)需要自主學(xué)習(xí)心理健康課程，遇到問題時在線咨詢教師以尋求幫助。高校也可以根據(jù)App應(yīng)用數(shù)據(jù)建立學(xué)生大數(shù)據(jù)信息平臺，有針對性地向?qū)W生推送相關(guān)咨詢。線上心理咨詢平臺的建立可以有效減輕學(xué)生在與教師面對面時所產(chǎn)生的心理壓力，突破咨詢時間、地點的限制，以便學(xué)生積極向教師尋求幫助。此外，線上心理測試平臺的搭建，可以使學(xué)生隨時隨地進行心理健康測試，滿足心理健康狀態(tài)不佳學(xué)生的測試需求。平臺也可以實時監(jiān)測測試結(jié)果，向?qū)W生推送相應(yīng)的心理健康建議，還能夠?qū)⑽Ｇ閷W(xué)生信息及時推送給教師。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)在心理健康教育上的應(yīng)用，突破心理咨詢、知識學(xué)習(xí)的時空限制，可以促進大學(xué)生心理健康教育工作的發(fā)展。

（六）輔導(dǎo)員自我心理的調(diào)整

輔導(dǎo)員工作繁雜瑣碎，本身會消耗輔導(dǎo)員一定的心理能量，加之其時常面對有心理問題的學(xué)生前來咨詢，如果其自身沒有良好的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力，不僅可能無法正常開展工作，而且有可能引發(fā)自身心理健康問題，使學(xué)生和教師同時陷入非理性狀態(tài)，導(dǎo)致問題越來越嚴重。所以，輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作時，要積極調(diào)整心態(tài)，以良好的工作態(tài)度面對學(xué)生。遇到問題時冷靜沉著，客觀、理性地應(yīng)對，在日常工作中不斷完善自我，提升個人文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身高尚的道德情操，樹立強烈的奉獻精神和社會責(zé)任感。

（作者單位 南京理工大學(xué)紫金學(xué)院）