企業(yè)需求與財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展

鄧佳康 桂宏艦 李靖嫻 李光藝

基金項(xiàng)目：2020年9月湖南省教育廳大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“企業(yè)需求與財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展——以B公司為例”（湘教通[2020]191號(hào)，S202012662005）

作者簡(jiǎn)介：鄧佳康（1997-），男，漢族，湖南郴州人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，研究方向：智能財(cái)務(wù)發(fā)展與應(yīng)用;桂宏艦（2000-），女，漢族，湖南永州人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，研究方向：智能財(cái)務(wù)發(fā)展與應(yīng)用;李婧嫻（2000-），女，漢族，湖南益陽(yáng)人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，研究方向：智能財(cái)務(wù)發(fā)展與應(yīng)用;李光藝（2000-），女，土家族，湖南張家界人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，研究方向：智能財(cái)務(wù)發(fā)展與應(yīng)用。

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展和信息化緊密相連，在大智移云時(shí)代，信息化的快速發(fā)展將促使企業(yè)財(cái)務(wù)共享的飛速發(fā)展。財(cái)務(wù)共享能夠不斷實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、工作效率提高以及經(jīng)營(yíng)成本降低。本文回顧財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需求與財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展匹配中的難題，提出了財(cái)務(wù)共享模式未來(lái)發(fā)展的方向。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心;企業(yè)需求;財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.11.048

與傳統(tǒng)的管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種創(chuàng)新的管理模式。該模式凝聚了分散和集中的優(yōu)越之處，管理職能從原來(lái)的事后檢查向事前計(jì)劃、事中控制、事后分析轉(zhuǎn)變，從確保核算標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、效率化著手，達(dá)到有效管控風(fēng)險(xiǎn)和提升賬務(wù)核算質(zhì)量的目標(biāo)。核算檢查更加標(biāo)準(zhǔn)、核算質(zhì)量管理職責(zé)明確、調(diào)整組內(nèi)職能分工，對(duì)分業(yè)務(wù)類型進(jìn)行往來(lái)管理。同時(shí)企業(yè)將財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)核心轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)，能夠更好地為集團(tuán)企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、經(jīng)營(yíng)決策等合理性建議，助力企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略提供必要的決策信息。財(cái)務(wù)共享為企業(yè)提供便利的同時(shí)，也需要滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，以達(dá)到最理想狀態(tài)，發(fā)揮其充分作用。

1 財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展歷程

第一個(gè)金融共享服務(wù)中心由福特公司于1981年建立，20世紀(jì)80年代末，通用電氣、杜邦在公司管理中引入財(cái)務(wù)共享理論，提高了財(cái)務(wù)效率。歐美企業(yè)對(duì)金融共享服務(wù)了解研究后，建立了類似機(jī)構(gòu)。20世紀(jì)90年代，惠普、道爾、IBM充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享理論的作用，成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱FSSC），2004年，惠普在大連成立了FSSC，服務(wù)對(duì)象有中國(guó)、日本和韓國(guó)，加快了其理論在中國(guó)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)了財(cái)務(wù)共享理論的全球化應(yīng)用。

中國(guó)的第一家企業(yè)FSSC由中興通訊于2005年建立。海爾、平安等企業(yè)邁開探索建立共享中心的第一步。2007年，海爾集團(tuán)率先成立FSSC，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易頻率高的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)交于FSSC處理;2008年四川長(zhǎng)虹逐步完成“2+3”（即2個(gè)平臺(tái)，3個(gè)系統(tǒng)）的信息化建設(shè)，成功將“財(cái)務(wù)服務(wù)中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)為“FSSC”;2012年永輝超市開始實(shí)施財(cái)務(wù)共享，包括了總賬和報(bào)表、資金管理、費(fèi)用管理、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款等;2013年后，更多的企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，開始探索金融共享服務(wù)業(yè)，中國(guó)金融共享由此進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。

2 財(cái)務(wù)共享模式與企業(yè)需求相匹配中存在的問題

財(cái)務(wù)共享模式是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)管理模式，理想化運(yùn)用狀態(tài)是，財(cái)務(wù)共享中心僅由20名以內(nèi)的人員組成，極大地節(jié)約人力成本;財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)之間完美協(xié)同運(yùn)作，人工智能化程度高，文字識(shí)別技術(shù)成為識(shí)別的主要手段，報(bào)表及稅務(wù)均由AI完成;機(jī)械化程度高，從原始憑證進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心伊始，掃描、排序、裝訂、裝箱、儲(chǔ)存均由機(jī)械化設(shè)備完成;財(cái)務(wù)核算邏輯無(wú)漏洞，特殊情況均有應(yīng)對(duì)及緩沖方案。這樣的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)完成，將成為整個(gè)企業(yè)有力的推手，將企業(yè)推上更高一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心自身也將進(jìn)化為未來(lái)財(cái)務(wù)行業(yè)一個(gè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)核算方案。但目前的技術(shù)手段及機(jī)械設(shè)備、財(cái)務(wù)邏輯等方面沒能達(dá)到理想化的水平，但可以肯定的是財(cái)務(wù)共享模式會(huì)不斷完善、不斷適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境。

2.1 財(cái)務(wù)共享難以滿足企業(yè)的差異化需求

財(cái)務(wù)共享模式作為一種因企業(yè)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的財(cái)務(wù)工具，其運(yùn)用具有多樣性，能夠做到根據(jù)不同的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行自定義。同時(shí)也正是因?yàn)樾枰\(yùn)用財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)行業(yè)多且雜，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式在財(cái)務(wù)行業(yè)推廣開來(lái)，這就要求財(cái)務(wù)共享模式必須能夠適應(yīng)各個(gè)行業(yè)的特殊問題和側(cè)重點(diǎn)。

以連鎖超市為例，其側(cè)重點(diǎn)在于供應(yīng)商、門店、存貨等方面的監(jiān)管核算。在供應(yīng)商方面，通常使用財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)都具有多個(gè)子公司，對(duì)于連鎖零售業(yè)來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商多達(dá)成百上千。為了方便戰(zhàn)略決策以及供應(yīng)商之間的往來(lái)核算，財(cái)務(wù)共享模式必須擁有強(qiáng)大、清晰的供應(yīng)商分類、核算邏輯，既能方便財(cái)務(wù)人員的日常核算，又能讓決策者通過(guò)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判供應(yīng)商。在門店方面，如何以自動(dòng)化方式正確處理收入數(shù)據(jù)就成為財(cái)務(wù)共享模式的一個(gè)問題，收入數(shù)據(jù)中包含退換貨、優(yōu)惠券、滿減等各種特殊情況，同時(shí)還包括多個(gè)收入渠道來(lái)源的數(shù)據(jù)，例如微信支付、支付寶、現(xiàn)金等，這多方面的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享模式收入自動(dòng)化核算成為財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展的瓶頸。在存貨方面，目前連鎖零售業(yè)已經(jīng)不再滿足于專注線下市場(chǎng)，而是轉(zhuǎn)向線上線下雙向發(fā)展，搶占了一部分線上零售市場(chǎng)。通過(guò)線上市場(chǎng)連鎖零售業(yè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)部分商品的預(yù)售，這就要求財(cái)務(wù)共享模式在存貨控制方面擁有特殊性：存貨控制可以為負(fù)數(shù)。存貨為負(fù)數(shù)表示未來(lái)的存貨被銷售，即預(yù)售。在財(cái)務(wù)共享模式中如果不能控制存貨為負(fù)數(shù)，則預(yù)售這一商業(yè)形式在財(cái)務(wù)共享模式中無(wú)法被核算或需耗費(fèi)一定人力才能核算。

2.2 財(cái)務(wù)共享對(duì)人工依賴性強(qiáng)

財(cái)務(wù)共享模式大致可以分為8個(gè)模塊，分別為收入、費(fèi)用、總賬、資產(chǎn)、結(jié)算、支付、檔案、系統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)根據(jù)其財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展程度、模塊數(shù)量及名稱不同，在業(yè)務(wù)模塊的設(shè)置上各具企業(yè)特色，但都無(wú)法脫離會(huì)計(jì)基本原理與財(cái)務(wù)共享模式的特點(diǎn)。

在財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)許多考慮不周全、技術(shù)完成度不夠的情況，這類情況目前的表現(xiàn)為兩類：一類是處理邏輯存在問題，但沒有更好的解決方式出現(xiàn)，僅依賴人工干預(yù)系統(tǒng)進(jìn)行處理;另一類是技術(shù)能力較弱，使用的技術(shù)無(wú)法滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致對(duì)人工的依賴性強(qiáng)。在費(fèi)用報(bào)銷模塊中，需要使用發(fā)票及其他輔助材料來(lái)進(jìn)行報(bào)銷，在審核過(guò)程中就需要驗(yàn)證發(fā)票的真假并提取發(fā)票關(guān)鍵信息，這一過(guò)程需要用到國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)以及文字識(shí)別技術(shù)。

以連鎖超市為例，不僅發(fā)票數(shù)量巨大而且涉及地域廣泛，發(fā)票在集中到財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中出現(xiàn)的折痕、褶皺、文字印刷不清晰等情況難以避免，人工處理效率較低，難以實(shí)現(xiàn)完全財(cái)務(wù)共享的作用。

對(duì)于會(huì)計(jì)模塊中遇到的問題，企業(yè)日益發(fā)展壯大，必然要求財(cái)務(wù)共享模式在日常業(yè)務(wù)處理邏輯及技術(shù)功能上有所突破，能夠留出解決突發(fā)問題的余力，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。

2.3 部分績(jī)效考核難以量化

財(cái)務(wù)共享模式中的績(jī)效考核與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)有較大的區(qū)別，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的績(jī)效考核側(cè)重點(diǎn)在于資金及往來(lái)賬項(xiàng)管理、固定資產(chǎn)及在建工程管理、會(huì)計(jì)核算質(zhì)量及稅務(wù)管理控制等方面，部分績(jī)效指標(biāo)難以量化;傳統(tǒng)會(huì)計(jì)更加注重核算質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享模式因自動(dòng)化處理的原因極少出現(xiàn)錯(cuò)誤，故更加注重各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)處理效率。

以連鎖超市收入為例，財(cái)務(wù)共享中心需要及時(shí)核算收入，如收入數(shù)據(jù)未及時(shí)核算，則會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的月度、季度等報(bào)表無(wú)法出具，或無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享模式的各個(gè)模塊都是緊密相連的一個(gè)整體，環(huán)環(huán)相扣，沒有哪個(gè)模塊的工作能單獨(dú)存在，故財(cái)務(wù)共享模式普遍更加重視業(yè)務(wù)處理的效率。因此，各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)處理效率方面指標(biāo)成為財(cái)務(wù)共享模式績(jī)效考核的重點(diǎn)。

對(duì)于目前企業(yè)發(fā)展需要來(lái)說(shuō)，要求財(cái)務(wù)共享模式更多地采用自動(dòng)化處理而非手動(dòng)處理成為績(jī)效考核的目的，當(dāng)財(cái)務(wù)共享模式在一個(gè)企業(yè)中成熟度、完成度非常高時(shí)，財(cái)務(wù)共享模式將不再需要績(jī)效考核，但目前國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展程度遠(yuǎn)沒有達(dá)到這一理想化程度。

2.4 財(cái)務(wù)共享人才難求

人從來(lái)都是一個(gè)企業(yè)的核心，作為專業(yè)的財(cái)會(huì)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)更是如此，財(cái)務(wù)共享模式在企業(yè)的磨合、發(fā)展始終都離不開人的推動(dòng)，在本科及以上畢業(yè)生每年增加這樣一個(gè)大背景下，財(cái)務(wù)共享的工作崗位對(duì)人的要求相應(yīng)的提高。由于多采用自動(dòng)化處理，手工操作簡(jiǎn)單重復(fù)，這與本科畢業(yè)生的自我認(rèn)同感相背離，所以導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享模式在近幾年的發(fā)展中產(chǎn)生了人員流動(dòng)性強(qiáng)的缺點(diǎn)。

從畢業(yè)生的角度看，大部分即將畢業(yè)步入社會(huì)的學(xué)生對(duì)于崗位薪資和自身價(jià)值沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知。根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果圖1顯示，38%的畢業(yè)生認(rèn)為財(cái)務(wù)共享工作崗位應(yīng)達(dá)到5000-7000元的月薪水平，認(rèn)為應(yīng)達(dá)到5000-9000元月薪水平的畢業(yè)生更是達(dá)到了56%。顯然現(xiàn)實(shí)中的崗位薪資達(dá)不到畢業(yè)生的期望。

正因?yàn)樯鲜龅淖晕艺J(rèn)同感差距、薪資待遇差距，以及本文未進(jìn)行敘述的企業(yè)文化、管理制度等方面因素綜合造成了財(cái)務(wù)共享中心人員流動(dòng)性強(qiáng)的缺點(diǎn)，這一矛盾體現(xiàn)為普通員工在工作中無(wú)法找尋自我價(jià)值。

3 財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展的建議

3.1 加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享提供差異化服務(wù)能力

現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜多變，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享的需求也更多樣化，不同部門、不同環(huán)境下的企業(yè)的需求都是不同的。財(cái)務(wù)共享只提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是無(wú)法滿足企業(yè)的不同需求，針對(duì)多樣的、變化的企業(yè)需求財(cái)務(wù)共享需要加強(qiáng)其提供個(gè)性化、差異化服務(wù)的能力。

3.2 優(yōu)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程

廣泛使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)于企業(yè)，大數(shù)據(jù)可以幫助其有效控制庫(kù)存，通過(guò)新型信息技術(shù)收集和分析數(shù)據(jù)提高效益，進(jìn)一步加強(qiáng)共享中心技術(shù)支持體系建設(shè)，建立系統(tǒng)間的信息反饋，逐步優(yōu)化IT系統(tǒng)可操作性，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，減少人工處理環(huán)節(jié)，提高了系統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)行能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心的全球發(fā)展。

3.3 績(jī)效考評(píng)優(yōu)化

在培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作的模式下，員工擁有更多成長(zhǎng)的可能性，不斷提高自我綜合素質(zhì)，在迅速發(fā)展的時(shí)代中，可加強(qiáng)員工對(duì)信息技術(shù)的適應(yīng)能力，引入績(jī)效考核平衡計(jì)分卡，能保障對(duì)于員工能力評(píng)價(jià)的科學(xué)性，建立健全企業(yè)人才初期引用，后續(xù)培養(yǎng)、長(zhǎng)期發(fā)展體系。

3.4 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

在員工的后續(xù)發(fā)展能力方面，企業(yè)有必要明確要求員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工學(xué)習(xí)能力，保證企業(yè)人才發(fā)展。企業(yè)可定時(shí)邀請(qǐng)相應(yīng)專家或教授展開講座培訓(xùn)，并讓員工定期報(bào)告學(xué)習(xí)成果，采取自查抽查檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，以小組競(jìng)賽模式互幫互助互勉，互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于進(jìn)步快的以及成績(jī)優(yōu)秀的員工給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)提升機(jī)會(huì)、待遇獎(jiǎng)勵(lì)、談話、嘉獎(jiǎng)等方式構(gòu)建和諧企業(yè)文化，完善財(cái)務(wù)共享專業(yè)人才培訓(xùn)、成長(zhǎng)的人事制度，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和情感，

由于技術(shù)手段、軟件設(shè)計(jì)開發(fā)、財(cái)務(wù)邏輯等方面原因，財(cái)務(wù)共享模式并沒有完全滿足企業(yè)的需求，財(cái)務(wù)共享沒能達(dá)到理想化的水平，也難以發(fā)揮出最大的作用。財(cái)務(wù)共享模式需要不斷發(fā)展和完善，以適應(yīng)企業(yè)各種復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式等。

參考文獻(xiàn)

[1]安德魯·克里斯，馬丁·費(fèi)伊，郭蓓譯.服務(wù)共享———新競(jìng)爭(zhēng)系列[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.

[2]2015中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告[R].北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院，2015.

[3]李聞一，于文杰，李菊花.智能財(cái)務(wù)共享的選擇、實(shí)現(xiàn)要素和路徑[J].會(huì)計(jì)之友，2019，（08）.

[4]趙詩(shī)宇，彭瑤.財(cái)務(wù)共享中心動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J].綠色財(cái)會(huì)，2021，（05）.