有效溝通增理解，家校合作促發(fā)展

陳敏 張琬依

摘要：新冠肺炎疫情不僅影響著人們的生產(chǎn)和生活，更影響著人們的身心健康。在后疫情時代，中小學生更易對隨疫情而來的生活事件產(chǎn)生負性情緒，學校教師特別是班主任，需要積極主動聯(lián)系家長和學生，通過共情理解、積極關(guān)注、主動反饋等技術(shù)促進雙方有效、深度和長期的溝通。開展家校合作可以使學校教育的優(yōu)勢與家庭教育的優(yōu)勢互相補充，形成育人合力，促進學生健康成長。

關(guān)鍵詞：后疫情時代;家校合作;共情;積極關(guān)注

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2022）15-0073-03

新冠肺炎疫情復課期間，為保障學生的安全以及學校教學活動的順利進行，我國大中小學校對疫情防控的要求并沒有放松，填報健康表、體溫檢測、出省報備、逢癥必休等有序進行，后疫情時代下，諸多新規(guī)定應運而生。同時，疫情引發(fā)的家庭矛盾和經(jīng)濟壓力也讓父母和孩子倍感焦慮。新規(guī)定和新形勢使得后疫情時代下的家校合作面臨著全新的、更大的挑戰(zhàn)[1]。如何在遵守疫情防控規(guī)定的同時做好家校共育，培養(yǎng)學生的積極心理品質(zhì)，考驗著每一位教師，也考驗著每一個家庭。

一、案例概述

2020年下半年，結(jié)束了長達數(shù)月的“云課堂”，各地中小學終于迎來了復課。本案例就發(fā)生在復課后的某天早上。案例的主人公叫珊珊（化名），是我們班的一位八年級女生。她乖巧聽話，遵守紀律，學習認真，在校表現(xiàn)良好，深得老師喜歡。珊珊的父母也對孩子的學習很滿意。

這天，珊珊的媽媽發(fā)來短信表示珊珊頭和肚子有點兒痛，下午想帶她去檢查，特向我請假。我首先對珊珊的情況表達了關(guān)心，然后提示她將孩子帶到公立醫(yī)院去檢查，并在上學時把醫(yī)生開的診斷證明帶過來，因為疫情期間上級部門規(guī)定，所有師生生病不到校、吃藥不到校，必須有公立醫(yī)院的檢查結(jié)果才能到校上課。家長會和每周的班隊活動都在強調(diào)，學生和家長都明白這樣做的道理。

誰知第二天，珊珊將一張私人診所的診斷證明交給了我。我立即和珊珊媽媽取得聯(lián)系，請她到學校將珊珊帶回家，并到公立醫(yī)院檢查，開具復課證明?？蓻]有想到珊珊媽媽并不配合，表示孩子小感冒不需要到公立醫(yī)院，私人診所更方便。隨著我的解釋，珊珊媽媽語氣變得強硬起來，并表現(xiàn)出對學校規(guī)定的反感，不耐煩地說她不會來接，讓珊珊自己回家，缺課一天沒有關(guān)系。學校只得派校車將珊珊送回家。隨后，我再次和珊珊媽媽取得聯(lián)系，告訴她珊珊已經(jīng)被送回家，請到家后按照學校的規(guī)定去開證明。

周一早自習，我到班級檢查學生體溫，發(fā)現(xiàn)珊珊沒有在教室。與珊珊媽媽聯(lián)系后得知她感冒沒有好，要繼續(xù)請假。當天，學校領(lǐng)導找到我，把珊珊媽媽周末給她發(fā)的信息和圖片給我看，并告訴我，珊珊回家后向媽媽發(fā)脾氣，把自己的書及學習用具扔得到處都是，表示不想讀這個班了，要求學校給她轉(zhuǎn)班?？吹竭@個消息，我很驚訝，平時在老師面前乖巧聽話的珊珊怎么會突然叛逆起來了？平時對孩子學習很重視的家長怎么突然說耽擱幾天學習沒有關(guān)系？問題到底出在哪里？我想可能還是自己工作沒到位，和家長溝通不深入，對學生關(guān)心還不夠。

二、輔導措施

（一）共情理解化抵觸，與家長有效溝通

由于珊珊的情況比較特殊，我決定進行一次家訪?？傻搅怂议T口，不管我怎么敲門都沒有人應答。我以為家里沒有人，便立即打電話給珊珊媽媽，電話響了很久后珊珊媽媽才接電話，我說明來意，媽媽說孩子在淋浴，馬上就開門。大約半個小時后，門終于開了，迎接我的是冷冷的一句“進來吧”，我心里不由得產(chǎn)生一陣涼意，心想：看來今天的工作任務(wù)輕不了。

我試探性地從珊珊媽媽的工作和喜好聊起，讓她從內(nèi)心不再抵觸和防范我。我們談生活，談工作，談疫情，談孩子的教育。從她的言談舉止中，我能感受到新冠肺炎疫情給她的家庭帶來了不小的影響。珊珊爸爸長期不在家，她獨自一個人撐起這個家，獨自承擔起對孩子的教育，內(nèi)心無比焦慮、無奈。雖然她也知道學校的規(guī)定不是針對她，但由于自身情緒焦躁，才發(fā)生了之前的事件。我對她獨自撫育孩子的不易進行了共情，讓她意識到，孩子的行為源于模仿和學習，越是在困難的時候越是要給孩子做一個好的榜樣，家庭和學校要共同努力幫助孩子一起度過她成長中的困境。

（二）積極關(guān)注聽心聲，與學生深度溝通

我使用積極關(guān)注技術(shù)引導珊珊看到自身的優(yōu)點和進步，減輕了她的焦慮情緒，提升了她回校學習的信心。在感受到老師的接納和理解后，珊珊坦言，自己其實是喜歡上學的，只是因為疫情期間長期在家而產(chǎn)生了厭學情緒。隨后，我教了她一些心理調(diào)適的方法，例如“正念法”，每當察覺到自己有焦躁的情緒就閉上眼睛去體會呼吸、感受呼吸，不評判它的對錯，并且將注意力從焦慮情緒轉(zhuǎn)移到可以發(fā)生改變的事情上。

經(jīng)過較長時間的交流，珊珊的心情得到了平復，臉上露出了輕松的笑容，表示明天就會來上課。

（三）主動反饋促發(fā)展，與家長保持長期溝通

那次家訪之后，珊珊每天都按時學校，并且心情很不錯。某天，學校領(lǐng)導又找到我，把珊珊媽媽的反饋告訴我：珊珊媽媽說學校的家校共育工作做得很細致，她從內(nèi)心感謝學校為孩子做的一切，自己也愿意支持學校的疫情防控工作，同時，也會更加關(guān)注珊珊的心理健康。

此后，我經(jīng)常和珊珊媽媽交流，向她反饋珊珊在學校中的積極表現(xiàn)。珊珊媽媽告訴我，從那件事之后，她盡力做到包容、理解和信任孩子，還設(shè)計了“周末親子時光表”，在周末與孩子一起制作美食、打理植物等。通過在課堂和課間對珊珊的觀察，我發(fā)現(xiàn)她變得更加樂觀開朗，經(jīng)常幫助同學，和同學的關(guān)系也越來越好。看著她洋溢著笑容的臉龐，我感到十分欣慰。

三、教育反思

一場突如其來的疫情改變了中小學生的學習和生活，也引發(fā)了家長們的不適感和緊張感。一些家長發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)了作息不規(guī)律、缺乏學習興趣、在家玩電子游戲、情緒煩躁等問題。此外，還有部分家長將自身由于疫情導致的經(jīng)濟壓力和情緒恐慌傳遞給了孩子，造成了緊張、充滿壓力的家庭氛圍。

家庭和學校是現(xiàn)代教育體系中最主要的兩大系統(tǒng)，兩者各自具備屬于自己的教育理念和模式[2]。家庭教育和學校教育的出發(fā)點和目的終歸是一致的——都是為了孩子更好地發(fā)展。隨著家校共育的推進，在家校合作方面的勝任力日漸成為教師尤其是班主任的必備能力。在抗擊疫情這一特殊時期，家庭和學校應該在同一條船上，往同一個方向劃。如果家長與教師成了一對矛盾體，那么在孩子的教育問題上就很難達成一致意見。只有增進家校溝通，家長和教師才能成為一個統(tǒng)一的共同體，才能攜手為孩子提供溫暖、和諧的成長環(huán)境和氛圍，給孩子的心靈以滋養(yǎng)[3]。為此，班主任作為學校與家庭溝通的橋梁，在工作中應當做到耐心傾聽、積極共情、增進理解、目標一致。

（一）耐心傾聽

疫情后，人們出現(xiàn)適度的焦慮和緊張是正?，F(xiàn)象。采用耐心傾聽的方法來接納家長的情緒變化，有助于溝通雙方的思想一致和情感培育。班主任的耐心傾聽，可以讓家長感受到被理解與被尊重，從而增進雙方的正向關(guān)系。在面對家長不配合、不信任時，班主任應耐心傾聽家長的心理需求，這有助于突破溝通困局，贏得家長的坦誠相待與真誠理解，從而攜手幫助孩子解決問題。具體而言，班主任可以采用電話溝通、上門家訪等形式傾聽、了解家長的所思所想。

（二）積極共情

共情，是指設(shè)身處地地站在對方的立場感人所感、想人所想。家長們因?qū)W習經(jīng)歷、社會經(jīng)歷、職業(yè)經(jīng)歷等不同，對于孩子的教育問題也會有不同的看法，對于班主任的工作會采取配合、反抗、漠然置之等不同應對方式。對此，班主任應站在家長的角度去共情，促進其合理處理情緒，減少非理性行為，爭取家長的支持。

（三）增進理解

部分家長和教師對于家校合作的理解存在偏差。個別家長認為，將孩子送到學校，教育孩子的責任就完全歸于學校和教師，自己可以放心當“甩手掌柜”。個別教師把自己分內(nèi)的工作轉(zhuǎn)移給家長，例如，讓家長代替自己輔導學生學習和批改作業(yè)等。認識出現(xiàn)偏差，就會造成家長和教師直接的責任邊界模糊化，難以實現(xiàn)家校合作的目標。為此，教師首先應當明確自身的責任，耐心與家長溝通疫情后家校合作的方式，引導家長明確家庭教育的重要性，找到彼此協(xié)作的“點”。其次，教師應搭建父母和孩子之間的溝通橋梁。例如，教師可以引導學生與家長共同制定“疫情后家庭快樂日歷”，記錄家庭成員在疫情有所緩解后生活中發(fā)生的愉悅瞬間。這樣可以促進家長和學生的溝通，增進親子關(guān)系，同時贏得家長對學校工作的支持。

（四）目標一致

家校共育，關(guān)鍵在于“共”。學校與家庭的一致程度和配合程度影響著孩子的發(fā)展[4]。一方面，學校應當明確自身的教育目標，贏得家長對于學校管理水平和培育體系的認同;另一方面，學校應當調(diào)動家長參與家校共育的熱情，更新家長的家庭教育理念，為學生打造和諧的家庭教育環(huán)境?？傊?，學校和家庭應當明確各自的教育責任，劃好家校合作的“經(jīng)緯線”，厘清學校教育和家庭教育的職責、邊界、任務(wù)、分工，如此才能目標一致，同心而行。

參考文獻

[1]張苑發(fā).后疫情時代區(qū)域教育生態(tài)發(fā)展的應變之策[J].人民教育，2020（Z3）：75-77.

[2]孫云曉，藍玫.家校合作共育：中國家庭教育的新趨勢[J].教學與研究，2021（2）：113.

[3]朱永新.我國家校共育的問題及對策[J].教育研究，2021，42（1）：15-19.

編輯/于 洪 終校/石 雪