表情包共情力影響因素研究

(1.佳木斯大學(xué)研究生部 黑龍江 佳木斯 154000；2.佳木斯大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院 黑龍江 佳木斯 154000)

前言

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起和社交媒體的快速發(fā)展，表情包作為新型情感表達(dá)工具一經(jīng)面世便廣受人們喜愛(ài)。如今表情包產(chǎn)業(yè)已朝向多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步形成IP產(chǎn)業(yè)鏈，表情包蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與日俱增。表情包雖然數(shù)量龐大，但良莠不齊，若想追求表情包產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、獲取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就要建立表情包產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格把控表情包產(chǎn)品的質(zhì)量。

學(xué)者們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)——表情包的研究方興未艾，眾多研究成果中絕大部分重點(diǎn)從傳播學(xué)出發(fā)去解析網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)在新媒體中產(chǎn)生的影響及意義[1-2]，及探究使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流產(chǎn)生的影響[3]，也有少部分學(xué)者解析個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)交流中使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的社會(huì)性動(dòng)機(jī)[4-5]，我們發(fā)現(xiàn)表情包的研究與共情的研究最為貼合。共情是1909年由愛(ài)德華·布雷福德·鐵欽納(Edward Bradford Titchener)首次在心理學(xué)領(lǐng)域提出的，他認(rèn)為共情是把客體人性化的過(guò)程，是個(gè)體主動(dòng)地經(jīng)由內(nèi)在模擬而形成心理意向的過(guò)程。

綜上，若要對(duì)表情包產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們認(rèn)為需從其功能入手，探討表情包共情力的組成，因此本研究擬采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)對(duì)表情包共情力維度的探究，以此確立表情包產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

一、共情力的操作性定義

表情包的共情力是表情包在信息交互過(guò)程中傳遞情感的能力，主要體現(xiàn)在個(gè)體對(duì)表情包的理解力和表情包自身情緒飽和度兩個(gè)方面。

(一)共情力水平。表情包的理解力主要體現(xiàn)在個(gè)體對(duì)表情包情緒的感知程度上，本文以情緒理論學(xué)術(shù)領(lǐng)袖羅伯特·普拉切克(Robert Plutchik)的情緒三維理論為基礎(chǔ)，來(lái)建立對(duì)表情包理解力的評(píng)價(jià)體系。情緒三維理論有詳盡嚴(yán)密的維量信息，立體直觀的結(jié)構(gòu)形式，適宜作為表情包理解力的理論架構(gòu)。

表情包的情緒飽和度主要體現(xiàn)在表情包對(duì)情緒的表達(dá)程度上，本文以德國(guó)著名工業(yè)設(shè)計(jì)師迪特·拉姆斯(Dieter Rams)提出的優(yōu)良設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為理論基礎(chǔ)，來(lái)建立對(duì)表情包情緒飽和度的評(píng)價(jià)，因此本研究擬從內(nèi)容、表達(dá)、時(shí)代和審美四個(gè)維度建立表情包情緒飽和度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)共情力的測(cè)量。共情概念的復(fù)雜性導(dǎo)致其測(cè)量的多樣性。共情力包含理解力和情緒飽和度兩個(gè)維度，本文擬通過(guò)實(shí)驗(yàn)法，分別對(duì)理解力和情緒飽和度影響因素的研究，對(duì)共情力進(jìn)行測(cè)量。

二、方法

(一)被試。隨機(jī)選取某大學(xué)在校碩士研究生34名，其中15名男生，19名女生，年齡在22～25歲之間，視力或矯正視力正常。

(二)研究設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)1采用單因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)。

實(shí)驗(yàn)2采用2*2兩因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)。

(三)實(shí)驗(yàn)材料。材料一選取5名應(yīng)用心理專業(yè)碩士研究生搜集情緒詞，并按普拉切克的三維情緒模型對(duì)這些情緒詞進(jìn)行分類及評(píng)分，取平均分不小于4.5的詞，建立情緒詞庫(kù)；再搜集大量表情包，建立表情包庫(kù)。

材料二選取5名應(yīng)用心理專業(yè)碩士研究生編寫30個(gè)帶有情緒詞的對(duì)話情境，從中選擇8個(gè)自編情境，再將情境中情緒詞替換為表情包，共16個(gè)自編情境作為實(shí)驗(yàn)材料。

(四)相關(guān)操作性定義。理解力是指在情境中表情包所能代表的情緒種類及強(qiáng)度，5級(jí)評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明該表情包高理解力越強(qiáng)。

情緒飽和度是指表情包在情境中表達(dá)情緒的貼切程度，9級(jí)評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明該表情包情緒飽和度越強(qiáng)。

(五)程序。被試坐在電腦屏幕前(眼睛與屏幕的距離為70cm)根據(jù)指導(dǎo)語(yǔ)進(jìn)行操作，如：“我們將依次向您呈現(xiàn)一些表情包，每個(gè)表情包都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的情緒詞。請(qǐng)對(duì)表情包進(jìn)行5級(jí)評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高代表該表情包越能表現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的情緒詞?！?/p>

(六)工具。實(shí)驗(yàn)程序使用E-Prime2.0編制。

統(tǒng)計(jì)分析使用SPSS 22.0 for Windows。

三、結(jié)果

(一)實(shí)驗(yàn)材料對(duì)表情包理解力影響因素研究。采用自變量為2(材料：表情包，情緒詞)的被試內(nèi)設(shè)計(jì)，因變量為專家對(duì)實(shí)驗(yàn)材料理解力的評(píng)分，來(lái)分析表情包和情緒詞的理解力哪個(gè)更好。

表1 檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)(N=6)

注：*.差異顯著，**.差異極其顯著，下同。

由表1可知，6位情緒心理學(xué)專家對(duì)實(shí)驗(yàn)材料的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)材料的一致性程度不高。

再對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行卡方分析，結(jié)果見(jiàn)表2

表2 實(shí)驗(yàn)材料對(duì)理解力的影響(N=6)

由表2可知，對(duì)表情包和詞的評(píng)價(jià)差異不顯著F(1)=3.993,P<0.05。表明實(shí)驗(yàn)材料中表情包的理解力要高于文字。

(二)內(nèi)容與表達(dá)對(duì)表情包情緒飽和度影響研究

采用2(內(nèi)容：簡(jiǎn)單，復(fù)雜)*2(表達(dá)：謹(jǐn)慎，夸張)被試內(nèi)設(shè)計(jì)，因變量為被試對(duì)表情包在情境中的情緒飽和度，來(lái)分析表情包的內(nèi)容與表達(dá)是否影響表情包情緒飽和度，結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 表情包的內(nèi)容與表達(dá)對(duì)表情包情緒飽和度的影響(N=34)

由表3可知表情包的內(nèi)容與表達(dá)交互作用顯著F(1,1)=16.679，p<0.05。表明越是復(fù)雜、夸張的表情包，其情緒飽和度越高。

(三)時(shí)代與審美對(duì)表情包情緒飽和度影響研究

采用2(時(shí)代：經(jīng)典，現(xiàn)代)*2(審美：美，丑)被試內(nèi)設(shè)計(jì)，因變量為被試對(duì)表情包在情境中的共情力，來(lái)分析表情包的時(shí)代與審美是否影響表情包的情緒飽和度，結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 表情包的時(shí)代與審美對(duì)表情包情緒飽和度的影響(N=34)

由表4可知，表情包的時(shí)代與審美對(duì)表情包的情緒飽和度不存在交互作用。表情包時(shí)代的主效應(yīng)顯著F(1)=5.803，p<0.05，即表情包時(shí)代對(duì)表情包的情緒飽和度有影響，表明經(jīng)典的表情包其情緒飽和度越高。

四、討論

(一)實(shí)驗(yàn)材料對(duì)表情包理解力影響因素研究

理解力是人們對(duì)表情包蘊(yùn)含情緒的認(rèn)知能力。通過(guò)實(shí)驗(yàn)1可知表情包的理解力越強(qiáng)，共情力越高，表情包產(chǎn)品才能擁有越長(zhǎng)的生命周期。在本實(shí)驗(yàn)中，由于表情包風(fēng)格各異，有人物、有動(dòng)物等元素，導(dǎo)致無(wú)關(guān)變量增加。人們?cè)谛畔⒔换ブ惺褂帽砬榘軌颢@得更好的理解力，故而表情包對(duì)情緒詞有很好的替代作用。

(二)表情包情緒飽和度影響因素研究

由實(shí)驗(yàn)2可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)表情包需為用戶提供豐富的情緒識(shí)別線索，以便用戶精準(zhǔn)快速地對(duì)表情包和情境進(jìn)行匹配，從而識(shí)別表情包蘊(yùn)含的情緒信息；還需具備夸張的情緒表達(dá)，中國(guó)傳統(tǒng)文化重視禮儀，講究?jī)?nèi)斂含蓄，主張“喜怒不形于色”，而夸張表情包的感染力強(qiáng)更強(qiáng)，情緒飽和度更高，更容易引起他人共情；經(jīng)典作品具有典范性和權(quán)威性，這些表情包本身便帶有濃厚的歷史性氣息，滿足人們對(duì)情懷的需要，具有更高的情緒飽和度，更容易讓人產(chǎn)生共情。

(三)不足

評(píng)價(jià)體系結(jié)合了普拉切克的情緒三維理論，所以在很大程度上受情緒理論不足之處的制約。普拉切克的情緒三維模型僅收納8種基本情緒，并把每種情緒都由強(qiáng)到弱分為三級(jí)，沒(méi)有收納更多微妙復(fù)雜的情緒，所以本評(píng)價(jià)體系對(duì)情緒微妙的表情包評(píng)價(jià)力不足。

五、結(jié)論

本研究從心理學(xué)角度，以共情力為評(píng)價(jià)表情包產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，建立評(píng)價(jià)體系如下：

(1)情緒量化。表情包是在信息交互中直接表達(dá)情緒的工具，表情包賦有的多樣性、交互性、貼切性特征。情緒量化是對(duì)表情包蘊(yùn)含的情緒進(jìn)行分類和等級(jí)評(píng)分，為表情包的開(kāi)發(fā)提供了更具可操作性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)內(nèi)容。復(fù)雜的表情包含有更多的情緒識(shí)別線索，從而有效提升情緒飽和度，而簡(jiǎn)單的表情包提供的線索模糊，適合的情境廣泛但缺乏共情力，所以在開(kāi)發(fā)表情包的過(guò)程中可依據(jù)生產(chǎn)目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。

(3)表達(dá)。在信息爆炸的今天，人們對(duì)信息感知的閾限在不斷變大，對(duì)信息的敏感度在逐步降低?？鋸埖谋砬榘哂袕?qiáng)大感染力，情緒量化等級(jí)高，具有飽滿的情緒飽和度，能夠更快速有效地引起他人共情，開(kāi)發(fā)者需要把握受眾情緒脈搏，根據(jù)情緒規(guī)律進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

(4)時(shí)代。經(jīng)典作品具有時(shí)效長(zhǎng)、內(nèi)涵深刻等特點(diǎn)，由經(jīng)典作品重構(gòu)的表情包更容易引起人們共情，賦予經(jīng)典新的意義，滿足大眾對(duì)新文化的需求，因此開(kāi)發(fā)表情包在創(chuàng)新的同時(shí)需要找好著力點(diǎn)，站在巨人的肩膀上才能擁有更廣泛的視野。

六、總結(jié)

表情包是當(dāng)下影響力最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)交互產(chǎn)品，具有時(shí)代性意義，人們不斷榨取其背后的娛樂(lè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，把表情包捧向當(dāng)下最具有消費(fèi)價(jià)值的交椅，卻沒(méi)有把目光投向其背后的學(xué)術(shù)價(jià)值。表情包的評(píng)價(jià)體系目的在于為開(kāi)發(fā)表情包產(chǎn)品提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使表情包更具有貼切性和時(shí)效性，只有開(kāi)發(fā)出更富有生命力的表情包，才能減少資源損耗，獲取更加長(zhǎng)久的價(jià)值。