新環(huán)境下校園共享洗衣房的探索

張婉婷 劉夢凡

摘 要：近些年，共享經(jīng)濟在我們的生活里越來越占據(jù)大空間，“共享單車”，“共享充電寶”等等，它們出現(xiàn)的目的旨在促進我們生活的快捷與便利。在青年聚集的大學校園里，大學生這個龐大的群體更是共享經(jīng)濟的重要主體，為共享經(jīng)濟作出了巨大貢獻。在這個大環(huán)境下我們創(chuàng)業(yè)小組策劃出以“共享洗衣房”為目標并將上線一款名為“洗游記”的應(yīng)用，為廣大大學生群體提供在校洗衣的便利。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟;共享洗衣;最新應(yīng)用

一、共享洗衣背景調(diào)研及功能優(yōu)勢

洗衣機是我們生活中不可缺少的電器之一，但是對大學生來說，洗衣服是一件麻煩又頭疼的事情。但學校設(shè)立的洗衣點較少，時常發(fā)生機不供衣的現(xiàn)象;且受學校生活水平的限制，學生想擁有屬于自己的洗衣機的可能性較難，所以學生大多數(shù)是在宿舍內(nèi)洗衣，既浪費時間，也浪費水資源。因此學生對洗衣機有較大的需求。以此為背景，我們的目標便順利成立。初期，我們通過資料搜索發(fā)現(xiàn)這種共享洗衣模式在國外早已投入使用;我國也正在逐步探索使用中，海爾集團旗下“海爾洗衣”已率先進入全國超百所高校，覆蓋人數(shù)超百萬。我們小組基于“海爾洗衣”的優(yōu)秀先例，希望進一步探索為我校甚至推廣到更多場所為更多人提供服務(wù)。

共享洗衣房與傳統(tǒng)洗衣房相比，共享洗衣房就是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動、場景創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)智能健康平臺。以用戶為中心，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營模式，開創(chuàng)全新的“低門檻”、“智能化”、“方便快捷”的共享型互聯(lián)網(wǎng)+智能健康新時代。它包含以下優(yōu)勢：占地面積不大，節(jié)約場地費用降低洗衣房的運營成本;更貼合學生生活的開放時間。學生可以自由分配閑余時間來使用共享洗衣保障人身安全，避免學生在去外面洗衣房的路上發(fā)生的意外;團隊結(jié)合APP線上投入使用，學生可以預約和按時提醒，符合學生的使用權(quán)益;團隊和學?？倓?wù)處方面進行聯(lián)系，方便安放設(shè)備及商業(yè)活動開展;共享智能化運營的模式降低了門店投入，也讓用戶消費門檻降低，再加上智能化的用戶體驗，不斷的正向反饋循環(huán)，將會吸引越來越多的人流量，從而擴大用戶群體，也更容易快速擴張。逐漸走向其它學校及其附近地區(qū)，市場的潛力很大，市場的容量也在增大;學生經(jīng)常換洗衣物的必要，假設(shè)每位學生每天要換洗三件，那每天就有將近6萬件衣服要洗。在較冷的天氣時，每位學生平均一周要換洗2次衣服，假設(shè)每位學生要換洗5件，那一周就有將近20萬件衣服要洗。另外，學生也需要定期對被褥床單進行更換清洗，這些在宿舍是很難洗滌的。綜上看來，我校的洗衣市場需求量相當大。因此，成立一個大學生共享洗衣房將會很有前景。

二、共享洗衣運作模式操作介紹

項目選址在校園生活區(qū)附近，共享洗衣房內(nèi)有多臺洗衣機。洗衣機上設(shè)有二維碼，學生用戶通過手機下載APP實名注冊，線上預約，掃碼啟動洗衣機，即可使用。團隊提出使用APP的運行制度，該APP需要在校師生實名認證，可以通過APP，我們可以查詢洗衣機的空余位置，也可以提前預約，不會造成人員擁擠，以及浪費時間的現(xiàn)象。關(guān)于這款APP名為“洗游記”，這款軟件諧音“西游記”，簡單好記，符合青年們有趣又輕松的心理同時又可簡潔清晰地體現(xiàn)出它“洗衣”的功能。

首先學生用戶需下載共享洗衣房的線上APP“洗游記”進行注冊使用，使用流程為：預約洗衣設(shè)施——掃碼確定開啟——計時開始——手機結(jié)算。學生用戶可在APP內(nèi)查看周邊洗衣機位置及占用情況，想要洗衣服的同學，可直接在APP內(nèi)進行“預約”或洗衣機設(shè)施的“排隊”。學生用戶在APP注冊后，需要認證為該校大學生，并且繳納押金，押金標準為99元，押金可隨時退款到付款賬號。在共享洗衣房內(nèi)，會根據(jù)需要洗的衣物的種類劃分空間?？筛鶕?jù)自身需求，選擇不同空間。同時我們置辦了等待區(qū)，可以坐在沙發(fā)上等待自己的衣服，同時置辦一些書籍、綠植或者播放歌曲，給學生一個好的等待環(huán)境。在共享洗衣房內(nèi)，洗衣機不少于20臺，所有洗衣機設(shè)備擺放整齊，使客人能清楚設(shè)備方向。設(shè)備性能良好，用途明確。配放衣服的架子。對洗衣房的功能區(qū)域合理劃分。洗衣房的功能區(qū)域分為集中功能區(qū)域和等待區(qū)域。配備音響，學生可以在等待時連接藍牙，播放自己喜歡聽的歌曲、相聲等。學生可以任意選擇。既可以保障學生在等待衣服時有地方等待，又可以放松心情，非常貼近年輕學生的生活愛好。 APP付費通過計算學生的使用時長來收取費用或者學生購買次卡月卡季卡來使用，并采用每周給學生發(fā)放消費優(yōu)惠卷的方式，直接通過APP支付時使用優(yōu)惠卡滿減，激發(fā)學生們的消費欲望，走價格優(yōu)惠路線，符合大學生們的消費水平。

三、共享洗衣實施風險及應(yīng)對措施

（一）競爭對手的商業(yè)競爭。傳統(tǒng)洗衣房主要以干洗為主，銅陵市洗衣房分布密集，且圍繞著市區(qū)繁華地段，他們擁有著強大的營銷能力，以及專業(yè)的設(shè)備和干洗經(jīng)驗，有充足的資金支持，有大量時間從事該工作，經(jīng)濟頭腦相對強，從事時間長，經(jīng)驗豐富但是傳統(tǒng)洗衣房都面臨著以下的劣勢：1.交通不便，路途遙遠（都在校外），路上花費時間較長;2.收費貴，不符合學生日常消費水平;3.學生外出安全得不到保障;4.雨雪天氣不便出行，滿足 不了學生隨時需要洗衣服的需求;5.顧客多而雜，多為社會人員。解決方案：（1）洗衣房設(shè)立在學生生活區(qū)附近，方便學生用戶往來方便;（2）我們提出洗衣服 APP 單次使用付費，符合學生的消費水平;（3）在 APP 可以查看和預約洗衣機 的使用情況，方便學生隨時過來洗衣服;（4）將洗衣房開放時間更貼合學生的日常生活，貼近學生宿舍開寢和閉寢時間;（5）在洗衣房里設(shè)置置物架，可將洗好的衣服放入等閑余時間過來拿。

（二）緊急突發(fā)危機情況的出現(xiàn)。1.保證洗衣質(zhì)量和安全問題，開設(shè)多種服務(wù)。在洗衣房內(nèi)創(chuàng)立規(guī)章制度：不允許抽煙、刷鞋這樣之類的標語，對消費者起到一個警示的作用。再者，就是在自助洗衣房設(shè)置監(jiān)控，防止錯拿他人的衣服;2.對洗衣房每日進行衛(wèi)生清掃，減少洗衣機的程序錯誤，保證消費者的洗衣體驗，也避免發(fā)生突發(fā)情況避免后難;3.定期請維修工，檢查每臺洗衣機，確保每天都能運行，讓客戶隨時隨地可以用上洗衣機，且確保洗衣服過程不會出現(xiàn)故障;4.提高 APP 支付的 快捷安全，嚴把 APP 質(zhì)量關(guān)，對于那些我們不需要的步驟一定要刪除，保障用戶的手機支付安全，使用戶以最便捷的方式、最快的速度完成洗衣。解決方案：（1）保證洗衣質(zhì)量和安全問題，開設(shè)多種服務(wù)。對洗衣房設(shè)立一個規(guī)章制度：不允許抽煙、刷鞋這樣之類的標語，對消費者起到一個警示的作用。再者，就是在自助洗衣房設(shè)置監(jiān)控，防止錯拿他人的衣服;（2）對洗衣房每日進行衛(wèi)生清掃，減少洗衣機的程序錯誤，保證消費者的洗衣體驗，也避免發(fā)生突發(fā)情況避免后難;（3）定期請維修工，檢查每臺洗衣機，確保每天都能運行，讓客戶隨時隨地可以用上洗衣機，且確保洗衣服過程不會出現(xiàn)故障;（4）提高APP支付的快捷安全，嚴把APP質(zhì)量關(guān)，對于那些我們不需要的步驟一定要刪除，保障用戶的手機支付安全，使用戶以最便捷的方式、最快的速度完成洗衣。

（三）消防安全注意事項。作為一個聚集人數(shù)較多的場所。若發(fā)生意外，施救與逃生的難度會大大增加，為了大家有個安全良好的健身環(huán)境，洗衣房里的消防安全可不能疏忽大意。解決方案：（1）要求洗衣房場所的空氣流通效果良好，符合相關(guān)國標要求;（2）使用電器設(shè) 備的區(qū)域，必須提供接地的電開關(guān)或漏電自動切斷開關(guān)系統(tǒng)，電氣施工部位要 符合國家標準;（3）建筑物內(nèi)禁止儲存易燃易爆化學物品。（4）不提供酒精飲料，嚴禁吸煙 ;（5）洗衣房在開放使用前，必須具備治安、消防安全條件，經(jīng)過安全 檢查合格后，方可開放使用。1

三、共享洗衣項目預算及開發(fā)者寄語

對于“洗游記”軟件開發(fā)及線下洗衣房的投放使用我們作出了以下項目投資預算：20 臺全自動洗衣機（一臺800元），衣物置衣架1000元，沙發(fā)等待區(qū)（小型簡約1500元），10 盆綠植（1盆10元），2 個監(jiān)控攝像頭（一個200元），消防安全建設(shè)1000元，洗衣房場地租賃（一年12個月預計20000元），共享洗衣房廣告營銷費用5000元及線上APP推廣運行費4000元，一年預計投資花費總計49000元。

作為這項項目的開發(fā)者與建設(shè)者，我們對將要使用這款產(chǎn)品的消費者作出承諾與建議：1.廣大學生群體為我們的主體消費者，我們也將視消費者權(quán)益為第一出發(fā)位，對于系統(tǒng)手機到您的個人信息我們會采取多方位的防護措施，確保用戶的個人信息保護處于合理的安全水平，同時我們不會向其他第三方共享您的信息。2.我們建議您在使用“洗游記”產(chǎn)品及服務(wù)前充分閱讀和了解相關(guān)使用政策，在注冊登陸后妥善保管好自己的個人信息及賬戶充值的資金，嚴謹向他人借用和出售個人賬戶。3.當您在使用“洗游記”產(chǎn)品及服務(wù)時遇到任何問題或需要提出任何建議可通過官方郵箱來聯(lián)系我們，我們會悉心聽取您的意見與建議，并在規(guī)定工作日里為您解決問題并改正問題。4.我們會不斷更新知識系統(tǒng)，定時維檢測與維修自身產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶送出更好的體驗效果。注重線上與線下共同產(chǎn)品的自我完善與雙重保障。

參考文獻

[1].邱華強.自助洗衣房行業(yè)模式分析 ，《清洗世界》 2019-3-31

課題名稱：2021年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃——新環(huán)境下校園共享洗衣房的探索

作者簡介：

張婉婷，女（2000.10.5），漢族，安徽宣城人，銅陵學院，本科，研究方向：公共藝術(shù)

劉夢凡，女（1999.4.29），漢族，安徽合肥人，本科，研究方向：公共藝術(shù)