短視頻時(shí)代銀發(fā)數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘要：隨著各類短視頻平臺(tái)的火爆，銀發(fā)群體逐漸參與其中，他們的日常生活充滿各類短視頻?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，短視頻能夠幫助銀發(fā)群體豐富晚年生活、跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，但由于銀發(fā)數(shù)字鴻溝、短視頻平臺(tái)方管理處罰力度不夠、信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者以流量為先等因素的影響，銀發(fā)群體在接觸短視頻時(shí)還存在信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)字沉迷等問題?；谝陨媳尘?，本文采用文本分析法，圍繞銀發(fā)群體使用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)的視角，總結(jié)銀發(fā)群體在短視頻時(shí)代面臨的困境與挑戰(zhàn)，并進(jìn)一步探討各個(gè)主體如何共同發(fā)力，更好地彌合銀發(fā)數(shù)字鴻溝，讓銀發(fā)群體一起共享數(shù)字化時(shí)代帶來的紅利，同時(shí)也為彌合其他類型的數(shù)字鴻溝提供借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：短視頻；銀發(fā)群體；數(shù)字鴻溝

隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，各類新興的媒體和媒體平臺(tái)為用戶提供了更為廣闊的發(fā)展空間，用戶可以在法律允許的范圍內(nèi)發(fā)表自己想發(fā)表的言論、搜索自身所需要的信息，不再受時(shí)間和空間的影響。

后疫情時(shí)代，數(shù)字化浪潮以愈加洶涌之勢(shì)席卷而來，各行各業(yè)的不同人群都被裹挾其中，本就算不上互聯(lián)網(wǎng)原住民的銀發(fā)群體，其生活也在發(fā)生著巨大的改變，在家中進(jìn)行網(wǎng)購、用健康碼出行、看直播和短視頻豐富生活等。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透，截至2021年12月，50歲及以上網(wǎng)民群體占比26.8%，同比增長(zhǎng)0.5個(gè)百分點(diǎn)。不少中老年人開始了“線上生活”，逐漸從數(shù)字難民向數(shù)字新移民轉(zhuǎn)變。

從2017年起，短視頻應(yīng)用進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)9.75億，占網(wǎng)民整體的 94.5%。其中短視頻用戶規(guī)模為9.34億，占網(wǎng)民整體的90.5%。根據(jù)《2021年短視頻用戶價(jià)值研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，10歲及以上網(wǎng)民觀看短視頻的比例為90.4%，其中50歲及以上銀發(fā)群體用戶占比超1/4。銀發(fā)群體用戶制作、發(fā)布短視頻的用戶比例達(dá)30%，他們通過短視頻建立社交連接的需求更強(qiáng)。

老年人通過一部手機(jī)敲開了新世界的大門，“銀發(fā)族”變身“弄潮兒”，但是由于銀發(fā)群體自身媒介素養(yǎng)的缺失形成了銀發(fā)數(shù)字鴻溝、短視頻平臺(tái)方針對(duì)違法亂紀(jì)問題的管理和處罰力度不夠、信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者以流量為先不注重內(nèi)容質(zhì)量等因素的影響，短視頻時(shí)代銀發(fā)群體還面臨著各種問題，互聯(lián)網(wǎng)適老化改造行動(dòng)勢(shì)在必行。銀發(fā)群體如何順利地踏上數(shù)字化浪潮的快車，如何安全快樂地“觸網(wǎng)”應(yīng)該引起全社會(huì)各類主體的重視和思考。

一、概念界定

（一）銀發(fā)群體

銀發(fā)群體也被稱為銀發(fā)一族、中老年群體。《2021銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》將銀發(fā)群體定義為年齡超過50歲的人群。他們有社交需求，首要需求是滿足情感的需求，也需要空間去尋找和展示精神世界，他們有穩(wěn)定的社交圈及真實(shí)的社交需求；又不適應(yīng)科技的快速發(fā)展，是互聯(lián)網(wǎng)的“后進(jìn)生”。他們這類群體大多文化水平、學(xué)歷低下，有一定的空閑時(shí)間，但又缺乏媒介素養(yǎng)，對(duì)一些新的電子產(chǎn)品及流行文化表現(xiàn)出不適應(yīng)。

（二）銀發(fā)數(shù)字鴻溝

彼得·米爾沃德認(rèn)為銀發(fā)數(shù)字鴻溝就是老年群體的數(shù)字化使用障礙，即在互聯(lián)網(wǎng)的使用方面存在的問題。本文認(rèn)為，銀發(fā)數(shù)字鴻溝是數(shù)字鴻溝的一種類型，是特指銀發(fā)群體在數(shù)字化產(chǎn)品使用上存在的數(shù)字鴻溝。

二、短視頻時(shí)代銀發(fā)群體觸網(wǎng)的特點(diǎn)

銀發(fā)群體使用互聯(lián)網(wǎng)主要是為了滿足自身的社交需求和娛樂需求，但銀發(fā)群體由于自身生理特點(diǎn)和媒介素養(yǎng)的缺失導(dǎo)致對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)存在數(shù)字鴻溝，而短視頻的內(nèi)容豐富、碎片化傳播、操作方便、門檻低等特點(diǎn)使得銀發(fā)群體對(duì)短視頻的使用頻率高、黏性大。

本就算不上互聯(lián)網(wǎng)原住民的銀發(fā)群體，在數(shù)字化浪潮的裹挾下逐漸從數(shù)字難民向數(shù)字新移民轉(zhuǎn)變，這不僅滿足了銀發(fā)群體的情感需求，而且促進(jìn)了他們的社會(huì)化進(jìn)程。在短視頻時(shí)代，銀發(fā)群體接觸互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

（一）銀發(fā)網(wǎng)民快速增長(zhǎng)，對(duì)短視頻具有高黏性

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。銀發(fā)群體正在快速地融入數(shù)字化信息化社會(huì)，這得益于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，銀發(fā)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求活力進(jìn)一步激發(fā)。50歲及以上的銀發(fā)網(wǎng)民用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)，平均每天上網(wǎng)4個(gè)多小時(shí)，銀發(fā)群體已經(jīng)成為數(shù)字化發(fā)展中的重要組成部分。[1]

（二）從數(shù)字難民向數(shù)字新移民轉(zhuǎn)變

普倫斯基于2001在《數(shù)字原住民，數(shù)字移民》中首次提出“數(shù)字移民”和“數(shù)字原住民” 的概念，他認(rèn)為，數(shù)字移民是指在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代之前出生和成長(zhǎng)的人，數(shù)字原住民是指在數(shù)字時(shí)代下成長(zhǎng)的人，他們對(duì)數(shù)字工具非常熟悉，上手快。受這篇文章的影響，韋斯萊·弗萊爾于2006年在《數(shù)字難民和橋梁》中首次使用了“數(shù)字難民”一詞，他認(rèn)為數(shù)字難民是指那些不會(huì)使用高科技手段的人，大多指的是銀發(fā)群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的加深，越來越多的銀發(fā)群體開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，算不上互聯(lián)網(wǎng)原住民的“銀發(fā)族”變身弄潮兒，逐漸從數(shù)字難民向數(shù)字新移民轉(zhuǎn)變。[2]

特別是在短視頻領(lǐng)域，更是出現(xiàn)了許多“銀發(fā)網(wǎng)紅”。銀發(fā)群體一改過去的被動(dòng)接受行為，他們不僅局限于刷短視頻、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊，他們更是逐漸從圍觀走向參與，并十分熱衷于跟隨新潮和熱點(diǎn)，自己主動(dòng)創(chuàng)作拍攝短視頻或者和好友、明星紅人合拍短視頻。

（三）找到精神寄托，滿足情感需求

銀發(fā)群體大多都退休賦閑在家，而子女又忙于工作很少與他們進(jìn)行溝通和交流。短視頻平臺(tái)的專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容模式，讓銀發(fā)群體可以輕松地獲取到各種各樣的專業(yè)知識(shí)和文化信息；短視頻平臺(tái)多元化的娛樂方式和用戶生產(chǎn)內(nèi)容模式也充實(shí)了銀發(fā)群體日常生活，陶冶了情操，有利于銀發(fā)群體及時(shí)宣泄不良情緒，減少滋生心理問題；短視頻的社交功能屬性可以加強(qiáng)銀發(fā)群體與現(xiàn)有的朋友的聯(lián)系，也有利于銀發(fā)群體結(jié)交新的朋友，滿足了他們的情感需求。[3]

（四）短視頻促進(jìn)了銀發(fā)群體重新與社會(huì)連接

銀發(fā)群體在不斷接觸互聯(lián)網(wǎng)的過程中，逐漸變得與時(shí)俱進(jìn)，跟子女之間的話題也變多，有利于和親人朋友的溝通交流，也有利于建立更加穩(wěn)定和諧的家庭關(guān)系和人際交往關(guān)系。

隨著銀發(fā)群體不斷加入到抖音、快手、B站（嗶哩嗶哩彈幕視頻網(wǎng)）等短視頻平臺(tái)的創(chuàng)作活動(dòng)中，他們重構(gòu)了對(duì)電子產(chǎn)品和新的數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知，減少了對(duì)其的抵觸感、陌生感和恐懼感，有利于銀發(fā)群體轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，更好地順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的浪潮，增強(qiáng)學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)的信心，減少銀發(fā)群體與社會(huì)脫節(jié)的焦慮感。銀發(fā)群體在短視頻平臺(tái)的參與行為有利于他們跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，促進(jìn)他們的社會(huì)化進(jìn)程。

三、短視頻時(shí)代銀發(fā)群體觸網(wǎng)的問題分析

隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)都被數(shù)字化裹挾著前進(jìn)，大家都在享受著數(shù)字化時(shí)代帶來的便利，而銀發(fā)群體的生活卻受到了阻礙，這時(shí)候銀發(fā)群體的數(shù)字化生存就成為一個(gè)重要的倫理問題。天津七旬老人被網(wǎng)絡(luò)虛假投保廣告詐騙、“3·15”曝光的六旬單身老人網(wǎng)聊被騙數(shù)萬元、杭州八旬老人網(wǎng)戀被騙270萬元等，這些新聞的背后是銀發(fā)群體在媒介素養(yǎng)和媒介接觸方面與年青一代群體難以彌合的數(shù)字鴻溝。在短視頻時(shí)代，銀發(fā)數(shù)字鴻溝主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）信息泄露

短視頻時(shí)代銀發(fā)群體出現(xiàn)了許多信息泄露的問題。由于短視頻平臺(tái)方的監(jiān)管和把控不嚴(yán)，致使很多不法分子鉆空子利用泄露的信息非法牟利，而且我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律不夠系統(tǒng)完善，造成一些情況下無法可依。這也與銀發(fā)群體自身有關(guān)，受年齡的影響，銀發(fā)群體對(duì)新鮮事物的接受能力和辨別能力比較弱，自身媒介素養(yǎng)也比較低，年輕人大多數(shù)都知道的一些套路，而他們很容易就被這些夸張標(biāo)題所吸引、忽悠，往往就會(huì)掉入到一些陷阱當(dāng)中而不自知。 信息的泄露會(huì)造成垃圾短信、騷擾電話眾多；犯罪分子冒充公安要求轉(zhuǎn)賬；坑蒙拐騙乘虛而入；個(gè)人名譽(yù)無端受毀等。銀發(fā)群體的辨別意識(shí)和辨別能力低下，非常容易造成名譽(yù)損失和財(cái)產(chǎn)損失等。

（二）老年網(wǎng)絡(luò)詐騙

一直以來，銀發(fā)群體都是被詐騙的主要人群，如今大多數(shù)中老年人已對(duì)早期的電話、短信詐騙的方式有著高度的警惕性，然而新的詐騙手段層出不窮。很多中老年人通過短視頻來打發(fā)時(shí)間，滿足自身情感和健康等需求。短視頻的出現(xiàn)，為中老年人提供了自我展示的空間，填補(bǔ)了其精神的空缺，彌補(bǔ)了其情感需求。但也出現(xiàn)了許多銀發(fā)群體被網(wǎng)絡(luò)情感詐騙的情況。這些新型的互聯(lián)網(wǎng)短視頻詐騙往往利用老人對(duì)身體健康的重視、對(duì)子女的關(guān)心以及個(gè)人情感空虛等心理進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和精神的雙重欺騙。由于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的支付方式多為手機(jī)線上轉(zhuǎn)賬，一旦遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙，涉案金額往往較大。

（三）數(shù)字沉迷

短視頻中的各種特效，能夠深深地吸引銀發(fā)群體的注意力。而且短視頻在平臺(tái)大數(shù)據(jù)內(nèi)容算法的精準(zhǔn)推送下，容易令抵抗力較低的老年人對(duì)手機(jī)和短視頻有所依賴。以抖音為例，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的年齡、偏好、完播率、點(diǎn)贊和互動(dòng)多的短視頻類型，為用戶打上各種標(biāo)簽、精準(zhǔn)勾勒用戶畫像，根據(jù)算法精準(zhǔn)地將相關(guān)的短視頻推送到個(gè)人。老年人對(duì)短視頻內(nèi)容的喜好相對(duì)明確和單一，如深愛養(yǎng)生類、心靈雞湯類短視頻，定位用戶是老年人的短視頻號(hào)會(huì)不斷生產(chǎn)制作類似的視頻，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將視頻推薦給他們，用戶會(huì)一直刷到這一類型不同的短視頻，造成數(shù)字沉迷的同時(shí)也容易形成“信息繭房”效應(yīng)。[4]銀發(fā)群體過度沉迷短視頻，會(huì)造成生物鐘紊亂進(jìn)而導(dǎo)致失眠，并且很容易引發(fā)眼部、腰部、頸部疾病甚至是心血管疾病，不利于老年人的身體健康。而“信息繭房”的形成會(huì)使銀發(fā)群體脫離真實(shí)的世界，容易造成群體極化和削弱自身的社會(huì)黏性。

四、彌合銀發(fā)數(shù)字鴻溝的策略分析

（一）銀發(fā)群體要提高媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)正確的媒介觀念

如今，媒介素養(yǎng)教育已經(jīng)被社會(huì)普遍重視起來，媒介教育大眾化勢(shì)在必行，銀發(fā)群體也應(yīng)該積極主動(dòng)地加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育。銀發(fā)群體一方面要克服科技恐懼，主動(dòng)接受電子科技產(chǎn)品，積極迎接數(shù)字紅利的浪潮；另一方面要增強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)，樹立正確的意識(shí)，培養(yǎng)正確的媒介觀念，提高對(duì)電子產(chǎn)品的使用能力，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別，科學(xué)地融入數(shù)字化的浪潮。

（二）子女要加強(qiáng)數(shù)字反哺，彌合數(shù)字鴻溝

提倡和支持家庭數(shù)字反哺不僅可以幫助老年人掌握新的媒介技術(shù)，提升老年人生活的便利程度，更重要的是，數(shù)字反哺幫助老年人進(jìn)入到年輕人的信息場(chǎng)景，增強(qiáng)家人間的共享感與歸屬感，增加親子雙方的溝通和交流，促進(jìn)家庭中代際間的理解與認(rèn)同，促進(jìn)形成和諧平等、相互協(xié)商的家庭關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的人文環(huán)境。子女在日常生活中要積極發(fā)揮家庭的引導(dǎo)和教學(xué)作用，對(duì)銀發(fā)群體進(jìn)行家庭數(shù)字反哺，幫助他們克服技術(shù)焦慮，提高媒介素養(yǎng)和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，防止銀發(fā)群體被邊緣化，幫助他們走上信息化道路。[5]

（三）各類短視頻平臺(tái)要強(qiáng)化主體責(zé)任，打造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

各類短視頻平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)相關(guān)的政策法規(guī)，制定合適的規(guī)則制度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，從源頭上減少信息泄露和網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。還要加強(qiáng)平臺(tái)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容把關(guān)的力度，杜絕虛假信息的產(chǎn)生，為銀發(fā)群體創(chuàng)造安全良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，抖音加強(qiáng)了對(duì)涉及老年人內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)提高預(yù)警機(jī)制，同時(shí)還嚴(yán)厲打擊虛假信息和違法廣告等，努力為銀發(fā)群體創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）政府要推動(dòng)適老化改造上路

政府要貫徹服務(wù)型政府的理念。完善有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全治理的法律法規(guī)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及人權(quán)的保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管和處罰力度，營(yíng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。加強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳教育，提高公民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。還要加強(qiáng)對(duì)銀發(fā)群體的引導(dǎo)，數(shù)字教育從中老年人抓起，推動(dòng)設(shè)立針對(duì)老年人的數(shù)字培訓(xùn)及課程。社區(qū)也要引導(dǎo)中老年人來主動(dòng)邁步參與，針對(duì)中老年群體進(jìn)行專門的培訓(xùn)，免費(fèi)教中老年人掌握智能手機(jī)和軟件應(yīng)用，提高他們的媒介素養(yǎng)。國(guó)家還要鼓勵(lì)企業(yè)和市場(chǎng)研發(fā)適合中老年人使用的APP版本。

五、結(jié)語

想要分享數(shù)字化的紅利，就要先能登上數(shù)字化列車，但在過去很長(zhǎng)時(shí)間里，銀發(fā)群體難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。面對(duì)銀發(fā)群體在短視頻時(shí)代面臨的眾多困難與挑戰(zhàn)的實(shí)例，社會(huì)各方主體應(yīng)該共同發(fā)力，給銀發(fā)群體多一些人文關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，同時(shí)采取合適的措施幫助他們趕上數(shù)字時(shí)代的快車，彌合銀發(fā)數(shù)字鴻溝，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1] CNNIC發(fā)布第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].新聞潮，2022（2）：3.

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