信息技術(shù)賦能高校班主任班級(jí)管理探究

［摘 要］班主任多重角色沖突、傳統(tǒng)班級(jí)管理方式具有一定的局限性以及當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀(guān)取向多元復(fù)雜等因素，使高校班主任工作陷入“三難”困境。信息時(shí)代背景下，以解決大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)中的普遍性問(wèn)題為契機(jī)，將班級(jí)博客、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等信息技術(shù)融入日常班級(jí)管理中，使其管理方式從傳統(tǒng)面對(duì)面、自上而下的權(quán)威式向“鍵對(duì)鍵”、平等互動(dòng)的民主式轉(zhuǎn)換，建構(gòu)虛實(shí)結(jié)合的新模式，落實(shí)以學(xué)生為本的育人理念，有助于提升班級(jí)管理的質(zhì)量和效率。

［關(guān)鍵詞］高校班主任；班級(jí)管理；信息技術(shù)；綜合測(cè)評(píng)

［中圖分類(lèi)號(hào)］ G640 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2022）12-0261-03

在高校教育管理體系中，班主任是高校開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是完成學(xué)生管理工作的具體執(zhí)行者[1]。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，西方各種思潮不斷涌入，與中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)發(fā)生激烈碰撞。大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)取向也發(fā)生了一定的變化，呈現(xiàn)出主導(dǎo)價(jià)值觀(guān)趨弱、價(jià)值取向多元化，個(gè)體意識(shí)增強(qiáng)、集體意識(shí)趨于弱化，道德標(biāo)準(zhǔn)寬松、道德觀(guān)念更趨務(wù)實(shí)的特點(diǎn)[2]。信息時(shí)代的發(fā)展，加劇了這些沖突與變化，反映在大學(xué)生班級(jí)管理中的問(wèn)題日趨復(fù)雜多樣，班主任面臨更大的挑戰(zhàn)，使得原本就擔(dān)負(fù)著繁重教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)任務(wù)的高校班主任，經(jīng)常陷于多重角色沖突、班主任角色勝任乏力的困境中。如何利用信息技術(shù)變革傳統(tǒng)班級(jí)管理模式，提升管理的質(zhì)量和效率，已成為當(dāng)前高校班主任班級(jí)管理改革發(fā)展的方向。

一、高校班主任班級(jí)管理及其在大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)中反映出的問(wèn)題

高校班主任是面向具體班級(jí)，以學(xué)生個(gè)體為單位，在“點(diǎn)” 的層面開(kāi)展工作。高校對(duì)班主任的角色期待，從工作內(nèi)容上看包括學(xué)生思想教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生活關(guān)懷、心理輔導(dǎo)；從工作方式上看，期待班主任能成為大學(xué)生的良師益友， 把工作做細(xì)做實(shí)，傾注其愛(ài)心、 細(xì)心和責(zé)任心，零距離地與大學(xué)生接觸[3] 。但事實(shí)上，多重角色沖突迫使班主任角色定位邊緣化，進(jìn)而使其在面對(duì)班級(jí)重要事務(wù)尤其是大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)中存在矛盾，時(shí)常感到班主任角色勝任乏力、難有作為。這將直接影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，影響學(xué)生正確價(jià)值觀(guān)的形成，辜負(fù)學(xué)生對(duì)班主任的信任。

大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)是高校對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)最權(quán)威的考核評(píng)價(jià)手段。綜合測(cè)評(píng)中的學(xué)生成績(jī)排名，直接影響學(xué)生核心利益，在很大程度上決定其所得獎(jiǎng)學(xué)金情況、保研結(jié)果等。成績(jī)名列前茅的學(xué)生對(duì)此更加敏感，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。由主客觀(guān)因素引發(fā)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)測(cè)評(píng)公平性的質(zhì)疑，乃至由此引發(fā)的矛盾沖突普遍存在。比如測(cè)評(píng)操作環(huán)節(jié)可能會(huì)存在加分混亂，有可能使許多學(xué)生“想盡一切辦法”得到加分的“憑證”， 從而出現(xiàn)許多關(guān)系分、人情分[4]；個(gè)別班干部為了追求名利，利用特權(quán)，徇私舞弊，擅自修改自己的真實(shí)數(shù)據(jù)；學(xué)生之間為爭(zhēng)奪名次而引發(fā)矛盾沖突[5]。此次調(diào)查問(wèn)卷的信息反饋也得到了類(lèi)似的印證，其背后暴露出班主任班級(jí)管理存在相關(guān)問(wèn)題。

（一）與學(xué)生缺少交流，不很了解班級(jí)，導(dǎo)致工作難深入

其中一個(gè)原因是學(xué)生“忙”。他們每天忙于課業(yè)及各種活動(dòng)，來(lái)去匆匆，有問(wèn)題也不愿“麻煩”班主任。另一個(gè)原因是班主任角色弱化。班主任多由專(zhuān)業(yè)課教師兼任，且班主任工作沒(méi)有硬性要求。多重角色沖突，使得班主任難于融入班集體。

（二）對(duì)班干部履職情況難監(jiān)管

好的班集體首先要有德才兼?zhèn)涞陌喔刹繄F(tuán)隊(duì)，以身作則，引領(lǐng)樹(shù)立好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，班主任對(duì)其進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管至關(guān)重要。班主任過(guò)度監(jiān)管，會(huì)束縛班干部主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，甚至被認(rèn)為是不信任。但是，任其自由發(fā)展，又很難杜絕以權(quán)謀私的行為。比如在綜合測(cè)評(píng)中，班干部既當(dāng)“裁判”又是“選手”，客觀(guān)上很難公平公正。

（三）面對(duì)班級(jí)重要事務(wù)存在重大分歧，班主任角色勝任乏力、難有作為

由于平時(shí)工作難深入，對(duì)班干部履職監(jiān)管缺失以及信息不對(duì)稱(chēng)，面對(duì)在原則問(wèn)題上產(chǎn)生的重大分歧，班主任自然難于及時(shí)正確應(yīng)對(duì)，通常會(huì)大事化小、息事寧人。比如在綜合測(cè)評(píng)中出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，雖然客觀(guān)上存在測(cè)評(píng)因子復(fù)雜、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量大、時(shí)間緊任務(wù)重等諸多原因，但測(cè)評(píng)過(guò)程缺少客觀(guān)數(shù)據(jù)記錄和有效監(jiān)管，遇到“疑似”暗箱操作的行為難于追蹤問(wèn)責(zé)，而且處置風(fēng)險(xiǎn)較大，因此班主任往往選擇不了了之。

二、信息技術(shù)賦能高校班主任班級(jí)管理的動(dòng)因

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其對(duì)教育領(lǐng)域的不斷滲透，教育信息化在教育改革和發(fā)展過(guò)程中的重要性日益凸顯[6] 。信息技術(shù)對(duì)教育具有革命性影響，這種革命性影響的關(guān)鍵是對(duì)教育模式、學(xué)習(xí)方式的影響[7]。利用信息技術(shù)支持、引領(lǐng)和推動(dòng)高校班主任班級(jí)管理模式與方法開(kāi)展變革，符合信息時(shí)代教育改革發(fā)展的需要，符合大學(xué)生對(duì)班主任的角色期待，符合高校班主任勝任多重角色的現(xiàn)實(shí)需求。

（一）當(dāng)代大學(xué)生是信息時(shí)代的原住民

在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的大學(xué)生，早已熱衷于在開(kāi)放、自由、平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持班級(jí)管理，能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)其參與熱情。

（二）多重角色期待需要班主任科學(xué)高效地管理班級(jí)

技術(shù)利用的價(jià)值在于有助于提高工作效率和質(zhì)量，將多種實(shí)用信息技術(shù)與班級(jí)管理融合，可帶來(lái)管理的結(jié)構(gòu)性改變，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理扁平化、精細(xì)化、透明化，提高管理的效率和教育評(píng)價(jià)的科學(xué)性，緩解班主任多重角色沖突和擺脫班主任角色地位邊緣化的窘境。

（三）解決“三難” 問(wèn)題，優(yōu)化育人管理模式

“三難” 問(wèn)題的產(chǎn)生與傳統(tǒng)面對(duì)面班級(jí)管理模式密切相關(guān)。用信息技術(shù)推動(dòng)管理模式的變革，使傳統(tǒng)單一的面對(duì)面、自上而下的權(quán)威式班級(jí)管理模式向“鍵對(duì)鍵”、平等互動(dòng)的民主式管理模式轉(zhuǎn)換，是解決“三難” 問(wèn)題、踐行“以學(xué)生為本”管理育人理念的有效途徑。

三、信息技術(shù)賦能高校班主任班級(jí)管理的策略

“三難”問(wèn)題并非孤立存在，而是彼此關(guān)聯(lián)、相互影響。其中，解決難深入問(wèn)題是基礎(chǔ)，抓好難監(jiān)管是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而處理好難作為問(wèn)題是高校班主任取信于學(xué)生、端正班風(fēng)學(xué)風(fēng)、深化價(jià)值觀(guān)教育難得的契機(jī)。因此，高校班主任選擇管理策略時(shí)要以問(wèn)題為導(dǎo)向，從深挖問(wèn)題產(chǎn)生根源入手，將信息技術(shù)融入班級(jí)管理中，優(yōu)化師生互動(dòng)交流方式，構(gòu)建新型班級(jí)管理模式，根除不良之風(fēng)生存的土壤環(huán)境。

（一）整合大學(xué)生資源，推進(jìn)信息技術(shù)與班級(jí)管理的可持續(xù)融合發(fā)展

信息技術(shù)的不斷迭代更新與高校班主任信息技術(shù)利用能力普遍欠缺的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，使班主任選擇鼓勵(lì)班級(jí)學(xué)生參與班級(jí)信息化管理策略的設(shè)計(jì)、實(shí)施及持續(xù)推進(jìn)，同時(shí)提升學(xué)生的自我管理意識(shí)、主人翁意識(shí)和信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力。班主任只需提需求并做好宏觀(guān)指導(dǎo)、過(guò)程監(jiān)管和效果評(píng)價(jià)即可。

（二）基于博客平臺(tái)創(chuàng)建班級(jí)虛擬社區(qū)

博客即網(wǎng)絡(luò)日志 ，是網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，以文字、 圖片為信息載體，以電腦為傳播終端，提供網(wǎng)絡(luò)空間給用戶(hù)發(fā)表個(gè)人日記的媒體平臺(tái)。一般來(lái)說(shuō)，博文文風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，作者文字功底比較扎實(shí)，所承載的信息理性、有學(xué)術(shù)性且富有內(nèi)涵，是精英群體行使話(huà)語(yǔ)權(quán)的載體。雖然新興媒體對(duì)博客產(chǎn)生巨大沖擊，但在教育領(lǐng)域中，學(xué)術(shù)博客、 班級(jí)博客依然具有獨(dú)特的存在價(jià)值[8]。首先，班級(jí)博客為師生提供平等交流、自由表達(dá)觀(guān)點(diǎn)的虛擬空間，減少了自上而下的說(shuō)教容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反、排斥心理的現(xiàn)象。其次，博客平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件信息可自動(dòng)歸類(lèi)檢索，檔案資料記載具有連續(xù)性、歷史性和真實(shí)性等功能，可永久保存。用戶(hù)、文件管理權(quán)限可分級(jí)設(shè)置，安全且人性化。因此，將博客引入班級(jí)、學(xué)生電子成長(zhǎng)檔案建設(shè)中，更能科學(xué)高效地管理班級(jí)，也是師生互動(dòng)、成長(zhǎng)過(guò)程中的珍貴記憶[9]。此外，博客是公共平臺(tái)，低門(mén)檻，具有廣泛的開(kāi)放性和包容性，能為后續(xù)家長(zhǎng)參與學(xué)生在校教育提供更多可能。

用博客創(chuàng)建班級(jí)虛擬社區(qū)的具體策略：（1）師生共同策劃、創(chuàng)建、管理以班級(jí)為單位的群組型博客，即班級(jí)博客，記錄班級(jí)成長(zhǎng)歷程。師生用博文、圖片等多種形式記錄大學(xué)生活，展示才藝、交流思想、分享觀(guān)點(diǎn)、共享資源。（2）大學(xué)生創(chuàng)建個(gè)人博客后嵌入班級(jí)博客中成為子目錄。大學(xué)生記載個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，包括參與的各項(xiàng)活動(dòng)，展示成績(jī)，抒發(fā)感想，在自我回顧反思中自我激勵(lì)，并養(yǎng)成良好的寫(xiě)作、自我管理和終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。博客具有電子成長(zhǎng)檔案存儲(chǔ)功能，為綜合測(cè)評(píng)及其他過(guò)程評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)與參考。班級(jí)博客和大學(xué)生個(gè)人博客構(gòu)成虛擬班級(jí)社區(qū)。師生在這里自由瀏覽博客、留言互動(dòng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于拓展交流的廣度、深度和自由度，增進(jìn)互信和增強(qiáng)班集體凝聚力，激發(fā)成長(zhǎng)的動(dòng)力和增強(qiáng)成就感。

（三）利用實(shí)用信息技術(shù)處理班級(jí)具體事務(wù)

用網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)抽簽、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等方式參與班級(jí)事務(wù)處理，力求客觀(guān)公正、公開(kāi)透明、高效。比如利用網(wǎng)絡(luò)投票選舉班干部，杜絕現(xiàn)場(chǎng)投人情票的行為；分配熱門(mén)實(shí)習(xí)單位時(shí)，采用個(gè)人意向與網(wǎng)絡(luò)抽簽相結(jié)合的方式，更公平，學(xué)生更滿(mǎn)意；網(wǎng)絡(luò)視頻班會(huì)在學(xué)生分散見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)及疫情期間發(fā)揮了重要作用；定期對(duì)班級(jí)工作、班主任工作、班干部工作滿(mǎn)意度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，接受群眾監(jiān)督，并結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，令人心悅誠(chéng)服?？傊?，將信息技術(shù)有效融入班級(jí)管理，降低了管理時(shí)間成本，提高了管理的質(zhì)量和效率。

（四）以綜合測(cè)評(píng)為契機(jī)，使傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代方式形成合力，強(qiáng)化大學(xué)生思想教育

傳統(tǒng)方式指面對(duì)面的班級(jí)管理方式，現(xiàn)代方式指信息技術(shù)支持下的班級(jí)管理方式。綜合測(cè)評(píng)之所以能成為強(qiáng)化大學(xué)生思想教育的契機(jī)，是因?yàn)槠渖婕白顝V泛的群體、最核心的利益，而且其反映出的問(wèn)題最本質(zhì)和最深刻，其背后揭示出不同價(jià)值觀(guān)之間的激烈博弈。班主任應(yīng)抓住典型事件，著眼問(wèn)題本質(zhì)，用技術(shù)完善制度，用制度約束行為。在傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代方式的綜合運(yùn)用中滲透價(jià)值觀(guān)教育，融入教師情感，體現(xiàn)教育的理性和人文關(guān)懷。

以綜合測(cè)評(píng)為契機(jī)開(kāi)展傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代方式相結(jié)合的班級(jí)管理策略：（1）發(fā)揮博客記錄功能，將年終靜態(tài)考核轉(zhuǎn)化為平時(shí)動(dòng)態(tài)考核，使得綜合測(cè)評(píng)中的加分項(xiàng)目有據(jù)可查。（2）測(cè)評(píng)前用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和訪(fǎng)談結(jié)合的方式，征詢(xún)學(xué)生對(duì)測(cè)評(píng)流程的意見(jiàn)和建議，查漏補(bǔ)缺，完善制度。（3）測(cè)評(píng)過(guò)程中全程以影像記錄，對(duì)文本檔案則拍照留存，及時(shí)公開(kāi)必要信息，留存檔案?jìng)洳椤＃?）測(cè)評(píng)后通過(guò)訪(fǎng)談和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，完善制度。（5）針對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題和存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的重大事件，班主任需謹(jǐn)慎處理，通過(guò)現(xiàn)代通信工具在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，適時(shí)進(jìn)行面對(duì)面深度訪(fǎng)談，深度了解問(wèn)題或事件的本質(zhì)，并在談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察感知學(xué)生的情緒變化，適時(shí)調(diào)整談話(huà)策略，同時(shí)以真誠(chéng)的情感、人格力量影響學(xué)生?？傊?，班主任要正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代方式的利與弊，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成合力。

四、信息技術(shù)支持下虛實(shí)結(jié)合的班級(jí)管理模式

虛實(shí)結(jié)合的班級(jí)管理模式中的“虛”是指基于信息技術(shù)所形成的網(wǎng)絡(luò)空間交流方式，“實(shí)”是指?jìng)鹘y(tǒng)面對(duì)面的交流方式。虛實(shí)結(jié)合模式即在信息技術(shù)支持下，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間相融合，營(yíng)造師生互連、互通、互動(dòng)、開(kāi)放、共享的班級(jí)成長(zhǎng)環(huán)境。其設(shè)計(jì)思想源自以學(xué)生為本、開(kāi)放共享、透明高效的管理創(chuàng)新理念。在新型班級(jí)成長(zhǎng)環(huán)境中，高校班主任可以友好地融入其中，大學(xué)生可享有平等的知情權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

五、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)與教育深度融合是教育管理改革發(fā)展的方向。信息技術(shù)的高速迭代與永恒發(fā)展，必然引發(fā)教育管理環(huán)境顛覆性的、永恒的變化。高校班主任應(yīng)立足本職，根植本土，與時(shí)俱進(jìn)，從班級(jí)管理中的問(wèn)題出發(fā)，借助優(yōu)勢(shì)資源，從點(diǎn)滴量變做起，讓信息技術(shù)賦予班級(jí)管理新的活力，逐步實(shí)現(xiàn)從起步、應(yīng)用、整合向創(chuàng)新的深度融合層級(jí)蛻變。

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［責(zé)任編輯：龐丹丹］