媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的探思

喻曦

摘要：在媒體融合的新時(shí)代背景下，媒體要向新時(shí)代媒體轉(zhuǎn)變，維持自身的輿論引導(dǎo)力。筆者就自身觀察與所學(xué)理論知識(shí)，就在媒體融合背景下，新媒體提升其輿論引導(dǎo)力的重要性與具體做法展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：媒體融合；輿論引導(dǎo)；提升策略

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人類社會(huì)已然進(jìn)入信息大爆炸的時(shí)代。信息以前所未有的速度通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播。在媒體融合的推動(dòng)下，信息傳播的門檻被進(jìn)一步拉低，這導(dǎo)致了虛假、負(fù)能量信息在社會(huì)的傳播，長(zhǎng)此以往不利于社會(huì)的正向發(fā)展與人民的精神健康生活。因此，如何提升輿論引導(dǎo)力，主導(dǎo)社會(huì)輿論的正向發(fā)展，已是一個(gè)需要重視的問(wèn)題。

一、媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的目的

媒體融合的概念是不同的信息媒介融合到一起產(chǎn)生新的媒介形式[1]。例如，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)催生的電子博客、短視頻網(wǎng)站等。這些新興媒體，在輿論傳播上相較于傳統(tǒng)媒體具有更高的透明性、互動(dòng)性以及自由性。合理運(yùn)用這些特性，可以有力推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

（一）發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用

在現(xiàn)代信息社會(huì)，新聞媒體不僅是信息的傳播者，同時(shí)還具有問(wèn)題監(jiān)督、真相挖掘的作用。因此提升輿論的引導(dǎo)作用可以推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。一方面是問(wèn)題監(jiān)督的作用，通常而言新聞媒體的持續(xù)更新會(huì)激發(fā)社會(huì)民眾對(duì)于事件后續(xù)進(jìn)展與真相的好奇，推動(dòng)社會(huì)對(duì)某一問(wèn)題的重視，最終引起社會(huì)有關(guān)部門的重視，從而有助于促進(jìn)事件的解決；另一方面是真相挖掘，新聞?dòng)浾呋蛐旅襟w工作人員與社會(huì)大眾相比擁有更高的對(duì)于潛在事件的靈敏性，從而能夠發(fā)掘一些不易被常人發(fā)現(xiàn)的重要信息，如“3·15”晚會(huì)的記者就多次依靠暗訪、臥底等手段揭露出一系列企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，保障了消費(fèi)者的切身利益。

（二）促進(jìn)人民的精神健康生活

媒體融合背景下，發(fā)布、傳遞信息的門檻被降低。因此許多普通人都可以依靠微博、抖音等方式進(jìn)行發(fā)聲，成為一名自媒體人。但這也帶來(lái)了虛假信息、負(fù)能量信息傳遞的可能。許多自媒體人為了追求流量，盲目追求熱點(diǎn)，甚至為了流量編造虛假信息博人眼球，又或者傳遞違法犯罪信息[2]。這些行為如果不受遏制會(huì)污染社會(huì)信息，對(duì)人民的精神健康生活造成不利影響。因此，通過(guò)提高權(quán)威的媒體輿論引導(dǎo)力，可以有效打擊虛假、負(fù)面信息，引導(dǎo)正能量新聞?wù)紦?jù)社會(huì)輿論主流，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)人民的精神健康生活的目的。

（三）有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社會(huì)輿論的引導(dǎo)對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，新聞媒體將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的狀況作為主要報(bào)道內(nèi)容，媒體新聞的報(bào)道及其相關(guān)輿論也是大眾了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的主要方式。隨著媒體融合時(shí)代的到來(lái)，新聞媒體在提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效方面的作用也更加重要。比如，在新冠肺炎疫情期間受到了疫情嚴(yán)重沖擊的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、制造業(yè)、進(jìn)出口業(yè)存在著經(jīng)營(yíng)發(fā)展受阻、資金壓力過(guò)大、轉(zhuǎn)型升級(jí)艱難等一系列問(wèn)題。而通過(guò)輿論的引導(dǎo)，有大量經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道后疫情時(shí)代快速恢復(fù)正常生產(chǎn)的企業(yè)案例，并以正確的輿論引導(dǎo)方式報(bào)道各行業(yè)發(fā)展遭遇的問(wèn)題，可以幫助社會(huì)投資者及時(shí)了解我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況和政府為了保障社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)推出的各種扶持政策，減少投資者的損失，更好地引領(lǐng)我國(guó)各個(gè)行業(yè)朝向正確的方向發(fā)展[3]。通過(guò)輿論在社會(huì)層面上宣揚(yáng)華為、格力、比亞迪等企業(yè)在疫情期間的社會(huì)奉獻(xiàn)，可以提高奉獻(xiàn)企業(yè)的知名度，鼓勵(lì)更多企業(yè)捐獻(xiàn)物資。

（四）提高人民的民主意識(shí)

在媒體融合背景下，人們可以接觸到微博、抖音等可以發(fā)表觀點(diǎn)、意見(jiàn)的新媒體平臺(tái)。不同于傳統(tǒng)的報(bào)紙新聞，新媒體具有高度的互動(dòng)性與自由性，因此用戶可以對(duì)社會(huì)上發(fā)生的某件事情發(fā)表自己有關(guān)意見(jiàn)，積極探討當(dāng)前社會(huì)上比較熱門的話題。在新媒體的幫助下，人們實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)以及知情權(quán)。政府通過(guò)輿論引導(dǎo)，可以讓更多人及時(shí)了解到最新的政策決議，并通過(guò)新媒體渠道做出反饋，表達(dá)自己的意見(jiàn)。這有利于政府了解民意，做出更符合民生的政策決策。

二、媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)面對(duì)的問(wèn)題

（一）網(wǎng)民缺少辨別信息真假、抵制低俗內(nèi)容的能力

由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，媒體融合背景下人們可以利用網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)終端發(fā)表相關(guān)言論以及查閱社會(huì)新聞，新媒體受到越來(lái)越多人喜愛(ài)。然而，當(dāng)前受制于監(jiān)管體系的漏洞與網(wǎng)民辨別能力的不足，許多不法分子發(fā)布的謠言、低俗信息被網(wǎng)民盲目接收。

（二）缺乏統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)機(jī)制

不同于傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)下的輿論監(jiān)測(cè)環(huán)境，媒體融合背景下的輿論具有復(fù)雜性、隱秘性[4]。對(duì)于如何辨別虛假、低俗信息。有關(guān)部門目前仍缺乏及時(shí)、有效的方法。

（三）權(quán)威媒體的輿論引導(dǎo)能力不足

輿論的引導(dǎo)依賴于官方權(quán)威媒體的能力。與社會(huì)其他媒體相比，官方媒體具有政府背書(shū)，又有著更龐大的資源與新聞經(jīng)驗(yàn)，有著更強(qiáng)的輿論引導(dǎo)能力。

但是，由于部分權(quán)威媒體缺乏思想改進(jìn)，仍使用老一套的新聞播報(bào)方法，其輿論引導(dǎo)能力在新時(shí)代下降，如部分媒體忽視新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性、自由性，在沒(méi)有確認(rèn)熱點(diǎn)新聞?wù)鎮(zhèn)蔚那闆r下，盲目發(fā)布。在真相曝光后缺乏有效的處理能力，盲目刪帖、控評(píng)，進(jìn)一步引發(fā)網(wǎng)民不滿，從而讓自身受到輿論攻擊，導(dǎo)致權(quán)威性下降。

三、媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的思想策略

媒體融合背景下要提升輿論引導(dǎo)力，媒體工作者必須在思想上做準(zhǔn)備，堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持“法治思維”的工作準(zhǔn)則，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，在辦事中運(yùn)用數(shù)字思維創(chuàng)新工作。

（一）堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維

要提升輿論引導(dǎo)力，媒體必須拋棄傳統(tǒng)新聞時(shí)代的舊思維，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是真正地從用戶出發(fā)，依靠互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)互動(dòng)性、透明性等特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的新聞報(bào)道模式。這不同當(dāng)前許多傳統(tǒng)媒體僅是開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賬號(hào)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的內(nèi)容上傳更新。

（二）堅(jiān)持人本位思想

要提高媒體輿論引導(dǎo)能力必須加強(qiáng)“以人為本”的新聞報(bào)道理念，這離不開(kāi)以下兩方面。一方面，要堅(jiān)持走群眾路線，在新聞報(bào)道中聽(tīng)人民所需、報(bào)人民所急。新聞?shì)浾摴ぷ髦挥凶呷罕娐肪€，堅(jiān)持從人民群眾中來(lái)，到人民群眾中去的思想路線，才能生產(chǎn)出人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞，在貼近民心、符合民意的基礎(chǔ)上引導(dǎo)輿論，才能實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)工作的事半功倍；另一方面要堅(jiān)持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”，只有通俗易懂的文章才能為人民群眾所接受，從而提高媒體的輿論引導(dǎo)力。只有把人民放在首位，切實(shí)報(bào)道符合人民利益的文章，媒體從業(yè)者才能創(chuàng)造出符合人民需求的優(yōu)質(zhì)作品，吸引更多人民群眾閱讀注意內(nèi)容，才能在媒體融合的新時(shí)代背景下中培育受眾群。

（三）堅(jiān)持法治理念

堅(jiān)持法治理念，在輿論引導(dǎo)的過(guò)程中只有符合依法治國(guó)思想內(nèi)容的內(nèi)容才能長(zhǎng)久存在。這包括兩方面：一方面在新聞報(bào)道內(nèi)容上要合法合規(guī)，杜絕違法犯罪內(nèi)容的傳播；另一方面在報(bào)道形式、報(bào)道方法上要合法合規(guī)。只有堅(jiān)持法治理念，媒體才能持續(xù)、穩(wěn)定地進(jìn)行新聞?shì)浾摴ぷ鳌?/p>

（四）堅(jiān)持?jǐn)?shù)字思維

在數(shù)字化信息技術(shù)發(fā)展的今天，要加強(qiáng)新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)能力，離不開(kāi)數(shù)字思維進(jìn)行工作。新聞?shì)浾摴ぷ髡咴谶M(jìn)行輿論引導(dǎo)工作中必須用數(shù)字尋找問(wèn)題，用數(shù)字解決問(wèn)題。最近幾年，人口老齡化與出生人口的下降問(wèn)題已成為中國(guó)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題。在新聞創(chuàng)作中要說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)峻性，引起人民的重視離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持。相比于蒼白的說(shuō)辭，直接引用真實(shí)數(shù)據(jù)更加具有說(shuō)服力。

四、媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的環(huán)境策略

（一）優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

一方面，政府需要完善法律法規(guī)，對(duì)于虛假新聞、低俗信息傳播者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)非法外之地”的法治觀念宣傳，配合網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等方法，肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面，需要加強(qiáng)對(duì)自媒體的管理工作，這包括自媒體創(chuàng)作內(nèi)容管理、注冊(cè)管理。通過(guò)出臺(tái)明確規(guī)定，保證自媒體創(chuàng)作內(nèi)容的合法合規(guī)。加強(qiáng)注冊(cè)管理，提高自媒體行業(yè)的基本要求，提高媒體行業(yè)新進(jìn)者的整體素養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

政府作為新聞傳播的引導(dǎo)者與仲裁者也必須加強(qiáng)自身人才培訓(xùn)，提高有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自媒體輿論傳播的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，面對(duì)如何引導(dǎo)新聞?shì)浾撟龊美碚撝R(shí)儲(chǔ)備，采用正確的方式進(jìn)行新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作。

（三）整合產(chǎn)業(yè)資源

政府要加強(qiáng)對(duì)媒體新聞工作者的領(lǐng)導(dǎo)工作，行使監(jiān)督和引導(dǎo)責(zé)任，推動(dòng)輿論引導(dǎo)正面、積極的發(fā)展。針對(duì)新聞的突發(fā)事件，應(yīng)進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)工作，第一時(shí)間確保社會(huì)知情，有效提高政府部門社會(huì)公信力。面對(duì)地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，需要對(duì)一線情況進(jìn)行真實(shí)、實(shí)時(shí)報(bào)道，確保民眾生命安全，減少人民財(cái)產(chǎn)的損失，有效降低輿論壓力。同時(shí)對(duì)社會(huì)捐款進(jìn)行呼吁，集中社會(huì)力量，幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)。要集中傳媒資源，引導(dǎo)傳媒品牌化。政府要加強(qiáng)傳媒行業(yè)的集中化、品牌化。強(qiáng)化主流媒體的權(quán)威地位，通過(guò)政策、資源傾斜，確保能夠代表國(guó)家發(fā)聲的行業(yè)權(quán)威傳媒在輿論中的主導(dǎo)作用。引導(dǎo)傳媒走品牌化，提高其商業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立自主，從而減少對(duì)國(guó)家財(cái)政的依賴。

五、媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的能力策略

媒體融合背景下，要加強(qiáng)輿論主導(dǎo)中重要的還在于加強(qiáng)媒體人本身的職業(yè)能力，全方位提高其業(yè)務(wù)水平，包括文字、走訪能力等。

（一）培養(yǎng)媒體人的“工匠精神”

培養(yǎng)“工匠精神”是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮從業(yè)者內(nèi)在潛力，推動(dòng)從業(yè)人員學(xué)習(xí)孜孜不倦、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作文化。這體現(xiàn)在新聞傳媒上就是要求從業(yè)者具有高度的責(zé)任心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力與永不停息的上進(jìn)心。

（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)

要加強(qiáng)對(duì)媒體人的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力。在媒體融合背景下，以微博大V、抖音紅人為代表的新型自媒體人與專業(yè)媒體工作者相比，是否具有專業(yè)性是專業(yè)媒體工作者與自媒體工作人員的最大區(qū)別。特別是在網(wǎng)絡(luò)輿論復(fù)雜、隱秘的當(dāng)下，網(wǎng)民的情緒很容易被主觀的報(bào)道內(nèi)容“帶偏”。而要通過(guò)提高專業(yè)媒體人在媒體融合的時(shí)代背景下的引導(dǎo)能力就依賴于進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)媒體人的專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)理性分析，運(yùn)用專業(yè)能力，幫助社會(huì)尋求真相。用專業(yè)性吸引社會(huì)民眾的信賴。

（三）把握內(nèi)容質(zhì)量

媒體工作者要依托專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)，一方面堅(jiān)持以新聞專業(yè)主義精神為新聞報(bào)道的指導(dǎo)精神，不斷提升新聞的信息質(zhì)量，引導(dǎo)受眾接受高品質(zhì)的信息，拒絕“炒熱點(diǎn)”以及“符合主流情緒”的不理智做法，進(jìn)而改變當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)傳媒環(huán)境內(nèi)容生產(chǎn)混亂、低俗之風(fēng)盛行的趨勢(shì)；另一方面要提高新聞的質(zhì)量水平，這包括撰寫(xiě)更專業(yè)的文稿、加強(qiáng)主播以及記者的專業(yè)素質(zhì)等。還要建立相應(yīng)的內(nèi)容審查機(jī)制，形成新聞媒體的自我糾錯(cuò)能力，對(duì)潛在的新聞事故做到早發(fā)現(xiàn)、早糾錯(cuò)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的新聞播報(bào)事故，要勇于承擔(dān)責(zé)任，可以通過(guò)微博、視頻等方式進(jìn)行公開(kāi)糾錯(cuò)、道歉。爭(zhēng)取觀眾的理解，并構(gòu)筑相應(yīng)的機(jī)制，防止同類錯(cuò)誤的再犯。

（四）多元化報(bào)道形式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)單一的文字或視頻方式進(jìn)行新聞播放已不能滿足人民群眾的需求[5]。通過(guò)結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)發(fā)展新型的新聞播報(bào)方式迫在眉睫。媒體從業(yè)者可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)傳媒平臺(tái)低門檻，透明互動(dòng)的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變報(bào)道思路，在新聞敘事模式上力求創(chuàng)新。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各主流媒體開(kāi)發(fā)了許多成功的新型新聞報(bào)道方式，如央視網(wǎng)推出融合了VR技術(shù)的“vr浸新聞”欄目，通過(guò)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造沉浸式的新聞播報(bào)體驗(yàn)。

（五）提升新聞的感染力

人類是感情動(dòng)物。新聞媒體可以通過(guò)圖片、視頻等多種方式增加新聞報(bào)道的感情深度，引起觀眾的共鳴，如在面對(duì)天災(zāi)人禍時(shí)，人民渴望國(guó)家力量的出現(xiàn)，為人民生活保駕護(hù)航，媒體工作者積極在災(zāi)難面前及時(shí)行動(dòng)，可以有效安撫人心，避免社會(huì)的動(dòng)亂，幫助抗災(zāi)工作穩(wěn)定展開(kāi)；又如，中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，許多中國(guó)人都為優(yōu)秀中國(guó)傳統(tǒng)文化如字畫(huà)、戲曲等感到自豪。新聞媒體可以關(guān)注優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)實(shí)發(fā)展進(jìn)程，讓更多愛(ài)好者更進(jìn)一步了解傳統(tǒng)文化。

六、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，各種新媒體平臺(tái)涌現(xiàn)。為了維持社會(huì)輿論的真實(shí)性、正面性，必須強(qiáng)化媒體特別是專業(yè)媒體的權(quán)威性，這離不開(kāi)國(guó)家、社會(huì)與媒體工作者各方面的努力。當(dāng)然，媒體融合背景下提升輿論引導(dǎo)力的進(jìn)一步探究離不開(kāi)實(shí)際的考察與更詳細(xì)數(shù)據(jù)的佐證，需要進(jìn)一步深入研究。

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