新媒體時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的成因及治理

李昕

摘要：隨著新媒體時(shí)代的迅速發(fā)展，社會(huì)熱點(diǎn)事件層出不窮。在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，熱點(diǎn)事件以爆料期、發(fā)酵期、爆發(fā)期、平息期規(guī)律性推進(jìn)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論也出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，二者的加持導(dǎo)致了反轉(zhuǎn)新聞在新媒體時(shí)代下的衍生。本文將重點(diǎn)探究新媒體時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的成因及其所帶來的社會(huì)影響，并多角度提出相應(yīng)治理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞；新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿論；主流媒體

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，較2020年12月增長(zhǎng)2175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。[1]在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體迅速發(fā)展的今天，主流媒體逐漸失去絕對(duì)話語權(quán)，呈“去中心化”特征。媒介賦權(quán)也使網(wǎng)民參與到互聯(lián)網(wǎng)世界中，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)眾說紛紜，反轉(zhuǎn)新聞隨之產(chǎn)生。

一、反轉(zhuǎn)新聞的概念及其分類

反轉(zhuǎn)新聞，是指一則新聞事件被報(bào)道后，經(jīng)核實(shí)，新聞事實(shí)發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)。其與社會(huì)熱點(diǎn)事件緊密相連，能夠引起受眾關(guān)注并主動(dòng)參與其中，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出一致性以及極端變化性。經(jīng)調(diào)查顯示，反轉(zhuǎn)新聞主要集中于與日常生活密切相關(guān)、關(guān)涉群眾普遍利益、反映社會(huì)轉(zhuǎn)型難題的話題性事件之中。[2]

在新媒體時(shí)代下，反轉(zhuǎn)新聞可以分為以下三種類型。

（一）刻板成見型

在新聞生產(chǎn)與傳播過程中，傳播者往往會(huì)對(duì)某人物或某事件存在刻板成見、刻板印象，忽略了人物或事件的個(gè)性化差異，從而妨礙其對(duì)信息或新聞事件理性思考、客觀評(píng)價(jià)，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。以“貨拉拉女生跳車”事件為例，在事件爆發(fā)初期，網(wǎng)友們由于對(duì)“網(wǎng)約車”存在普遍的刻板成見，認(rèn)為貨拉拉司機(jī)心懷鬼胎，引起女生恐慌，導(dǎo)致女生跳車身亡，隨后網(wǎng)友們便在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)司機(jī)進(jìn)行討伐，進(jìn)行人身攻擊，甚至是人肉搜索出該司機(jī)的家庭地址。但經(jīng)核查，2021年3月3日，長(zhǎng)沙市高新區(qū)公安分局發(fā)布了詳細(xì)的警情通報(bào)，證實(shí)貨拉拉司機(jī)并非“意圖不軌”。由此可見，傳播者以及受眾對(duì)事物的刻板成見將會(huì)導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)。

（二）人為虛構(gòu)型

新媒體時(shí)代下，新聞的生產(chǎn)者和傳播者不再單單是主流媒體，各大自媒體以及網(wǎng)友也會(huì)參與制作中。人為虛構(gòu)型反轉(zhuǎn)新聞，指新聞當(dāng)事者或者自媒體為了個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行偽造、夸大其詞，用不正當(dāng)?shù)氖侄挝髁考瓣P(guān)注度。然而，此類新聞易露出馬腳，在后續(xù)各大主流媒體介入和網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注后，新聞會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。例如，“哮喘女孩被體罰吐血”事件中，新聞當(dāng)事人劉某在微博上發(fā)文稱，自己讀小學(xué)的女兒被體罰，導(dǎo)致女兒哮喘發(fā)作致吐血。并稱自己曾給班主任劉妍6萬塊“照顧費(fèi)”。隨后“劉妍”登上了熱搜，個(gè)人信息被曝光，遭到無數(shù)謾罵，廣州教育局也成立專項(xiàng)調(diào)查組調(diào)查此事。但在5月31日，廣州白云警方通報(bào)稱劉某女兒因遭體罰吐血、凌晨2時(shí)被老師威脅毆打、送老師6萬元等情節(jié)，系其為擴(kuò)大影響而故意編造的謊言。照片展示的衣服“血跡”實(shí)為化妝品和水，其女兒目前精神狀態(tài)良好。與此同時(shí)，警方在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了劉某涉嫌雇請(qǐng)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作的相關(guān)證據(jù)。

（三）片面報(bào)道型

當(dāng)今社會(huì)，部分主流媒體為了點(diǎn)擊率、閱讀量而拋下自身職業(yè)操守，選擇性報(bào)道新聞甚至是捏造事實(shí)。例如，“澎湃新聞病媛”事件中，澎湃新聞發(fā)文《佛媛后再現(xiàn)病媛：身患重病，帶妝住院》，表示繼“佛媛”之后，網(wǎng)上還出現(xiàn)了一批“病媛”。“病媛”們會(huì)先發(fā)一些配著自己帶妝的精致住院圖片的文字，介紹自己患有某種疾?。辉龠^幾天又稱“已經(jīng)痊愈”，開始分享自己的術(shù)后恢復(fù)心得。在此過程中，“病媛”會(huì)向網(wǎng)友們介紹疤痕修復(fù)貼、保健品等產(chǎn)品，并稱自己親自使用過，效果很好。暗指這些女性都是“假病”，只為帶貨。正當(dāng)全網(wǎng)討論熱議之時(shí)，新聞出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，《佛媛后再現(xiàn)病媛：身患重病，帶妝住院》中當(dāng)事人之一發(fā)文表示，自己前不久確實(shí)做了甲狀腺手術(shù)。目前已經(jīng)采用法律手段進(jìn)行維權(quán)。綜上所述，主流媒體的片面報(bào)道不僅會(huì)滋生反轉(zhuǎn)新聞的溫床，同時(shí)也會(huì)給網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)造成不良影響。

二、新媒體時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的成因

近年來，反轉(zhuǎn)新聞層出不窮，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。目前，學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的成因主要從新媒體技術(shù)發(fā)展、傳播渠道多樣、受眾碎片化閱讀習(xí)慣等方面展開研究。本文主要從意見領(lǐng)袖、受眾以及新聞媒體三方主體進(jìn)行探討研究。

（一）意見領(lǐng)袖引導(dǎo)：從眾心理下的“參與式狂歡”

隨著新媒體的出現(xiàn)，誕生了一批微博大V、知名微信公眾號(hào)等意見領(lǐng)袖，他們?cè)谏鐣?huì)熱點(diǎn)話題中起著引導(dǎo)社會(huì)輿論的作用，是網(wǎng)絡(luò)輿論的操縱者。在熱點(diǎn)事件一發(fā)出，意見領(lǐng)袖立即發(fā)表言論，操控輿論場(chǎng)，在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下隨波逐流，從眾心理使網(wǎng)友們失去理性思考，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中“參與式狂歡”，使得輿論場(chǎng)上眾聲喧嘩，輿論態(tài)勢(shì)此起彼伏。勒龐在《烏合之眾》中曾說：“我們始終有一種錯(cuò)誤，以為我們的感情源自于我們自己的內(nèi)心。”[3]但實(shí)際上，絕大多數(shù)網(wǎng)民的憤怒以及正義感都是源于意見領(lǐng)袖或者他人的態(tài)度、言論中。新媒體時(shí)代下，網(wǎng)名逐漸缺失獨(dú)立思考能力。正如“鮑毓明案”，事件一發(fā)酵，眾多藝人和意見領(lǐng)袖加入聲討鮑毓明的隊(duì)列中，網(wǎng)友在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下紛紛自主參與之中。輿論進(jìn)一步升溫不久，輿論也隨之呈現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象。但不久之后，事件拐點(diǎn)出現(xiàn)，知情網(wǎng)友爆料李星星身份造假，輿論嘩然。

（二）“公民記者”的出現(xiàn)是滋養(yǎng)反轉(zhuǎn)新聞的溫床

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代中，信息的傳播方式是單向的，加之把關(guān)人會(huì)進(jìn)行最終審核，新聞的真實(shí)性很少受到質(zhì)疑，人們很難通過大眾媒介發(fā)表自己的意見。但在新媒體時(shí)代中，技術(shù)賦能、媒介賦權(quán)導(dǎo)致人們可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布身邊的實(shí)時(shí)信息以及評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)新聞。因此，在新媒體時(shí)代下，一則新聞的出現(xiàn)往往是主流媒體和“公民記者”共同參與制作的。但由于公民媒介素養(yǎng)缺失，無法在信息的裂變式傳播下快速辨別信息真假，從而導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。無論是“長(zhǎng)沙采耳大媽”事件還是“德陽女醫(yī)師自殺”事件，都是由“公民記者”第一時(shí)間以第一視角將視頻發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，隨后又由主流媒體將視頻內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作轉(zhuǎn)發(fā)。由此可見，“公民記者”帶有主觀色彩地發(fā)布視頻內(nèi)容，加上新聞媒體不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)視頻內(nèi)容，導(dǎo)致了反轉(zhuǎn)新聞的誘發(fā)。

（三）媒體人價(jià)值觀取向的轉(zhuǎn)變

微博、知乎、豆瓣、小紅書等各大新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，將媒體人置于焦慮之中，使媒體人的價(jià)值觀逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，從以前追求新聞?wù)鎸?shí)性、時(shí)效性、重要性、趣味性到現(xiàn)如今只追求新聞的時(shí)效性，媒體人的恐慌致使其夸大其詞、標(biāo)簽化新聞，使得反轉(zhuǎn)新聞的爆發(fā)。2021年5月22日，某主流媒體發(fā)微博稱“雜交水稻之父”、中國工程院院士、“共和國勛章”獲得者袁隆平教授因病醫(yī)治無效，于2021年北京時(shí)間5月22日在長(zhǎng)沙逝世，享年91歲。隨后，多方進(jìn)行辟謠，經(jīng)核實(shí)，該主流媒體為了追求新聞的時(shí)效性但并未認(rèn)真核對(duì)新聞事實(shí)，導(dǎo)致了謠言的擴(kuò)散。

三、新媒體時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞形成的潛在危害

（一）反轉(zhuǎn)新聞致使媒介公信力下降

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，新聞媒體開始追求時(shí)效性，新聞媒體人為了獲取較高的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)載量，便爭(zhēng)先恐后在第一時(shí)間內(nèi)將新聞事件呈現(xiàn)在公眾眼前，忽視了新聞的真實(shí)性，從而導(dǎo)致新聞事件出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)。伴隨著新聞事件的反轉(zhuǎn)，公眾的認(rèn)知也隨之改變，由于長(zhǎng)期處于一種被“戲弄”的感覺之中，使其對(duì)新聞媒體的可信度也逐漸降低，從而導(dǎo)致媒介公信力下降。無論是新冠肺炎疫情初期主流媒體發(fā)布新聞稱“雙黃連可以預(yù)防新冠肺炎”導(dǎo)致雙黃連遭到公民瘋搶，還是2016年春節(jié)某記者發(fā)布《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊|返鄉(xiāng)日記》造謠東北農(nóng)村，都減弱了公眾對(duì)新聞媒體的依賴度、可信度，從而造成媒介公信力的下滑。因此，不管是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代還是新媒體時(shí)代，新聞媒體都應(yīng)堅(jiān)守“把關(guān)人”職責(zé)，避免自身的影響力、傳播力、公信力的下降。

（二）反轉(zhuǎn)新聞的涌現(xiàn)蒙蔽新聞事實(shí)

新媒體時(shí)代下，大量公眾涌入到互聯(lián)網(wǎng)空間中，掌握著手中的“麥克風(fēng)”進(jìn)行隨意發(fā)言，多元化的聲音擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，導(dǎo)致新聞事實(shí)淹沒在“輿論”的洪水中。同時(shí)，新媒體時(shí)代下新聞信息通過轉(zhuǎn)載、二次創(chuàng)作等形式在網(wǎng)絡(luò)中不斷發(fā)酵，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)傳播，成為社會(huì)焦點(diǎn)。但由于當(dāng)前信息傳播速度快、范圍廣，呈裂變式傳播，使得這類焦點(diǎn)會(huì)在一段時(shí)間后被新的焦點(diǎn)掩蓋，游走在信息的海洋中。因此，大多數(shù)人并不會(huì)關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)問題事態(tài)后續(xù)發(fā)展。反轉(zhuǎn)新聞的涌現(xiàn)使公民只參與到事件的一部分，蒙蔽了新聞事實(shí)。前一段時(shí)間， “杭州保姆縱火案”的當(dāng)事人林某再婚生女消息再次引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友列舉時(shí)間線，指證林某出軌，甚至指證他計(jì)劃參與縱火一事。于是，網(wǎng)絡(luò)輿論再次爆發(fā)，網(wǎng)友紛紛到其微博下進(jìn)行人身攻擊。隨后，浙江杭州公安局回應(yīng)作出，表示未發(fā)現(xiàn)林某參與策劃、實(shí)施“縱火案”的事實(shí)。但此時(shí)，由于信息的快速更迭，網(wǎng)友們?cè)缫褜⒛抗鈴牧帜成砩限D(zhuǎn)移至其他社會(huì)熱點(diǎn)。

（三）反轉(zhuǎn)新聞?wù)T發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)暴力問題一直是新媒體時(shí)代下亟待解決的問題之一，反轉(zhuǎn)新聞的涌現(xiàn)更是誘發(fā)了網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)，加劇了民間輿論場(chǎng)的混亂，降低了互聯(lián)網(wǎng)的傳播理性。[4]以微博為例，當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)通過微博發(fā)出后，隨著事件的爆發(fā)，社會(huì)情緒不斷蔓延，網(wǎng)友在“非黑即白”的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)里失去理性，因而不顧事實(shí)原委，就通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、留言等形式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行惡意抨擊、謾罵，甚至進(jìn)行人肉搜索，將當(dāng)事人的家庭住址、身份證以及家庭背景一一曝光在互聯(lián)網(wǎng)中。不管是“貨拉拉跳車案”的司機(jī)還是“秦皇島男孩救人”事件的三位女生，都成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者，他們?cè)诰W(wǎng)友的謾罵、人身攻擊下卻無力還擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性將網(wǎng)友置于網(wǎng)絡(luò)的“保護(hù)傘”下，成為網(wǎng)絡(luò)的“職業(yè)殺手”。

四、新媒體時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的治理對(duì)策

新媒體時(shí)代下，意見領(lǐng)袖作為信息的把關(guān)人，需正確引導(dǎo)社會(huì)輿論；公眾需提高自身媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)在信息的洪流中辨別真?zhèn)危恍侣劽襟w人應(yīng)恪守新聞專業(yè)主義，在追求時(shí)效性的同時(shí)需要以保證新聞的真實(shí)性為前提。

（一）意見領(lǐng)袖應(yīng)自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任

新媒體時(shí)代下，意見領(lǐng)袖社會(huì)地位高、信息源更具有權(quán)威性、觀點(diǎn)更具有說服性，能夠得到公眾信任。同時(shí)，意見領(lǐng)袖作為信息二次傳播的樞紐，具有較大的影響力、號(hào)召力，能夠引導(dǎo)社會(huì)輿論。因此，意見領(lǐng)袖在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)核實(shí)新聞?wù)鎸?shí)性，了解事件的來龍去脈，全面客觀評(píng)價(jià)分析。切勿因自身利益，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件添枝加葉、片面?zhèn)鞑?、胡編亂造，將事件“標(biāo)簽化”。意見領(lǐng)袖還應(yīng)引領(lǐng)中間輿論、調(diào)解負(fù)面輿論、深化正面輿論，凝聚網(wǎng)絡(luò)輿論共識(shí)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，防止引起社會(huì)恐慌、網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)。

（二）公眾應(yīng)提高媒介素養(yǎng)

在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代下，公眾不僅是信息的接受者，也是信息的傳播者。

因而，公眾提高媒介素養(yǎng)需從兩方面入手：一方面，公眾作為信息的接受者，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的洪流中，應(yīng)學(xué)會(huì)辨別事件真?zhèn)?，從多方面多角度多渠道了解信息，?duì)不確定的信息持懷疑態(tài)度，不被社會(huì)情緒所影響，不做“烏合之眾”；另一方面，公眾作為信息的傳播者，應(yīng)不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，在對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)剖析時(shí)應(yīng)保持客觀冷靜的態(tài)度，學(xué)會(huì)理性思考、公正發(fā)言，為構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論空間貢獻(xiàn)自己一份綿薄之力。

（三）新聞媒體人應(yīng)爭(zhēng)做“社會(huì)公器”

習(xí)近平總書記曾對(duì)新聞媒體人提出以下四點(diǎn)要求：一是要堅(jiān)持正確政治方向，做政治堅(jiān)定的新聞工作者；二是要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，做引領(lǐng)時(shí)代的新聞工作者；三是要堅(jiān)持正確新聞志向，做業(yè)務(wù)精湛的新聞工作者；四是要堅(jiān)持正確工作取向，做作風(fēng)優(yōu)良的新聞工作者。因此，新聞媒體人應(yīng)為人民服務(wù)，爭(zhēng)做“社會(huì)公器”，成為社會(huì)的守望者。那么，新聞媒體人如何履行社會(huì)公器的職責(zé)呢？要恪守新聞專業(yè)主義，新聞媒體人在追求時(shí)效性的同時(shí)還應(yīng)注重信息真實(shí)性，不與其他新聞媒體人進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)不斷提升新聞質(zhì)量。無論是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代還是新媒體時(shí)代，新聞媒體人都應(yīng)以“內(nèi)容為王”為目標(biāo)。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心見習(xí)輿情分析師何競(jìng)祺曾指出，在新聞操作中，主流媒體可以嘗試從“結(jié)論式”報(bào)道轉(zhuǎn)向“進(jìn)行式”報(bào)道。[5]新聞媒體人在發(fā)布新聞時(shí)可以標(biāo)明目前報(bào)道只包含事件前端，后續(xù)會(huì)持續(xù)加更，保證新聞全面報(bào)道?？傊?，新聞媒體人應(yīng)努力做黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者。

五、結(jié)語

新媒體時(shí)代下，反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)沖擊著主流媒體的公信力、權(quán)威性，同時(shí)也對(duì)構(gòu)造健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生了負(fù)面影響。當(dāng)下，如何解決新聞媒體人失職、公眾媒介素養(yǎng)缺失及意見領(lǐng)袖失范等一系列問題，成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重中之重。

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