企業(yè)跨境商務模式中ERP系統(tǒng)的影響研究

摘 要：受新冠疫情常態(tài)化的影響，跨境企業(yè)重新思考供應鏈中斷、價值鏈低端鎖定等影響因素，針對湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)宏觀主體的供需狀況研究上，結(jié)合企業(yè)供應鏈管理舉措實例。現(xiàn)從企業(yè)與自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)的社會群體角度，分析跨境企業(yè)商務模式發(fā)展下的供應鏈管理情況與湖南自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)消費需求之間的影響研究，通過對典型企業(yè)供應鏈管理的方式探索“逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”的實踐。

關(guān)鍵詞：湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū);企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng);跨境商務模式;供應鏈管理;需求雙向循環(huán)

一、引言

1.研究重要性

本次調(diào)查研究主要基于供應鏈管理對企業(yè)未來業(yè)績發(fā)展的影響;加之企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP）的應用，面對市場變化所采取的應對措施的實效作用;最終服務于三個不同地位的市場信息使用者，進而不斷完善產(chǎn)品上行和下行的結(jié)構(gòu)體系，促進湖南省區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)需求推動的雙向循環(huán)發(fā)展。

2.關(guān)注問題

（1）自貿(mào)區(qū)內(nèi)市場主體的改革創(chuàng)新實踐對湖南省消費結(jié)構(gòu)和活力的促進情況

主要分析現(xiàn)有的供應鏈系統(tǒng)和管理模式，通過信息流、物資流和資金流等企業(yè)內(nèi)部的鏈式聯(lián)結(jié)，在企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化領(lǐng)域中，跨境企業(yè)不斷突出自己的獨特優(yōu)勢更好地適應激烈的市場競爭壓力。促進企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的內(nèi)部供應鏈與湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)的窗口平臺的對接，通過不斷完善產(chǎn)品運行體系，細分供應鏈體系的需求分工和數(shù)據(jù)交易，實行全體系企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)合，共享供應鏈價值增值。同時，實現(xiàn)需求推動的作用，增強自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)的需求放大效應（即牛鞭效應）的控制能力，探索國內(nèi)國際良性的循環(huán)促進。

（2）通過不斷完善產(chǎn)品上行和下行的運行體系，來實現(xiàn)需求推動的作用，探索國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，著力推進對外開放發(fā)展進程

如今，企業(yè)積極探索以ERP為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)，進行標準化管理及運營。在不明確的發(fā)展形勢下，原有的ERP系統(tǒng)滯緩跨境企業(yè)的發(fā)展，國際間的新興產(chǎn)品需求與業(yè)務流程發(fā)生了變化，已不再適用原有“標準化”的服務管理系統(tǒng)，卻還需要花費大量的時間和人力去“錄入”;企業(yè)內(nèi)部的資金流、人流以及物流源等系統(tǒng)，不能很好連接外部的電商平臺、客戶等。深化ERP創(chuàng)新應用系統(tǒng)，加快自貿(mào)區(qū)內(nèi)市場主體的改革創(chuàng)新實踐，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)在國際與國內(nèi)的運行模式。

（3）面對新冠疫情常態(tài)化的跨境商務發(fā)展模式的研究

主要考察跨境商務模式在供應鏈管理中的發(fā)展作用，跨境發(fā)展的商務模式在互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了極大的發(fā)展紅利。但是，2020年突如其來的新冠疫情，國際性貿(mào)易供應鏈受到極大損失，讓我們進一步關(guān)注需求拉動和企業(yè)對于商務模式的轉(zhuǎn)變與探索，在湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)的初步建立階段，全規(guī)模企業(yè)也更加注重電子數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡，更好地保障實施的商品和服務交易活動。實現(xiàn)業(yè)務全流程活動的電子化管理、智能化運行，有效的國內(nèi)外需求分析以及精準供應鏈管控為自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展奠定主要基調(diào)，故本次研究主要以影響作用的角度分析跨境企業(yè)在湖南省自貿(mào)區(qū)內(nèi)的調(diào)查研究。

二、描述性分析

1.政府與市場環(huán)境

（1） 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)支撐

湖南省三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2015年底的11.5∶44.6∶43.9調(diào)整為現(xiàn)有的9.2∶37.6∶53.2，為形成綜合性的產(chǎn)業(yè)功能體系打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。通過了解湖南省各產(chǎn)業(yè)的增加值指數(shù)，第三產(chǎn)業(yè)不斷地穩(wěn)步增長，所能創(chuàng)造的增長額指數(shù)，在五年來都可保持110%的增長速度，能創(chuàng)造出較大的額外的價值。加速特色產(chǎn)業(yè)升級，加強協(xié)同各產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，湖南省的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向綜合化的功能服務體系轉(zhuǎn)變，使得各產(chǎn)業(yè)趨向合理化，能夠為國內(nèi)國際的消費群體，提供更加均衡合理的供給多樣化產(chǎn)品服務。

（2） 跨境企業(yè)外資情況

我國主要外商投資的主要資金來源大多來自于亞洲、非洲和歐洲國家以及沿線國家所開辟的國際戰(zhàn)略性合作項目，人類命運共同體的發(fā)展理念，拉動了更多的資金投入以及項目實施，更加密切的國際性交流為湖南省增加更多的國際性生產(chǎn)的參與能力。近年來隨著“一帶一路”和亞歐鐵路等國際項目的不斷發(fā)展和完善，使得現(xiàn)有的投資規(guī)模高達472087萬美元的投資額，且在2019年亞非歐等國家在湖南省的投資企業(yè)數(shù)超1000家新興企業(yè)。

國際性的“三資”投資額，在湖南省的投資產(chǎn)業(yè)大多數(shù)以制造業(yè)、重工業(yè)、服務業(yè)為主，且其貿(mào)易總額占到了所有外資的直接投資額比重的60%以上，由于湖南省現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展形勢較為良好，且重工業(yè)在國際性地區(qū)的發(fā)展具有一定的影響地位，會展經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟等新型服務業(yè)也更加強烈地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會。

（3） “單一窗口”建設

對接湖南省自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)與國際貿(mào)易“單一窗口”聯(lián)動，以多種互聯(lián)互通的渠道建立國際貿(mào)易板塊，健全協(xié)調(diào)互動機制，優(yōu)化制度下的營商環(huán)境，為主要貿(mào)易環(huán)節(jié)業(yè)務服務，實現(xiàn)貿(mào)易信息和單據(jù)憑證便捷高效地向指定貿(mào)易管理部門提交，實現(xiàn)主要業(yè)務申報率達 100%，提高整合與服務能力;通過企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理，在滿足消費者需求的情況下，對接平臺上提交與貿(mào)易相關(guān)的全部信息，實現(xiàn)與國際不同地區(qū)的貿(mào)易信息流動，做出更好的貿(mào)易信息選擇，降低國內(nèi)外貿(mào)易成本;依托大數(shù)據(jù)加快建設和完善貿(mào)易信息平臺，實現(xiàn)貿(mào)易信息和數(shù)據(jù)信息國際統(tǒng)一的標準化。

政府25個部門對接的國際貿(mào)易“單一窗口”成為長沙口岸建設的主要抓手之一。長沙大力推行“單一窗口”，提高貿(mào)易便利化。2019年1月-6月，長沙進出口企業(yè)通過“單一窗口”申報貨值350.88億元，同比上升20%。

受新冠疫情影響，全球物流遭受重創(chuàng)，國際貿(mào)易政策、口岸政策每天變動頻繁。長沙市物流與口岸開展外貿(mào)企業(yè)復工復產(chǎn)暨國際物流與口岸通關(guān)業(yè)務培訓會。

因時差關(guān)系，為保障國際貿(mào)易的誠信和時效，“單一窗口”將8小時工作制改為24小時全天候、全球化運維服務，幫助跨境電商、一般貿(mào)易進出口企業(yè)及時解決申報、出口退稅、原產(chǎn)地證申領(lǐng)、出口信保、口岸通關(guān)等問題。

湖南省自由貿(mào)易區(qū)在探索“單一窗口”的進程中，參照福建自貿(mào)區(qū)的已有建設進程，逐步向3.0版本與4.0版本的發(fā)展方向進行系統(tǒng)性硬件設施的建設完善。企業(yè)同時開發(fā)在“單一窗口”設計平臺下的ERP系統(tǒng)軟件，按照用戶需求與國際貿(mào)易一體化運作的依托平臺進行個性化設計，包括企業(yè)內(nèi)部運營情況、項目生產(chǎn)招投標、政府管理信息服務鏈條、消費者特有需求業(yè)務流程查詢服務等。動態(tài)調(diào)整跨境業(yè)務應用環(huán)境，在新式商務模式的管理流程中，探索更加完善的技術(shù)手段，解決因外部因素阻礙而帶來的ERP系統(tǒng)不能與業(yè)務同步變更和完善的問題。

2.消費者

（1） 總體規(guī)模增大，增長速度放緩

湖南省四年以來價格指數(shù)增長率大致穩(wěn)定在1.5%-2.5%水平，全省社會消費品零售總額不斷創(chuàng)新高，從2016年的14854.87億元擴大到2019年的21364.79億元。短短幾年里，全省消費品市場規(guī)模空前繁榮;在消費品市場經(jīng)歷了前幾年的快速增長后，近兩年呈逐步放緩趨勢。今年以來，全省社會消費品零售總額同比增速由一季度的6.6%，逐步下滑至前三季度的4.3%，全年維持3.5%的增長水平，僅高于全國平均水平0.4個百分點。且主要的價格指數(shù)增長在食品類居民消費、旅游類居民消費以及醫(yī)療類居民消費，湖南省的主要消費結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人民也日益追求更加高質(zhì)量的生活品質(zhì)，在促進社會消費發(fā)展的同時，使得基本的通貨膨脹率穩(wěn)定在合理的水平，有利于經(jīng)濟良性持續(xù)發(fā)展。

全國2020年12月份網(wǎng)上零售額累計值達117601.3億元，網(wǎng)上零售額累計增長10.9%，實物商品網(wǎng)上零售額累計值97590.3億元，實物商品網(wǎng)上零售額累計增長14.8%。

湖南省居民線上購物情況大致同全國數(shù)據(jù)呈同樣的增長趨勢，根據(jù)本次問卷調(diào)查情況，可得線上購物的主要類型為日常用品、服裝飾品和食品零食。由于網(wǎng)上購物的價格優(yōu)惠、快速便捷等優(yōu)勢，使得線上購物同湖南省特有的消費優(yōu)勢相結(jié)合，實現(xiàn)了全省高速發(fā)達的網(wǎng)絡經(jīng)濟繁榮。在2020年新冠疫情防控期間，短視頻 App和網(wǎng)上購物App的下載量出現(xiàn)顯性的峰值，并且在短視頻和直播中購買商品的人數(shù)也不斷激增，商品購買類型形成了線上購物的主要結(jié)構(gòu)。

（2） 消費升級態(tài)勢向好，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

在本次調(diào)查中，580名消費者對于選擇新型消費實現(xiàn)方式的吸引點和最關(guān)注權(quán)益的部分，其中商品實用性和商品真?zhèn)胃髯哉急壤?，由此看出消費者之所以參與供應鏈管理，更多的是為了保證消費品的實用性的落實以及商品真?zhèn)蔚谋Ｕ?。通過對于平臺方的監(jiān)管以及消費者的參與，更多地實現(xiàn)商品在國內(nèi)國際的統(tǒng)一標準，從而實現(xiàn)信息壁壘的破除，在多方社會群體的參與下，需要共同博弈，同時也要以更加簡單的消費端口來實現(xiàn)各種服務便捷的進行。

（3） 新型消費形式選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及與電子商務模式的發(fā)展，線上線下的購物模式為豐富消費者的生活提供了更多可選擇的途徑和類別。本次調(diào)查研究主要基于消費者對于線上線下兩種購物方式選擇的主要目的，以及不同商品類型而選擇何種消費方式實現(xiàn)高質(zhì)量體驗。

3.企業(yè)

（1） 靜態(tài)運作分析

①信息通道

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)透明化和成本控制是不斷提高企業(yè)服務能力的首要目標，只有在充分的信息支持下更加透明優(yōu)化供應鏈轉(zhuǎn)型，為供應鏈管理布局提供潛在的發(fā)展機會。

用戶信息的長期維護和保留發(fā)展，為行業(yè)及新式市場迭代保留更加優(yōu)質(zhì)的客戶市場。實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)健經(jīng)營、進一步增強抵抗風險能力，提高應收賬款的把控程度，進一步降低企業(yè)經(jīng)營中斷的風險。

創(chuàng)新供應鏈數(shù)字化營銷實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在國際直播帶貨的內(nèi)需蓬勃發(fā)展下，適合消費者選擇形式和突出展現(xiàn)企業(yè)文化與行業(yè)屬性的新型營銷工具。

中聯(lián)重科土方機械創(chuàng)新營銷模式，在線上購物發(fā)展，同時連續(xù)推出“心懷善美向光而行”線上公益計劃、線上e展廳以及開創(chuàng)行業(yè)實景直播的HIGH購系列，HIGH購直播顯著提升了產(chǎn)品成單量，為2020年市場突破贏下了良好的開端。

②物流通道

湖南省自由貿(mào)易區(qū)在新基建的投入與運用上，打造出了湖南新型發(fā)展態(tài)勢，數(shù)字智能化物流引領(lǐng)了本次的創(chuàng)新與革新。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社會化網(wǎng)絡、綜合聯(lián)系多端口經(jīng)濟活力等產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的儲量和新增需求量迅猛增長，5G網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)中心處理已成為支撐新型數(shù)字經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)設施，在此基礎(chǔ)上，湖南本土物流服務與新數(shù)字經(jīng)濟的結(jié)合處于領(lǐng)先增長階段，現(xiàn)已初步投入使用，更好地迎合現(xiàn)有的貿(mào)易需求。

在湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以及綜合保稅區(qū)兩種供應鏈管理環(huán)節(jié)中，為企業(yè)物流發(fā)展提供便捷條件。同時，由于企業(yè)多方發(fā)展為湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)自我完善提供了實證經(jīng)驗。

③產(chǎn)品服務支撐

客戶直接參與，從實際使用角度提出專業(yè)建議，并且了解新增功能與升級改進的配置，同時在銷售過程中客戶知道產(chǎn)品好壞的最直觀體驗。

以三一重工為例，高量化標準的管理機制，引入企業(yè)控制中心平臺，采用人工智能GPS/GIS遙感技術(shù)及流媒體等技術(shù)，創(chuàng)新性地集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓六位一體，在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮了強大的營銷和服務功能。

（2） 動態(tài)運作分析

①供應鏈規(guī)劃

供應鏈在新式電子商務模式下，要做出相應的變動，進行前、中、后期的全程規(guī)劃中，信息執(zhí)行者占主要的領(lǐng)導作用，重點關(guān)注用于處理需求信息和支持再造流程的新方法系統(tǒng)迭代趨勢。下一步規(guī)劃建設和啟動供應鏈管理一體化項目，自建全流程的管理渠道，完成全方面流程梳理優(yōu)化、集成流程體系中的管理服務系統(tǒng)，構(gòu)建以ERP為核心的綜合業(yè)務服務平臺，形成“端對端”完備閉環(huán)業(yè)務的良好支撐;搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應用的聯(lián)動，逐步提高現(xiàn)場執(zhí)行效率;建立BM/BI大數(shù)據(jù)平臺，最終實現(xiàn)調(diào)度和監(jiān)控業(yè)務處理，優(yōu)化運營質(zhì)量，從而提高跨境企業(yè)自主的供應鏈管理能力。

以三一重工為例，在實施供應鏈規(guī)劃管理一體化項目后，內(nèi)部運營管理效率取得明顯改善，在計劃預測、MRP運行、上線執(zhí)行、訂單交期、存貨周轉(zhuǎn)等核心運營KPI上獲得了全方位提升。

②供應鏈組織

在總分發(fā)展形式下，縱深發(fā)展管理往往是供應鏈組織中最嚴重的障礙因素。在公共的新型網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)多方交流溝通，標準化管理水平，利用HDCSS（門店支持系統(tǒng)）使各個分部競爭力的差異化水平逐漸提升，為全面戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)發(fā)展提供一致步調(diào)。

③供應鏈中斷

隨著ERP系統(tǒng)的上線，強化IT線和財務、風控、審計、人力資源、督查線等內(nèi)控線，增強IT系統(tǒng)建設對業(yè)務的支持力度，促進精細化管理，降低企業(yè)經(jīng)營風險。供應鏈管理通過ERP系統(tǒng)解決現(xiàn)有的信息反饋誤差，協(xié)調(diào)組織節(jié)奏，明確階段性發(fā)展與規(guī)避風險的要求;數(shù)學分析電腦建模方式進行供應鏈風險類型披露，關(guān)于特定系統(tǒng)性風險的發(fā)生概率以及應急準備。

三、問題思路

1.供給側(cè)研究：增強企業(yè)供應鏈自主可控性

國際保護主義抬頭的傾向下，世界性的自由貿(mào)易受到嚴重的阻礙，作為全流程中至關(guān)重要的企業(yè)供給環(huán)節(jié)，企業(yè)供應鏈的自主可控性遭到了內(nèi)外人士的極大質(zhì)疑。

在本次湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)典型企業(yè)的供應鏈調(diào)查研究中，53%以上的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，仍然保留有大量高質(zhì)量、價值的歷史數(shù)據(jù);仍能解決企業(yè)大部分內(nèi)部管理的問題;堅持著經(jīng)過實踐檢驗的標準化的流程。

與此同時，創(chuàng)新性技術(shù)攻關(guān)仍是絕大多數(shù)企業(yè)認為供應鏈自主可控的最佳卻又最難的解決方式;標準化流程不再適用快速變化和需求擴張的業(yè)務，形成大量無用的重復工作，加重員工負擔;原先集成化的內(nèi)部資源系統(tǒng)不能和新的外部平臺、市場很好連接，成為新的信息孤島業(yè)務。

依靠企業(yè)自主的技術(shù)攻關(guān)，進一步提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力與競爭力;分析不同標準化流程的市場需求，依托龍頭企業(yè)帶動供應鏈本土化，滿足本地消費者中高端消費品的本地化供應;充分利用湖南自由貿(mào)易試驗區(qū)的優(yōu)勢條件，依托高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和綜合保稅區(qū)等國家級產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)以及消費市場園區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)以技術(shù)和市場為核心的合理調(diào)配資源要求，發(fā)揮湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)三個地方片區(qū)內(nèi)的交通區(qū)位優(yōu)勢、雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完善的開放平臺及優(yōu)良的營商環(huán)境等投資環(huán)境優(yōu)勢，改善企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)國際化產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控，同時也為我國的全球國家價值鏈的思考帶來實證性的證據(jù)支持，避免我國價值鏈低端鎖定的發(fā)展窘態(tài)。

2.需求側(cè)研究：創(chuàng)新需求信息在供應鏈管理中的作用

在全產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)籌、全過程供應需求中，依托核心技術(shù)企業(yè)，強化集群效應，形成供應鏈上下游多級的信用穿透和信息流動能力，打破信息鴻溝，實現(xiàn)企業(yè)管理平臺與市場“單一窗口”對接，極大化保證產(chǎn)品供應鏈運行系統(tǒng)的順利進行，深度創(chuàng)新需求信息，滿足發(fā)展的新式需求，在需求信息渠道中把握企業(yè)和國家發(fā)展的前景規(guī)劃?？缇称髽I(yè)商務模式下的供應鏈的場景不是單個的、孤立的，而是全景化的供應鏈管理流程，充分實現(xiàn)縱向供應鏈體系的分工合作，橫向有效管理的價值增值。在合理掌握“客戶信息”的同時，掌握業(yè)務范圍內(nèi)可及的“產(chǎn)品客戶”。

在供應鏈各部分節(jié)點的管理上，以來自其相鄰的上級調(diào)整信息與下游需求變動信息，完成全景化需求信息管理，逐級控制需求信息的變化幅度，從而進行生產(chǎn)或供應決策，進一步避免需求信息沿著供應鏈逆流而上的扭曲，減輕牛鞭效應。在“拓客節(jié)流”的業(yè)務目標中，實現(xiàn)業(yè)務型增效的最大化。實現(xiàn)需求雙向推動的作用，更好營造國內(nèi)國際產(chǎn)品需求的雙向循環(huán)，增強自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)的需求放大效應的控制能力，幫助企業(yè)提高目標客戶的觸達程度和轉(zhuǎn)化效率，提高客戶體驗，直接創(chuàng)造商業(yè)價值，探索國內(nèi)國際良性的循環(huán)促進。

3.發(fā)展格局的改善

湖南自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)多方社會群體間形成信息共享、利益共享的發(fā)展閉環(huán)，實現(xiàn)共同賦能，創(chuàng)新為供應鏈、價值鏈、利益鏈之間的增值手段，形成互利共贏的供應鏈業(yè)務管理的生態(tài)圈。參與供應鏈的各個關(guān)聯(lián)方實現(xiàn)發(fā)展優(yōu)化，更好地以自由貿(mào)易試驗區(qū)為銜接，促進國內(nèi)外企業(yè)間業(yè)務貿(mào)易共同體，為世界價值鏈的突破創(chuàng)新提供個體力量。共同打造一個核心關(guān)聯(lián)企業(yè)間的價值鏈，共同分享市場信息，把握市場需求變化，進行有效的企業(yè)資源計劃安排，在更好的自貿(mào)區(qū)服務環(huán)境中，保障有序的供應鏈管理;然后打造共同的價值鏈和凝聚在一起的命運鏈，改善世界發(fā)展格局，創(chuàng)造出全世界范圍內(nèi)流動的新賦能的商業(yè)價值。

4.面對新冠疫情常態(tài)化的跨境商務發(fā)展模式

在面對新冠疫情常態(tài)化影響的世界中不斷地受經(jīng)濟衰退和供給需求的沖擊，在面對全球產(chǎn)業(yè)鏈供需危機以及供應鏈可能出現(xiàn)斷裂的情形下，供應鏈的管理文化以及風險控制進一步受到了全社會的關(guān)注。在ERP系統(tǒng)的影響研究中，供應鏈管理進程中必須重新審視企業(yè)的核心理念，逐步提高數(shù)據(jù)分析和人工智能的價值認知，收集到更加全面的市場數(shù)據(jù)以及產(chǎn)生的企業(yè)供應鏈管理的洞見，引導世界技術(shù)革命的新發(fā)展，加快改變跨國生產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展模式。同時，跨境商務模式的發(fā)展將進一步地探索企業(yè)觸及的邊際市場以及保證有效的深度管理。

在特殊時期的發(fā)展中，實現(xiàn)營銷支出預算是絕大多數(shù)自貿(mào)區(qū)跨境企業(yè)的首選做法，但是在“ERP系統(tǒng)+新式跨境商務”發(fā)展模式下，對接湖南自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)窗口平臺，實現(xiàn)國際間差異化客戶畫像、忠誠度分析、國際國內(nèi)雙向市場預測分析等功能的數(shù)字化供應鏈管理模式，推動全局的數(shù)字化商務模式的發(fā)展，增強企業(yè)國際供應鏈韌性，實現(xiàn)國際價值鏈的多要素、高質(zhì)量流動。

四、研究結(jié)論

湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)的主要企業(yè)，大多數(shù)都具有信息化基礎(chǔ)，在原有ERP信息化系統(tǒng)管理上，增強企業(yè)數(shù)字化能力進一步加快自動化與智能化應用。在跨境商務模式中實現(xiàn)了國內(nèi)外高效的供應鏈管理，帶動了湖南省主要的消費活力，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化消費結(jié)構(gòu);跨境企業(yè)健康發(fā)展，深度探索新型商務模式中的利益發(fā)展突破，在產(chǎn)品需求推動的基礎(chǔ)下，逐步完成“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”在湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)的探索實踐;同時，本次課外學術(shù)調(diào)研在新冠疫情常態(tài)化的情景下，也堅定了企業(yè)在跨境商務模式中能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈高質(zhì)量管理的信心。

五、對策建議

在企業(yè)內(nèi)部判斷發(fā)展階段以及核心需求，在急需改進的環(huán)節(jié)入手，以解決問題為直接目標，需求驅(qū)動進行國內(nèi)外供應鏈管理，以湖南省自由貿(mào)易試驗區(qū)跨境商務發(fā)展模式先行，逐漸遞進發(fā)展，推廣現(xiàn)有發(fā)展經(jīng)驗，實現(xiàn)國內(nèi)眾多經(jīng)濟特區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以及自由貿(mào)易區(qū)間的整體銜接與集成。

在構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局中，保證完善的組織架構(gòu)，提高技術(shù)支持能力，依托和鞏固現(xiàn)有發(fā)展優(yōu)勢，立足市場主體的改革創(chuàng)新實踐，優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)和增強消費活力，不斷完善產(chǎn)品供應運行體系，從而提高面對不確定風險時“維穩(wěn)增效”的應對能力。

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作者簡介：袁濤（2001.04- ），男，漢族，湖南郴州人，湖南財政經(jīng)濟學院，本科在讀，研究方向：投資學