區(qū)域公共圖書館聯(lián)合采編規(guī)范化實(shí)施路徑與創(chuàng)新成效
——以深圳“圖書館之城”為例*

陳 娟

（深圳圖書館 廣東深圳 518036）

公共圖書館業(yè)務(wù)工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性較強(qiáng)，區(qū)域圖書館彼此之間的發(fā)展水平有較大差距[1]?！笆濉币詠?，圖書館界的服務(wù)質(zhì)量意識不斷增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化逐漸成為實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)均等化的有效手段，并可進(jìn)一步提升公共圖書館的服務(wù)效能[2]。2019年文化和旅游部發(fā)布的文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》提到，區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)包含聯(lián)合編目、聯(lián)合資源建設(shè)等內(nèi)容[3]。

聯(lián)合編目自20世紀(jì)60年代開始發(fā)展至今，已經(jīng)形成了較大的規(guī)模，技術(shù)日趨成熟，管理更加科學(xué)規(guī)范，是地方公共圖書館之間打破空間壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。這項(xiàng)工作要以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的書目數(shù)據(jù)為依托，而我國三大書目數(shù)據(jù)共享平臺之間仍存在共享有余、共建不足的問題[4]。聯(lián)合采購是公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，除了可以提高圖書采購質(zhì)量和效率，其對于推進(jìn)區(qū)域公共圖書館聯(lián)合資源建設(shè)、解決區(qū)域公共文化資源不均衡問題、完善公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)均具有重要意義。現(xiàn)有的研究和調(diào)研顯示，區(qū)域圖書館聯(lián)合采購的資源類別主要集中于電子書、電子資源，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的聯(lián)合采購尚在摸索中。由此可見，基于聯(lián)合采購和聯(lián)合編目一體的聯(lián)合采編工作是區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。

深圳“圖書館之城”經(jīng)歷了由實(shí)踐探索到先行示范的發(fā)展歷程，是區(qū)域公共圖書館規(guī)范化建設(shè)的先行者和創(chuàng)新者。其文獻(xiàn)聯(lián)合采編項(xiàng)目于 2013 年啟動，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步推進(jìn)，現(xiàn)已形成全市中文圖書、中文報(bào)刊、外文圖書文獻(xiàn)資源一個平臺共建、分模塊規(guī)范控制的文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)范化體系，為區(qū)域圖書館之間的深度協(xié)作、服務(wù)均等、資源共享、系統(tǒng)性合作提供了基礎(chǔ)保障。因此，文章探析深圳“圖書館之城”聯(lián)合采編規(guī)范化的實(shí)施路徑及其創(chuàng)新舉措，以為區(qū)域公共圖書館間的聯(lián)合采編、聯(lián)合資源建設(shè)規(guī)范化實(shí)踐提供有益參考。

1 深圳“圖書館之城”聯(lián)合采編規(guī)范化啟動背景

2013年，全國公共圖書館界開始重視研究城市公共文化服務(wù)體系與公共圖書館總分館制建設(shè)，深圳“圖書館之城”經(jīng)過10年的探索與實(shí)踐，取得了豐碩的成果，但同時其也在資源的“共建、共享、共知”上遇到了一定的瓶頸，制約著“圖書館之城”統(tǒng)一服務(wù)的推進(jìn)[5]。

1.1 城市一體化資源保障的需要

隨著“圖書館之城”的縱深發(fā)展，深圳全市文獻(xiàn)資源總量穩(wěn)步增長，成效顯著。據(jù)深圳統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，2015年深圳公共圖書館總藏量僅次于北京和上海，以32 820.12千冊位居全國第三[6]。整合全市豐富而龐大的文獻(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)全市圖書館文獻(xiàn)資源跨系統(tǒng)共建共享，統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)一揭示，初步形成覆蓋全市的公共圖書館文獻(xiàn)資源保障體系，是城市一體化資源保障的需要，也是實(shí)現(xiàn)“全城一個圖書館”總目標(biāo)的重要舉措。

1.2 統(tǒng)一服務(wù)縱深推進(jìn)的需要

自2009年啟動統(tǒng)一服務(wù)以來，“圖書館之城”的服務(wù)效能在全市公共圖書館中的排名不斷提升，并在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目與規(guī)則、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程與規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)技術(shù)平臺[7]，然而在文獻(xiàn)資源層面上仍存在諸多問題亟待解決。

不同類別的文獻(xiàn)資源共享有待加強(qiáng)。其目前提供的全城文獻(xiàn)資源統(tǒng)一服務(wù)，通借通還，共建共享，主要是針對中文圖書和數(shù)字資源而言，連續(xù)出版物和外文文獻(xiàn)尚未涉及。同時，連續(xù)出版物和外文文獻(xiàn)相較于中文圖書總量差距較大，特別是外文文獻(xiàn)更是屬于稀缺資源，要將其納入全市圖書館共享共建范疇，實(shí)現(xiàn)合理配置。

書目數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和共享。由于成員館采用不同的自動化管理系統(tǒng)，穩(wěn)定性和運(yùn)行速度各異，致使書目數(shù)據(jù)無法得到統(tǒng)一管理，通借通還初期服務(wù)效果大打折扣。此外，書目數(shù)據(jù)編目格式的不統(tǒng)一、重復(fù)建設(shè)，也導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)庫龐雜且混亂，影響系統(tǒng)運(yùn)行效率和采購工作人員的查重效率，在資源的呈現(xiàn)和揭示上，也容易給讀者造成困擾。

1.3 采編社會化發(fā)展的需要

近年來，政府職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，簡政放權(quán)、縮減編制、支持社會力量參與政府公共文化服務(wù)等政策的施行，使得基層公共圖書館服務(wù)外包和多元化用工模式成為常態(tài)。雖然流通采編等業(yè)務(wù)外包一方面可降低圖書館運(yùn)營成本，激活圖書館服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動力，但在另一方面，外包組織重利輕公的經(jīng)營行為，也使得圖書館對外包人員的管理面臨新的挑戰(zhàn)[8]。

“圖書館之城”各成員館的工作人員由職業(yè)人員、雇員、臨聘人員組成，書商也給各館配備了編目加工人員，員工之間信息素養(yǎng)差別較大，流動性也較強(qiáng)。同時，全市圖書館藏書量增長、讀者數(shù)量上升、流通量增大，統(tǒng)一服務(wù)也要求業(yè)務(wù)形式多樣化、服務(wù)范圍不斷延伸，這些都使得各成員館要投入更多的人力、物力來管理。如何適應(yīng)多元化的用工環(huán)境、不斷增加的業(yè)務(wù)量和提升業(yè)務(wù)水平的現(xiàn)狀，引領(lǐng)全市圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，也是“圖書館之城”面臨的挑戰(zhàn)。

1.4 全城化資源統(tǒng)籌與調(diào)配的需要

目前，“圖書館之城”的資源共享還停留在成員館文獻(xiàn)實(shí)體共享的初級階段，全城文獻(xiàn)資源統(tǒng)籌采購與調(diào)配還未實(shí)現(xiàn)，這將導(dǎo)致全市文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)，實(shí)際流通率和利用率低，浪費(fèi)資源建設(shè)資金和館藏空間。而聯(lián)合采編可以統(tǒng)籌采購全城文獻(xiàn)資源，并對文獻(xiàn)進(jìn)行剔舊剔除,為各館的特色文獻(xiàn)建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐，還有利于平衡區(qū)域圖書館之間的發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展,從而提升服務(wù)效能。

為適應(yīng)當(dāng)前多元化的用工環(huán)境，支撐未來全城資源的統(tǒng)籌與調(diào)配，2013年深圳“圖書館之城”聯(lián)合采編規(guī)范化項(xiàng)目正式啟動。

2 實(shí)施路徑與創(chuàng)新舉措

“圖書館之城”聯(lián)合采編規(guī)范化項(xiàng)目需歷經(jīng)平臺搭建、規(guī)范編制與實(shí)施、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理、OPAC升級等流程，在全市成員館的創(chuàng)新協(xié)作下，按中文圖書、中文報(bào)刊、外文圖書有序推進(jìn)。

2.1 搭建全城一體化的聯(lián)合采編平臺

統(tǒng)一書目管理是深圳“圖書館之城”開展統(tǒng)一服務(wù)的重要基礎(chǔ)，總書目庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)系著統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。2014年深圳“圖書館之城”召開館長聯(lián)席會議，提出搭建“圖書館之城”聯(lián)合采編平臺，要求各成員館在統(tǒng)一平臺上開展聯(lián)合編目工作。聯(lián)合采編平臺采用“業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用服務(wù)器分布”的管理模式，在dILAS采編子系統(tǒng)和聯(lián)合采編網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（UACN）的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級，并在強(qiáng)化書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、增強(qiáng)系統(tǒng)權(quán)限控制、調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程等5方面進(jìn)行了改進(jìn)。

“圖書館之城”聯(lián)合采編平臺有B/S和C/S兩種模式，主要提供訂購處理、文獻(xiàn)驗(yàn)收記到處理、文獻(xiàn)分編審校、統(tǒng)計(jì)輸出、數(shù)據(jù)管理等功能，并留有數(shù)據(jù)接口方便接入各成員館數(shù)據(jù)。自2015年6月起，聯(lián)合采編平臺已陸續(xù)整合了包括深圳圖書館、深圳大學(xué)城圖書館（深圳科技圖書館）及9個區(qū)館在內(nèi)的11個成員館的書目數(shù)據(jù)，并與區(qū)總分館制相配套，將統(tǒng)一服務(wù)平臺上涉及的數(shù)百個圖書館的書目數(shù)據(jù)全面納入規(guī)范化管理。

2.2 中心館與成員館協(xié)同分工創(chuàng)新協(xié)作

市、區(qū)圖書館協(xié)同分工、創(chuàng)新協(xié)作，打破行政條塊分割，通過聯(lián)合采編讓原本分散在全市各館的文獻(xiàn)資源以一個整體的形式對外呈現(xiàn)，體現(xiàn)了“圖書館之城”的整體采編質(zhì)量與服務(wù)水平。作為“圖書館之城”的中心館、龍頭館，深圳圖書館在“圖書館之城”聯(lián)合采編建設(shè)過程中承擔(dān)起統(tǒng)籌規(guī)劃、平臺搭建、規(guī)范制訂、培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)等工作，體現(xiàn)中心館的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 同時，在“圖書館之城”體系下，各成員館跳出本館業(yè)務(wù)局限，快速響應(yīng)、積極協(xié)作，實(shí)時掌握最新的規(guī)范指南，迅速適應(yīng)并投入“圖書館之城”聯(lián)合采編業(yè)務(wù)模式中。

2.3 中文圖書、報(bào)刊、外文圖書采編有序推進(jìn)

深圳“圖書館之城”文獻(xiàn)采編業(yè)務(wù)規(guī)范化工作在啟動初期，對中央書目庫中的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示中文文獻(xiàn)在中央書目庫中達(dá)到93%，其中又以中文圖書占絕大部分，因此，中文圖書成為采編業(yè)務(wù)規(guī)范化的重點(diǎn)對象[9]。

2.3.1 中文圖書

截至2018年底，聯(lián)合采編平臺將11個成員館的中文圖書書目數(shù)據(jù)、采訪數(shù)據(jù)與館藏?cái)?shù)據(jù)等整合起來，按照統(tǒng)一規(guī)范實(shí)施數(shù)據(jù)加工、構(gòu)建和運(yùn)行管理，各成員館的中文圖書由成批導(dǎo)入轉(zhuǎn)為在ULAS上聯(lián)合采編。中文圖書聯(lián)合采編歷經(jīng)規(guī)范制訂、人員培訓(xùn)、回溯整理等一系列流程之后，于2020年8月基本完成。

（1）編制實(shí)施市級標(biāo)準(zhǔn)《公共圖書館統(tǒng)一服務(wù)書目質(zhì)量控制規(guī)范》

中心館立足中文圖書聯(lián)合編目實(shí)踐，依托聯(lián)合采編平臺，遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院共同編制了《公共圖書館統(tǒng)一服務(wù)書目質(zhì)量控制規(guī)范》（下文統(tǒng)稱《規(guī)范》）[10]，對統(tǒng)一服務(wù)書目質(zhì)量控制過程中的中文圖書編目規(guī)則、聯(lián)合編目平臺、編目流程、編目培訓(xùn)、書目數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等方面提出了具體要求，保障書目質(zhì)量控制工作持續(xù)開展。《規(guī)范》于2017年12月1日起正式實(shí)施，現(xiàn)已成為區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）推行編目員持證上崗制度

按照《規(guī)范》的要求，自2015年起，中心館每年舉辦“中文圖書編目規(guī)范培訓(xùn)班”，將全市編目人員的培訓(xùn)納入常規(guī)工作范疇，學(xué)員由各成員館的館員及書商的編目人員構(gòu)成。每期學(xué)員都要通過嚴(yán)格的編目考核，取得“圖書館之城”編目員資格證書后，才能在聯(lián)合采編平臺上崗進(jìn)行編目。編目培訓(xùn)至今已連續(xù)舉辦6期，累計(jì)組織了447人進(jìn)行培訓(xùn)，其中有158人取得“圖書館之城”編目員資格。編目員持證上崗制度全面實(shí)施后，各成員館新編書目的數(shù)據(jù)質(zhì)量也有了大幅提升。

2.3.2 中文報(bào)刊

按照深圳“圖書館之城”的發(fā)展規(guī)劃，中文報(bào)刊聯(lián)合采編相關(guān)工作于2019年4月正式啟動。兩年多來，深圳開展了書目數(shù)據(jù)清理與規(guī)范、全市報(bào)刊采編情況調(diào)研、平臺重構(gòu)與權(quán)限控制、數(shù)據(jù)接入與人員培訓(xùn)等一系列工作，并取得了顯著成效。2021年9月，“圖書館之城”的11個成員館全部加入了報(bào)刊聯(lián)合采編平臺。

（1）以“書目—館別—年份—分輯—卷期”為體系

與圖書相比，報(bào)刊具有連續(xù)出版、逐年預(yù)訂、書目固定、時效性強(qiáng)、層次豐富等特性。2020年 9月，深圳圖書館開展了各成員館中文報(bào)刊采編情況調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，聯(lián)合采編平臺在ULAS連續(xù)出版物子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重組業(yè)務(wù)流程，將書目、采購、記到等流程進(jìn)行改造升級，全面兼容各成員館需求，以分輯與卷期統(tǒng)一館藏體系，重新構(gòu)建了以“不同館同一書目、同一年份、同一分輯、同一卷期、同一記到”為目標(biāo)的報(bào)刊聯(lián)合采編平臺。

（2）確定中心館集中編目模式

近些年的全國報(bào)刊出版發(fā)行數(shù)據(jù)及深圳地區(qū)報(bào)刊采編情況表明，深圳全市訂購的報(bào)刊總量應(yīng)在8 000種左右，每年報(bào)刊書目數(shù)據(jù)維護(hù)量約占10%，這些數(shù)據(jù)為深圳“圖書館之城”中文報(bào)刊集中編目的可操作性提供了支撐。為此，中心館重新梳理報(bào)刊采購流程，牽頭確定了綜合著錄規(guī)則，將同一主辦單位、同一ISSN的刊物認(rèn)定為同一種報(bào)刊，一種報(bào)刊對應(yīng)一條書目記錄；同一郵發(fā)代號的刊物認(rèn)定為同一分輯，同一種報(bào)刊下允許存在多個分輯。中心館負(fù)責(zé)對“種”進(jìn)行編目，全面控制書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時控制“輯”的創(chuàng)建，保障同一分輯掛接在同一書目下，不同訂戶下的同一分輯采用同一名稱，進(jìn)而保證各館卷期信息的一致性。集中編目最大的優(yōu)勢在于可有效控制報(bào)刊書目數(shù)據(jù)，簡化各成員館工作，最大程度地保障服務(wù)質(zhì)量。

（3）成員館聯(lián)合采訪

中文報(bào)刊聯(lián)合采編平臺升級了“征訂/訂購處理”程序，使得報(bào)刊的征訂/訂購工作更加人性化和智慧化，有助于報(bào)刊的聯(lián)合采訪工作。該程序提供自動續(xù)訂功能，可通過比對征訂數(shù)據(jù)和上一年度訂購的數(shù)據(jù)，從中提取分輯名錄供采訪人員選擇后一次性提交，將此前需要人工操作的重復(fù)性工序轉(zhuǎn)變成判斷性工作，降低了采訪工作門檻，同時極大提高了采訪效率。

（4）“首位責(zé)任制”協(xié)同記到

在報(bào)刊記到流程方面，深圳“圖書館之城”創(chuàng)造性地提出“首位負(fù)責(zé)制”，即首個記到館對自己的卷期信息負(fù)責(zé)，只有首個記到館才有權(quán)限對同一卷期進(jìn)行登記和修改，其他記到館則負(fù)責(zé)審核，有問題及時在工作組群反饋給首個記到館進(jìn)行重新核對?！笆孜回?fù)責(zé)制”的分散記到、創(chuàng)新協(xié)作工作模式，在保障卷期記到質(zhì)量的同時，也提高了各成員館的記到效率，降低了記到難度。

2.3.3 外文圖書

圖書館作為深圳國際化城市建設(shè)的文化窗口之一，在實(shí)現(xiàn)全市乃至大灣區(qū)圖書館外文資源共建、共享、共知方面可謂勢在必行[11]。“圖書館之城”外文圖書聯(lián)合采編于2020年6月正式啟動，進(jìn)一步拓展了深圳“圖書館之城”聯(lián)合采編業(yè)務(wù)規(guī)范化的范圍。

2019年 6月，中心館陸續(xù)對各成員館外文圖書采編情況展開調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，“圖書館之城”外文圖書書目數(shù)據(jù)庫混亂，體現(xiàn)在著錄格式不統(tǒng)一、資產(chǎn)類別不確定、書目數(shù)據(jù)重復(fù)比例高等方面，各成員館專業(yè)外文圖書編目人員也非常缺乏。雖然外文圖書和中文圖書一樣，采用“分散著錄、集中管理”的聯(lián)合編目模式，但在各成員館接入聯(lián)合采編平臺之前，需要統(tǒng)一分編格式與入庫原則，對書籍進(jìn)行資產(chǎn)類別清理和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

（1）統(tǒng)一分編格式與入庫原則

調(diào)研結(jié)果顯示，有6家成員館采用USMARC格式，4家成員館采用CNMARC格式，不同格式的書目數(shù)據(jù)接入不同的書目庫導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫混亂。調(diào)研人員通過考察國際國內(nèi)免費(fèi)、公開數(shù)據(jù)源（如Ohio Link、LOC、國家圖書館聯(lián)合編目中心、上海圖書館聯(lián)合編目中心），發(fā)現(xiàn)凡提供外文圖書數(shù)據(jù)下載的平臺均采用USMARC格式進(jìn)行著錄?？紤]到獲取公開書目數(shù)據(jù)的便利性、兼容性和互換性，采用USMARC格式便于未來開展對外數(shù)據(jù)交換，因此，深圳“圖書館之城”外文圖書統(tǒng)一采用USMARC格式進(jìn)行編目。

基于各自的歷史淵源和現(xiàn)實(shí)意義，圖書館界對外文圖書，尤其是對于國內(nèi)出版的外文語種圖書和影印版外文圖書來說，其入庫原則的選取一直有不同見解[12]，此次調(diào)研也證明了不論是公共圖書館還是高校圖書館，這兩種外文語種圖書的分編格式和文獻(xiàn)類型都沒有統(tǒng)一（見表1）。因此，深圳“圖書館之城”在求同存異的大前提下，本著簡單、明確的操作原則，將“出版地+文種”確定為外文圖書統(tǒng)一入庫原則（如表2所示）。

表1 國內(nèi)出版的外文圖書各圖書館著錄及分編情況統(tǒng)計(jì)表

表2 深圳 “圖書館之城”外文圖書入庫原則

（2）資產(chǎn)類別清理與數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換

在接入外文聯(lián)合采編平臺之前，各成員館需要對本館現(xiàn)有外文圖書資產(chǎn)做全面清查，只有資產(chǎn)類型為外文圖書且編目格式為USMARC的數(shù)據(jù)方能接入外文書目庫。經(jīng)全面清查，大學(xué)城、寶安、南山、羅湖、龍崗館的外文圖書均采用USMARC著錄，并已通過數(shù)據(jù)接口接入U(xiǎn)LAS外文采編分系統(tǒng)。由于福田館采用CNMARC的著錄格式，歷史數(shù)據(jù)量較大，經(jīng)系統(tǒng)批量轉(zhuǎn)換為USMARC格式后直接在ULAS外文采編分系統(tǒng)錄入。

中心館統(tǒng)計(jì)了資產(chǎn)類別與數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)清單，通過外文聯(lián)合采編子系統(tǒng)專門開發(fā)了數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換程序，在確保效率與質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采取手動轉(zhuǎn)換與批量轉(zhuǎn)換結(jié)合的方式完成數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，目前整個“圖書館之城”已完成轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)有近30 000條。

2.4 規(guī)范制定與宣傳貫徹實(shí)施步調(diào)一致

2.4.1 各級各類規(guī)范編制及宣傳貫徹

“圖書館之城”的聯(lián)合采編工作注重通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化來調(diào)整成員館活動，具體涉及訂購、書目編制、驗(yàn)收流程、加工裝訂、統(tǒng)計(jì)輸出等多個方面。深圳圖書館牽頭編制了各級各類規(guī)范，顯著提升了“圖書館之城”的聯(lián)合采編業(yè)務(wù)水平。這些規(guī)范中既有已成為本地行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《公共圖書館統(tǒng)一服務(wù)書目質(zhì)量控制規(guī)范》，也有全市成員館通用的各類文獻(xiàn)編目細(xì)則、編目操作規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程指引等，還有中心館內(nèi)部適用的操作規(guī)范（如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和書目清理操作規(guī)范等）。同時考慮到聯(lián)合采編業(yè)務(wù)是動態(tài)發(fā)展的，會根據(jù)實(shí)踐不斷調(diào)整和創(chuàng)新，因此相關(guān)規(guī)范也注重實(shí)時更新。為了宣傳貫徹各級各類規(guī)范，6年來，中心館精心組織了集中培訓(xùn)及小范圍專項(xiàng)培訓(xùn)近30場。為了滿足成員館的臨時需求，中心館還提供一對一的實(shí)時培訓(xùn)。工作開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為聯(lián)合采編實(shí)踐中出現(xiàn)的諸多問題提供了統(tǒng)一的解決方案，使聯(lián)合采編工作得以穩(wěn)步推進(jìn)。

2.4.2 構(gòu)建多層次質(zhì)量控制體系

各成員館在進(jìn)行書目數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入時，系統(tǒng)會根據(jù)重點(diǎn)字段進(jìn)行自動判重和初次合并，再通過匹配重點(diǎn)字段，對判重記錄進(jìn)行自動合并，這樣就可以避免產(chǎn)生部分重復(fù)數(shù)據(jù)。同時，升級后的聯(lián)合采編系統(tǒng)增加了“重復(fù)數(shù)據(jù)審校交送權(quán)限”功能，編目審校交送時系統(tǒng)會自動查重，只有非重復(fù)數(shù)據(jù)才允許交送。系統(tǒng)提供的多次判重機(jī)制，使數(shù)據(jù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到多次確認(rèn)，進(jìn)一步從源頭控制了重復(fù)書目數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。

在日常工作中，中心館注重與各成員館間保持良好的溝通，建立了“圖書館之城采編工作組”等業(yè)務(wù)工作群，為成員館提供實(shí)時業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢。同時，聯(lián)合采編平臺加強(qiáng)了數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)時跟蹤，進(jìn)一步強(qiáng)化了評估機(jī)制、考核機(jī)制和監(jiān)督追責(zé)機(jī)制，定期推出數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告，列舉出現(xiàn)的各種問題。各級各類規(guī)范的制定與實(shí)施、多次系統(tǒng)判重、數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤抽查、實(shí)時答疑等措施共同為“圖書館之城”的聯(lián)合采編工作構(gòu)建了多層次的質(zhì)量保障體系。

2.5 數(shù)據(jù)清理與整合以提升書目質(zhì)量

合并數(shù)據(jù)庫前，由于存在各成員館編目規(guī)則不統(tǒng)一、編目質(zhì)量參差不齊、系統(tǒng)權(quán)限控制不到位以及數(shù)據(jù)接入采用系統(tǒng)判重等諸多原因，書目庫中存在大量重復(fù)書目數(shù)據(jù)。合庫后，中心館針對歷史重復(fù)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行了階段性集中清理。集中清理工作包括合并重復(fù)數(shù)據(jù)、清除冗余數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)遷移、書目數(shù)據(jù)規(guī)范等，保證同一種書、同一種刊在“圖書館之城”中央書目庫有且僅有一條書目記錄。在回溯了約300萬條中文圖書書目數(shù)據(jù)后，中心館對43萬種中文圖書、53萬余條重復(fù)書目進(jìn)行了處理，并完成2.1萬余條中文報(bào)刊書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化（如表3）。集中清理后，中央書目庫中重復(fù)書目數(shù)據(jù)所占比例大幅下降，書目質(zhì)量明顯提升，成效顯著。

表3 中文報(bào)刊書目數(shù)據(jù)規(guī)范情況統(tǒng)計(jì)表分段

2.6 OPAC同步升級展現(xiàn)聯(lián)合采編成效

OPAC是聯(lián)合采編成效展示的重要平臺，也是讀者體驗(yàn)圖書館服務(wù)的窗口。升級前，OPAC系統(tǒng)書刊混雜，讀者以關(guān)鍵詞檢索后無法直觀感知檢索結(jié)果是書或刊。不同圖書館的同一種書刊也因?yàn)樵谥醒霑繋熘写嬖诙鄺l書目數(shù)據(jù)，導(dǎo)致OPAC出現(xiàn)多條檢索結(jié)果，給讀者造成困擾，全市圖書館資源沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一揭示。因此，在清理冗余數(shù)據(jù)及規(guī)范書目數(shù)據(jù)的同時，深圳“圖書館之城”的OPAC升級工作同步啟動，新版系統(tǒng)已于2021年3月全面升級上線。升級后OPAC的檢索結(jié)果按圖書和期刊進(jìn)行分類顯示，文獻(xiàn)資源類型非常醒目。升級后的OPAC還將全市文獻(xiàn)資源在按主題、作者、年份等常見字段分類揭示的基礎(chǔ)上，增加了按資源類型、所在館舍、流通狀態(tài)等統(tǒng)一揭示形式，進(jìn)一步弱化實(shí)體圖書館的邊界感，給讀者明確、清晰的指引，全面體現(xiàn)了聯(lián)合采編的成效。

3 服務(wù)呈現(xiàn)與展望

3.1 促進(jìn)統(tǒng)一服務(wù)的多場景呈現(xiàn)

聯(lián)合采編實(shí)現(xiàn)了區(qū)域圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源在OPAC中的統(tǒng)一揭示和統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)，弱化了實(shí)體圖書館的邊界感，給讀者提供了“全城一個圖書館”的場景體驗(yàn)。

通過全面清理中央書目庫中的冗余書目數(shù)據(jù)，從多個維度對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范化控制，配合OPAC的全面升級，實(shí)現(xiàn)了“圖書館之城”統(tǒng)一服務(wù)的多場景呈現(xiàn)。

數(shù)據(jù)清理前，系統(tǒng)中同一種圖書、報(bào)刊存在多條檢索結(jié)果，讀者需對結(jié)果自行判斷并予以取舍；清理后，同一種圖書、報(bào)刊有且僅有一條檢索結(jié)果，館藏分布也在一個窗口展示。升級后的OPAC將書刊按資源類型、所在館舍、流通狀態(tài)分層展示，讀者可以輕松獲取檢索文獻(xiàn)分布的館藏地點(diǎn)，服務(wù)體驗(yàn)得以大大提升。中文報(bào)刊更是通過梳理邏輯層級體系，檢索結(jié)果按“年—館—輯—卷期”的順序逐級展示，分布情況一目了然。

3.2 支持多元化用工模式下的工作融合

聯(lián)合采編平臺通過重組業(yè)務(wù)流程，降低了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)門檻，提升了業(yè)務(wù)智能化水平，提高了工作效率?！皥D書館之城”圖書聯(lián)合采編遵循“分散編目，集中控制”原則，由一館新增或下載書目數(shù)據(jù)，其他館直接驗(yàn)收追加館藏。報(bào)刊則由市級館集中編目，嚴(yán)格把控書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，各成員館只需協(xié)同完成采訪與記到即可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自全市聯(lián)合編目實(shí)施以來，各成員館新編書目數(shù)據(jù)利用率逐年上升，目前基本保持在80%甚至90%以上，工作效率大為提升。

工作效率的提升使得“圖書館之城”聯(lián)合采編業(yè)務(wù)對人力的需求相應(yīng)減少，工作流程的智能化水平得到提升，加之多樣化的培訓(xùn)與實(shí)時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使得各成員館在人員流動性依然較大的情況下，培訓(xùn)工作較之前變得更簡單快捷。同時，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范的宣傳貫徹與執(zhí)行，使得善于學(xué)習(xí)、能力超群的從業(yè)者，可以同時為多個成員館提供專業(yè)的編目加工等外包服務(wù)，聯(lián)合采編業(yè)務(wù)質(zhì)量也有了保障?！皥D書館之城”聯(lián)合采編工作模式與當(dāng)前采編外包量增大、用工模式多元化的人力資源新環(huán)境變得越來越契合。

3.3 構(gòu)建全方位的文獻(xiàn)資源保障體系

通過升級聯(lián)合采編平臺、重組業(yè)務(wù)流程、規(guī)范的宣傳貫徹、全面清理中央書目數(shù)據(jù)庫等一系列舉措，“圖書館之城”各成員館圖書采購的查重、期刊訂購業(yè)務(wù)智能化水平大大提升，工作人員的工作效率明顯提高，切實(shí)發(fā)揮了書目質(zhì)量控制對提升文獻(xiàn)采訪工作效率的作用。同時，全市書目數(shù)據(jù)一體化，讓各成員館可以通過資源分析清晰掌握資源分布，并結(jié)合本館定位，進(jìn)行特色資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市成員館協(xié)調(diào)發(fā)展。聯(lián)合采編為構(gòu)建全方位的文獻(xiàn)資源保障體系及未來實(shí)現(xiàn)全市各類文獻(xiàn)資源的統(tǒng)籌采購和調(diào)配提供了數(shù)據(jù)支撐。