社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化程度影響因素
——基于扎根理論的探索性研究

張敏，李博

（溫州大學(xué)商學(xué)院，浙江 溫州 325035）

引言

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是后疫情時(shí)代為減少接觸進(jìn)行生鮮產(chǎn)品交易的重要方式，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)予以創(chuàng)新應(yīng)用和改造升級(jí)[1]，實(shí)時(shí)監(jiān)控生鮮產(chǎn)品流通路徑與到達(dá)時(shí)間，降低了交易成本與貨損率。生鮮零售企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，消費(fèi)者也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大其消費(fèi)選擇[2]。目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ牧闶垭娮由虅?wù)模式[3-4]，工商業(yè)聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)，到2022 年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1220億元，增長(zhǎng)率達(dá)28.4%。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有顯著技術(shù)進(jìn)步效應(yīng)[5]，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可改變資源配置方式和商業(yè)模式，推動(dòng)智能化升級(jí)、重塑價(jià)值鏈[6]。在此背景下，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)成為一種重要商業(yè)模式和組織形式[7]。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行是各利益相關(guān)者通過(guò)競(jìng)合互動(dòng)和資源整合而共同創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程[8]。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)作為交易平臺(tái)的一種，同時(shí)也是企業(yè)生態(tài)化發(fā)展的典型。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的核心企業(yè)，賦能上游供應(yīng)商生產(chǎn)方案，同時(shí)賦能下游社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，使其獲得產(chǎn)品分裝與客戶(hù)管理技能。既優(yōu)化了產(chǎn)品供應(yīng)體系，也優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)擁有“共生”“多樣”“互補(bǔ)”“穩(wěn)態(tài)”等性質(zhì)[9]。核心企業(yè)負(fù)責(zé)技術(shù)突破與數(shù)據(jù)價(jià)值獲取，生態(tài)系統(tǒng)中互補(bǔ)者負(fù)責(zé)拓展細(xì)分市場(chǎng)，在客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)和資源供給驅(qū)動(dòng)兩種驅(qū)動(dòng)模式下實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)[10]。

隨著平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)入成熟期，核心企業(yè)開(kāi)始受到企業(yè)生命周期的制約，平臺(tái)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)趨于壟斷[11]，即平臺(tái)企業(yè)為保證生存而爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)地位，選擇一體化發(fā)展來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本、擠出競(jìng)爭(zhēng)者[12]。平臺(tái)實(shí)施垂直一體化有利于提高組織內(nèi)協(xié)同性，進(jìn)而提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效[13]，但垂直一體化發(fā)展使平臺(tái)企業(yè)從賦能者變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入互補(bǔ)市場(chǎng)可以?xún)?yōu)化平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)[14]，但一體化會(huì)降低生態(tài)化所特有的成長(zhǎng)性與穩(wěn)定性。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)多邊市場(chǎng)的價(jià)格歧視與壟斷競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)危害用戶(hù)與相關(guān)者利益。為有效制約平臺(tái)壟斷，學(xué)界提出協(xié)同治理、全民治理等治理思路[15]。國(guó)家先后出臺(tái)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，不斷彌補(bǔ)法律監(jiān)管漏洞，但政府在認(rèn)定監(jiān)管對(duì)象合法性、劃分監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能、選擇監(jiān)管規(guī)制工具等方面存在困難[16]。只有對(duì)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展影響因素足夠清晰，才可以找到平臺(tái)企業(yè)生態(tài)化發(fā)展的動(dòng)力，維持平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

本文通過(guò)程序化扎根理論對(duì)橙心優(yōu)選進(jìn)行案例研究，采用三級(jí)編碼方式提取17 個(gè)子范疇，4個(gè)主范疇，解釋社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，借助企業(yè)生命周期理論來(lái)分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化程度的影響因素，從平臺(tái)發(fā)展歷程尋找化解壟斷競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格歧視的解決方案。為未來(lái)區(qū)域性社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、商超自建社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展提供理論支持，促使各行業(yè)平臺(tái)廣泛發(fā)展，用市場(chǎng)力量來(lái)避免壟斷行為，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)。

一、理論背景與理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)生命周期理論

企業(yè)生命周期可以分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段[17]。企業(yè)生命周期影響著多元化經(jīng)營(yíng)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系[18-20]，初創(chuàng)期，平臺(tái)企業(yè)通過(guò)結(jié)構(gòu)化賦能營(yíng)造生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)環(huán)境，利益共享機(jī)制促進(jìn)冗余資源利用，從而取得了新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與制度創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；在成長(zhǎng)期企業(yè)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)賦能鞏固了團(tuán)隊(duì)之間價(jià)值共創(chuàng)環(huán)境，借助事業(yè)共享機(jī)制設(shè)計(jì)促進(jìn)了冗余資源優(yōu)化，獲得了新市場(chǎng)機(jī)會(huì)與跨界創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；成熟期，企業(yè)通過(guò)心理賦能與顧客賦能優(yōu)化員工與顧客之間價(jià)值共創(chuàng)環(huán)境，通過(guò)命運(yùn)共享機(jī)制設(shè)計(jì)促進(jìn)資源開(kāi)放，有效地突破了創(chuàng)業(yè)資源約束瓶頸，實(shí)現(xiàn)了新組合機(jī)會(huì)與生態(tài)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)[21-22]。

（二）平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)

平臺(tái)研究最早關(guān)注的是技術(shù)管理平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新，涉及模塊化、平臺(tái)開(kāi)放、交易技術(shù)及平臺(tái)演進(jìn)等[23]。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中信息約束、認(rèn)知約束，以此來(lái)整合及挖掘各種資源，全面提高資源配置效率[24]。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)由仿生學(xué)推導(dǎo)而來(lái)，包括各個(gè)群體之間互補(bǔ)、競(jìng)爭(zhēng)、制約、依賴(lài)、協(xié)作和共生關(guān)系。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)包括客戶(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、工會(huì)、政府、科研機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)者及其間的聯(lián)系與互動(dòng)。平臺(tái)利用數(shù)據(jù)同質(zhì)化、功能模塊化的特點(diǎn)，可與互補(bǔ)者連接成一個(gè)整體，變成一個(gè)功能模塊無(wú)邊界、可不斷創(chuàng)新升級(jí)的巨大生態(tài)系統(tǒng)[25]。

圖1 橙心優(yōu)選交易步驟與流通步驟

（三）賦能互補(bǔ)者內(nèi)涵

信息技術(shù)革命引致企業(yè)內(nèi)部組織性質(zhì)發(fā)生重大改變，雇傭關(guān)系被合作關(guān)系所取代[26-28]，賦能正在取代賦權(quán)，成為組織激勵(lì)約束功能的基本組織原理[29-30]。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的核心特征是互補(bǔ)性，對(duì)互補(bǔ)者進(jìn)行賦能是源自于平臺(tái)企業(yè)的技術(shù)特征與組織特征[31]。創(chuàng)新型平臺(tái)通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化服務(wù)，對(duì)互補(bǔ)者的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行賦能，來(lái)幫助互補(bǔ)者更快更好地獲取用戶(hù)需求信息，創(chuàng)新地開(kāi)發(fā)符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品[32]。數(shù)據(jù)賦能階段，數(shù)據(jù)通過(guò)平臺(tái)賦能發(fā)掘潛在需求，針對(duì)共性需求進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸，全產(chǎn)業(yè)鏈通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。生態(tài)賦能階段，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)場(chǎng)景和協(xié)作工具，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)彼此賦能、互聯(lián)共享、價(jià)值共創(chuàng)[33]。賦能主體依次提升分析能力、連接能力等數(shù)字化能力，快速響應(yīng)不斷變化的環(huán)境和業(yè)務(wù)需求[34-36]。

二、案例描述

在后疫情時(shí)代，各大數(shù)字平臺(tái)開(kāi)始探索生鮮、快消品等生活用品的消費(fèi)需求。通過(guò)疫情發(fā)展預(yù)測(cè)，短期內(nèi)疫情影響不會(huì)消逝。為解決疫情爆發(fā)初期買(mǎi)菜難、質(zhì)量差、價(jià)格高等問(wèn)題，2020年6月滴滴出行在成都推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——橙心優(yōu)選，2020 年10 月使用范圍拓展到江蘇浙江等14個(gè)省份。橙心優(yōu)選采用“今日下單+明日自提”服務(wù)模式，所有商品今日下單，次日即可到社區(qū)自提點(diǎn)。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式不同，橙心優(yōu)選取代了分銷(xiāo)商和零售商的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)、招募社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)將產(chǎn)品派發(fā)到消費(fèi)者手中。供應(yīng)商提前將產(chǎn)品配送至橙心優(yōu)選本地倉(cāng)儲(chǔ)，城際范圍內(nèi)所有消費(fèi)者當(dāng)日16∶00 前的下單數(shù)據(jù)匯總到橙心優(yōu)選平臺(tái)之后，由本地倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行分類(lèi)取貨，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)總體數(shù)量進(jìn)行整理，次日配送到社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)。本地倉(cāng)儲(chǔ)配送到社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的產(chǎn)品，在當(dāng)日由供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)倉(cāng)。社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)收到團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品后，打包每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)條目，為社區(qū)消費(fèi)者發(fā)送取貨碼提醒取貨，從而實(shí)現(xiàn)今日下單，次日自提。

為了能夠準(zhǔn)確地分析橙心優(yōu)選發(fā)展歷程，我們對(duì)橙心優(yōu)選的企業(yè)生命周期所處階段進(jìn)行劃分。在對(duì)企業(yè)生命周期判別上，我們根據(jù)企業(yè)產(chǎn)出增長(zhǎng)率、投入增長(zhǎng)率、投入產(chǎn)出結(jié)果和需求收入彈性四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行劃分，指標(biāo)來(lái)源于芮明杰的《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》[37]，具體如表1所示。

表1 企業(yè)生命周期判別指標(biāo)

通過(guò)對(duì)橙心優(yōu)選發(fā)展歷程及關(guān)鍵事件與表1的企業(yè)生命周期判別指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，我們歸納了橙心優(yōu)選的企業(yè)生命周期，如表2所示。通過(guò)表2數(shù)據(jù)可知，橙心優(yōu)選從初創(chuàng)期到成熟期發(fā)展時(shí)間極短，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)發(fā)展新項(xiàng)目快準(zhǔn)狠的特點(diǎn)?？焖贀屨际袌?chǎng)目的在于獲取產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，快速發(fā)展可以早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握運(yùn)營(yíng)效率。全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋不僅可以獲得規(guī)模效應(yīng)，還可以提高消費(fèi)者心理預(yù)期與社會(huì)公允度，從而占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。

表2 橙心優(yōu)選企業(yè)生命周期

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在疫情之后才發(fā)展起來(lái)，目前還沒(méi)有對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展路徑形成系統(tǒng)的理論框架研究，因此適合采用探索性案例研究方法。本文運(yùn)用扎根理論研究范式，直接從實(shí)際觀察入手，從收集的資料中歸納出經(jīng)驗(yàn)，然后上升到系統(tǒng)理論。自下而上對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展路徑進(jìn)行歸納推導(dǎo)。

（二）案例選取

本文選擇滴滴出行旗下的橙心優(yōu)選作為典型案例來(lái)追蹤社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的生態(tài)建構(gòu)動(dòng)態(tài)過(guò)程，主要基于以下原因：（1）橙心優(yōu)選在客戶(hù)關(guān)系管理上主要依靠社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)互補(bǔ)者來(lái)實(shí)現(xiàn)，也是近期大規(guī)模涌現(xiàn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)模式，案例情景具有普適性?xún)r(jià)值。（2）滴滴出行功能單一，沒(méi)有發(fā)展成為一個(gè)完整的平臺(tái)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，所經(jīng)營(yíng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也屬于單一、剛需產(chǎn)業(yè)，能夠更為清晰地觀察實(shí)施社區(qū)團(tuán)平臺(tái)戰(zhàn)略全過(guò)程。（3）橙心優(yōu)選形成期和成長(zhǎng)期時(shí)間間隔短，均發(fā)生在疫情之后，有助于研究團(tuán)隊(duì)更為清晰的描述生態(tài)系統(tǒng)建構(gòu)過(guò)程。由于橙心優(yōu)選受到媒體、業(yè)界廣泛關(guān)注，研究團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Π咐髽I(yè)進(jìn)行細(xì)致跟蹤調(diào)查與數(shù)據(jù)整理，有益于實(shí)現(xiàn)對(duì)案例素材的三角驗(yàn)證。

（三）數(shù)據(jù)收集

本文采用一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)相結(jié)合的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，主要數(shù)據(jù)來(lái)源如下：（1）訪談資料。本團(tuán)隊(duì)對(duì)橙心優(yōu)選工作人員與平臺(tái)用戶(hù)分別進(jìn)行了訪談，獲得了關(guān)于橙心優(yōu)選商業(yè)模式發(fā)展過(guò)程的雙邊資料；同時(shí)，針對(duì)涌現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及存在的爭(zhēng)議點(diǎn)不斷進(jìn)行補(bǔ)充訪談，通過(guò)多方驗(yàn)證和持續(xù)迭代獲得了真實(shí)可靠的一手資料。使用半結(jié)構(gòu)式訪談的調(diào)研方式既可以保證條理清晰，又給了被采訪對(duì)象充分開(kāi)放的描述空間。收集過(guò)程共獲得半結(jié)構(gòu)式訪談1萬(wàn)余字。（2）媒體報(bào)道和研究報(bào)告。通過(guò)搜索引擎爬取工具獲得橙心優(yōu)選創(chuàng)建以來(lái)的相關(guān)報(bào)道，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報(bào)告進(jìn)行檢索爬取，獲取相關(guān)企業(yè)及行業(yè)報(bào)告。通過(guò)百度搜索引擎直接對(duì)關(guān)鍵詞“橙心優(yōu)選”檢索爬取，百度搜索引擎可以覆蓋所有媒體號(hào)與研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，包括大魚(yú)號(hào)、城市報(bào)道等媒體號(hào)，也包括市場(chǎng)監(jiān)管總局、同花順、36氪、城市金融報(bào)、中國(guó)科技網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)研究網(wǎng)站。共爬取網(wǎng)絡(luò)報(bào)道790余段，68萬(wàn)余字。

（四）資料分析

本研究獲取的資料主要包括半結(jié)構(gòu)式訪談與二手網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，二手網(wǎng)絡(luò)報(bào)道又包括消費(fèi)者訪談、社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)訪談、活動(dòng)記錄、主要事件記錄和研究機(jī)構(gòu)分析。爬取的二手?jǐn)?shù)據(jù)中，存在多家媒體對(duì)同一事件的報(bào)道分析，同時(shí)重復(fù)報(bào)道又對(duì)文本可信度進(jìn)行了驗(yàn)證。本研究對(duì)重復(fù)報(bào)道進(jìn)行歸納總結(jié)，剔除偏差較大的報(bào)道。使用NVivo軟件按照扎根理論的三次編碼步驟對(duì)資料文本進(jìn)行提煉，將事件描述提煉成具體特征與指標(biāo)，并使用NVivo文本聚類(lèi)功能對(duì)所選特征范疇進(jìn)行聚類(lèi)分析和相關(guān)分析，為機(jī)制分析提供可用的范疇基礎(chǔ)。

四、范疇提煉與模型構(gòu)建

（一）開(kāi)放式編碼

通過(guò)對(duì)文本逐段逐句地進(jìn)行歸納，共獲得30個(gè)范疇，并使用概括性詞組作為范疇標(biāo)簽。再對(duì)30 個(gè)范疇進(jìn)行聚類(lèi)分析，在重復(fù)對(duì)歸納的范疇進(jìn)行閱讀分析后，將相似范疇進(jìn)行合并后最終獲得17個(gè)初始概念與范疇，如表3所示。

表3 開(kāi)放性編碼結(jié)果

（二）主軸編碼

主軸編碼是根據(jù)開(kāi)放性編碼獲得的子范疇主題聚類(lèi)而來(lái)，將17 個(gè)子范疇聚類(lèi)為4 個(gè)主范疇，以便使社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分析更具有層次。4個(gè)主范疇也成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展路徑核心影響因素。各主范疇與子范疇的內(nèi)涵如表4所示。

表4 主軸編碼結(jié)果

（三）選擇性編碼

選擇性編碼是從主范疇中挖掘與核心范疇之間的聯(lián)系，找到范疇之間的傳導(dǎo)機(jī)制。主要包括企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品策略、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略體系四個(gè)主范疇。

企業(yè)規(guī)模證據(jù)鏈如圖2所示，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)交易成本會(huì)提高，所以企業(yè)產(chǎn)量是在邊際收益為零時(shí)確定?；A(chǔ)條件為交易成本與交易額，與交易成本起到對(duì)沖效果的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，投入產(chǎn)出增長(zhǎng)率不斷提高，這一因素正向調(diào)節(jié)了企業(yè)規(guī)模。另一個(gè)影響因素是企業(yè)交易產(chǎn)品類(lèi)別的拓展，以滴滴打車(chē)為例，僅僅提供打車(chē)服務(wù)，企業(yè)規(guī)模無(wú)法進(jìn)行根本性突破，當(dāng)產(chǎn)品邊界拓展到社區(qū)團(tuán)購(gòu)之后，企業(yè)規(guī)模將會(huì)得到巨大拓展，因此企業(yè)規(guī)模決定社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展，又影響平臺(tái)企業(yè)發(fā)展，二者互為因果。

圖2 企業(yè)規(guī)模證據(jù)鏈

產(chǎn)品策略證據(jù)鏈如圖3所示，產(chǎn)品策略動(dòng)力為需求拉動(dòng)和供給推動(dòng)，即用戶(hù)獲取與產(chǎn)品差異化。同時(shí)定價(jià)機(jī)制與營(yíng)銷(xiāo)策略也屬于產(chǎn)品策略的一部分，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)所包含的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，可以根據(jù)不同需求價(jià)格彈性的用戶(hù)群組進(jìn)行分層定價(jià)，同時(shí)提供差異化服務(wù)，在獲取超額利潤(rùn)的同時(shí)，也可滿足用戶(hù)效用最大化。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)企業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)大于一般商超與零售店，因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供給彈性和價(jià)格彈性也就更強(qiáng)，產(chǎn)品策略將成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化程度的重要影響因素。

圖3 產(chǎn)品策略證據(jù)鏈

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)證據(jù)鏈如圖4所示，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)由組織架構(gòu)與商業(yè)模式?jīng)Q定，包括企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程、部門(mén)設(shè)置及職能規(guī)劃，同時(shí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)還會(huì)受到資本要素影響，當(dāng)資本要素過(guò)多導(dǎo)致資本邊際回報(bào)率小于其他要素回報(bào)率時(shí)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)重心將轉(zhuǎn)移到其他要素管理上來(lái)，從而提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式與運(yùn)營(yíng)效率也是互為因果的，企業(yè)所處不同階段及當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)效率，將促使企業(yè)不斷調(diào)整平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式。道德風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一大影響因素，通過(guò)調(diào)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)而調(diào)節(jié)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率也決定了企業(yè)發(fā)展路徑選擇空間。

圖4 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)證據(jù)鏈

戰(zhàn)略體系證據(jù)鏈如圖5所示，企業(yè)戰(zhàn)略體系是由企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和上下游合約確立的。當(dāng)平臺(tái)企業(yè)擁有了足夠用戶(hù)流量和市場(chǎng)份額之后，上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)驅(qū)動(dòng)下，更加傾向于選擇這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)就有市場(chǎng)支配能力及談判能力與上下游利益相關(guān)者簽訂合約，以維持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)地位的建立很大程度上取決于先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不僅僅是產(chǎn)量和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，更是搶先獲取消費(fèi)者信任與使用習(xí)慣，同時(shí)獲取企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中所必須的流量資源、要素資源，包括專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)要素、技術(shù)要素等。流量作為數(shù)字時(shí)代的特色產(chǎn)物，可以用于價(jià)值獲取過(guò)程，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)自身流量來(lái)自他所在社區(qū)及生活交際圈，流量引領(lǐng)下可以更加快捷地發(fā)掘潛在用戶(hù)并獲取用戶(hù)信任，是戰(zhàn)略體系的重要一環(huán)。

圖5 戰(zhàn)略體系證據(jù)鏈

（四）飽和度檢驗(yàn)

通過(guò)對(duì)訪談與爬取文本的2/3 進(jìn)行編碼，余下1/3 作為檢驗(yàn)樣本對(duì)已有編碼進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有17個(gè)選擇性范疇完全包含了1/3檢驗(yàn)樣本內(nèi)容，不需要建立新的范疇，說(shuō)明進(jìn)行的編碼范疇包含了平臺(tái)生態(tài)化程度全部影響因素，通過(guò)了飽和度檢驗(yàn)。

五、研究發(fā)現(xiàn)與因素分析

（一）影響機(jī)制

圖6 平臺(tái)生態(tài)化影響機(jī)制

表5 四個(gè)影響因素在三個(gè)時(shí)期作用表

通過(guò)分析四個(gè)因素對(duì)平臺(tái)生態(tài)化程度的影響來(lái)理解其間的作用機(jī)制。企業(yè)規(guī)模是平臺(tái)生態(tài)化程度的基礎(chǔ)，平臺(tái)企業(yè)規(guī)模越大，交易額越多，平臺(tái)企業(yè)所能帶動(dòng)的利益相關(guān)者也就越多，平臺(tái)企業(yè)與眾多利益相關(guān)者組成的生態(tài)體系越大，生態(tài)化程度也就越高。產(chǎn)品策略創(chuàng)新使得平臺(tái)企業(yè)與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流與信息流交互，使得整個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率得以提高。產(chǎn)品策略運(yùn)用增加了平臺(tái)與消費(fèi)者持續(xù)交流，同時(shí)也即時(shí)反饋給上游供應(yīng)方，對(duì)新需求及時(shí)補(bǔ)充，擴(kuò)大了互補(bǔ)效率，提高生態(tài)化程度。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)生態(tài)化的保障，只有平臺(tái)擁有較高運(yùn)營(yíng)效率，組織架構(gòu)適合平臺(tái)發(fā)展，才可以維持平臺(tái)生態(tài)化程度持續(xù)提升。戰(zhàn)略體系關(guān)注平臺(tái)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展路徑，平臺(tái)生態(tài)化是戰(zhàn)略體系的一部分，建立牢固的生態(tài)化系統(tǒng)可以保證企業(yè)長(zhǎng)久成長(zhǎng)而不衰退。

（二）總體效用

在三級(jí)編碼中可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期均受企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品策略、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略體系影響，為驗(yàn)證四個(gè)影響因素在不同階段對(duì)平臺(tái)生態(tài)化的總效用，本文使用熵值法確定四個(gè)影響因素在各個(gè)時(shí)期作用的綜合效果，熵值法通過(guò)對(duì)影響因素自身離散程度來(lái)確定其貢獻(xiàn)值，可以降低人工識(shí)別誤差影響。

具體公式如下：

Pij表示j階段的第i種影響因素的貢獻(xiàn)度。

Xij代表企業(yè)在i 階段j 種影響因素的作用，即在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段下企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品策略、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略體系四種影響因素的作用，具體數(shù)值由編碼的參考點(diǎn)數(shù)量來(lái)計(jì)量。

Ej表示所有影響因素對(duì)所處階段的總貢獻(xiàn)度。其中 K=1/ln(n)，確保 Ej∈(0，1)，n 為影響因素?cái)?shù)量，如果所有影響因素樣本的貢獻(xiàn)度全相等，就應(yīng)該不考慮該影響因素的作用。

dj為第j 階段各影響因素貢獻(xiàn)度的一致性程度，Wj為j階段各個(gè)影響因素的貢獻(xiàn)度。

圖7 各階段影響因素作用程度

最后進(jìn)行歸一化，得到四個(gè)影響因素對(duì)企業(yè)所處各個(gè)階段平臺(tái)生態(tài)化的總影響程度。具體結(jié)果如表6所示。

表6 四個(gè)影響因素的作用程度

由結(jié)果可以看出，影響社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化的影響因素主要是產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略體系，其次是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)規(guī)模。

（三）影響因素不同時(shí)期作用闡述

通過(guò)對(duì)企業(yè)生命周期三個(gè)階段四個(gè)影響因素的參考點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行計(jì)量分析，可得出：在初創(chuàng)期，主要影響因素為產(chǎn)品策略；在成長(zhǎng)期，主要影響因素為企業(yè)規(guī)模與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)；在成熟期，主要影響因素為戰(zhàn)略體系與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

1.初創(chuàng)期平臺(tái)生態(tài)化。企業(yè)規(guī)模處于不斷擴(kuò)大過(guò)程中，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度也會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而提高。在初創(chuàng)期，企業(yè)交易額不斷增加，同時(shí)交易成本也會(huì)不斷降低，更加激勵(lì)了平臺(tái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。但是初創(chuàng)期企業(yè)規(guī)模不是首要目標(biāo)，而是驗(yàn)證價(jià)值導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取的方式，企業(yè)規(guī)模也很小程度地影響到平臺(tái)生態(tài)化，初創(chuàng)期平臺(tái)生態(tài)化源自于對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)供給方式的探索，因此產(chǎn)品策略占據(jù)主導(dǎo)作用。產(chǎn)品策略是初創(chuàng)期企業(yè)平臺(tái)生態(tài)化的主要影響因素。產(chǎn)品策略是企業(yè)能否通過(guò)初創(chuàng)期并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。初創(chuàng)期投入產(chǎn)出雖然少，但是并不妨礙產(chǎn)品策略的探索與驗(yàn)證。產(chǎn)品策略源于用戶(hù)需求與產(chǎn)品和服務(wù)的供給，平臺(tái)職能實(shí)現(xiàn)主要依靠互補(bǔ)者行動(dòng)，產(chǎn)品策略越豐富，對(duì)互補(bǔ)者的需求也就越大，生態(tài)化程度也就越高。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率是影響平臺(tái)生態(tài)化程度的因素，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)品策略的穩(wěn)定實(shí)施來(lái)影響平臺(tái)生態(tài)化程度。但在初創(chuàng)期，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不是影響平臺(tái)生態(tài)化的關(guān)鍵條件。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的作用在于降低經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的差錯(cuò)，推動(dòng)產(chǎn)品策略實(shí)施。初創(chuàng)期組織架構(gòu)偏向于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)，即探索與驗(yàn)證商業(yè)模式，因此在犧牲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率上有較強(qiáng)的容忍度。處于初創(chuàng)期的平臺(tái)企業(yè)通過(guò)建立戰(zhàn)略體系，可以為企業(yè)規(guī)模與產(chǎn)品策略起到指導(dǎo)作用。戰(zhàn)略體系會(huì)存在一個(gè)滯后作用，戰(zhàn)略體系直接影響平臺(tái)成長(zhǎng)期、成熟期的高生態(tài)化與高收益。企業(yè)地位也應(yīng)當(dāng)在企業(yè)初創(chuàng)期有一個(gè)明確目標(biāo)，從而為后續(xù)的工作建立明確規(guī)劃。初創(chuàng)期是搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)期，搶先獲取產(chǎn)能、市場(chǎng)、人力、用戶(hù)、互補(bǔ)者將會(huì)使企業(yè)獲取無(wú)法替代的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)戰(zhàn)略在初創(chuàng)期就有重要作用。

2.成長(zhǎng)期平臺(tái)生態(tài)化。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在成長(zhǎng)期時(shí)，交易額不斷提高，企業(yè)規(guī)模也隨之?dāng)U大，雖然規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率降低，但是依然受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)影響，企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張，交易成本也持續(xù)降低，但是降低幅度隨著企業(yè)規(guī)模不斷趨于飽和而減小。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大速度是各個(gè)時(shí)期中最快的，因此關(guān)聯(lián)互補(bǔ)者的數(shù)量和規(guī)模也是最大的。在成長(zhǎng)期，企業(yè)規(guī)模是影響平臺(tái)生態(tài)化程度最高的因素。由于產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量獲得大幅提升，企業(yè)可以利用定價(jià)機(jī)制發(fā)展自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。不同社區(qū)消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性大抵相同，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品供給彈性又遠(yuǎn)大于一般商超或零售商，在供給富有彈性的情況下，通過(guò)根據(jù)消費(fèi)者需求彈性來(lái)定價(jià)，可以大大提高營(yíng)銷(xiāo)策略績(jī)效，獲得更多用戶(hù)及交易額。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)入成長(zhǎng)期之后，產(chǎn)品策略已經(jīng)達(dá)到穩(wěn)定，產(chǎn)品策略創(chuàng)新依然在產(chǎn)生，但是增速會(huì)遠(yuǎn)低于初創(chuàng)期。產(chǎn)品策略對(duì)平臺(tái)生態(tài)化的影響在于，新增廣告、活動(dòng)執(zhí)行、區(qū)域性宣傳等事項(xiàng)加強(qiáng)了與互補(bǔ)者聯(lián)系，又會(huì)引導(dǎo)互補(bǔ)人力及企業(yè)加入到產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)中來(lái)。成長(zhǎng)期組織架構(gòu)重心將會(huì)放在市場(chǎng)開(kāi)拓與產(chǎn)品供應(yīng)，同時(shí)初創(chuàng)期沒(méi)有的物流壓力與運(yùn)營(yíng)效率壓力也隨之而來(lái)，保證運(yùn)營(yíng)效率不降低，還要防止道德風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)帶來(lái)?yè)p耗，是成長(zhǎng)期平臺(tái)企業(yè)要側(cè)重的關(guān)鍵。成長(zhǎng)期平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需規(guī)模無(wú)法匹配企業(yè)實(shí)際規(guī)模，因此更多運(yùn)營(yíng)工作將分配給平臺(tái)企業(yè)以外的互補(bǔ)者。在成長(zhǎng)期，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推動(dòng)使得平臺(tái)企業(yè)生態(tài)化程度大幅提高。成長(zhǎng)期是企業(yè)戰(zhàn)略體系不斷更新完善的階段，企業(yè)要根據(jù)自身在市場(chǎng)中地位不斷探索戰(zhàn)略體系。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了獲得可靠的物流、銷(xiāo)路與產(chǎn)品供給，平臺(tái)企業(yè)與上下游簽署的長(zhǎng)期合約使得企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定，上下游合約也會(huì)使得平臺(tái)與互補(bǔ)者之間的關(guān)系變得長(zhǎng)期化、穩(wěn)定化。戰(zhàn)略體系對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展路徑及平臺(tái)生態(tài)化程度起到引導(dǎo)作用。

3.成熟期平臺(tái)生態(tài)化。按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之后，發(fā)展增速將會(huì)降低，隨后進(jìn)入成熟期。在成熟期，企業(yè)規(guī)模基本達(dá)到飽和，企業(yè)規(guī)模對(duì)平臺(tái)生態(tài)化的影響將會(huì)變得很小。只有擴(kuò)寬產(chǎn)品邊界才可保持企業(yè)規(guī)模和收益增長(zhǎng)。產(chǎn)品邊界拓寬使得企業(yè)再次進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以在成長(zhǎng)期與成熟期之間反復(fù)，從而使得企業(yè)規(guī)模及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)數(shù)量不斷擴(kuò)大，生態(tài)化程度提高。處于成熟期的平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)無(wú)法通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來(lái)增加交易額，然而產(chǎn)品策略卻通過(guò)提高單個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)水平來(lái)增加交易額。為了獲取新用戶(hù)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增加，差異化產(chǎn)品投入也增加，導(dǎo)致更多新型互補(bǔ)者企業(yè)與平臺(tái)企業(yè)關(guān)聯(lián)起來(lái)，平臺(tái)企業(yè)生態(tài)化程度也將有所提高。處于成熟期的平臺(tái)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)效率追趕上了運(yùn)營(yíng)規(guī)模，原有開(kāi)拓部門(mén)與人力部門(mén)任務(wù)減少，從而降低了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)壓力，按照企業(yè)生命周期理論，處于成熟期的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上趨于一體化，在降低交易成本的驅(qū)動(dòng)下會(huì)減少與互補(bǔ)者合作，從而降低了平臺(tái)生態(tài)化程度。成熟期的平臺(tái)生態(tài)化布局是企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用的結(jié)果，同時(shí)企業(yè)也需順應(yīng)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整戰(zhàn)略體系，從而保證企業(yè)不斷成長(zhǎng)，具備交易額持續(xù)增長(zhǎng)的活性。戰(zhàn)略體系也是使平臺(tái)企業(yè)在成熟期保持競(jìng)爭(zhēng)力，不至于走向衰退的關(guān)鍵影響因素。戰(zhàn)略體系維持了平臺(tái)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)投入與研究，使得企業(yè)明確應(yīng)當(dāng)保持怎樣的生態(tài)化程度。

六、結(jié)論與啟示

（一）主要結(jié)論

本文以橙心優(yōu)選為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)研究對(duì)象，運(yùn)用扎根理論，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理，通過(guò)開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼等步驟，提煉出社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化程度的影響因素，構(gòu)造了平臺(tái)化發(fā)展影響因素作用模型。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品策略、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略體系四個(gè)因素對(duì)平臺(tái)生態(tài)化程度產(chǎn)生重要影響。其中，影響社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化的主要因素是產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略體系，其次是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)規(guī)模。具體結(jié)論如下：

第一，企業(yè)規(guī)模由交易額和交易成本決定，同時(shí)又受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)品邊界的調(diào)節(jié)。從初創(chuàng)期到成長(zhǎng)期，平臺(tái)企業(yè)規(guī)模增速會(huì)經(jīng)歷先增長(zhǎng)后減小的過(guò)程，對(duì)平臺(tái)生態(tài)化程度影響也會(huì)先增大后減小，平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品邊界的不斷突破則會(huì)使企業(yè)從成熟期再次進(jìn)入成長(zhǎng)期，又為平臺(tái)生態(tài)化程度提高提供動(dòng)力。第二，產(chǎn)品策略包括定價(jià)機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品差異化與用戶(hù)獲取，在企業(yè)周期各個(gè)階段占據(jù)很高的地位。產(chǎn)品策略涉及的平臺(tái)外部互補(bǔ)主體較多，因此產(chǎn)品策略也會(huì)顯著影響平臺(tái)生態(tài)化程度。第三，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式會(huì)在企業(yè)生命周期各個(gè)階段不斷地調(diào)整。不同時(shí)期企業(yè)規(guī)模不同，獲得的資本、運(yùn)營(yíng)效率、要素回報(bào)率也不相同，因此組織架構(gòu)調(diào)整，對(duì)不同職能單元之間的關(guān)系產(chǎn)生直接影響。第四，戰(zhàn)略體系對(duì)平臺(tái)生態(tài)化起到指導(dǎo)作用，戰(zhàn)略體系是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和資本市場(chǎng)分析后的理論指導(dǎo)，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)確立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)地位，簽訂穩(wěn)定的上下游合約，做好流量引領(lǐng)，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展路徑選擇。

（二）理論貢獻(xiàn)與管理啟示

本文分析新興的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展路徑，探索平臺(tái)生態(tài)化程度影響因素。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)是疫情后快速產(chǎn)生的，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐上豐富了平臺(tái)企業(yè)生態(tài)化體系，而現(xiàn)階段缺乏針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展路徑及生態(tài)化發(fā)展的研究，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展中暴露出的問(wèn)題無(wú)從應(yīng)對(duì)。且現(xiàn)有研究以教學(xué)案例為主，少量是關(guān)于平臺(tái)戰(zhàn)略與價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)制研究，少有從初創(chuàng)期到成熟期完整地社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展路徑及影響因素研究，因此本文豐富了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)企業(yè)建立和發(fā)展的理論支持。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展確實(shí)提高了分配效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還可以引導(dǎo)生產(chǎn)，增加與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)交流，提高關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化程度。對(duì)橙心優(yōu)選發(fā)展路徑及生態(tài)化影響因素分析是為了讓社會(huì)各界了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)，面對(duì)可能發(fā)生的平臺(tái)壟斷等違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，能夠做到有跡可循、有計(jì)可施，而不是一味地罰款與批評(píng)。對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管，僅僅通過(guò)政府治理，不僅難度大，而且治理措施不夠細(xì)微。在對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展的影響因素足夠清晰之后，借助市場(chǎng)力量來(lái)引導(dǎo)該行業(yè)發(fā)展，既可以激發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新，還可以使平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化，持續(xù)穩(wěn)定地為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)產(chǎn)值。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展之快已經(jīng)激發(fā)商超自建平臺(tái)，同時(shí)地方政府也在當(dāng)?shù)氐墓呋亻_(kāi)展自建平臺(tái)嘗試。究竟社區(qū)團(tuán)購(gòu)的各個(gè)利益相關(guān)者適合自建平臺(tái)還是加入現(xiàn)有平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐之后才可以斷定。根據(jù)上述結(jié)論，商超、社區(qū)、果蔬基地等組織自建平臺(tái)不應(yīng)只關(guān)注供需關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)劃產(chǎn)品策略與運(yùn)營(yíng)體系，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。在自建平臺(tái)的不同時(shí)期，應(yīng)當(dāng)遵循初創(chuàng)期注重產(chǎn)品策略，成長(zhǎng)期發(fā)展企業(yè)規(guī)模，成熟期注重戰(zhàn)略體系并優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，從而加快社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)生態(tài)化體系建設(shè)進(jìn)程。