鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館智慧服務(wù)：邏輯、模式與挑戰(zhàn)

摘 ? 要：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是繼全面脫貧之后建立農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展機制的重要戰(zhàn)略，圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是由它的特性和社會職能所決定的。“智慧服務(wù)”已逐漸成為圖書館面向智慧社會建設(shè)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，更是一種面向未來的新發(fā)展理念。文章在分析鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館開展智慧服務(wù)的基本邏輯的基礎(chǔ)上，研究鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對于圖書館服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興、文化振興的要求;凝練出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館智慧服務(wù)模式，包括協(xié)同聯(lián)動、開放跨界、服務(wù)融合;最后總結(jié)出實現(xiàn)這些模式所面臨的挑戰(zhàn)：投資與預(yù)算、人力資源與技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險。

關(guān)鍵詞：圖書館;智慧服務(wù);鄉(xiāng)村振興;智慧圖書館;服務(wù)模式

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A ? DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2022011

Library Intelligent Services in the Context of Rural Revitalization Strategy： Logic， Modes and Challenges

Abstract The rural revitalization strategy is important to establish a sustainable development mechanism in rural areas after comprehensive poverty eradication. Serving the rural revitalization strategy is determined by the characteristics and social functions of libraries. "Smart service" has gradually become an inevitable choice for libraries to build a smart society and achieve sustainable development， and it is a new development concept for the future. On the basis of analyzing the basic logic of library smart services in the context of rural revitalization strategy， this paper first studies the requirements of rural revitalization strategy for library services in industrial revitalization， talent revitalization， ecological revitalization and cultural revitalization; Then the service modes of library smart services in the context of rural revitalization strategy are condensed， including collaborative linkage， service integration and openness across borders; Third， to summarizes the challenges to realize these models; Finally， this paper summarizes the challenges faced in realizing these models and paths： investment and budget， human resources and technology， intellectual property infringement risks， and management system obstacles.

Key words library; smart service; rural revitalization strategy; smart library; service mode

1 ? 引言

2021年1月4日，中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面推進鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》中提出全面推進鄉(xiāng)村振興。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是繼全面脫貧之后建立農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展機制的重要戰(zhàn)略，作為建立脫貧長效機制重要參與力量的圖書館，也進入了助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的新階段[1]。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需借助多元力量，如政府、村委會、村民、企業(yè)、公益組織、科研機構(gòu)等共同參與，各參與主體對鄉(xiāng)村振興發(fā)展的需求已不再滿足于簡單的知識服務(wù)，而是感知用戶需求，解決特定問題，滿足特殊需求的個性化精準服務(wù)。同時，隨著信息化的高速發(fā)展，這些參與主體對圖書館資源需求的無限性和資源獲取的便捷性、及時性要求必然會提高。傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館已很難滿足用戶日益多樣的需求，而以互聯(lián)、高效、便利為主要特征的圖書館智慧服務(wù)提供了有效的解決方案[2]?？梢?，圖書館智慧服務(wù)是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的現(xiàn)實需要。

在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，圖書館走向智慧化是必然趨勢[3]。2021年3月23日，《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中提出加強智慧圖書館體系建設(shè)，建立覆蓋全國的圖書館智慧服務(wù)和管理架構(gòu)。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下開展智慧服務(wù)也是圖書館實現(xiàn)自我完善、功能拓展，更好地服務(wù)于國家戰(zhàn)略[4]，更好適應(yīng)社會需求的發(fā)展契機。它有助于完善覆蓋全社會的圖書館服務(wù)體系[5]，有助于構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識服務(wù)體系[6]，有助于更好踐行公共文化服務(wù)體系建設(shè)均等性、普惠性的要求[7]?？梢?，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略也為圖書館智慧服務(wù)提供了機遇。

圖書館只有與社會發(fā)展的總目標一致，才能科學(xué)確定發(fā)展方向，融入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的主流，才會在國家重大規(guī)劃中被納入視野[8]。與其他文化機構(gòu)相比，圖書館的社會關(guān)聯(lián)度更突出。服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是由圖書館的特性和社會職能所決定的，是圖書館事業(yè)站在中國大地上，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略需求的應(yīng)需之舉、應(yīng)時之舉、有力之舉、創(chuàng)新之舉。圖書館智慧服務(wù)指的是圖書館應(yīng)該能夠具備類人的智慧，用以感知用戶的需求，并及時有效地解決問題[9]。如今，圖書館智慧服務(wù)已逐漸成為圖書館面向智慧社會建設(shè)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，更是一種面向未來的新發(fā)展理念。研究鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館如何開展智慧服務(wù)，有利于明確圖書館智慧服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興的供給側(cè)改革理論導(dǎo)向及其內(nèi)涵與價值，為建設(shè)全國智慧圖書館體系提供理論支持;有利于推動圖書館服務(wù)精準供給，滿足鄉(xiāng)村振興的深度需要;有利于充實圖書館資源與服務(wù)類型，延伸公益性服務(wù)范圍，促進圖書館服務(wù)與鄉(xiāng)村社會經(jīng)濟發(fā)展的深度融合;有利于加強圖書館系統(tǒng)內(nèi)部和區(qū)域間統(tǒng)籌和聯(lián)通，激發(fā)圖書館知識創(chuàng)造活力，推進“大圖書館”智慧共同體建設(shè);有利于圖書館在文化共同體中承擔起中堅和協(xié)調(diào)的角色，提升競爭力和話語權(quán)，提升社會責任承擔能力，保障其主流文化機構(gòu)的地位和作用。

2 ? 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館開展智慧服務(wù)的基本邏輯

2.1 ? ?歷史邏輯

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館開展智慧服務(wù)也是歷史邏輯的體現(xiàn)和必然要求。這一點，無論從我國古代藏書樓推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的歷史邏輯看，還是世界其他國家地區(qū)農(nóng)村圖書館發(fā)展的歷史邏輯看，都為我們理解相關(guān)問題提供了歷史經(jīng)驗和證據(jù)。以我國現(xiàn)存最早的農(nóng)書《齊民要術(shù)》為例，早在北宋天圣（1023-1031年）年間，當時的皇家藏書院“崇文院”就已將其正式刊印，頒發(fā)各地勸農(nóng)官員作為指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之用[10]。而在美國，圖書館是包括美國農(nóng)村地區(qū)在內(nèi)的所有全美人獲取資訊、了解項目活動和參與社區(qū)活動的重要渠道。美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會（Institute of Museum and Library Services，IMLS）發(fā)布的《美國農(nóng)村圖書館：以信息圖表呈現(xiàn)方式概述》（Rural Libraries in America：An Infographic Overview）報告表明了農(nóng)村圖書館作為社區(qū)通訊中心的重要作用正在擴大，無論是在推動教育、經(jīng)濟發(fā)展方面還是寬帶接入方面[11]。

2.2 ? ?現(xiàn)實邏輯

我國圖書館事業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村振興社會需要之間還存在較大差距。以最為靠近鄉(xiāng)村、能夠為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供服務(wù)的公共文化服務(wù)機構(gòu)為例，其存在的人員短缺、服務(wù)內(nèi)容單一等問題，使得面向鄉(xiāng)村振興的公共文化服務(wù)重任向上一級公共文化服務(wù)機構(gòu)上移，基層圖書館特別是縣級公共圖書館站在了服務(wù)鄉(xiāng)村振興的排頭位置[12]。截至2020年12月，全國已有2397個縣（市、區(qū)）建立圖書館總分館制，建成分館數(shù)量超過2萬個[13]。但以貴州基層公共圖書館為例，2018年每萬人口擁有圖書不足4000冊，年人均到館量0.22人次，年人均書刊外借0.154冊次[14]。而根據(jù)美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會的統(tǒng)計，美國現(xiàn)有大約4000個鄉(xiāng)村圖書館為大約3千萬美國人提供服務(wù)。2017年，美國鄉(xiāng)村圖書館開展了將近75萬個項目，參加人次達到1250萬。2008年至2017年，圖書館電子書和可下載音頻材料的數(shù)量增加了一倍以上[11]。

與國外相比，我國城鄉(xiāng)閱讀水平差異仍然較為明顯。第十八次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國城鄉(xiāng)居民不同介質(zhì)閱讀率和閱讀量差異明顯，尤其在傳統(tǒng)的紙質(zhì)書報刊閱讀方面，城鄉(xiāng)差別大，城鄉(xiāng)閱讀鴻溝明顯。近年來，隨著智能手機的大范圍普及和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字閱讀方式逐漸興起，城鄉(xiāng)居民各類數(shù)字化閱讀方式的接觸率逐年攀升[15]。

2.3 ? ?制度邏輯

黨的十八大以來，中央先后出臺了一系列政策文件，對以5G網(wǎng)絡(luò)、國家大數(shù)據(jù)體系為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行統(tǒng)籌部署。如2015年，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》;2016年，《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《“十三五”國家信息化規(guī)劃》等文件陸續(xù)出臺，明確提出“數(shù)字中國”為我國信息化建設(shè)的總目標;2018年，習(xí)近平總書記提出全面實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會;2020年，政府工作報告中將發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)列入國家新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃;十九屆五中全會進一步明確要加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平，提升全民數(shù)字技能，實現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋;2021年，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》明確將“發(fā)展智慧圖書館”作為迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革的一項重要內(nèi)容。

3 ? 鄉(xiāng)村振興對圖書館服務(wù)的要求

鄉(xiāng)村振興是多項戰(zhàn)略目標的有機結(jié)合，產(chǎn)業(yè)振興是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要基礎(chǔ)，人才振興是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵舉措，生態(tài)振興是鄉(xiāng)村振興的支撐點，文化振興則為鄉(xiāng)村振興提供內(nèi)在保證和動力源泉。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施需要多方力量匯聚協(xié)同，圖書館在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮不可替代的作用。

3.1 ? ?圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興

圖書館是為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興提供智力支持的重要載體。圖書館作為為鄉(xiāng)村居民傳播文化和科技的載體，可以向政府部門、各涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)科研工作者、農(nóng)技推廣人員、新型職業(yè)農(nóng)民和新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體提供科學(xué)普及、現(xiàn)代農(nóng)技、市場經(jīng)濟等各類知識信息，成為培養(yǎng)新型農(nóng)民和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的主要基地，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)類高校圖書館在開辦農(nóng)業(yè)講習(xí)方面更具優(yōu)勢，可以組織校內(nèi)專家定期深入農(nóng)村開展農(nóng)業(yè)講習(xí)，帶動農(nóng)村發(fā)展、促進農(nóng)業(yè)提升;作為鄉(xiāng)村振興主要參與力量的鄉(xiāng)村圖書館可以利用其自身獨有的文化資源，結(jié)合虛擬現(xiàn)實、機器學(xué)習(xí)、情境感知等新興技術(shù)，探索“文化+旅游”“文化+農(nóng)業(yè)”“文化+業(yè)態(tài)體驗”等發(fā)展模式，將文化資源轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益，實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟和鄉(xiāng)村文化的協(xié)同發(fā)展;圖書館可以有效地將科技和人文融合實現(xiàn)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，延伸創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，讓鄉(xiāng)村地區(qū)推出符合地方特色的自主品牌，結(jié)合地方鄉(xiāng)土人情，針對特色產(chǎn)品開發(fā)系列文化活動推廣項目，讓創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)品具有“文藝范兒”，提升產(chǎn)品附加值;圖書館可以積極搭建或借力文化產(chǎn)業(yè)博覽會或非遺博覽會等會展平臺，擴大非遺和鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化影響，使古老的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、與鄉(xiāng)村休閑觀光游相結(jié)合。

3.2 ? ?圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村人才振興

圖書館是鄉(xiāng)村人才振興的重要保障。實現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興對各級各類人才的需求量很大，而現(xiàn)有的農(nóng)村人口科學(xué)文化素質(zhì)又遠遠不能適應(yīng)這方面的需要。這里所指的鄉(xiāng)村振興人才，不單純是農(nóng)業(yè)方面的人才，還包括農(nóng)村發(fā)展所需要的各方面人才，尤其是農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、鄉(xiāng)村治理、村鎮(zhèn)建設(shè)、新興服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的技術(shù)和管理人才，需求量較大，短缺比較嚴重[16]。圖書館可以助力培養(yǎng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營人才，實施現(xiàn)代農(nóng)民培育計劃，分層分類開展全產(chǎn)業(yè)鏈培訓(xùn)，加強訓(xùn)后技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教育資源，加強農(nóng)民在線教育培訓(xùn)，培育新型職業(yè)農(nóng)民;鄉(xiāng)村圖書館可以通過挖掘勞務(wù)群體的地方特色，建立技能培訓(xùn)體系和評價體系，完善創(chuàng)業(yè)扶持、品牌培育政策，通過聯(lián)合高校圖書館建設(shè)專家工作室、邀請專家下鄉(xiāng)授課等方式，提升農(nóng)村從業(yè)者職業(yè)技能，提高勞務(wù)輸出的組織化、專業(yè)化、標準化水平，培育農(nóng)民工勞務(wù)輸出品牌;圖書館可在商業(yè)計劃、市場研究、資本投資、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)運營等方面為創(chuàng)業(yè)者提供知識、技術(shù)及人力資源援助[17]。如為農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供數(shù)據(jù)資源服務(wù)，通過開設(shè)“創(chuàng)客空間”，供鄉(xiāng)村公眾進行交流，產(chǎn)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)機會。與涉農(nóng)企業(yè)、單位合作，開展多種多樣的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、研討會和商業(yè)座談，傳授農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者所需的知識。

3.3 ? ?圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村生態(tài)振興

圖書館是推動鄉(xiāng)村生態(tài)振興，建設(shè)“生態(tài)宜居”美麗鄉(xiāng)村的重要利器。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，圖書館可以挖掘、整理、推廣相關(guān)地區(qū)的生態(tài)文化資源，喚醒人們的生態(tài)環(huán)保意識，使鄉(xiāng)村居民學(xué)習(xí)、接受、踐行生態(tài)文化，從而推動鄉(xiāng)村生態(tài)振興;文化思想的萌芽帶動村莊面貌的改善，圖書館為鄉(xiāng)村干涸的文化土壤注入活力源泉，圖書館可以聯(lián)合生態(tài)文明單位，舉辦包括講座、展覽、讀書會等各類公益活動，大力宣傳生態(tài)振興的理念、政策、路徑和成果，及時總結(jié)推廣推動生態(tài)振興和農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展的先進經(jīng)驗、典型事跡和技術(shù)模式，努力營造全民支持、全民參與鄉(xiāng)村生態(tài)振興的良好社會氛圍;在空間設(shè)置上，鄉(xiāng)村圖書館內(nèi)可以設(shè)置植物生態(tài)園，與社區(qū)書院結(jié)合，開展親子繪本、周末影院、生態(tài)小組等相關(guān)趣味課程活動，積極倡導(dǎo)農(nóng)業(yè)綠色生產(chǎn)生活方式，成為打造鄉(xiāng)村居民健康、綠色生活方式的重要陣地;圖書館可以助推生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，利用自身文化優(yōu)勢，協(xié)助相關(guān)單位、部門建立符合地方特色的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)，推廣宣傳特色產(chǎn)業(yè)品牌，培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品精深加工的相關(guān)人才，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提升價值鏈，通過生態(tài)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)鄉(xiāng)村自然資本增值。

3.4 ? ?圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村文化振興

圖書館是推動鄉(xiāng)村文化振興的主要陣地。通過深入傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，發(fā)揮鄉(xiāng)規(guī)民約、村規(guī)民約的道德規(guī)范約束作用，培育形成良好的鄉(xiāng)風、家風和民風。圖書館可以利用現(xiàn)代化新興技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，多維挖掘、長效保存反映當?shù)仫L土人情的文獻、地方志、當?shù)厝宋飩饔浀染哂械赜蛱厣奈墨I資源，以保護、傳播、傳承區(qū)域特色文化，守護文化根脈[18];圖書館可以成為鄉(xiāng)村文化的傳播者，圍繞弘揚優(yōu)秀農(nóng)耕文化、推動鄉(xiāng)村文化振興主題開展宣傳教育活動，積極促進，組織全民閱讀進家庭、進農(nóng)村，運用新技術(shù)制作鮮活生動的融媒體產(chǎn)品和公益廣告，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)、微、端融合的推送傳播，使文明鄉(xiāng)風、良好家風、淳樸民風、閱讀新風深入人心，提升農(nóng)民精神風貌，推進農(nóng)村社會文明程度;圖書館可以成為非遺傳習(xí)主陣地，構(gòu)建相關(guān)展覽展示館，通過建設(shè)“民族文化基因庫”，保護和展示大量鄉(xiāng)村的文化記錄、文化場所、文化實物等文化資源和記憶;圖書館可以整合各種資源，拓寬文化培訓(xùn)的廣度和深度，以圖書館為牽頭單位，組織成立由農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生、文化、民政、司法等相關(guān)部門或公司組成的宣講團，通過舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場示范輔導(dǎo)、實地觀摩等形式，開展農(nóng)業(yè)技術(shù)、法律知識等培訓(xùn)，推動文化下鄉(xiāng)，不斷提高農(nóng)民群眾綜合素質(zhì)。

然而，目前圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興還存在如下問題：（1）圖書館自身資源有限，需開發(fā)具有文化屬性的圖書館“新服務(wù)”，并聯(lián)合其他服務(wù)機構(gòu)，如農(nóng)業(yè)高等院校等;（2）館內(nèi)服務(wù)功能單一，不同圖書館之間存在知識流動不通暢的問題，造成知識普及困難，直接影響了圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興的服務(wù)效能，如在提供涉農(nóng)精準培訓(xùn)方面，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)類高校圖書館相比鄉(xiāng)村圖書館更具專業(yè)優(yōu)勢，而鄉(xiāng)村圖書館更具地域優(yōu)勢，二者若聯(lián)合互補可以提供更高效的服務(wù);（3）專業(yè)需求模糊，針對性不強，圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興離不開社會機構(gòu)和相關(guān)企業(yè)的參與和支持，圖書館利用新興技術(shù)裝備開展智慧服務(wù)離不開技術(shù)、設(shè)備服務(wù)商等科技企業(yè)的參與，而企業(yè)難以捕獲鄉(xiāng)村振興參與主體的需求，難以提供針對性的產(chǎn)品;（4）服務(wù)重點亟待轉(zhuǎn)型，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，各參與主體的閱讀需求從簡單的知識服務(wù)轉(zhuǎn)向知識創(chuàng)造，圖書館需精準把握各參與主體的閱讀需求，優(yōu)化服務(wù)觀念，將服務(wù)重點轉(zhuǎn)型到智慧服務(wù)，實現(xiàn)圖書館價值的全面?zhèn)鬟f和有效詮釋。

4 ? 面向鄉(xiāng)村振興的圖書館智慧服務(wù)模式

面向鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對圖書館發(fā)展提出新要求，圖書館事業(yè)必須面向各層級、各類型圖書館，研究互聯(lián)互通的圖書館智慧服務(wù)模式及其實現(xiàn)路徑，從而實現(xiàn)各圖書館服務(wù)范圍的相互滲透和延伸，構(gòu)建起面向鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進圖書館服務(wù)與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效銜接，為我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和強有力的保障。總體而言，應(yīng)從資源、技術(shù)、用戶、空間等關(guān)鍵參與要素出發(fā)，對標鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求，探索構(gòu)建以人為本，以基層圖書館、農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館、農(nóng)業(yè)院校圖書館為主導(dǎo)，配合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，感知用戶需求，整合館藏資源，提煉用戶需求畫像，多主體共同參與，跨界融合滲入，互聯(lián)互通的圖書館智慧服務(wù)模式。

4.1 ? ?基于協(xié)同聯(lián)動的圖書館智慧服務(wù)模式

由于各主體在智慧服務(wù)中扮演的角色和發(fā)揮的作用不盡相同，協(xié)同聯(lián)動的圖書館智慧服務(wù)模式需要將協(xié)同聯(lián)動過程中涉及的各個主體之間的關(guān)系進行界定，結(jié)合個體圖書館之間需求分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建圖書館與圖書館之間互聯(lián)互通智慧服務(wù)模式，促進館際之間的資源共享和優(yōu)勢互補。

（1）分層聯(lián)動。不同層級的圖書館享受到的社會資源有所差異，它們在智慧服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容上也有明顯區(qū)別。對不同層級圖書館開展科學(xué)評估，結(jié)合圖書館之間對標鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需求的分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)各級圖書館協(xié)同聯(lián)動的圖書館智慧服務(wù)。如在技術(shù)需求層面，省級圖書館與市縣級圖書館之間雖沒有權(quán)屬關(guān)系，但有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，可以向市縣級圖書館提供技術(shù)支撐。通常，我們認為越是集中，越好管理。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的圖書館智慧服務(wù)體系，縣級及其下級圖書館只需提供用戶服務(wù)，諸如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、服務(wù)器管理、云數(shù)據(jù)中心等技術(shù)可由市級圖書館提供，若市級圖書館無法落實，可由省級圖書館直接落實。

（2）分類聯(lián)動。公共圖書館、高校圖書館等知識服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)對象、資源配置、技術(shù)水平、政策背景等方面存在明顯差異，明確不同類型服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)目標，并制定協(xié)同聯(lián)動的圖書館智慧服務(wù)框架。如使圖書館館藏與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相關(guān)的農(nóng)業(yè)專題科普讀物、“生意經(jīng)”、期刊、電子書與學(xué)術(shù)論文等數(shù)字資源整合起來，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息和知識有機連接，把最新的研究成果和技術(shù)送到農(nóng)民、農(nóng)學(xué)專家、農(nóng)村發(fā)展研究團隊身邊，為農(nóng)村優(yōu)一產(chǎn)、強二產(chǎn)、活三產(chǎn)提供知識和技術(shù)保障。又如鄉(xiāng)村圖書館可以作為農(nóng)業(yè)講習(xí)所的承辦主體，定期開展有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的講習(xí)，培訓(xùn)農(nóng)民。農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)類高校圖書館在開辦農(nóng)業(yè)講習(xí)方面更具優(yōu)勢，可以與鄉(xiāng)村圖書館聯(lián)動，定期組織校內(nèi)專家深入農(nóng)村開展農(nóng)業(yè)講習(xí)，帶動農(nóng)村發(fā)展、促進農(nóng)業(yè)提升、幫助農(nóng)民增收。

4.2 ? ?基于開放跨界的圖書館智慧服務(wù)模式

采用開放跨界智慧服務(wù)模式的圖書館需要在分享內(nèi)部資源和整合外部資源兩方面都表現(xiàn)得積極主動，一方面依賴于整合外部第三方的資源來增強圖書館的創(chuàng)新能力和競爭力;另一方面積極與其他機構(gòu)組織或個人分享自己內(nèi)部未被充分利用的資源，從而在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中持續(xù)有效地發(fā)揮作用。

（1）由外而內(nèi)的融合。所謂“由外而內(nèi)”的融合路徑是指圖書館在提供智慧服務(wù)的過程中融入外部的資源從而豐富和增強自身的綜合實力。外部資源的來源非常廣泛，不僅包括供應(yīng)鏈中的成員，如讀者、圖書館供應(yīng)商（紙本資源供應(yīng)商、數(shù)據(jù)庫商、圖書館自動化系統(tǒng)供應(yīng)商等）、圖書館供應(yīng)商的供應(yīng)商（電信企業(yè)、計算機公司、出版行業(yè)）等，而且也包括跨行業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的農(nóng)業(yè)情報研究所、檔案館、博物館、農(nóng)業(yè)科研院所、農(nóng)業(yè)協(xié)會或其他不同類型知識服務(wù)機構(gòu)（如知乎、豆瓣等互聯(lián)網(wǎng)平臺）等。如在培育鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才方面，圖書館可以與政府部門、科研院校、金融機構(gòu)等進行跨界合作，將數(shù)據(jù)信息作為農(nóng)業(yè)新的生產(chǎn)要素，整合與農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政府數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)等，并利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進行分析，將數(shù)據(jù)分析成果推送給農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，助力農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進程。這一路徑能夠提高圖書館的創(chuàng)新能力，發(fā)揮“不為我所有，但為我所用”的效果。

（2）由內(nèi)而外的分享?！坝蓛?nèi)而外”的分享路徑是指圖書館通過將自身的未充分利用的資源共享給其他機構(gòu)使用，如技術(shù)轉(zhuǎn)讓與許可、數(shù)字資源共享、品牌特許等。圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重要職能是整合分散在不同部門、不同機構(gòu)的信息和數(shù)據(jù)資源，使圖書館成為鄉(xiāng)村振興有關(guān)信息和數(shù)據(jù)獲取最全面、最便捷、最權(quán)威的機構(gòu)。圖書館可以利用自身的優(yōu)勢，通過與各級政府部門合作，關(guān)聯(lián)政府開放數(shù)據(jù);與農(nóng)業(yè)發(fā)展研究中心、檔案館、科技館等機構(gòu)進行合作，整合公共開放數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境、鄉(xiāng)土人文、農(nóng)業(yè)技術(shù)等，形成鄉(xiāng)村振興數(shù)字資源知識庫。如在助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略時，農(nóng)業(yè)高等院校圖書館和農(nóng)業(yè)專業(yè)圖書館需與院系、涉農(nóng)研究院所合作，幫助他們整理農(nóng)業(yè)科研信息和科學(xué)數(shù)據(jù)，促進科學(xué)數(shù)據(jù)和科研成果開放和共享。

（3）內(nèi)外結(jié)合的耦合。內(nèi)外結(jié)合的耦合路徑是指圖書館通過聯(lián)盟、合作和合資等方式與互補性的合作伙伴共同開展智慧服務(wù)。這里，分享資源和整合資源要有機地結(jié)合起來。在賦能鄉(xiāng)村振興實踐中，圖書館耦合的對象和方式有不同，如與農(nóng)業(yè)高等院校和科研院所建立產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)盟，進行農(nóng)業(yè)科技成果的共同研發(fā)和轉(zhuǎn)化;與同行建立技術(shù)聯(lián)盟和品牌聯(lián)盟;與跨產(chǎn)業(yè)的互補性的伙伴建立合作關(guān)系，進行技術(shù)的二次開發(fā)并促進其在鄉(xiāng)村振興中的應(yīng)用。公共圖書館、高校圖書館、涉農(nóng)專業(yè)圖書館之間或不同區(qū)域的各類圖書館之間，以合作協(xié)議、規(guī)范標準為基礎(chǔ)，通過與科技企業(yè)進行合作，利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算平臺，在農(nóng)業(yè)信息資源共享、涉農(nóng)服務(wù)模式創(chuàng)新、管理效益提升等方面實現(xiàn)縱向合作。

4.3 ? ?基于服務(wù)融合的圖書館智慧服務(wù)模式

基于服務(wù)融合的圖書館智慧服務(wù)模式從“相加”邁向“相融”，推進圖書館相關(guān)的服務(wù)融合發(fā)展。圖書館智慧服務(wù)為鄉(xiāng)村振興賦能，需要從產(chǎn)品、活動、傳播等多個方面共同推動。要進一步推動鄉(xiāng)村文化服務(wù)精準化、鄉(xiāng)村文化傳播信息化、鄉(xiāng)村文化產(chǎn)品多元化、鄉(xiāng)村文化活動多樣化、鄉(xiāng)村文化發(fā)展現(xiàn)代化，推動鄉(xiāng)村文化為我國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能，為農(nóng)民群眾得到更多幸福感、獲得感貢獻力量。

（1）智能服務(wù)與人文服務(wù)融合。智能時代是人既可以被機器取代，同時又可以被機器賦能的時代。具有智能的機器，依然是一種工具，是人類能力的延伸。隨著智能技術(shù)的發(fā)展，很多智能機器人的服務(wù)比人工服務(wù)具有更高的準確性。另外，館員（尤其是基層館員）在智能機器的賦能或輔助下，可以為讀者提供更高效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智能服務(wù)與館員的人文服務(wù)都是面向鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的圖書館智慧服務(wù)的有機組成部分，兩者并不矛盾。巴特勒、謝拉早就明確強調(diào)了圖書館學(xué)的人文性質(zhì)，阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”前四條都與人直接有關(guān)，人文價值觀念是圖書館職業(yè)的核心[19]。如果過分偏重于智能服務(wù)，就會有悖于圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的真正目的;反之，如果過分偏重于人文服務(wù)，也無法更加廣泛、方便、快捷地獲取信息， 以滿足鄉(xiāng)村振興利益相關(guān)者的信息需求?？傊?，智能服務(wù)不可能取代人文服務(wù)，智能服務(wù)的對象既包含讀者，又包含館員。智能服務(wù)與人文服務(wù)應(yīng)該相輔相成、協(xié)同發(fā)展，在延續(xù)傳統(tǒng)圖書館主要職能的前提下，利用先進技術(shù)和諧地、更好地促進圖書館發(fā)展。

（2）文化服務(wù)與旅游服務(wù)融合。圖書館智慧服務(wù)的文旅融合不僅體現(xiàn)在圖書館與博物館的融合，也體現(xiàn)在圖書館的文化地標、景點觀光、旅游購物、文化休閑等功能之中[20]。旅游業(yè)界普遍認為旅游六要素“住、食、行、游、購、娛”[21]，對賦能鄉(xiāng)村振興的圖書館智慧服務(wù)而言具有重要價值。以“住”為例，圖書館可以深度挖掘地方特色，通過開展圖書館+民宿新模式，搭建適宜的文化交流平臺，使來自城市的游客體驗書香濡染下鄉(xiāng)村之美，鄉(xiāng)村亦可借之獲得文化滋養(yǎng);以“游”為例，圖書館可以依照地方特色，形成具有獨特的觀光和文化資源的新型圖書館，結(jié)合5G+虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為用戶/游客提供沉浸式體驗、虛實相結(jié)合的感官體驗，讓游客更好地感受鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村特色;以“購”為例，圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行資源整合與開發(fā)，結(jié)合自身特色、優(yōu)勢資源及地方特色，設(shè)計和營銷文化創(chuàng)意產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。一方面利用電子商務(wù)技術(shù)通過在天貓、微信等線上平臺開設(shè)旗艦店，提升銷量;另一方面，打造實體賣場，結(jié)合機器人技術(shù)、情境感知技術(shù)，增強消費者的線下體驗。

（3）城市服務(wù)與鄉(xiāng)村服務(wù)融合。健全多元投入保障機制，增加對農(nóng)業(yè)農(nóng)村公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，加快城鄉(xiāng)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，推動人才、信息、數(shù)據(jù)等要素在城鄉(xiāng)間雙向流動。要建立健全城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化的體制機制，推動公共服務(wù)向農(nóng)村延伸、社會事業(yè)向農(nóng)村覆蓋。縣級館是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的中樞，縣（區(qū)）總分館制借助城市一體化來實現(xiàn)更加便捷、優(yōu)質(zhì)、合理的均等化服務(wù)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)公共文化服務(wù)均衡發(fā)展?？h（區(qū)）級館不僅可加入城市通借通還、聯(lián)合編目等基本業(yè)務(wù)，還可在區(qū)域性圖書館整體信息化建設(shè)中發(fā)揮重要作用，組織本區(qū)域信息化規(guī)劃與建設(shè)，加入?yún)^(qū)域數(shù)字資源統(tǒng)一采購、聯(lián)合采購等。此外，還可將農(nóng)家書屋納入公共圖書館服務(wù)體系，整合從中央到省市縣的財政資源，按照縣、鄉(xiāng)、村總館、分館和圖書室的總分館體制，實行專業(yè)化、系統(tǒng)化管理，確保農(nóng)家書屋發(fā)揮最大的社會效益。

5 ? 實現(xiàn)面向鄉(xiāng)村振興的圖書館智慧服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

鄉(xiāng)村振興面臨的主要問題體現(xiàn)在，農(nóng)村地區(qū)中堅人才隊伍缺乏，鄉(xiāng)村的資源性資產(chǎn)尚未盤活，多樣化的融資體系亟待構(gòu)建，鄉(xiāng)村振興的制度化建設(shè)尚未在學(xué)術(shù)層面和政策層面給予回應(yīng)。服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的圖書館智慧服務(wù)要充分考慮資金、人力資源、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)外因素的影響。

5.1 ? ? 投資與預(yù)算

財政經(jīng)費是公益事業(yè)單位各工程項目順利開展的重要保障，對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下圖書館開展智慧服務(wù)起到至關(guān)重要的影響。但以近三年為例，2019-2021年中央對圖書館預(yù)算數(shù)分別為6.10億元[22]（執(zhí)行數(shù)6.10億元），5.71億元[23]（執(zhí)行數(shù)5.62億元），4.32億元[24];2019-2021年中央補助地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)專項資金預(yù)算數(shù)分別為147.1億元[25]（執(zhí)行數(shù)147.1億元），152.1億元[26]（執(zhí)行數(shù)152億元），151.95億元[27]?？梢?，中央財政對圖書館預(yù)算數(shù)在持續(xù)下降。此外，圖書館的信息技術(shù)應(yīng)用正走向大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的新階段，但由于其行業(yè)的公益性質(zhì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新資金嚴重不足。

5.2 ? ?人力資源與技術(shù)

智慧圖書館是由傳統(tǒng)圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)及智能化傳感設(shè)備等多個模塊的結(jié)合。但它絕對不是圖書館在新興技術(shù)和設(shè)備上的簡單疊加和應(yīng)用，而是根據(jù)不同類型、不同層級圖書館的資源條件和需求進行的深度融合。在融合過程中，還存在以下問題：一方面，新興技術(shù)的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要計算能力強大的處理器，云計算平臺搭建的成本較高;另一方面，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)人才不足，相關(guān)技術(shù)的運行管理和維護人才缺乏，尤其是基層縣鄉(xiāng)村地區(qū)更加突出。大部分基層公眾，尤其農(nóng)村人口的教育水平不高甚至沒有接受過教育，對新技術(shù)接受程度有限。而且，由于基層縣鄉(xiāng)村經(jīng)濟落后，人才流失嚴重，導(dǎo)致中高級復(fù)合型人才極其缺乏。

5.3 ? ?知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險

近5年來，全國各級法院受理的公共圖書館著作權(quán)侵權(quán)案件過千次。部分版權(quán)代理機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館的參考咨詢、文獻傳遞、復(fù)制、館藏資源數(shù)字化揭示等服務(wù)提起訴訟。目前，涉及公共圖書館的著作權(quán)侵權(quán)案件主要集中在外購數(shù)字資源服務(wù)方面，在此類案件中公共圖書館大部分是因其他主體侵權(quán)而作為共同被告，圖書館的公共利益頻頻被私權(quán)利益挑戰(zhàn)。在自建數(shù)字資源服務(wù)方面，如果公共圖書館擬對著作權(quán)未進入公有領(lǐng)域的館藏近現(xiàn)代文獻資源進行數(shù)字化，則會受到《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》的限定和約束，只有那些具備“已經(jīng)損毀或者瀕臨損毀、丟失或者失竊，或者其存儲格式已經(jīng)過時，并且在市場上無法購買或者只能以明顯高于標定的價格購買的作品”等條件，圖書館才能提供數(shù)字化替代服務(wù)[28]。此外，圖書館智慧服務(wù)難免需要使用人工智能技術(shù)，但圖書館信息分析行為無法適用傳統(tǒng)的著作權(quán)例外規(guī)則，也存在一定的著作權(quán)侵權(quán)風險。

6 ? 結(jié)語

本研究認為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的圖書館智慧服務(wù)主體應(yīng)包含各類型、各層級圖書館;服務(wù)對象應(yīng)包含參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的多元主體（政府、村委會、村民、企業(yè)、公益組織、科研機構(gòu)等）;服務(wù)內(nèi)容應(yīng)不僅限于公共文化供給，還應(yīng)主動對焦農(nóng)村經(jīng)濟、社會、治理、生態(tài)的整體變革。同時，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不同用戶對圖書館智慧服務(wù)存在不同需求，各類型、各層級圖書館需要從不同方面滿足多元主體的多樣需求。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的圖書館智慧服務(wù)模式應(yīng)該是可聚焦于不同驅(qū)動（如需求驅(qū)動、技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動等）、不同場景（如質(zhì)量興農(nóng)、綠色興農(nóng)、文化興農(nóng)、教育興農(nóng)等）、不同價值視域（如人文價值、創(chuàng)新價值、服務(wù)價值等）下的圖書館智慧服務(wù)模式。

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作者簡介：馮昌揚，女，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院講師，研究方向：圖書館發(fā)展理論、國家文化戰(zhàn)略、信息政策分析。