在和諧醫(yī)患關系中，思政工作的意義及策略

王文敏

摘要：近年來，我國經(jīng)濟和社會快速發(fā)展推動了我國醫(yī)療事業(yè)取得了巨大的進步和提升，醫(yī)院作為社會主義衛(wèi)生事業(yè)的中堅力量為人們生命健康和社會穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保障。與此同時，由于醫(yī)療事故的發(fā)生和人們維權意識的提升，醫(yī)患關系呈現(xiàn)嚴峻態(tài)勢，嚴重影響醫(yī)院聲譽和形象，也影響了人們的就醫(yī)信心。這種緊張的醫(yī)患關系，不利于患者及時看病就醫(yī)，更不利于醫(yī)院的正常運行和穩(wěn)定發(fā)展?；诖?，醫(yī)院應加強思想政治工作，借助多種有效形式的思想政治工作改善醫(yī)患關系，以進一步保證人們生命健康，推動我國醫(yī)療事業(yè)長遠發(fā)展。因此，本文深入分析了加強思想政治工作對于維護和諧醫(yī)患關系的重要意義和作用，探索了利用思想政治工作構建和諧醫(yī)患關系的有效策略，以供相關人士參考。

關鍵詞：思想政治工作;醫(yī)患關系;和諧;有效策略

序言

醫(yī)院是為患者提供救治服務的重要場所，醫(yī)生擔負著治病救人的重要職責。隨著醫(yī)院醫(yī)療設備不斷健全，醫(yī)生專業(yè)水平不斷提升，人們的就醫(yī)狀況得到巨大改善。然而，近年來醫(yī)療事故頻繁發(fā)生，導致醫(yī)患關系惡化，給人們的生命健康和醫(yī)院的正常工作帶來嚴重阻礙，醫(yī)患關系成為人們關注的熱點問題。面對這種現(xiàn)狀，醫(yī)院應該充分發(fā)揮思想政治的重要作用，利用思想政治工作提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，進一步提高醫(yī)生專業(yè)水平和能力，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，促使醫(yī)患關系得到根本改善。

一、加強思想政治工作對維護和諧醫(yī)患關系的重要意義和作用

醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院工作中不容忽視的一部分，更在構建和諧醫(yī)患關系中發(fā)揮著不可替代的作用。一方面，醫(yī)院利用有效思想政治工作可以引導醫(yī)護工作人員對患者建立正確的工作態(tài)度和工作方法，對于醫(yī)患關系有正確的認識和理解，這是改善醫(yī)患關系的基礎，也是實現(xiàn)醫(yī)患關系和諧穩(wěn)定的重要途徑。同時，思想政治工作內(nèi)容涉及方面比較廣泛，內(nèi)涵也比較豐富，科學合理的思想政治工作不僅有助于醫(yī)護人員建立正確的道德觀念和職業(yè)素養(yǎng)，更發(fā)揮著激勵和制約醫(yī)護人員行為的作用。這種形勢下，醫(yī)護人員能夠按照醫(yī)院相關規(guī)定和道德準則開展工作，在完成工作任務的同時建立良好的醫(yī)患關系。另一方面，醫(yī)院開展思想政治工作中，重視醫(yī)護人員與患者的交流溝通，推動醫(yī)護人員以良好的工作態(tài)度與患者溝通，及時關注患者的實際情況和需求，并為患者制定切實可行的治療方案，促使雙方形成積極良好的互動關系。同時，醫(yī)護人員的盡職盡責，也讓患者及家屬更愿意跟醫(yī)生溝通，更能夠?qū)崿F(xiàn)相互理解，從而有效減少了醫(yī)患之間的矛盾。此外，醫(yī)院在進行思想政治工作時，重視建立醫(yī)護人員的人文精神，推動醫(yī)護人員在治療患者的同時對患者進行了解和關懷，真正為患者的身心健康考慮，使患者感受到濃厚的人文關懷并對于醫(yī)護工作者產(chǎn)生贊同感和信任感。同時，醫(yī)院可以通過愛心義診、免費體檢等多方面活動增強患者對于醫(yī)院和醫(yī)護人員的滿意度，從而搭建良好醫(yī)患關系的堅實橋梁。

二、利用思想政治工作構建和諧醫(yī)患關系的有效策略

（一）提高醫(yī)院對于思想政治工作的重視程度，深入落實思想政治工作

目前，不少醫(yī)院和醫(yī)護人員對于思想政治工作不夠重視，認為思想思政教育與實際醫(yī)療工作沒有直接關系，也不能認識到思想政治工作對于醫(yī)患關系的重要性，導致思想政治工作無法深入落實，不能將其核心思想和精神內(nèi)核滲透到醫(yī)護工作人員心中，不能發(fā)揮其應該有的作用。面對這種情況，醫(yī)院和相關醫(yī)務工作人員應該提高對思想政治工作的重視程度，把思想政治工作放到醫(yī)院工作的重要位置上來，利用多種手段確保思想政治工作的實效性。首先，醫(yī)院管理人員應該認真規(guī)劃、合理布置思想政治工作，利用宣傳、會議等方式推動思想政治深入開展。其次，醫(yī)院開展思想政治工作時，應結(jié)合醫(yī)院具體情況選擇合適的思政政治教育模式，以緊抓思想政治教育的側(cè)重點，最大程度發(fā)揮思想政治的教育效果。對于思想政治工作還應有具體的考核體系，不僅應關注醫(yī)務工作者的業(yè)務能力和醫(yī)療水平，更應關注其職業(yè)道德和修養(yǎng)，對于醫(yī)德醫(yī)風有明確的規(guī)范和考核制度。同時，醫(yī)院還應重視核心價值觀體系的構建，在思想政治教育中重視核心價值觀教育，推動醫(yī)務工作者建立以人為本、關懷病患、醫(yī)術精湛等，并將醫(yī)院核心價值觀與考核指標聯(lián)系起來，讓價值觀真正落到實處，深入到醫(yī)務工作者內(nèi)心。此外，醫(yī)院領導和管理人員還應積極帶頭奉行醫(yī)院核心價值觀，自覺履行思想政治教育要求，以在醫(yī)院內(nèi)形成積極協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，讓每位醫(yī)務人員都能具有崇高職業(yè)神圣感，心系患者，為患者康復提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，從而讓醫(yī)患關系更為和諧。

（二）開展多種形式思想政治工作，優(yōu)化思想政治教育效果

目前，不少醫(yī)院在開展思想政治工作時，采取固定單一的工作模式，沒有重視思想政治教育模式的改進和創(chuàng)新，同時對于思想政治教育的效果沒有進行及時分析總結(jié)，導致思想政治工作流于表面形式，無法真正發(fā)揮其作用。針對這樣的問題，醫(yī)院應該積極探索多種的思想政治工作形式，利用形式的新穎性和有效性吸引醫(yī)務人員的關注度，讓醫(yī)務人員更樂于去接受、去學習，從而自然改進醫(yī)務人員的思想政治觀念，讓醫(yī)務人員真正有所觸動、有所收獲，進一步優(yōu)化思想政治教育的效果。這要求醫(yī)院管理人員結(jié)合基層的實際情況，開展更加親民、更加具有創(chuàng)新性的思想政治方式，讓思想政治教育工作更具影響力和活力。具體而言，醫(yī)院相關部門可以借助信息技術和多媒體技術的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺如微信、幕課等開展思想政治教育工作，推動醫(yī)務人員利用充分利用業(yè)余實踐從網(wǎng)絡瀏覽思想政治相關信息，這種靈活的教育形式能夠進一步深化思想政治觀念。例如，可以利用網(wǎng)絡平臺推送關于優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風的先進事跡報告，鼓勵廣大醫(yī)務人員向其學習;也可以利用微信開展關于醫(yī)學知識或者醫(yī)德相關的知識有獎問答，從而深化醫(yī)務人員的職業(yè)道德和人文關懷精神。同時，醫(yī)院還可以組織關于醫(yī)德醫(yī)風的講座，采用醫(yī)生關愛病患的典型感人事跡來感染廣大醫(yī)務人員，促使醫(yī)務人員也同樣樹立同樣職業(yè)精神和人文素養(yǎng)。在人文講座中還可以涉及職業(yè)精神相關內(nèi)容，引導醫(yī)務人員不斷精進醫(yī)療技術，在工作保持熱情、嚴謹、投入的狀態(tài)和態(tài)度，為更多病患解決疾病痛苦，真正實現(xiàn)救死扶傷的目標。此外，醫(yī)院還可以組織醫(yī)務人員開展多種志愿服務活動，如愛心診療下鄉(xiāng)活動、臨終關懷服務、無償獻血等，這些都能體現(xiàn)思想政治的內(nèi)涵，也有利于醫(yī)務人員樹立正確的價值觀，更有利于體現(xiàn)醫(yī)者仁心。以上這些活動都能夠培養(yǎng)醫(yī)務人員的同理心和共情能力，能夠為建立和諧醫(yī)患關系奠定良好基礎。

（三）構建優(yōu)秀思想政治工作團隊，提高思想政治工作效率

優(yōu)秀思想政治工作團隊是順利開展思想政治工作的決定性因素。因此，醫(yī)院應該組建高素質(zhì)高能力的思想政治工作隊伍，積極吸納招聘思想政治覺悟高和專業(yè)能力強的人才補充隊伍，為思想政治高效展開打造有力推手。對于思想政治工作人員應定期組織培訓學習活動，推動其不斷構建更為完整的理論知識，并不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，以不斷提升思想政治工作的效率和質(zhì)量。同時，醫(yī)院還可以邀請思想政治工作專家來院開展講座活動，對當前思想政治現(xiàn)狀和發(fā)展進行詳細闡述，探索更具實效性的思想政治工作方法和技巧，并與醫(yī)務人員共同交流探討思想政治教育在工作中的重要性。醫(yī)院還應組織思想政治工作人員積極參加多種活動，如下鄉(xiāng)考察、去先進醫(yī)院學習等，學習更多工作經(jīng)驗和方法，進而推動思想政治工作順利進行。此外，對于在思想政治教育工作中表現(xiàn)突出的人員，醫(yī)院應及時給予表彰和獎勵，以促使其他工作人員向其學習，從而充分調(diào)動思想政治工作人員的工作熱情，打造更為積極向上的思想政治工作氛圍。在此基礎上，醫(yī)院應建立黨建研究室，加強對于思想政治工作的分析和研究，切實提高思想政治工作的位置。醫(yī)院還應重視文化建設，利用精神文明推動思想政治工作持續(xù)向前，并結(jié)合自身醫(yī)院的具體情況選擇更佳的思想政治工作模式。

（四）利用思想政治工作加強醫(yī)患溝通，深入打造和諧醫(yī)患關系

在思想政治工作中，除了強調(diào)醫(yī)務人員精湛的醫(yī)療技術和專業(yè)技能之外，還應重視醫(yī)務人員對于病患的人文關懷，促使醫(yī)務人員和醫(yī)患之間加強溝通交流，打造深度醫(yī)患融洽關系。一方面，醫(yī)生應該平等、耐心對待病患，認真了解病患的具體病情，關注病患的意見和心理狀態(tài)，并適時調(diào)整醫(yī)務工作以滿足病患的需求，從而實現(xiàn)醫(yī)患關系的優(yōu)化。利用高效的思想政治工作，可以提高醫(yī)務工作人員的溝通能力和語言技巧，促使醫(yī)務人員利用更合適的話術對病患在治療的同時開展心理疏導，以更利于病患的診治效果。病患及家屬應提高自身素質(zhì)和道德品質(zhì)，積極配合醫(yī)院開展治療工作，以提高疾病治愈效率，進一步保障生命健康。另一方面，可以開展醫(yī)患溝通交流會、溝通講座等活動，在活動中強調(diào)醫(yī)務人員的工作初心和責任心，增強患者對醫(yī)務人員的信心和信任度，為構建關系提供必要途徑。同時在活動中，雙方還可以為構建和諧關系提出更多意見和想法，以進一步強化醫(yī)患之間的良性互動效果。此外，醫(yī)院可以借助信息技術搭建醫(yī)患溝通網(wǎng)絡平臺，幫助病患及時通過網(wǎng)絡對于病情、診療方案、專業(yè)醫(yī)療知識等與醫(yī)務工作人員進行溝通，推動兩者之間更高效、更便捷。

結(jié)束語：

綜上所述，醫(yī)院應該充分認識到開展思想政治工作對于構建和諧醫(yī)患關系的重要意義和作用，在醫(yī)院管理中把思想政治工作落到實處，為社會發(fā)展和人們健康打好堅實基礎。醫(yī)院具體開展思想政治工作時，應從思想政治工作形式、團隊建設、重視程度、醫(yī)患溝通等多方面入手，不斷提高醫(yī)務工作者的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，推動醫(yī)務工作者建立正確的責任意識和價值觀念，從而與患者建立良好的醫(yī)患關系，進而推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長健康發(fā)展。

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