招聘視角下醫(yī)院人力資源配置成本分析

李雨璇

摘 要：河南省屬人口大省，由于醫(yī)療資源配置的不均衡性，2000年—2018年之間很多醫(yī)院為了解決看病難的問(wèn)題，把發(fā)展定位為先把醫(yī)院做大，加快醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，利用現(xiàn)有醫(yī)療資源開(kāi)辦分院區(qū)，看病難的問(wèn)題逐步得到緩解。隨著醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展，如何在做大的基礎(chǔ)上把醫(yī)院做強(qiáng)，切實(shí)提高醫(yī)療水平，更好地服務(wù)患者，招賢納士、廣吸英才無(wú)疑是快速改善醫(yī)院內(nèi)部職工結(jié)構(gòu)占比的有效途徑。優(yōu)質(zhì)的人才梯隊(duì)將促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)、教、研和諧發(fā)展。招聘作為招賢納士、改善員工結(jié)構(gòu)的基本手段。文章分析了如何根據(jù)某院自身特色和發(fā)展需求設(shè)定具體崗位需求，確保招聘到的人員具有高匹配性，在招聘中杜絕成本的浪費(fèi)，合理進(jìn)行人員配置及優(yōu)化，為醫(yī)院的長(zhǎng)效發(fā)展注入更多的活力。

關(guān)鍵詞：招聘 成本 人力資源配置

中圖分類號(hào)：F240? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2022）04-256-02

一、優(yōu)化招聘合理配置人力資源的重要性

醫(yī)院良好的發(fā)展前景離不開(kāi)精湛的醫(yī)療技術(shù)和良好的科研平臺(tái)的全面發(fā)展，人才的多樣性、專業(yè)性為醫(yī)院的和諧長(zhǎng)效發(fā)展保駕護(hù)航。結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院在做大的基礎(chǔ)上不斷地做優(yōu)、做強(qiáng)，這就要求我們?cè)谡衅溉瞬艜r(shí)作準(zhǔn)招聘定位，建立符合本院發(fā)展需求的招聘制度，規(guī)范合理的招聘流程，簡(jiǎn)化操作步驟以及由多種人才組成的評(píng)委組，優(yōu)質(zhì)高效，有的放矢的完成人才和崗位的高度匹配。

二、醫(yī)院招聘中存在的問(wèn)題

（一）招聘制度不明確

筆者走訪多家大型醫(yī)院人事管理部門(mén)，其中招聘制度不明晰，招聘規(guī)定及流程經(jīng)驗(yàn)主義居多，部門(mén)老帶新的情況普遍存在。人事管理配套制度的完善，能夠使應(yīng)聘人員對(duì)本院的文化、定位、辦事流程有清晰的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自身發(fā)展需求，尋找合適的平臺(tái)。招聘制度的不完善容易導(dǎo)致流程的不規(guī)范，使得所需人才和實(shí)際錄用人才之間存在差異，導(dǎo)致人才與崗位匹配度低，極易導(dǎo)致新員工經(jīng)過(guò)試用期及培訓(xùn)后跳槽而造成重置成本。

（二）招聘定位不準(zhǔn)確

在以往招聘中，各醫(yī)院對(duì)受聘人員學(xué)歷要求極為鐘愛(ài)，也成為一種招聘中的“潛規(guī)則”，各大醫(yī)院甚至按照學(xué)歷高度，對(duì)應(yīng)聘者在應(yīng)聘中的生活成本進(jìn)行報(bào)銷，包含交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)用，高學(xué)歷受聘者總是有恃無(wú)恐，誠(chéng)然，高學(xué)歷層次人員有利于醫(yī)院人才建設(shè)碩、博生占比的提升，但是，高學(xué)歷人員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃是否和本院實(shí)際發(fā)展策略吻合，高層次人員的臨床和科研能力是否滿足當(dāng)前崗位設(shè)置的要求，招聘的本身目的是為了找到與所需崗位匹配度高的人員而不是為了找到高學(xué)歷人員。由于光環(huán)效應(yīng)和暈船效應(yīng)導(dǎo)致的崗位與人員不匹配度，勢(shì)必會(huì)造成招聘中成本的浪費(fèi)和重置成本的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）招聘流程不規(guī)范

招聘中信息傳遞的時(shí)效性差，傳統(tǒng)的招聘流程中各環(huán)節(jié)的操作具有環(huán)環(huán)相扣的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)試者的時(shí)效性要求較高，因信息不暢導(dǎo)致的被迫放棄資格，對(duì)于應(yīng)聘者失去的是一個(gè)全新的契機(jī)，對(duì)于招聘單位也可能失去了一個(gè)高匹配度的員工。

招聘過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)主義、個(gè)人主觀主義普遍存在。招聘中的評(píng)委組長(zhǎng)設(shè)置為學(xué)科主任，這樣的設(shè)置好處在于經(jīng)驗(yàn)豐富的主任能根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷出受聘者的能力高低，是否符合所在學(xué)科的發(fā)展需要，但是僅靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義的判定難免存在偏差，有些人員擁有精湛的技術(shù)，但情商極低，不懂共情，拒絕團(tuán)隊(duì)合作資源共享，無(wú)法融入學(xué)科建設(shè)，同事關(guān)系處理不善，對(duì)待患者也不能做到共情，這樣高水平、低情商的人員往往也不適應(yīng)醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的大集體。

三、優(yōu)化招聘流程降低人力資源配置成本

（一）建立健全制度

招聘制度應(yīng)當(dāng)緊扣醫(yī)院特色和發(fā)展，制定總體方針行事準(zhǔn)則，為具體的招聘工作提供指導(dǎo)意義。健全的制度包含，醫(yī)院的特色及優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)方針和愿景，應(yīng)聘人員能夠根據(jù)介紹比對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃，將個(gè)人前途融入單位，必將帶來(lái)事半功倍的效果。健全的制度還包括招聘的具體要求及步驟，薪酬待遇，繼續(xù)教育等相關(guān)內(nèi)容，以具體的要求及步驟為依據(jù)能夠提升招聘工作流程化減少隨意性和主觀性，確保招聘結(jié)果的客觀公正。薪酬待遇和繼續(xù)教育等內(nèi)容是應(yīng)聘者主要關(guān)注的核心條件之一，不管是醫(yī)護(hù)人員還是其他職業(yè)的工作者，總要回歸生活，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)基礎(chǔ)得到保障再談發(fā)展和理想?？陀^的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)勞動(dòng)者最直接的肯定，也能更好地刺激工作的主觀能動(dòng)性，良好的發(fā)展前景使職工愛(ài)院如家，激發(fā)出更多的工作熱情。

（二）合理的招聘定位

招聘定位是招聘工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，結(jié)合各院實(shí)際發(fā)展需求，確定各部門(mén)所需人才的基本特征和拔高型特征。好的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，需要大量的臨床實(shí)踐以獲得精湛的醫(yī)療技術(shù)，更需要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、創(chuàng)新的科研精神不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用大量的試驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)合臨床實(shí)際情況開(kāi)創(chuàng)新療法。團(tuán)隊(duì)中各司其職，互相學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，無(wú)數(shù)個(gè)小的團(tuán)隊(duì)造就了醫(yī)院科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度和精益求精的醫(yī)療水平。了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際人員配置和急需人員，針對(duì)崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)特色找到匹配度更高的工作人員。

（三）規(guī)范招聘流程，注重及時(shí)性

優(yōu)化招聘小組的成員結(jié)構(gòu)由學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干、初中級(jí)人員、行政管理人員組成，從德、能、勤、廉綜合考察應(yīng)聘者。從招聘內(nèi)容上，通過(guò)筆試和科研成果展示對(duì)應(yīng)聘者的科研能力進(jìn)行綜合考察的同時(shí)應(yīng)當(dāng)增加臨床技能操作，眾所周知，臨床醫(yī)學(xué)是一門(mén)廣泛的學(xué)科，出師慢、學(xué)期長(zhǎng)，很多臨近畢業(yè)的學(xué)生一邊考博一邊找工作，撿起了科研丟下了臨床，造成很多學(xué)生科研做的漂亮，臨床實(shí)踐能力較差，對(duì)于學(xué)校、科研平臺(tái)這樣的應(yīng)聘者顯然比醫(yī)院更合適。臨床醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的群體是患者，基本的臨床動(dòng)手能力不具備，后果將不堪設(shè)想。

積極利用網(wǎng)絡(luò)手段，增強(qiáng)招聘過(guò)程的時(shí)效性，在招聘程序上，大型醫(yī)院招聘中應(yīng)聘者多，人員構(gòu)成復(fù)雜，審核材料就占據(jù)了大量的時(shí)間和經(jīng)歷。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大型醫(yī)院都在打造數(shù)字化醫(yī)院，招聘等事宜也可對(duì)接相關(guān)信息管理部門(mén)，增加微信和小程序的應(yīng)用，針對(duì)所設(shè)置的崗位，讓?xiě)?yīng)聘者填寫(xiě)自己的基本信息，上傳相關(guān)附件，不符合條件的信息不能上傳，使得初始審核材料的環(huán)節(jié)效率大大提高。電話及網(wǎng)站公告是傳統(tǒng)的招聘信息獲取渠道，針對(duì)應(yīng)聘人員較多，電話通知的時(shí)效性太差，占用時(shí)間較長(zhǎng)，部分應(yīng)聘者因此錯(cuò)過(guò)或者無(wú)法準(zhǔn)時(shí)參加復(fù)試造成人才流失;網(wǎng)站通知的方法也存在一定的弊端，不能設(shè)置及時(shí)閱讀的功能，導(dǎo)致部分應(yīng)聘者不能及時(shí)閱讀有關(guān)通知，錯(cuò)過(guò)復(fù)試環(huán)節(jié)。微信群及公眾號(hào)的設(shè)置就可以有效的避免這一弊端，使招聘環(huán)節(jié)的時(shí)效性大大提高，避免造成不必要的招聘成本。

（四）提高文化建設(shè)，優(yōu)化評(píng)委小組

在院內(nèi)集中組織專場(chǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含本單位的規(guī)章制度、院訓(xùn)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針和愿景的學(xué)習(xí)，使臨床醫(yī)護(hù)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解醫(yī)院的總體規(guī)劃和基本規(guī)章制度，使臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能的考核也融入其他方面綜合考量。此外，還需加大力度對(duì)行政崗位的人力資源管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，能夠設(shè)置合理的流程、制定具體的考核內(nèi)容、制作科學(xué)的考評(píng)量表等工作技能，以確?？茖W(xué)、客觀、公平、高效的完成招聘工作。

規(guī)章制度是確保招聘工作的規(guī)范運(yùn)行并指導(dǎo)著招聘工作的總章程，招聘流程則是保障招聘工作客觀、有效的手段保障，招聘小組成員的專業(yè)性是確保崗位與人員高配性的重要保障。立足醫(yī)院發(fā)展實(shí)際需要，落實(shí)崗位需求，制定詳細(xì)的崗位說(shuō)明，客觀、陽(yáng)光、高效地完成招聘工作，減少招聘中的招聘成本、重置成本，通過(guò)招聘的形式實(shí)現(xiàn)員工團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，確保醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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（作者單位：鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院 河南鄭州 450000）

（責(zé)編：呂尚）