淺析PDCA循環(huán)管理在建設(shè)工程管理中的應(yīng)用

韋 澄

(中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)華南有限公司，廣東 廣州 510000)

建設(shè)工程管理一般包括項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制、施工質(zhì)量、安全管理等多項(xiàng)管理內(nèi)容，且施工過程中會(huì)涉及較為復(fù)雜的工作種類，施工工藝、施工裝置以及材料等方面也相較繁多的。如果未及時(shí)對(duì)已完成的工作進(jìn)行檢查，容易降低工程整體的質(zhì)量，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)匈|(zhì)量上的事故發(fā)生，威脅作業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，還會(huì)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大大降低，社會(huì)效益帶來的影響，因此應(yīng)該高度重視。

1 質(zhì)量控制理論基礎(chǔ)

1.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量概述

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)發(fā)布的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》(1SO8402:1994)中把質(zhì)量歸納為“反實(shí)體滿足明確和隱含需要能力特性的總和?！薄顿|(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T190002008)中把質(zhì)量定義為：一套內(nèi)在的性質(zhì)符合要求標(biāo)準(zhǔn)。

1.1.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量的定義

工程項(xiàng)目質(zhì)量，是指遵守業(yè)主方所提出的條件，達(dá)到業(yè)主得到需求，符合國家的相關(guān)政策、法律規(guī)定、科技水平、設(shè)計(jì)方案、及相關(guān)協(xié)議規(guī)定的合計(jì)。

1.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)及影響因素

(1)項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)，工程項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)為5個(gè)方面分為：干擾因子范圍廣、質(zhì)量變動(dòng)起伏不定、質(zhì)量掩蓋性強(qiáng)、質(zhì)量最終檢測(cè)受約束性大、質(zhì)量評(píng)估措施獨(dú)特。

(2)項(xiàng)目的影響要素主要?dú)w結(jié)為人員、原材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)方法、周圍環(huán)境狀況5個(gè)因素。

1.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

工程質(zhì)量控制是指為滿足工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，目的在于保障工程質(zhì)量與工程合約、設(shè)計(jì)方案、施工文件、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相符合的條件下選擇采納方法。工程質(zhì)量控制對(duì)質(zhì)量管理有重大的影響，在一定程度上，主要是為了達(dá)到產(chǎn)品或項(xiàng)目施工過程內(nèi)在特征標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過采用一連串的工作技能和職能來實(shí)施各個(gè)階段控制。

工程質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)滲透在制品通過發(fā)展變化同系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)展變化的全部操作過程。以每一個(gè)階段為中心，對(duì)質(zhì)量的影響因素開展控制管理。把質(zhì)量活動(dòng)的成果成效進(jìn)行階段檢驗(yàn)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取問題，糾正措施加以解決，堤防不合乎標(biāo)準(zhǔn)工程的出現(xiàn)。

1.3 PDCA循環(huán)法

1.3.1 PDCA循環(huán)法定義

PDCA循環(huán)法最早由美國“統(tǒng)計(jì)控制質(zhì)量之父”休哈特博士提出，在戴明博士的研究改良后，PDCA循環(huán)法總結(jié)于20世紀(jì)50年代。在20世紀(jì)80年代，日本豐田公司憑著戴明先生的PDCA循環(huán)法一舉成為全球汽車巨頭，此后，PDCA循環(huán)法風(fēng)靡全球。PDCA循環(huán)法是在質(zhì)量控制的順序和周期中執(zhí)行計(jì)劃、做好檢查、展開選擇，又稱“分層環(huán)”，廣泛用于質(zhì)量管理。適用于各行各業(yè)的質(zhì)量管理，是一種綜合性的質(zhì)量管理方法和工作程序。

1.3.2 PDCA循環(huán)法特點(diǎn)及步驟(圖1)

(1)特點(diǎn)

聯(lián)鎖：PDCA是在循環(huán)過程中發(fā)現(xiàn)新問題并解決問題。運(yùn)行過程就像輪子在斜坡上向上滾動(dòng)一樣，它不會(huì)停留在一個(gè)層面上。通過不斷解決問題，促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。

環(huán)內(nèi)有環(huán)：項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)的整體，在工程項(xiàng)目中，如果整個(gè)公司的質(zhì)量管理是一個(gè)大周期，那么項(xiàng)目部就是一個(gè)中間周期，而項(xiàng)目部的各施工班組則是小循環(huán)。通過各級(jí)循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)，以局部促成整體，從而提高整個(gè)公司的工程質(zhì)量。

環(huán)環(huán)向上：每一個(gè)循環(huán)的A階段，都要進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制定出一定的標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)措施，使下一循環(huán)在更高的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，從而進(jìn)入了更高的標(biāo)準(zhǔn)，保持質(zhì)量上升。

(2)步驟

PDCA循環(huán)方法主要分為以下四個(gè)步驟。

計(jì)劃階段，首先是現(xiàn)狀把控找問題；其次是目標(biāo)設(shè)定定方向；最后制定行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的措施。

實(shí)施階段,鎖定關(guān)鍵，確定對(duì)策，然后執(zhí)行對(duì)策。

檢查評(píng)估階段，驗(yàn)證評(píng)估對(duì)執(zhí)行工作，是否達(dá)成目標(biāo)效果。

處理階段，對(duì)于不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的過程，采取補(bǔ)救或改進(jìn)措施，為以后類似問題提供借鑒，并進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

圖1 PDCA循環(huán)示意圖

2 在建筑工程管理中運(yùn)用PDCA循環(huán)管理的策略

2.1 計(jì)劃制定階段

在制定計(jì)劃階段，主要是確定建設(shè)項(xiàng)目的最終目的，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目所在地的自然條件和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件選擇施工技術(shù)，制定最優(yōu)的建設(shè)方案，分析可能存在的問題，并且找到引發(fā)問題的關(guān)鍵，提前做出應(yīng)對(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理需要將相關(guān)的工作職責(zé)和實(shí)際目標(biāo)結(jié)合起來，設(shè)計(jì)出目標(biāo)明確的質(zhì)量控制體系，同時(shí)參考管理流程、業(yè)務(wù)范圍、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施、工藝技術(shù)、資源配置、質(zhì)量記錄表及不合格處理辦法等一系列文件，來制定文件內(nèi)容。

2.2 進(jìn)度控制方面

施工進(jìn)度的控制基礎(chǔ)便是施工合同。編制場(chǎng)地施工進(jìn)程表的時(shí)候，系統(tǒng)理論可以用作確定施工進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)性及動(dòng)態(tài)性的基礎(chǔ)。這一過程期間，我們需要保證計(jì)劃的編制足夠有效，同時(shí)也要保證計(jì)劃的進(jìn)行的靈活度。當(dāng)然，準(zhǔn)備多種施工進(jìn)度計(jì)劃并擇優(yōu)實(shí)施是最好的選擇，以確保可以提高施工進(jìn)度，保證質(zhì)量，縮短施工時(shí)間。

在進(jìn)度控制方面，進(jìn)度控制的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)各方。 在項(xiàng)目建設(shè)過程中，連接和協(xié)調(diào)問題主要是由不同專業(yè)和單位的建設(shè)人員共同努力造成的。 總體進(jìn)度計(jì)劃是基于每個(gè)單元項(xiàng)目的建設(shè)期和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的分解，以確保實(shí)現(xiàn)總建設(shè)期的目標(biāo)。 管理人員需要充分掌握項(xiàng)目的整個(gè)施工過程，并在施工過程中定期將實(shí)際施工情況與進(jìn)度表相比較，如果預(yù)計(jì)施工進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度產(chǎn)生差異，就要從施工計(jì)劃、材料設(shè)備、資金供應(yīng)計(jì)劃等工作中協(xié)調(diào)盡快得到調(diào)整，縮短兩者之間的偏差，通過及時(shí)的協(xié)調(diào)工作以防止在新的條件下工期偏離預(yù)計(jì)，確保施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都能嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行，使得整個(gè)項(xiàng)目能夠順利按期完工交付。

2.3 質(zhì)量控制方面

在質(zhì)量控制方面，管理人員需要明確所需材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格審核供應(yīng)商。無產(chǎn)品質(zhì)量證明書和檢驗(yàn)不合格的材料不得進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)，防止濫用材料。項(xiàng)目中的項(xiàng)目分包也應(yīng)滿足規(guī)定的采購需求。

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審評(píng)估。在開始項(xiàng)目施工之前，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該提供建議，以從建設(shè)和質(zhì)量的角度改善施工圖。質(zhì)量管理要從法律法規(guī)出發(fā)，符合法規(guī)和質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并且保證遵循國家及地方政府等有關(guān)部門發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。保證自動(dòng)質(zhì)量控制檢測(cè)系統(tǒng)處于較好的工作狀態(tài)。還應(yīng)創(chuàng)建質(zhì)量控制點(diǎn)以驗(yàn)證重要且復(fù)雜的項(xiàng)目或施工過程中，排除影響過程質(zhì)量的因素，同時(shí)在施工過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。保持與施工人員實(shí)時(shí)的聯(lián)系與交流，以了解項(xiàng)目的實(shí)際施工情況，保證工序交接按時(shí)進(jìn)行。

在中期驗(yàn)收時(shí)，要根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)已經(jīng)完成分部分項(xiàng)的工程，以建設(shè)工程工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為參考，對(duì)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定；盡早整改不符合要求的工程部分，不得有施工差錯(cuò)。

2.4 成本控制方面

在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，資金投資的主要階段是建設(shè)施工。所以說要全面考慮方案計(jì)劃的可實(shí)施性和經(jīng)濟(jì)性，并選擇項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)條件等綜合條件的最佳計(jì)劃，這些工作都要在制定工程成本計(jì)劃時(shí)全面進(jìn)行。在成本控制方面，應(yīng)建立完善的成本管理體系，將建設(shè)項(xiàng)目搜集到的相關(guān)成本資料進(jìn)行劃分，將實(shí)際完成任務(wù)與計(jì)劃任務(wù)分別比對(duì)，詳細(xì)分析比較的結(jié)果，審查計(jì)劃的實(shí)施情況，并使用因果分析的方法研究影響成本計(jì)劃的關(guān)鍵因素，排列出因素的主次，通過判斷成本管理問題，對(duì)分析出的成本管理中的問題并進(jìn)行修改，對(duì)成本管理過程中獲取的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行鞏固，最終形成規(guī)范，并在工程實(shí)踐中拓展實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)定期組織培訓(xùn)工作，培養(yǎng)項(xiàng)目各參與人的成本意識(shí)，尤其是工期成本和質(zhì)量成本。它們是成本管理過程中極為重要的組成部分，最終構(gòu)建一個(gè)集成體，符合三者存在的共同目標(biāo)。

2.5 安全管理方面

“安全放在首位、預(yù)防作為主體”應(yīng)該作為安全管理部門始終貫徹的生產(chǎn)方針，把三級(jí)教育放在工人進(jìn)場(chǎng)之前展開，堅(jiān)持執(zhí)行不教育不上崗，進(jìn)場(chǎng)必須配戴安全帽，工作時(shí)間內(nèi)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，聽從指揮，嚴(yán)禁酒后上崗。一方面，需要防護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)的樓梯口、電梯口等道路開口。未經(jīng)允許，不可損壞所有安全設(shè)備和安全警告標(biāo)志。做好精細(xì)的維護(hù)及的日常保養(yǎng)檢修，增加對(duì)細(xì)節(jié)的管理能力，擴(kuò)大綜合安全管理水平。另一方面，有必要改進(jìn)安全管理體系。通過專業(yè)機(jī)構(gòu)排除可能的安全威脅，全面建設(shè)安全機(jī)制，注重專業(yè)管理能力的提升。此外，必須強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)和科學(xué)施工，確保全體員工的安全管理水平和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的能力得到顯著提升，加強(qiáng)對(duì)潛在安全威脅的檢查和糾正，并借助安全演練及時(shí)進(jìn)行整改。確保潛在問題能夠在演變?yōu)榘踩L(fēng)險(xiǎn)前被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正。

2.6 分包管理方面

在管理分包方面，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的分包單位人員進(jìn)行質(zhì)量教育，提高其創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

分包商必須遵守投標(biāo)的要求，要求員工可以及時(shí)到位，對(duì)那些不能勝任工作內(nèi)容的建筑工人和管理人員，需要立即進(jìn)行更新和整改，并在保證所有工作順利進(jìn)行的前提下引入考勤制度。與此同時(shí)，分包商經(jīng)理將參加招標(biāo)項(xiàng)目會(huì)議，結(jié)合當(dāng)前項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作與關(guān)系，并制定總體分包協(xié)議?？偝邪虘?yīng)監(jiān)督分包商采取措施增加培訓(xùn)投入，保證分包商建立的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度都符合實(shí)際且可行度高，并能按時(shí)投入計(jì)劃評(píng)審階段以及制定技術(shù)交底制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度等，必要時(shí)直接進(jìn)行專項(xiàng)管理。

每個(gè)分包商的內(nèi)部設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)安裝應(yīng)緊密聯(lián)系，跟上項(xiàng)目進(jìn)度，在施工過程中及時(shí)處理和改善各種變化，并積極與總承包商合作，做好工作在管理中。除此之外，分包商的預(yù)算資金和項(xiàng)目的工程資金必須在業(yè)主方付款之前由總承包商批準(zhǔn)，總承包商就可以加強(qiáng)對(duì)分包商的管理和控制。

3 結(jié) 語

總之，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，在建筑工程管理中運(yùn)用PDCA循環(huán)法可以有效提高建筑工程管理效率與質(zhì)量，保證工程施工安全。對(duì)各工序施工中的組織管控和各方協(xié)調(diào)都有促進(jìn)作用，使工程建設(shè)更具條理性，實(shí)現(xiàn)管理工作開展的最終目標(biāo)，因此應(yīng)該得到廣泛的應(yīng)用和推廣。