線上團(tuán)輔在大學(xué)生心理調(diào)適中的應(yīng)用

[摘 " " " " " 要] "當(dāng)前如何做好大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院大學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心一直在線上心理活動(dòng)中探尋一系列可操作的辦法，如線上心理團(tuán)輔的廣泛應(yīng)用。通過(guò)實(shí)踐，線上團(tuán)輔活動(dòng)初見(jiàn)成效，可在一定程度上有效緩解大學(xué)生產(chǎn)生的種種焦慮感、壓抑感以及抑郁感。通過(guò)分析特殊時(shí)期大學(xué)生心理健康水平的現(xiàn)狀以及對(duì)大學(xué)生心理形成直接困擾的心理問(wèn)題，闡述線上團(tuán)輔對(duì)于大學(xué)生心理調(diào)適的作用，并探討線上團(tuán)輔的主流設(shè)計(jì)方向，以及如何在團(tuán)輔中更好地幫助大學(xué)生提升社會(huì)適應(yīng)能力和情緒調(diào)節(jié)能力。

[關(guān) " "鍵 " 詞] "線上團(tuán)輔;大學(xué)生;心理調(diào)適

[中圖分類號(hào)] "G645 " " " " " " " " " [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] "A " " " " " " " " [文章編號(hào)] "2096-0603（2022）31-0139-03

一、引言

心理健康對(duì)大學(xué)生有增強(qiáng)生活幸福感、抵御心理疾病、提高學(xué)習(xí)效率、提升生活質(zhì)量和水平、增強(qiáng)生命幸福感的意義。近年來(lái)公共衛(wèi)生事件的頻發(fā)迫使大學(xué)生改變了以往一貫的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，線下學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)需不停地輪換。目前，大學(xué)生已習(xí)慣了校園的常態(tài)化封控管理，他們需經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)、線上小組活動(dòng)等。曾有研究表明，大學(xué)生在居家隔離期間有44.0%存在抑郁，42.2%存在焦慮，29.4%有壓力感[1]。大學(xué)生群體正處于“青年中期”，在這一時(shí)期，大學(xué)生個(gè)體的生理發(fā)育水平已經(jīng)基本成熟，心理發(fā)展正迅速走向成熟但又未真正完全成熟，表現(xiàn)出“生理早熟，心理晚熟”的身心不平衡性。大學(xué)生的這種心理發(fā)展現(xiàn)象決定了大學(xué)生心理具有“兩面性”的特點(diǎn)，積極的心理可能成為他們心理發(fā)展的動(dòng)力，消極的心理可能成為他們心理發(fā)展的障礙。如何在特殊時(shí)期做好大學(xué)生的心理健康工作，是值得深思的一個(gè)話題。

為了防止這些潛在心理問(wèn)題給學(xué)生帶來(lái)不良的影響，于是，線上的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢成為特殊時(shí)期大學(xué)生心理輔導(dǎo)的首選方式。研究顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)體輔導(dǎo)可行且有效[2]。

團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，在成員彼此都認(rèn)為安全的環(huán)境下，通過(guò)相互交流、相互反饋、相互學(xué)習(xí)來(lái)更好地調(diào)整自我和適應(yīng)環(huán)境。特殊時(shí)期阻斷了人們面對(duì)面自由交流的機(jī)會(huì)，因此，線上團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生。相較于講座、班會(huì)等形式，線上團(tuán)輔更具私密性、便利性、趣味性和體驗(yàn)性等特點(diǎn)。在線上團(tuán)體活動(dòng)中，成員可以一直給予彼此幫助，互相表達(dá)理解和支持，提出個(gè)人的見(jiàn)解和看法，分擔(dān)脆弱和困難，同時(shí)，每一個(gè)成員在幫助他人的過(guò)程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人很重要，從而提升自信、增進(jìn)內(nèi)在的自我價(jià)值感。

“助人自助”是社會(huì)工作的最基本原則，也是心理工作的重要準(zhǔn)則。心理工作者期望通過(guò)其幫助，使服務(wù)對(duì)象（來(lái)訪者）增強(qiáng)其獨(dú)立性，而非增強(qiáng)其依賴性，以能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地加以解決。助人是快樂(lè)之本，受助是成長(zhǎng)之源。來(lái)自于團(tuán)體中的互助互利是一種非常積極的獨(dú)特的人生體驗(yàn)，在這種體驗(yàn)里，成員不但可以在團(tuán)體中充分感受和覺(jué)察，而且會(huì)擴(kuò)展到他們今后的生活中，使他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并將助人的行為繼續(xù)下去。

基于此，本文總結(jié)了大學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀，闡述了線上團(tuán)輔技術(shù)應(yīng)用于高校大學(xué)生心理問(wèn)題疏導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)與作用，并探討了線上團(tuán)體輔導(dǎo)的設(shè)計(jì)方向。

二、大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

隨著人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，信息社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)使得人們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，從而不被社會(huì)淘汰，面對(duì)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)，人們的心理素質(zhì)和情緒也變得復(fù)雜多元。大學(xué)生作為社會(huì)中的特殊群體，處于心理發(fā)展的等待期，生理發(fā)展成熟，心理成熟度卻略微緩慢，在處理入學(xué)適應(yīng)、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、考研與就業(yè)等問(wèn)題上常常存在理想和現(xiàn)實(shí)的巨大沖突。當(dāng)前背景下，以上問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

之前，象牙塔中的大學(xué)生是自由和瀟灑的，可以自由出入校園，自由外出交往、參加活動(dòng)，這種自由至少為大學(xué)生活平添了許多愜意之感，減少了各科學(xué)習(xí)和各項(xiàng)比賽的焦慮。然而，當(dāng)前限制出行成為日常自由生活最大的阻礙，無(wú)疑使大學(xué)生活減少了豐富多彩性。

其次，我校一項(xiàng)調(diào)查顯示，多數(shù)大學(xué)生心理比較脆弱，如難以控制自己的負(fù)面情緒;在學(xué)業(yè)方面，以前大學(xué)老師都是在線下教室完成課程授課，與學(xué)生面對(duì)面交流溝通，老師也能夠較好地督促學(xué)生學(xué)習(xí)和完成論文，而線上上課后，隔著一個(gè)屏幕，老師的教學(xué)有時(shí)會(huì)成自己的“一言堂”，學(xué)生在做什么、有沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)課、有沒(méi)有及時(shí)完成作業(yè)都不得而知。

另外，人際交往方面也受到了線下交流的限制，個(gè)體在社會(huì)上感到受尊重、被支持、被理解，會(huì)直接影響到個(gè)體主觀的幸福感，有學(xué)者將其命名為社會(huì)支持的可利用度和社會(huì)關(guān)系的適合程度。如若這方面未能達(dá)到滿足，那么個(gè)體會(huì)容易產(chǎn)生被剝離感，繼而引發(fā)心理困擾。

于是，為應(yīng)對(duì)上述一系列問(wèn)題，線上活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

三、線上團(tuán)輔的優(yōu)勢(shì)和作用

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)上團(tuán)體輔導(dǎo)更是信息時(shí)代下團(tuán)體輔導(dǎo)的新形式。Grohol（1966）對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的最初定義是：訪客在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)進(jìn)行交流，并與咨詢顧問(wèn)進(jìn)行關(guān)于心理輔導(dǎo)和治療的基本信息進(jìn)行交流，這是一種新的咨詢方式[3]。從廣義上來(lái)解釋，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的理論含義是治療師利用電子計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上與咨詢者進(jìn)行溝通，提供心理治療和相關(guān)信息等。相對(duì)于傳統(tǒng)的面對(duì)面線下咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的服務(wù)范圍更廣泛、形式更多樣、優(yōu)勢(shì)更明顯。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體輔導(dǎo)作為網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的一種方式，特點(diǎn)幾乎一致，在當(dāng)前情況下，利用線上心理團(tuán)輔幫助大學(xué)生進(jìn)行特定主題的一些調(diào)適，是一項(xiàng)值得努力探索并實(shí)踐的工程。

首先，線上團(tuán)輔具備匿名性、私密性的優(yōu)勢(shì)，這是和線下團(tuán)體輔導(dǎo)最大的不同。針對(duì)有心理疏導(dǎo)需求的大學(xué)生，線上輔導(dǎo)恰恰為他們帶來(lái)了便利，比如對(duì)于存在人際交往困擾的學(xué)生來(lái)說(shuō)，不用再因?yàn)橐鎸?duì)面自我介紹而心率加速，不夠自然，反而只是在線上開(kāi)啟語(yǔ)音即可，如果自愿也可開(kāi)啟攝像頭。這樣的方式會(huì)吸引更多的學(xué)生打開(kāi)心扉，剖析自我;當(dāng)團(tuán)輔進(jìn)行到中間階段，開(kāi)始個(gè)人分享或作品解讀環(huán)節(jié)時(shí)，因匿名或不在“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景”中，參與者更容易暴露自己，說(shuō)出內(nèi)心真正的困擾或想法，更有甚者，本就有著“傾訴”需求的學(xué)生也可借此機(jī)會(huì)宣泄、找到情緒的出口，從而為其他參與者提供榜樣示例，也給予團(tuán)輔帶領(lǐng)者以信心，助其把活動(dòng)做深、做專。

其次，線上團(tuán)輔具備便利性、操作性、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。只要有網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)、平板或電腦均可上線，方式便捷;無(wú)論是在家、在宿舍抑或是在圖書館、咖啡廳都可以，可以躺在沙發(fā)上，也可以坐在草坪上，這種便利的參與方式深受年輕的大學(xué)生喜愛(ài)。這也是和線下團(tuán)輔最大的區(qū)別之一。目前很多高校暫停了線下所有的校園活動(dòng)，很多大學(xué)生因此愁悶、苦惱，加之人際環(huán)境也相對(duì)狹窄，很容易滋生焦慮、抑郁等心理情緒，而此時(shí)線上活動(dòng)必然進(jìn)入他們的視野。當(dāng)然，和目前普遍推廣的公開(kāi)課程有所不同的是，線上團(tuán)輔強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。公開(kāi)課程是講師在平臺(tái)會(huì)議單向地傳遞專業(yè)知識(shí)的方法，某種程度上很難得到參與者的眾多實(shí)質(zhì)性反饋，而線上團(tuán)輔恰恰可以使氣氛活躍起來(lái)。

最后，線上團(tuán)輔可以真正為大學(xué)生帶來(lái)實(shí)用效果。特殊時(shí)期減少了人們隨時(shí)見(jiàn)面交流、聚會(huì)、旅行的機(jī)會(huì)，而線上團(tuán)輔利用小小的視頻或會(huì)話窗口打開(kāi)并連接了大家的內(nèi)心世界，團(tuán)輔中的音樂(lè)放松環(huán)節(jié)或是繪畫環(huán)節(jié)，都可以有效降低參與者的不良情緒以及內(nèi)心壓力，增進(jìn)自我了解;團(tuán)輔中的個(gè)人分享環(huán)節(jié)，更是讓參與者感受到自己遠(yuǎn)不是困惑最多的那個(gè)人。團(tuán)輔中包容、接納、開(kāi)放的氛圍可以幫助大學(xué)生更加真實(shí)地面對(duì)自我，提升人際關(guān)系處理能力，緩解人際壓力。我校曾舉辦過(guò)一次“房樹人”線上探索類團(tuán)輔，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分參與者在進(jìn)行個(gè)人“房樹人”繪畫解讀后，對(duì)自我了解更加深入，對(duì)當(dāng)前的自我處境、自我意識(shí)以及核心人際關(guān)系等有了更為清晰的了解，包括對(duì)內(nèi)在潛意識(shí)的一些探索，這都將更加有效地讓參與者在生活中明晰自身定位，更好地學(xué)習(xí)、生活。加之個(gè)人解讀環(huán)節(jié)，大家對(duì)被解讀者的共情、尊重、理解，會(huì)讓整個(gè)團(tuán)輔陷入一種“溫暖的情境”中，讓被解讀者感受到來(lái)自陌生人的真誠(chéng)力量，這種力量是由內(nèi)散發(fā)的，持久的，并且有力的。

四、線上團(tuán)輔的設(shè)計(jì)方向

（一）主題明確，受眾同質(zhì)

心理團(tuán)輔活動(dòng)通常是以解決某一類問(wèn)題為主要指導(dǎo)方向，分設(shè)眾多流程與環(huán)節(jié)。線上團(tuán)輔因空間限制、資源限制等因素，為了達(dá)到可觀的效果，主題設(shè)置更應(yīng)明確類型和特點(diǎn)，如以調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)焦慮為主題，或是親子關(guān)系調(diào)節(jié)、人際交往關(guān)系調(diào)節(jié)等主題。唯有如此，才能進(jìn)一步保證參與者的“同質(zhì)化”，即共同擁有同一種問(wèn)題需求的學(xué)生參與到線上的團(tuán)輔中來(lái)，更容易產(chǎn)生共鳴和相似的心理體驗(yàn)。同時(shí)，也可針對(duì)不同群體開(kāi)設(shè)不同主題系列的團(tuán)輔，如針對(duì)校園內(nèi)志愿者、針對(duì)學(xué)生骨干群體、針對(duì)學(xué)習(xí)困難群體等，本著自愿報(bào)名的原則，通過(guò)提前調(diào)研匯總分析，得出亟須解決或了解的問(wèn)題，從而為整個(gè)團(tuán)輔主題的設(shè)計(jì)提供思路。

（二）環(huán)節(jié)多樣，增強(qiáng)趣味性

大家無(wú)法見(jiàn)面，甚至有的學(xué)生在線上參與團(tuán)輔的過(guò)程中不希望開(kāi)啟視頻，在只有語(yǔ)音交流的條件下，增設(shè)一些新穎、趣味的環(huán)節(jié)有利于活躍整體氣氛。如以“學(xué)習(xí)壓力調(diào)適”為主題的線上團(tuán)輔為例，線上團(tuán)輔中的音樂(lè)放松環(huán)節(jié)可有效幫助學(xué)生的心理節(jié)奏“慢”下來(lái)，以及“看圖猜成語(yǔ)”“連詞成句”環(huán)節(jié)可讓大家迅速融入集體，每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)的完成都是不可或缺的，且充滿挑戰(zhàn)，既可以讓個(gè)體在過(guò)程中嘗試更多地和他人聯(lián)結(jié)，也可以讓個(gè)體加強(qiáng)信心，增強(qiáng)自我效能感?！皩W(xué)習(xí)目標(biāo)分享”環(huán)節(jié)也可以讓大家了解到不止自己一個(gè)人有學(xué)習(xí)困擾，特殊時(shí)期下的學(xué)習(xí)焦慮是大家普遍存在的。研究表明，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔，大學(xué)生團(tuán)體成員特殊時(shí)期學(xué)習(xí)狀態(tài)滿意度顯著提升。

（三）加強(qiáng)了解，適當(dāng)干預(yù)

仍然以“學(xué)習(xí)壓力調(diào)適”主題為例，線上團(tuán)輔中的繪畫體驗(yàn)環(huán)節(jié)是一次呈現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)自我”的最佳機(jī)會(huì)，可以是“學(xué)習(xí)中的我自畫像”，也可以是關(guān)于學(xué)習(xí)的“房樹人”作品設(shè)計(jì)。通過(guò)作品呈現(xiàn)、作品介紹環(huán)節(jié)可以了解參與者的心理困惑、具體問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)體互動(dòng)分享、師生問(wèn)答試圖讓參與者明晰自身的疑問(wèn)或困難。當(dāng)參與者知道了自身的困惑之后，部分問(wèn)題便可迎刃而解，因?yàn)槠渥陨砭蜁?huì)想到一系列的應(yīng)對(duì)方式或資源。如若困難較多，也可以鼓勵(lì)參與者在團(tuán)輔中向團(tuán)隊(duì)成員、帶領(lǐng)老師提出，大家共同探討，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予建議或干預(yù)。每當(dāng)進(jìn)入團(tuán)輔的中后環(huán)節(jié)，也是高潮環(huán)節(jié)，參與者在這一環(huán)節(jié)中感受到自身的重新內(nèi)省，感受到來(lái)自陌生團(tuán)隊(duì)的溫暖懷抱，感受到信心和美好，這也是線上團(tuán)輔最重要、最核心的意義所在。

五、結(jié)語(yǔ)

為大學(xué)生的心理健康“有效護(hù)航”是每一位高校心理工作者的目標(biāo)和心愿。各省市教育廳、高校學(xué)工系統(tǒng)、高校心理健康指導(dǎo)中心一直對(duì)學(xué)生心理求助通道、學(xué)生心理活動(dòng)形式、心理課程開(kāi)設(shè)方式等尋求更好的實(shí)現(xiàn)方式。不得不說(shuō)，這場(chǎng)突如其來(lái)的公共危機(jī)對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生心理造成了不可忽視的影響，尤其是對(duì)于有心理疾病史的大學(xué)生。為此，積極開(kāi)展線上心理活動(dòng)，是一種“含蓄助人”的新模式，可以借此機(jī)會(huì)，用更多專業(yè)的力量、專業(yè)的知識(shí)體系幫助需要幫助的大學(xué)生。線上心理團(tuán)輔是經(jīng)由實(shí)踐得出的一種良好的線上活動(dòng)方式，兼具趣味性和專業(yè)性，值得進(jìn)一步宣傳和實(shí)踐。

研究者發(fā)現(xiàn)，隔離會(huì)在個(gè)體和人際層面產(chǎn)生消極的心理影響，但社會(huì)支持等保護(hù)因素可以降低隔離的消極影響[4]。線上團(tuán)輔為有需求的大學(xué)生提供了這樣的支持系統(tǒng)，有研究結(jié)果表明，大學(xué)生感知到的社會(huì)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度有正向預(yù)測(cè)作用[5]。線上團(tuán)輔其實(shí)就是另一種形式的“線上虛擬社會(huì)支持”，它可以讓個(gè)人的分享變成群體的共享，可以讓個(gè)人的解讀變成大家的心聲吐露，讓空無(wú)一人的校園也變得溫暖有愛(ài)。線上團(tuán)輔散發(fā)的自由溫暖的氛圍、相互支持的空間、豐富多樣的環(huán)節(jié)，可以讓大學(xué)生提升生活滿意度，增加人際溝通交流機(jī)會(huì)，減少孤獨(dú)感，提升對(duì)生活的憧憬等，有效促進(jìn)了大學(xué)生團(tuán)體在特殊時(shí)期的情緒調(diào)節(jié)和學(xué)業(yè)

改善。

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編輯 馬花萍