大學(xué)生圖書館使用行為與意向調(diào)查分析
——以合肥學(xué)院為例

汪 洋,施言志

(1.成都醫(yī)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院,成都 610500; 2.中央民族大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,北京 100081)

郭沫若說過:“辦好圖書館就等于辦好了大學(xué)的一半?！盵1]作為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活和高校學(xué)術(shù)科研的主要場所之一,高校圖書館在現(xiàn)代大學(xué)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。大學(xué)生可以在這里上自習(xí)、聽講座、參加活動、找資料、休閑放松,既能補充專業(yè)知識,又能豐富校園生活,受到了大學(xué)生的普遍喜愛,成為了高校人流量最大的目的地之一,其對人才培養(yǎng)的作用日益受到社會的關(guān)注。為了更好的承擔(dān)起人才培養(yǎng)的重任,高校圖書館必須在了解大學(xué)生使用圖書館行為的基礎(chǔ)上,分析其意向,與時俱進(jìn),不斷改進(jìn),更好的適應(yīng)知識經(jīng)濟快速崛起和文化創(chuàng)新不斷發(fā)展的時代要求。通過對合肥學(xué)院大學(xué)生圖書館使用行為特點和主要意愿進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談,收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,歸納出當(dāng)下圖書館服務(wù)學(xué)生的優(yōu)勢與存在的問題,并對如何提升服務(wù)質(zhì)量提出相應(yīng)的改進(jìn)方法。

1 合肥學(xué)院圖書館基本情況

合肥學(xué)院是一所在“改革中誕生,開放中成長,創(chuàng)新中發(fā)展”的省市共建,以市為主的全日制、公辦本科院校。合肥學(xué)院辦學(xué)定位為“地方性、應(yīng)用型、國際化”,借鑒德國應(yīng)用科學(xué)大學(xué)辦學(xué)經(jīng)驗,圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)關(guān)鍵要素,進(jìn)行系統(tǒng)改革和實踐,構(gòu)建起具有鮮明特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系,為區(qū)域發(fā)展培養(yǎng)了大批高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

合肥學(xué)院圖書館作為學(xué)校重要教輔機構(gòu),是安徽省圖書館學(xué)會理事單位,安徽省高校圖書情報工作委員會常務(wù)委員理事單位,合肥市圖書館學(xué)會副理事長單位。[2]目前,合肥學(xué)院主要為師生提供服務(wù)的圖書館為南艷湖校區(qū)圖書館,該館于2010年9月投入運行,為安徽省高校圖書館中現(xiàn)代化程度較高的圖書館之一。圖書館總建筑面積4.1萬平方米,具有功能齊全,布局緊湊,分區(qū)明確,流線清晰便捷,可持續(xù)發(fā)展等特點?，F(xiàn)設(shè)有圖書借閱室4個,書刊閱覽室3個,學(xué)生自修室8個,用戶教育室1個,共計座位2 700多席。圖書館藏有印刷型圖書143.97萬冊;電子圖書148.45萬種,擁有數(shù)據(jù)庫50個。館藏文獻(xiàn)以工學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)文獻(xiàn)資源為主,文學(xué)、理學(xué)、教育文獻(xiàn)資源協(xié)調(diào)發(fā)展建設(shè),涵蓋全院各學(xué)科專業(yè)的、能夠滿足學(xué)校本科教學(xué)需要的藏書體系。[2]

圖書館為體現(xiàn)“以人為本,服務(wù)為先”的辦館理念,實行藏、借、閱一體化的開放式管理模式和人、機、書一體化的合理布局。該圖書館全年開放時間超過330天,周開館時間112小時,主要閱覽室每周開放時間達(dá)28小時以上,所有電子資源全天網(wǎng)上免費服務(wù)。[3]為了更好地服務(wù)學(xué)生,提高學(xué)生素養(yǎng)。圖書館還會定期舉辦系列講座、書畫展覽、圖書交流會、辯論賽等活動,豐富學(xué)生的課余生活。

2 大學(xué)生使用圖書館的行為與意向調(diào)查

為了更加全面、準(zhǔn)確地獲取合肥學(xué)院學(xué)生在使用圖書館行為和意愿方面的信息與數(shù)據(jù),采用了問卷調(diào)查、訪談、實地調(diào)研等方式作為主要的調(diào)查方法。問卷設(shè)計時考慮了三方面因素:第一,明確調(diào)查問卷的重點是大學(xué)生使用圖書館行為與意向的關(guān)系。第二,合理布局調(diào)查問卷,做到邏輯清晰,結(jié)構(gòu)合理,簡明扼要;調(diào)查問卷由三個板塊構(gòu)成,分別是基礎(chǔ)信息板塊、主要內(nèi)容板塊和評價建議板塊。第三,調(diào)查問題貼近合肥學(xué)院圖書館和大學(xué)生的實際情況,做到真實準(zhǔn)確了解大學(xué)生們最新的行為和心理傾向。

調(diào)查圍繞此次研究的學(xué)?！戏蕦W(xué)院圖書館的空間布局、功能結(jié)構(gòu)、管理模式、服務(wù)特點等信息來進(jìn)行設(shè)問。首先收集了研究對象的基本情況,包括系別、年級等信息。其次就大學(xué)生使用圖書館的行為和意愿進(jìn)行調(diào)查,涉及到大學(xué)生去圖書館的頻次、時長、所去時間段、借書量、傾向于看哪些書籍、去圖書館的目的和影響借閱刊物的因素等問題。問卷最后側(cè)重于調(diào)查研究對象對圖書館的看法,包括他們對圖書館服務(wù)的了解水平和滿意程度,以及對圖書館優(yōu)缺點的評價和對圖書館的建議。

2.1 問卷調(diào)查群體的基本情況

問卷調(diào)查研究的對象主要是合肥學(xué)院學(xué)生。接受調(diào)查的學(xué)生人數(shù)為500人,為了確保問卷的有效性,對問卷進(jìn)行整理篩查,剔除多選題選一項等不符合標(biāo)準(zhǔn)的問卷16份,有效問卷共計484份,有效率為96.8%。問卷調(diào)查群體的基本情況包括性別、年級和學(xué)科三個方面,具體信息見表1。

表1 被調(diào)查大學(xué)生人口學(xué)特征情況表

2.2 合肥學(xué)院大學(xué)生使用圖書館行為數(shù)據(jù)分析

問卷的4到7題,從次數(shù)、時長、時間段、借書數(shù)量四個維度考量大學(xué)生前往圖書館的行為,發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生會使用圖書館獲取相應(yīng)的信息和服務(wù),但利用率不高,呈現(xiàn)出前往圖書館次數(shù)少、時間短且集中、借書量少等特點,圖書館在提高利用率方面還有很大的提升空間。8到11題,則從大學(xué)生的興趣愛好、行為目的、刊物選擇和了解程度進(jìn)一步剖析大學(xué)生圖書館使用行為特點,發(fā)現(xiàn)興趣愛好和學(xué)習(xí)要求成為影響大學(xué)生圖書館使用行為的主要因素,這可以成為管理人員挖掘圖書館對大學(xué)生吸引力的重要抓手,見表2。

表2 被調(diào)查大學(xué)生圖書館使用行為數(shù)據(jù)表

2.3 合肥學(xué)院大學(xué)生使用圖書館意向分析

從第12題可知,被調(diào)查者對圖書館的評價主要集中于基本滿意層次,占比71.9%,非常滿意、不太滿意、不滿意分別占比15.5%、10.54%、2.07%。表明圖書館提供的服務(wù)得到大多數(shù)讀者的認(rèn)可,但依舊有較大的改進(jìn)空間。對圖書館提供的服務(wù)滿意程度由高到低分別為圖書館環(huán)境好、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,占比85.95%;學(xué)術(shù)資源豐富、便于查找資料占比62.4%;圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度良好,占比35.12%;圖書館離教學(xué)樓和宿舍近、比較方便,占比34.3%。前兩點作為圖書館基礎(chǔ)的服務(wù)項目獲得了廣大同學(xué)們的認(rèn)可。后兩個選項與前兩個選項相比有較大差距,且與第14題您對學(xué)校圖書館服務(wù)不滿意的方面有哪些?第15題您對學(xué)校圖書館有什么建議?相結(jié)合發(fā)現(xiàn)學(xué)校圖書館管理、服務(wù)、建設(shè)等方面存在的一些問題,這些問題反映了讀者希望改進(jìn)圖書館的意愿,這需要引起圖書館管理人員的重視,聽取讀者建議,全方位改進(jìn)服務(wù),順應(yīng)學(xué)校應(yīng)用型高校的辦學(xué)方針,為培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才提供圖書館支持,見表3。

表3 被調(diào)查大學(xué)生圖書館使用意向數(shù)據(jù)表

3 圖書館作為教輔機構(gòu)的優(yōu)勢與不足

3.1 圖書館是高校重要的教輔機構(gòu)

中國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出:“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校圖書情報中心,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。它的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分?！盵4]作為每個高校中必不可少的構(gòu)成要素,圖書館日益成為高校改革、發(fā)展和建設(shè)的重要支撐,成為大學(xué)生追求知識的第二課堂,文獻(xiàn)中心和科學(xué)寶庫。因此,圖書館應(yīng)該與時俱進(jìn),不斷升級,做到“以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,以優(yōu)秀的作品鼓舞人”[5],為培養(yǎng)新時代新青年做出獨特的貢獻(xiàn)。

3.1.1 具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

作為大學(xué)生的第二課堂,圖書館主要功能之一就是為學(xué)生提供圖書、閱讀、自修的場所。合肥學(xué)院圖書館的3個閱覽室、4個借閱室和8個自修室承擔(dān)這項基礎(chǔ)功能,需要借還書的同學(xué)可去圖書借閱室,需要看書的可以前往報刊閱覽室,需要自習(xí)的需要前往學(xué)生自修室,15個教室可同時容納2700多個學(xué)生學(xué)習(xí)。圖書館分工明確,功能齊全,結(jié)構(gòu)合理,環(huán)境優(yōu)美,舒適安靜,網(wǎng)絡(luò)通暢,形成了比較濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,受到廣大同學(xué)的青睞。

3.1.2 具備充足的館藏資源

合肥學(xué)院圖書館擁有豐富的館藏資源,其中館內(nèi)藏書143.97萬冊,電子圖書148.45萬種,可使用國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫共計50個。圖書館已基本形成印刷型文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并存,實體資源與虛擬資源有機結(jié)合,涵蓋全院各學(xué)科專業(yè)的、能夠滿足學(xué)院本科教學(xué)需要的藏書體系。合肥學(xué)院圖書館還與中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心合作,同時積極加入中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)和安徽省高校數(shù)字圖書館,通過文獻(xiàn)傳遞與資源互借為讀者獲取所需文獻(xiàn),使學(xué)院文獻(xiàn)充足率和保障率得到了進(jìn)一步的提高。[2]

3.1.3 開展豐富的課余活動

除了提供圖書借閱和學(xué)生自修等基礎(chǔ)性服務(wù)外,合肥學(xué)院圖書館學(xué)術(shù)報告廳還承辦了各種各樣的大型活動,校級活動有每年舉辦的“一·二九”辯論賽、集中觀看慶祝中華人民共和國成立周年大會等等;省級活動曾舉辦過第十五屆、十六屆安徽省大學(xué)生記者峰會;學(xué)術(shù)報告會議有諾貝爾化學(xué)獎得主馬里奧·莫利納教授作題為《全球可持續(xù)性發(fā)展與氣候變化:科學(xué)、政策與風(fēng)險》的學(xué)術(shù)報告;等等。多種多樣的活動既豐富了學(xué)生知識,也擴展了學(xué)生視野,為培養(yǎng)“地方性、應(yīng)用型、國際化”的人才貢獻(xiàn)出圖書館的力量。

3.2 管理水平有待提升和完善

3.2.1 管理觀念較為落后

李大釗同志曾經(jīng)說過:“現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)不是藏書的地方,而是為教育的機關(guān)?！盵6]由此可見,圖書館在發(fā)揮大學(xué)教書育人功能的重要性,然而圖書館管理人員和服務(wù)人員卻跟不上近幾年我國高等教育跨越式發(fā)展的需要,思維跟不上發(fā)展的步伐,對圖書館的認(rèn)識存在偏差,產(chǎn)生誤區(qū),形成了較為狹隘的服務(wù)理念,一切以圖書館要素為主,而不是以人為中心。在日常管理和服務(wù)活動中,有些圖書館人員責(zé)任意識、憂患意識不強,習(xí)慣于安于現(xiàn)狀,只是單純完成日常任務(wù),循規(guī)蹈矩,不想著創(chuàng)新。面對學(xué)生咨詢問題時,不善于用心與學(xué)生交流,用心解決學(xué)生的問題,導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度較差,致使學(xué)生對圖書館缺乏認(rèn)同感,圖書館利用率自然無法提高。

3.2.2 空間布局不太合理

1931年,印度圖書館學(xué)之父阮岡鈉贊就提出了“人人均可平等使用館藏”[7]的觀點。做到公平才能使每位讀者心情舒暢的使用圖書館,提高學(xué)習(xí)效率。然而合肥學(xué)院圖書館設(shè)置卻有明顯的不合理之處:二期、三期教學(xué)樓和宿舍離校圖書館較近,工科生、理科生可以較為方便的使用圖書館,但是一期教學(xué)樓和宿舍離圖書館較遠(yuǎn),文科學(xué)院、管理學(xué)院等學(xué)院同學(xué)使用不便。除了圖書館區(qū)位設(shè)置不合理外,館內(nèi)占座問題也較為嚴(yán)重,自修室較少的座位與大量的學(xué)習(xí)需求之間不相匹配,供小于求,一座難求,刺激了學(xué)生們占座的行為,導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)生之間,學(xué)生與圖書館之間常有矛盾發(fā)生。既影響同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,也不利于圖書館的管理。

3.2.3 宣傳力度有待加強

圖書館自身建設(shè)不斷完善是一碼事,宣傳是另一碼事。好的宣傳能增強學(xué)生對于圖書館的興趣,吸引學(xué)生自覺參與到圖書館的活動中去,提高圖書館藏資源利用效率,最大限度發(fā)揮圖書館的功能。合肥學(xué)院圖書館缺乏營銷意識,宣傳工作大多停留在表面,形式死板僵硬,缺乏個性。圖書館管理人員為了完成宣傳任務(wù),就簡單將學(xué)生聚集在一起,老師在臺上介紹,學(xué)生在臺下忙自己的事情,學(xué)生老師之間缺乏互動,不能充分的將圖書館的形象、特色、功能、信息和服務(wù)介紹給讀者,導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校圖書館的各項服務(wù)和功能只是一知半解,無法深入了解,提起興趣,不能增強學(xué)生對圖書館的認(rèn)同感。

3.2.4 網(wǎng)絡(luò)資源部分內(nèi)容利用率偏低

相較于線下圖書館受制于空間、時間、資金等客觀條件的影響,網(wǎng)絡(luò)圖書館具有空間虛擬、資源使用不受時間限制和建設(shè)成本相對較低的優(yōu)勢,因此老師和學(xué)生借閱電子資源更方便,對圖書館工作人員來說線上圖書館的使用和管理成本也相對較低。學(xué)校電子資源總體利用率呈現(xiàn)逐年上升的趨勢,但是部分?jǐn)?shù)據(jù)庫由于學(xué)科屬性的原因,利用率較低,制約了電子資源總體利用率的提高。學(xué)校需要結(jié)合發(fā)展需求,進(jìn)一步整合相關(guān)電子資源,對存量資源進(jìn)行優(yōu)化,注意考察增量資源的有效性和利用前景,深入挖掘圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的利用潛力,避免資源浪費。

4 圖書館管理提升策略

4.1 優(yōu)化整合學(xué)術(shù)資源

4.1.1 關(guān)注學(xué)生需求導(dǎo)向,豐富學(xué)術(shù)資源

學(xué)生是高校圖書館主要人流量之一,學(xué)生對圖書館的使用行為直接影響到學(xué)校圖書館資源的使用狀況。學(xué)生使用圖書館的行為受到意愿的驅(qū)使,因此了解學(xué)生意愿對充分發(fā)揮圖書館作用至關(guān)重要。學(xué)校圖書館應(yīng)該對現(xiàn)有資源進(jìn)行評估、挖掘、整合,了解什么書籍、刊物、資源是學(xué)生實際需要的,科學(xué)分析大學(xué)生的意愿及其導(dǎo)致的行為,以需求為導(dǎo)向,以刺激學(xué)生學(xué)習(xí)行為為目的,有效掌握學(xué)生使用學(xué)術(shù)資源意愿與行為之間的平衡點。采購學(xué)生所需的書籍、刊物以及設(shè)備,減少不必要資源的采購,防止資源配置過度或者不足,既做到豐富館藏,提高利用率,又可以有效避免資源浪費,使有限資金和資源得到最大程度的利用。

4.1.2 優(yōu)化資源分配布局,化解結(jié)構(gòu)障礙

面對調(diào)查數(shù)據(jù)反映了學(xué)校圖書館學(xué)術(shù)資源分配不合理的問題。校圖書館應(yīng)該在保障學(xué)生用書的基礎(chǔ)上,優(yōu)化學(xué)術(shù)資源分配布局,加強配套設(shè)施建設(shè)?？紤]到擴建主圖書館成本過高,周期過長,所以應(yīng)該充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用,以校主圖書館為主體,以各二級學(xué)院資料室為輔助。一方面,加大主圖書館建設(shè),豐富館藏,提升服務(wù)的深度和廣度。另一方面,二級學(xué)院資料室需要優(yōu)化內(nèi)容,擴大開放,在為老師開放的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步向?qū)W生開放。資料室側(cè)重于專業(yè)書籍的收集,滿足學(xué)生專業(yè)閱讀需求,分散一部分人群,緩解學(xué)校主圖書館建設(shè)壓力?！靶D書館+二級學(xué)院資料室”的布局將拓寬空間職能,保障各學(xué)科的全面發(fā)展,滿足讀者多元化的需求,有效盤活學(xué)術(shù)資源。

4.2 做好讀者服務(wù)工作

4.2.1 創(chuàng)新讀者服務(wù)工作,增強責(zé)任意識

圖書館的服務(wù)人員大多承擔(dān)服務(wù)學(xué)生閱讀的一線工作,他們工作的好壞直接關(guān)系到學(xué)生對圖書館的評價。圖書管理人員和服務(wù)人員應(yīng)該時刻牢記“以人為本,服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨,多問問“為誰服務(wù),怎么服務(wù)”的問題,自覺承擔(dān)起“知識領(lǐng)航員”的身份角色,發(fā)揮參謀助手的作用,做到更新觀念、民主管理,自覺將“達(dá)標(biāo)至上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者至上”,不局限于提供學(xué)生圖書借閱、自修等常規(guī)服務(wù),多與讀者互動,耐心解答同學(xué)們的問題,了解他們的意愿,潛移默化的教育學(xué)生,深化服務(wù)內(nèi)容,使服務(wù)體系發(fā)展為更多元化,人性化。

4.2.2 完善制度管理體系,落實服務(wù)策略

無規(guī)矩不成方圓,完善的制度能有效規(guī)范圖書館工作人員的行為。圖書館管理人員要擁有問題意識,能直擊圖書館日常工作中存在的問題,不能脫離現(xiàn)實談制度,要敢于發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、反思問題、解決問題,將解決問題的方法融入管理機制中。健全考評圖書館管理人員機制,定期考核,賞罰措施具體明確,讓各項工作有章可循,做到公平、公正、公開,體現(xiàn)規(guī)范性、系統(tǒng)化,科學(xué)性、透明化的治館策略。在嚴(yán)格和科學(xué)治館的同時,重視忽視圖書館是為人服務(wù)的這個最大現(xiàn)實,滿足讀者的利益訴求,按照以人為本的宗旨為體系來制定圖書館管理原則,實行人性化管理,讓工作人員和讀者感受到支持與尊重,增強同理心,對圖書館有家的信任感和歸屬感,構(gòu)建和諧圖書館。圖書館規(guī)章制度應(yīng)該實事求是,并得到落實,讓規(guī)章制度既成為工作人員主動遵守的行為準(zhǔn)則,自覺踐行的道德規(guī)范,也成為保障讀者權(quán)益的有效途徑。

4.2.3 重視人力資源培訓(xùn),開闊服務(wù)體系

訓(xùn)練有素,知識廣博的圖書館人員隊伍被美國圖書館學(xué)家邁克爾格曼稱為圖書館三大資源之一。[8]在這個日新月異的時代,圖書館工作人員要想跟上時代的步伐,就必須要不斷學(xué)習(xí),充實自己,圖書館工作人員可以通過使用圖書館的便利,學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識,解決服務(wù)中存在的漏洞和盲點,做書香校園的自覺踐行者。圖書館要對館內(nèi)管理和服務(wù)人員培訓(xùn)常態(tài)化,定期請專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo),克服培訓(xùn)形式單調(diào)、內(nèi)容膚淺、時間短的問題,對參與人員進(jìn)行評估認(rèn)證,升級圖書館知識水平、管理水平、服務(wù)水平。

4.3 加強信息化管理

4.3.1 大力建設(shè)電子圖書館,線上線下相結(jié)合

5G時代即將到來,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與圖書館結(jié)合形成的電子圖書館將在未來圖書館發(fā)展中扮演愈加重要的角色。電子圖書館具有使用便捷、交互性強,存儲量大,內(nèi)容豐富,維護(hù)成本低廉等多重優(yōu)勢,只要有網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備,便可超越時空的局限,隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動。電子圖書館還可以將聲光電等要素結(jié)合,生動地展示圖書中的內(nèi)容,便于讀者了解書籍,吸收知識,可有效彌補線下圖書館存在的不足。然而,雖然電子圖書館擁有很多優(yōu)勢,但是相較于舊有的線下圖書館,其運營理念和管理技術(shù)都發(fā)生質(zhì)的改變,對圖書館人員專業(yè)素養(yǎng)和科技水平的要求有了明顯提高,如果圖書館工作人員難以駕馭先進(jìn)的理念和高科技設(shè)備,不僅浪費了寶貴的電子資源,還可能會丟失圖書館原有特色。因此培養(yǎng)一支信息化人才隊伍是每個高校圖書館建設(shè)電子圖書館的先決條件,要完善校園網(wǎng)絡(luò)、電腦等設(shè)備建設(shè),硬件設(shè)施要到位。加強電子圖書館建設(shè)的同時,不能忽視線下圖書館建設(shè),兩者應(yīng)該相輔相成,共同促進(jìn)圖書館一體化建設(shè)。

4.3.2 擴大圖書館宣傳途徑,走信息群眾路線

圖書館宣傳工作是提升圖書館關(guān)注度的必要措施,圖書館應(yīng)該將自身理念、服務(wù)、功能等要素傳播出去,推廣開來、擴大影響力。常規(guī)的宣傳工作,如簡單張貼海報,在圖書館網(wǎng)頁上發(fā)布相關(guān)信息,往往石沉大海,并不能有效吸引讀者的關(guān)注,圖書館應(yīng)該注重多媒體營銷。習(xí)近平總書記在2016年就提出過“學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,經(jīng)常上網(wǎng)看看”[9]的觀點,其實質(zhì)就是充分利用網(wǎng)絡(luò)來匯集民智,反應(yīng)民情,解決民憂,凝聚民心。網(wǎng)絡(luò)群眾路線的理論運用在高校圖書館建設(shè)上,第一步便是要利用網(wǎng)絡(luò)宣傳圖書館,使其受到學(xué)生歡迎,成為思想建設(shè)的重要陣地。高效圖書館可突破傳統(tǒng)線下宣傳方式的束縛,利用QQ、微信、微博、抖音、bilibili等群眾喜聞樂見的互聯(lián)網(wǎng)模式來推廣圖書館。圖書館工作人員可以與學(xué)生合作,充分發(fā)揮讀書協(xié)會組織的作用,定期舉辦圖書交流會、讀書演講大賽等活動,分享讀書心得,增強圖書館與讀者的互動性,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合,線上同線下結(jié)合,老師與學(xué)生結(jié)合,擴展受眾寬度,提升宣傳廣度,增強影響深度。

5 結(jié) 語

“圖書館本身就是一種內(nèi)涵深厚的文化,這種文化是由過去、現(xiàn)在、未來三者遞進(jìn)、傳承而發(fā)展,由物(館舍)、人(館員-讀者)、神(館藏文獻(xiàn)所承載的智慧與精神)三者融和、輝映而拱立?！盵10]作為大學(xué)文化承載地之一,圖書館需要大量讀者去體現(xiàn)它的價值與地位,發(fā)揮它的作用。面對高校圖書館存在的問題,相關(guān)人員要主動了解大學(xué)生使用圖書館的意愿和行為,“為人找書,為書找人”,為莘莘學(xué)子構(gòu)建和諧、美麗、高效、便捷的現(xiàn)代化圖書館。