農(nóng)村電商助農(nóng)困境及解決對(duì)策探究

陳 冉，姜丹丹

（皖西學(xué)院，安徽 六安 237012）

21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供了全新的路徑。想要充分發(fā)揮農(nóng)村電商促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，相關(guān)工作人員就要深刻把握農(nóng)村電商助農(nóng)發(fā)展所面臨的現(xiàn)實(shí)困境，分析農(nóng)村電商對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的積極影響，以此為切入點(diǎn)，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際情況以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的農(nóng)村電商發(fā)展策略。

1 開(kāi)展農(nóng)村電商助農(nóng)工作面臨的困境

1.1 缺少專(zhuān)業(yè)人才

想要推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，需要以大量的高素質(zhì)復(fù)合型人才為基礎(chǔ)，這些復(fù)合型人才不僅要掌握前沿的信息技術(shù)，而且要熟悉電子商務(wù)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律，同時(shí)要對(duì)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一定了解。很多鄉(xiāng)村在開(kāi)展電商助農(nóng)工作過(guò)程中，由于缺少?gòu)?fù)合型人才，導(dǎo)致電子商務(wù)助農(nóng)水平始終得不到有效提升，對(duì)于鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)造成阻礙。一方面，盡管隨著“五通下鄉(xiāng)”政策的逐步落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋大部分鄉(xiāng)村，村民逐漸熟悉互聯(lián)網(wǎng)，并嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取外界資訊，但與之形成鮮明對(duì)比的是大部分鄉(xiāng)村居民對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知較為片面，認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售就是電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容，在這種片面認(rèn)知的影響下，鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)逐漸演變?yōu)閱我换l(fā)展模式，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的真正作用。另一方面，開(kāi)展電商助農(nóng)工作過(guò)程中，農(nóng)民雖然具有很高的參與積極性，但受限于自身能力的不足，其在電商助農(nóng)工作中發(fā)揮的作用較弱。很多鄉(xiāng)村居民思維認(rèn)知存在局限性，對(duì)于數(shù)據(jù)信息不夠敏感，在參與電商助農(nóng)工作時(shí)產(chǎn)生畏懼心理，無(wú)法成為推動(dòng)電商助農(nóng)政策落地的重要力量。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

除了缺少專(zhuān)業(yè)的人才之外，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱也是制約農(nóng)村電商助農(nóng)工作開(kāi)展的重要因素。平原地區(qū)鄉(xiāng)村覆蓋網(wǎng)絡(luò)信號(hào)成本較低，而處于山區(qū)的鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)村，其覆蓋網(wǎng)絡(luò)信號(hào)成本較高，導(dǎo)致一部分鄉(xiāng)村缺少開(kāi)展電商助農(nóng)工作的基礎(chǔ)條件。此外，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的綜合性，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的覆蓋是最為基本的條件，想要激發(fā)鄉(xiāng)村電子商務(wù)內(nèi)在活力，要為其配備完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成以電子商務(wù)為中心的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)集合，農(nóng)產(chǎn)品加工水平、道路運(yùn)輸效率等因素都會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展。由于部分鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，導(dǎo)致其開(kāi)展電商助農(nóng)工作存在先天不足，由于前期投入過(guò)大，降低了外部資本向鄉(xiāng)村地區(qū)傾斜的意愿，使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展長(zhǎng)期徘徊在較低水平。

2 農(nóng)村電商效應(yīng)實(shí)證檢驗(yàn)

為了驗(yàn)證農(nóng)村電商助農(nóng)的有效性，相關(guān)工作人員使用基準(zhǔn)計(jì)量模型：為了更好地分析影響鄉(xiāng)村電商助農(nóng)效果的因素，還要考慮會(huì)對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展產(chǎn)生間接影響的各種因素，借助農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)鄉(xiāng)村脫貧。中介效應(yīng)模型的主要作用是觀察鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所產(chǎn)生的影響。假設(shè)影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的其他因素不變，觀察鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于緩解鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后所產(chǎn)生的作用。其中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r變量是國(guó)際上衡量一個(gè)地區(qū)或者國(guó)家是否處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后狀態(tài)的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。處于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性以及連續(xù)性等方面的考慮，本次設(shè)計(jì)的模型以鄉(xiāng)村地區(qū)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后問(wèn)題的概率，作為衡量鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的基準(zhǔn)。而鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展水平則是利用滴制法計(jì)算鄉(xiāng)村電子商務(wù)綜合發(fā)展指數(shù)，將鄉(xiāng)村電子商務(wù)綜合發(fā)展指數(shù)參數(shù)當(dāng)作解釋變量，能夠衡量鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展水平，對(duì)于控制鄉(xiāng)村發(fā)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后問(wèn)題概率的影響。

鄉(xiāng)村實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，鄉(xiāng)村金融服務(wù)以及外部資金的注入，也會(huì)在一定程度上緩解鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后問(wèn)題，而農(nóng)業(yè)的受災(zāi)概率以及固定資產(chǎn)投資，也會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后問(wèn)題的概率造成直接影響。針對(duì)上述情況，相關(guān)工作人員又在該模型中增加的三個(gè)變量，即鄉(xiāng)村金融服務(wù)、農(nóng)業(yè)受災(zāi)率以及固定資產(chǎn)。該模型中，以農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值與涉農(nóng)貸款的比值，衡量鄉(xiāng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，并以人均固定資產(chǎn)占有量對(duì)標(biāo)鄉(xiāng)村固定資產(chǎn)總水平，再以作物的受災(zāi)面積代表農(nóng)業(yè)受災(zāi)率。

3 提高農(nóng)村電商助農(nóng)效應(yīng)具體方式

持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠顯著提高鄉(xiāng)村居民收入，改善鄉(xiāng)村居民生活質(zhì)量，對(duì)于推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果具有積極的促進(jìn)作用。在具體開(kāi)展電商助農(nóng)工作過(guò)程中，從多個(gè)維度出發(fā)，制定切實(shí)可行的農(nóng)村電商助農(nóng)工作優(yōu)化路徑。

3.1 重視人才培養(yǎng)

針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)缺少高素質(zhì)綜合型人才的問(wèn)題，鄉(xiāng)村管理者要建立“培養(yǎng)+引進(jìn)”雙渠道。一方面需要與當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)院校以及與電子商務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在鄉(xiāng)村內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)班，組織鄉(xiāng)村年輕人進(jìn)入電子商務(wù)培訓(xùn)班，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。條件允許的情況下，還可以邀請(qǐng)優(yōu)秀的電子商務(wù)管理人才開(kāi)展講座，面對(duì)面解答鄉(xiāng)村年輕人在學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題與困惑，幫助其夯實(shí)電商理論基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村年輕人對(duì)于農(nóng)業(yè)知識(shí)以及鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)情況較為熟悉，掌握電子商務(wù)知識(shí)之后，就可以蛻變?yōu)閮?yōu)秀的電商人才。另一方面，鄉(xiāng)村要積極引入外部?jī)?yōu)秀人才，通過(guò)提高待遇以及改善鄉(xiāng)村形象等方式，吸引外部人才投入鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展大潮之中。外部人才具有扎實(shí)的電商知識(shí)，但是對(duì)于鄉(xiāng)村具體情況以及農(nóng)業(yè)知識(shí)較為陌生，針對(duì)這一問(wèn)題可以采用“結(jié)對(duì)”的方式，將鄉(xiāng)村本土人才與外部人才進(jìn)行深度綁定，雙方互通有無(wú)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才。

3.2 為農(nóng)村電商發(fā)展提供良好的外部環(huán)境

針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問(wèn)題，當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)對(duì)于鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)的政策傾斜，通過(guò)更新基礎(chǔ)設(shè)施、制定優(yōu)惠政策等方式，激發(fā)鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)在潛能，降低鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的成本，為電商助農(nóng)政策的落實(shí)提供良好的外部環(huán)境。

首先，當(dāng)?shù)卣罅訌?qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村地區(qū)信息化建設(shè)。特別是對(duì)于地理位置偏遠(yuǎn)、人口較少的鄉(xiāng)村，也要將其納入信息化建設(shè)范疇，通過(guò)提高鄉(xiāng)村寬帶接入范圍，降低鄉(xiāng)村地區(qū)入網(wǎng)成本，確保電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠惠及更多的鄉(xiāng)村居民。具體而言，當(dāng)?shù)卣梢耘c社會(huì)企業(yè)建立合作關(guān)系，分別在縣、鄉(xiāng)、村創(chuàng)辦鄉(xiāng)村電商助農(nóng)服務(wù)中心，每一個(gè)電商助農(nóng)服務(wù)中心會(huì)根據(jù)自己所在地區(qū)的實(shí)際情況，形成具有針對(duì)性的電商服務(wù)體系，確保電商助農(nóng)工作可以精準(zhǔn)到戶。其次，要對(duì)鄉(xiāng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行翻新與延伸，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的交通運(yùn)輸環(huán)境。鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅需要將優(yōu)秀的產(chǎn)品快速銷(xiāo)往城市，也需要利用便捷的交通，降低原材料、設(shè)備采購(gòu)成本，因此需要統(tǒng)一城鄉(xiāng)道路標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與布置，確保網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)銷(xiāo)等活動(dòng)能夠順利開(kāi)展。最后，要重視鄉(xiāng)村金融產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，積極嘗試在鄉(xiāng)村地區(qū)推廣第三方支付模式，讓鄉(xiāng)村居民感受到電子交易的實(shí)用性與便捷性。同時(shí)，當(dāng)?shù)卣枰c涉農(nóng)銀行進(jìn)行合作，一方面為鄉(xiāng)村電商企業(yè)設(shè)計(jì)不同額度、不同種類(lèi)的融資服務(wù)，另一方面要不斷提升涉農(nóng)銀行服務(wù)水平，通過(guò)這種方式緩解鄉(xiāng)村電商企業(yè)發(fā)展所面臨的資金難題。

3.3 打造農(nóng)村電商品牌

新時(shí)代背景下，人們的消費(fèi)行為以及消費(fèi)理念發(fā)生了巨大變化，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的需求也由只注重實(shí)用性向更為多元化的需求轉(zhuǎn)變，農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品差異化特征以及農(nóng)產(chǎn)品品牌背后的文化，逐漸成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的重要因素。這種背景下，如何為農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有差異性的產(chǎn)品標(biāo)簽，就成為影響農(nóng)村電商發(fā)展水平的重要環(huán)節(jié)。因此在實(shí)際發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，相關(guān)從業(yè)人員要積極打造鄉(xiāng)村電商品牌，以品牌效應(yīng)提升農(nóng)產(chǎn)品附加值。

首先，相關(guān)從業(yè)人員要根據(jù)鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)電商發(fā)展模式進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，關(guān)注能夠體現(xiàn)鄉(xiāng)村地域特色或者文化特點(diǎn)，且具有明顯差異性的產(chǎn)品，將其包裝為電商企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，全力打造具有吸引力的品牌形象。在此過(guò)程中，鄉(xiāng)村電商企業(yè)要將原本處于分散經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的散戶進(jìn)行集中，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；纳a(chǎn)提升產(chǎn)品品質(zhì)，以良好的品質(zhì)以及優(yōu)秀的口碑為品牌形象背書(shū)。其次，鄉(xiāng)村電商企業(yè)要積極嘗試加強(qiáng)品牌效應(yīng)，提升農(nóng)村電商品牌的知名度，具有良好口碑以及較高知名度的產(chǎn)品會(huì)形成溢價(jià)，提升消費(fèi)者對(duì)于該品牌的忠誠(chéng)度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的鄉(xiāng)村電商網(wǎng)銷(xiāo)新模式。最后，要注重品牌的維護(hù)以及危機(jī)公關(guān)處理問(wèn)題。在網(wǎng)購(gòu)模式下，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法面對(duì)面溝通，因此電商企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)會(huì)由于溝通上出現(xiàn)的差錯(cuò)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于電商產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。電商企業(yè)需要對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)給予高度重視，站在消費(fèi)者視角進(jìn)行售后服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)后果并積極協(xié)調(diào)賠償問(wèn)題，以此來(lái)樹(shù)立認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象。

3.4 重視頂層設(shè)計(jì)

注重人才培養(yǎng)以及打造鄉(xiāng)村電商品牌是在微觀層面所開(kāi)展的工作，為鄉(xiāng)村電商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的外部環(huán)境，屬于中觀層面的措施，而在宏觀層面要注重鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)，只有確保鄉(xiāng)村電商頂層設(shè)計(jì)符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，才能順利落實(shí)農(nóng)村電商助農(nóng)策略。一方面，當(dāng)?shù)卣⒅剜l(xiāng)村地區(qū)第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的融合，糾正“鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展即農(nóng)業(yè)發(fā)展”這種片面的認(rèn)知。以農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)融合、工業(yè)與服務(wù)業(yè)融合為兩個(gè)重要基礎(chǔ)，推動(dòng)鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品由生產(chǎn)型導(dǎo)向過(guò)渡為需求型導(dǎo)向，避免鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求而出現(xiàn)滯銷(xiāo)問(wèn)題，同時(shí)加快工業(yè)與服務(wù)業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)的融合程度，優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將農(nóng)村優(yōu)秀的自然資源與工業(yè)資源相融合，延伸鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一條龍電商服務(wù)體系，促進(jìn)鄉(xiāng)村地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)朝著多元化方向健康發(fā)展。另一方面，鄉(xiāng)村電商發(fā)展要積極借助電商助農(nóng)政策這陣“東風(fēng)”，針對(duì)鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)這種宏觀問(wèn)題，需要對(duì)政府制定的電商助農(nóng)政策進(jìn)行深入解讀，充分利用政策紅利，降低鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，努力成為電商助農(nóng)政策落實(shí)試點(diǎn)，通過(guò)這種方式提升當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)知名度，吸引更多的外部資金投入到鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)之中，為鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)取到更多的資金支持與人才支持。

4 結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村電商助農(nóng)政策能否得到積極的貫徹與落實(shí)，是影響鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地的重要因素。相關(guān)從業(yè)人員需要認(rèn)真分析鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)電商助農(nóng)效應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證分析，明確鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于提高鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)水平所產(chǎn)生的正向影響，同時(shí)意識(shí)到鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)水平的整體提升，對(duì)于鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的幫助。在具體工作過(guò)程中，通過(guò)重視頂層設(shè)計(jì)、打造農(nóng)村電商品牌、為農(nóng)村電商發(fā)展提供良好的外部環(huán)境、重視人才培養(yǎng)等方式，從宏觀、中觀、微觀三個(gè)維度全面提升鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。