高小雅

（南京市博物總館，江蘇 南京 210000）

在公共文化服務(wù)行業(yè)中，公共文化服務(wù)體系是一項重要內(nèi)容，是一種面向大眾的公益文化服務(wù)，因此各個地區(qū)在開展文化建設(shè)時，要加強(qiáng)對于公共文化服務(wù)體系的重視，這樣才能充分發(fā)揮出公共文化的服務(wù)效果，滿足廣大群眾的基本精神文化需求。自黨的十八大以來，國家圍繞現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系開展了一系列部署工作，我國在公共文化服務(wù)建設(shè)方面也取得了極大的突破。大力開展公共文化服務(wù)事業(yè)，有助于群眾文化素質(zhì)的提升，在繼承與發(fā)揚民族傳統(tǒng)文化的同時，也是構(gòu)建和諧社會必不可少的一項重要組成部分[1]。在公共文化服務(wù)事業(yè)中，博物館是一項重要陣地，博物館在公共文化服務(wù)體系中占有非常重要的地位，應(yīng)結(jié)合社會發(fā)展需求對工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而使其能夠更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

一、博物館在公共文化服務(wù)體系中的地位

博物館公共文化服務(wù)是指在充分保證公共文化權(quán)利的基礎(chǔ)上，為了發(fā)揮出博物館在教育、科研、鑒賞等方面的作用與價值，面向社會與公眾提供的與博物館文化產(chǎn)品與博物館文化知識服務(wù)等內(nèi)容的總稱。它是一個國家或地區(qū)文明程度和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一，也是衡量其綜合國力和國際競爭力的主要指標(biāo)。我國作為擁有13 億人口的超級大國，有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和深厚的文化底蘊，這是我們寶貴的文化資源。伴隨著我國博物館事業(yè)的迅猛發(fā)展，人們對博物館文化服務(wù)與文化產(chǎn)品等方面的需求也越來越大，人們渴求通過博物館了解歷史、學(xué)習(xí)知識、陶冶情操、接受教育，同時還希望通過博物館進(jìn)行文化傳播和社會教育[2]。近年來，“讓文物煥發(fā)生命活力”“讓博物館回歸家庭”等新理念的出現(xiàn)，使博物館如何為公眾提供高品質(zhì)公共文化服務(wù)成了博物館發(fā)展過程中的一個全新命題。所以，只有對博物館公共文化服務(wù)內(nèi)涵有了正確的把握，才能夠?qū)⑵涔参幕?wù)效果發(fā)揮到極致。

二、博物館公共文化服務(wù)的特征

（一）博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性

博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性，具體體現(xiàn)在由政府為主體的行政管理機(jī)構(gòu)無償為社會提供公共服務(wù)文化，滿足群眾的精神文明需求，維護(hù)人民群眾的基本文化權(quán)益[3]。博物館在公共文化服務(wù)體系中的公益性特點，決定了博物館與經(jīng)營性文化服務(wù)在內(nèi)容上的本質(zhì)區(qū)別。博物館是對外開放的非營利機(jī)構(gòu)，由此能夠看出公益性是博物館運營的基本原則，同樣也是博物館向群眾提供公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。博物館的公益性早已成為國際社會的共識，國際博協(xié)在1973年對博物館進(jìn)行了明確定義：博物館是不以謀求利益而服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展并對外開放的常設(shè)機(jī)構(gòu)，這也是國際博協(xié)自1946 年成立以來，經(jīng)過數(shù)次修訂博物館定義而首次提出博物館不是為了謀求利益而存在的。后續(xù)國際博協(xié)又對博物館定義進(jìn)行了多次修訂，但始終在強(qiáng)調(diào)非營利性這一原則。作為公共文化服務(wù)體系中的重要構(gòu)成部分，博物館承擔(dān)著向社會群眾提供公共文化服務(wù)的重要責(zé)任，因此博物館要遵循公共文化服務(wù)公益性原則的前提，這樣才能為博物館事業(yè)找到正確的發(fā)展方向，才有可能在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮出更大的作用與價值，真正實現(xiàn)維護(hù)社會公眾文化權(quán)益，從而達(dá)成博物館服務(wù)社會以及自身長遠(yuǎn)發(fā)展的目的。

（二）博物館在公共文化服務(wù)體系中的公共性

德國哲學(xué)家哈馬貝斯（JürgenHabermas）于20 世紀(jì)60年代在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書中提出公共性這一概念，認(rèn)為公共性是面向全體公民、可以表達(dá)公共意見、構(gòu)成公共空間的公共領(lǐng)域[4]。公共性是現(xiàn)代民主國家構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的重要原則之一，作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，博物館有著其獨特的公共性特征。而在公共文化服務(wù)中，博物館的公共性具體體現(xiàn)在滿足人民群眾的公共文化需求，維護(hù)群眾的公共文化權(quán)益，為社會提供各種文化服務(wù)與文化產(chǎn)品。然而隨著社會發(fā)展和時代變遷，博物館在建設(shè)過程中出現(xiàn)了許多問題，如：免費開放政策帶來的負(fù)面效應(yīng)；管理體制與運行機(jī)制不健全等。這些都阻礙著博物館功能的發(fā)揮。解決關(guān)鍵在于制度創(chuàng)新，即公共服務(wù)體系。

通過總結(jié)博物館概念的轉(zhuǎn)變以及博物館社會服務(wù)理念發(fā)生的變化，從中能夠看出博物館公共文化服務(wù)的公共性特征，其中也可細(xì)化為共有性、開放性與可參與性等特征。

博物館在公共文化服務(wù)中，公共性具體表現(xiàn)為博物館文化資源具有公共性。博物館是集文物收集、保護(hù)、研發(fā)、傳播、展示功能于一體的公共機(jī)構(gòu)。簡單來說，博物館是保證人類環(huán)境物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的主要載體。博物館中珍藏的文物既見證了人類社會的發(fā)展與變化，但同時也是由人類共同創(chuàng)造而形成的，本質(zhì)上屬于人類的共同財產(chǎn)，因此博物館要向全體群眾共享館藏文物。博物館的非營利特征及其為了服務(wù)于社會所開展的教育、研究、欣賞等活動，都是向社會全體成員分享共有的表現(xiàn)，由此能夠看出博物館具有公共文化服務(wù)職能。

開放性也是博物館在公共文化服務(wù)體系中公共性特征的一項直接體現(xiàn)。早期的博物館主要服務(wù)于特權(quán)階級與上流社會，1963 年阿什莫林博物館首次對外開放，從此博物館不再是供貴族與私人收藏使用的場所，而成為面向社會全體群眾開放的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)[5]。國際博協(xié)對博物館在社會發(fā)展中所發(fā)揮出的功能給予了高度重視，強(qiáng)調(diào)博物館的開放性，認(rèn)為博物館具有公共屬性。我國在2008 年博物館向全社會免費開放，這極大地降低了大眾參觀博物館的門檻，讓社會公眾真正成為了博物館的主人，使博物館在公共文化活動中發(fā)揮出了更大的作用。

除此之外，開放性能夠使群眾在博物館中與其他社會成員進(jìn)行交流對話，這是發(fā)揮出博物館社會教育功能的重要前提條件，由此能夠看出開放性是構(gòu)成博物館公共文化服務(wù)中公共性特征的一項重要內(nèi)容。

可參與性也是博物館公共文化服務(wù)體系中公共性特征的一項重要體現(xiàn)。博物館在為社會公眾提供文化服務(wù)的過程中，離不開公眾的廣泛參與，而大眾的主動參與，體現(xiàn)出了大眾對自身文化權(quán)利的行使[6]。目前博物館的教育形式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的單向灌輸形式，而是以寓教于樂的方式傳播知識文化。這種方式有助于更好地發(fā)揮出博物館的教育功能，同時在群眾的主動參與中獲取信息反饋，這是博物館優(yōu)化公共服務(wù)與博物館教育服務(wù)的重要途徑。

除此之外，在市民籌辦民辦博物館、將文物捐贈給博物館以及參與博物館志愿者服務(wù)等的過程中，既將群眾的日常生活與博物館公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，深化二者之間的關(guān)系，又豐富了博物館的館藏內(nèi)容，為博物館的繁榮發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

（三）博物館公共文化服務(wù)體系中的均等性

博物館公共文化服務(wù)的均等性，指人人享有均等的博物館公共文化服務(wù)機(jī)會，不會因為年齡性別、地區(qū)、受教育程度和職業(yè)的不同而出現(xiàn)不同待遇。國際博物館協(xié)會在1986 年制定了《國際博物館協(xié)會職業(yè)道德準(zhǔn)則》，其中明確指出管理機(jī)構(gòu)應(yīng)保證博物館及藏品在定期開放時間向全體人開放，尤其是有特殊需求的人們。應(yīng)當(dāng)指出倡導(dǎo)博物館公共文化服務(wù)的均等性，并非為了推行平均主義，而是為了謀求一種文化資源的合理配置，實現(xiàn)人人自由平等地?fù)碛羞x擇博物館文化服務(wù)的機(jī)會與權(quán)利，控制博物館公共文化服務(wù)在地域與城鄉(xiāng)間的差異性，實現(xiàn)相對平衡[7]。目前我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，社會發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。而博物館作為社會公益性機(jī)構(gòu)之一，它的免費對外開放則具有重要意義。博物館免費開放政策不僅有利于實現(xiàn)國家對文物、資料的有效保護(hù)，也有利于促進(jìn)社會文明進(jìn)步，提高國民文化素質(zhì)，弘揚民族精神，傳承歷史文化。

博物館作為公共文化服務(wù)最主要的載體，遵循均等化原則，是博物館肩負(fù)社會文化責(zé)任最主要的表現(xiàn)。在實現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化過程中，需要充分發(fā)揮博物館的作用，發(fā)揮博物館自身優(yōu)勢，整合博物館資源，為廣大弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。博物館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與陳列展覽活動開展過程中，要充分考慮特殊群體的需求。

三、博物館在公共文化服務(wù)體系中的作用

（一）舉辦高質(zhì)量的陳列展覽

陳列展覽作為連接博物館中文物藏品與社會群眾的橋梁，是博物館功能得以實現(xiàn)以及大眾需求得以滿足的重要途徑。博物館陳列展覽能夠直接向群眾展示博物館中的文物藏品規(guī)模、展覽規(guī)劃能力、科學(xué)研究成果等，同時也能夠發(fā)揮出博物館的教育功能與文化服務(wù)功能，向外界傳達(dá)科學(xué)知識與人文歷史知識。

對于博物館而言，做好陳列展覽既是博物館的核心工作內(nèi)容，同時也是博物館承擔(dān)文化職責(zé)、完成文化使命的主要表現(xiàn)。在博物館中有著豐富的文物藏品資源，這些藏品記載著人類發(fā)展的歷史，通過陳列展覽能夠讓群眾了解不同時期的文物藏品以及該時期的社會文化背景。

若是將博物館中的文物藏品看作為一個個漢字，那么陳列展覽就是將漢字整合成語言，講述出一個又一個的優(yōu)美故事。好的語言可以使觀眾在參觀博物館時獲得更多的藝術(shù)文化享受與科學(xué)知識，陳列語言的重要性不言而喻。優(yōu)秀的陳列展覽要包含情感與智慧，能夠在觀眾參觀過程中激發(fā)他們的審美情感與審美意識，減小藏品與觀眾之間的心理與空間距離，使觀眾與藏品之間產(chǎn)生共鳴。北大教授宋向光提出：博物館陳列展覽的主要價值在于意義傳播[8]。博物館在陳列展覽設(shè)計中需要考慮的首要問題是如何讓觀眾理解并將自己的精神融入展覽中，從而發(fā)揮出文物的人文教育效果。除此之外，陳列展覽也要兼顧不同人群的文化需求、文化愿望等因素，以受眾為主，采用通俗易懂容易接受的展覽陳列方式，提升文物陳列展覽的社會服務(wù)能力，收獲大眾的好感。

在現(xiàn)代社會背景下，博物館也要結(jié)合社會熱點事件舉辦臨時展覽活動，對基本陳列進(jìn)行擴(kuò)大與補充。與常規(guī)展覽相對比，臨時展覽有著文化多樣、內(nèi)容靈活、主題自由的特征，以社會熱點事件為背景，具有很強(qiáng)的時效性，不僅能夠為群眾介紹文化藝術(shù)，同時又不失創(chuàng)意與靈活的特性。例如，結(jié)合?；韬钅箍脊虐l(fā)掘，首都博物館在2016 年3 月2 日至6 月26日，舉辦南昌漢代?；韬顕脊懦晒?。展覽以文物實物和影像資料為基礎(chǔ)，從墓葬形制與隨葬器物兩方面進(jìn)行全面介紹，同時借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)對出土遺物進(jìn)行虛擬復(fù)原，將歷史文化融入現(xiàn)代社會生活中，使其更具時代感，互動性更強(qiáng)，更具有吸引力，傳播范圍更廣，影響力更大。展覽從“驚現(xiàn)侯國”“王侯威”“墓主身份”等方面對南昌漢代?；韬钸M(jìn)行介紹。展覽一經(jīng)推出就受到了人們的廣泛歡迎，在博物館中展出的大量西漢時代文物是當(dāng)時社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的真實寫照，具有重要的歷史價值與藝術(shù)審美價值。其中以青銅器為代表的珍貴文物更是備受關(guān)注，其意義非凡、內(nèi)涵豐富、影響深遠(yuǎn)。精美絕倫的文物既顯示出西漢時期中國高度繁榮的物質(zhì)文明與有序完整的禮儀制度，又能滿足社會公眾求知的欲望與最新學(xué)術(shù)成果所產(chǎn)生的文化需要，也促使考古成果保護(hù)方式與經(jīng)濟(jì)效益之間出現(xiàn)一種全新的發(fā)展格局。

（二）開展豐富的社會教育活動

博物館開展社會教育是提升社會群眾文化素養(yǎng)的有效途徑，成為成年人的終身教育課堂，并為科研提供服務(wù)，同時對學(xué)校教育能夠起到很好的補充與輔助作用。伴隨著博物館服務(wù)功能的不斷擴(kuò)展與觀念的不斷更新，博物館的社會教育功能已經(jīng)成為觀光旅游與文化休閑的主要媒介[9]。博物館傳統(tǒng)的以單向灌輸為主的教育模式已無法滿足群眾與公共文化服務(wù)的需要，想更好地滿足公眾文化訴求，充分發(fā)揮博物館的社會教育作用，激發(fā)人們的探索欲與求知欲，就要改變傳統(tǒng)的社會教育方式，采用寓教于樂的教育形式，對群眾進(jìn)行潛移默化的影響。博物館要順應(yīng)社會發(fā)展特征，針對性地組織各種形式的教育活動，以達(dá)到推陳出新的目的。例如對觀眾群體進(jìn)行細(xì)分，針對年齡開設(shè)不同的展覽陳列；組織多種類型的學(xué)術(shù)講座，提升博物館自身研究水平；向公眾傳達(dá)最前沿的學(xué)術(shù)知識，發(fā)揮出博物館的公眾教育功能；策劃并落實各種群眾文化學(xué)習(xí)項目，舉辦博物館探索活動，提升公共文化服務(wù)的體驗性與參與性。通過開設(shè)多種形式的社會公共教育活動，適應(yīng)社會群眾多樣化層次化的文化需求，最大限度地發(fā)揮博物館的教育功能。

（三）提供特色文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)

文創(chuàng)產(chǎn)品作為文化資源二次利用的有效手段，是推動群眾與歷史零距離聯(lián)系交流的橋梁。博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)能夠促使博物館講好故事，增強(qiáng)觀眾的參與興趣，同時也是重新煥發(fā)文物生命活力的有效途徑。讓文物活下來，不僅能夠豐富文物所具備的文化元素與價值內(nèi)涵，在現(xiàn)代社會中也有著重要的時代意義。在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，IP 已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)與經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的主要方向之一，互聯(lián)網(wǎng)+文博已經(jīng)成為了當(dāng)今社會中的熱門話題。作為文化資源豐富的博物館也要順時而動，加大IP 的跨媒體發(fā)展，配合多種傳播形式，激發(fā)文化活力，為文化創(chuàng)意市場開辟全新格局，使博物館與文物更具親和力并貼近現(xiàn)實走進(jìn)大眾，滿足群眾的精神文化需求[10]。例如美國20 世紀(jì)福克斯電影公司與美國自然歷史博物館在2006 年合作《電影博物館奇妙夜》，一經(jīng)推出就在全球范圍內(nèi)得到了廣泛歡迎，取得了近6 億美元票房的良好成績。數(shù)據(jù)顯示，美國自然歷史博物館，在《博物館奇妙夜》這部電影的傳播帶動下，參觀群眾同比增長20%。影片在大獲成功之后，續(xù)作電影分別在2009 年與2014年上映，都獲得了良好的票房成績。這部電影充分發(fā)揮了主創(chuàng)人員的創(chuàng)意，在文物展覽中，為文物賦予了生命，帶給觀眾近距離接觸文物的體驗，將靜態(tài)的博物館賦予了天馬行空的想象與奇思妙想的奇幻色彩，使更多的人對博物館產(chǎn)生了好奇，不僅取得了優(yōu)異的票房成績，同時也成為了博物館文創(chuàng)IP 模式的典范。2016年，我國阿里影業(yè)買下了《博物館奇妙夜》的版權(quán)，并籌劃翻拍中國版博物館奇妙夜，影片雖未正式定檔，但在網(wǎng)絡(luò)平臺中，網(wǎng)友們就選擇哪一座博物館為拍攝地點成為了熱門探討話題，這已經(jīng)充分證實了電影對博物館的宣傳作用。在電影中宣傳博物館中的文物，能夠使群眾輕松愉悅地觀看影片的同時，欣賞博物館中的文物資源，學(xué)習(xí)文化知識。2016 年故宮博物館推出紀(jì)錄片《我在故宮修文物》與同名電影，一經(jīng)推出便得到了廣泛好評，博物館不僅通過影片得到了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也使博物館的社會教育功能得到了極大程度的發(fā)揮。

（四）促進(jìn)博物館的數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字博物館是博物館在數(shù)字化背景下發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是實體博物館在數(shù)字化時代的拓展與延伸。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，博物館以虛擬方式展示館藏文物及標(biāo)本，研究人員通過互聯(lián)網(wǎng)對實物進(jìn)行訪問與互動，實現(xiàn)了真正意義上的“館際互聯(lián)”。

博物館的數(shù)字化建設(shè)能夠?qū)⑽奈镛D(zhuǎn)化為虛擬數(shù)字，提升了博物館文化資源傳輸與傳播的便捷性，同時也極大地推進(jìn)了博物館文化表現(xiàn)能力與社會公眾交互能力的發(fā)展。數(shù)字博物館是博物館事業(yè)中的一次創(chuàng)新性嘗試，不僅對博物館中藏品的收集、保護(hù)、管理、展示與利用進(jìn)行了全面創(chuàng)新，同時也開辟了全新的文化遺產(chǎn)與博物館文化傳播形式。數(shù)字博物館首先要對藏品影像與文本信息的三維建模，創(chuàng)建藏品的數(shù)字化資源，應(yīng)利用多維數(shù)據(jù)影像與翔實的文本信息，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化資源平臺。通過web 網(wǎng)頁、3D 技術(shù)、VR 技術(shù)、AR 技術(shù)，在移動客戶端設(shè)備上實現(xiàn)虛擬博物館中的數(shù)字展覽，利用虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化手段，對產(chǎn)品信息進(jìn)行展示與體驗服務(wù)。因此在新時代背景下，博物館要從理論與實踐兩個層面認(rèn)識并理解數(shù)字化博物館，在實踐中加以運用。最后要根據(jù)博物館業(yè)務(wù)工作的需求，打造數(shù)字化、信息化的博物館管理模式，不僅能夠為博物館中的工作人員帶來極大的便捷，同時也能夠讓群眾更加簡單地接觸到博物館中的文物資源，提升群眾文化服務(wù)效果與教育效果。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人民群眾對精神文化生活的要求日益迫切。公共文化服務(wù)已成為社會主義精神文明建設(shè)中不可或缺的組成部分，已經(jīng)引起了黨和政府的高度重視。博物館要明確自己所承擔(dān)的公共文化服務(wù)職責(zé)與教育職責(zé)，不斷完善自身建設(shè)，提升公共文化服務(wù)的多樣性與層次性，為社會群眾提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)內(nèi)容。