論智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校閱讀空間管理素養(yǎng)提升

周揚(yáng)

智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨對(duì)既往的圖書館閱讀空間形態(tài)的嬗變提出了新的挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含著新的機(jī)遇。在這一過程中，需要將其與現(xiàn)代組織與管理變革模式緊密融合起來?？傮w上看，在以往建立在科層體制下的閱讀空間管理模式中，閱讀活動(dòng)具體實(shí)踐環(huán)節(jié)中每個(gè)成員分屬于不同的層級(jí)，每一個(gè)層級(jí)中每一個(gè)職位的業(yè)務(wù)范圍、工作程序、行為標(biāo)準(zhǔn)以及系統(tǒng)內(nèi)的各組織成員的職責(zé)及其相互關(guān)系，都要以制度的形式確定下來，使這一過程中各項(xiàng)環(huán)節(jié)都有章可尋。

其次，每個(gè)成員（管理者與學(xué)習(xí)者）接受組織分配的任務(wù)，要按分工原則完成自己的崗位職責(zé)；管理者憑自己的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐所長、技術(shù)能力在活動(dòng)中獲得分工并主導(dǎo)落實(shí)環(huán)節(jié)；上層管理者按組織者自身技術(shù)資格授予其職位。因此，參與者（學(xué)習(xí)者）的實(shí)踐行為幾乎全部都要接受來自管理者的指示與要求，對(duì)其閱讀空間管理實(shí)踐環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)效果和行為評(píng)價(jià)具備重要的指導(dǎo)權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。

新要求的具體體現(xiàn)

新時(shí)代教育領(lǐng)域管理模式的飛速發(fā)展客觀上對(duì)圖書館閱讀空間管理工作提出了新的要求，圖書館是落實(shí)高校育人工作的重要平臺(tái)，是學(xué)習(xí)者成長、管理者業(yè)務(wù)提升、閱讀效果的彰顯，進(jìn)而豐富和拓展高水平育人效果的重要場(chǎng)所（閱讀空間）。閱讀空間管理這一具體的實(shí)踐活動(dòng)要持續(xù)不斷地開展下去，并促進(jìn)專業(yè)水平提升，進(jìn)而豐富高校育人工作內(nèi)涵，需要通過不斷反思和變革，逐步達(dá)到建構(gòu)新秩序、創(chuàng)設(shè)新氛圍、形成新效果等相關(guān)目標(biāo)。

當(dāng)前，隨著智能時(shí)代圖書館自身定位、性質(zhì)和各類服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，圖書館內(nèi)工作人員的研究空間、研究內(nèi)容、研究方式乃至個(gè)人在工作實(shí)踐環(huán)節(jié)中形成的經(jīng)驗(yàn)、思想等價(jià)值層面的新的領(lǐng)悟，勢(shì)必具備更多符合新時(shí)代特征的重要變化。

飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒介及現(xiàn)實(shí)中不斷出現(xiàn)的新情況、新特質(zhì)對(duì)組織管理者自身的閱讀空間管理工作執(zhí)行意識(shí)和能力素養(yǎng)提出了新的要求，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

在認(rèn)識(shí)層面，要將服務(wù)作為專業(yè)工作狀態(tài)第一要職

閱讀空間管理工作人員要從原來單純的行政思維為主的工作方式中解放出來，轉(zhuǎn)變?yōu)橐远嗑S互動(dòng)為主要溝通方式的閱讀空間管理模式。要充分結(jié)合具體實(shí)踐，凝練各方面智慧，加強(qiáng)溝通交往，創(chuàng)設(shè)豐富的學(xué)習(xí)情境。通常的閱讀活動(dòng)只停留在單純對(duì)文本的閱讀和學(xué)習(xí)過程中，而缺乏較多對(duì)文本本身背景資料的學(xué)習(xí)和交流。

作為專業(yè)的閱讀空間管理人員，其價(jià)值也應(yīng)該體現(xiàn)在為讀者服務(wù)上，讀者通過建立自己的閱讀經(jīng)驗(yàn)形成體系，呈現(xiàn)出他們?cè)陂喿x過程中產(chǎn)生的問題以及陳述相應(yīng)的解決方案，使得閱讀空間管理活動(dòng)組織者可以更有效地了解其閱讀成果形成的具體情況，從而達(dá)到經(jīng)驗(yàn)積累集思廣益、執(zhí)行效果潤物無聲、解決問題效能提升等效果。

因此，這一原則不僅是管理者（組織者）建構(gòu)起終身學(xué)習(xí)（實(shí)踐）這一理念的生動(dòng)闡釋，更是對(duì)其有力推動(dòng)閱讀空間管理活動(dòng)形態(tài)變革的具體表述。

在能力層面，要有指向業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升的新理念積累

在符合社會(huì)主流價(jià)值觀的前提下，閱讀空間管理工作人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升，工作人員不能只當(dāng)新理念下的“搬運(yùn)工”，而要在具體的工作落實(shí)過程中，不斷形成自身基于網(wǎng)絡(luò)化、大眾化等信息傳媒發(fā)展新形態(tài)的新理念。具體來說，可以通過反思和實(shí)踐，積累更豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。反思是成長的階梯，反思有利于促進(jìn)自身溝通實(shí)踐能力的提高，有利于促進(jìn)閱讀實(shí)踐中研究能力的提高，有利于促進(jìn)理論素養(yǎng)的提高。

在教育理論與教育實(shí)踐之間存在一個(gè)巨大的裂口。它暗示著對(duì)問題答案的尋求，就是為了在斷裂處架設(shè)起一座溝通兩岸的“橋梁”。實(shí)踐活動(dòng)的獨(dú)特性和可生成性要求閱讀空間管理者自身要學(xué)會(huì)在實(shí)踐過程中進(jìn)行反思，更要善于反思。要在座談研討、對(duì)話交流等過程中開展調(diào)研，開展反思，要借助問卷調(diào)查、撰寫教育溝通日志、交往情境、閱讀空間隨筆等方式將其具體化、實(shí)踐化，進(jìn)而達(dá)到理論化、系統(tǒng)化，并使反思成為日常，提升閱讀空間管理工作水平提升的新狀態(tài)，使專業(yè)引領(lǐng)變得更加厚重，更加貼近讀者實(shí)際生活和實(shí)際工作。

在方法層面，要有深入實(shí)際解決現(xiàn)實(shí)問題的工作作風(fēng)

閱讀空間管理工作人員要提倡樹立細(xì)致入微的落實(shí)精神、發(fā)揚(yáng)緊密聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，要面向基層，融入到具體的閱讀工作實(shí)際中去。在這一過程中，需要與讀者之間建立較為密切的合作關(guān)系，比如通過傾聽讀者的實(shí)際困惑，不斷發(fā)掘和解決現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生的各類問題。在這一過程中，不斷提升專業(yè)引領(lǐng)的重要作用，用自身專業(yè)的、具體的工作經(jīng)驗(yàn)，與讀者建立形成穩(wěn)定的、融洽的溝通橋梁，這塊工作專家沒有直接給出現(xiàn)成的答案，也沒有可供遵循的唯一模式，面對(duì)問題應(yīng)理性應(yīng)對(duì)，并將專業(yè)理論有機(jī)地融進(jìn)基層實(shí)踐中。

自身能力的提升對(duì)做好業(yè)務(wù)具有重大意義

基于上述分析，我們可以看到開展閱讀工作的雙方（管理者與學(xué)習(xí)者）自身對(duì)下列表述是有自身體會(huì)的，這一過程不僅是靜態(tài)的，也是動(dòng)態(tài)的。學(xué)習(xí)者可以通過自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，展現(xiàn)自身的認(rèn)識(shí)發(fā)展過程，把握自身閱讀經(jīng)驗(yàn)的積累與提升。在這一過程中，閱讀空間管理工作人員與讀者之間形成了良好的溝通與交往基礎(chǔ)，為創(chuàng)設(shè)有效閱讀空間營造了良好的條件。實(shí)際上，在這一過程中，閱讀空間管理工作人員作為管理者，其自身能力的不斷提升對(duì)做好相關(guān)業(yè)務(wù)具有十分重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

有利于促進(jìn)實(shí)踐知識(shí)體系的生產(chǎn)與傳播

如前所述，閱讀空間管理過程將資料共享功能和交流功能進(jìn)一步強(qiáng)化，突出顯示其個(gè)性化和開放化等特點(diǎn)，并將信息共享、資源共享、思想共享?？陀^地說，以往的網(wǎng)上閱讀、電子書閱讀等方式在儲(chǔ)存“看得見的知識(shí)文本”等方面皆具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而閱讀交往空間的介入由于其多元性，在這一交往溝通過程中也發(fā)生了多樣的模態(tài)變化，使自身豐富多樣的源知識(shí)形態(tài)得以展現(xiàn)，為讀者的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了幫助。

有利于學(xué)習(xí)者促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

從閱讀參與者到學(xué)習(xí)者，所強(qiáng)調(diào)的是“自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)、自我監(jiān)控”的自主閱讀行為養(yǎng)成和自我學(xué)習(xí)效果積累，通過這一專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)培育和形成過程，很多學(xué)習(xí)者將以往閱讀過程中存在疑惑的內(nèi)容都提出來，這些問題的具體表征主要體現(xiàn)在對(duì)閱讀文本的認(rèn)識(shí)上，不同的學(xué)習(xí)者在認(rèn)識(shí)的層次、程度、深度和廣度及閱讀效率等各個(gè)方面都存在差異性。

這些都說明不同的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該成為閱讀交往活動(dòng)中值得關(guān)注的重要命題。在這一活動(dòng)中，如果這樣的問題能很快得到解答，那么學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式便得到了新的發(fā)展，也就是說，學(xué)習(xí)者自身可以與不同專業(yè)背景和閱讀經(jīng)驗(yàn)的同伴進(jìn)行相互交流，在這種實(shí)踐環(huán)境下，閱讀空間管理活動(dòng)組織者能更加充分地關(guān)注到學(xué)習(xí)者自身的個(gè)性特點(diǎn)和問題，并采取針對(duì)性的指導(dǎo)。

有利于學(xué)習(xí)者自我知識(shí)的管理

在符合社會(huì)主流價(jià)值觀的前提下，每個(gè)閱讀空間中的學(xué)習(xí)者都可以成為自身閱讀經(jīng)驗(yàn)積累和交往實(shí)踐理念的創(chuàng)造者，他們掌握著自己的知識(shí)話語權(quán)，進(jìn)行著個(gè)人書寫，表達(dá)著自己的思想、追求和愿望，獨(dú)立地進(jìn)行寫作，為社會(huì)創(chuàng)造出新的精神財(cái)富。在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)，宏觀層面的活動(dòng)目標(biāo)被不斷具體化、個(gè)性化、系統(tǒng)化、組織化及理論化?；谌粘７e累的閱讀空間管理系統(tǒng)的形成豐富了實(shí)踐內(nèi)涵，有效地整理、擴(kuò)充、完善了這一領(lǐng)域的理論知識(shí)體系。

對(duì)組織者而言，這既是整理自身知識(shí)體系的過程，也是在重新構(gòu)建自身的知識(shí)體系；因?yàn)橐粋€(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是有道德、值得信任和言行一致的人，同時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者也希望知道該領(lǐng)導(dǎo)者是否具備領(lǐng)導(dǎo)該有的技術(shù)、態(tài)度、能力和勇氣，同時(shí)他們也都希望受到領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)。因此，對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，這既是個(gè)人構(gòu)建自己知識(shí)體系的過程，也是在不斷地整理自己獲得知識(shí)的過程。

不斷提升自身的綜合管理能力

正因?yàn)樽x者（學(xué)習(xí)者）自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理念與思想的形成過程不是封閉的，需要通過閱讀空間管理這一具體的實(shí)踐過程將自己的工作、生活和學(xué)習(xí)融為一體，進(jìn)而達(dá)到提升自身思維和素養(yǎng)積累水平這一最終效果的過程，因此，將他們?nèi)粘５乃枷刖A（符合社會(huì)主流價(jià)值觀的）進(jìn)行及時(shí)記錄與整理，萃取并聯(lián)接自己認(rèn)為最有價(jià)值、最相關(guān)、最有意義的信息與資源，既方便了自己，又能讓他人及時(shí)地汲取這樣的知識(shí)和思想。

而在既往的閱讀活動(dòng)中，有關(guān)這方面的工作確實(shí)很少，更多的往往是指向一般意義上的文本閱讀及每位學(xué)習(xí)者就個(gè)人閱讀心得陳述個(gè)人心得體會(huì)。但實(shí)際上，這塊工作應(yīng)該成為閱讀活動(dòng)開展過程中的重要組成部分，閱讀空間管理活動(dòng)組織者（工作人員）要善于捕捉類似活動(dòng)中所產(chǎn)生的機(jī)遇與靈感，具體來說，可以通過以下路徑不斷提升自身的綜合管理能力：

需要進(jìn)一步突破傳統(tǒng)的學(xué)科思維

愛因斯坦之所以偉大，在于他除具備相當(dāng)出色的科學(xué)素養(yǎng)之外，還經(jīng)常用人文學(xué)科的視角看待周遭和自身。世界著名的哥本哈根大學(xué)既有物理學(xué)巨匠玻爾，又有存在主義大師克爾凱郭爾。一個(gè)人既具備了科學(xué)素養(yǎng)又具備人文精神，才是一個(gè)完整的人，學(xué)科知識(shí)只是其知識(shí)結(jié)構(gòu)中的一部分。在組織文化中，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一就是要努力把其他人員也培養(yǎng)成為其各自工作范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，從而形成一批新的領(lǐng)導(dǎo)者。

傳統(tǒng)的閱讀空間管理活動(dòng)由于較為重視從學(xué)科背景知識(shí)的角度進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳輸，往往限于二元論思維體系，而忽視了學(xué)習(xí)者自身閱讀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體系的積累和形成。在閱讀活動(dòng)中學(xué)習(xí)者自身產(chǎn)生的靈感、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)等都是值得積累、思考、總結(jié)的重要因素，可以成為閱讀交往活動(dòng)中的重要成果積累。而能否在這一層面增強(qiáng)管理者在整個(gè)活動(dòng)中的管理能力，需要管理者平時(shí)有較廣博的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)積累。因此，自身閱讀面的拓寬和工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累理應(yīng)成為閱讀空間管理者自身走向?qū)I(yè)領(lǐng)域的內(nèi)在需求。在與經(jīng)典作品及各類閱讀文本的對(duì)話中，可以不斷形成較全面的綜合素質(zhì)和專業(yè)引領(lǐng)能力的提升之路。

要有更加全面、準(zhǔn)確、合理的工作機(jī)制

學(xué)會(huì)把握唯物辯證法中的兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論，并將兩者在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中有機(jī)融合起來。周恩來總理在工作中嚴(yán)格要求自己和干部：“應(yīng)該具有徹底的唯物主義精神，尊重客觀事實(shí)，服從真理，把自己置于客觀地位，不要受任何框框的限制?！比缜八?，閱讀空間的形成與發(fā)展是在具體的閱讀空間管理活動(dòng)中有機(jī)形成的。

其物理存在形式如圖書館實(shí)體閱讀室、工作坊、各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，其內(nèi)部的重要載體是閱讀資源——以館藏各類紙質(zhì)和電子形態(tài)存在的資源為中介，以物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間等為具體的存在形式，以館內(nèi)從業(yè)人員、高校專兼職學(xué)工人員與讀者（一般主要指學(xué)生個(gè)體）作為紙質(zhì)或電子介質(zhì)形式而存在，其功能是指向個(gè)體完善人格的養(yǎng)成。

實(shí)際工作中，既要重視靜態(tài)的閱讀空間建設(shè)，如各類書籍資源的查找陳列；同時(shí)也要重視動(dòng)態(tài)生成的閱讀資源對(duì)于形成有效閱讀空間的重要支撐作用。閱讀空間的行為主體是讀者，即高校青年學(xué)生自身，要從關(guān)注在閱讀行為中是否能形成人與自身內(nèi)心的和諧角度，培養(yǎng)其敏銳的洞察力、豐富的想象力和深邃的思辨力。

要加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和馬克思主義理論學(xué)習(xí)

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含著豐富的人生哲理，古代仁人志士在這一方面多有闡述，如明代顧炎武自成體系的“天下”觀，以其豐富的思想內(nèi)容將中華文化推崇到精神世界的崇高境地，使其發(fā)揮重要的引領(lǐng)與統(tǒng)率作用，為構(gòu)建中華民族共同體意識(shí)起到積極的推動(dòng)作用；中國傳統(tǒng)農(nóng)耕家庭普遍重視子女教育，歷史上許多為民族和人類福祉做出貢獻(xiàn)的有為之士，都在其青少年時(shí)期接受了較為完整系統(tǒng)的優(yōu)秀文化教育，比如在書法層面達(dá)到一定境界——“書之妙道，神采為上，形質(zhì)次之，兼之者方可紹于古人。以斯言之，豈易多得？必使心忘于筆，手忘于書，心手達(dá)情，書不忘想，是謂求之不得，考之即彰?！边@無不是其刻苦習(xí)得經(jīng)典優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的結(jié)果。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為人們后期在社會(huì)中處事為人、形成融洽的人際關(guān)系和卓越的能力素養(yǎng)做出較為系統(tǒng)的鋪墊。

讀書實(shí)踐的科學(xué)開展不僅需要讀書者自身的主觀努力，更需要科學(xué)的“思想指導(dǎo)”，馬克思主義理論是指導(dǎo)日常工作和實(shí)踐的理論準(zhǔn)繩；在具體的工作中，閱讀空間管理工作人員要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)；從辯證唯物主義和歷史唯物主義的角度分析各類矛盾；善于將原則性和靈活性結(jié)合起來，達(dá)到處理好各種矛盾并提出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

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