基于支教現(xiàn)狀對網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式的研究

趙子炎 李華 虞贊華

摘要：黨的十九大提出，要優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。鄉(xiāng)村振興的首要目標在于教育振興，目前，城鄉(xiāng)之間的教育情況仍存在很大差異，采取正確的扶智活動顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，“互聯(lián)網(wǎng)+支教”的概念也隨即誕生，項目小組前往新疆、重慶、江西的中小學(xué)幼兒園展開支教及調(diào)研，對當(dāng)?shù)亟逃闆r與當(dāng)下支教現(xiàn)狀展開分析，并提出網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教的新模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)支教;鄉(xiāng)村教育;鄉(xiāng)村振興;“互聯(lián)網(wǎng)+”;教育扶貧

隨著習(xí)近平總書記在全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會上的莊嚴宣告，標志著脫貧攻堅的勝利，但是“脫貧摘帽不是終點，而是新生活、新奮斗的起點”。雖然我國擺脫了絕對貧困，但是在教育發(fā)展情況上存在著很大的區(qū)域差異，教育發(fā)展區(qū)域不均現(xiàn)象嚴重，現(xiàn)如今還有部分地區(qū)基礎(chǔ)教育都無法普及，對于偏遠地區(qū)而言，文化的認知程度相對較低，文化教育、職業(yè)技能培訓(xùn)也一直被忽視。隨著城市化的發(fā)展，更多的優(yōu)質(zhì)師資資源流向更為發(fā)達的城市，很多的年輕畢業(yè)生對偏遠地方意向較低，從而使得偏遠地區(qū)的教育水平受到限制，甚至?xí)霈F(xiàn)一個老師去兼任幾門課的教學(xué)任務(wù)，針對偏遠地區(qū)的文化需求，采取正確的扶智活動就顯得極為重要。在黨的十九大報告中，習(xí)近平總書記的演講稿中前后一共43次提到教育，可見國家對教育的重視，對于教育分配的不公問題，在2019年12月31日出臺“三支一扶”新政策，來吸引大學(xué)生服務(wù)基層，通過志愿者去進行支教來縮減差距。2016 年教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》 指出：“堅持不懈推進教育信息化，努力以信息化 為手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面?！崩没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢對偏遠地區(qū)進行文化扶貧，不僅能夠提高區(qū)域社會效益，還能提高偏遠地區(qū)文化水平。因此，本項目小組前往江西、重慶、新疆等地中小學(xué)幼兒園進行調(diào)研實踐，總結(jié)了支教現(xiàn)狀存在的問題，并提出了相應(yīng)的策略，探索網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教的新模式。

一、支教現(xiàn)狀及存在的問題

“扶貧先扶智，扶貧必扶智”。在國家的“教育扶貧”推進下，公益支教團體日益壯大，其人群主要以大學(xué)生為主，支教活動也逐漸成為大學(xué)生生涯中的必修課，其中，短期支教成為選擇中的主要對象，多為在假期當(dāng)中，有時間跨度短、形式靈活、門檻低等特點，符合年輕學(xué)生的時間規(guī)劃，每年數(shù)以萬計的大學(xué)生利用課余時間前往貧困地區(qū)進行支教活動，在其發(fā)展過程中，給城鄉(xiāng)之間和志愿者自身都帶來了積極的影響，在縮小城鄉(xiāng)教育差距和改善貧困地區(qū)教育問題上發(fā)揮了重要的作用，但是隨著意向參與支教人數(shù)的增加，在實際的支教過程中暴露出了很多問題，究其原因主要還是大學(xué)生支教活動不成熟，對于人員的門檻較低，基本只要是有意愿的都能參加，在組織管理上，學(xué)生多為“單程式”支教，人員變更頻繁，有經(jīng)驗的人員較少，組織管理上沒有統(tǒng)一的標準，在支教活動上產(chǎn)生了消極的影響，造成實際活動中效果不理想。項目組通過實際走訪、問卷調(diào)查、文獻查閱等方式進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以下存在的問題。

（一）支教信息資源不對稱

隨著對偏遠地區(qū)支教宣傳的增加，吸引了越來越多的大學(xué)生對支教活動的關(guān)注，但是，作為支教主體的大學(xué)生，卻不知道通過什么渠道能夠知曉或參加公益活動，從而導(dǎo)致想法不能實踐的問題，雖然各個高校有相應(yīng)的志愿者協(xié)會在假期有“三下鄉(xiāng)”的活動，但是對人數(shù)有著一定的限制，大多也只是協(xié)會成員能夠參與，并且成員對志愿的地點選擇性較小，這就導(dǎo)致學(xué)校大多數(shù)人并不能及時知道信息。通常志愿者團體招募方式比較單一，以各個高校為例，高校的志愿者協(xié)會一般以本校學(xué)生作為招募對象，而外校學(xué)生并不做主要宣傳，這就導(dǎo)致大量的支教學(xué)生為非師范生，缺少專業(yè)知識背景，團隊的人員組成結(jié)構(gòu)單一，在支教實際活動從質(zhì)量低于預(yù)期。網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜真假難辨，很多同學(xué)對活動的真實性以及安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。我們通過對周圍大學(xué)生群體以調(diào)查問卷的形式了解到，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示有80%的學(xué)生對支教活動是有想法的，而在這部分學(xué)生中，有60%的學(xué)生有參加公益支教的想法卻沒有渠道，有25%的學(xué)生是沒有經(jīng)驗以及盲目公益的情況。

（二）支教團體缺乏統(tǒng)一管理體系

近年來，大學(xué)生參與支教活動人數(shù)日益增多，根據(jù)最新《中國支教行業(yè)研究報告》顯示有近10萬名大學(xué)生參與活動，多為課余時間短期支教，許多大學(xué)生是首次參與志愿活動，空有熱情缺乏實踐經(jīng)驗，志愿團隊在人員培訓(xùn)上缺少系統(tǒng)性培訓(xùn)，導(dǎo)致人員水平參差不齊，往往支教隊伍在組建上時間較短，基本按照批次進行劃分，隊伍管理上較隨意，導(dǎo)致支教隊伍質(zhì)量不高，容易在支教活動中出現(xiàn)問題。目前，志愿團體的人員篩選標準模糊，主要以報名人員的積極性、態(tài)度跟動機為考察點，而對人員是否有相關(guān)教學(xué)能力的考察不足，主要是以通過詢問的方式看其是否有經(jīng)驗，在人員核查上存在一定的主觀性。2020年某名校研究生支教團志愿者踢倒小學(xué)生事件登上熱搜，在網(wǎng)上評論區(qū)有相關(guān)人士稱，面試時并不是組織者而是有過支教的學(xué)長學(xué)姐，在面試中教學(xué)問題占比較少，多為生活技能問題，從這里不難看出人員管理上存在的漏洞，即使涉事人員以及處理，但是對于孩子的身心健康造成了損傷。

（三）支教活動單一，課程缺乏科學(xué)性

目前，現(xiàn)有的支教活動形式單一，雖然總的來看較過去有新的模式加入，但是大部分的教學(xué)還是以傳統(tǒng)的方式為主，例如團體面對面授課，課余以做游戲組織運動會等方式，教學(xué)效果一般并不能完全帶動學(xué)生上課的興趣，大學(xué)生主要是短期支教，短期支教的時間有限難以對傳統(tǒng)學(xué)科有實質(zhì)性的提升，應(yīng)當(dāng)將能夠豐富學(xué)生的生活，提升其德智體美的活動作為對象，在往期實際的支教活動中，我們發(fā)現(xiàn)支教活動缺少的是學(xué)生與志愿者心理上的溝通，這是目前在支教課程設(shè)計上存在的短板，傳統(tǒng)的模式并不是缺陷，而是支教活動在設(shè)計上缺少與當(dāng)?shù)匚幕?、教育、生活?xí)慣、學(xué)習(xí)能力等結(jié)合。通過我們對支教團體課程調(diào)查了解到，在以往的支教活動中除了學(xué)科類的常規(guī)課程外，也加入了藝術(shù)、體育、書法等興趣類課程，但是這些課程也是一般中小學(xué)的日常課程范圍之內(nèi)，在真正的能夠培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、素質(zhì)拓展、開放思維的新興教學(xué)少有體現(xiàn)。

實際支教過程中，支教成員大多也希望對課程能有所創(chuàng)新，但是對當(dāng)?shù)貙W(xué)生基本情況不了解，沒有感受過當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，很難準確把握課程設(shè)計是否適合當(dāng)?shù)貙W(xué)生，往往會采取通用的較為傳統(tǒng)的教學(xué)方式，在教學(xué)過程中一些教學(xué)理念不一定會適應(yīng)農(nóng)村偏遠地區(qū)的觀念，學(xué)生可能會出現(xiàn)不好理解的情況，尤其在偏遠地區(qū)，由于資源有限，當(dāng)?shù)赝ǔＶ婚_設(shè)常規(guī)科目，缺少素質(zhì)拓展等活動，這在實際支教活動中如何能夠更好的進行課程設(shè)計，是把握當(dāng)時支教質(zhì)量的重中之重。

二、網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念作為“十三五規(guī)劃”的重要內(nèi)容，國家在實施過程中，給予大量撥款和政策導(dǎo)向。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，教育扶貧將會轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)支教的模式和思路，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+支教”將成為未來支教行業(yè)的主力軍，傳統(tǒng)支教引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效改善教育資源與偏遠地區(qū)的交流，對以往教育資源分配不均有重要影響。

（一）支教新模式的構(gòu)建

1、需求分析

本項目小組成員利用假期時間對重慶市火爐鎮(zhèn)、新疆省特克斯縣和遼寧省盤錦市中小學(xué)以及幼兒園進行調(diào)研，通過對當(dāng)?shù)氐淖咴L調(diào)研發(fā)現(xiàn)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校師資力量薄弱，學(xué)校對老師的需求有缺口，有些學(xué)校老師只有10多個左右，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟情況，配套設(shè)施較落后，師資流失嚴重，很多學(xué)校存在一個老師跨年級教學(xué)的情況。在課程設(shè)置上以傳統(tǒng)學(xué)科為主，課程設(shè)置單一，雖然有體育和音樂課，但大多由其他學(xué)科老師代理。學(xué)校英語老師有限，學(xué)生的英語成績不理想，小學(xué)與中學(xué)英語之間的銜接不能得到保證。由于師資缺少繼續(xù)教育培養(yǎng)，老師的教學(xué)方式單一，學(xué)生積極性不高，教學(xué)質(zhì)量存在問題。部分學(xué)生性格內(nèi)向，在學(xué)習(xí)與社交上與周圍同學(xué)有一定距離，在心理上需要疏導(dǎo)。學(xué)校書籍儲存量較少，部分書本由市里捐贈，課外書種類不多，鎮(zhèn)上書店規(guī)模小或者沒有書店，學(xué)生課外知識獲取渠道有限。

2、支教新模式的理念

基于上述支教存在的問題以及偏遠地區(qū)的需求，本文在模式定位上把握“平臺資源共享，支教模式多樣”的原則，致力于利于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)展“線上結(jié)合線下，網(wǎng)絡(luò)輔助實體”的理念，強調(diào)線上網(wǎng)絡(luò)平臺與線下支教公益并行。

網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式是利用“互聯(lián)網(wǎng)”、“云端”、“新媒體運營”的方式打造網(wǎng)絡(luò)平臺，通過平臺分別設(shè)立信息發(fā)布、課程培訓(xùn)、人員招募、組織合作等窗口，利用平臺優(yōu)勢將社會組織與各個高校聯(lián)系在一起，其他志愿組織可以通過獨立窗口與平臺展開合作，通過合作窗口其他志愿組織同樣可以發(fā)布相關(guān)信息和招攬志愿者，做到資源共享、信息共享、成果共享的體系，方便有意向支教的人員能夠感受到“一站式”服務(wù)，解決以往信息資源不對稱的問題，并提出“云”支教的新型支教方式選擇，通過平臺轉(zhuǎn)播的方式與當(dāng)?shù)貙W(xué)生進行互動，以此來達到“足不出戶，便能支教”的目的，改變了傳統(tǒng)的支教的方式，為大學(xué)生提供了更多的支教機會。同時，平臺可以引進新型課程來豐富教學(xué)，并邀請專業(yè)老師進行線上講解培訓(xùn)，提升志愿者能力水平。

（1）便捷性。網(wǎng)絡(luò)共享平臺將有意向的大學(xué)生支教群體與各公益組織以及偏遠地區(qū)學(xué)生的需求聯(lián)系在一起，獨立的大學(xué)生支教個體通過平臺能夠了解到目前各個地區(qū)的支教情況，公益組織通過平臺發(fā)布信息招攬到各個專業(yè)的大學(xué)生，通過平臺建立起的龐大支教團體網(wǎng)絡(luò)，能夠更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)刂Ы绦枨?，根?jù)不同需求匹配相應(yīng)的支教隊伍，改善了以往在支教過程中存在與當(dāng)?shù)厍闆r不匹配的場面，有效提升整體支教活動水平。網(wǎng)絡(luò)共享平臺對資源實現(xiàn)共享，在平臺內(nèi)志愿者可以了解到支教會面臨的問題及注意事項，平臺可以通過微課等形式，使往期的培訓(xùn)課程能夠循環(huán)利用，在支教前可以通過平臺的培訓(xùn)課程來對自身有個提升，使志愿者能夠更加便利，彌補了志愿者經(jīng)驗不足對支教不了解的情況。“云”支教的出現(xiàn)給了志愿者一個新的選擇，提供了更多的支教機會，跨越了時間、地域、空間的限制，使大學(xué)生支教服務(wù)更加便捷。

（2）可持續(xù)性。自媒體以其流量大、豐富多樣、交互性強的特點受到大眾歡迎，自媒體運營是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)共享平臺進行的，以自媒體的方式在平臺上發(fā)布相關(guān)視頻，不僅可以記錄支教過程的精彩瞬間和志愿風(fēng)采，還能夠擴大平臺的影響力，獲得更多的關(guān)注，讓有意向的人員加入到志愿活動中來，同時，在平臺的運營過程中，會產(chǎn)生一定的流量收入，這些流量收入可以用于平臺建設(shè)當(dāng)中，使平臺能夠良性發(fā)展下去。

（3）多方協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式由學(xué)校、平臺、志愿者、老師、各志愿團體多方合作完成。學(xué)校根據(jù)自身情況提出支教需求，提供支教地點等相關(guān)服務(wù);平臺整合資源信息，將收集到的支教需求匯總并發(fā)布，設(shè)計、開發(fā)、分享相關(guān)資源，通過網(wǎng)絡(luò)連接各個志愿者團體以及有意向的學(xué)生，促成線上結(jié)合線下的方式;老師根據(jù)平臺的需求在線上進行培訓(xùn)，對志愿者個人的支教水平進行培養(yǎng)。

（4）可復(fù)制性。網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式具有成本低、操作簡答、應(yīng)用性強的特點，目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，平臺的建立較為容易，“云”支教在實施過程中比較便捷，新模式符合當(dāng)下形式所趨，適合廣泛運用，可復(fù)制性較強。

3、平臺搭建的板塊模式設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式設(shè)計思路如圖1所示。

設(shè)立人員招募窗口，及時更新人員招募信息，在報名窗口設(shè)置專門的人員信息登記列表，方便人員便捷、快速并準確填寫個人信息，對于人員招聘設(shè)置專員，對報名人員進行記錄與審核，確保每個報名的人員能確實成功報名，對于對報名有疑問的人員，專員能及時回復(fù)并解答，確保在此階段讓報名人員明白各項的意思，盡可能減少出錯率，使每個想加入我們團體的人員能夠真正感受到團體的力量。

設(shè)立信息發(fā)布窗口，定期對不同活動在窗口設(shè)立專項專區(qū)，盡量減少人員的操作步驟，通過活動專區(qū)就能夠全面了解到每次活動信息的全部情況，在分區(qū)方面根據(jù)地點進行分組，讓人員對自己想去的地區(qū)進行篩選，對于信息發(fā)布，團隊將及時進行志愿活動信息的更新，對每次發(fā)布的信息進行審核，確保信息不出錯。

設(shè)立合作窗口，能夠讓社會團體及各高校組織進行合作聯(lián)系，充分發(fā)揮社會力量使平臺作為紐帶，將各高校及社會團體聯(lián)系在一起，方便其能夠向我們發(fā)布各類信息資源，并在平臺上及時公布，使瀏覽者能夠通過平臺就能全面了解到志愿信息。

設(shè)立人員培訓(xùn)通道，使想?yún)⒓又驹概嘤?xùn)的人員，無論是否是本團體人員，都能通過平臺進行志愿培訓(xùn)，利用平臺發(fā)布志愿培訓(xùn)小常識及視頻課程，對于每次的直播課進行錄制，發(fā)布在志愿培訓(xùn)窗口，對于線上直播培訓(xùn)，將由平臺設(shè)立報名列表，并公布具體在哪個軟件上課，對每次培訓(xùn)設(shè)立問卷小調(diào)查，方便對了解志愿培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況。

設(shè)立“云”支教端口，先對意愿通過“云支教”服務(wù)的人員進行報名統(tǒng)計，并及時在平臺上公布信息，在正式活動之前，組織人員進行設(shè)備測試，確保人員能夠順利進行，對于“云支教”將設(shè)立專員進行實時資訊，確保在活動期間減少不順利的體驗感。

設(shè)立志愿者交流專區(qū)，能夠在專區(qū)上分享每次風(fēng)采展示，總結(jié)每次志愿活動的總結(jié)，將統(tǒng)一將每次志愿活動的照片上傳，供志愿者在專區(qū)能夠進行交流，對于精品志愿心得將作為精品留言作為展示，提升交流質(zhì)量。

三、網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式的保障

1、線上條件具備，順應(yīng)時代發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，越來越多的即時交流軟件也隨即誕生，網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻交流等被廣泛應(yīng)用，這為支教新模式奠定技術(shù)支持與環(huán)境保障。自2020年新冠肺炎以來，為保證在疫情期間正常教學(xué)，全國范圍內(nèi)推行線上授課，國家相關(guān)部門高度重視，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)得到大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大幅提升，教學(xué)技術(shù)與相關(guān)設(shè)備升級換代，手機、電腦等網(wǎng)絡(luò)終端得到大幅應(yīng)用，全國范圍內(nèi)得到實質(zhì)性的普及，無論學(xué)生還是家長，都適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新方式，這為“云”支教的推廣打下良好基礎(chǔ)。

2、國家政策幫扶

十九大報告提出，要大力發(fā)展教育工作和推進鄉(xiāng)村振興的目標，國家出臺一系列政策鼓勵鄉(xiāng)村教育發(fā)展，通過政策鼓勵年輕人來偏遠地區(qū)支教，以此縮小鄉(xiāng)村教育差距，同時，在2019年出臺“三支一扶”的政策，吸引大學(xué)生來基層服務(wù)來改善當(dāng)?shù)厍闆r。

2016 年教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》 指出：“堅持不懈推進教育信息化，努力以信息化為手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面?！苯逃母淖冸x不開信息化的提升，在努力提升信息化和鄉(xiāng)村振興的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+支教”的方式越來越受到更多人的關(guān)注，它是未來支教的新趨勢，也是改善教育困境的新模式。

3、志愿者數(shù)量日益增加，社會關(guān)注度高

近年來，隨著宣傳力度的不斷加大，越來越多的大學(xué)生注意到偏遠地區(qū)的情況，對支教的愿望不斷增強，支教團體的規(guī)模也在逐年增加，尤其是短期支教，多數(shù)學(xué)生利用假期時間進行支教活動，許多大學(xué)生在校期間考取教師資格證，具備一定教學(xué)能力，為支教的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

本文以當(dāng)下支教現(xiàn)狀作為研究基礎(chǔ)，項目小組對重慶、新疆、江西、遼寧地區(qū)中小學(xué)幼兒園進行走訪調(diào)研，了解當(dāng)?shù)亟虒W(xué)情況進行需求分析，通過創(chuàng)新性的提出網(wǎng)絡(luò)共享平臺結(jié)合“云”支教新模式，以網(wǎng)絡(luò)平臺為紐帶，將志愿者、社會公益團體、高校聯(lián)系在一起，實現(xiàn)資源共享、信息互通、成果互利的共享體系，并推出“云”支教的新型支教選擇，改變傳統(tǒng)支教方式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，滿足受教群體多樣化需求，以此來提升支教服務(wù)質(zhì)量，改善以往支教面臨的問題，縮小鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)教育差距，對教育扶貧工作有重要意義，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，建立精準志愿服務(wù)體系，促進新時代支教公益服務(wù)新發(fā)展。

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基金項目：2021年江西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《“善之馨”—打造“共享云”支教公益新模式》（項目編號：S202113431002X）

趙子炎（2000-），男，漢族，新疆伊寧，本科，南昌交通學(xué)院金融學(xué)在讀。

李華（1977-），女，漢族，江西南昌，碩士研究生，南昌交通學(xué)院副教授。

虞贊華（1974-），女，漢族，江西南昌，碩士研究生，南昌交通學(xué)院講師。