淺析煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)和能力的提升對(duì)策

摘 要：煤炭行業(yè)管理過(guò)程較為復(fù)雜，對(duì)文秘人員具有較高的要求，需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)足夠熟悉，并且輔助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作?；诖?，本文將從思想建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、考核管理、人員培訓(xùn)、工作機(jī)制這五個(gè)方面對(duì)煤炭企業(yè)文秘人員能力提升對(duì)策進(jìn)行了分析，希望能夠助力文秘人員素質(zhì)的全面培養(yǎng)，促進(jìn)文秘順利適應(yīng)當(dāng)前工作，保障工作的高效完成。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè);文秘人員;素質(zhì)能力

引言：文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)重要的幫手，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行處理，需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平。文秘人員的能力將決定的工作效果，所以，需要對(duì)文秘人員的素質(zhì)培養(yǎng)引起重視，使其具有良好的綜合素質(zhì)。在業(yè)務(wù)能力的要求上，文秘要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要足夠熟悉，能夠在工作中為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，快速地完成對(duì)業(yè)務(wù)的處理，保障企業(yè)能夠正常運(yùn)營(yíng)。

一、煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)目標(biāo)要求

煤炭企業(yè)對(duì)文秘人員具有較高的要求，應(yīng)具備如下素質(zhì)目標(biāo)：第一，具有吃苦耐勞的精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)足夠重視，能夠認(rèn)真處理企業(yè)的事務(wù)。同時(shí)，能夠克服工作上的壓力，把握好業(yè)務(wù)處理的節(jié)奏，在繁忙的工作狀態(tài)下不能自亂陣腳。第二，能夠抓住工作的要領(lǐng)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)肅處理，妥善地對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行安排，防止業(yè)務(wù)處理過(guò)程中出現(xiàn)失控。而且，需要分清工作的輕重緩急，對(duì)重要工作應(yīng)優(yōu)先處理，確保事務(wù)處理過(guò)程具有一定的優(yōu)先級(jí)。第三，具有精益求精的工作態(tài)度，為領(lǐng)導(dǎo)提供工作上的支持，并且具有超前服務(wù)的態(tài)度，能夠提前為領(lǐng)導(dǎo)制定工作方案，為企業(yè)的管理貢獻(xiàn)自己的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到完善處理[1]。

二、煤炭企業(yè)文秘人員能力提升對(duì)策

（一）加強(qiáng)思想政治建設(shè)

文秘人員具有工作思想上的要求，需要嚴(yán)格進(jìn)行思想政治建設(shè)，改善文秘人員是思想狀態(tài)，能夠認(rèn)真為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行考慮。文秘人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)，應(yīng)具有較強(qiáng)的分工寫(xiě)作能力，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。在思想建設(shè)方面，文秘人員需要具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，應(yīng)對(duì)其服務(wù)意識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，能夠?qū)ぷ鲀?nèi)容進(jìn)行超前策劃，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程未雨綢繆，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)得到有序開(kāi)展。文秘人員應(yīng)具有良好的處事能力，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題的處理進(jìn)行權(quán)責(zé)分配。而且，需要具有自己的主見(jiàn)，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題能夠做到特事特辦，采取有針對(duì)性的解決方法，提高問(wèn)題處理的效率，避免出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人處理的情況。

（二）提高業(yè)務(wù)能力水平

業(yè)務(wù)能力是文秘人員的必備素質(zhì)，需要注重業(yè)務(wù)能力的提升，提高業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性。對(duì)文秘人員進(jìn)行篩選時(shí)，應(yīng)具備上崗資格，需要采用持證上崗的方式，并且有著豐富的業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)θ粘Ｊ聞?wù)進(jìn)行迅速處理。同時(shí)，需要具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力，能夠熟練掌握煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，對(duì)煤炭企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)生狀況。通過(guò)上述方式，可以使文秘人員具有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，更快地適應(yīng)煤炭企業(yè)的業(yè)務(wù)處理。另外，業(yè)務(wù)能力還需要在實(shí)際工作中進(jìn)行培養(yǎng)，提高文秘人員的實(shí)際操作能力，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入掌握，便于從整體方面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行安排，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理效率，將業(yè)務(wù)處理結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，保障業(yè)務(wù)處理符合領(lǐng)導(dǎo)的要求[2]。

（三）完善素質(zhì)考核管理

為了保證文秘人員的素質(zhì)水平，需要定期對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)考核，促使文秘人員能夠認(rèn)真完成工作，保持良好的工作素質(zhì)。素質(zhì)考核主要分為以下層面：第一，思想層面。在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，能夠認(rèn)真處理領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，能夠?qū)I(yè)務(wù)獨(dú)立進(jìn)行思考，確保業(yè)務(wù)處理得到有效推進(jìn)，在思想上對(duì)工作質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，提高業(yè)務(wù)處理方面的積極性。第二，業(yè)務(wù)層面。對(duì)文秘人員進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的考核，考察對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，能否對(duì)日常工作進(jìn)行完善處理，確保文秘人員能夠發(fā)揮出主要作用。同時(shí)，應(yīng)具有一定的創(chuàng)新意識(shí)，在業(yè)務(wù)處理上能夠舉一反三，精準(zhǔn)地把握業(yè)務(wù)處理的要點(diǎn)。第三，待人層面。文秘人員應(yīng)具有足夠的親和力，與他人建立良好的溝通關(guān)系，對(duì)工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，使其能夠得到全面地考核。

（四）做好人員培訓(xùn)工作

培訓(xùn)對(duì)于文秘人員是不可或缺的，需要定期做好培訓(xùn)工作，促進(jìn)文秘人員業(yè)務(wù)能力的提升。煤炭企業(yè)管理過(guò)程較為復(fù)雜，并且需要處理的業(yè)務(wù)較多，文秘人員需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，否則將無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量下降。為此，需要定期對(duì)文秘人員展開(kāi)培訓(xùn)，確保文秘人員能夠掌握工作的要領(lǐng)，有助于領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)階段業(yè)務(wù)的布置，使其能夠提前掌握業(yè)務(wù)的方法，保障業(yè)務(wù)處理的秩序與狀態(tài)。在培訓(xùn)過(guò)程中，需要聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講解，對(duì)文秘工作進(jìn)行透徹地分析，保證人秘文員能夠掌握文秘工作的內(nèi)容，使業(yè)務(wù)處理獲得突破性進(jìn)展。培訓(xùn)工作需要注重針對(duì)性，選擇符合企業(yè)發(fā)展方向的培訓(xùn)內(nèi)容，使文秘人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到突顯。

（五）健全文秘工作機(jī)制

文秘是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的重要職位，需要以健全的工作機(jī)制作為保障，使文秘人員能夠更好地投入到日常工作中。煤炭企業(yè)具有較強(qiáng)的計(jì)劃性，需要不斷對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，對(duì)業(yè)務(wù)處理方法進(jìn)行完善，確保企業(yè)能夠進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。因而，健全的工作機(jī)制非常重要，是確保文秘人員投入企業(yè)管理的關(guān)鍵。一方面，需要對(duì)文秘人員的素質(zhì)引起重視，對(duì)其工作能力進(jìn)行鑒定，確保文秘人員能夠適應(yīng)崗位，保障文秘人員能夠得到合理分配。另一方面，需要做好文秘人員的職責(zé)分配，加強(qiáng)人員職責(zé)方面的管理，使人員之間能夠密切配合工作，保障文秘工作機(jī)制的合理性。文秘工作是日常事務(wù)處理的關(guān)鍵，需要注重工作機(jī)制的安排，對(duì)人秘人員進(jìn)行全面地管理。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，文秘人員在企業(yè)管理中發(fā)揮出自身的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常事務(wù)的處理，提高煤炭企業(yè)的管理水平。煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程較為復(fù)雜，需要做好思想政治建設(shè)工作，使文秘人員能夠不斷提高素質(zhì)水平，使自身的業(yè)務(wù)能力符合企業(yè)的要求，保障煤炭企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王樹(shù)永.創(chuàng)建煤炭企業(yè)技能大師工作室的實(shí)踐和思考[J].煤炭科技，2019，40（06）：126-127.

作者簡(jiǎn)介：王勇（1984.04—），男，漢族，陜西韓城人，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)就職于陜西陜煤韓城礦業(yè)公司桑樹(shù)坪煤礦，助理政工師。研究方向：國(guó)企黨建。