電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響與應(yīng)對(duì)

李宸玥 管健龍 劉望星

摘 要：近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展也在發(fā)生著翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，電子商務(wù)的發(fā)展日趨成熟，并與現(xiàn)代社會(huì)的工作和生活息息相關(guān)。電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了巨大的沖擊和變化，特別是在企業(yè)經(jīng)營方面，它的作用和影響尤為明顯。因此，本文從新世紀(jì)開始，針對(duì)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響進(jìn)行了系統(tǒng)的探討，并就如何解決這些問題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;影響分析;

引言

根據(jù)近些年來對(duì)電子商務(wù)發(fā)展成果的統(tǒng)計(jì)與研究，可以發(fā)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展與電子商務(wù)有著重要的聯(lián)系，各行各業(yè)及廣大人民群眾也更加重視電子商務(wù)。在市場(chǎng)的不斷變化當(dāng)中電子商務(wù)贏得了各行各業(yè)的青睞，電子商務(wù)的融合發(fā)展迎來了良好的發(fā)展前景，但由于在電子商務(wù)的管理方面還存在著較大空白，缺乏有力的制度保障。

1.電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

1.1對(duì)營銷模式的影響

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷模式中最為重要的元素，傳統(tǒng)企業(yè)在營銷方面大都以產(chǎn)品為中心，并以此作為開展管理工作的依據(jù)與要求，在這樣的傳統(tǒng)管理模式之下，企業(yè)較為重視的有對(duì)產(chǎn)品及其價(jià)格與銷售渠道等手段的調(diào)控與把握。但從實(shí)際情況看來這種營銷手段在電子商務(wù)時(shí)代嚴(yán)重不符合新時(shí)期工商管理的需求，在使用過程中也存在較大問題。隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，各行各業(yè)都更加重視對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，電子商務(wù)能夠?yàn)閺V大人民群眾提供生活所需保障，更重要的是電子商務(wù)能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行更有針對(duì)性更為細(xì)致的服務(wù)與幫助。其次，在電子商務(wù)時(shí)代商品服務(wù)的價(jià)格越來越透明化，消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)同一物品的價(jià)格進(jìn)行多方比較與考評(píng)，在這樣價(jià)格透明化的背景下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。電子商務(wù)對(duì)營銷管理模式產(chǎn)生了極大影響，甚至可以說電子商務(wù)的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷管理模式的一場(chǎng)顛覆性活動(dòng)。在電子商務(wù)時(shí)代營銷渠道傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)被打破，傳統(tǒng)營銷模式之下的多級(jí)經(jīng)銷商層層遞進(jìn)無疑造成成本升高與資源浪費(fèi)，電子商務(wù)模式能夠完成交易模式從廠家到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，營銷渠道的扁平化趨勢(shì)越發(fā)深刻。最后，電子商務(wù)時(shí)代的營銷模式也需要與之對(duì)應(yīng)的輔助要素，比如電子商務(wù)的宣傳常常有網(wǎng)上廣告促銷，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的形式多種多樣不斷創(chuàng)新，給當(dāng)下的企業(yè)營銷管理帶來了新的機(jī)遇。

1.2對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

財(cái)務(wù)是企業(yè)運(yùn)營的核心也是管理工作中最重要的內(nèi)容，財(cái)務(wù)問題決定著企業(yè)的生存。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作包含融資、投資、運(yùn)營等諸多方面，這些內(nèi)容又涉及預(yù)算計(jì)劃、決策涉及等具體工作方面，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營具有重要意義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展也給財(cái)務(wù)管理工作帶來了一定影響。首先，電子商務(wù)背景下財(cái)務(wù)管理的對(duì)象實(shí)現(xiàn)了由流動(dòng)資金到經(jīng)濟(jì)信息的轉(zhuǎn)化;其次，在電子商務(wù)背景下逃稅漏稅的情況給電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理工作帶來了巨大影響;再次，電子商務(wù)模式所接收到的信息資源極為豐富，在幫助企業(yè)更正確決策的同時(shí)也可能由于魚龍混雜的電子商務(wù)信息導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤;

1.3對(duì)人力資源的影響

無論在任何階段，人才始終是企業(yè)運(yùn)營管理過程中的核心要素，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)都對(duì)人才有較大需求，但電子商務(wù)時(shí)代由于涉及許多新領(lǐng)域的開拓，對(duì)電子商務(wù)人才提出了更高的要求。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求越來越多，而放眼世界電商人才的匱乏已成為普遍現(xiàn)象。在新的電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)模式之下，企業(yè)的人力資源組織結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生較大變化，階層明確的傳統(tǒng)商業(yè)模式一般遵循由上至下的管理理念，而電子商務(wù)的人力資源結(jié)構(gòu)打破了原有的階層劃分，致力于構(gòu)建扁平化的人力資源組織結(jié)構(gòu)。

3.電子商務(wù)背景下工商管理工作的應(yīng)對(duì)措施

3.1更新工商管理觀念

電子商務(wù)伴隨著信息技術(shù)在市場(chǎng)中發(fā)展，根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)變化與人們對(duì)電子商務(wù)的青睞，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)模式的改革與發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。并且，為了更好地在電子商務(wù)背景下取得良好的發(fā)展效益，就必須進(jìn)行新時(shí)期工商管理工作的改革與發(fā)展。更新思想觀念是實(shí)施變革的先導(dǎo)，進(jìn)行工商管理觀念創(chuàng)新是保障新時(shí)期電子商務(wù)背景下工商管理工作發(fā)展質(zhì)量的前提。在企業(yè)內(nèi)部要形成良好的電子商務(wù)創(chuàng)新管理氛圍，從公司領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，每個(gè)人都需要樹立電子商務(wù)背景下工商管理創(chuàng)新思想。

3.2企業(yè)經(jīng)營模式優(yōu)化與改革

傳統(tǒng)企業(yè)的工商管理工作要實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)背景下的工商管理工作轉(zhuǎn)變是比較困難的，其受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響深重，必須經(jīng)過徹底的革命性變革，才能進(jìn)行更為有力的改變。因此，當(dāng)下許多傳統(tǒng)企業(yè)為了在電子商務(wù)時(shí)代獲得更好的發(fā)展前景，將進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化甚至是重建，企業(yè)要重新進(jìn)行經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)方向的考慮，要根據(jù)時(shí)代需求結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，積極進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化與市場(chǎng)拓展，并且在企業(yè)內(nèi)部也要積極推動(dòng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與重建。比如以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營營銷理念難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)服務(wù)型企業(yè)的建設(shè)需求，應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)理念更新為以客戶為中心的電子商務(wù)經(jīng)營模式。

3.3重視市場(chǎng)拓展，開拓全球戰(zhàn)略

全球化趨勢(shì)是當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展的重要方向，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與信息技術(shù)越來越多的企業(yè)能夠面向全國乃至全世界進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的拓展，僅僅著眼于原有的市場(chǎng)環(huán)境難以滿足企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展需求。為謀求更大的發(fā)展前景和利益，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐提升企業(yè)自身實(shí)力與水平，重視客戶資源利用，拓展廣闊市場(chǎng)。而市場(chǎng)的拓展需要企業(yè)自身水平的不斷提高，其中包含著企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)水平、市場(chǎng)營銷水平、客戶服務(wù)水平等多方面能力。

結(jié)語

電子商務(wù)時(shí)代必將給工商管理工作帶來顯著影響。但電子商務(wù)也給工商管理工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)的工商管理工作模式應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)并采取相關(guān)的對(duì)應(yīng)措施，進(jìn)行自我革命與提升，優(yōu)化工商管理質(zhì)量，滿足新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展模式下的新需求。

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